Como alguien que ha trabajado en gestión de marketing durante más de una década, he visto de primera mano su progreso y el papel fundamental que desempeña para guiar a las empresas hacia el éxito. En este artículo, espero compartir mi camino y mis ideas, arrojar luz sobre las complejidades de la gestión de marketing y brindar importantes lecciones aprendidas de mis experiencias.
Empecemos por definir la gestión de marketing.
¿Qué es la Gestión de Mercadotecnia?
El marketing en la gestión de marketing es el proceso de desarrollar, implementar y monitorear estrategias para crear, promover y vender productos o servicios que se adapten a las necesidades de los clientes objetivo.
Se esfuerza por construir a largo plazo relaciones del cliente, proyectar una imagen positiva en el mercado e impulsar las ventas y los beneficios mediante mejores métodos de marketing.
La gestión de marketing es más que un simple puesto de trabajo; es un campo integral que combina estrategia, análisis, innovación y liderazgo. A lo largo de los años, he aprendido que una buena gestión del marketing requiere no sólo un conocimiento profundo de la industria y el comportamiento del consumidor, sino también la capacidad de adaptarse a los paisajes digitales y las preferencias de los clientes en constante cambio.
Los gerentes de marketing estudian datos sobre clientes potenciales, crean estrategias de marketing y supervisan todo el proceso de marketing para alcanzar los objetivos de su organización.
Importancia de la gestión de marketing
La gestión de marketing es fundamental para el éxito de cualquier organización. Implica planificar, implementar y supervisar numerosas operaciones de marketing que promueven un producto o servicio a su público objetivo.
Una gestión de marketing eficaz permite a una empresa establecer una imagen de marca sólida, aumentar lealtad del clientey generar ingresos.
Las empresas pueden desarrollar y ofrecer productos y servicios que satisfagan las expectativas de su mercado objetivo conociendo primero sus necesidades y preferencias.
Además, la gestión de marketing permite a las organizaciones mantenerse por delante de la competencia estudiando constantemente las tendencias del mercado e implementando tácticas novedosas.
Como resultado, invertir en gestión de marketing es fundamental para cualquier empresa que busque un crecimiento sostenible y un éxito a largo plazo.
Elementos clave de la gestión de marketing
Para comprender mejor cómo se lleva a cabo la gestión de marketing, primero se deben comprender los principios fundamentales que componen el tema. A continuación se ofrece una descripción general de los componentes que componen la estructura de marketing de una empresa.
#1. Mezcla de marketing
El marketing se basa en las denominadas cuatro P.
- Producto
- Precio
- Colocar
- Promoción
Las cuatro P constituyen la combinación de marketing que sustenta cualquier estrategia de marketing. Si los sigue, utilizará tanto la ciencia blanda de la psicología como los factores físicos duros para influir en los clientes. Los componentes psicológicos revelan lo que el comprador quiere e impactan sus comportamientos de compra, llevándolo a elegir su producto o servicio. Los elementos físicos mejoran su producto o servicio, por ejemplo, optimizando su cadena de distribución o mejorando la calidad del producto.
#2. Estrategia de comercialización
Una estrategia de marketing es un plan a largo plazo que describe cómo una empresa interactuará con sus clientes, incluidas tareas de marketing como investigación de mercado, marca, canales de distribución, publicidad y precios. Una estrategia de marketing es una descripción general de alto nivel que incluye el plan de marketing, el presupuesto y la campaña. Se recomienda utilizar una combinación de métodos de marketing pull y push.
#3. Plan de mercadeo
Un plan de marketing es un documento que describe la estrategia general de marketing de una empresa. Describe con mayor profundidad cómo se implementará la estrategia de marketing. También comprende el presupuesto de marketing, que cubrirá los gastos de estas iniciativas. Nuestra plantilla de estrategia de marketing es excelente para comenzar.
#4. Presupuesto de marketing
Un presupuesto de marketing describe cuánto dinero se necesita para cubrir los esfuerzos de marketing de una empresa. Para evitar sobrecostos en sus iniciativas de marketing, debe realizar una estimación detallada de los costos de actividades como la publicidad antes de establecer un presupuesto. Nuestro formulario de presupuesto de marketing es una excelente herramienta para iniciar el proceso de elaboración del presupuesto.
#5. CAMPAÑA de Marketing
Una campaña de marketing es un conjunto de acciones o enfoques que componen un plan de marketing. Las iniciativas de marketing pueden variar en alcance y costo. Se puede crear una campaña de marketing para promocionar una empresa, marca o producto específico.
Una campaña de marketing puede incluir cualquiera de estas actividades de marketing. Éstos son sólo algunos ejemplos de estrategias de marketing que podría emplear.
1. Marketing digital
El marketing digital se refiere a una amplia gama de actividades, incluido el marketing de contenidos, el marketing de redes sociales, el SEO y el SEM. Estos dominios del marketing digital se basan en métricas y análisis de datos para determinar el rendimiento.
2. Publicidad paga
se refiere a cualquier publicidad por la que usted paga, como medios impresos o colocación digital, y puede incluir PPC (pago por clic).
3. Correo de propaganda
Como su nombre lo indica, el marketing por correo electrónico es un componente del marketing digital que implica atraer clientes potenciales a través de la distribución de correo electrónico a gran escala y pruebas A/B.
4. Marketing basado en cuentas
El marketing basado en cuentas es una técnica de marketing en la que los equipos de marketing y ventas trabajan juntos para descubrir cuentas de alto valor y lanzar campañas de marketing específicas.
5. Marketing de causa
El marketing de causa tiene como objetivo conectarse con su público objetivo y vincular su producto o servicio a un problema o causa social.
6. Marketing relacional
Esto tiene como objetivo desarrollar y fortalecer los lazos existentes con los consumidores para aumentar lealtad a la marca.
7. Marketing encubierto
Se trata de un método sigiloso en el que los consumidores no se dan cuenta de que se les anuncia.
8. Boca a boca
El boca a boca es una estrategia de marketing fundamental, pero es difícil de implementar. Esto se debe a que depende de que los clientes tengan una opinión positiva de su producto o servicio, lo que aumenta las ventas y la lealtad.
9. Marketing Online
Desarrolle un plan de contenido para promocionar sus productos o servicios utilizando canales en línea y otros canales digitales.
10. Marketing transaccional
En el marketing transaccional, se utilizan cupones, descuentos y eventos para aumentar las ventas y atraer a su grupo demográfico objetivo a través de promociones.
11. Marketing de diversidad
Cuando tiene una gama diversa de clientes, debe variar sus esfuerzos de marketing para adaptarse a las creencias étnicas y religiosas.
7 funciones de gestión de marketing
Las siete funciones de marketing sirven como base para una gestión de marketing eficaz. Esto se debe a que siete áreas centrales abarcan todas las tareas de gestión de marketing. Manejar las siete áreas puede resultar difícil, por lo que se recomienda utilizar herramientas de gestión de proyectos para marketing.
#1. Promoción
Se refiere a todas las acciones de marketing que aumentan el reconocimiento de la marca. La promoción puede estar dirigida a una determinada marca, producto o servicio. Existen varios tipos de promociones, incluida la publicidad digital, el marketing de contenidos, las relaciones públicas y los eventos. Hacer un resumen creativo es una excelente manera de organizar sus esfuerzos de promoción.
#2. Venta
El marketing y las ventas están estrechamente entrelazados. Normalmente, los equipos de marketing desarrollan una estrategia de embudo de marketing para generar clientes potenciales e ingresos para sus organizaciones. Para mantener relaciones lucrativas con los clientes, mantenga un calendario de marketing y un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM).
#3. Gestión de Productos
La gestión de marketing implica colaborar estrechamente con los equipos de gestión de productos. Ambos equipos deben brindarse información entre sí para crear un producto que se ajuste a las necesidades tanto de la empresa como de sus clientes. Los equipos de desarrollo de productos se preocupan tanto por las características funcionales del producto como por mantener los costos bajos, mientras que los gerentes de marketing deben ayudar a producir productos personalizados según las necesidades del cliente objetivo.
#4. Precios
Los especialistas en gestión de marketing deben crear una estructura de precios para una empresa. La planificación de la demanda, los costos y el entorno competitivo de la marca son sólo algunos de los factores que afectan las decisiones de fijación de precios.
#5. Estudio de Mercado
La investigación de mercado es el proceso de examinar los datos de los clientes, como los datos demográficos, para crear una estrategia de marketing que satisfaga sus demandas. La investigación de mercado lo ayudará a comprender los hábitos de compra de su público objetivo, lo que le permitirá determinar la mejor estrategia de marketing para llegar a ellos.
#6. Finanzas y Presupuesto
Asegurar dinero, pronosticar costos y desarrollar un presupuesto de marketing son aspectos críticos de la gestión de marketing. No se puede llevar a cabo una estrategia de marketing sin financiación y presupuesto.
#7. Distribución
Elegir los canales de distribución adecuados para vender sus productos es un aspecto vital de la gestión de marketing. Tienes la opción de abrir una tienda física, utilizar métodos online o combinar ambos.
Puede consultar esta lista de verificación de gestión de marketing y adaptarla a su estrategia de marketing.
¿Cuáles son los pasos en la gestión de marketing?
Estos son los procedimientos que utilicé para maximizar las actividades de marketing desde todos los ángulos:
- Análisis de mercado y clientes: Este método se centra en comprender la posición actual de su empresa en el mercado y evaluar el comportamiento del consumidor.
- Desarrollo de estrategia, metas y objetivos: ¿Adónde quiere llegar una empresa? ¿Cómo pretende llegar allí? Tras los estudios de mercado y consumidores, la estrategia determinará los próximos pasos. Los directores de marketing desempeñan un papel importante en el desarrollo de productos. Cuando se trata de explicar los beneficios de un producto, estos profesionales ayudan a crear mensajes conmovedores y de marca.
- Implementación del programa de marketing: Una vez seleccionados los posibles programas y campañas, es hora de asignar los recursos necesarios para ponerlos en marcha.
- Monitorear y controlar: Analizar la eficacia de los programas y actividades de marketing es un paso importante. Describe cómo se planificarán e implementarán las acciones futuras.
Desafíos en la gestión de marketing
Superar diferentes obstáculos, como las limitaciones presupuestarias y la rápida expansión de las plataformas de marketing digital, requirió una combinación de adaptabilidad, inventiva y visión estratégica. El uso de enfoques ágiles nos permitió ser más receptivos y adaptables en nuestras estrategias. Mantenernos al día con los desarrollos del marketing digital requería actualizaciones constantes de nuestras capacidades y planes para adoptar las herramientas y plataformas más recientes, como la publicidad programática y la automatización del marketing.
Los efectos de la transformación digital en la gestión del marketing
La transición digital cambió fundamentalmente la forma en que manejamos la gestión del marketing. Necesitaba un cambio hacia la alfabetización digital, con énfasis en la utilización de canales digitales como las redes sociales, SEO y análisis de datos. Estas tecnologías demostraron ser importantes para comprender el comportamiento y las preferencias de los consumidores, lo que nos permitió modificar nuestros esfuerzos para maximizar el compromiso y la conversión. El objetivo era incorporar a la perfección estos métodos digitales con nuestros esfuerzos de marketing tradicionales, dando como resultado una combinación de marketing unificada y eficaz.
Tendencias futuras y el camino a seguir para la gestión de marketing
De cara al futuro, creo que temas como la IA, la personalización y la sostenibilidad desempeñarán un papel importante en la definición de la gestión del marketing. La IA y el aprendizaje automático están preparados para transformar la forma en que evaluamos los datos y personalizamos las experiencias de los clientes. De manera similar, un énfasis cada vez mayor en la sostenibilidad y el marketing ético está influyendo en la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y la sociedad en su conjunto. Para ser relevante y eficaz como gerente de marketing, debe adoptar estas tendencias, desarrollar constantemente nuevas habilidades y ajustar estrategias para satisfacer las necesidades cambiantes del mercado y de los consumidores.
¿Quiénes son los directores de marketing más influyentes?
- Philip Kotler, conocido como el "padre del marketing moderno", fue pionero en conceptos y enseñanzas que transformaron las técnicas de marketing, enfatizando los métodos centrados en el cliente y las 4 P críticas del marketing.
- Sheryl Sandberg, directora de operaciones de Facebook, cambió el marketing digital e hizo campaña a favor del liderazgo de las mujeres con sus ideas, particularmente en su libro "Lean In".
- Ana Andjelic – La experiencia de Andjelic en marcas de lujo y transformación digital desafió las normas de marketing, brindando nuevas perspectivas sobre el comportamiento del consumidor y el impacto de la tecnología.
- Steve Jobs - Aunque generalmente no se le considera un gerente de marketing, Jobs era un experto en branding y marketing de productos. Ayudó a desarrollar la identidad de marca única de Apple y a lanzar dispositivos revolucionarios como el iPod, el iPhone y el iPad.
- Seth Godin es un conocido autor y orador sobre temas de marketing. Ha producido más de 20 libros de marketing y durante mucho tiempo ha sido considerado un líder intelectual de la industria.
- keith hierba es el ex director de marketing de Unilever, una de las empresas de productos de consumo líderes en el mundo. Supervisó la estrategia de marketing global de Unilever y Forbes lo nombró en 2017 como uno de los especialistas en marketing más influyentes del mundo.
- Bozoma San Juan Fue un director ejecutivo pionero en Apple, Uber y PepsiCo, cuyas ingeniosas campañas y defensa de la diversidad transformaron la construcción de marcas y los vínculos culturales.
Carreras de gestión de marketing
Los trabajos de gestión de marketing están disponibles en casi cualquier industria que requiera esfuerzos de marketing para obtener ingresos y crear una marca. Los salarios de la gestión de marketing varían según el puesto de trabajo, la región, las credenciales y el sector.
Comience su investigación profesional revisando los títulos de trabajo que se enumeran a continuación. Las estimaciones salariales promedio de Glassdoor para enero de 2023 incluyen el pago básico anticipado, así como el pago complementario, como bonificaciones, comisiones y participación en las ganancias.
# 1. Gerente de marketing
Los gerentes de marketing ayudan a las empresas a crear estrategias e identificar audiencias objetivo para sus productos o servicios. Gestionan campañas y otras iniciativas de marketing, utilizan métricas para evaluar el desempeño de los programas de marketing y colaboran con miembros del departamento de marketing, profesionales de ventas de publicidad, el departamento financiero y otros para coordinar y financiar campañas de marketing.
El salario medio anual (EE.UU.) es de 75,594 dólares.
Los administradores de redes sociales generan material para las redes sociales en función de los objetivos de marketing de una empresa. Pueden utilizar métricas de redes sociales para orientar sus esfuerzos y al mismo tiempo monitorear y medir el desempeño posterior. Los administradores de redes sociales son responsables de atraer a los clientes y preservar la marca de una empresa a través de las redes sociales.
El salario medio anual (EE.UU.) es de 52,044 dólares.
#3. Gerente de marca
Los gerentes de marca crean e implementan estrategias de marca para las empresas para las que trabajan, así como enfoques para lograr los objetivos comerciales de la marca. Mantenerse actualizado sobre las tendencias de marketing y la actividad de la competencia, establecer la narrativa y los activos de la marca y ayudar con la gestión de campañas son parte del trabajo. Los gerentes de marca pueden colaborar con equipos creativos, de ventas y de marketing para brindar una experiencia de marca atractiva a su público objetivo.
El salario medio anual (EE.UU.) es de 75,512 dólares.
#4. Director de marketing
Un director de marketing es un ejecutivo que toma decisiones de alto nivel sobre las operaciones de marketing de una empresa. Este puesto supervisa todas las campañas publicitarias y evalúa indicadores como el retorno de la inversión (ROI) para evaluar la eficacia de las actividades de marketing y realizar los ajustes necesarios. Un director de marketing a menudo trabaja por encima de un gerente de marketing y otros miembros de un departamento de marketing.
El salario medio anual (EE.UU.) es de 201,996 dólares.
#5. Directores de marketing
Los directores de marketing (CMO) son ejecutivos corporativos que crean planes y estrategias de marketing para aumentar las ventas de una empresa. Esta función se ocupa del futuro de una empresa, es decir, cómo y dónde deben dirigirse los esfuerzos de marketing para beneficiar a la empresa tanto ahora como en el futuro. Un CMO a menudo depende del CEO o del COO.
El salario medio anual (EE.UU.) es de 401,259 dólares.
Cómo ingresar a la gestión de marketing
Para trabajar en gestión de marketing se debe tener una licenciatura en marketing o una disciplina afín, así como experiencia profesional en marketing, negocios, publicidad o algo similar. Debido a que las funciones de gestión de marketing son puestos directivos de nivel superior, algunos puestos, como el de CMO, pueden requerir una maestría y una experiencia profesional sustancial en marketing para avanzar.
#1. Obtener una licenciatura.
La mayoría de los puestos de gestión de marketing requieren una licenciatura en marketing o una materia empresarial relacionada.
Mientras obtiene su título, es posible que desee tomar clases sobre comportamiento del consumidor, relaciones públicas, informática e investigación de mercados. Dependiendo de su institución, es posible que pueda concentrarse en un campo de marketing específico. Algunos estudiantes pueden realizar pasantías mientras obtienen un título, lo que les brinda oportunidades de aprendizaje práctico y mejora su currículum. En algunas situaciones, las empresas pueden contratar pasantes después de graduarse, así que aproveche esta oportunidad si su programa de estudios no lo exige.
#2. Desarrollar habilidades de marketing bajo demanda
Su programa de estudios debe proporcionarle numerosas habilidades técnicas y laborales aplicables. Tenga cuidado al investigar las cualidades que los empleadores buscan en un líder de marketing. Por ejemplo, los datos de ZipRecruiter recopilados de cientos de descripciones de puestos de gerentes de marketing reales muestran que las diez habilidades más comunes incluyen:
- Colaboración
- Habilidades digitales
- Innovation
- Estrategia de comercialización
- Redes Sociales
- Comunicación
- Campañas de mercadeo
- Marketing Digital
- Gestión de proyectos
- Planificación de marketing
Otros talentos a priorizar incluyen sistemas de gestión de contenido (CMS), gestión de publicidad digital, optimización de motores de búsqueda, gestión de relaciones con el cliente (CRM), pruebas A/B, análisis en línea, creatividad, habilidades organizativas y resolución de problemas.
#3. Adquirir experiencia en marketing.
Obtener experiencia en marketing puede ser una excelente oportunidad para poner en práctica sus habilidades y conocimientos del plan de estudios de su carrera y otros cursos. Los empleadores quieren ver que usted tenga experiencia de primera mano en todos los aspectos del marketing, la publicidad y la gestión de equipos. La experiencia demuestra habilidad tanto en habilidades técnicas como interpersonales. Tener referencias profesionales también podría ayudarte a conseguir un puesto en gestión de marketing.
Aquí hay cuatro enfoques para obtener experiencia en marketing:
- Conseguir un trabajo de marketing de nivel básico.
- Asistencia a eventos de networking, tanto online como presenciales.
- Encontrar un mentor con experiencia en gestión de marketing.
- Prácticas en el departamento de marketing de una empresa local.
#4. Obtenga una certificación de marketing.
Las certificaciones y credenciales pueden aumentar sus posibilidades de conseguir un trabajo en gestión de marketing al demostrar competencia en las habilidades esenciales que los empleadores desean. Estas calificaciones son accesibles para una variedad de puestos de trabajo, industrias y especialidades dentro de la gestión de marketing. Los programas de certificación y certificación suelen incluir varias formaciones y cursos. Algunos programas pueden terminar con un examen de calificación.
#5. Únase a una asociación de marketing
Unirse a un grupo de marketing profesional, como la Asociación Estadounidense de Marketing (AMA) o la Asociación Estadounidense de Agencias de Publicidad, puede brindar varias ventajas, entre ellas:
- Asistencia profesional a la hora de buscar trabajo.
- Invitaciones para eventos y conferencias.
- Acceda a recursos gratuitos, como seminarios web y otros materiales de capacitación.
- Acceso a las tendencias y noticias de marketing más recientes.
Conclusión
La gestión de marketing es un proceso continuo de aprendizaje y adaptación. Mi experiencia me ha demostrado que el éxito en mi sector requiere una combinación de pensamiento estratégico, creatividad y la capacidad de motivar e inspirar a un equipo. A medida que evoluciona el panorama del marketing, también deberían hacerlo los talentos y las técnicas de los directores de marketing competentes.
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Referencias
