La inteligencia de marketing puede referirse a una variedad de cosas, y con tantas plataformas, datos y tecnología disponibles en estos días, la frase se usa indistintamente. En esta guía, explicaremos la inteligencia de marketing en términos de inteligencia artificial, mercados competitivos y marketing de búsqueda. También hemos enumerado algunas herramientas de inteligencia de marketing para que le sirvan de guía.
¿Qué es la inteligencia de marketing?
La "inteligencia de marketing" son datos cotidianos que son útiles para las iniciativas de marketing de una organización. Una vez recopilada, esta información se puede examinar y utilizar para tomar decisiones informadas sobre el comportamiento de la competencia, los productos, las tendencias de los clientes y las perspectivas del mercado.
Ejemplos de inteligencia de marketing
Ejemplos de esto incluyen el diseño de productos, la segmentación del mercado, la vida útil del cliente y la optimización de campañas.
¿Por qué necesitamos inteligencia de marketing?
Lo necesita para que sirva como guía para las decisiones de su equipo. Los especialistas en marketing pueden adquirir una visión holística de lo que funciona y lo que no mediante la recopilación y el análisis de datos contextuales sobre las tendencias y los comportamientos de los clientes y la industria. Esto puede proporcionar a las organizaciones una ventaja competitiva significativa, educarlas sobre su público objetivo y proporcionar información sobre sus diversos productos.
Esto también se puede utilizar para establecer metas futuras. Establecer objetivos específicos por adelantado puede ayudar a aumentar la eficiencia y el alcance de sus iniciativas de inteligencia de marketing. Además, describir explícitamente la función que desea que desempeñe esta información facilita la identificación de los datos correctos para extraer la combinación de medios.
Tipos de inteligencia de marketing
Los especialistas en marketing pueden obtener inteligencia procesable utilizando una variedad de enfoques. Veamos algunos de los métodos más frecuentes para que los equipos obtengan una comprensión más profunda del mercado al que pretenden vender:
#1. Grupo de enfoque
Los grupos focales implican seleccionar a mano un grupo de personas para producir un tamaño de muestra de su mercado objetivo. Un moderador plantea una serie de preguntas predefinidas a los participantes para fomentar un debate adicional dentro del grupo. Esto permite a los especialistas en marketing obtener información sobre los puntos de vista más complejos de su audiencia, lo que les permite emitir juicios más informados y matizados sobre la publicidad futura.
#2. Centro
Las encuestas, a diferencia de los cuestionarios y las encuestas, a menudo concentran los esfuerzos en una pregunta en particular. A diferencia de las preguntas abiertas que se usan en otros enfoques, las encuestas se pueden responder rápida y fácilmente, lo que da como resultado una tasa de respuesta más alta.
#3. Pruebas de campo
Las pruebas de campo permiten a las empresas evaluar múltiples variables relacionadas con su producto o marca al permitir que los equipos de marketing experimenten con nuevas iniciativas y eviten el desperdicio de publicidad. Los artículos nuevos, por ejemplo, se pueden probar en ciertos minoristas, o se pueden aplicar nuevos mensajes a una región geográfica específica. Estos esfuerzos pueden expandirse a una audiencia más grande en función de qué tan bien operen en una escala más pequeña.
#4. Cuestionarios
Un cuestionario es otra herramienta que los especialistas en marketing pueden utilizar para llegar a un público amplio. Puede ayudar a los especialistas en marketing a obtener información tanto cualitativa como cuantitativa sobre sus clientes y puede llevarse a cabo tanto en línea como fuera de línea.
#5. Formularios
Los formularios permiten a los especialistas en marketing obtener más información sobre la información precisa de su público objetivo, que con frecuencia se asocia con la demografía. Por lo general, los lleva a cabo un investigador, con la intención de obtener más información a partir de datos objetivos en lugar de la opinión o los comentarios generales de un cliente.
#6. Encuestas por correo
Las encuestas por correo son un enfoque económico para llegar a un gran número de personas. Si bien ha habido un movimiento en los últimos años hacia los recursos electrónicos, esta estrategia aún puede ser beneficiosa para los grupos que realizan actividades de divulgación en áreas donde el acceso a la tecnología es limitado.
Formas de recopilar y mejorar la inteligencia de marketing
Para garantizar que la inteligencia de marketing se pueda extraer con éxito de los datos en todo el panorama de marketing, las empresas pueden seguir los siguientes pasos para asegurarse de obtener los datos de inteligencia relevantes, sacar conclusiones informadas y utilizar plenamente los conocimientos generados:
#1. Reclutar el equipo de ventas
Los equipos de ventas para audiencias B2B y B2C se encuentran en una posición ventajosa para respaldar las actividades de inteligencia de marketing. Debido a que los equipos de ventas interactúan directamente con los clientes actuales y potenciales, con frecuencia conocen de primera mano las tendencias de la industria, las fortalezas y debilidades de la competencia y lo que los clientes necesitan en una solución.
#2. Crear un Consejo Asesor de Clientes.
Dada la importancia del compromiso directo con los consumidores, las iniciativas de inteligencia de marketing pueden impulsarse mediante el establecimiento de una junta asesora de consumidores. Como resultado, las organizaciones podrán comprender mejor los intereses, problemas y deseos de los clientes potenciales, lo que les permitirá generar mensajes más impactantes.
#3. Concéntrese en la calidad de los datos
Las organizaciones pueden tener acceso a una amplia gama de datos en línea y fuera de línea a través de la combinación de marketing a través de acuerdos con socios externos o servicios de terceros que utilizan dichas relaciones. Considere las siguientes fuentes de datos de alta calidad:
- Listas de suscriptores con información geográfica
- Suscripciones a decodificadores de televisión y cable que reflejan el alcance de los anuncios y el tiempo de emisión
- Datos sobre rango de transmisión de radio y código postal
- Datos que indican compromisos en puntos de contacto y canales de terceros.
- La autoridad de la marca se mide utilizando estudios y herramientas de terceros.
#4. Utilice una plataforma de análisis de marketing adecuada
El uso de una plataforma de análisis de marketing que va más allá del modelado de combinación de medios y la atribución de marketing le proporcionará más información sobre a qué están respondiendo sus clientes. ¿Responden más a la publicidad en la televisión o en las redes sociales? ¿Hay alguna creatividad que tu audiencia disfrute?
Los especialistas en marketing deben buscar una solución de rendimiento de marketing versátil que pueda establecer estos vínculos y, al mismo tiempo, adaptarse a los cambios del mercado. Esto asegurará que los equipos tomen decisiones de estrategia de medios informadas en el futuro.
#5. Recopilar comentarios de los clientes
Llegar a los clientes actuales proporciona una mejor perspectiva de la impresión pública de las actividades de marketing, la experiencia del cliente, la autoridad de la marca, la satisfacción del producto y otros factores. Los esfuerzos de marketing pueden enfocarse mejor en las áreas de fortaleza utilizando esta información. Considere el uso de sondeos, encuestas y sugerencias de comentarios para obtener información sobre la percepción del cliente y el valor de la marca.
Marketing de Inteligencia Artificial
El marketing de inteligencia artificial (AI Marketing) es una técnica para predecir el próximo paso de su cliente y mejorar el viaje del cliente mediante la integración de datos del cliente y principios de IA, como el aprendizaje automático.
Armados con información de big data, los especialistas en marketing digital pueden mejorar significativamente la efectividad y el retorno de la inversión de sus iniciativas con un poco más de esfuerzo de su parte. Si bien esta descripción proporciona una descripción general de alto nivel del marketing de inteligencia artificial, claramente hay mucho más. Todos los detalles se tratarán en el siguiente contenido.
Elementos del marketing de inteligencia artificial
Las soluciones de marketing de inteligencia artificial ayudan a cerrar la brecha entre la ciencia de datos y la implementación. La tarea de clasificar y analizar cantidades masivas de datos antes era imposible, pero ahora no solo es viable sino también simple.
Los elementos del marketing de inteligencia artificial incluyen:
#1. grandes datos
Big data es una idea bastante simple. Se refiere a la capacidad de un comercializador para recopilar y segmentar cantidades masivas de datos con poca intervención manual. Los equipos de marketing pueden usar esta información para garantizar que se envíe el mensaje correcto a la persona adecuada en el momento adecuado a través de su canal preferido.
#2. Máquinas de aprendizaje
Cuando los especialistas en marketing intentan dar sentido a este enorme almacén de datos, los sistemas de aprendizaje automático resultan útiles. Pueden ayudar a los especialistas en marketing a comprender la causa fundamental y la probabilidad de que se repitan determinadas actividades mediante la identificación de tendencias o sucesos comunes y la predicción eficaz de ideas, respuestas y reacciones comunes.
#3. Soluciones efectivas
Las soluciones de marketing de inteligencia artificial comprenden el universo de la misma manera que lo hacen los humanos. Esto significa que las plataformas pueden encontrar rápidamente conceptos y tendencias significativos en volúmenes de datos masivos. Las soluciones de IA también pueden percibir la emoción y la comunicación de la misma manera que lo hacen los humanos, lo que permite que estas plataformas entiendan el contenido de forma abierta, como las redes sociales, el lenguaje natural y las respuestas de correo electrónico.
Las ventajas más importantes del marketing de inteligencia artificial
#1. El ROI de marketing ha aumentado.
Los especialistas en marketing pueden usar la IA para cambiar sus campañas de marketing al analizar datos y actuar en consecuencia en tiempo real. Las soluciones de IA pueden administrar inteligentemente el efectivo en todos los canales, analizar ubicaciones de anuncios de alto rendimiento y aumentar el valor del programa de marketing. Cuando se utilizan de manera efectiva, los sistemas de IA impulsarán el ROI de marketing al utilizar pautas inteligentes de asignación de presupuesto y gastos.
#2. Distribución de contenido personalizado
Los especialistas en marketing pueden llevar los datos y la orientación a un nivel completamente nuevo utilizando IA. El análisis de audiencia puede ir más allá de la demografía para comprender a las personas a nivel individual. Los especialistas en marketing ahora pueden utilizar la IA para descubrir nuevos clientes o compradores, así como para proporcionarles el contenido más relevante. Esto es especialmente útil para aumentar el efecto del comercio minorista y el comercio electrónico. Un vendedor inteligente puede lograr casi cualquier cosa con big data, aprendizaje automático e IA.
#3. Informes y medición de campañas mejorados
Las enormes cantidades de datos generados por las iniciativas de marketing actuales pueden ser difíciles de organizar y analizar. Esto dificulta que los especialistas en marketing informen y demuestren el rendimiento de la campaña. Los especialistas en marketing pueden usar tableros impulsados por IA para recibir una vista completa de los aspectos de la campaña que funcionan, reproducir esos patrones y modificar las campañas en consecuencia para experimentar un mayor éxito de marketing. Estas soluciones brindan información ampliada sobre informes además de análisis de campañas inteligentes.
#4. Mejora de la eficiencia del equipo de marketing
La IA puede analizar datos mucho más rápido que los humanos. Permita que las soluciones de inteligencia artificial manejen actividades que consumen mucho tiempo, permitiendo que su equipo se concentre en lo que más importa: la estrategia. Los especialistas en marketing pueden utilizar la IA para tomar mejores decisiones de campaña y aumentar la efectividad general mediante el uso de información en tiempo real.
Herramientas de inteligencia de marketing
Algunas herramientas y estrategias de software de inteligencia de marketing en Internet se han convertido en los mejores amigos de los especialistas en marketing para identificar nuevos prospectos e impulsar la estrategia comercial general durante los últimos años.
Hay varias herramientas de inteligencia de mercado disponibles para ayudarlo a rastrear y monitorear varias áreas de su competidor. Esto podría incluir el tráfico y las palabras clave del sitio web de su competidor, las menciones en las redes sociales, las revisiones, las clasificaciones web, los vínculos de retroceso, el contenido, las publicaciones, las modificaciones del sitio, la estrategia de correo electrónico, la tecnología, las fuentes de tráfico, etc. Algunos ejemplos incluyen:
- Crayón sin Intel
- Seguir
- SimilarWeb.com: tráfico de la competencia
- Medida Quantcast
- Alertas del sitio
- Fanpage Karma
- Klear
- Rango social
- Visualización.
- Custodio
Herramientas de inteligencia de marketing de búsqueda
Una herramienta de inteligencia de marketing de búsqueda es un subconjunto de una herramienta de marketing de motores de búsqueda (SEM). Estas importantes plataformas SEM ayudan a los anunciantes con la gestión y optimización de campañas de pago por clic (PPC) en las páginas de resultados de los motores de búsqueda. Los productos de inteligencia de marketing de búsqueda, por otro lado, están más enfocados en proporcionar a las organizaciones datos y análisis de búsqueda patrocinados. La inteligencia competitiva y las herramientas de inteligencia de búsqueda patrocinada son otros nombres para los productos de inteligencia de marketing de búsqueda.
Muchas soluciones de inteligencia de marketing de búsqueda otorgan una alta prioridad a la investigación de palabras clave competitivas y al análisis de tráfico. Sin embargo, las aplicaciones de estas tecnologías van más allá del análisis competitivo. Los especialistas en marketing pueden usar esta información para ayudar a optimizar su publicidad PPC existente, rastrear dónde y cómo aparece su marca en los resultados de búsqueda e incluso pronosticar tendencias y cambios en el mercado.
Las soluciones de inteligencia de marketing de búsqueda intentan ayudar a las empresas y a los especialistas en marketing a responder a problemas como:
- ¿Quiénes son mis principales rivales de búsqueda de pago?
- ¿Cómo nos comparamos en términos de términos clave en las páginas de resultados de búsqueda?
- ¿Quiénes son mis competidores que pujan por los términos de mi marca?
- ¿Cómo puedo mejorar el rendimiento de mis campañas de búsqueda de pago?
- ¿Qué palabras clave estoy ganando, perdiendo o pasando por alto?
- ¿Qué tendencias de mercado están surgiendo en función del comportamiento de búsqueda?
- ¿Cómo puedo adaptar mis anuncios de búsqueda pagados a los cambios del mercado?
Productos para Search Marketing Intelligence
- Semrush
- SpyFu
- Versión SimilarWeb PRO
- Boquilla
- iSpionage
- Ajuste de aplicación
- El monitor del motor de búsqueda
- Adgooroo de Adthena
- Adtenea
- asodesk
Características de las herramientas de inteligencia de marketing de búsqueda
Algunas soluciones de inteligencia de marketing de búsqueda pueden concentrarse en una sola capacidad, como el análisis de la competencia, mientras que otras contienen la mayoría de los siguientes:
- Estudio de tráfico
- Investigación de palabras clave
- Análisis del rendimiento de la búsqueda paga
- Análisis de tendencias de mercado
- Optimización de campañas de búsqueda
- Analiza la competencia
- Vigilancia de marcas y marcas registradas
Inteligencia de Mercadotecnia Competitiva
Los equipos de ventas y marketing han utilizado tradicionalmente la inteligencia competitiva para desarrollar el "panorama general" de las ofertas de los rivales, las preferencias de los consumidores y los diferenciadores más prometedores para las operaciones de ventas y marketing.
La inteligencia de marketing competitiva promueve este enfoque. Además de proporcionar una imagen amplia de la posición de su producto o servicio en el mercado, la inteligencia de marketing competitiva profundiza en las minucias que impulsan los compromisos de marketing y los diálogos de ventas, como:
- Cómo interactúan los clientes con las ofertas de sus competidores.
- Lo que más le importa a su público objetivo y a los consumidores actuales.
- Cambiar su mensaje para reflejar cómo sus clientes usan su producto.
- Identificar puntos débiles e intereses para los que está especialmente calificado para hablar.
La importancia de la inteligencia competitiva en el marketing.
Comprender a su público objetivo y cómo comunicarse con ellos es fundamental en el marketing. Aprender cómo sus competidores hablan con la misma audiencia es parte del proceso. Puede mejorar o competir mejor con sus competidores empleando inteligencia y análisis competitivos en sus esfuerzos de marketing.
Ejemplos de inteligencia de marketing competitivo y herramientas de análisis incluyen:
- Herramientas de inteligencia publicitaria para comprender mejor sus anuncios de pago por clic y gráficos.
- Herramientas de SEO para ayudarlo a comprender qué palabras clave clasifican sus competidores.
- Para comprender los mercados objetivo, utilice datos firmográficos y técnicas de datos tecnológicos.
Cómo recopilar Intel de marketing competitivo
¿Cuál es la técnica más eficiente para recopilar datos tecnológicos y otros conocimientos profundos de los consumidores y la competencia? Utilice poderosas herramientas de inteligencia de marketing competitiva. A veces todo lo que se necesita es una buena conversación a la antigua.
- Discutir competidores con competidores
- Utilice herramientas de investigación de mercado y otras fuentes de datos de inteligencia de marketing de la competencia.
- Presta atención a tu audiencia.
- Obtenga datos intrincadamente tecnológicos y de gastos
Tres formas de utilizar la inteligencia de marketing competitiva
#1. Concéntrese en las mejores ofertas para su tubería.
Un artículo reciente de HBR enfatiza este punto: "El análisis de marketing debería arrojar luz sobre las interacciones que generan ingresos, no solo aquellas que son fáciles de medir". La idea es que, si bien lleva mucho tiempo, escuchar conversaciones, identificar los gastos de los prospectos e incluso hablar con los competidores valdrá la pena. De manera similar a cómo los datos de las conversaciones telefónicas pueden conducir a mejores conversaciones en el futuro, los datos del gasto de mercado pueden conducir a mejores conversaciones en primer lugar.
#2. Conecte sus charlas de ventas con tendencias generales y áreas problemáticas específicas.
El comprador de tecnología inteligente tiene acceso a reseñas de usuarios, documentación, contenido y redes para ayudarlo a guiar sus decisiones de compra. Necesitas datos para obtener conocimientos de marketing competitivos para destacar en tus contactos iniciales con prospectos. Puede presentar un caso más persuasivo con datos de gastos, por ejemplo: “Está gastando $x en este producto. ¿Ves un verdadero retorno de la inversión? "También puede utilizar la inteligencia de marketing de la competencia para demostrar la competencia de la industria para la vertical en la que está vendiendo". Eso es esencial cuando se vende a CTO y fundadores técnicos.
#3. Aumente sus opciones de extracción y reemplazo.
Puede recibir información directa sobre cómo los clientes gastan con sus competidores mediante el uso de inteligencia de marketing competitiva y datos de gastos. En lugar de eludir el problema del 'costo', puede hablar directamente sobre cómo su producto puede proporcionar un mejor valor más rápido.
¿Cuál es la diferencia entre inteligencia de mercado e inteligencia empresarial?
La inteligencia comercial se relaciona con los datos de una empresa específica, mientras que la inteligencia de mercado examina los patrones generales. En general, la inteligencia comercial es información sobre el desempeño interno de una empresa.
¿Qué hace un analista de inteligencia de marketing?
Un analista de inteligencia de marketing:
- Determina y recopila datos relevantes de clientes, competidores, mercado, económicos, financieros y/u operativos.
- Analiza mercados y rivales utilizando datos financieros, estadísticos y cualitativos.
- Transforma los datos en informes procesables de mercado e inteligencia.
¿Cómo puede una empresa utilizar la inteligencia de marketing para informar la toma de decisiones?
La inteligencia de marketing se puede utilizar para informar la toma de decisiones al proporcionar una comprensión clara del mercado, los clientes y la competencia. Esto puede ayudar a las empresas a identificar oportunidades, identificar amenazas y desafíos potenciales y desarrollar estrategias y planes efectivos. Además, la inteligencia de marketing se puede utilizar para evaluar la eficacia de las campañas de marketing, medir el ROI y ajustar las estrategias según sea necesario.
¿Cómo puede una empresa utilizar la inteligencia de marketing para mejorar la experiencia del cliente?
La inteligencia de marketing se puede utilizar para mejorar la experiencia del cliente al proporcionar una comprensión clara de las necesidades, preferencias y comportamiento del cliente. Esto puede ayudar a las empresas a desarrollar productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes, adaptar los mensajes de marketing a segmentos específicos y crear experiencias personalizadas. Además, la inteligencia de marketing se puede utilizar para identificar y resolver los puntos débiles de los clientes, mejorar el servicio al cliente y construir relaciones más sólidas con los clientes.
¿Cómo puede una empresa utilizar la inteligencia de marketing para identificar nuevas oportunidades?
La inteligencia de marketing se puede utilizar para identificar nuevas oportunidades al proporcionar una comprensión clara de las tendencias, el crecimiento y la segmentación del mercado. Esto puede ayudar a las empresas a identificar nuevos mercados, desarrollar nuevos productos y servicios e identificar posibles asociaciones y adquisiciones. Además, la inteligencia de marketing se puede utilizar para identificar nuevos canales para llegar a los clientes y expandirse a nuevas regiones geográficas.
¿Cómo puede una empresa utilizar la inteligencia de marketing para mejorar el ROI de marketing?
La inteligencia de marketing se puede utilizar para mejorar el ROI de marketing proporcionando una comprensión clara de la eficacia de las campañas y estrategias de marketing. Esto puede ayudar a las empresas a optimizar sus gastos de marketing al identificar qué canales y tácticas son más efectivos y cuáles no. Además, la inteligencia de marketing se puede utilizar para medir el impacto de diferentes campañas de marketing en las ventas, los ingresos y la adquisición de clientes, lo que puede ayudar a mejorar el ROI centrándose en las estrategias más eficaces.
¿Cómo puede una empresa utilizar la inteligencia de marketing para mejorar el desarrollo de productos?
La inteligencia de marketing se puede utilizar para mejorar el desarrollo de productos al proporcionar una comprensión clara de las necesidades y preferencias de los clientes. Esto puede ayudar a las empresas a identificar brechas en el mercado, desarrollar nuevos productos que satisfagan las necesidades de los clientes y mejorar los productos existentes haciéndolos más centrados en el cliente. Además, la inteligencia de marketing se puede utilizar para probar nuevas ideas de productos, validar la demanda del mercado e identificar posibles obstáculos antes de lanzar un nuevo producto.
¿Cómo puede una empresa utilizar la inteligencia de marketing para mejorar la estrategia de precios?
La inteligencia de marketing se puede utilizar para mejorar la estrategia de fijación de precios al proporcionar una comprensión clara de las necesidades y preferencias de los clientes, así como de las tendencias del mercado y la competencia. Esto puede ayudar a las empresas a identificar los puntos de precio óptimos para diferentes productos y servicios, desarrollar estrategias de precios que se alineen con el valor del cliente y ajustar los precios según sea necesario para responder a los cambios del mercado y las presiones competitivas.
Para resumir
Por un lado, la inteligencia de marketing adecuada requiere un gran volumen de datos de las regiones en línea, fuera de línea y externas del panorama de marketing. Por otro lado, basar la estrategia de marketing en estrategias que carecen de la inteligencia correcta coloca a las marcas en desacuerdo con los competidores y las audiencias objetivo.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los 4 tipos de inteligencia de mercado?
Los 4 tipos de inteligencia de mercado incluyen inteligencia de la competencia, inteligencia de productos, comprensión del cliente y comprensión del mercado.
¿Cuál es la diferencia entre inteligencia de mercado e investigación de mercado?
La investigación de mercado es la recopilación y el análisis sistemáticos de datos relacionados con un determinado plan de marketing. La inteligencia de mercado es información vital para los mercados de una empresa que se recopila y analiza para emitir juicios informados sobre cosas como la oportunidad de mercado y el potencial comercial.
¿Cuál es la diferencia entre inteligencia de mercado e inteligencia de negocios?
Business Intelligence monitorea lo que está haciendo su empresa. La inteligencia de mercado monitorea lo que todos están haciendo.
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Referencias
