Los expertos en marketing interactúan con posibles clientes sobre sus productos y servicios a través de varios medios. Dichas actividades se ejecutan a través de canales de comercialización. Esto abarca una variedad de tácticas de distribución y comunicación. Si está interesado en el marketing, puede ser beneficioso para usted tener una mejor comprensión de varios canales de marketing. En esta publicación, presentamos una definición de canales de marketing y una lista de 10 canales que puede emplear en su plan de marketing.
¿Qué es un canal de comercialización?
Los especialistas en marketing utilizan los canales de marketing para establecer una relación entre un fabricante o una empresa y un grupo de posibles clientes. Una multitud de puntos de venta ayudan a los profesionales a administrar las ventas y desarrollar un plan de marketing eficiente para sus negocios. Cada canal puede tener una función única, como establecer una identidad de marca o difundir información sobre un nuevo producto. Cada tipo de canal de marketing suele ser uno de los siguientes:
# 1. Comunicación
Estos canales de distribución de marketing transmiten un mensaje específico a una audiencia específica. Por ejemplo, el contenido de un correo electrónico promocional es un componente de un canal de marketing de comunicación porque transmite un determinado mensaje a los receptores.
#2. Distribución
Estos canales de distribución indican el medio por el cual el producto llega al cliente. El marketing de distribución incluye, por ejemplo, el embalaje que emplea una empresa para transportar sus artículos a los clientes.
#3. Servicio
Estos canales de comercialización incluyen la celebración de acuerdos comerciales. Por ejemplo, los medios a través de los cuales una empresa obtiene dinero por sus artículos son los canales de comercialización de servicios.
¿Por qué son importantes los canales de marketing?
Cuando una empresa se prepara para lanzar un producto o servicio, debe diseñar y definir su mezcla de marketing. El marketing efectivo mezcla producto, precio, plaza y promoción.
El producto es el primer elemento de la mezcla de marketing. Una empresa debe diseñar un producto que los clientes quieran comprar porque satisface sus demandas y ofrece cualidades deseables. Debería ofrecer una mejor experiencia al cliente y diferenciarse de los competidores con características de valor agregado.
Segundo, precio. La empresa debe fijar el precio de sus bienes en función de su valor. Los precios deben ser competitivos con productos similares en el mercado y tener en cuenta los aspectos y el valor diferenciadores. La plaza y la promoción requieren el conocimiento de los canales de comercialización en la distribución.
Para satisfacer el tercer factor de la mezcla de marketing, el lugar, una empresa debe comprender dónde quieren los compradores sus productos y ponerlos a disposición allí. Además, muchas empresas de TI venden en línea (venta directa) oa través de minoristas (venta a través de intermediarios).
La promoción identifica los canales óptimos para distribuir mensajes de productos a un grupo demográfico objetivo. Los vendedores directos necesitan promociones porque no tienen comerciantes ni mayoristas para generar ventas. Los vendedores en línea deben seleccionar los canales de marketing digital con el mejor ROI.
A medida que los espectadores se desconecten o rechacen los anuncios frecuentes, el ROI general de cualquier canal de marketing puede disminuir. Las empresas deben probar nuevos canales de marketing y utilizar la automatización de marketing para evitar enviar mensajes repetitivos a los mismos prospectos.
¿Qué son las estrategias de canal de marketing?
Dependiendo de los objetivos del negocio, una estrategia de marketing única puede apuntar a un determinado enfoque o canal de marketing.
Un ejemplo común de una estrategia de marketing que utiliza medios digitales es la "estrategia de marketing digital", que puede incluir el sitio web, el correo electrónico y las cuentas de redes sociales de una empresa.
Mientras tanto, algunas empresas se benefician de un enfoque más matizado del marketing a través de canales como las redes sociales, el correo electrónico y sus propios sitios web.
Cualquiera de los métodos es viable, siempre que todos los esfuerzos de marketing sirvan a los objetivos generales de la estrategia en su conjunto.
Al establecer un canal de marketing, puede elegir entre varios enfoques diferentes. Elija sus medios publicitarios con cuidado, priorizando aquellos en los que su grupo demográfico pasa más tiempo.
Canales de comercialización de distribución
Con el desarrollo de las compras en línea, los especialistas en marketing tienen más opciones que nunca para elegir dónde comprar. Estos son los canales de distribución. Los especialistas en marketing tienen la opción de seleccionar un solo canal de distribución o múltiples canales. Por ejemplo, aquí hay ocho canales de distribución que facilitan el acceso al producto para los consumidores:
#1. Ventas directas
A través de sus propias tiendas, sitios web o plataformas comerciales, las empresas pueden ofrecer artículos y servicios directamente a los consumidores. Este enfoque funciona de manera efectiva para empresas como panaderías que producen y venden sus productos en el mismo lugar. Productos digitales, como los archivos de música y el software, también se prestan bien a la distribución directa. Un sello musical independiente, por ejemplo, puede permitir a los oyentes comprar y descargar música directamente desde su sitio web. Algunas ventajas de la venta directa incluyen:
#1. Mayor confianza
Los clientes pueden sentirse más cerca del negocio si son conscientes de que la empresa desea una comunicación directa con ellos.
#2. Mayor control sobre la experiencia del cliente
Las empresas pueden gestionar todos los aspectos de la distribución de productos y la experiencia del consumidor a través de ventas directas. Además de que los clientes interactúen siempre directamente con el proveedor, el procedimiento de venta directa facilita la resolución eficiente de estas inquietudes.
#3. Rentabilidad
Las empresas ahorran los fondos que habrían gastado en distribuidores o proveedores externos. En consecuencia, podrían reducir sus precios para adquirir una ventaja competitiva.
#2. Detallista
Los minoristas son una de las rutas de distribución más comunes y eficientes. Los supermercados, los grandes almacenes, las tiendas especializadas y los grandes minoristas son ejemplos de minoristas. Hoy en día, los minoristas y los comerciantes pueden colocar sus productos en tiendas físicas, en línea o en ambas. Entre las ventajas de usar una tienda están:
#1. Interacción del producto
Cuando los consumidores compran en establecimientos físicos, pueden interactuar con los productos antes de comprarlos. Los consumidores tienen más confianza en un producto cuando pueden verlo e incluso probarlo en persona.
#2. Mayor conocimiento del producto
Los minoristas pueden presentar a los consumidores productos que antes desconocían.
#3. Diversas estrategias de promoción
Para hacer que sus artículos sean más atractivos, los especialistas en marketing pueden colaborar con los comerciantes en la colocación estratégica, demostraciones de productos y materiales promocionales.
#4. Audiencia aumentada
La gente suele ser leal a los comerciantes. Asimismo, las empresas que ofrecen sus productos a través de tiendas pueden capitalizar la fidelidad existente de los consumidores hacia estos establecimientos.
#3. Distribuidor independiente
Los distribuidores independientes son agentes que proveen mercadería a las tiendas. Más aún, los distribuidores sirven como enlace en la red de distribución de marketing. Entre las ventajas de utilizar un distribuidor independiente se encuentran:
#1. Redes establecidas
Los distribuidores han creado redes de minoristas a quienes pueden comercializar sus productos. Además, los distribuidores utilizan estas conexiones para colocar productos frente a los consumidores más receptivos.
#2. Almacenamiento más fácil
Los distribuidores mantienen los productos en sus almacenes, ahorrando a las empresas el costo de mantenimiento de sus instalaciones de almacenamiento.
#3. Motivación para trabajar en la empresa
A medida que los distribuidores compran y guardan cosas en sus propios almacenes, por lo general reciben incentivos para revenderlas.
#4. Revendedores
Los revendedores son extremadamente similares a los distribuidores, pero a diferencia de los distribuidores, abastecen a los clientes directamente en lugar de los minoristas. En lugar de comprar y conservar productos, como hacen los distribuidores, los revendedores suelen operar negocios en línea. En cada venta, las comisiones se deducen del precio. Luego organizan que las cosas se envíen directamente al cliente desde el fabricante o proveedor. Varias ventajas de utilizar revendedores incluyen:
#1. Rentabilidad
Como realizan menos trabajo de promoción de productos, los revendedores son más económicos que los mayoristas.
#2. Mayor visibilidad
La visibilidad de los productos de una empresa puede aumentar después de formar una sociedad con un revendedor notable. Por ejemplo, un músico independiente puede utilizar un revendedor de confianza para lanzar un nuevo disco y llegar a un público más amplio.
#3. Servicios de valor añadido
Algunos minoristas brindan a los compradores incentivos adicionales que pueden hacer las cosas más atractivas. Además, un revendedor de software que ofrece soporte al cliente y programas de capacitación es un ejemplo de distribución de valor agregado.
#5. Mayorista
Los mayoristas compran y venden al por mayor. Como eslabón en la cadena de distribución de marketing, los mayoristas pueden ofrecer sus productos a las tiendas minoristas. No obstante, algunos mayoristas también venden al público en general a través de grandes almacenes abiertos y sitios en línea. Es posible que desee investigar la distribución al por mayor si sus productos son adecuados para la venta al por mayor, como lo son muchos artículos alimenticios. Por lo tanto, las ventajas de contratar mayoristas son:
#1. Bajos costos que atraen a los compradores
Debido a que trabajan con volúmenes tan grandes, con frecuencia pueden vender cosas a precios mucho más bajos que las tiendas.
#2. Eficiencia
Dado que los mayoristas compran y venden al por mayor, pueden ayudar a las empresas a transportar sus productos de manera eficiente.
#3. Conocimiento y conexiones de la industria
Las empresas pueden explotar su amplio conocimiento de la cadena de suministro y los contactos de la industria.
#6. Distribución intensiva
En la distribución intensiva, los productos se venden a través de una gran cantidad de canales. Esta estrategia de distribución se utiliza con frecuencia para productos económicos y conocidos, como los refrescos. La gente es consciente de que estos productos están disponibles en la mayoría de los supermercados, tiendas de conveniencia, restaurantes y máquinas expendedoras. Varias ventajas de la distribución densa incluyen:
#1. Mayor alcance
A diferencia de vender a través de una sola cadena minorista, vender en varios lugares permite a las empresas llegar a una audiencia considerablemente mayor.
#2. Mayor confianza
Los consumidores se acostumbran a algo que ven con frecuencia. Dado que la distribución intensa constantemente coloca las cosas frente a los consumidores, puede ser un medio efectivo para establecer la credibilidad.
#3. Beneficio de sustitución
Las empresas a menudo pueden comercializar sus productos a personas que compran cosas similares que son menos accesibles porque sus productos están fácilmente disponibles.
#7. Distribucion exclusiva
Un acuerdo de distribución exclusiva restringe la disponibilidad de bienes y servicios a canales de comercialización de terceros. La distribución exclusiva es una opción típica para artículos premium, aunque la distribución extensiva es ventajosa para productos económicos. Varias ventajas de la distribución exclusiva incluyen:
#1. Exclusividad
Los acuerdos de distribución exclusiva pueden elevar el prestigio de un producto y, por lo tanto, aumentar la demanda. Algunos accesorios premium, por ejemplo, son exclusivos de un distribuidor particular en cada mercado internacional.
#2. Mayor Control
Con un solo canal de distribución, las empresas tienen un mayor control sobre la distribución del producto. En consecuencia, pueden establecer estándares estrictos para el distribuidor de terceros para garantizar que sus clientes disfruten de la mejor experiencia posible.
#3. Mejores Términos
Los distribuidores desean exclusividad, por lo que están más inclinados a negociar condiciones favorables con empresas que ofrecen contratos exclusivos.
#8. Distribución Selectiva
La distribución selectiva es un compromiso entre la distribución extensiva y la exclusiva. Las empresas que adoptan la distribución selectiva seleccionan cuidadosamente múltiples canales de distribución de marketing. Por ejemplo, una empresa de accesorios de lujo que emplea la distribución selectiva puede confiar sus productos a grandes almacenes de lujo y evitar los grandes minoristas. Varias ventajas de la distribución exclusiva incluyen:
#1. Cierto grado de control
Tratar con un número restringido de canales de distribución permite a las empresas ejercer un mayor control sobre numerosos aspectos del proceso de ventas, incluidas las exhibiciones de productos y los argumentos de venta. Estos controles aseguran que los clientes disfruten de una experiencia de compra uniforme independientemente de dónde compren.
#2. Un elemento de prestigio
Cuando un producto no está ampliamente disponible, los consumidores lo perciben como más exclusivo y distinguido.
#3. Mayor alcance
La distribución selectiva expone a más consumidores a los bienes que la distribución exclusiva.
¿Cuáles son los 4 tipos de canales de marketing?
Los canales pagos, los canales gratuitos, los canales digitales y los canales tradicionales conforman las cuatro categorías principales de canales de marketing. Estos canales de marketing primarios abarcan una variedad de otros, incluidos anuncios patrocinados, personas influyentes en las redes sociales y las propias plataformas de redes sociales.
¿Cuáles son los 4 Canales de Medios de Comunicación?
Existen numerosos modos de comunicación disponibles para nosotros, que incluyen, entre otros, la comunicación escrita, la comunicación hablada, la comunicación no verbal y la comunicación visual.
Es fundamental que la información se transmita con éxito independientemente del modo de comunicación que decidamos utilizar.
Múltiples canales de comercialización
El marketing multicanal es una estrategia de marketing integrada que emplea varios canales de comunicación para atraer clientes potenciales y consumidores. Históricamente, los especialistas en marketing solo podían medir la reacción en un solo canal a la vez. Los canales no se comunicaban entre sí, lo que privaba a la experiencia del consumidor de un contexto valioso: por ejemplo, puede observar que un suscriptor de su boletín informativo abrió su correo electrónico más reciente, pero no sabe que descargó recientemente su aplicación móvil.
En un ecosistema de marketing multicanal, cada punto de contacto con el cliente contribuye a la experiencia general del cliente y sus mensajes de marketing se alinean continuamente con las preferencias de comunicación de sus clientes, independientemente del canal que utilicen. Puede recopilar todos los datos de sus clientes accesibles en cada canal de marketing y utilizar la actividad de un cliente en un canal para activar la siguiente acción en su campaña, por lo tanto, puede dirigirse a un canal diferente.
El resultado es una estrategia de marketing totalmente alineada y altamente personalizada para cada usuario único. Los datos de comportamiento de los clientes se pueden utilizar para determinar el canal de su preferencia (un usuario puede responder mejor a los SMS, mientras que otro puede responder mejor al correo electrónico), qué tan recientemente el consumidor recibió un mensaje a través de un canal en particular y cómo respondió el cliente. al mensaje
Con un enfoque de marketing multicanal, puede obtener una comprensión integral de cada fase del ciclo de compra eliminando suposiciones y obteniendo información de cada interacción con el consumidor. Como resultado, puede personalizar sus mensajes y tácticas de comunicación para llegar a cada cliente cuándo y cómo esté listo para interactuar con usted (en los canales específicos que prefiera usar).
¿Cuál es el Mejor Canal de Marketing?
Utilizar solo un canal de marketing es extremadamente inusual y ciertamente no es la estrategia más efectiva. Es una práctica habitual que las marcas se esfuercen por estar presentes en tantos canales como sea humanamente posible, con la creencia de que al hacerlo ampliarán tanto su alcance como la comodidad que ofrecen a los clientes.
Dicho esto, es una práctica estándar concentrarse en un solo canal o en un número limitado de canales. Por ejemplo, aquí en Ahrefs, ponemos un fuerte énfasis en la búsqueda orgánica y en el video marketing porque ambos canales pueden atender varias etapas del embudo de marketing. Esto ha demostrado ser un método eficiente para comunicarse con nuestro grupo demográfico objetivo.
¿Cómo elegir los canales de comercialización?
Realice algunos estudios de mercado para descubrir los lugares donde se congrega su público objetivo, así como los métodos de comunicación utilizados por sus competidores. El siguiente paso es comenzar a utilizar esos canales para realizar experimentos para determinar qué funciona para usted y qué no, y luego iterar en función de los resultados de esos experimentos.
¿En qué se diferencian los canales de marketing en B2B que en B2C?
Tanto las empresas B2B como las B2C invierten dinero en los mismos canales de marketing (según HubSpot). Sin embargo, la forma en que utilizan los canales puede ser diferente.
Estos canales suelen ser utilizados por las marcas B2C para ofrecer entretenimiento e influir directamente en las ventas. Las empresas B2B ponen un mayor énfasis en capacitar a los clientes potenciales y desarrollar relaciones duraderas.
Este tipo de marcas también pueden descubrir que ciertos tipos de contenido o plataformas son más adecuados para ellos que otros. Por ejemplo, las marcas B2C casi nunca publican estudios de casos, mientras que las empresas B2B consideran que LinkedIn es una plataforma de marketing más eficaz.
Tipos de distribución de canales de comercialización
Los profesionales pueden atraer eficazmente a su público objetivo utilizando una variedad de canales de distribución de marketing. Entre estos canales se encuentran:
#1. Venta directa
La venta directa es uno de los canales de distribución de marketing que los profesionales utilizan para comunicarse directamente con los clientes potenciales. Por lo tanto, estos contactos ocurren individualmente y pueden ser más efectivos para organizaciones más pequeñas. La venta directa generalmente implica la comercialización a personas conocidas. Este canal de marketing puede ser menos costoso para la empresa porque no se requieren espacios publicitarios, cargos de distribución y otros materiales de marketing. La venta exitosa de un producto puede resultar en una mayor ganancia general si se reducen estos gastos. Este es un canal de comunicación de marketing.
#2. Catálogo Directo
El catálogo directo es una forma de marketing directo en la que un cliente potencial examina un catálogo físico o digital. Un catálogo puede incluir precios, información de productos y fotografías. Luego, el espectador elige los productos deseados del catálogo y envía un pedido. Este canal puede eliminar la necesidad de una interacción cara a cara con un cliente potencial. También proporciona al comprador una variedad de posibilidades entre las que elegir. Si vende una variedad de productos y desea brindar opciones al comprador, el catálogo directo puede ser una posibilidad. Este es un canal de comunicación de marketing.
#3. mercadeo en red
Comparable a la venta directa, el mercadeo en red es un canal de ventas en el que los vendedores utilizan sus redes personales para generar ingresos. Por ejemplo, las personas pueden promocionar un producto en su cuenta personal. cuentas de redes sociales para informar a sus amigos y familiares sobre el producto. Este tipo de canal de mercadeo se enfoca en contarles a las personas sobre el producto y venderlo directamente usando información, fotografías o su testimonio personal sobre la utilidad del producto. El mercadeo en red es otro ejemplo de un canal de comunicación de mercadeo.
#4. Reventa de valor agregado
Este canal de comercialización puede adquirir un producto y agregarle valor antes de revenderlo en el mercado previsto. Por ejemplo, una empresa que ofrece estanterías a medida puede comprar estanterías prefabricadas a un mayorista antes de modificar cada unidad para satisfacer las demandas del cliente. Al agregar valor al producto original, la corporación puede vender sus productos como distintivos, preciosos y deseables. Este canal de marketing es distributivo ya que se refiere a cómo los clientes perciben el producto.
#5. Anuncios digitales
Este canal de marketing de comunicación contiene una serie de plataformas digitales que se pueden utilizar para promocionar sus productos y servicios. Además, su empresa puede vender cosas a través de un sitio web, dirigiéndose a una determinada audiencia con sus esfuerzos de marketing. Otros métodos de publicidad digital incluyen espacios publicitarios en plataformas de redes sociales u otros sitios web, así como el uso de sus propias plataformas de redes sociales para promocionar a una audiencia específica. Dependiendo de la estrategia que emplee, el marketing digital puede generar gastos para su empresa. Este canal de comercialización está muy extendido y es extremadamente eficiente.
#6. Eventos
Esto también sirve como uno de los canales de distribución de marketing, ya que brinda a los especialistas en marketing la oportunidad de comunicarse con clientes potenciales en un entorno único. Puede realizar un evento con un objetivo específico, como promocionar una nueva línea de productos. Es esencial que estos eventos brinden a los clientes la oportunidad de hacer preguntas sobre el producto, comprender su valor y posiblemente realizar una compra. Los eventos en sí requieren marketing para que los asistentes estén al tanto del lugar, la hora y otros detalles. Dado que los clientes pueden comprar un producto en un evento de marketing, sirve como canal de marketing de comunicación y distribución.
#7. SEO marketing
SEO, u optimización de motores de búsqueda, se refiere a los resultados que aparecen cuando un cliente potencial busca algo en línea. Como canal de mercadeo, es crucial optimizar la página de resultados del motor de búsqueda, ya que hacerlo podría resultar en un aumento de visitantes al sitio web de su empresa. Existe una variedad de métodos de marketing SEO, cuya implementación depende de su mercado objetivo, producto y objetivos de ventas.
# 8. Correo de propaganda
Email marketing es otra forma de medio de marketing de comunicación. Este canal se refiere a correos electrónicos promocionales con un mensaje específico enviado a un público objetivo. Además, un correo electrónico de marketing puede contener detalles sobre una venta inminente, la introducción de un nuevo producto o modificaciones a un producto conocido. Igualmente importante, el marketing por correo electrónico permite a las empresas brindar información particular en una variedad de mensajes de correo electrónico, lo que presenta a los expertos en marketing opciones únicas.
#9. Mercadeo Indirecto
El marketing indirecto utiliza múltiples canales para llevar un producto a un consumidor. A diferencia del marketing directo, en el que un productor vende directamente a un cliente, el marketing indirecto implica la participación de muchas partes. Un fabricante, por ejemplo, puede vender a un minorista. Luego, el minorista muestra el producto en su tienda, donde un comprador decide comprarlo.
#10. Vídeo marketing
Ahora es el momento de investigar el video marketing si no lo has hecho antes. El video puede aumentar las conversiones, aumentar el ROI y ayudar con la audiencia construyendo una relación. Además, el video es el medio más efectivo para los esfuerzos de marketing. Además, el 69 por ciento de los consumidores prefieren conocer las ofertas de una marca a través de videos.
Tanto para los especialistas en marketing B2B como para B2C, el contenido de video de formato corto es el rey, y esperan aumentar el gasto en el enfoque para 2023. (29 por ciento de los especialistas en marketing incluso planean aprovecharlo por primera vez). De hecho, Facebook, YouTube e Instagram son las plataformas más populares para compartir videos, siendo Instagram una de las plataformas de video marketing más efectivas.
Preguntas Frecuentes
¿Por qué se utilizan los canales de comercialización?
El uso de canales de marketing permite a los fabricantes de bienes y servicios desarrollar una estrategia efectiva para entregar los productos apropiados a sus clientes objetivo.
¿Cuáles son las 7 P's en marketing?
Se compone de bienes, precio, promoción, ubicación, personas, proceso y prueba física.
¿Qué son los intermediarios del canal de marketing?
intermediarios del canal son organizaciones externas, individuos y empresas que ayudan en la entrega de los productos de una empresa a los clientes.
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