La mayoría de las empresas actualmente emplean soluciones de software de automatización de marketing para mejorar la eficiencia operativa. Según una encuesta de Forrester de 2018, el 55 % de los responsables de la toma de decisiones de marketing quiere aumentar su gasto en tecnología.
Si se está perdiendo este 55%, su negocio debe estar sufriendo. Sin embargo, si desea experimentar cómo el software de automatización de marketing puede influir en los ingresos de su negocio, esta pieza es para usted.
Como resultado, hemos compilado una lista de las mejores plataformas para software y herramientas de automatización de marketing. Únase a nosotros mientras comenzamos
¿Qué es el software de automatización de marketing?
El software de automatización de marketing se refiere a plataformas y herramientas destinadas a ayudar a los departamentos de marketing y las empresas a promocionar con más éxito en muchos canales en línea como correo electrónico, redes sociales, sitios web y automatizar operaciones monótonas.
Beneficios del software y las herramientas de automatización de marketing
Las plataformas de automatización de marketing le permiten dedicar más tiempo a ideas creativas mientras aumentan su tasa de cierre y la calidad de los clientes potenciales. Ayuda en el desarrollo de su empresa y le permite concentrarse en cuestiones más críticas de las operaciones diarias.
Por ejemplo, podrá reducir significativamente sus costos de personal; Las campañas de nutrición y marketing de prospectos pueden ejecutarse automáticamente en lugar de manualmente. Como resultado, su empresa puede enviar potencialmente miles de correos electrónicos personalizados todos los días sin mover un dedo.
Esta forma de automatización también mejora la actividad de ventas al aumentar la gestión y priorización de clientes potenciales, lo que conduce a un mayor retorno de la inversión. Además, las herramientas de automatización de marketing brindan puntos de datos para que sus equipos de marketing rindan cuentas, lo que le permite cambiar y mejorar las ideas.
Fundamentos del software de automatización de marketing:
Los siguientes son elementos básicos esenciales del software de automatización de marketing;
#1. Gestión de flujo de trabajo:
La gestión del flujo de trabajo automatiza un proceso que a menudo requiere la intervención de numerosas personas separadas. Los administradores pueden crear reglas que especifiquen quién y cuándo un usuario debe realizar una tarea. Esto también incluye notificar a los usuarios cuando deben tomar medidas, lo que da como resultado un único proceso fluido diseñado para guiar a los clientes a través del embudo de ventas, desde el reconocimiento hasta la compra.
Lea también: Gestión de personas: Habilidades principales para gerentes
#2. Automatización de publicidad:
Las plataformas de automatización de marketing ayudan a guiar a los clientes a través del embudo de ventas al automatizar cuándo los prospectos ven anuncios específicos. Si los clientes regresan a la página de un producto varias veces, su software les proporcionará anuncios de acuerdo con su ubicación en el embudo de ventas. Quizás, si están considerando comprar el producto, esto podría resultar en un anuncio de ventas.
Mientras que, si han estado buscando productos de la competencia, esto puede resultar en un anuncio de su sitio web. Esto ayuda a mantener su producto visible para que las personas consideren comprarlo incluso si están considerando otros productos.
#3. El marketing móvil:
Además del marketing por correo electrónico y redes sociales, las herramientas de automatización de marketing pueden automatizar el marketing móvil. Las notificaciones automáticas, las notificaciones de dispositivos portátiles y las notificaciones de Apple Wallet y Google Pay se pueden usar para conectarse con los clientes. De esta manera, incluso si sus sitios web no son accesibles, aún puede enviar notificaciones para mantener a los clientes al tanto de las ventas.
Lee también 15 herramientas y técnicas para un marketing móvil exitoso
#4. Marketing de Redes Sociales:
El software de automatización de marketing permite a las organizaciones automatizar la gestión de una campaña en las redes sociales. También puede mejorar la participación del cliente y la visibilidad de su servicio o empresa. Puede programar publicaciones automatizadas como encuestas, obsequios y programas de referencia utilizando tecnologías de automatización.
Además, utilizando Me gusta, comentarios, respuestas y retweets, el software de automatización de marketing puede evaluar la percepción de los clientes sobre sus publicaciones. Esto no solo ayuda a generar reconocimiento de marca, sino que también permite a los usuarios ver cómo se muestra una vista previa de su marca.
#5. Manejo del Plomo:
Una de las formas más eficientes de atraer nuevos consumidores es utilizar un software de automatización de marketing para administrar clientes potenciales. El software de automatización de marketing con herramientas de puntuación y calificación de clientes potenciales evalúa los comportamientos demográficos y en línea clave de los clientes potenciales, como el interés periodístico y la frecuencia.
Las empresas también pueden automatizar campañas de marketing por goteo, que transmiten mensajes relevantes a lo largo del tiempo, por ejemplo, sobre acciones de prospectos y pasos de campaña. A continuación, el seguimiento automatizado de la actividad realiza un seguimiento de los correos electrónicos en los que hace clic un cliente potencial, las páginas web que visita y las palabras clave que emplea. Todos estos sistemas de prospectos permiten a las empresas analizar datos de prospectos sin tener que evaluar manualmente cada prospecto de cliente.
#6. Campañas de emailing:
La automatización del marketing por correo electrónico es uno de los propósitos principales de las plataformas de automatización de marketing. Por ejemplo, una vez que un cliente se suscribe al boletín de noticias de su empresa, se hace cargo y comienza a enviar campañas por correo electrónico sobre subastas en línea y puntajes de clientes potenciales.
La personalización y la marca de los correos electrónicos de marketing también están automatizadas por las funciones de marketing por correo electrónico. Como resultado, cada correo electrónico enviado es una carta personal para cualquiera que se suscriba a su boletín informativo. Te explicamos más sobre Herramientas de marketing por correo electrónico en nuestra última publicación.
Tipos de software de automatización de marketing
El software de automatización de marketing es una palabra general para cualquier software que permita a una empresa simplificar sus esfuerzos de marketing para aumentar la eficiencia operativa. Con esto en mente, muchas tecnologías utilizadas por las empresas a diario, por ejemplo, CRM y soluciones de marketing por correo electrónico, brindan funciones de automatización. Sin embargo, aunque muchas plataformas ofrecen automatización de marketing, su enfoque y rango de capacidades pueden diferir. Algunos de los diferentes énfasis que podría encontrar en una solución de automatización de marketing son los siguientes:
#1. Automatización de precios:
Para aumentar las ventas, los sitios web de comercio electrónico y los minoristas en línea pueden utilizar herramientas de automatización de precios. Si un comprador visita su sitio web varias veces y navega por un producto específico, es muy probable que esté considerando comprar ese producto.
La automatización de precios permite a los minoristas bajar o subir los precios automáticamente según el interés del cliente o las visitas repetidas a la página del producto. Esto permite que los sitios minoristas cierren ventas al ofrecer a los clientes un punto de precio en el que están dispuestos a comprometerse.
#2. Mercadotecnia interna:
La automatización del marketing entrante está destinada a los departamentos de marketing que son más serios con la gestión de contenido. Para atraer nuevos clientes, esto se traduce con frecuencia en equipos que escriben blogs o producen material para redes sociales. El análisis de marketing, la gestión de la reputación, el seguimiento de las redes sociales y la creación de oportunidades de venta son funciones de marketing entrante que se pueden automatizar. La automatización de estos procesos ahorra tiempo a los especialistas en marketing para estudiar los datos de los clientes y tomar decisiones precisas sobre cómo mejorar las estrategias de marketing.
#3. Negocio a negocio (B2B) &. De empresa a consumidor (B2C):
El software de automatización de marketing puede beneficiar a las empresas B2B y B2C al permitirles enviar mensajes más particulares y relevantes a sus clientes. Sin embargo, las organizaciones B2B y B2C tienen diferentes necesidades que deben ser satisfechas por este tipo de software.
Por ejemplo, las organizaciones B2B tienen ciclos de compra significativamente más largos y el proceso de decisión implica más pasos. Además, las opciones de compra B2B rara vez las decide una sola persona; más bien, un grupo de tomadores de decisiones realiza estudios exhaustivos antes de realizar una compra.
Mientras tanto, los consumidores B2C con frecuencia toman decisiones individuales y toman decisiones de compra más rápido que los consumidores B2B. Estas distinciones tienen un impacto en la estrategia de marketing de una empresa: las rutas a través de las cuales llega a sus clientes y los tipos de contenido que se automatizan. Como resultado, las empresas B2B y B2C evalúan las capacidades del software de automatización de marketing de manera diferente.
#4. Automatización de la gestión y nutrición de clientes potenciales:
Los profesionales de marketing pueden utilizar la gestión de clientes potenciales y la automatización de nutrición para automatizar el proceso de adquisición y calificación de clientes potenciales. Esto es especialmente valioso para los equipos de ventas, ya que los usuarios pueden definir un cliente potencial calificado. Esto podría suceder si los posibles consumidores ven la página de su producto tres veces seguidas o solo llegan una vez. Además, puede elegir cuándo la herramienta de automatización envía notificaciones para contactar a los prospectos calificados y cerrar una transacción. Los representantes de ventas pueden ahorrar mucho tiempo si se enfocan solo en los prospectos más calificados con esta herramienta.
Las mejores herramientas de software de marketing 2023
Las herramientas de software de automatización de marketing permiten a las empresas maximizar su estrategia al automatizar el marketing por correo electrónico, las publicaciones en redes sociales y la creación de clientes potenciales. A continuación se presentan algunas de las mejores plataformas que ofrecen las mejores herramientas de software de automatización de marketing para su negocio.
#1. Thryv:
Thryv es una plataforma completa de experiencia del cliente diseñada para pequeñas empresas. Un software que le permite encontrar un trabajo, administrarlo y obtener crédito, todo desde una sola interfaz. También incluye el mejor soporte de su clase que está disponible en cualquier momento.
Además, Thryv automatiza las tareas y coloca a los consumidores en el centro de su negocio con un programa simple. Por lo tanto, facilita llegar a más clientes, recibir pagos más rápido y generar reseñas sin esfuerzo. El galardonado software de Thryv está transformando la forma en que más de 40,000 XNUMX empresas hacen negocios y administran a sus clientes.
#2. Goteo:
Drip es una solución de software de marketing por correo electrónico y SMS para empresas de comercio electrónico en crecimiento que buscan mejorar su marketing por correo electrónico. Aproveche el poder de los datos de sus consumidores de comercio electrónico para crear un objetivo de correo electrónico completo y técnicas de marketing por SMS que aumentarán sus ingresos, como orientar a los clientes según lo que compran, navegan y hacen clic en su sitio.
Curiosamente, Drip simplifica la orientación a la audiencia adecuada mediante el uso de segmentos prediseñados o personalizados que se actualizan en tiempo real. Por ejemplo, si desea enviar un correo electrónico a los clientes que compraron un artículo en particular el verano pasado. O quién miró los sombreros que estuvieron recientemente a la venta. ¡No es un problema!
Según las reseñas, miles de organizaciones de comercio electrónico en todo el mundo utilizan Drip para atraer a los clientes con libros de jugadas preconstruidos, como series de bienvenida, carritos abandonados y correos electrónicos posteriores a la compra.
#3. Automatización de marketing de Hubspot:
En términos de características, la capacidad de automatización de marketing de HubSpot es una de las herramientas más poderosas de esta lista. También es el más popular para la percepción del cliente, con una posición en el cuadrante superior derecho de G2 Crowd.
De hecho, HubSpot tiene una suite de crecimiento completa que incluye software de marketing y herramientas de soporte, que se vinculan con el CRM de HubSpot sin problemas. Tener todos sus datos en una ubicación puede desbloquear posibilidades de automatización que serían difíciles de lograr con una plataforma diferente.
La funcionalidad de automatización de marketing de HubSpot incluye un tablero visual fácil de usar donde puedes crear flujos de trabajo condicionales básicos o complejos. En última instancia, la herramienta de flujos de trabajo amplía la automatización del correo electrónico para ayudarlo a escalar su negocio y dedicar menos tiempo a tareas repetitivas.
#4. Alce:
Moosend es una de las plataformas de software de automatización de marketing más confiables para el marketing por correo electrónico. Sirve a una amplia gama de empresas, como comercio electrónico y SaaS. También hace uso de una supervisión inteligente del sitio web para enviar la campaña de correo electrónico adecuada a las personas que muestran interés en un artículo en particular.
Los datos de los clientes se pueden utilizar para generar campañas de recomendación de productos en vistas de productos. Estos datos también le permiten generar informes completos sobre el progreso de la administración, lo que le permite tomar decisiones más inteligentes.
Todas las funciones enumeradas anteriormente, así como recetas automatizadas y más de 80 integraciones, están disponibles con el plan Free Forever de Moodend para hasta 1,000 suscriptores.
#5. EngageBay
EngageBay es una solución rentable de marketing, ventas, soporte y CRM para pequeñas y medianas empresas que les ayuda a adquirir, atraer y convertir a los visitantes del sitio web en clientes. La plataforma basada en la nube permite a las empresas aprovechar las herramientas de marketing para cultivar relaciones a largo plazo con los clientes.
Algunas características predominantes en EngageBay incluyen marketing por correo electrónico, sitios de destino, chat en vivo/servicio de asistencia, emisión de boletos, telefonía, programación de citas, administración de contactos y más. Además, tiene un CRM integrado que ayuda a las empresas a monitorear y rastrear toda la actividad relacionada con clientes, clientes potenciales y negocios a medida que avanzan a través de las tuberías. Además, los usuarios pueden generar clientes potenciales utilizando funciones de marketing, como plantillas de correo electrónico automáticas, formularios/ventanas emergentes personalizables, participación en las redes sociales y más.
Las empresas también pueden usar las integraciones de Zapier y Xero para vincular EngageBay a una variedad de programas de terceros, incluidos Salesforce, Intercom, MailChimp, Hubspot y otros.
Se ofrecen membresías mensuales y se brinda asistencia a través de documentación, teléfono y correo electrónico. Sin embargo, un viaje a su página web oficial le proporcionará toda la información que necesita para acceder a esta herramienta de marketing relativamente económica.
#6. Campaña activa:
ActiveCampaign es un CRM para pequeñas empresas que incorpora marketing por correo electrónico y automatización de marketing con su capacidad sofisticada y adaptable. Es una de las opciones más completas disponibles. Su fiabilidad también es reconocida como una de las mejores del mercado.
Aunque, probablemente esta no sea una herramienta útil para los principiantes o aquellos con habilidades técnicas limitadas. Se necesita un poco más de tiempo y esfuerzo para aprender, pero una vez que lo haga, encontrará que la plataforma es bastante agradable.
#7. Pardot:
Pardot, un filial de SalesForce, es un servicio de automatización en la nube que atiende principalmente a clientes empresariales con los recursos técnicos y el tiempo necesarios para dominar la plataforma.
Incluyen una gran cantidad de capacidades para automatizar el compromiso con los contactos actuales. Por ejemplo, integración de CRM, marketing por correo electrónico, nutrición de clientes potenciales, calificación de clientes potenciales y análisis de ROI para garantizar que sus campañas sean efectivas.
Además, puede realizar un seguimiento de todas las interacciones del sitio web y proporcionar una puntuación de prospectos según los parámetros que defina. Todo esto contribuye a una alta eficiencia de marketing y menos tiempo y esfuerzo por parte de su personal de ventas.
Sin embargo, es crucial tener en cuenta que, si bien Pardot es una herramienta empresarial sofisticada, carece de la funcionalidad de generación de prospectos. Y tal vez, puede estar fuera del alcance o demasiado caro para las pequeñas empresas o empresarios.
#8. Piloto automático:
Esta es una de las plataformas de automatización de marketing más atractivas visualmente del mercado. Crean una plataforma de automatización, mensajería y marketing por correo electrónico y se posicionan como el software de automatización de marketing más fácil de usar. Como se dijo anteriormente, su editor visual es limpio, simple y agradable de usar.
Además, su tecnología a menudo se usa para mensajes y objetivos más elaborados, pero aún puede diseñar una respuesta automática simple secuenciada en el tiempo.
#9. Compromiso de Adobe Marketo:
Marketo existe desde hace bastante tiempo, pero Adobe lo adquirió recientemente y lo colocó en su nube de marketing empresarial. Como resultado de esto, tendrá una poderosa suite de optimización y automatización de marketing corporativo para la medición, experimentación y personalización de datos.
Por lo general, la tecnología es para clientes empresariales, por lo que está fuera del alcance de la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas.
#10. Obtener una respuesta:
GetResponse es un software de automatización de marketing con numerosas capas y funcionalidades. Comienzan en $ 10 por mes (que incluye respuestas automáticas básicas y una capacidad de 1,000). Sin embargo, sus planes más costosos incluyen capacidades poderosas como herramientas de comercio electrónico, marketing por correo electrónico, página de destino, respuestas automáticas, CRM, etc.
GetResponse es fácil de usar y, por lo general, obtendrá buenos resultados, aunque funciona mejor con las capacidades más simples, como boletines por correo electrónico. Trabajar con la plataforma puede volverse más difícil si planea incorporar lógica condicional compleja y automatización de marketing.
#11. VSOBRE:
Este software proporciona una gran cantidad de herramientas y funciones para ayudar a los profesionales de marketing a automatizar sus funciones de manera inteligente. Incluye formularios y páginas de destino de arrastrar y soltar, así como un generador de automatización visual y capacidades de marketing por correo electrónico.
Además, ofrece análisis nativos en profundidad y supervisión de usuarios, lo que proporciona a los especialistas en marketing una imagen completa de la participación de sus clientes potenciales y el rendimiento de la campaña.
¿Es lo mismo automatización de marketing que CRM?
El software para la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y el software para la automatización del marketing tienen diferentes usos. La distinción fundamental entre CRM y el software de automatización de marketing es que uno se usa principalmente para marketing y el otro se usa principalmente para ventas.
¿Es la automatización del marketing el futuro?
Sin duda, es el futuro del marketing digital dada la combinación de herramientas potentes como la automatización del correo electrónico. Elija la dirección del marketing digital ahora para comenzar a hacer selecciones sabias.
¿Es la automatización de marketing una habilidad?
Los especialistas en automatización de marketing deben desarrollar una amplia gama de habilidades y capacidades tecnológicas y de marketing. Las personas que son a la vez analíticas e imaginativas son las más adecuadas para el puesto. Para comprender los datos de rendimiento de la campaña, un especialista en automatización de marketing necesita un razonamiento analítico en el lado izquierdo del cerebro.
¿Cuál es el mayor obstáculo para la automatización del marketing?
De hecho, el 45.9% de los encuestados que no utilizan la automatización de marketing afirman que su mayor desafío es la falta de plataformas que ofrezcan las funciones que necesitan.
¿Qué sigue en la automatización de marketing?
En el futuro de la automatización del marketing, el aprendizaje automático y la inteligencia artificial (IA) serán dos estrategias clave. Debe invertir en aprendizaje automático si desea crear las mejores campañas de marketing posibles.
¿Es el SEO parte de la automatización del marketing?
Hacer que sea más fácil para los clientes potenciales encontrar el material ofrecido es el objetivo fundamental del SEO, que es una disciplina independiente en sí misma. Todos los componentes de una estrategia de marketing más grande, incluido el SEO y la automatización de marketing, deben trabajar juntos para lograr la máxima eficacia.
¿Quién se beneficia de la automatización de marketing?
Las empresas que adoptan la automatización de marketing encuentran mejores resultados generales de campaña y más éxito. Las empresas que automatizan partes de su plan de marketing realmente ven tasas de discusión un 53 % más altas que las que no lo hacen.
Conclusión
La automatización puede ser de naturaleza técnica. Por lo tanto, busque plataformas con sólidas bases de conocimiento, tutoriales y otras alternativas de atención al cliente mientras investiga los beneficios de la automatización de marketing.
Artículos Relacionados
- Automatización del proceso de cuentas por pagar: lo que debe saber antes de la automatización
- MEJOR MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO PARA PEQUEÑAS EMPRESAS: 19 mejores selecciones (+ guía detallada)
- Principales plataformas de marketing por correo electrónico: más de 15 mejores opciones para 2023 (¡actualizado!)
- Las mejores plataformas de marketing por correo electrónico: más de 21 opciones para cualquier negocio (+ consejos gratuitos)
- HERRAMIENTAS GRATUITAS DE MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO: ¡Las mejores 11+ herramientas 2023, actualizadas!
Preguntas frecuentes sobre automatización de marketing
¿Para qué se utiliza la automatización de marketing?
La automatización de marketing es el uso de tecnologías para automatizar tareas de marketing. Muchos equipos de marketing automatizan procesos rutinarios como marketing por correo electrónico, publicaciones en redes sociales e incluso campañas publicitarias, no solo por eficiencia, sino también para brindar una experiencia más personalizada a sus clientes.
¿Quién necesita automatización de marketing?
Los mejores equipos de marketing utilizan la automatización de marketing para mejorar la precisión de sus campañas, proporcionar mejores clientes potenciales a sus equipos de ventas y generar un ROI más alto. Los especialistas en marketing que utilizan la automatización de marketing están mejor equipados para calificar clientes potenciales y enviarlos a ventas, lo que genera mayores ingresos y crecimiento.
¿Dónde se utiliza la automatización de marketing?
En primer lugar, la automatización del marketing captura el interés de los clientes potenciales y gestiona la generación y el fomento de clientes potenciales a través de campañas en una variedad de canales en línea y fuera de línea. Luego, CRM toma esos prospectos y administra la conexión continua con el cliente mediante el seguimiento de las ventas y las oportunidades de ventas.
¿Qué problemas resuelve la automatización de marketing?
- Falta de conversión de prospectos
- Clientes no comprometidos
- Ineficiencias de marketing
- Falta de alineación de ventas y marketing.
- Generando más ingresos
¿Qué es la automatización de CRM?
La automatización de CRM se refiere a la capacidad de un sistema CRM para automatizar operaciones manuales repetitivas con el fin de optimizar el trabajo y aumentar la eficiencia. La automatización de CRM puede incluir una variedad de funciones en marketing, ventas y servicio al cliente.
