El éxito de cada empresa depende de ventas y marketing sólidos. Trabajan juntos como un catalizador para producir ingresos (ganancias) porque están inextricablemente vinculados. Mientras que el marketing se centra en crear conciencia sobre la imagen y los objetivos de una empresa, las ventas convierten la audiencia en ingresos al convertir a los clientes potenciales en clientes que pagan. En consecuencia, una estrategia de marketing exitosa puede impulsar las ventas. La alineación de ventas y marketing es esencial para asegurarse de que estas divisiones trabajen juntas para dirigirse a la audiencia adecuada, aumentar las conversiones y aumentar las ventas. Para comprender completamente las ventas y el marketing, así como también cómo se diferencian entre sí, siga leyendo.
Marketing
La definición de marketing incluye actividades relacionadas con los negocios, como ventas, publicidad y logística. Además de garantizar la entrega oportuna y bienes o servicios de alta calidad, la división de marketing de una empresa se asegura de que los clientes tengan acceso a información precisa sobre sus bienes o servicios. La cantidad de dinero de las ventas realizadas está directamente relacionada con el rendimiento de una estrategia de marketing. Como resultado, una estrategia de marketing exitosa es en gran parte responsable de las ganancias de una empresa.
Marketing de entrada frente a marketing de salida
Una campaña de marketing entrante adopta una estrategia más engañosa que el marketing saliente tradicional. Como resultado, los clientes terminan buscándolos. El marketing digital es un componente predominante de la mayoría de las campañas de inbound marketing. Por ejemplo, las empresas suelen publicar contenido de blog interesante con el objetivo de satisfacer las necesidades de los clientes y establecerse como autoridades en su campo. La optimización de motores de búsqueda, que implica la clasificación de palabras clave pertinentes en los motores de búsqueda, y el marketing en redes sociales, que implica la creación de redes en plataformas de redes sociales, son ejemplos adicionales de marketing entrante.
El término "marketing saliente" se refiere a la estrategia de marketing estándar y obsoleta que se utiliza en cosas como anuncios de televisión, vallas publicitarias y envíos de productos. Se centra en la promoción activa de los productos de una empresa en su mercado objetivo.
Cómo desarrollar una estrategia de marketing eficaz
Estas son las acciones típicas que realizan las empresas para crear una estrategia de marketing para sus productos o servicios a fin de aumentar las ventas.
# 1. Investigación de mercado
Los resultados de una minuciosa investigación de mercado se utilizan para determinar las necesidades y deseos del público objetivo. Una empresa puede utilizar los datos que recopila de la investigación de mercado para adaptar sus ofertas a los patrones de compra, las creencias culturales y otros hábitos de su mercado objetivo.
#2. Identificación del mercado objetivo
Cada bien o servicio tiene en mente un grupo específico de clientes. Este conocimiento ayudará a crear un plan de marketing que atraiga al mercado objetivo. Las mejores formas de comprender la importancia de la audiencia objetivo se pueden aprender de los mejores cursos de ventas y marketing.
#3. Identificación de una propuesta de venta única
La USP de un producto o servicio es lo que lo diferencia de la competencia. Las empresas deben ser conscientes de la propuesta de venta única de sus productos y servicios para comunicarla a su público objetivo a través de campañas de marketing.
#4. Construyendo una marca
Un tipo de producto fabricado por una empresa específica y vendido bajo un nombre específico se denomina marca. Cada producto tiene una marca distintiva que lo distingue de los productos de la competencia.
#5. Selección de los canales de marketing apropiados
Usando un canal de marketing, los consumidores pueden aprender acerca de un nuevo producto. Puede aparecer en una publicación impresa, en la televisión o en las redes sociales. Elegir el canal de comercialización apropiado es crucial y debe hacerse de acuerdo con el mercado objetivo y el tipo de producto.
#6. Servicios Especializados de Post-Venta
El marketing es un aspecto constante de un negocio. Incluye tanto la venta de bienes como la prestación de servicios posteriores a la compra. La lealtad del cliente es el resultado de una comunicación abierta con ellos.
#7. Supervisión y revisión
Las tácticas de marketing deben ser monitoreadas y evaluadas continuamente. Permite a las empresas cambiar de forma productiva. Habiendo aprendido sobre marketing y desarrollando una estrategia de marketing, es fundamental tener una sólida comprensión de las ventas. En esta sección, examinaremos qué son las ventas y cómo impulsarlas.
Ventas
Una venta ocurre cuando un comprador compra bienes materiales o inmateriales de un vendedor. Implica la transferencia de la propiedad del vendedor al comprador y depende en gran medida de la fe de este último en el primero. Los vendedores, minoristas, mayoristas y otros intermediarios pueden estar involucrados en la actividad de venta agresiva. Puede tomar la forma de un acuerdo entre un comprador y un vendedor o un proceso en el que un vendedor negocia la venta de varios bienes.
Ventas entrantes frente a ventas salientes
Cuando un cliente quiere comprar un producto, se conoce como venta entrante. Lo contrario ocurre con las ventas salientes, en las que una empresa se pone en contacto con un cliente potencial y cierra un trato, normalmente a través de su departamento de ventas. Las ventas entrantes, por ejemplo, ocurren cuando un cliente ingresa a una tienda y compra un producto. Las ventas salientes, por otro lado, ocurren cuando un representante de ventas de su empresa visita los hogares para vender productos.
Cómo impulsar las ventas
Además de una estrategia de marketing, aumentar las ventas es una responsabilidad clave para cualquier organización. Sin embargo, diferentes empresas e industrias pueden experimentar diferentes niveles de dificultad al intentar aumentar las ventas. Aquí hay algunas estrategias para aumentar las ventas de las empresas.
#1. Establecer metas
Para aumentar las ventas a partir de una estrategia de marketing, establecer un objetivo claro ayudará a maximizar las inversiones realizadas durante el período de incubación de un producto. Por lo tanto, establecer objetivos comerciales realistas es esencial. Dichos objetivos deben ser SMART.
#2. Examinar ventas anteriores
Evaluar el desempeño del negocio implica analizar los datos de ventas anteriores. También ayuda a identificar áreas de debilidad y errores del pasado que pueden mejorarse en el futuro.
#3. Evaluación del público objetivo
Una de las fases más cruciales del proceso de venta es la identificación del público objetivo. El aumento de las ventas resulta de analizar las preferencias de los clientes e incorporarlas a los productos. También aumenta la satisfacción del cliente, lo que fomenta la repetición de negocios.
#4. Implementación de estrategias de marketing
Una buena estrategia de marketing aumenta la visibilidad de una empresa. La educación del consumidor sobre los productos es el trabajo de marketing en los negocios. Una sólida alineación de ventas y marketing impulsará las ventas como resultado del aumento de la conciencia del consumidor.
Diferencia entre marketing y ventas
Tanto las ventas como el marketing tienen como objetivo aumentar los ingresos de sus respectivas empresas. El mercado es una actividad, un conjunto de instituciones y un sistema para producir, difundir, entregar e intercambiar bienes y servicios valiosos para los consumidores. La American Marketing Association (AMA) tiene esta definición de marketing. Las ventas se definen como “el acto de vender algo”, lo que implica intercambiar bienes por dinero en efectivo. Así es como el Oxford Dictionary describe las ventas.
Mantenerse al día con las expectativas del cliente es el objetivo principal de las ventas. El término “mercadeo” se refiere a una variedad de actividades, incluidas la venta y la distribución. Su principal objetivo es impulsar las ventas de los productos y servicios de una empresa.
Las ventas son un proceso temporal, sus objetivos principales son aumentar las ventas y maximizar las ganancias. Por el contrario, el objetivo principal del marketing es aumentar la satisfacción del cliente. Además, tiene como objetivo publicitar productos y servicios, establecer sus costos y hacerlos accesibles a los clientes. También hace hincapié en la asistencia posterior a la compra. Proceso a largo plazo y continuo.
El marketing, en pocas palabras, es dar a conocer el nombre y los productos de su empresa para atraer clientes, mientras que las ventas son el proceso de convertir a estos clientes potenciales en clientes. Las ventas satisfacen la necesidad, mientras que el marketing genera nuevas necesidades o adapta un producto a una necesidad ya existente.
Mientras que el marketing se enfoca en llevar un producto de la empresa al mercado (a través de lanzamientos de productos y campañas de concientización), las ventas se enfocan en llevar el producto del mercado al cliente. Las necesidades de la empresa son el foco principal de las ventas, mientras que las necesidades del mercado son el foco principal del marketing.
Cuando termina el marketing, comienzan las ventas.
El objetivo de las ventas es maximizar las ganancias, mientras que los objetivos del marketing son aumentar la participación de mercado y mejorar la satisfacción del cliente. El marketing atrae a los consumidores hacia el producto, mientras que las ventas empujan a los consumidores hacia el producto.
Diferencia entre el proceso de ventas y marketing
Los pasos generales que se incluyen en los procesos estándar de ventas y marketing son los siguientes:
Proceso de ventas
- La prospección implica compilar una lista de clientes potenciales y hacer una investigación básica de antecedentes sobre ellos.
- Conexión: póngase en contacto con sus prospectos, frecuentemente por teléfono o mediante correos electrónicos fríos.
- Sus clientes potenciales deben calificarse en función de su respuesta, necesidad y voluntad de comprar un producto.
- Acercamiento: programe una reunión con los clientes potenciales calificados.
- Demostración del producto: Muestre el artículo y describa sus características y ventajas.
- Manejo de objeciones: preste atención a lo que sus prospectos tienen que decir, comprenda su punto de vista y ocúpese de su problema.
- Negocie el precio, elabore una propuesta y cierre el trato para completar la venta.
- Entregar el producto y ayudar a los clientes a usarlo son dos aspectos de la incorporación.
- La asistencia posventa lo ayudará a mantener a los clientes y los alentará a realizar compras adicionales.
Proceso de Mercadeo
- Investigación: examine el mercado y sus posibles clientes.
- Organiza a tus clientes en varios segmentos según sus características.
- Estrategia: Crear un plan de marketing para cada segmento de mercado objetivo.
- Posición: Especifique las cualidades únicas de su producto y enfatícelas en sus iniciativas de marketing.
- Campaña: Planificar y realizar campañas publicitarias
- Rendimiento: Realice un seguimiento del éxito de sus iniciativas de marketing.
- Ajustar: en función de los resultados de sus campañas de marketing, realice las modificaciones y mejoras necesarias.
Estrategias de Ventas y Marketing
Mientras que una estrategia de ventas se preocupa por convertirlos, las estrategias de marketing se preocupan por encontrar su público objetivo. Estos son algunos ejemplos de tácticas de ventas y marketing:
Ejemplos de estrategias de ventas:
- Llamadas en frío: llame a una lista de clientes potenciales y presente sus productos.
- Venta puerta a puerta: los representantes de ventas se acercan a los clientes con sus productos y llegan a acuerdos de inmediato.
- Ventas con descuento: por un breve tiempo, las empresas ofrecen un descuento en una selección específica de productos.
- Cupones de descuento: las empresas proporcionan cupones de descuento a grupos específicos de clientes, como aquellos que usan las tarjetas de crédito de un banco en particular.
- Ferias comerciales: en las ferias comerciales, las empresas exhiben y venden sus productos.
- Venta cruzada: las empresas presentan productos adicionales a sus clientes actuales. Por ejemplo, un banco podría vender tarjetas de crédito a personas que tienen cuentas de ahorro.
Ejemplos de tácticas de marketing:
- Marketing centrado en el producto: las empresas enfatizan diferentes características de sus productos, como la calidad, el tamaño y el empaque.
- Marketing centrado en el precio: las empresas utilizan una variedad de estrategias de fijación de precios para atraer a los clientes a comprar, incluidos precios bajos, igualación de precios (que prometen reducir los precios de los competidores) y precios premium (lo que significa una calidad superior).
- Marketing de estatus: las empresas colocan sus productos como símbolos de estatus y conservan el derecho de seleccionar a los clientes a los que desean servir. Por ejemplo, para dar a sus clientes una sensación de exclusividad, un fabricante de automóviles de alta gama podría decidir limitar la venta de su vehículo a un pequeño círculo de personas poderosas e individuos con un alto patrimonio neto.
- Las empresas utilizan motores de búsqueda, correos electrónicos y plataformas de redes sociales para comercializar sus productos en línea.
Alineación de marketing y ventas
El desarrollo de objetivos, estrategias y canales de comunicación compartidos entre los equipos de ventas y marketing se conoce como alineación de ventas y marketing. También podría implicar la integración de flujos de trabajo y objetivos o la combinación de dos equipos en un solo departamento. Se puede lograr una operación interna más eficiente mediante la alineación de sus equipos de ventas y marketing, lo que también reduce la superposición y el conflicto entre ellos. Además, brinda a los clientes una experiencia de compra más uniforme a lo largo de todo el proceso de venta.
La alineación de ventas y marketing implica desarrollar un conjunto compartido de objetivos y tácticas respaldados por una comunicación continua para que los equipos de ventas y marketing puedan funcionar como una sola unidad.
Cuando los equipos de marketing y ventas colaboran para aumentar los ingresos y brindar a los clientes una experiencia consistente, esto se conoce como alineación de ventas y marketing.
Sugerencias de alineación de ventas y marketing
#1. No dejes que los fracasos te depriman
Se necesita tiempo para alinear las ventas y el marketing. Como resultado, es posible que sus esfuerzos iniciales de marketing no salgan como esperaba. A pesar de sus mejores esfuerzos, es posible que descubra que sus clientes no responden como esperaba y que sus tasas de conversión no son las que esperaba. se traduce en ver estos contratiempos como lecciones aprendidas en lugar de fracasos. Las ventas y el marketing pueden crear una comprensión común del éxito al examinar lo que funcionó, lo que no funcionó y cómo mejorar.
#2. Tome una vista detallada de los objetivos a largo y corto plazo
El marketing exitoso en las redes sociales requiere objetivos a corto y largo plazo. Mientras que las ventas se enfocan en las ventajas a largo plazo de los clientes devotos, el marketing con frecuencia considera los efectos inmediatos de campañas particulares. Se requiere compromiso si se quiere que el marketing en redes sociales tenga éxito en lograr lo mejor de ambos mundos.
#3. Utilice los comentarios de los clientes
Examinar los comentarios que recibe directamente de sus clientes es una de las cosas más efectivas que puede hacer una vez que sus equipos de ventas y marketing se han puesto en línea. Después de eso, puede usar esta información para mejorar su oferta de productos o servicios y decidir qué palabras incluir en los nuevos mensajes de marketing. Además, puede usar esta información para obtener más información sobre las características de su producto que su mercado objetivo realmente encuentra atractivas.
#4. Piense como sus clientes
¿Qué quiere tu mercado objetivo? Los equipos de ventas y marketing tienen cada uno una perspectiva única sobre este tema; mientras que marketing puede ser consciente de los factores que despiertan el interés de los clientes, las ventas están mejor equipadas para convertir ese interés en inversión. Para comprender completamente la experiencia ideal del cliente, los equipos de marketing y ventas deben trabajar juntos.
#5. Identificar segmentos objetivo
Para maximizar sus esfuerzos conjuntos, los equipos de ventas y marketing deben identificar sus mercados objetivo más importantes. La alineación de los equipos de ventas y marketing puede fomentar la cooperación que creará la estrategia ideal al identificar un perfil de cliente típico como uno que reaccionará favorablemente.
#6. Mantenga sus esfuerzos enfocados
Tenga en cuenta su mercado objetivo después de haberlo identificado. Los equipos pueden crear un marco pulido y orientado a objetivos para el éxito centrándose exclusivamente en su mercado objetivo, a pesar de la tentación de desviarse del plan y buscar opciones potencialmente más fáciles para ventas únicas.
#7. Identificar las métricas clave
Si bien las conversiones son el objetivo final, los equipos de marketing y alineación de ventas también deben establecer métricas de hitos que evalúen la efectividad de las iniciativas actuales. En esta lista se puede incluir cualquier indicador de aumento (o disminución) del interés del consumidor, como tasas de apertura de correo electrónico, suscripciones a boletines informativos o visitas a sitios web.
Estrategia de Marketing y Ventas
Después de recopilar conocimientos precisos sobre el público objetivo y sus preferencias, se puede crear una estrategia de marketing. Una estrategia de ventas necesita establecer relaciones con clientes potenciales para cerrar tratos. El equipo de marketing puede lanzar campañas y probar varios enfoques después de determinar cuál es su mercado objetivo. Por el contrario, el vendedor se acerca a un cliente potencial en ventas y, después de determinar las necesidades del cliente, hace lanzamientos de productos y servicios.
Una estrategia de ventas y marketing es un plan para localizar, atraer y convertir clientes potenciales en lucrativos. Las operaciones diarias de la división de ventas y marketing pueden guiarse de manera eficaz mediante una estrategia clara y eficaz.
Consejos para estrategias de ventas y marketing
Estas recomendaciones de estrategia de ventas y marketing son prácticas:
#1. Vender el beneficio
Su capacidad para comercializar su producto de forma original tendrá un gran impacto en las ventas. Tres estrategias fundamentales para su USP son precio, calidad y una combinación de los dos. Aunque con frecuencia es el beneficio lo que puede aumentar las ventas, puede decirle a su audiencia que su servicio o producto es más rentable o más eficiente que el de otra empresa sin comunicar necesariamente la comodidad que puede brindarles.
#2. Construir asociaciones
Una excelente manera de aumentar su presencia en línea y en las redes sociales es a través de la publicidad. El respaldo directo de una persona influyente en las redes sociales también puede tener un impacto significativo. Obtenga prueba social para sus productos trabajando junto con otros líderes de la industria para llegar a un nuevo mercado. También puede pagar a microinfluencers para anunciar su marca en blogs y redes sociales.
#3. Usar Reseñas de Consumidores
Pedir cortésmente reseñas de personas que conoces que han usado tus productos o servicios es una opción. Los comentarios de los clientes pueden aumentar el tráfico y la visibilidad de su sitio web y, al mismo tiempo, fomentar una sensación de confianza. Concéntrese en optimizar el embudo de ventas en su sitio web para aumentar las tasas de conversión. Poner testimonios de clientes en línea puede brindarle un conocimiento detallado de lo que hace felices a sus clientes. Además, puede brindarle la oportunidad de responder a consultas de posibles clientes mientras examinan las listas de productos del sitio web.
#4. Prueba Múltiples Estrategias
El marketing que funciona suele tener resultados medibles. Cuando ejecuta comerciales u otro contenido promocional en canales de medios masivos como la televisión o la radio, puede gastar dinero en publicidad y observar un aumento en las ventas al mismo tiempo. Necesita parámetros de medición precisos para ayudar a garantizar que los gastos de publicidad coincidan con las ventas. Asegúrese de poder realizar un seguimiento de la eficacia de su estrategia de marketing antes de invertir tiempo y dinero en ella.
#5. Ofrecer descuentos
Las ventas se pueden aumentar y la audiencia se puede convertir en clientes potenciales calificados de manera muy efectiva mediante el uso de promociones y descuentos. Muchas empresas realizan promociones y descuentos a fin de mes o durante ciertas épocas del año para aumentar las ventas. Esto se puede lograr de varias maneras. En el sitio web de la empresa, por ejemplo, puede designar secciones para llamar la atención de los clientes sobre las mejores ofertas. Con esta estrategia, puede asegurarse de que los clientes vean más de sus productos en la página y puedan revisar todas sus ofertas y descuentos a la vez para encontrar los que mejor se adapten a ellos.
#6. Comunicarse con los miembros del equipo
Se pueden evitar los entendimientos y se reduce la duplicación de esfuerzos con su equipo cuando se comunica de manera efectiva. Elija un método de comunicación que tanto usted como su equipo puedan utilizar con éxito. Para tener una comunicación clara con el equipo, asegúrese de hacer las preguntas correctas, obtener comentarios, prestar atención y compartir actualizaciones.
Una amplia gama de productos, un sitio web bien diseñado y una excelente navegación funcionan bien juntos. Elija los canales de redes sociales más efectivos para atraer a su audiencia y priorizar la calidad sobre la cantidad. Participe en una interacción activa con la audiencia mientras promociona la información en las redes sociales. Piensa en brindarle a tu audiencia algo divertido y educativo para impulsar las ventas. Para asegurarse de que su contenido se adapte a sus preferencias, investigue a su público objetivo, sus intereses y los lectores de su contenido.
#8. Iniciar un programa de recomendación
A las personas les gusta ser recompensadas por sus esfuerzos, y recompensar a los clientes por recomendar sus productos a sus amigos y familiares es una excelente manera de lograrlo. Para atraer a la clientela actual a anunciar un producto, puede proporcionar futuros descuentos, puntos, obsequios o acceso exclusivo. Esto puede ayudarlo a mantener un contacto regular con sus clientes y generar nuevos clientes potenciales que tienen más probabilidades de convertirse en clientes.
#9. Supervisar el progreso
Cada tipo de problema debe ser resuelto por un miembro específico del equipo. Para realizar un seguimiento del progreso, asegúrese de haber establecido indicadores clave de rendimiento (KPI). Para realizar un seguimiento del progreso, identificar problemas y trabajar con los departamentos involucrados, programe reuniones periódicas. Una empresa debe continuar persiguiendo de manera efectiva sus objetivos de crecimiento, analizar los resultados anteriores y modificar sus estrategias.
¿Qué son el marketing y las ventas?
Hay una pequeña diferencia entre los dos conceptos, a pesar de que muchas personas usan erróneamente los términos indistintamente. El marketing aumenta la conciencia de su empresa y atrae a los clientes, mientras que la contabilidad aumenta los ingresos de una empresa a través de diferentes métodos. Las ventas convierten a esos prospectos en clientes de pago. Las ventas implican convertir a estos clientes potenciales en compradores reales, mientras que el marketing se centra en aumentar el conocimiento del nombre y los productos de su empresa para atraer clientes.
¿Cómo empiezo a comercializar y vender?
Varios consejos útiles para las tácticas de ventas y marketing:
- Vender el valor del producto
- Priorizar la autenticidad
- Construir alianzas
- Utiliza las reseñas de los clientes
- Piensa más allá
- Concéntrese en obtener buenas relaciones públicas
- Brinde a los clientes un foro para hablar sobre usted o su negocio.
- Probar varios enfoques
- Examinar y organizar los materiales de marketing.
- Ofrecer descuentos
- Habla con los miembros de tu equipo
- Usa las redes sociales
- Supervisar el progreso
- Asistir a eventos de la industria
¿Ventas o marketing pagan más?
En términos generales, las ventas y el marketing se pagan por igual, pero los vendedores tienen más posibilidades de ganar más. En consecuencia, los puestos de ventas pueden ser elegibles para comisiones y bonificaciones más altas que los objetivos de marketing.
¿Marketing y ventas van juntos?
Se cree que el marketing y las ventas son dos procesos distintos. El objetivo del marketing es aumentar la conciencia pública de una empresa y sus productos y servicios. Las ventas tienen como objetivo hacer que un cliente compre algo después de enterarse de ello. En esencia, atraer nuevos clientes es el objetivo común tanto de marketing como de ventas. La alineación de ventas y marketing debe colaborar para crear personajes de compradores detallados para que puedan dirigirse de manera más efectiva a su cliente ideal, aumentar la adquisición y producir anuncios y lanzamientos simbióticos dirigidos.
¿Cómo puedo entrar en marketing sin experiencia?
- Determina tu trayectoria profesional
- Investiga y aprende
- Crea o renueva tu CV
- Aplicar a trabajos de marketing
- Construye tu portafolio
- Busque puestos en marketing en su puesto actual
- Voluntario
- Comience a establecer redes
- Aprende de los expertos
- Consigue un mentor
- Crea tu marca personal
¿Cómo empiezo a vender sin experiencia?
- Trabajos de investigación
- Edúcate
- Comience en el nivel de entrada
- Di la verdad sobre tu experiencia.
- Conoce las características de tu personalidad
- Sea creativo
¿Es el marketing una carrera estresante?
Como especialista en marketing, constantemente hace malabarismos con una variedad de deberes y responsabilidades, desde la planificación de campañas y la recopilación de datos hasta la colaboración con otros departamentos y el seguimiento de los plazos. Es fácil sentirse estresado y sobrecargado cuando tiene mucho en su plato.
Conclusión
Comprender las diferencias entre ventas y marketing puede ayudarlo a tomar decisiones profesionales que sean apropiadas para cada uno. A pesar de sus diferencias, ambos deben trabajar juntos para darle a la empresa el impulso a largo plazo que necesita. El valor del marketing está creciendo como resultado de la intensa competencia entre las marcas para conquistar a los consumidores con sus bienes y servicios y atraer a tantos consumidores como sea posible.
Además, esto está creando muchas oportunidades de trabajo en ventas y marketing. La alineación de sus equipos de ventas y marketing será más exitosa y aumentará los ingresos comerciales si se coordinan adecuadamente. Su tasa de conversión, ingresos y retención de clientes aumentarán drásticamente si incorpora estas mejores prácticas de ventas y marketing en su estrategia de ventas y marketing.
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Referencias
