La venta minorista electrónica (e-Retailing) o venta minorista en línea es la venta de bienes y servicios a través de Internet. La venta minorista electrónica puede incluir de empresa a empresa (B2B) y empresa a consumidor (B2C) ventas de productos y servicios. Con el e-tailing, las empresas deben adaptar sus modelos de negocio para captar las ventas por Internet. Esto también incluye el desarrollo de canales de venta como almacenes, sitios web de Internet y centros de despacho de productos.
Cómo funciona la venta minorista electrónica (E-Retailing)
El comercio minorista electrónico abarca una amplia gama de negocios e industrias. Sin embargo, existen similitudes entre la mayoría de las empresas de comercio electrónico, que incluyen tener un sitio web receptivo, una estrategia de marketing en línea, distribución eficiente de productos o servicios y análisis de datos de clientes.
La venta minorista electrónica exitosa requiere una marca fuerte. Los sitios web deben ser atractivos, fáciles de navegar y actualizados regularmente para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores. Los productos y servicios deben diferenciarse de las ofertas de la competencia y crear valor agregado para la vida de los consumidores. Además, las ofertas de una empresa deben tener precios competitivos para que los consumidores no prefieran una empresa sobre otra en función del costo.
Los minoristas electrónicos necesitan redes de distribución sólidas que sean rápidas y eficientes. Los consumidores no pueden esperar mucho tiempo para que se entreguen los productos o servicios. La transparencia en las prácticas comerciales también es importante para que los consumidores confíen y se mantengan leales a una empresa.
Hay muchas maneras en que las empresas pueden generar ingresos en línea. La primera fuente de ingresos es, por supuesto, vender su producto a consumidores o empresas. Pero tanto las empresas B2C como las B2B podrían ganar dinero vendiendo sus servicios a través de un modelo basado en suscripción como Netflix, que cobra una tarifa mensual para acceder a contenido multimedia.
Los ingresos también se pueden generar a través de la publicidad en línea. Por ejemplo, Facebook genera ingresos a partir de los anuncios que las empresas muestran en su sitio web y que quieren vender a los usuarios de Facebook.
¿Cuáles son las 5 C del e-Retailing?
Las 5 C de la venta minorista electrónica incluyen:
- Contenido
- Channel
- Local
- Locales
- Estudio
Tipos de comercio electrónico
Comercio electrónico de empresa a consumidor (B2C)
El comercio minorista de empresa a consumidor es el tipo más común de comercio electrónico y con el que la mayoría de los usuarios de Internet están familiarizados. Este grupo de minoristas incluye empresas que venden bienes o productos manufacturados a consumidores en línea a través de sus sitios web. Los productos se pueden enviar y entregar desde el almacén de la empresa o del fabricante. Una de las cosas más importantes para que un minorista B2C lo haga bien es mantener buenas relaciones con los clientes.
Comercio electrónico de empresa a empresa (B2B)
El comercio minorista de empresa a empresa incluye empresas que venden a otras empresas. Estos minoristas incluyen consultores, desarrolladores de software, autónomos y mayoristas. Los mayoristas venden sus productos a granel desde sus instalaciones de fabricación a las empresas. Estas empresas, a su vez, venden estos productos a los consumidores. En otras palabras, una empresa B2B, al igual que un mayorista, puede vender productos a una empresa B2C.
¿Cuáles son las características de la venta minorista electrónica?
En el comercio minorista electrónico, una empresa o individuo ofrece productos y servicios minoristas a través de tiendas en Internet. Una empresa minorista electrónica puede tener una presencia completamente digital, lo que significa que no hay una tienda física para que los clientes visiten. Sin embargo, un negocio minorista electrónico también puede ser una tienda física con presencia en línea.
¿Cuáles son las etapas de la venta al por menor?
Una teoría de la competitividad minorista sostiene que, al igual que los productos que venden, los establecimientos minoristas pasan por un ciclo reconocible. Se pueden identificar cuatro etapas principales dentro de este ciclo: invención, rápido desarrollo, madurez y declive.
¿Qué es la estrategia de venta al por menor?
El método que emplea para crear sus productos o servicios y comercializarlos a los clientes se conoce como estrategia minorista. Esta estrategia consta de varios componentes: ubicación, tienda, bienes/surtido, comercialización visual, personal, servicio, medios de comunicación, comunicaciones y precio.
¿Cuáles son los 3 tipos de estrategias de distribución minorista?
Los fabricantes pueden elegir una de las tres estrategias de distribución para describir cómo quieren que se distribuyan sus productos en el mercado. A continuación se presentan las estrategias de distribución:
- Distribución Intensiva: Mayor número de puntos de venta.
- Distribución Especializada: Menos puntos de venta
- Distribución Selectiva: El uso de puntos de venta particulares en lugares particulares.
Ejemplos de minoristas electrónicos
Amazon.com (AMZN)
Amazon es el minorista en línea más grande que vende productos de consumo y suscripciones a través de su sitio web. El sitio web de Amazon revela que la empresa tuvo ventas por más de $ 230 mil millones en 2018 y, al mismo tiempo, generó más de $ 10 mil millones en ganancias o ingresos netos. Otros minoristas electrónicos que trabajan exclusivamente en línea y compiten con Amazon son Overstock.com y JD.com.
El Grupo Alibaba (BABA)
Alibaba es la tienda de electrónica más grande de China. Vende productos en línea en China y en todo el mundo. Alibaba ha introducido un modelo de negocio que no solo incluye el comercio B2C y B2B.
Conectan a los exportadores chinos con empresas de todo el mundo que buscan comprar sus productos. El Programa Rural Taobao de la compañía ayuda a los consumidores y negocios rurales en China a vender productos agrícolas a personas en áreas urbanas. Alibaba tuvo casi $ 40 mil millones en ventas anuales y una ganancia de poco menos de $ 10 mil millones en 2018.
E-tailing ventajas y desventajas
Los beneficios de la venta minorista electrónica incluyen:
- Fácil acceso al mercado: En muchos sentidos, el acceso al mercado nunca ha sido tan fácil para los empresarios. Cualquiera puede configurar una tienda en línea simple y vender productos en minutos en mercados en línea como eBay y Amazon. Ver la venta a través de mercados en línea.
- Costos generales reducidos: la venta en línea elimina la necesidad de costosas tiendas minoristas y empleados que atienden al cliente para que pueda invertir en una mejor experiencia de marketing y para el cliente en su sitio web de comercio electrónico.
- Potencial de crecimiento rápido: Vender en Internet significa restricciones tradicionales en el crecimiento minorista: e. B. Encontrar y pagar productos más grandes no son factores esenciales. Puede responder y aumentar las ventas con una buena estrategia de marketing digital y un plan para un sistema de cumplimiento de pedidos a escala. Consulte Planificación para el comercio electrónico.
- Expanda su mercado/exportación: una gran ventaja sobre los minoristas locales es la capacidad de expandir rápidamente su mercado más allá de los clientes locales. Es posible que descubra que sus productos tienen una gran demanda en otros países. Puede responder a esto con marketing dirigido, ofreciendo su sitio web en un idioma diferente o trabajando con una empresa extranjera. Consulte Conceptos básicos de exportación.
- Inteligencia del cliente: la capacidad de dirigirse a nuevos clientes utilizando herramientas de marketing en línea y herramientas de análisis de sitios web para comprender mejor las necesidades de sus clientes. Lea más guías sobre cómo mejorar su experiencia de los clientes
Desventajas de la venta minorista electrónica
Algunos aspectos negativos de la venta minorista electrónica son:
- Costos del sitio web: La planificación, el diseño, la creación, el alojamiento, la protección y el mantenimiento de un sitio web profesional de comercio electrónico no son baratos, especialmente si espera volúmenes de ventas grandes y crecientes. Echa un vistazo a las trampas comunes del comercio electrónico.
- Costos de infraestructura: Incluso si no está pagando el costo del espacio del cliente, debe considerar el costo del espacio físico para el cumplimiento de pedidos, el almacenamiento de mercancías, el procesamiento de devoluciones y la dotación de personal. Consulte Preparar pedidos en línea.
- Seguridad y fraude: el crecimiento del mercado minorista en línea ha llamado la atención de elementos criminales sofisticados. La reputación de su empresa puede ser mortal si no invierte en los últimos sistemas de seguridad para proteger su sitio web y sus procesos transaccionales. Consulte Errores de comercio electrónico: vulnerabilidades de seguridad.
- Problemas legales: lidiar con el comercio electrónico y las leyes puede ser un desafío. Debe saber y planificar cómo manejar los derechos adicionales de los clientes asociados con las ventas en línea. Consulta la ley y vende online.
- Gastos de publicidad: si bien el marketing en línea puede atraer de manera eficiente a los clientes adecuados para sus productos, requiere un presupuesto generoso. Esto es especialmente cierto cuando se compite en una industria abarrotada o por palabras clave populares. Ver publicidad de pago por clic y de búsqueda pagada.
- Confianza del cliente: Establecer una marca confiable puede ser difícil, especialmente sin una empresa física con un historial y una interacción cara a cara entre los clientes y los representantes de ventas. Debe considerar el costo o el establecimiento de un buen sistema de atención al cliente como parte de su oferta en línea.
¿Cuáles son los productos más populares en e-tailing?
- Trípode de teléfono.
- Paneles solares portátiles
- Máquinas de depilación láser.
- Aspirador portátil para coche.
- Columpios para bebés. Té Matcha.
- Maquinilla de afeitar para cejas.
- Cojines de asiento.
E-tailing vs comercio electrónico
El e-tailing es la implementación de procesos comerciales en Internet. El comercio electrónico (comercio electrónico o e-Commerce) es la compra y venta de bienes y servicios, o la transferencia de fondos o datos a través de una red electrónica, principalmente Internet. El comercio electrónico generalmente crea una plataforma para que los vendedores ofrezcan sus productos o servicios a los consumidores.
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¿Qué es el ejemplo de venta minorista en línea?
La venta de bienes y servicios a través de Internet se denomina “venta minorista electrónica”. Las ventas de bienes y servicios de empresa a empresa (B2B) y de empresa a consumidor (B2C) se pueden realizar a través del comercio electrónico. Amazon.com (AMZN) es la tienda en línea más grande que vende bienes de consumo y suscripciones.
¿Es Amazon un minorista en línea?
Amazon es la tienda en línea más grande del mundo y se está expandiendo rápidamente a otras áreas, como tiendas físicas, servicios de suscripción y servicios web. Target, Walmart, Best Buy y Costco son algunas de las tiendas que compiten con Amazon.
¿Qué tipo de comercio electrónico es Amazon?
El comercio electrónico de consumidor a cliente es uno de los tipos más antiguos de comercio electrónico. Es la venta de bienes o servicios entre clientes. Esto incluye las ventas entre dos personas, como las de eBay o Amazon.
Referencia
- DINERO ELECTRÓNICO: Cómo Funciona, Ventajas y Desventajas
- Comercio Electrónico (e-commerce): Definición, Sitios Web, Ventajas y Desventajas
- VENTA AL POR MENOR EN LÍNEA: Todo lo que necesita saber
- NEGOCIO MINORISTA: Definición, Tipos y Cómo Iniciarlo
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