A medida que los procesos de recursos humanos se desarrollan, adaptan y evolucionan, la gestión de la fuerza laboral se ha convertido en una tarea gigantesca. La programación de empleados, el seguimiento de la asistencia, la gestión de licencias, la incorporación, la administración de beneficios, la optimización del centro de llamadas, HRIS, el seguimiento del tiempo y los sistemas de nómina son solo algunas de las características incluidas en el mejor software de gestión de la fuerza laboral.
En este artículo, repasaré algunas de las mejores y más confiables herramientas de administración de la fuerza laboral para todo, desde el compromiso de los empleados hasta la administración del tiempo y la asistencia. También explicaré en qué se desempeña mejor cada solución de software de recursos humanos para que pueda decidir si es adecuada para usted.
Software de gestión de la fuerza laboral: ¿Qué es?
El software de administración de la fuerza laboral es una solución digital diseñada para ayudar a que sus recursos humanos y su fuerza laboral funcionen sin problemas todos los días. Ayuda a los gerentes en la planificación, el seguimiento y la gestión de todos los aspectos de las operaciones del personal, así como en el manejo de las funciones básicas de gestión de recursos humanos, incluidas las hojas de tiempo, las previsiones de gestión laboral, la gestión del rendimiento, la gestión de ausencias, la gestión de tareas, la programación de trabajos, etc.
¿Cuáles son los beneficios de las herramientas de software de administración de la fuerza laboral?
Aquí hay algunas formas en que el software de administración de la fuerza laboral puede ayudar a su empresa.
#1. Experiencia de empleado mejorada
Un software de administración de la fuerza laboral permite a sus empleados manejar sin esfuerzo las tareas diarias, como modificar los horarios personales, confirmar turnos, administrar las ausencias planificadas, registrar la entrada y la salida, calcular la nómina, etc., lo que resulta en una mejor experiencia general para los empleados. También mejora la moral y aumenta el compromiso de los empleados al aumentar la transparencia en todos los departamentos y procesos.
#2. Mejora las habilidades analíticas
Para tomar las decisiones más lucrativas para la empresa, los gerentes de recursos humanos necesitan herramientas avanzadas. El software de administración de la fuerza laboral ayuda a los usuarios a monitorear datos en tiempo real, comparar el rendimiento con el presupuesto, medir el rendimiento comercial y obtener información sobre el compromiso, la asistencia y la productividad de los trabajadores, lo que les permite optimizar la capacitación, el entrenamiento y otras operaciones del personal.
#3. Eliminar error humano
La realización manual de actividades aumenta la posibilidad de error humano, lo que resulta en pérdida de tiempo y mayores disparidades. El software de administración de la fuerza laboral elimina el peligro del error humano y garantiza un enfoque simple y ordenado para satisfacer las necesidades individuales.
# 4. Productividad incrementada
El software de administración de la fuerza laboral libera el tiempo que se dedica cada semana (o día) a la creación de horarios de trabajo, lo que le permite concentrarse en el lado humano de los recursos humanos dentro del entorno corporativo.
Características clave del software de gestión de la fuerza laboral
Algunos de los aspectos más frecuentes del software de gestión de la fuerza laboral incluyen:
#1. Presupuestación y previsión
El software de gestión de la fuerza laboral permite a las empresas optimizar la distribución del personal y el equilibrio de la carga de trabajo a medida que varían las demandas laborales. Los gerentes pueden utilizar la función de pronóstico para programar al personal para un proyecto determinado en función del desempeño de la temporada pasada.
#2. Control de tiempo y asistencia
El seguimiento del tiempo y la asistencia con el software de administración de la fuerza laboral descubre patrones de asistencia y ayuda a las empresas a pronosticar y administrar las ausencias del personal. Los empleados también pueden solicitar tiempo libre a través de un único panel.
#3. Compatibilidad móvil
El software de gestión de la fuerza laboral que es compatible con dispositivos móviles permite a los gerentes llenar turnos abiertos o hacer reemplazos al instante (a través de un teléfono inteligente o tableta) si un recurso solicita.
#4. Automatización de informes
Basado en datos comerciales, el software de administración de la fuerza laboral genera informes automatizados. Esto le ahorra al equipo de recursos humanos el tiempo que se pierde enviando manualmente estos informes.
#5. Gestión del rendimiento
El gestión del rendimiento La herramienta realiza un seguimiento de los logros de cada individuo y de la organización. Este estudio ayuda en la evaluación del desempeño, el seguimiento de indicadores clave de desempeño y el análisis de la fuerza laboral.
#6. integraciones
El software de gestión de la fuerza laboral se puede integrar con otros sistemas de recursos humanos para proporcionar un conjunto completo de características.
Resúmenes de los 10 mejores software de gestión de la fuerza laboral
Aquí hay un resumen rápido de cada uno de los sistemas de administración de la fuerza laboral en mi lista, destacando algunas de las capacidades.
#1. papaya mundial
Los mejores informes y análisis de gestión de la fuerza laboral
Papaya es una plataforma SaaS que ofrece una solución integral de gestión de la fuerza laboral global con pagos transfronterizos en más de 160 países. La plataforma se adapta a todas las alternativas de los empleados (nómina, EoR, contratistas), interactúa con los sistemas comunes de gestión del trabajo y emplea tecnologías inteligentes para garantizar el cumplimiento y evitar errores.
Con su solución de nómina automatizada unificada, Papaya simplifica la gestión de la fuerza laboral multinacional al eliminar las hojas de cálculo y los errores. Garantizan el 100% de cumplimiento local.
Papaya desarrolla un sistema altamente visible para administrar los gastos de nómina y proporcionar análisis comerciales en tiempo real. Puede obtener información sobre quiénes son sus empleados, por país, centros de costos y más; descubra qué tan bien está atrayendo y reteniendo a los mejores talentos, así como por qué eligen irse; y describa claramente el género, la edad y la equidad salarial de su empresa, por departamento y jerarquía de antigüedad.
Papaya comienza en $20 por empleado por mes e incluye una prueba gratuita.
#2. Fuerza de trabajo de ADP ahora
El mejor software de gestión de personal con herramientas de seguimiento de tiempo incorporadas
Con más de 70 años de experiencia, ADP es una empresa de software de recursos humanos muy conocida y reconocida. ADP Workforce Now, una solución HCM basada en la nube, combina tareas fundamentales de recursos humanos con procesamiento de nómina, seguimiento de tiempo y asistencia, gestión de talentos, gestión de beneficios, gestión del desempeño, un sistema de reclutamiento y capacidades de contratación e incorporación. Su solución Workforce Now está destinada a pequeñas y medianas empresas, pero puede expandirse a una de sus ofertas más poderosas a medida que su negocio crezca.
Su módulo personalizable de asistencia y seguimiento del tiempo proporciona características tales como alarmas automáticas, pautas de cálculo de horas extra y aprobaciones de tarjetas de tiempo. Los empleados también pueden usar una aplicación de teléfono inteligente para ver los horarios de trabajo, cambiar turnos, solicitar tiempo libre o marcar su entrada y salida usando su ubicación geográfica. Su característica de tiempo y asistencia también conecta las horas de trabajo de los empleados con el pago, evitando muchas disputas administrativas superfluas (¡pero típicas!) que su equipo abandonaría gustosamente.
ADP Workforce Now está disponible en 140 países y se integra con una amplia gama de sistemas de software populares, incluidos Absorb LMS, Avionte, ClearCompany, Clockshark, Vice, Dolce, FinancialForce, Infor, JazzHR, Oracle, PayActiv, PlanSource, QuickBooks, Replicon, Sage Intacct, SAP SuccessFactors, Sapling, TempWorks, Wave, Cuando trabajo, Workday, Xero, ZipRecruiter
ADP comienza en $ 160 por mes para hasta 49 empleados e incluye una prueba gratuita de 30 días. Cuando se registra para el procesamiento de nómina, actualmente puede obtener dos meses gratis.
#3. hacer clic
La mejor herramienta de visualización de carga de trabajo para la gestión de la fuerza laboral
ClickUp es una aplicación de productividad versátil conocida por la gestión de proyectos y el aumento de la eficiencia del equipo. También proporcionan varias herramientas que pueden ayudar a las empresas con la gestión de la fuerza laboral, como una herramienta de previsión de tiempo estimado y vistas de carga de trabajo y caja.
Debido a que el seguimiento de tareas es un componente clave de la plataforma de ClickUp, no sorprende que pueda ser muy específico con los detalles. Además de realizar un seguimiento de las tareas, ClickUp le permite establecer estimaciones de tiempo para cada tarea, lo que facilita la predicción de cuánto tiempo llevará completarlas. Esto es útil tanto para la planificación inicial como para el aprendizaje continuo porque cuanto más use la función, más precisas (o no) serán sus estimaciones de tiempo. Con esta información, podrá mejorar sus predicciones de previsión para actividades comparables en el futuro.
Las vistas de carga de trabajo y cuadro también ayudan en la administración de la fuerza laboral al proporcionar a los líderes de equipo una perspectiva visual de pájaro de en qué están trabajando los miembros de su equipo. La vista Carga de trabajo muestra una línea de tiempo para cada miembro del equipo como una fila separada, que indica qué tan cerca están de alcanzar su capacidad máxima. La vista Cuadro, por otro lado, muestra cuadros individuales para cada empleado, junto con detalles agregados de tareas y estimaciones de tiempo. Ambas perspectivas ayudan a mejorar la toma de decisiones cuando se trata de administrar las cargas de trabajo de los empleados y los cronogramas de los proyectos.
Apple Calendar, Clockify, Dropbox, Everhour, Google Calendar, Harvest, Microsoft Outlook, Microsoft Teams, Slack, Timely, TMetric, Toggl y Zendesk se encuentran entre los más de 45 programas de software con los que ClickUp se integra de forma nativa. Al vincular ClickUp a una cuenta de pago de Zapier, puede obtener acceso a más de 1,000 otras aplicaciones.
ClickUp cobra $5 por usuario cada mes y ofrece una prueba gratuita. También proporcionan un plan ilimitado gratuito para uso personal.
#4. Deslizado en el bolsillo
Lo mejor para la gestión de la fuerza laboral basada en la ubicación
SwipedOn Pocket es un software de gestión de personal y empleados diseñado para el seguimiento del personal en el sitio y entornos libres de riesgos. Con la llegada de SwipedOn Pocket, la herramienta ahora puede ayudar explícitamente con la seguridad de los empleados a través de capacidades como el inicio de sesión sin contacto a través de códigos QR. Con la proximidad habilitada, el inicio de sesión de cada empleado se valida en un lugar específico, y el sello de fecha y hora preciso proporciona una imagen completa de quién está en el sitio en todo momento.
Los usuarios de SwipedOn Pocket pueden agregar preguntas de detección personalizadas, lo que permite controles diarios de salud y bienestar a medida que los empleados inician sesión, y se puede notificar a los administradores si alguna respuesta genera inquietudes. SwipedOn Pocket es simple y fácil de usar, con una interfaz de usuario moderna y muy limpia.
Los planes comienzan en $ 49 por mes. El programa también ofrece una prueba gratuita de 14 días (no se requiere tarjeta de crédito) y demostraciones gratuitas con los especialistas del equipo.
Para Agencias y Operadores
- Datos en tiempo real que representan con precisión los movimientos de los empleados
- La proximidad permitió a los empleados iniciar sesión en lugares específicos.
- Durante el inicio de sesión de los empleados, realice controles de bienestar haciendo preguntas de detección.
Desventajas
- Actualmente no hay forma de iniciar sesión de forma remota.
- La proximidad está determinada por la distancia entre las balizas de iPad, no por los servicios de geolocalización.
- Los dispositivos móviles más antiguos son incompatibles.
#5. Gestión de la fuerza laboral de Oracle
Lo mejor para la gestión de la fuerza de trabajo móvil
Oracle Workforce Management combina la gestión del tiempo, la mano de obra y las licencias con datos humanos, financieros y de nómina en una única solución de sistema. Los gerentes podrán atravesar ausencias globales mientras permiten la personalización local, crear reglas y regulaciones, y rastrear patrones de ausencia y áreas de baja productividad de los empleados. También cuentan con Oracle Mobile Workforce Management (MWM), una completa aplicación complementaria para teléfonos inteligentes.
La plataforma, como todas las cosas de Oracle, tiene una curva de aprendizaje, pero definitivamente vale la pena invertir tiempo para aprovechar todo el potencial del conjunto de funciones. Tendrá acceso a recursos tales como gráficos de compensación de autoservicio para empleados, paneles de control de rentabilidad y administración de costos, e informes de incidentes simplificados. Oracle tiene varias soluciones digitales propias que pueden gestionar la mayoría de las demandas de su negocio sin salir de la plataforma.
Oracle Workforce Management comienza en $13 por usuario por mes para un mínimo de 1000 empleados. Proporcionan una demostración gratuita.
Para Agencias y Operadores
- Información detallada sobre las métricas de gestión de personas
- El procesamiento de nómina requiere cambios de impuestos automáticos e informes del IRS.
- Resultados de aprendizaje y gestión del talento en la nube
Desventajas
- Se permiten pocos cambios; todo el trabajo debe realizarse dentro de las limitaciones de la configuración.
- Lento al recuperar informes específicos
- Puede ser un desafío cambiar los beneficios entre departamentos.
#6. Gestión de la fuerza laboral de fusibles
Lo mejor para programar el autoservicio
Fuse Workforce Management es una solución de administración de capital humano (HCM) basada en la nube que incluye un conjunto de funciones de administración, análisis de la fuerza laboral en tiempo real, herramientas de administración de cumplimiento de ACA, sistemas de seguimiento de tiempo y ausencia, y nómina. Tienen un mercado de herramientas de terceros para una máxima personalización. Su solución de programación de personal de autoservicio se destaca porque es extremadamente fácil de usar, compatible con dispositivos móviles y rica en funciones. Las solicitudes de cambio y PTO se pueden procesar directamente a través del sitio.
Los servicios de recursos humanos basados en la nube de Fuse WM para ayudarlo a administrar todo el ciclo de vida de los empleados. Para que todo funcione sin problemas, puede utilizar la automatización de procesos administrativos, plantillas de flujo de trabajo de capacitación y contratación listas para usar, y soluciones de seguimiento de candidatos. También incluyen notificaciones y alarmas integradas para indicar posibles dificultades en el horario del personal.
Fuse Workforce Management comienza en $18 por usuario por mes e incluye una muestra gratis.
Para Agencias y Operadores
- Informes completos y altamente personalizados
- El reloj registrador, las hojas de tiempo y la nómina están todos centralizados.
- El programa es bastante adaptable.
Desventajas
- La incorporación tiene una curva de aprendizaje empinada.
- El procedimiento de inscripción abierta puede ser difícil de navegar.
- El sistema de puntos de asistencia no es automático y debe ejecutarse manualmente.
#7. Gestión de la fuerza laboral por BlueYonder
Lo mejor para la gestión remota de la fuerza de trabajo
BlueYonder es una solución de gestión de la fuerza laboral que prioriza el compromiso y la productividad de los empleados. En el mundo actual, si tiene una fuerza laboral total o parcialmente remota, querrá tener a su disposición una plataforma moderna, colaborativa, fácil de usar y colorida como BlueYonder. Tienen la interfaz de usuario elegante de las aplicaciones de fuerza de trabajo modernas y, al mismo tiempo, ofrecen capacidades sofisticadas como programación basada en habilidades, pronóstico de volumen y amplios informes de servicio.
Si bien la mayoría de los WMS en esta lista pueden administrar equipos remotos hasta cierto punto, BlueYonder Workforce Management se destaca en eso. Le dan una gran importancia al análisis de múltiples fuentes en un solo panel, la extrema facilidad de uso para incorporar trabajadores remotos y una sólida solución de gestión de datos y documentos integrada directamente en la plataforma.
Previa solicitud, BlueYonder Workforce Management ofrece precios personalizables.
Para Agencias y Operadores
- Maneja grandes cantidades de transacciones de manera eficiente
- Se puede acceder a la información personal, la nómina y los beneficios a través del sitio del empleado.
- Fuertes capacidades de cumplimiento digital
- Excelente integración de equipos de Microsoft
Desventajas
- La integración y la impresión de etiquetas requieren una configuración profesional.
- Versión de la aplicación de Google que es inestable
- Algunas páginas de la interfaz están extremadamente desordenadas y tienen mucho texto.
#8. Paquete de Compromiso de la Fuerza Laboral de Alvaria
El mejor panel de administración de la fuerza laboral
Alvaria (anteriormente Aspect Workforce Management) es una solución de gestión de la fuerza laboral que ofrece planificación omnicanal de la fuerza laboral, interminables escenarios hipotéticos de dotación de personal y capacidades simples de autoservicio para empleados. Es compatible con versiones anteriores de la gran mayoría de ACD populares y soluciones de enrutamiento. Como se ve en la captura de pantalla, Alvaria presenta una excelente configuración de tablero con información importante y variada proporcionada de una manera fácil de leer.
El sistema de color del tablero es un poco discordante, pero la enorme base de conocimientos que muestra es inteligente, práctica y única. Puede iniciar y realizar un seguimiento de los desafíos de compromiso y rendimiento, así como examinar los premios y otros sistemas de recompensas y seleccionar qué widgets de datos mostrar y dónde. Tienen un método para rastrear las instancias de cambio de turno, así como los tiempos de inicio de sesión.
Previa solicitud, Alvaria Workforce Engagement Suite ofrece precios personalizados. Proporcionan una demostración gratuita.
Para Agencias y Operadores
- Seguimiento de la disponibilidad del agente en tiempo real
- Programación simple de turnos masivos y modificaciones de programación rápidas
- Puede comparar los horarios planificados con los pronósticos
- La capacidad de organizar descansos en función del volumen de llamadas.
Desventajas
- La interfaz de la aplicación móvil parece un poco anticuada.
- No existe ningún método para eliminar por lotes las solicitudes de la bandeja de entrada.
- Integración inadecuada con sistemas telefónicos que no son aspectos como Avaya y Cisco.
#9. Factores de éxito de SAP
El mejor software de gestión de personal sanitario
SAP, que significa "Sistemas, Aplicaciones y Productos en el Procesamiento de Datos", se fundó en Walldorf, Alemania, en 1972. Inicialmente se centró en la planificación de recursos empresariales, se ha expandido a la gestión de la fuerza laboral, incluidas las capacidades para el desarrollo de los empleados y las promociones internas. Según su sitio web, 7 de los 10 hospitales más importantes del mundo actualmente utilizan SAP para la gestión de la fuerza laboral, donde el aprendizaje continuo y el movimiento lateral son especialmente beneficiosos.
SAP SuccessFactors puede vincularse de forma nativa con una amplia gama de soluciones de productos digitales de SAP, incluidos los sistemas de planificación financiera, contabilidad, gestión de proveedores y recursos humanos y nómina básicos. Esto es excelente para las soluciones de atención médica centradas en el cliente que podrían beneficiarse de una mejor gestión de proveedores, aunque solo sea por la protección de datos.
SAP SuccessFactors ofrece soluciones desde $2.18/usuario y paquetes de software desde $1000+/paquete. La herramienta proporciona un período de prueba gratuito.
Para Agencias y Operadores
- Excelente recompensa y reconocimiento.
- Herramientas efectivas de desarrollo de trayectoria profesional.
- Un útil portal de incorporación
Desventajas
- Escenarios administrativos sobre la marcha
- No hay IA para buscar candidatos.
- Los sistemas de calificación personalizados tienen limitaciones.
#10. Gestión de la fuerza laboral de SumTotal
La mejor aplicación de aprendizaje de la fuerza laboral
SumTotal Workforce Management le brinda la flexibilidad de programar a su personal en función de la disponibilidad, la experiencia y el trabajo. Los gerentes podrán usar la plataforma para realizar cambios de horario con solo arrastrar y soltar, realizar un seguimiento de la disponibilidad y los conteos, y validar que los certificados y la capacitación estén actualizados. Combinan el tiempo y la asistencia, la programación y la gestión de ausencias en una sola plataforma.
SumTotal Workforce Management tiene un sistema avanzado de gestión de capacitación y aprendizaje que alerta a los usuarios cuando necesitan actualizar o mejorar sus conjuntos de habilidades mientras mantiene informados a los gerentes sobre el progreso. Proporcionan sistemas de gestión de aprendizaje (LMS) para servicios financieros, atención médica, capacitación en el sector público y capacitación en manufactura.
Previa solicitud, SumTotal Workforce Management ofrece precios personalizables.
Para Agencias y Operadores
- La gamificación y el aprendizaje automotivado están disponibles.
- Excelente integración con programas de terceros
- Diseños de portada específicos del usuario
Desventajas
- Su sitio web no incluye información de precios.
- Algunas otras formas de personalización están prohibidas debido al estado de SaaS.
- Se agradecerían mucho más formatos de informe estándar.
¿Es SAP un software de fuerza laboral?
WorkForce Software es un socio de SAP Solution Extension, lo que significa que nuestra WorkForce Suite completa funciona sin problemas con el software de SAP, ya sea en la nube o en las instalaciones.
¿Qué es una Plataforma Laboral?
Las soluciones de gestión de la fuerza laboral incluyen una serie de capacidades que permiten a los usuarios optimizar las operaciones de su fuerza laboral. Las empresas utilizan el software de gestión de la fuerza laboral para estimar la demanda laboral, generar y asignar horarios de personal, realizar un seguimiento de la asistencia e informar sobre la eficiencia de la fuerza laboral.
Conclusión
Todas las empresas, ya sea una corporación multimillonaria o una pequeña empresa emergente, pueden beneficiarse de la implementación de un software de administración de la fuerza laboral. Le permite mantenerse competitivo, lanzar proyectos eficientes con menos recursos y eliminar el desperdicio mientras satisface las necesidades de la industria. Simplemente seleccionar el software de administración de personal correcto para su negocio puede hacer que comprender y administrar su fuerza laboral sea mucho más fácil y más eficiente.
Preguntas frecuentes sobre el software de administración de la fuerza laboral
¿Qué es la planificación de la fuerza laboral en RRHH?
La planificación de la fuerza laboral implica generar información, analizarla para informar las necesidades futuras de personas y habilidades, y convertir esa información en un conjunto de acciones que ampliarán y se basarán en la fuerza laboral actual para satisfacer esa demanda.
¿Cuáles son los dos tipos de planificación de la fuerza laboral?
Los dos tipos de planificación de la fuerza laboral son estratégico y operativo.
¿Cuál es el papel de un administrador de personal?
Un gerente de personal es un profesional cuyas tareas principales son controlar la productividad y la calidad del trabajo de una empresa. Analizan e informan sobre el personal para identificar cómo sus habilidades únicas pueden beneficiar mejor a la empresa.
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Referencias
