Hasta ahora, en esta serie de gestión de riesgos, hemos repasado los en costes, beneficiosy pasos para planificar la gestión de riesgos en su negocio. Por supuesto, el siguiente movimiento lógico es idear una estrategia o estrategias que lo ayuden a enfrentar o eliminar los riesgos que haya encontrado, de modo que pueda realizar un seguimiento de ellos de manera regular. Básicamente, este artículo le mostrará cómo hacerlo con un par de ejemplos de estrategias de gestión de riesgos.
Comenzaremos analizando cómo podría ser una estrategia de gestión de riesgos y cómo crear una para su empresa. Luego repasaremos sus opciones para hacer frente a cada riesgo, así como también cómo elegir la mejor estrategia para usted. Finalmente, veremos cómo puede realizar un seguimiento del riesgo en su negocio y algunos ejemplos de cómo puede actualizar su estrategia de gestión de riesgos según sea necesario.
General
Una de las cosas más importantes que puede hacer por su empresa es crear una sólida estrategia de gestión de riesgos. Las empresas colapsan todo el tiempo, y otras citan la mala suerte, el mercado u otras circunstancias inesperadas para su desaparición. La gestión de riesgos implica anticipar la mayor cantidad posible de estos incidentes negativos, lo que le permite capear las tormentas que, de otro modo, dejarían fuera del negocio a sus rivales.
Por supuesto, la mayoría de los riesgos pueden descarrilar incluso las estrategias mejor diseñadas, por lo que tomarse en serio la gestión de riesgos puede mejorar las posibilidades de éxito a largo plazo.
Bueno, empecemos ya…
#A. desarrollar un plan
Toda empresa debe contar con una estrategia de gestión de riesgos. Esta es una guía paso a paso para armar uno.
Dependiendo de las necesidades de su negocio, el formato puede ser algo diferente. Una estrategia de gestión de riesgos para una empresa grande y complicada podría tener cientos de páginas, mientras que una empresa pequeña puede necesitar solo una hoja de cálculo simple para cubrir lo esencial.
Sin embargo, hay algunas cosas que deben incluirse en cada estrategia de gestión de riesgos. Son los siguientes:
- una lista de riesgos específicos
- una puntuación para cada riesgo en función de su probabilidad y gravedad
- una evaluación de los controles actuales
- una estrategia de intervencion
Echemos un vistazo a cada uno de ellos por separado. Es posible que necesitemos usar un cuadro de mando que resuma estos riesgos y su valor relativo.
Es realmente muy fácil poner esto en uso. Para obtener una puntuación de riesgo general, simplemente multiplique los dos valores.
| Riesgo | Probabilidad | Impacto | Puntuación de riesgo |
| El destacado cliente ABC Corp se retrasa en el pago de su factura | 5 | 2 | 10 |
| Pérdida de energía por más de 24 horas. | 1 | 3 | 3 |
| Nuestra COO Vannessa deja la empresa. | 4 | 4 | 16 |
| Un nuevo competidor rebaja el precio de nuestro producto principal. | 2 | 5 | 10 |
| Reseña mordaz del producto de una revista/sitio web influyente. | 3 | 2 | 6 |
Ejemplo
Por supuesto, la estrategia completa de gestión de riesgos incluiría varios elementos más, pero este ejemplo al menos destaca el formato ideal. En este escenario, creo que mi cliente principal se retrasará en el pago de su factura (5), pero el efecto será mínimo (2). Será un inconveniente, pero podré llegar a fin de mes gracias a los pagos de otros clientes. Como resultado, 5 x 2 = 10, que es un puntuación de riesgo medio.
Sin embargo, perder a mi director de operaciones es una posibilidad importante. Ella tiene una gran cantidad de conocimientos avanzados sobre la industria, así como conexiones con clientes clave. Por lo tanto, tendría un gran efecto si fuera a un rival (4). También obtiene un "4" en probabilidad: tal vez ella expresó su insatisfacción con su rol actual y está buscando un nuevo desafío. Como resultado, 4 x 4 = 16, que es una clasificación de alto riesgo. Esto es algo en lo que podemos concentrarnos. Solo necesitamos agregar dos columnas más a nuestra tabla para completar nuestra estrategia de gestión de riesgos.
Resultados
Considere el primer elemento de nuestra tabla: "El cliente clave ABC Corp se retrasa en el pago de la factura". Tal vez ya haya mitigado este peligro enviando alertas automáticas cuando la factura se acerca a su fecha de vencimiento y asignando a uno de sus empleados para que realice un seguimiento manual con llamadas telefónicas y correos electrónicos. En la estrategia de gestión de riesgos, los tendría como controles existentes.
El siguiente paso es evaluar qué tan exitosos fueron esos actos. ¿Cuál es el estado actual de las cosas? Si, por ejemplo, su cliente casi siempre paga a tiempo, sus controles son precisos. Sin embargo, si ABC Corp ya se ha retrasado dos o tres veces este año, los controles son insuficientes. Una vez más, se puede utilizar una escala/sistema de calificación básico de cinco puntos:
- extremadamente pobre o inexistente
- pobre
- satisfactoria
- fuerte
- demasiado fuerte
Finalmente, el paso que intenta dar para manejar mejor el riesgo se detalla en la sección final de su estrategia. ¿Qué hará para eliminar las posibilidades de que ocurran estos incidentes o para disminuir el efecto si ocurre?
Dado que el paso final es un poco más complicado, lo analizaremos con mayor profundidad en el siguiente segmento de esta guía.
#B. Decida cómo manejar cada riesgo
Hasta el momento, hemos definido todas las principales amenazas de nuestra empresa, las hemos priorizado en función de la probabilidad y los efectos, y hemos evaluado la eficacia de nuestros controles actuales.
El siguiente paso es determinar qué hacer con cada riesgo para manejarlo mejor. Hay cuatro técnicas principales de control de riesgos a considerar:
- Evítalo.
- Acéptalo.
- Transferirlo
- Reducirlo.
Cada enfoque tiene su propio conjunto de ventajas e inconvenientes y, en gran medida, es casi seguro que utilizará los cuatro.
Es posible que deba eliminar un riesgo en ocasiones, pero también puede querer reducirlo, moverlo o aceptarlo en otras ocasiones. Veamos qué significan esas palabras y cómo elegir la mejor clasificación para cada uno de los riesgos de su empresa.
#1. Evite el riesgo
La mayoría de las veces, un riesgo se vuelve tan serio que solo desea evitarlo por completo. Podría ser evitando la actividad o adoptando un enfoque completamente diferente.
Esta técnica ha sido calificada como la forma más eficiente de hacer frente a los riesgos a lo largo de los años. Por ejemplo, minimiza el riesgo de perder dinero al evitar la operación responsable de los posibles problemas.
Por otro lado, la desventaja de esto es que perderá cualquier beneficio que haya recibido.
Muchas veces, las actividades riesgosas tienen la capacidad de dar buenos resultados, brindando toneladas de beneficios a su negocio. Como resultado, esta técnica solo debe usarse como último recurso después de haber agotado todas las demás opciones y descubierto que el nivel de riesgo sigue siendo demasiado alto.
#2. Reducir el riesgo
Si no quiere renunciar por completo a la operación, una estrategia popular es reducir el riesgo involucrado. Tome medidas para reducir la probabilidad de un resultado negativo o para disminuir el efecto si ocurre uno.
En el caso de nuestro ejemplo anterior, "el cliente clave ABC Corp se retrasa en el pago de su factura", podríamos reducir la probabilidad ofreciendo al cliente un incentivo para pagar sus facturas a tiempo. Tal vez un 10% de descuento por pagar antes y una multa por pagar tarde. Tratar con clientes que se retrasan en el pago puede ser difícil.
Entonces, al organizar el acceso a una línea de crédito a corto plazo, podríamos reducir el impacto en el mismo ejemplo. Como resultado, incluso si el cliente paga tarde, no nos quedaremos sin fondos.
Esta es la técnica más popular porque se puede utilizar para gestionar una amplia variedad de riesgos. Le permite continuar en su trayectoria actual, pero con salvaguardas para que sea menos riesgoso. Literalmente, podría generar ingresos exponencialmente si lo hace bien. Sin embargo, la desventaja es que si sus salvaguardas son inadecuadas, eventualmente sufrirá la pérdida que intentó reducir en primer lugar.
#3. Transferir el Riesgo
De nuestra vida cotidiana, todos estamos familiarizados con la idea de seguro, y lo mismo es aplicable en negocios, inversiones y empresas. Una póliza de seguro, en su mayor parte, es esencialmente una transferencia de responsabilidad de una parte a otra a cambio de una prima.
Cuando compras una casa, por ejemplo, corres el riesgo de sufrir pérdidas por incendios, robos y otros incidentes. Como resultado, puede comprar una póliza de seguro de hogar y pasar la responsabilidad a la aseguradora. Si algo sale mal, la compañía de seguros es responsable de la pérdida y usted paga una prima a cambio de esa tranquilidad.
Del mismo modo, cuando posee un negocio, también puede subcontratar muchos de sus riesgos a un proveedor de seguros. Literalmente, se protege de las demandas asegurando su propiedad y sus vehículos, además de contratar varios tipos de seguros de responsabilidad civil. Es una buena manera de hacer frente a los riesgos y evitar lo que habría creado una mella en las finanzas de su negocio.
#4. Acepta el riesgo
Como hemos visto, la gestión de riesgos tiene un precio. Evitar un riesgo significa restringir las actividades de su empresa y perder beneficios potenciales. Reducir un riesgo puede implicar nuevos sistemas costosos o procesos y controles engorrosos. Y transferir un riesgo también tiene un costo, por ejemplo una prima de seguro.
Entonces, en el caso de riesgos menores, puede ser simplemente mejor aceptarlos. Casi no hay sabiduría en invertir en un conjunto completamente nuevo de software costoso solo para mitigar un riesgo que de todos modos no habría tenido un impacto muy grande.
En otras palabras, para los riesgos que recibieron una puntuación baja en impacto y probabilidad, solo necesita buscar una solución simple y de bajo costo. Sin embargo, si no puede encontrar uno, no sería una mala idea si simplemente acepta el riesgo y continúa con el negocio como de costumbre.
La ventaja de aceptar un riesgo es bastante clara: no hay costo y libera recursos para enfocarse en riesgos más serios. La desventaja también es clara: te golpean gravemente si no tienes controles en su lugar. Está totalmente bien si el impacto y la probabilidad son menores. Pero asegúrese de haber evaluado esas cosas correctamente, para que no se lleve una sorpresa desagradable.
#C. Vigila las cosas
No es suficiente poner los pasos en su lugar; necesitas verificar si están funcionando. Esto implica hacer un seguimiento regular del progreso de su negocio para identificar y abordar nuevos riesgos.
La estrategia que has estado elaborando es el punto de partida. Ahora debería tener una lista de todos los riesgos en su negocio, así como una evaluación de su probabilidad y efecto. También incluye una revisión de sus controles actuales y una estrategia para hacerles frente.
El riesgo con un documento como este es que pasas mucho tiempo escribiéndolo al principio, pero luego nunca lo actualizas. Una estrategia exitosa de gestión de riesgos debe ser un documento vivo al que se remita. Algo que puede actualizar periódicamente para representar nuevas circunstancias, nuevos riesgos y la eficacia de sus acciones.
Ejemplos de estrategias de gestión de riesgos
En primer lugar, cada acción que describa debe tener una fecha límite de finalización y un punto de contacto principal. Por ejemplo, con nuestro cliente moroso, podríamos determinar que Bridget, nuestra vendedora, estará a cargo de renegociar los términos de pago con ABC Corp. Esto ayudará a establecer incentivos para el pago oportuno, y que esto se hará antes del 1 de marzo. .
Lo cambiaría de la columna "acciones" a la columna "controles actuales" una vez que Bridget haya terminado. Luego, evaluaría qué tan exitosas son las nuevas condiciones de pago para minimizar el riesgo durante los próximos meses. Sin embargo, si no funcionan, es posible que desee considerar la financiación a corto plazo. Eso debería disminuir el impacto de los pagos atrasados.
Enfoque de estrategia alternativa de gestión de riesgos (ejemplo)
Si ninguno de esos funciona, es posible que desee considerar otras opciones. Esto significa que si ha hecho algo y el cliente aún no paga a tiempo, puede correr el riesgo si el negocio del cliente es extremadamente valioso para usted, o puede optar por la opción nuclear y dejar de hacer negocios con eso. cliente por completo.
A medida que las amenazas cambian y las respuestas a ellas tienen su propio efecto, la situación continuará desarrollándose con el tiempo. Cualquiera de los controles que implemente puede reducir las posibilidades de que el cliente pague tarde, lo que hace que sea menos complicado lidiar con él. Alternativamente, puede contratar a tantos otros clientes que ABC Corp. se convierte en un porcentaje menor de sus ingresos, lo que reduce el efecto de los pagos atrasados. Todo esto hay que tenerlo en cuenta.
Cuando se trata de actualizar la estrategia de gestión de riesgos, no existe un procedimiento duro y rápido. Las grandes empresas tienen divisiones enteras dedicadas a la gestión de riesgos a tiempo completo, mientras que las pequeñas empresas probablemente tendrían menos recursos para comprometerse con ella. El truco consiste en comprometerse a actualizar su horario de forma regular, ya sea semanal, trimestral o incluso anual.
Por lo tanto, una de las opciones más seguras será hacer ajustes menores a los elementos individuales cuando surjan a diario. A continuación, realice un análisis más exhaustivo del documento con menos frecuencia pero con regularidad.
Volviendo a los pasos que discutimos en secciones anteriores, una lluvia de ideas sobre todos los riesgos que enfrenta su empresa, agregar cosas nuevas a la lista y calificarlas por importancia son parte del análisis exhaustivo. Luego repita el proceso con sus amenazas actuales, tomando nota de cualquier mejora.
Siguientes Pasos
Estará en una mejor posición para proteger a su empresa de muchas de las trampas que se le presenten si sigue todos los pasos descritos en esta guía. Esto también incluye aquellos en nuestras otras publicaciones.
Ahora tiene una estrategia de gestión de riesgos detallada que describe todas las amenazas a las que se enfrenta la empresa. Y una estrategia que también los califica en función de su probabilidad de ocurrencia y la gravedad de los efectos.
Ha evaluado la eficacia de los controles que ya tiene implementados y ha diseñado una estrategia para prevenir, minimizar, cambiar o aceptar el riesgo.
Se ha comprometido a realizar un seguimiento del progreso de sus esfuerzos y revisar el plan según sea necesario. Y finalmente tu plan de acción tiene un cronograma claro y una persona encargada de ponerlo en acción.
¡Felicitaciones por tu logro! Estás en una mejor posición que muchos otros empresarios. Es cierto que aún pueden ocurrir eventos imprevisibles, lo que plantea desafíos, pero ha hecho todo lo posible para prepararse para los peligros potenciales y protegerse tanto como sea posible.
¿Cuáles son las 5 estrategias de gestión de riesgos?
Los métodos básicos para gestionar los riesgos (evitación, retención, distribución, transferencia y prevención y reducción de pérdidas) se pueden utilizar en todas las áreas de la vida de una persona y pueden dar sus frutos a largo plazo.
¿Cuáles son los 7 principios de la gestión de riesgos?
Todas las organizaciones y empresas gestionan el riesgo a su manera.
- Asegúrese de que los riesgos se detecten a tiempo.
- Tenga en cuenta las metas y objetivos de la organización.
- Gestione el riesgo en el entorno adecuado.
- Involucrar a las partes interesadas. …
- Asegúrese de que todos entiendan sus roles y responsabilidades.
- Establezca una revisión periódica de los riesgos.
- Trate de mejorar todo el tiempo.
¿Cuáles son las Cinco 5 Medidas de Riesgo?
El coeficiente alfa, beta, R-cuadrado, desviación estándar y Sharpe son las cinco formas principales de medir el riesgo.
¿Cuáles son los 11 principios de la gestión de riesgos?
Aquí hay 11 principios a considerar al desarrollar su estrategia de gestión de riesgos comerciales:
- Crear y salvaguardar valor….
- Sea parte de su proceso.
- Participar en la toma de decisiones.
- Abordar la incertidumbre explícitamente.
- Ser sistemático, organizado y puntual.
- Basarse en la mejor información disponible.
- Sea específico.
¿Cuáles son las seis funciones de la gestión de riesgos?
Paso 1: es identificar los peligros. Este es el proceso de inspeccionar cada lugar de trabajo y tarea para identificar todos los peligros que son "inherentes al trabajo"....
Paso 2: Identificación de riesgos.
Paso 3: Evaluar los riesgos. Paso 4: Gestión de riesgos.
Paso 5: Documente el procedimiento.
Paso 6: Revisión y seguimiento
- Gestor de riesgos: Salario, Descripción del puesto, Cualificación (+Guía detallada).
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