La gestión del desempeño es un proceso importante en todas las organizaciones. Se utiliza para analizar el desempeño y los logros de los empleados y hacer los ajustes necesarios. La gestión del desempeño de los empleados también puede implicar la implementación de medidas necesarias para el desarrollo de los empleados. Discutiremos esto más adelante en esta guía, citando las razones por las que el compromiso de los empleados es importante en todos los sistemas de gestión del desempeño.
¿Qué es la gestión del desempeño de los empleados?
La gestión del rendimiento de los empleados es un método dinámico y estratégico para mantener la cultura de alto rendimiento de una organización. Su propósito es sacar lo mejor de cada persona y al mismo tiempo alinearlos con la visión y misión a largo plazo de la organización.
¿Cómo se mide el desempeño de los empleados?
Es vital resaltar que no existen criterios establecidos para la evaluación del desempeño. Pueden diferir según las pautas organizativas y la cultura de la empresa. Ciertas características, sin embargo, permanecen consistentes y son seguidas por todas las firmas. Los ejemplos incluyen cualidades de comportamiento, capacidad, nivel de competencia, eficiencia, disposición para aprender, etc.
Una corporación también podría establecer distintos conjuntos de criterios de evaluación del desempeño para diferentes niveles organizacionales. Por ejemplo, los criterios de evaluación del desempeño de un ejecutivo de SEO pueden diferir de los de un director de marketing digital. Los criterios de gestión del desempeño del equipo directivo también pueden ser completamente diferentes.
Los planes de crecimiento individual, la retroalimentación, las revisiones de desempeño y las tareas y deberes adicionales también son componentes de la gestión del desempeño en varias formas.
Factores que influyen en el desempeño de los empleados
- El desempeño de los empleados está influenciado por una variedad de factores:
- Niveles de satisfacción y compromiso de los empleados
- Cultura del lugar de trabajo
- Premios y reconocimientos
- Posibilidad de aprender nuevas habilidades.
- Comprensión de los empleados de los objetivos y expectativas de la empresa.
- Estrategias para la formación y mejora de habilidades.
- Nivel de comprensión del producto por parte del empleado.
¿Cómo ayuda la gestión del desempeño de los empleados a los empleados?
#1. Mayor satisfacción laboral
Los empleados están más motivados y dedicados a su trabajo cuando tienen un procedimiento de evaluación de desempeño consistente con reconocimiento oportuno de sus logros. Cuando una corporación reconoce el potencial de sus empleados y se preocupa por su bienestar, alivia su tensión. Un lugar de trabajo sin estrés y complaciente sirve como catalizador para el avance de su carrera y organización, además de aumentar su nivel de satisfacción.
#2. Reduce los conflictos y aumenta la productividad
Un buen procedimiento de revisión del desempeño ayuda a reducir los desacuerdos entre los empleados y la gerencia. Las conversaciones individuales sobre el desempeño de los empleados, los cuellos de botella y las áreas fuertes y débiles ayudan a cerrar las brechas. También infunde confianza en los empleados, inspirándolos a trabajar con una buena actitud y, por lo tanto, mejorando su productividad.
#3. Alineación con los objetivos organizacionales
Una estrategia de gestión del desempeño debe incluir la comunicación de los objetivos de la empresa. Además, al delegar áreas de responsabilidad importantes e indicadores clave de desempeño a los empleados, obtienen una mejor comprensión de lo que se debe hacer. Como resultado, pueden realizar un seguimiento automático y revisar su desempeño, trabajar de manera más efectiva para cumplir con los KRA y los KPI, y alinear los esfuerzos con los objetivos de la empresa.
#4. Mejores Oportunidades de Avance y Promoción
Las reuniones para discutir el desempeño, el progreso y las responsabilidades a intervalos regulares ayudan a romper el hielo. También instan a los empleados a resaltar su trabajo y logros, así como transmitir su deseo de progreso y posibilidades de crecimiento. Se vuelve más fácil para la gerencia reconocer los puntos fuertes de los empleados y brindarles una oportunidad apropiada para sobresalir en esas áreas.
¿Cómo ayuda la gestión del rendimiento de los empleados a una organización?
#1. Aspectos destacados Mejoras potenciales
Las sesiones periódicas de revisión del desempeño ayudan a identificar las áreas que deben mejorar los empleados individuales. Algunos pueden requerir capacitación, mientras que otros pueden requerir capacitación sobre las tendencias actuales para su puesto. Este estudio recopilado ayuda a la gerencia a implementar el mejor programa de capacitación y aprendizaje. Además, les ayuda a estar al tanto de los recursos humanos preparados para el futuro con el fin de asumir numerosas iniciativas y mantenerse por delante de la competencia.
#2. Mantiene el compromiso y la motivación de los empleados.
Los empleados se sienten valorados cuando cuentan con un buen sistema de evaluación del desempeño. Recibir una palmadita en la espalda por un buen trabajo les inspira. Reconocer y apreciar sus contribuciones a tiempo los mantiene optimistas y luchan por la excelencia en su trabajo. También aumenta la productividad general de la empresa.
#3. Reduce la deserción no planificada de empleados
La comunicación bidireccional con recursos humanos ayuda a los gerentes a comprender mejor sus preocupaciones y expectativas. Además, ayuda en el establecimiento de futuros KRA y KPI de acuerdo con sus habilidades y expectativas.
Como resultado, se reducen los conflictos de interés y las expectativas entre la gerencia y los recursos. Mejora la experiencia de los empleados y reduce en gran medida el desgaste.
#4. Asegura el éxito de todos los proyectos.
Un proyecto exitoso requiere la colaboración entre la gerencia y los recursos humanos. Y una estrategia confiable de administración del desempeño puede ayudarlo a lograrlo. Los conocimientos sobre las calificaciones, el talento, las competencias, las habilidades, el historial, etc. de cada empleado facilitan a los gerentes la optimización de la asignación de puestos. Además, el seguimiento en tiempo real del desarrollo de un proyecto, junto con aportes y cooperación regulares, garantiza el éxito.
#5. Permite la planificación de la sucesión
Cuando se hace correctamente, la gestión del desempeño también puede ayudar con la planificación de la sucesión. Supervisar el desempeño, los talentos, los deseos y la conducta de sus empleados individuales proporciona una excelente indicación de su calibre.
También lo ayuda a identificar candidatos de alto rendimiento para futuras sucesiones y promociones. De esta manera, tener un grupo de personas calificadas a la mano le ahorra la molestia de contrataciones y gastos excesivos de última hora.
Cómo mejorar el rendimiento de los empleados
#1. Proporcionar retroalimentación regularmente
Dar retroalimentación apropiada en el momento apropiado ayuda a su proceso de evaluación del desempeño. Como resultado, debe asegurarse de examinar y discutir el trabajo de sus empleados con frecuencia, hacer sugerencias y hacer que se implementen. Haga que su aporte sea más inclusivo e imparcial al recopilar comentarios de 360 grados de colegas y líderes en múltiples verticales.
#2. Las KRA deben comunicarse al comienzo del ciclo de evaluación.
Establecer las KRA al comienzo de cada ciclo de evaluación sienta las bases para una gestión eficiente del desempeño. Sus empleados comprenderán mejor qué hacer si todas las KRA y los objetivos se establecen correctamente.
#3. Reconocer y recompensar a los mejores
Las investigaciones muestran que el 74 % de los equipos que reciben elogios por sus esfuerzos creen que tienen un propósito en la organización.
Como resultado, es fundamental reconocer y recompensar los recursos de alto rendimiento para inculcarles un sentido de pertenencia y propósito.
#4. Mida el rendimiento con las herramientas de gestión de recursos adecuadas
En toda industria se requieren soluciones tecnológicas innovadoras. Una solución de gestión de recursos competente puede ser de gran ayuda para modernizar su gestión del rendimiento.
Asegúrese de que la herramienta que elija le permita maximizar la asignación y el uso de recursos y estimar las demandas futuras para la planificación de la sucesión. El uso facturable, por ejemplo, se puede conectar con un buen rendimiento.
#5. Establecer el aprendizaje y el desarrollo para el desarrollo de habilidades
El aprendizaje es un proceso continuo. Incluso los veteranos de la industria de nivel C deben mantenerse al día con las últimas tendencias. Las nuevas tecnologías ingresan al mercado y reemplazan gradualmente a las antiguas. Esta tendencia necesita un programa activo de aprendizaje y desarrollo tanto para el personal experimentado como para el nuevo.
Cree una hoja de ruta de aprendizaje y desarrollo para su organización que sea adecuada para los recursos en todos los niveles jerárquicos.
Gestión del rendimiento y compromiso de los empleados
El corazón de una empresa no es su misión ni siquiera sus productos, sino sus empleados. Los empleados de todos los trabajos y niveles de habilidad son los que hacen o destruyen el éxito de una empresa.
Las metas, el comportamiento y la percepción de los empleados pueden abordarse a través de la gestión del desempeño. En verdad, la forma más efectiva de impulsar la gestión del desempeño es a través del compromiso de los empleados. Cuando se usan sabiamente juntas, las dos funciones ayudan a administrar, reclutar y retener personas.
Para crear un equipo feliz, productivo y ambicioso, el primer paso es comprender la diferencia entre la gestión del desempeño y el compromiso de los empleados.
Gestión del Rendimiento
La gestión del desempeño garantiza que toda la fuerza laboral se centre en los objetivos generales de la organización, lo que aumenta la probabilidad de que la empresa alcance esos objetivos a tiempo y de manera eficiente. A menudo se compone de revisiones y comprobaciones anuales o semestrales. Estos ayudan a los empleados individuales a establecer sus propias metas que son consistentes con la misión general de la empresa. A pesar de que el 52 % de todas las empresas utilizan estos métodos, solo el 55 % de los empleados inscritos en la gestión del desempeño creen que los programas logran ayudarlos a adquirir las habilidades adecuadas y progresar como profesionales. Sin el compromiso de los empleados, la gestión del desempeño no tiene sentido.
¿Cuáles son las cinco etapas de la gestión del desempeño?
Las 5 etapas de la gestión del desempeño incluyen:
- Planificar y establecer expectativas.
- Supervisión casual del rendimiento
- Desarrollar la capacidad de trabajo
- Calificación periódica del desempeño
- Premiando el buen desempeño
Participación de los Empleados
El compromiso de los empleados se define como una actitud positiva relacionada con el trabajo marcada por altos niveles de energía, compromiso emocional y satisfacción laboral. Los empleados que están involucrados de esta manera tienen más probabilidades de invertir en el éxito de la empresa y trabajarán más duro para aumentar los ingresos y la reputación. Los estudios muestran que las organizaciones con un plan de compromiso estructurado tienen un 67 % más de probabilidades de aumentar los ingresos por equivalente a tiempo completo año tras año.
Y, con solo el 35 % de los empleados informando que están activamente comprometidos en el trabajo, existe una mayor necesidad que nunca de promover el compromiso. Las ventajas de fomentar el empleo proactivo y sumergir a los empleados en una cultura de positividad y entusiasmo superan con creces los gastos de invertir en programas de participación como comunicaciones internas y nuevas tecnologías para la contratación, la incorporación y el establecimiento de objetivos.
Gestión del rendimiento y compromiso de los empleados
Como se discutió anteriormente, la gestión del desempeño garantiza que todos los empleados estén comprometidos con las operaciones de la organización, mientras que el compromiso de los empleados fomenta una cultura en la que las personas están entusiasmadas y satisfechas con su trabajo. Estos roles son mutuamente beneficiosos. Apoyan y ayudan discreta pero agresivamente a las personas a alcanzar sus metas personales, profesionales y corporativas en general.
Cuando los gerentes ven el vínculo entre los dos, pueden comenzar a crear programas que marquen la diferencia a nivel organizacional. Involucrar a los empleados incluso antes de que sean contratados, elogiar sus logros y ayudarlos a mejorar sus deficiencias ayuda a fortalecer cualquier enfoque de gestión del desempeño. Las empresas que hacen esto logran un éxito considerablemente mayor que las que no lo hacen.
Las empresas deben prestar especial atención a cómo involucran a los empleados, los mantienen comprometidos e integran el compromiso en los procesos de gestión del desempeño. Tanto los empleados como los empleadores se benefician cuando se establece y se mantiene con un solo objetivo en mente.
Gestión del Desempeño y Desarrollo de Empleados
Una estrategia eficiente de gestión del desempeño incluye el desarrollo de los empleados. El desarrollo de los empleados debe ser un esfuerzo de colaboración entre el empleado y el gerente para que tenga éxito.
Cómo mejorar el desarrollo de los empleados en la gestión del rendimiento
#1. Hacer planes para el desarrollo del personal.
- El crecimiento personal debe responder a las siguientes preguntas para ser útil:
- ¿Cómo continuaré aprendiendo y mejorando en el próximo año?
- ¿Cómo puedo mejorar en el futuro?
- ¿Cómo puedo evitar los problemas de rendimiento que he tenido en el pasado?
- ¿Dónde estoy actualmente y dónde me gustaría estar en mi carrera?
#2. Implementar estrategias de desarrollo de los empleados.
El supervisor directo es crucial en el desarrollo e implementación del plan de crecimiento del empleado.
Debido a que el supervisor directo juega un papel tan importante en el proceso de desarrollo de los empleados, es una buena idea que el supervisor también tenga su propio plan de crecimiento. Esto ayudará al supervisor a comprender el proceso desde el punto de vista del empleado, anticipar posibles bloqueos y puntos débiles y desarrollar un plan de colaboración.
#3. Definir y cuantificar el rendimiento.
Podemos definir el rendimiento de dos formas:
Desempeño en términos de comportamientos y acciones
Para cuantificar los comportamientos, primero agrúpelos en competencias. Estos son grupos de conocimientos, habilidades y capacidades (KSA) que son cruciales para definir cómo se lograrán los resultados. El servicio al cliente, la comunicación oral o escrita, el pensamiento innovador y la confiabilidad son ejemplos de competencias.
Debido a que las competencias no son claramente visibles, debe confiar en los indicadores clave de rendimiento (KPI), que son comportamientos medibles que nos dicen qué tan frecuente es la competencia.
Desempeño en términos de resultados y productos.
Para cuantificar los resultados, primero debe responder las siguientes dos preguntas:
- ¿Cuáles son las principales responsabilidades, las diversas áreas en las que se requiere que esta persona concentre sus esfuerzos?
- ¿Cuáles son los objetivos de desempeño esperados, las metas que deben cumplirse, para cada responsabilidad?
#4. Desarrolla tus habilidades como entrenador.
El coaching es fundamental para la formación y el desarrollo de los empleados. Es un proceso colaborativo y continuo en el que el gerente se comunica con los subordinados directos y participa activamente y se interesa por su desempeño.
Todos los días, las personas son entrenadas. Se trata de ayudar en la corrección y mejora de cualquier desempeño que no esté a la altura de las expectativas. Sin embargo, también se trata del desempeño a largo plazo y de garantizar que se cumpla el plan de crecimiento de cada empleado.
#5. Proporcione comentarios útiles
Dar retroalimentación a un empleado sobre su progreso hacia el logro de sus objetivos es una parte importante del proceso de entrenamiento. Una revisión anual del desempeño de los empleados no es el único momento para una retroalimentación efectiva.
El sistema de gestión de empleados
Un sistema de gestión de empleados está diseñado para monitorear, evaluar y controlar con precisión las horas de trabajo de los trabajadores y, al mismo tiempo, maximizar el uso de los recursos humanos. También ayuda a garantizar que las nóminas se completen a tiempo.
Su personal es su activo más valioso como empresa. Gestionarlos es sin duda una tarea difícil, especialmente cuando aumenta el número de empleados, lo que dificulta aún más la supervisión de toda la plantilla.
¿Por qué necesita un sistema de gestión de empleados?
Considere un escenario en el que todos los datos vitales conectados a los activos más valiosos, es decir, los empleados, estén disponibles a través de una base de datos centralizada en un solo tablero y se pueda acceder a ellos las 24 horas del día, los siete días de la semana, a la velocidad del rayo. Un sistema eficaz de gestión de empleados esencialmente proporciona una ubicación unificada para todos sus datos críticos de nómina y recursos humanos.
Beneficios del Sistema de Gestión de Empleados
- Mejora de la gestión de la mano de obra
- Verificar el cumplimiento
- Participación de los trabajadores
- Protege la información de tus empleados
Tipos de sistemas de gestión de empleados
Los sistemas de gestión de empleados se clasifican en numerosas categorías según el segmento de mercado en el que están configurados y diseñados.
- Software de Gestión de Tiempo y Productividad
- Sistemas de gestión de Recursos Humanos
- Software de gestión del rendimiento
Elegir el mejor sistema de gestión de empleados, el más robusto y bien elegido demuestra ser un activo valioso para su empresa. Beneficia no sólo a la dirección y la organización, sino también al personal. Una organización puede tener dificultades para optimizar sus recursos humanos en la mayor medida posible debido a procedimientos de selección de mano de obra ineficaces. Esta es la razón principal por la que EMS es un excelente aliado para abordar todos los puntos de presión relacionados con el compromiso en el lugar de trabajo.
¿Cuáles son los indicadores clave de rendimiento para los empleados?
- Objetivos personales como cuotas de ventas.
- Finalización del proyecto en un plazo determinado.
- Unidades procesadas o asuntos resueltos al día, semana, mes, etc.
- Velocidad de trabajo.
- La satisfacción del cliente.
- Satisfacción laboral.
- Absentismo
¿Con qué frecuencia deben llevarse a cabo las evaluaciones de gestión del desempeño?
La frecuencia de las evaluaciones de gestión del desempeño varía según la organización, pero normalmente se realizan al menos una vez al año. Algunas organizaciones realizan evaluaciones trimestrales o semestrales, mientras que otras las realizan con mayor frecuencia, como mensual o quincenalmente.
¿Cómo puedo establecer objetivos de desempeño efectivos para mis empleados?
Para establecer objetivos de desempeño efectivos para sus empleados, debe asegurarse de que los objetivos sean específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un límite de tiempo (objetivos SMART). Además, debe involucrar a los empleados en el proceso de establecimiento de metas y asegurarse de que las metas se alineen con las metas y objetivos generales de la organización.
¿Cómo puedo proporcionar retroalimentación efectiva a mis empleados durante la gestión del desempeño?
Para proporcionar retroalimentación efectiva a sus empleados durante la gestión del desempeño, debe asegurarse de que la retroalimentación sea específica, objetiva y procesable. Además, debe proporcionar comentarios de manera oportuna y asegurarse de que se entreguen de manera constructiva y respetuosa. Además, es importante proporcionar retroalimentación tanto positiva como constructiva y asegurarse de que la retroalimentación se adapte al empleado individual.
¿Cómo puedo utilizar la gestión del desempeño para reconocer y recompensar a los empleados?
La gestión del desempeño se puede utilizar para reconocer y recompensar a los empleados estableciendo expectativas claras de desempeño, brindando retroalimentación periódica e identificando áreas de mejora. Además, puede utilizar la gestión del rendimiento para reconocer y recompensar a los empleados por sus contribuciones a la organización y por alcanzar metas o hitos específicos. Esto se puede hacer a través de bonos, promociones u otras formas de reconocimiento.
¿Cómo puedo utilizar la gestión del rendimiento para abordar y resolver problemas de rendimiento?
La gestión del rendimiento se puede utilizar para abordar y resolver problemas de rendimiento al establecer expectativas claras de rendimiento, proporcionar comentarios regulares e identificar áreas de mejora. Además, puede utilizar la gestión del rendimiento para abordar los problemas de rendimiento al tener conversaciones abiertas y honestas con los empleados, brindar apoyo y recursos para ayudarlos a mejorar y tomar medidas correctivas si es necesario.
¿Cómo puedo alinear el desempeño individual de los empleados con las metas y objetivos de la organización?
La gestión del rendimiento se puede utilizar para alinear el rendimiento de los empleados individuales con las metas y objetivos de la organización al establecer metas y expectativas de rendimiento claras que se alineen con las metas y objetivos de la organización. Además, puede utilizar la gestión del desempeño para alinear el desempeño involucrando a los empleados en el proceso de establecimiento de objetivos y brindando comentarios regulares y oportunidades de desarrollo que se alineen con las metas y objetivos de la organización.
En conclusión
La gestión del desempeño de los empleados es claramente un proceso dinámico sin un método predeterminado de implementación. Difiere de una empresa a otra y cambia constantemente. Tenga siempre en cuenta que el compromiso de los empleados es clave para una gestión eficaz del rendimiento.
Preguntas frecuentes
¿Qué afecta el desempeño de los empleados?
La cultura de la empresa, los compañeros de trabajo, los problemas personales, las expectativas de la gerencia y una variedad de otros factores afectan el desempeño de los empleados.
¿Qué se debe incluir en un sistema de gestión de empleados?
Las características clave de un sistema de gestión de personal eficiente incluyen la gestión del tiempo y la asistencia, la gestión de ausencias y licencias, una base de datos de empleados y un portal de autoservicio para empleados.
¿Qué es la gestión eficaz de los empleados?
La gestión eficaz de los empleados es la capacidad del gerente de una empresa para motivar, alentar, interactuar y crear confianza con su personal.
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Referencias
