Comprender y adoptar las mejores prácticas de las teorías de gestión del liderazgo en el lugar de trabajo lo ayudará a guiar a su equipo hacia el éxito de manera más efectiva. Muchas de estas teorías dieron lugar a los enfoques de liderazgo que ahora se usan comúnmente para liderar y hacer crecer las organizaciones, y puede elegir entre ellos para identificar las estrategias que funcionarán mejor para usted y su equipo.
En esta publicación, repasaremos las teorías de gestión más comunes y le daremos algunos consejos sobre cómo usarlas en el lugar de trabajo.
¿Qué son las teorías de gestión?
Las teorías de gestión son ideas sobre las prácticas de gestión preferidas, que pueden incluir herramientas como marcos y estándares que se pueden utilizar en las empresas modernas. Por lo general, los profesionales no se basarán solo en una teoría de gestión, sino que introducirán elementos de otras teorías de gestión que mejor se adapten a su fuerza laboral y cultura empresarial.
¿Por qué investigar las teorías de la gestión?
#1. Impulsar la productividad
Los gerentes deberían estar interesados en dominar las teorías de gestión porque les ayuda a maximizar su productividad. Idealmente, las teorías enseñan a los líderes cómo maximizar los recursos de las personas a su disposición. En lugar de invertir en nuevos equipos o en un nuevo plan de marketing, los dueños de negocios deberían invertir en su personal a través de la capacitación.
La filosofía de administración científica de Taylor ejemplifica esto. Como se dijo anteriormente, Taylor recomendó que la mayor estrategia para aumentar la productividad de los trabajadores era primero observar sus procesos de trabajo y luego desarrollar las mejores regulaciones.
#2. Tomar decisiones más simples
El proceso de toma de decisiones es otra área en la que las teorías de gestión han demostrado su eficacia. Según Max Weber, los sistemas jerárquicos promueven la toma de decisiones informada.
Según un documento elaborado por el Instituto de Estudios Laborales, aplanar la jerarquía permite la innovación local al mismo tiempo que agiliza la toma de decisiones. Aplanar significa eliminar títulos de trabajo y roles de alto nivel para fomentar una atmósfera de trabajo más unificada.
#3. Aumento de la participación de los empleados
Las teorías de gestión surgieron en la década de 1900 con el objetivo de fomentar las interacciones interpersonales en el lugar de trabajo. El enfoque de las relaciones humanas es una de esas filosofías que promueve una atmósfera colaborativa. De acuerdo con este punto de vista, los empresarios deberían delegar una mayor autoridad en la toma de decisiones a sus empleados.
Beneficios de las teorías de gestión
Los líderes deben aprender y aplicar teorías de gestión comprobadas en el lugar de trabajo por una variedad de razones, que incluyen:
- Mayor productividad: al emplear estas teorías, los líderes pueden aprender cómo aprovechar al máximo a los miembros de su equipo, mejorar el rendimiento y aumentar la producción.
- Las teorías de gestión brindan a los líderes técnicas para acelerar el proceso de toma de decisiones, lo que les permite ser más efectivos en sus responsabilidades.
- Mayor colaboración: los líderes aprenden formas de alentar la participación de los miembros del equipo y aumentar la colaboración grupal.
- Las teorías de gestión facultan a los líderes para hacer ajustes verificados científicamente en lugar de confiar en su propia opinión.
¿De dónde vienen las teorías de gestión?
La Revolución Industrial y la fabricación en masa introdujeron nuevos requisitos para la gestión de personas y sistemas. A medida que las empresas crecían en tamaño y producción, los propietarios necesitaban cada vez más gerentes para ejecutar sus operaciones diarias. Antes de la Revolución Industrial, solo unas pocas organizaciones y los militares necesitaban teorías de gestión. A medida que la industria creció, la práctica de la gestión se convirtió en un tema teórico importante en el estudio de los negocios.
¿Cuáles son los diferentes tipos de teorías de gestión?
Los métodos de la empresa moderna han incluido varias teorías de gestión. La teoría de la gestión clásica, la teoría de la gestión del comportamiento y la teoría de la gestión moderna son las tres categorías principales en las que se pueden dividir las teorías de la gestión. Estas clasificaciones marcan una etapa diferente en el crecimiento de las teorías de gestión. Cada una de estas clases tiene varias subteorías.
La teoría clásica de la gestión se centra en la maximización de la ejecución y la producción. La Teoría de la Gestión del Comportamiento hace hincapié en los factores humanos y considera el lugar de trabajo como un entorno social. La Teoría Moderna de la Gestión amplía las dos teorías anteriores al combinar los métodos científicos actuales y el pensamiento sistémico.
Teorías de gestión que toda pequeña empresa debe conocer
#1. Teoría de Sistemas
La teoría de sistemas (o el enfoque de sistemas) no tenía nada que ver con la gestión empresarial cuando se desarrolló por primera vez, y todo que ver con la biología. Eso es porque la teoría general de sistemas (GST) fue creada por el biólogo Ludwig von Bertalanffy (1901-1972) en un intento de rechazar el reduccionismo y restaurar la unidad científica.
El concepto básico de la teoría general de sistemas es que un sistema se compone de piezas que interactúan y están influenciadas por su entorno. El sistema como un todo puede crecer (adquirir nuevas propiedades) y autorregularse (corregirse a sí mismo) como resultado de esta interacción.
Cuando se trata de negocios, los expertos abrevian "teoría general de sistemas" simplemente como Teoría de Sistemas. En realidad, la Teoría de Sistemas es más un punto de vista que una disciplina completamente formada. La Teoría de Sistemas lo alienta a reconocer que su empresa es un sistema regulado por los mismos principios y comportamientos que rigen todas las organizaciones biológicas.
Esto introduce conceptos tales como:
- Entropía – La tendencia de un sistema a degradarse y morir (algo a evitar en los negocios).
- Sinergia – Cuando las partes trabajan juntas, pueden producir algo más grande de lo que las partes podrían lograr por sí solas.
- Subsistema – El todo (su empresa) se construye sobre subsistemas, que se construyen sobre más subsistemas.
La teoría de sistemas se puede utilizar junto con las otras teorías de gestión de esta lista porque es una forma de ver su empresa en lugar de un proceso de gestión específico.
#2. Principios de la Gestión Administrativa
Henri Fayol (1841-1925), minero e ingeniero, creó sus ideas de gestión administrativa como una estrategia de arriba hacia abajo para evaluar una corporación. Se puso en la piel de su entrenador y consideró las situaciones que enfrentarían al tratar con su equipo.
Como resultado, determinó que sus gerentes, y de hecho la gerencia en general, tenían seis obligaciones en lo que respecta a la gestión del personal:
- Organiza
- Comando
- Control
- Coordenadas
- Planificación
- Pronóstico
Con estas obligaciones en mente, Fayol creó 14 principios administrativos que afectan la forma en que los gerentes lideran sus equipos. Muchas de las empresas más exitosas de la actualidad se basan en estas ideas, que varían desde la necesidad de mantener las instalaciones limpias hasta el valor de la innovación y el trabajo en equipo.
#3. Teoría de la gestión burocrática
Max Weber (1864-1920) desarrolló su teoría de la gestión burocrática desde un punto de vista más sociológico. Las teorías de Weber se centran en la importancia de organizar su empresa en una estructura jerárquica con reglas y funciones claras.
Weber define la organización ideal de la empresa (o sistema burocrático) como:
- Una clara división del trabajo
- Separación de los bienes personales y de la organización del propietario
- La estructura de mando es jerárquica.
- Mantener registros precisos
- La contratación y la promoción deben basarse en las calificaciones y el desempeño más que en las relaciones personales.
- Regulaciones que son consistentes
Mucha gente hoy considera la gestión burocrática como un estilo impersonal que puede empantanarse con reglas y regulaciones. Sin embargo, puede ser extremadamente beneficioso para las nuevas empresas que necesitan estándares, procedimientos y estructura.
#4. Teorías de la gestión científica
Frederick Taylor (1856-1915) realizó pruebas controladas hacia fines del siglo XIX para maximizar la producción de su fuerza laboral. Los hallazgos de estos ensayos lo llevaron a creer que el método científico, más que el juicio o la discreción, es el predictor más fuerte de la productividad en el lugar de trabajo.
La gestión científica promueve la estandarización, la especialización, la asignación basada en la capacidad y la capacitación y supervisión extensivas. Solo siguiendo estas técnicas una empresa puede lograr eficiencia y producción. Este paradigma de gestión busca la forma más eficiente de realizar un trabajo en particular, frecuentemente a expensas de la humanidad de los empleados.
Las teorías científicas de la gestión en su conjunto ya no se aplican de forma generalizada, pero sus aspectos (eficiencia en el lugar de trabajo, formación y cooperación) son la base de algunas de las organizaciones más exitosas del mundo.
#5. Teorías X e Y
Douglas McGregor (1906-1964), psicólogo social, escribió El lado humano de la empresa en 1960. En él describió dos técnicas de gestión radicalmente diferentes (teorías X e Y). Cada estilo de gestión está influenciado por las percepciones del gerente sobre las motivaciones de sus empleados.
Según la Teoría X, los empleados son apáticos o detestan su trabajo. Los gerentes que siguen la Teoría X con frecuencia son dictatoriales y microgestionarán todo ya que no confían en su gente.
Los empleados, según la Teoría Y, son automotivados, responsables y desean apropiarse de su trabajo. Los gerentes que siguen la Teoría Y incluyen a sus empleados en la toma de decisiones y promueven la creatividad en todos los niveles.
En la práctica, las pequeñas empresas tienden a seguir la Teoría Y, mientras que las grandes empresas siguen la Teoría X.
#7. Teoría de las Relaciones Humanas
Elton Mayo (1880-1949), psicólogo, se encargó de aumentar la productividad entre los empleados insatisfechos en el primer cuarto del siglo XX. Mayo tenía como objetivo aumentar la satisfacción de los trabajadores modificando factores ambientales como la iluminación, la temperatura y el tiempo de descanso. Todos estos cambios fueron beneficiosos.
Mayo luego experimentó con el ajuste de variables que creía que tendrían un impacto perjudicial en la satisfacción, como la duración de la jornada laboral y las cuotas (que elevó). Descubrió que independientemente del cambio, bueno o malo, la satisfacción de los trabajadores mejoraba.
Esto llevó a Mayo a creer que el desempeño era producto de la atención del investigador hacia los trabajadores. En otras palabras, la atención hizo que los empleados se sintieran importantes.
Estos hallazgos dieron origen a la Teoría de las Relaciones Humanas de Mayo, que afirma que las variables sociales, como la atención personal o ser parte de un grupo, motivan más a los empleados que los factores ambientales, como el dinero y las condiciones de trabajo.
#7. Teorías clásicas de gestión
Las teorías de gestión clásicas se basan en la suposición de que los empleados solo tienen demandas físicas. La teoría se enfoca completamente en la economía de organizar a los trabajadores porque los empleados pueden satisfacer estos deseos corporales con dinero.
Las teorías de gestión clásicas ignoran las demandas personales y sociales que influyen en la felicidad laboral de los empleados como resultado de esta visión estrecha de la fuerza laboral. Como resultado, las teorías clásicas de gestión promueven los siguientes siete principios esenciales:
- Maximización de beneficios
- Especialización en el puesto de trabajo.
- Liderazgo que es central
- Se han simplificado las operaciones.
- El énfasis está en la producción.
- Las decisiones las toma una sola persona o un pequeño grupo de personas.
- Se da prioridad a la línea de fondo.
Cuando se siguen estos siete criterios, dan como resultado un lugar de trabajo "ideal" con una estructura jerárquica, especialización de los empleados y recompensas financieras.
El control de la empresa está en manos de un pequeño grupo de personas que tienen total autoridad sobre las elecciones y la dirección de la organización. Los mandos intermedios regulan las actividades cotidianas del personal que se encuentra en la parte inferior del orden jerárquico por debajo de esos pocos elegidos.
Y todo gira en torno a la idea de que si a los empleados se les paga en incrementos cada vez mayores (a través de salarios o beneficios), trabajarán más duro y serán más productivos.
Si bien esto puede no parecer una teoría de gestión "ideal" según los estándares actuales, funcionó bien durante muchos años antes de principios del siglo XX. Y, aunque el sistema no se usa tanto como antes, hay varios puntos fuertes que los gerentes pueden usar en el siglo XXI. Son los siguientes:
- Una estructura de gestión diferenciada
- división laboral
- Los roles de los empleados deben estar claramente definidos.
Estos tres conceptos, cuando se combinan con las otras teorías de gestión de esta lista, tienen el potencial de mejorar la forma en que sus empleados y su organización operan en la actualidad.
#8. Manejo de la contingencia
La teoría de la gestión de contingencias fue desarrollada en las décadas de 1950 y 1960 por Fred Fiedler y otros. Las teorías de Fiedler se basaban en la premisa de que el liderazgo efectivo estaba íntimamente ligado a los atributos demostrados por el líder en cualquier situación dada.
De ese concepto surgió la visión de que hay un conjunto de atributos que son efectivos en cada contexto y que diferentes situaciones requieren diferentes rasgos de liderazgo. Como resultado, los líderes deben ser adaptables y ajustarse a los cambios en el mercado, el negocio y el equipo.
Fiedler luego amplió ese concepto de un individuo centrado en la gestión a un enfoque mucho más amplio centrado en la organización. De acuerdo con la idea de Fiedler, no existe una única técnica de gestión que sea apropiada para cada situación y organización.
En cambio, tres factores amplios influyen en la gestión y la estructura empresarial. Son los siguientes:
- El tamaño de la organización
- La técnica utilizada
- Todos los niveles de liderazgo de la organización.
Eso significa que un gerente individual que cree en la teoría de la gestión de contingencias debe poder identificar el estilo de gestión apropiado para cualquier situación dada. También deben estar dispuestos y ser capaces de implementar de manera rápida y eficiente dicho estilo de gestión según sea necesario.
En un sentido más amplio, las empresas y los gerentes que, a propósito o sin darse cuenta, se adhieren a la Teoría de la Gestión de Contingencias se preocuparán, sobre todo, por preservar la alineación del equipo y establecer un buen ajuste en todos los proyectos y escenarios.
Finalmente, no existe una mejor manera única de hacer las cosas, según la Teoría de la Gestión de Contingencias. La forma en que una empresa se organiza estará determinada por el entorno en el que opera.
#9. Gestión moderna
Como respuesta directa a la Teoría de la Gestión Clásica, evolucionó la Teoría de la Gestión Moderna. Las organizaciones modernas deben afrontar cambios rápidos y dificultades que parecen aumentar drásticamente de la noche a la mañana. La tecnología es tanto la fuente como la respuesta a este dilema.
Como resultado, las empresas que implementan la Teoría Moderna de la Administración intentan integrar la tecnología y, hasta cierto punto, el análisis matemático con las partes humanas y tradicionales de su empresa.
Esta confluencia de elementos científicos y sociales da como resultado un enfoque doble de gestión, organización y toma de decisiones. La teoría de la gestión moderna enfatiza lo siguiente:
- Analizar y comprender la conexión entre directivos y empleados mediante el uso de técnicas cuantitativas.
- Los empleados no trabajan únicamente por ganancias monetarias (en contraste con la Teoría Clásica de Gestión). En cambio, luchan por la felicidad, la realización y un estilo de vida deseable.
- Las personas son complejas, según la teoría de la gestión moderna. Sus requisitos cambian con el tiempo y tienen una variedad de talentos y habilidades que la empresa puede desarrollar a través de la capacitación en el trabajo y otras iniciativas.
Simultáneamente, la gerencia puede usar técnicas matemáticas como análisis estadístico, de costos, ingresos y retorno de la inversión (ROI) para tomar decisiones racionales y libres de emociones.
Aunque la Teoría de la Administración Moderna no es perfecta en sí misma, al igual que la Teoría de la Administración Clásica, proporciona algunos puntos útiles que puede combinar con otras teorías para crear una estructura que se adapte a su negocio.
#10. Gestión Cuantitativa
La Teoría de la Gestión Cuantitativa es una rama de la Teoría de la Gestión Moderna que surgió en respuesta a la ineficiencia administrativa durante la Segunda Guerra Mundial.
La teoría reúne a profesionales de varias áreas científicas para abordar cuestiones de personal militar, material, logística y sistemas. El enfoque de gestión sencillo y orientado a los números (que también se aplica a los negocios) ayudó a los responsables de la toma de decisiones a calcular los riesgos, las ventajas y las desventajas de varias opciones.
Este cambio hacia la lógica, la ciencia y las matemáticas puras se equilibra con la suposición de que las conclusiones matemáticas deben utilizarse para complementar, en lugar de reemplazar, el juicio gerencial experimentado.
#11. Organizaciones como Sistemas de Aprendizaje
Cuando se compara con muchas de las otras teorías de esta lista, la Teoría de Gestión de las Organizaciones como Sistemas de Aprendizaje es relativamente nueva. Las organizaciones como sistemas de aprendizaje La teoría de la gestión, a veces conocida como teoría de la gestión integral o holística, surgió como una alternativa posmoderna a muchas de las teorías de gestión más antiguas que todavía se utilizan en la actualidad.
Comienza con la noción de que la empresa es un sistema compuesto por una serie de subsistemas. Para garantizar que el negocio funcione sin problemas y de manera eficiente, cada subsistema no solo debe funcionar sin problemas y de manera eficiente dentro de sí mismo, sino también con los subsistemas que lo rodean.
Los gerentes, según este punto de vista, son responsables de administrar la cooperación requerida para garantizar que el “organismo” más amplio continúe funcionando con éxito.
Este paradigma enfatiza el aprendizaje y el cambio, y el aprendizaje se promueve y se pone a disposición de todos, no solo de los mandos intermedios y superiores. Esta idea otorga una gran importancia a la colaboración, la participación, el intercambio de conocimientos y el empoderamiento individual.
Cómo implementar las teorías de gestión en el lugar de trabajo
Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a implementar las mejores prácticas de estas teorías de gestión en su lugar de trabajo:
#1. Invertir en la educación de los empleados.
La productividad de los empleados se puede aumentar estudiando los procesos de trabajo y luego desarrollando regulaciones que promuevan prácticas óptimas, como propuso Frederick Taylor en su teoría de la gestión científica. Invertir en la capacitación del personal para ayudarlos a ser más efectivos en sus roles individuales. En general, dicha capacitación aumenta su productividad y el desempeño general en el trabajo.
La teoría de las relaciones humanas también puede tener un impacto en la productividad, ya que la atención que ofreces a los miembros del equipo y tu interés en su desempeño puede aumentar su productividad.
#2. Otorgar a los empleados autoridad para la toma de decisiones.
Fomenta los lazos interpersonales y crea un entorno colaborativo siguiendo el ejemplo de la teoría de las relaciones humanas. Otorgue a los miembros de su equipo más autoridad para tomar decisiones. Esto podría incluir otorgar a los empleados más autoridad en sus roles o permitirles contribuir más a las metas e iniciativas departamentales. Considere la posibilidad de formar subgrupos dentro de su departamento y otorgar a esos equipos más poder de decisión para lograr los objetivos de la organización.
#3. Reducir la complejidad de la jerarquía organizacional.
Según la investigación, aplanar la jerarquía puede promover la innovación local y acelerar la toma de decisiones. Esto podría implicar la eliminación de títulos o funciones de alto nivel para fomentar un ambiente de trabajo unificado y colaborativo. También podría significar otorgar a los líderes de equipo más autoridad para la toma de decisiones y eliminar el requisito de ascender en la cadena de mando para obtener la aprobación de las decisiones.
#4. Reconocer la distinción entre teoría y práctica.
Varias teorías de gestión han resistido la prueba del tiempo porque son efectivas y perspicaces cuando se aplican correctamente. Comprender las diferentes teorías de gestión es esencial para los ejecutivos de empresas que quieren sacar el máximo provecho de sus empleados.
Comprender una teoría es una cosa; ponerlo en práctica requiere prueba y error. Es fundamental escuchar a sus empleados a medida que atraviesa las teorías de gestión y los estilos de liderazgo. La felicidad, el compromiso y la productividad de los empleados son, en última instancia, los aspectos más importantes del éxito de su empresa.
Conclusión
Las empresas han implementado varias teorías de gestión a lo largo de la historia. No solo han ayudado a aumentar la productividad, sino que también han mejorado la calidad del servicio. Aunque estas teorías de gestión se desarrollaron hace muchos años, todavía ayudan en la creación de entornos de trabajo interconectados en los que colaboran los empleados y los empleadores. La teoría de sistemas, la teoría de contingencia, la teoría X y la teoría Y, y la teoría de la gestión científica son algunas de las teorías de gestión más comunes que se utilizan en la actualidad.
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Referencias
