La mayoría de nosotros queremos profesiones difíciles y satisfactorias en las que podamos marcar una verdadera diferencia en la vida de los demás. Lo mismo es cierto para aquellos que trabajan con o para nosotros. Sin embargo, incluso los trabajos satisfactorios pueden volverse monótonos.
Entonces, ¿qué puede hacer para que su trabajo, o los trabajos de los miembros de su equipo, sean más satisfactorios? Después de todo, retener a los empleados con experiencia y presionarlos para que se desempeñen bien minimiza los gastos de contratación y puede tener una influencia beneficiosa en sus resultados.
Este artículo profundiza en los fundamentos del enriquecimiento del trabajo y le muestra cómo hacer que sus tareas y las de su equipo sean interesantes y satisfactorias.
¿Qué es el Enriquecimiento Laboral?
El enriquecimiento laboral es una táctica utilizada por las empresas para aumentar la calidad de la vida laboral y el rendimiento de sus empleados. El enriquecimiento del trabajo es el proceso de ampliar la gama de actividades y responsabilidades de un empleado para brindarle una experiencia laboral más atractiva y placentera. Puede ayudar a las personas a sentirse más comprometidas y entusiasmadas con su trabajo al aumentar la cantidad de desafíos y responsabilidades en un trabajo, lo que puede conducir a un mayor rendimiento y productividad.
Teoría del enriquecimiento laboral
Frederick Hertzberg, un psicólogo estadounidense, introdujo la noción de enriquecimiento laboral en la década de 1950. Su fundamento es la teoría de los dos factores de Frederick. Según esta teoría, dos factores distintos influyen en el comportamiento de un empleado en el trabajo.
La primera dimensión se denomina factores higiénicos. Tiene que ver con la existencia o ausencia de "insatisfactorios laborales", como salarios, condiciones de trabajo, normas y reglamentos y supervisores. Cuando faltan estos factores, el empleo se vuelve insatisfactorio y los niveles de motivación se desploman.
La segunda dimensión se refiere a los motivadores. Son variables que responden a demandas de mayor nivel como el reconocimiento por el trabajo bien hecho, el logro y las oportunidades de ascenso y responsabilidad. Estos motivadores son responsables de la felicidad en el trabajo, la motivación y el desempeño.
Frederick creía que el concepto de enriquecimiento del trabajo puede ayudar en el cumplimiento de las demandas motivadoras. Profundiza más sobre esto en el segundo nivel de su teoría. Y sintió que cinco factores influyen en el grado de motivación de un empleado: variedad de habilidades, identidad de la tarea, relevancia de la tarea, autonomía y retroalimentación.
El objetivo es encontrar soluciones a cada uno de estos problemas para lograr los resultados deseados: mayor motivación de los empleados y felicidad personal.
Ampliación del trabajo versus enriquecimiento del trabajo
Entonces, sabemos lo que significa el enriquecimiento del trabajo, pero ¿qué pasa con la ampliación del trabajo? ¿Son sinónimos la ampliación del trabajo y el enriquecimiento del trabajo?
En pocas palabras, no. Examinemos cómo varían estos conceptos aparentemente similares.
¿Qué es la Ampliación de Empleo?
La satisfacción, la motivación y el compromiso de los empleados se pueden aumentar mediante el enriquecimiento y la ampliación del trabajo. Hay, sin embargo, una distinción significativa entre las dos concepciones.
La ampliación del puesto es el proceso de añadir más responsabilidades a un puesto del mismo nivel. Por ejemplo, en lugar de delegar estas tareas a su jefe, un empleado puede asumir mayores responsabilidades de planificación dentro de su función. Considéralo un tipo de expansión laboral vertical. La idea es que con más responsabilidades y tareas, los empleados tendrán menos tiempo para aburrirse.
En general, el enriquecimiento del puesto difiere de la ampliación del puesto en que la ampliación del puesto sólo trata de aumentar la gama de tareas asignadas a la función de un empleado. El enriquecimiento laboral, por otro lado, se preocupa más por proporcionar una variedad de motivadores a los trabajos actuales.
Esto significa que, si bien la ampliación del trabajo es un tipo de enriquecimiento del trabajo, no todas las actividades de enriquecimiento del trabajo lo son. En otras palabras, la ampliación del trabajo es uno de varios factores que contribuyen al enriquecimiento del trabajo. El último, por otro lado, se preocupa principalmente por hacer que el trabajo sea más significativo.
¿Cuáles son los beneficios de la mejora laboral?
El enriquecimiento laboral es un procedimiento que se puede utilizar para aumentar la satisfacción y motivación laboral de los empleados. Supone introducir variedad y nuevos retos en un puesto de trabajo, así como potenciar el nivel de decisión y responsabilidad de los empleados en su trabajo. Los empleados pueden beneficiarse del enriquecimiento del trabajo de varias maneras, que incluyen:
#1. Mayor satisfacción y motivación en el trabajo
Los empleados están más satisfechos y motivados cuando se les presentan nuevos desafíos y más responsabilidad en sus trabajos. Esto puede conducir a una mayor productividad y un mejor rendimiento en el trabajo.
Los empleados pueden tener un sentimiento más fuerte de éxito y felicidad en su trabajo al elevar el nivel de toma de decisiones y responsabilidad en sus trabajos. Esto puede resultar en una actitud más positiva sobre su trabajo y una mayor satisfacción laboral.
#2. Mayor creatividad y productividad.
Cuando las ocupaciones de los empleados reciben una mayor variedad y nuevos desafíos, es más probable que presenten nuevas ideas y sean más productivos. Esto puede conducir a un mejor desempeño laboral y un lugar de trabajo más productivo.
Los empleados pueden lograr más flexibilidad y autonomía en su trabajo elevando el nivel de toma de decisiones y responsabilidad en sus puestos. Esto puede dar como resultado un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal y una experiencia laboral más gratificante.
¿Quién hace uso del enriquecimiento laboral?
Los expertos en recursos humanos utilizan el enriquecimiento del trabajo para aumentar la felicidad y la motivación de los empleados. El enriquecimiento del trabajo puede hacer que el trabajo sea más emocionante y difícil al agregar nuevos deberes o responsabilidades a un trabajo o al dar a los empleados más influencia sobre su trabajo. Como resultado, los empleados pueden volverse más comprometidos y productivos.
Dependiendo de las necesidades de la empresa y de los empleados individuales, el enriquecimiento del trabajo se puede emplear de varias maneras. Un experto en recursos humanos, por ejemplo, puede agregar tareas adicionales a un trabajo, dar a los empleados más autoridad sobre su trabajo o cambiar la forma en que se organiza el trabajo.
¿Cuáles son algunas técnicas para el enriquecimiento laboral?
En esta sección se analizan seis formas de mejorar los trabajos en su organización. Antes de implementar cualquier actividad, asegúrese de que tenga la "aceptación" de su organización.
#1. Rotación de trabajo
Busque oportunidades para que los miembros de su equipo desarrollen nuevas habilidades y adquieran experiencia en diferentes partes de la organización. Esto puede ser increíblemente motivador, especialmente para las personas que trabajan en ocupaciones repetitivas o que solo requieren una o dos habilidades. A medida que se disuelven los silos, también es una excelente manera de descubrir posibles eficiencias y colaboraciones.
#2. Combinación de tareas
Combine actividades laborales para crear una asignación de trabajo más difícil y compleja. Debido a que el miembro de su equipo podrá ver un trabajo de principio a fin, esto puede aumentar significativamente la identidad de la tarea.
La combinación de tareas es un ejemplo de elaboración de trabajos, que ocurre cuando alguien modifica los componentes de su trabajo actual para que se ajusten mejor a ellos.
Esto anima a las personas a tomar la iniciativa para modificar y mejorar sus funciones. Es especialmente importante tener en cuenta las empresas con estructuras más planas, donde puede que no haya una escalera profesional típica.
#3. Determinar unidades de trabajo centradas en proyectos
Considere la posibilidad de desglosar las líneas funcionales tradicionales y, en su lugar, construir unidades centradas en proyectos.
En un departamento típico, por ejemplo, donde los gerentes deciden quién trabaja en qué proyectos y el trabajo se transfiere de un área funcional a otra, puede dividir el departamento en equipos interdisciplinarios integrados. Por ejemplo, los investigadores de mercado, redactores y diseñadores pueden colaborar en un solo cliente o campaña.
Permitir que el personal desarrolle relaciones con los clientes es un gran método para impulsar la autonomía, la identificación de tareas y la retroalimentación.
#4. Formar Equipos de Trabajo Autónomos
Este es el enriquecimiento del trabajo a escala de grupo. Establezca una meta para su equipo, pero deje que las personas elijan sus propias tareas, horarios, patrones de trabajo, criterios de evaluación, etc. Considere brindarles la opción de seleccionar a los miembros de su propio equipo.
Esta estrategia elimina la necesidad de puestos de supervisión al tiempo que permite a los empleados desarrollar habilidades de liderazgo, gestión, planificación y trabajo en equipo.
#5. Ampliar la toma de decisiones
Las personas se sienten más motivadas cuando saben que lo que dicen se escucha, se reconoce y es importante. Como resultado, involucre a los miembros del equipo en la toma de decisiones y la planificación estratégica.
Este es un enfoque maravilloso para demostrar a los miembros de su equipo por qué sus comentarios son valiosos y se pueden utilizar en organizaciones de cualquier tamaño. Sin embargo, cuanto más grande sea la organización, más difícil será implementar dicho cambio y puede ser contraproducente en organizaciones con jerarquías fuertes.
#6. Hacer buen uso de la retroalimentación
Asegúrese de que los miembros de su equipo entiendan lo bien que lo están haciendo. Sin embargo, busque formas de permitirles evaluar y monitorear su propio desempeño. Cuanta más influencia tengan sobre esto, más valiosas serán sus carreras a medida que aprendan a resolver problemas, tomar la iniciativa y emitir juicios. Todavía puede proporcionar comentarios sobre el terreno si es necesario.
El enriquecimiento laboral ofrece numerosas opciones para el avance. Es probable que las personas sientan una responsabilidad más personal por sus trabajos si pueden participar en cómo se completa su trabajo.
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5 obstáculos para el enriquecimiento laboral
El enriquecimiento del trabajo puede tener un impacto significativo en las organizaciones al reducir el ausentismo, mejorar la satisfacción de los trabajadores e incluso mejorar la retención.
Sin embargo, estas iniciativas no siempre son factibles y pueden surgir algunos obstáculos:
#1. El marco técnico
Los sistemas organizacionales existentes pueden ser una barrera para el enriquecimiento laboral. Por ejemplo, si una línea de ensamblaje en una fábrica se construye físicamente para permitir que cada persona se concentre en una actividad todo el día, aumentar la diversidad de tareas que realiza cada trabajador puede ser un desafío.
#2. El Sistema de Recursos Humanos
El sistema de recursos humanos en algunas organizaciones incluye descripciones de trabajo formalizadas que no se pueden actualizar fácilmente. Los convenios laborales colectivos o los deberes sindicales a veces pueden dificultar el cambio de las obligaciones de un empleado.
#3. El sistema de comando y control
Los presupuestos, los informes de producción y los procesos contables son ejemplos de departamentos organizacionales y sistemas internos que pueden hacer que el enriquecimiento del trabajo sea más desafiante. La asignación de responsabilidades que históricamente han sido controladas por un departamento al personal de otro equipo, por ejemplo, podría generar disputas internas y competitividad.
#4. El Sistema de Supervisión
El enriquecimiento del trabajo requiere una participación gerencial fuerte y entusiasta, como cualquier otro proyecto de recursos humanos. Dar al personal más autonomía y responsabilidad puede irritar a ciertos supervisores, quienes pueden percibir esto como su dominio.
#5. Motivación personal
Los empleados con una gran demanda de crecimiento, que aprecian los nuevos desafíos y la oportunidad de adquirir nuevas habilidades, se benefician del enriquecimiento laboral. Sin embargo, algunos empleados simplemente no están interesados en esto, por lo que estos programas no funcionarán para ellos.
Desventajas del enriquecimiento laboral
Si bien el enriquecimiento del trabajo es importante para el avance profesional de su empleado, también es importante considerar sus inconvenientes. Aquí hay algunos inconvenientes a considerar antes de implementar el enriquecimiento del trabajo en su organización:
#1. Aumento de la carga de trabajo
Agregar más responsabilidades al flujo de trabajo existente de sus empleados puede convertirse rápidamente en un trabajo difícil. En lugar de ser alentados a ampliar sus conjuntos de habilidades, estarán más preocupados por cómo administrar su trabajo mientras asumen nuevas tareas.
Antes de intentar cualquier programa, asegúrese de que su personal pueda acomodar mayores responsabilidades dentro de una semana laboral de 40 horas o cualquiera que sea su horario.
#2. La participación no será la esperada.
No es prudente suponer que todos los empleados desean experimentar con nuevas formas de realizar su trabajo.
Algunas personas pueden dudar en participar y el impacto del enriquecimiento del trabajo reducirá su productividad.
Sea comprensivo con los empleados que solo están interesados en ejecutar su parte del trabajo, recibir su pago e irse a casa. Un esfuerzo como este puede fracasar fácilmente y, como resultado, su rendimiento se verá afectado.
#3. Microgestión
Asumir nuevas responsabilidades requiere una estrecha colaboración entre los empleados y sus jefes. Como los gerentes deben colaborar con sus subordinados, esto frecuentemente conduce a un mayor control. Esto puede conducir a la microgestión de cada proceso, lo que puede ir en contra de las preferencias de su personal.
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Con esto concluye esta guía de enriquecimiento laboral. Si tiene alguna consulta, déjela en la sección de comentarios a continuación y le responderemos. Lo mismo es cierto para las intervenciones de enriquecimiento; si tiene alguna experiencia con estos, por favor comparta su conocimiento con nosotros.
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Referencias
