La retención, la moral y la productividad de los empleados se ven afectadas por la capacitación práctica de los empleados en un mundo donde los empleados son el recurso más importante para cualquier negocio. Debido a estos factores, el desarrollo y la capacitación de los empleados son componentes críticos del crecimiento.
Este artículo repasa la capacitación de los empleados en su totalidad, incluida una breve historia de sus beneficios, varios tipos de capacitación para empleados y programas de desarrollo.
¿Qué es la formación de los empleados?
Los programas de capacitación para empleados brindan educación a los trabajadores, así como capacitación en habilidades específicas relacionadas con su profesión. La capacitación generalmente comienza el primer día de trabajo y continúa a lo largo de la carrera del empleado.
Sin embargo, a medida que los trabajadores adquieran más experiencia, cambiará el énfasis en esas iniciativas de capacitación. Como ejemplo:
Cuando se trata de capacitar a nuevos empleados, la competencia es la primera prioridad.
Una vez que las personas adquieren los niveles básicos de competencia, la productividad y el desempeño de los empleados se convierten en el enfoque principal.
La capacitación en liderazgo, la capacitación en habilidades gerenciales y otras oportunidades de desarrollo profesional pueden estar disponibles para personas calificadas.
Desarrollar un programa de capacitación efectivo puede ser difícil, especialmente dada la rapidez con la que cambia el lugar de trabajo actual, pero establecer un programa de capacitación de manera efectiva tiene beneficios.
¿Por qué es importante la capacitación de los empleados?
Los empleados deben ser competentes en sus trabajos para proporcionar valor a una organización, razón por la cual la capacitación es tan importante.
La capacitación proporciona beneficios tales como: además de mantener la competencia de los empleados.
#1. Impulsa la retención de empleados.
Según la investigación de LinkedIn Learning, el 94 % de los empleados permanecería en una organización durante un período de tiempo prolongado si su empleador invirtiera en oportunidades de aprendizaje y desarrollo para el personal.
Invertir en iniciativas de capacitación y desarrollo de empleados ayudará a garantizar que no tenga que buscar constantemente nuevos talentos, sino concentrarse en ayudar a los empleados existentes a alcanzar su máximo potencial, impulsando el rendimiento y el crecimiento organizacional. Además, cuando los gerentes están capacitados en la planificación de la sucesión, pueden cubrir rápidamente los puestos vacantes, ahorrando dinero y tiempo.
#2. Reduce el desperdicio al mismo tiempo que aumenta las ganancias.
Los programas de capacitación para empleados son una excelente inversión, pero no invertir en ellos puede resultar costoso. Contratar y volver a capacitar a personal que no recibió la capacitación adecuada la primera vez, por ejemplo, puede costarle hasta £ 12,000 para personas con un salario promedio en el Reino Unido de £ 27,721 o hasta £ 20,000 si sus empleados ganan salarios por encima del promedio, aproximadamente £ 60,000. En última instancia, invertir en capacitación es significativamente menos costoso a largo plazo que evitarlo.
#3. Atrae a los mejores talentos.
Los buscadores de empleo de la Generación Z y los Millennials prefieren oportunidades de aprendizaje, según un estudio de Forbes, con el 83% de la Generación Z afirmando que las oportunidades de aprendizaje son un aspecto importante en la búsqueda de empleo. En pocas palabras, si su programa de capacitación no es atractivo para la generación del milenio y la generación Z, pasarán a la competencia.
#4. Proporciona a los empleados las habilidades actuales.
Para avanzar como empresa hay que formarse pensando en el futuro. Proporcione capacitación sobre tendencias y tecnología de punta de la industria a sus empleados para que sean profesionales más informados y educados capaces de generar un trabajo excelente para su organización.
Aunque la formación implica problemas e inconvenientes, como los gastos, los beneficios suelen superar los inconvenientes y repercuten en beneficio de la empresa.
Tipos de programas de capacitación para empleados basados en tres métodos de clasificación
Las empresas están dispuestas a participar en los tipos correctos de programas de capacitación de empleados debido a los beneficios obvios. Si se pregunta cómo enseñar adecuadamente al personal, hay tres métodos de clasificación a considerar:
Tipos de programas de formación de empleados basados en el recorrido del empleado
Dependiendo de dónde se encuentre un empleado en su viaje de empleado en su organización, puede determinar cómo capacitarlo. A lo largo de su empleo, el viaje se puede dividir en tres etapas, cada una de las cuales requiere una forma diferente de capacitación:
#1. Formación previa a la incorporación:
Esto también se conoce como orientación, informa a los nuevos empleados sobre la cultura, las creencias y la misión de la empresa incluso antes de que lleguen a la oficina. La orientación también cubre temas importantes como las políticas organizacionales, los procedimientos administrativos y los estándares de cumplimiento. Cualquier organización debe proporcionar este tipo de formación.
#2. Entrenamiento de incorporación:
La experiencia de incorporación está destinada a familiarizar al recluta con los fundamentos de su trabajo. Es por eso que este es un aspecto tan importante de la formación de personal nuevo. La incorporación incluye la explicación de los diversos componentes del trabajo, las habilidades básicas que el empleado requerirá desde el primer día y las habilidades digitales para usar las herramientas de productividad necesarias.
#3. Formación en el lugar de trabajo:
Dependiendo del grado de experiencia de un empleado, es posible que necesite o no brindar capacitación intensiva en habilidades duras y blandas. Las habilidades duras les permitirán operar de manera más efectiva, mientras que las habilidades blandas harán de los empleados una parte importante de la cultura de la empresa. Al capacitar a nuevos empleados, generalmente se requiere cierto nivel de capacitación en el lugar de trabajo.
#4. Coaching para planes de sucesión:
A medida que un empleado avanza en la escala organizacional, requerirá capacitación especializada en habilidades blandas, liderazgo y estrategia. Esto se puede influir a través del coaching ejecutivo (que también puede beneficiar a los mandos intermedios). Su plan de planificación de la sucesión establecerá si cada empleado requiere capacitación o no.
#5. Recualificación:
Sus trabajadores deberán actualizar sus conjuntos de habilidades de forma regular. Estos eventos de capacitación repasarán las tendencias actuales, las nuevas ideas y las próximas herramientas en su campo. Será necesario volver a capacitar en 2020 a medida que los empleados se esfuercen por preparar sus competencias para el futuro.
Programas de capacitación de empleados basados en el aprendizaje dirigido
Las cinco formas de capacitación y desarrollo de los empleados descritas anteriormente se basan en cuánto ha avanzado un empleado a lo largo de su carrera. La siguiente clasificación tiene en cuenta los objetivos de formación de los empleados:
#1. Entrenamiento de habilidades duras:
Como se dijo anteriormente, este es un componente crítico de la capacitación en el lugar de trabajo, ya que brinda a los empleados las habilidades necesarias para realizar sus trabajos de manera eficiente. Esto puede incluir habilidades digitales como ciencia de datos o codificación, así como otros campos como análisis de negocios, redacción, gestión de redes sociales, diseño, etc.
#2. Formación en habilidades blandas:
Las habilidades blandas ahora son cruciales para el éxito de los empleados porque les permiten cooperar, resolver los desafíos de la empresa y comunicarse con los clientes. La capacitación dedicada en habilidades blandas es especialmente importante en las empresas que no requieren mucha mano de obra. Esto también es parte del proceso de desarrollo del liderazgo.
#3. Formación en diversidad:
Las empresas se están enfocando cada vez más en la transformación del comportamiento/actitud a través de la capacitación de los empleados. Uno de los objetivos principales es erradicar los prejuicios y hacer que los lugares de trabajo sean más acogedores. Los líderes y el personal de recursos humanos, en particular, pueden beneficiarse de la capacitación en diversidad para poder emitir juicios equilibrados.
#4. Formación contra el acoso:
Según el tamaño de su empresa y su ubicación operativa, esta forma de capacitación de empleados puede ser requerida legalmente. Educa a los empleados sobre el comportamiento adecuado en el lugar de trabajo, la política comercial y cómo usar las herramientas y los recursos disponibles para denunciar el acoso en el lugar de trabajo.
#5. Seguridad y Cumplimiento
Los empleados deben ser capacitados en prácticas de seguridad y cumplimiento de manera regular. La incorporación e inmediatamente después de un cambio regulatorio son dos momentos críticos para realizar sesiones de capacitación en seguridad y cumplimiento.
Programas de formación para empleados según su mecanismo de distribución
También puede utilizar el canal de aprendizaje como un criterio de definición para categorizar los muchos tipos de capacitación y desarrollo de los empleados. Si bien las sesiones en el aula eran anteriormente el estándar de la industria, RRHH ahora ha aumentado significativamente su alcance a través de una variedad de modos de difusión:
#1. Aprendizaje electrónico autodirigido:
Los empleados en este modelo reciben los materiales de aprendizaje necesarios en forma digital, ya sea a través de un sistema de gestión de aprendizaje (LMS) oa través de MOOC. Se establece un horario dentro del cual el empleado puede planificar un programa de formación adecuado. El aprendizaje electrónico también puede incluir certificados que mejoran la empleabilidad general de un trabajador.
#2. Juegos de rol/simulaciones:
Antes de Internet, los juegos de roles eran una forma popular de enseñar habilidades blandas y capacitación en diversidad. Con el desarrollo de la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR), los escenarios simulados ahora son más accesibles. Esta estrategia esencialmente coloca a los empleados en circunstancias del mundo real para que puedan observar y aprender.
#3. Tutoría/coaching uno a uno:
En este caso, al empleado se le asigna un entrenador dedicado que lo acompañará en su viaje de aprendizaje. La tutoría ocurre a través de la comunidad interna (como se analiza más adelante, Google es un excelente ejemplo), aprovechando a las personas competentes que ya existen en su organización. El coaching, por otro lado, puede implicar la participación de especialistas externos.
#4. Sesiones de lectura:
Este tipo de capacitación para empleados sigue siendo popular, ya que permite que un solo instructor capacite a un gran grupo al mismo tiempo. Además de las conferencias en persona, puede proporcionar seminarios web en vivo con funciones interactivas, lo que permite a los empleados participar en preguntas y respuestas significativas sobre el tema de capacitación.
#5. Práctica/Aprendizaje:
Esto es beneficioso para capacitar a los nuevos empleados a lo largo del proceso de incorporación porque los reclutas pueden seguir a los gerentes/trabajadores y adquirir conjuntos de habilidades clave. Teniendo en cuenta el paradigma 70:20:10, el 70 % del aprendizaje se produce a través de experiencias, y este plan de formación aprovecha esta inclinación cognitiva.
Como se señaló anteriormente, existe una matriz diversa de tipos de capacitación, y la mejor combinación de tácticas y herramientas dependerá de la estructura de su negocio. Aparte de estas diferencias, hay un conjunto de mejores prácticas que pueden ayudarlo a dirigir el programa de capacitación de sus empleados por el camino correcto.
Cada enfoque de capacitación tiene ventajas, limitaciones y escenarios de aplicación, razón por la cual la mayoría de los programas de capacitación de empleados emplean muchos métodos.
Tendencias en la formación de empleados
La formación de empleados no es un sector estático, como ha demostrado la historia, y seguirá evolucionando rápidamente en los próximos años.
Varias tendencias apuntan al futuro de la capacitación de los empleados, entre ellas:
- Educación personalizada: La personalización es fundamental para garantizar que los empleados participen en la capacitación que sea relevante para sus requisitos.
- Se hace hincapié en los programas de formación online: La capacitación en línea es esencial para llenar el vacío de habilidades de los empleados de manera eficiente y permitirles aprender a su propio ritmo.
- Aumentar y mantener la conciencia de DEI: Los programas de capacitación deben enfatizar tanto las habilidades duras como las blandas, cultivando una fuerte capacidad para comunicarse de manera efectiva y al mismo tiempo respetar las distintas necesidades de las personas y mejorar la inteligencia emocional.
- Una concentración en el bienestar: Los empleados esperan que se prioricen sus necesidades emocionales y físicas. Las empresas también pueden beneficiarse de los programas de bienestar al mantener una fuerza laboral saludable y productiva con mejores tasas de retención.
- Cerrando la brecha de capacitación para los gerentes primerizos: La capacitación de gerentes es un aspecto importante pero frecuentemente pasado por alto del proceso de aprendizaje. Las empresas que capacitan a los gerentes aseguran que están capacitando indirectamente a los empleados y que se identifican habilidades blandas como la comunicación, ya que los gerentes están capacitados para buscarlas.
- Ayuda para los directores de equipos virtuales: El trabajo híbrido presenta numerosos problemas para los gerentes, y las empresas deben ayudar a los gerentes a respaldar a su personal a través de habilidades de comunicación virtual. Los gerentes utilizan su conocimiento de los objetivos y la cultura de su empresa para preservar los valores compartidos para los nuevos trabajadores que pueden estar en la oficina solo unos pocos días a la semana o trabajar desde casa.
- Entrenamiento que nunca se detiene: La revolución tecnológica impulsa el cambio en el lugar de trabajo al permitir que las personas adquieran constantemente nuevas habilidades. Un programa de capacitación constante también puede ayudar a los empleados a mantener un excelente desempeño laboral al llenar rápidamente las brechas de habilidades.
El factor más visible que da forma al lugar de trabajo moderno y la formación de los empleados es la revolución tecnológica.
¿Qué cambios se han producido en la formación de los empleados?
El lugar de trabajo actual se ha convertido en un mundo digital acelerado, lo que ha dado lugar a cambios en la forma en que las empresas se capacitan y los empleados aprenden.
Los programas de capacitación con tecnología digital ahora son características estándar en el lugar de trabajo moderno, lo que abre nuevas vías para la educación de los empleados, como:
- La microcapacitación, a menudo conocida como capacitación justo a tiempo, brinda información práctica según sea necesario.
- Tutoriales para software que brindan instrucciones automáticas directamente dentro de la aplicación.
- La capacidad de adaptar el contenido de la formación a las necesidades específicas de un empleado.
- La capacitación remota puede ser impartida por personas o por una plataforma de capacitación automatizada, como un DAP.
Las herramientas de capacitación digital nunca reemplazarán por completo a los humanos, pero están ganando popularidad y verán un mayor uso en los próximos años.
Estrategias y Mejores Prácticas para Mejorar la Capacitación de los Empleados
Debido a que la capacitación es un proceso vital que puede ser difícil de diseñar, es conveniente tener algunas pautas a seguir al planificar el desarrollo de un programa de capacitación para su personal. Aquí hay algunas medidas que podrías tomar:
Paso 1. Objetivos fijados
Cuando decide crear un programa de capacitación, primero debe identificar los objetivos que desea alcanzar a través del programa de capacitación.
Aquí es donde considera los desafíos que desea abordar o las mejoras que desea lograr en su organización con la ayuda del programa de capacitación.
Las metas deben establecerse de tal manera que sean a la vez ambiciosas y factibles.
Paso 2. Determine sus capacidades
Las competencias son un conjunto de habilidades que un empleado puede utilizar para mejorar su desempeño laboral.
El trabajo en equipo, el uso de nuevos software o máquinas y una nueva forma de trabajar son solo algunas de las habilidades que quizás desee inculcar en sus empleados a través de un programa de capacitación.
Determine los talentos y fortalezas existentes de sus empleados y construya a partir de ahí.
Paso 3. Examinar la disparidad
Ahora sabe lo que quiere lograr a través de la capacitación y ya ha determinado el nivel de habilidad de su personal. Ahora, evalúe la brecha y cuánto debe progresar durante la sesión de entrenamiento.
Etapa 4. Consulte a sus trabajadores
Los aportes de los empleados serán beneficiosos para un programa de capacitación creado para su personal. Es posible que puedan llamar su atención sobre cualquier cosa que haya descuidado al planificar.
Así que asegúrese de consultar a su personal y solicitar sus comentarios y sugerencias para mejorar todo el proceso de capacitación.
Paso #5. Proporcionar educación formal
Una vez que haya determinado lo que debe incluir el programa de capacitación, puede buscar formas de brindar capacitación formal a su personal.
Puede lograr esto organizando un programa de tutoría, un taller o un curso intensivo rápido para educar a sus empleados sobre nuevas habilidades.
Paso #6. Elegir los mejores recursos de formación
El entrenamiento efectivo requiere el empleo de los instrumentos apropiados en las combinaciones apropiadas.
Se pueden utilizar como recursos videos, conferencias y seminarios, guías y manuales, conversaciones y sesiones de preguntas y respuestas, y programas de entrenamiento.
Paso #7. Contratar Entrenadores Profesionales
Por lo general, es preferible buscar ayuda externa y traer capacitadores calificados. Esto puede ayudar a avanzar en la capacitación de los empleados.
Contar con un guía profesional en el proceso de capacitación hace que el proceso sea más efectivo y eficiente. La capacitación profesional también puede ayudar a su empresa a adquirir nuevas habilidades y experiencia.
Paso #8. Promover el autoaprendizaje
Mientras capacita a sus empleados, anímelos a aprender un poco por su cuenta también.
El empleado motivado es un activo valioso y, mientras aprende por sí mismo, puede aportar nuevas ideas y métodos para hacer las cosas a la empresa.
Paso #9. Analizar los resultados
Cuando finalice su programa de capacitación, evalúe su eficacia.
Hágase preguntas como: "¿Lograste lo que te propusiste?" Si es así, ¿qué factores contribuyeron a su éxito y, si no, cómo puede asegurarse de que no vuelva a suceder?
Esto lo ayudará a hacer que los futuros programas de capacitación tengan el mismo éxito, si no más.
Ahora que comprende los pasos involucrados en la capacitación de los empleados, es hora de conocer algunas herramientas increíbles de capacitación para empleados que puede usar para capacitar a sus empleados.
¿Quieres saber cuáles son? ¡Entonces sigue leyendo!
Herramientas para capacitar a sus empleados
#1. bit.ai
Bit.ai es una plataforma de gestión del conocimiento y documentación basada en la nube de la nueva era que permite a los empleados comunicarse, compartir, monitorear y actualizar todo el material organizacional en un solo lugar.
Bit le brinda a su departamento de recursos humanos la capacidad de crear manuales para empleados, manuales de capacitación y otros documentos. Se pueden usar fotos, archivos, videos, enlaces visuales y gráficos para crear estos documentos.
Precios: Bit.ai tiene un plan gratuito con funciones limitadas y un plan profesional que comienza en:
- Estándar ($ 12 por mes)
- Además ($20/mes)
- Empresa (contactar con ventas)
#2. Aprender iSpring
iSpring Learn es un LMS simple basado en la nube para educar y evaluar al personal de forma remota.
iSpring Suite, un poderoso conjunto de herramientas de autoría integrado con el LMS, diferencia a iSpring Learn de sus competidores. A diferencia de algunos LMS que cuentan con creadores de cursos integrados, iSpring Suite te permite hacer más que simplemente insertar un video de YouTube y crear cursos de texto introductorio.
Precios: Los planes de iSpring Learn van desde
- Para 100 usuarios, $3.66/usuario activo/mes
- a $2.82/usuario/mes para 500 usuarios.
- Paquete personalizado para más de 500 usuarios
#3. Docebo
Docebo es un marco escalable y adaptable que ofrece una solución de aprendizaje empresarial completa.
Las opciones de marca blanca y marca de Docebo son dos ventajas que se destacan inmediatamente después de registrarse. Puede personalizar casi todo, desde el fondo de una página de inicio de sesión hasta el diseño de un catálogo de cursos; incluso puede personalizar el logotipo y los colores de la aplicación móvil.
Docebo también admite la localización completa además de la personalización gráfica. Está disponible en 40 idiomas y ayuda a grandes corporaciones internacionales con la capacitación de los empleados. El personal también puede contribuir con su experiencia y mejores prácticas cargando presentaciones, manuales o instrucciones visuales en Docebo.
Precios
- El precio anual comienza en $2,000 y puede llegar hasta $500,000.
# 4. LearnUpon
LearnUpon es una plataforma flexible que se puede utilizar para la formación interna y externa de los empleados y las partes interesadas. La interfaz de la plataforma es limpia y fácil de usar. Cada cliente tiene un administrador de relaciones personal que está disponible para ayudarlo con cualquier problema que pueda surgir.
Otra característica sorprendente de LearnUpon es la capacidad de cambiar rápidamente entre sitios de aprendizaje. Esto permite que todos los grupos de estudiantes, personal o colegas y organizaciones creen y personalicen sus propios espacios de aprendizaje.
Precios
- LearnUpon comienza en $ 599 por mes para 50 usuarios activos y un portal de cliente
#5. litmos
SAP Litmos es un sistema de gestión de aprendizaje (LMS) basado en la nube que permite a miles de empleados realizar, impartir y realizar un seguimiento de forma instantánea de la formación bajo demanda. La interfaz de usuario es fácil de usar y directa.
SAP Litmos ha creado un amplio mercado con más de 15,000 5 activos educativos listos para usar. Los cursos se imparten en un formato de video de tamaño reducido (de 20 a XNUMX minutos de duración), lo cual es excelente para la interacción de los empleados. También tienen un editor avanzado para ayudar en la creación de contenido de aprendizaje electrónico.
Precios
- A partir de $6 por usuario (para 150 a 500 estudiantes activos), por mes
Pronóstico de capacitación de empleados
La formación de los empleados ha evolucionado considerablemente en la historia reciente, principalmente por la introducción de nuevos paradigmas tecnológicos nacidos a raíz del Covid-19 y el metaverso. La revolución industrial impulsó el crecimiento de los programas estandarizados de capacitación para empleados y la revolución digital impulsó la adopción de nuevos modos de capacitación digital.
Hoy en día, los avances tecnológicos y las habilidades de adopción digital son esenciales, lo que hace que los programas de capacitación y desarrollo de los empleados sean el núcleo de cualquier empresa que desee una ventaja competitiva.
En los próximos años, la tecnología digital seguirá avanzando e impulsando el cambio en el lugar de trabajo. Por un lado, estos cambios requerirán que los empleadores inviertan más en capacitar a los empleados y que los empleados dediquen más tiempo y energía al aprendizaje. Por otro lado, estos avances ofrecerán nuevas soluciones de formación más eficientes y efectivas para ayudar a las empresas a crear resiliencia frente a futuras disrupciones tecnológicas.
Conclusión
El éxito de su organización no depende de que pueda contratar a los mejores talentos de las mejores escuelas, sino que se trata más de capacitar regularmente al talento que tiene y mantener actualizado el conjunto de habilidades y el conocimiento de la organización.
Ser abierto y aceptar los cambios en este mundo en rápido desarrollo contribuye en gran medida a establecer su empresa como una marca confiable y confiable, y la capacitación y el desarrollo de los empleados es la mejor manera de hacerlo.
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Referencias
