Mantener a sus empleados dedicados a sus roles ya su empresa es la clave para mantener el éxito de su empresa. Y para mantener a su personal, debe mantener un alto nivel de retención. Para lograr esto, debe poder calcular y comprender la tasa de retención de empleados. En esta guía, analizaremos la importancia de mantener una alta tasa de retención de empleados mientras comparamos la retención con la tasa de rotación.
¿Qué es la tasa de retención de empleados?
Una tasa de retención de empleados analiza la retención de sus empleados durante un período de tiempo determinado y proporciona información sobre la experiencia de los empleados. Complementa su métrica de tasa de rotación, brindando una imagen más completa de la transferencia de empleados que cualquiera de las métricas por sí sola.
Cuando puede aumentar, y mantener, su tasa de retención, puede concentrarse en los aspectos más importantes de su negocio en lugar de tener que descubrir, contratar y educar continuamente a nuevo personal.
Volumen de negocio y las tasas de retención se utilizan con frecuencia de manera intercambiable. Sin embargo, no son lo mismo. Las tasas de retención de empleados son los porcentajes de empleados que se quedan, mientras que las tasas de rotación son los porcentajes de empleados que se van.
Saber cómo calcular la tasa de retención de empleados es fundamental para hacer crecer un negocio exitoso. Así es como se hace.
Cómo calcular la tasa de retención de empleados
El primer paso para determinar una tasa de retención de empleados es determinar qué período de tiempo desea usar para calcular la retención. Algunas empresas calculan su tasa de retención anualmente. Sin embargo, simplemente revisar sus estadísticas de retención una vez al año es una gran pérdida de tiempo.
Divida la cantidad de empleados que se quedaron en su empresa durante el período de tiempo completo por la cantidad de empleados con los que comenzó el primer día para calcular la tasa de retención. Luego multiplique esa cifra por 100 para calcular la tasa de retención de empleados.
El cálculo de la tasa de retención de empleados para un período de tiempo específico se vería así en forma de fórmula:
La fórmula para la tasa de retención
((Número de empleados restantes durante el período establecido /Número inicial de empleados durante el período establecido) x 100)
Suponga que desea conocer la tasa de retención de empleados durante el último mes. Tenía 30 empleados el primer día del mes y 28 empleados el último día del mes, ya que dos miembros del equipo dejaron su empresa para explorar otras posibilidades. En tal caso, la tasa de retención de su personal sería (28/30) multiplicada por 100, o 93.33%.
¿Qué es una buena tasa de retención de empleados?
Las tasas de retención de empleados del 90% o más generalmente se consideran buenas. Esto implica que una corporación debe esforzarse por lograr una tasa promedio de rotación de empleados del 10% o menos. Se espera que la tasa de retención promedio en 2021 sea de alrededor del 52.8%2, mientras que la tasa individual varía según la industria y el sector.
El gobierno, la banca, los seguros y la educación tienen las tasas de retención más altas, mientras que los alimentos, el comercio minorista y la hospitalidad tienen las tasas más bajas.
Sin embargo, una tasa de retención muy alta, como el 99%, no es necesariamente deseable. Cierta rotación es beneficiosa para establecer trayectorias profesionales para personas de alto rendimiento dentro de la empresa o para atraer talento externo.
Para que su organización sea más productiva y eficaz, también puede optar por despedir al personal de bajo rendimiento o promedio a través de la rotación voluntaria.
¿Por qué es importante la tasa de retención de empleados?
Su talento es el activo más importante de su empresa. No podrá alcanzar sus objetivos comerciales ni impulsar iniciativas para que su empresa funcione sin problemas si no lo tiene. Es por eso que una de sus principales prioridades debe ser la retención de empleados.
Cómo aumentar la tasa de retención de empleados
Calcular la tasa de retención de empleados le dará una mejor idea de cuántos empleados todavía están en su organización. Sin embargo, si realmente desea mejorar la retención del personal, debe ir más allá de esta ecuación.
Aquí hay algunas sugerencias para ayudarlo a aumentar la retención de empleados y al mismo tiempo mejorar la salud de su organización.
#1. Emplear a las personas adecuadas
La retención de empleados comienza con las personas que contrata.
Antes de comenzar una entrevista para un puesto, asegúrese de comprender el rol, sus funciones y el tipo de persona que desea. Cuando comience a entrevistar a los candidatos, tómese el tiempo para conocerlos. Luego, determine si son adecuados para el puesto, su negocio y el equipo con el que trabajarán.
Ser deliberado durante el proceso de contratación puede garantizar que se contrate a las personas correctas para su empresa. Y cuando es adecuado para ambos, aumenta la probabilidad de que permanezcan en su empresa durante los próximos años.
#2. Invertir en futuros líderes.
La gerencia tiene una gran parte de la responsabilidad de aumentar la retención de empleados.
Es mucho más probable que los empleados permanezcan en una empresa si su jefe confía en ellos, los respeta y los alienta a crecer profesionalmente que si la gerencia los microgestiona, los trata injustamente o les impide desarrollar todo su potencial.
#3. Crear una cultura impulsada por valores.
Los empleados quieren creer que su trabajo es importante y que son parte de algo más grande que ellos mismos. Si sus empleados no creen que su organización tenga una misión que puedan apoyar, pueden buscar en otra parte. Por lo tanto, hace que su tasa de retención se desplome. Según datos recientes de Gartner, el 68 % de los empleados consideraría dejar su negocio por una empresa que adopte una posición más firme sobre las preocupaciones culturales y sociales.
Como resultado, si desea aumentar la retención de empleados, concéntrese en crear una cultura basada en valores y hacer que su personal se sume a los valores y la misión de su empresa.
#4. Pague a su personal de manera justa
No importa la eficacia con la que logres todo lo demás si no compensas a tu personal de manera justa y competitiva. Por el contrario, si paga bien a su personal, es más probable que permanezcan en su empresa. Las empresas que obtuvieron una clasificación alta en compensación y beneficios tuvieron una reducción del 56% en el desgaste, o la tasa a la que los empleados abandonaron la organización, según el Informe Global de Tendencias de Talento 2020 de LinkedIn.
#5. Reconoce que el dinero no es la solución a todos tus problemas de retención.
Es fundamental pagar a sus empleados de manera justa. Sin embargo, si tiene dificultades para retener el talento, invertir dinero en el problema no siempre es la solución.
Según la investigación de OC Tanner Learning Group, el 79% de los empleados que abandonaron sus puestos mencionaron la "falta de aprecio" como el motivo de su partida. Además, según el Informe de aprendizaje en el lugar de trabajo de 2018 de LinkedIn, el 94 % de los empleados permanecería más tiempo en una empresa si esta invirtiera en sus carreras.
Si la tasa de retención de empleados es más baja de lo que le gustaría, chatee con sus empleados y obtenga su opinión sobre lo que funciona para ellos, lo que no funciona y lo que necesitan de su empresa para ser más felices en sus trabajos.
¿Cómo puede ayudar el cálculo de la tasa de retención de empleados a mejorar la cultura de la empresa?
La tasa de retención es una métrica útil que ayuda Gerentes de recursos humanos para identificar, abordar y reforzar las áreas débiles. El uso de esta estadística puede ayudar a mejorar la experiencia de los empleados y crear una fuerza laboral de empleados comprometidos y motivados que estén más satisfechos con sus trabajos y contribuyan a cultura empresarial sana.
¿Qué es el KPI de retención?
El KPI de retención de clientes evalúa la capacidad de su organización para retener clientes a lo largo del tiempo y generar ingresos recurrentes a partir de los clientes existentes.
Tasa de retención de empleados frente a rotación
La retención es algo más que la reversión de la rotación. Hay distinciones significativas entre los dos en términos de cómo se calculan y lo que reflejan. Sin embargo, cuando se ven juntos, brindan una imagen integral de la estabilidad y la migración del personal dentro de la organización.
La retención de empleados se refiere a la tasa a la que las personas permanecen en una empresa a lo largo del tiempo, así como a las técnicas utilizadas para mantenerlos allí. Por otro lado, la rotación de empleados es una métrica que mide la cantidad de trabajadores que abandonan una organización, ya sea de forma voluntaria o involuntaria (rotación voluntaria) (rotación involuntaria).
Tasa de retención de empleados frente a rotación: diferencias clave
Las siguientes son las distinciones principales entre retención y rotación:
La tasa de retención excluye las nuevas contrataciones. Únicamente se tienen en cuenta las personas que ya estuvieron trabajando durante todo el período de tiempo para el que se evalúa la tarifa. Por el contrario, los cálculos de la tasa de rotación incluyen a las personas contratadas durante el período de tiempo para el que se calcula la tasa.
Algunas empresas omiten la rotación involuntaria del cálculo de las tasas de retención, aunque esta no es una regla estricta. Las rotaciones involuntarias son salidas causadas por la decisión de un empleador cuando el empleado todavía es capaz y está dispuesto a cumplir con sus obligaciones laborales, e incluyen terminaciones debido al desempeño, problemas de comportamiento, despidos estacionales y reducciones de fuerza (RIF).
Las tasas de retención a menudo se miden durante un período de tiempo más largo, generalmente anualmente, porque representan un indicador de la estabilidad de la empresa. Las tasas de rotación se calculan y evalúan por mes o trimestre porque brindan instantáneas esenciales de la migración de los empleados. Esto proporciona una perspectiva más precisa y procesable de las salidas causadas, por ejemplo, por despidos estacionales, así como información más precisa a largo plazo sobre esa tasa. Las tasas de rotación anual se calculan y comparan sumando las tasas de rotación mensuales.
Tasa de Retención de Empleados vs Tasa de Rotación: ¿Por qué es Importante Calcularlas?
Una empresa no puede suministrar sus productos y servicios si no cuenta con el personal adecuado con las capacidades adecuadas. Y si no puede contratar empleados adicionales con talentos nuevos y especializados, no podrá desarrollar o implementar estrategias de crecimiento.
Las tasas de rotación y retención de empleados son medidas clave de qué tan bien una empresa se preocupa por sus empleados. Esto incluye si paga salarios competitivos, brinda capacitación y posibilidades de promoción, y proporciona a los empleados un equilibrio decente entre el trabajo y la vida personal, así como la eficacia de la gestión. La alta rotación y las bajas tasas de retención indican que hay problemas con la cultura de la organización y la experiencia de los empleados.
El compromiso de los empleados está íntimamente relacionado con la rotación y la retención. Según una investigación de Gallup de más de 112,000 43 unidades comerciales, las organizaciones con mayores niveles de compromiso de los empleados tienen tasas de rotación más bajas, hasta un 40 % más bajas para las empresas con menos del 23 % de rotación anual. Y el compromiso de los empleados está vinculado a los resultados organizacionales, siendo uno de los efectos más significativos que las organizaciones con menor rotación son más rentables y tienen consumidores más leales. Gallup descubrió una diferencia del 10 % en la rentabilidad y una diferencia del XNUMX % en la lealtad del cliente al comparar las unidades y los equipos comerciales de compromiso del cuartil superior y del cuartil inferior.
Cómo determinar las tasas de retención y rotación de empleados
Una empresa puede calcular una variedad de indicadores de rotación y retención, cada uno de los cuales proporciona información valiosa sobre distintos aspectos de la experiencia del empleado.
¿Cómo se calculan las tasas de retención y rotación?
Tasa de retención de empleados
La tasa de retención se calcula dividiendo el porcentaje de personas que comenzaron al principio del período de tiempo por el porcentaje de personas que se fueron voluntariamente.
Las nuevas contrataciones durante ese período de tiempo no se incluyen en la retención. La Society for Human Resource Management (SHRM) sugiere incluir solo a los empleados que trabajaron durante todo el período de evaluación, en lugar de aquellos contratados durante el mismo.
Fórmula para la retención
La fórmula de retención es la siguiente:
Tasa de retención = número de empleados individuales que permanecieron durante todo el período de medición/número de empleados al comienzo del período de medición multiplicado por 100.
Tasa de rotación de empleados
La rotación de empleados puede ser voluntaria o involuntaria.
La rotación voluntaria incluye a los empleados que se fueron por un nuevo trabajo, en busca de oportunidades educativas, por motivos personales, jubilados o fallecidos.
La rotación involuntaria es la terminación del trabajo de un empleado cuando el individuo estaba dispuesto y podía continuar realizando servicios. Esto implica el despido por bajo rendimiento o mal comportamiento, despidos estacionales o recortes de personal.
fórmula para el volumen de negocios
SHRM recomienda dividir el número de separaciones durante un mes por el número promedio de empleados en la nómina, multiplicado por 100, para calcular la tasa de rotación de empleados.
La fórmula de facturación es la siguiente:
Tasa de Rotación = No de Separaciones / Promedio. Nº de empleados x 100
Para obtener esas cifras, ejecute informes desde su sistema de gestión de recursos humanos sobre:
- El recuento total de empleados comprende todos los empleados temporales de nómina y de contratación directa, así como aquellos en despido temporal, permiso de ausencia o licencia. No debe incluir trabajadores temporales o contratistas independientes en la nómina de una agencia separada.
- La cantidad promedio de empleados: luego, calcule la cantidad promedio de empleados por mes sumando el total de cada mes y dividiéndolo por la cantidad de meses o el número total de empleados de cada informe si se ejecuta más de una vez por mes/cantidad de informes utilizados.
- Total de desvinculaciones: El número de desvinculaciones en un mes incluye tanto las desvinculaciones voluntarias como las involuntarias; no se incluyen los empleados que están temporalmente despedidos, en licencia o en licencia.
¿Quién está a cargo de la retención y la rotación?
El personal de recursos humanos y, en algunos casos, los equipos de reclutamiento son los guardianes de los datos de rotación y retención de empleados. Están a cargo de monitorear los KPI que miden la experiencia total de los empleados y garantizar que la empresa tenga suficientes trabajadores para cumplir con sus objetivos inmediatos y planes de expansión.
Si bien toda la organización es responsable de garantizar tasas sólidas de retención y rotación, desde el liderazgo sénior hasta RR. HH. y colegas de base, la persona con el mayor impacto individual en la retención de empleados es el jefe del empleado.
Los gerentes deficientes se enumeran habitualmente como una de las principales razones por las que los empleados se van en los estudios de retención y rotación, mientras que los buenos son la razón principal por la que las personas se quedan. Según la encuesta de Gallup, el 52% de los empleados que abandonaron voluntariamente una empresa creían que sus supervisores podrían haber tomado medidas para mantenerlos allí. Más de la mitad indica que nadie, ningún gerente u otro líder en la organización, habló con ellos sobre su satisfacción laboral o futuras ambiciones profesionales en los tres meses anteriores a su partida.
¿Cómo puedo retener a los mejores?
La retención de los mejores se puede lograr brindando oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, reconociendo y recompensando su desempeño, brindando retroalimentación periódica y ofreciendo un paquete integral de beneficios. También es importante asegurarse de que se sientan valorados y que sus contribuciones sean reconocidas. Brindar un camino claro para el avance y oportunidades para roles de liderazgo puede ayudar a retener a los mejores.
¿Cómo puedo fomentar un ambiente de trabajo positivo para retener a los empleados?
Crear una cultura laboral positiva puede ayudar a retener a los trabajadores. Esto se puede lograr fomentando un clima de comunicación abierta, ofreciendo plataformas para la participación y la retroalimentación de los empleados, reconociendo y recompensando los logros de los empleados, fomentando el equilibrio entre el trabajo y la vida personal y ofreciendo oportunidades frecuentes de capacitación y crecimiento. Además, crear un entorno en el que todos se sientan apreciados y respetados puede contribuir a la retención de los empleados.
¿Cómo sé si mi estrategia de retención está funcionando?
Puede realizar un seguimiento de la tasa de retención de empleados a lo largo del tiempo y compararla con la tasa anterior a la implementación del enfoque para determinar la eficacia de su estrategia de retención. Para obtener comentarios sobre las modificaciones y utilizarlos para realizar mejoras, también puede encuestar a los empleados.
¿Cómo puedo usar los datos de retención de empleados para mejorar mi empresa?
Los datos sobre la retención de empleados se pueden usar para identificar áreas de desarrollo dentro de su empresa, como aquellas en las que el personal puede estar renunciando con más frecuencia. Una vez que se hayan reconocido estos problemas, puede tomar medidas para mejorar la retención de los empleados, como ofrecer oportunidades adicionales de capacitación o crecimiento profesional, aumentar los salarios o los beneficios, o crear una cultura laboral más positiva.
¿Cómo comparo mi tasa de retención de empleados con los estándares de la industria?
Puede buscar las tasas de retención promedio de las empresas de su industria para comparar la tasa de rotación de personal con las normas de la industria. Puede encontrar esta información leyendo publicaciones de la industria o hablando con expertos en su sector que trabajan en recursos humanos.
En conclusión
Contratar personal excelente se está volviendo cada vez más difícil en el ajustado mercado laboral actual. Es por eso que retenerlos debería ser una de las principales preocupaciones. Si bien algunos empleados se pierden inevitablemente, mantenerse al tanto de las áreas clave que pueden aumentar la tasa de retención puede contribuir en gran medida a aumentar la satisfacción de los empleados.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa una retención del 80%?
Una retención del 80% significa que comenzó el año con 10 empleados y perdió 2 de ellos al final del año.
¿Cuál es la diferencia entre desgaste y retención?
El desgaste es una medida de quién ha perdido su empresa. Y la retención mide las personas que su empresa ha mantenido.
¿Cuál es la fórmula del índice de retención?
Ratio de Retención = (Utilidad Neta – Dividendos Distribuidos) / Utilidad Neta
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Referencias
