Usted es muy consciente de que su personal es extraordinario. Después de todo, los ve todos los días dedicando muchas horas a su empresa. Sin embargo, cuando administra empleados u opera un negocio, tiene mucho en su plato. Como resultado, las iniciativas de reconocimiento de los empleados en ocasiones se pueden descuidar.
No importa cuán deliberado sea, un simple agradecimiento no siempre es suficiente para mostrarle a su personal cuánto los valora.
El reconocimiento de los empleados puede tomar muchas formas diferentes. Hacer que el reconocimiento forme parte de su cultura corporativa puede aumentar la satisfacción de los empleados. Como resultado, el éxito de su empresa puede sufrir significativamente.
Sin embargo, muchos gerentes no tienen idea de por dónde empezar cuando se trata de hacer que el reconocimiento de los empleados sea parte de su cultura.
Si quieres agradecer a tus empleados pero no sabes cómo seguir leyendo. Aprenderá por qué es importante un programa de reconocimiento de empleados, cómo hacerlo correctamente y los beneficios que puede tener para su negocio.
¿Qué es el reconocimiento de empleados?
El reconocimiento de los empleados es el reconocimiento de los empleados de una empresa por sus logros excepcionales. En esencia, el propósito del reconocimiento de los empleados en el lugar de trabajo es fomentar comportamientos, prácticas o acciones específicas que conduzcan a un mejor desempeño y resultados comerciales exitosos.
Componentes del reconocimiento de empleados
Los premios a los empleados están frecuentemente relacionados con el reconocimiento de los empleados. Ambas frases se usan frecuentemente indistintamente, pero son distintas.
Las siguientes son las distinciones fundamentales entre el reconocimiento y las recompensas:
| AL LIDERAZGO | Club VIP |
| Es una forma intangible de reconocimiento. | Las recompensas son tangibles. |
| El reconocimiento no es monetario y tiene un valor emocional. | Las recompensas en su mayoría tienen un valor monetario adjunto. |
| El reconocimiento es relacional. Ayuda a construir conexiones emocionales. | Las recompensas son transaccionales. Para una recompensa en particular, puede esperar mayores rendimientos. |
| El reconocimiento es algo que se experimenta. | Las recompensas generalmente se consumen. |
Reconocimiento
En pocas palabras, el reconocimiento es el reconocimiento del valor, el comportamiento o la contribución inherente de uno. Es una especie de reconocimiento etéreo cuyo valor no se puede cuantificar definitivamente. Puede ser un sincero "bien hecho", un choca esos cinco o un saludo especial en las redes sociales.
Estas acciones contribuyen al establecimiento de un vínculo afectivo entre la empresa y el empleado. Los empleados se sienten respetados e importantes. Es un motivador fantástico y juega un papel importante en la retención de empleados.
Recompensas
Las recompensas son una fuente física de reconocimiento. Con frecuencia va acompañado de un valor monetario. Las recompensas, a diferencia del reconocimiento del empleado, que es más emocional y personal, son transaccionales. Obtienes una salida a cambio de una entrada específica.
Los obsequios, cupones, descuentos o premios basados en puntos son formas aceptables de reconocimiento de los empleados. A cambio, puede esperar rendimientos más altos de ellos. Es más probable que estén contentos, productivos y comprometidos. Las recompensas tienen una influencia significativa para atraer a los mejores empleados a su empresa.
Cabe señalar que un sistema de incentivos basado en puntos permite que el donante otorgue puntos al receptor. Puede asignar un valor monetario a estos puntos. La estructura de un sistema basado en puntos puede diferir de una organización a otra. Sin embargo, estos puntos se canjean con frecuencia por artículos, tarjetas de regalo u otros incentivos.
Reconocimiento de empleados: fundamento teórico
El reconocimiento de los empleados se basa en las teorías de la ciencia del comportamiento y la psicología humana. Estas teorías pueden ayudarnos a comprender cómo el reconocimiento influye en la conducta de los empleados.
Dos posibilidades destacan en particular:
- El reconocimiento es visto como un derecho humano fundamental, y
- El otro ve el reconocimiento como una forma de refuerzo.
#1. Reconocimiento como necesidad humana fundamental
La teoría de la Jerarquía de las Necesidades Humanas de Maslow informó este punto de vista. Según él, todos los humanos están motivados por algunos requisitos básicos. Maslow clasifica estas demandas en cinco categorías, que con frecuencia se representan en una pirámide jerárquica.
La teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow se puede utilizar para comprender mejor el compromiso en el lugar de trabajo.
Las necesidades de un empleado se enumeran desde la parte inferior de la pirámide:
- Fisiológicas (nutrición, hidratación, sueño, bienestar físico y mental),
- Seguridad laboral (salario y beneficios),
- Pertenencia y amor (amigos, sociedad, equipo, familia),
- Estima (respeto de los demás, reconocimiento, importancia y seguridad en sí mismo) y
- Autorrealización (creatividad, aprendizaje y dificultad).
Los empleados primero intentan abordar sus necesidades básicas de supervivencia. Deben mantener su salud física y mental para poder funcionar. Después de eso, las personas consideran la estabilidad laboral, los salarios y los beneficios.
Sin embargo, una vez implantados estos, buscan satisfacer los siguientes niveles de necesidad: pertenencia y estima.
Ambos son impulsores significativos de nuestras identidades humanas en el trabajo. El reconocimiento de los empleados satisface estos dos niveles de demanda.
Los empleados buscan la aprobación social para demostrar su valía entre sus compañeros. Quieren sentirse valorados, apreciados y reconocidos. Cuando las personas reconocen sus logros, los estimula a seguir trabajando duro.
Se esfuerzan por la autorrealización una vez que se sienten bienvenidos y reconocidos. Este nivel promueve la creatividad y el aprendizaje.
#2. Refuerzo a través del reconocimiento
En psicología, el refuerzo se refiere a cualquier cosa que aumente la probabilidad de que algo suceda. Es un tipo de comunicación que motiva a otros a actuar de cierta manera.
La idea detrás de usar el reconocimiento como una especie de refuerzo es la siguiente:
Los empleados están más inclinados a mantener una conducta específica si es apreciada. Establece una base teórica para la influencia beneficiosa del reconocimiento en el desempeño.
El refuerzo positivo en forma de reconocimiento de los empleados es una especie de refuerzo positivo. Se debe agregar más al sistema para mejorar la posibilidad de la acción deseada. Los reforzadores negativos, por otro lado, se retiran del sistema para alentar la acción.
¿Por qué es el reconocimiento de empleados?
El lugar de trabajo está experimentando un cambio. Ahora tenemos:
- Una creciente fuerza de trabajo millennial,
- Competencia por el talento,
- Las pandemias son ejemplos de crisis globales.
Debido a estos cambios, es más importante que nunca centrarse en el reconocimiento de los empleados.
Veamos algunas de las ventajas de un buen programa de reconocimiento de empleados.
#1. Mayor retención de empleados
La mayoría de las empresas sufren tasas significativas de rotación de empleados. Una mala cultura de reconocimiento es una de las razones principales detrás de esto. El 79% de las personas que renuncian a sus trabajos reportan una 'falta de apreciación' como la razón de su partida.
El compromiso de los empleados en sus trabajos aumenta cuando se les reconoce adecuadamente. Como resultado, tienden a permanecer más tiempo. Esto da como resultado una menor rotación y una mayor retención.
#2. Mayor compromiso de los empleados
El reconocimiento de los empleados es un motivador importante del compromiso de los empleados en un negocio. Los empleados se sienten valorados cuando sus contribuciones se reconocen de manera regular y oportuna. Comienzan a esforzarse más para mantener el buen trabajo. También conduce a una mayor productividad y un mejor servicio al cliente.
El 72% de las empresas está de acuerdo en que el reconocimiento tiene un buen impacto en el compromiso. (Tomado de Harvard Business Review).
#3. Mejora las relaciones en el lugar de trabajo y el trabajo en equipo
La gente, se cree, no deja su trabajo. Abandonan a los gerentes. Como resultado, los gerentes deben cultivar relaciones sólidas con los miembros del equipo.
El reconocimiento frecuente de los gerentes puede ayudar a construir relaciones entre gerentes y empleados. Facilita la comunicación, fomenta la confianza y cierra las brechas entre ellos. Los gerentes deben recibir instrucciones sobre cómo reconocer efectivamente al personal para obtener mejores resultados.
El reconocimiento de los empleados también ayuda a mejorar las conexiones entre compañeros. Una cultura en la que los compañeros se apoyan libremente unos a otros es beneficiosa para la moral y el compromiso del equipo.
#4. Establece una cultura de reconocimiento
El reconocimiento se extiende y con frecuencia se reembolsa. A todo el mundo le gusta ser reconocido. Al mismo tiempo, las personas disfrutan expresando gratitud, animando y apoyando a los demás. Da una sensación de logro y ayuda en la formación de fuertes lazos con los compañeros.
Cuando el reconocimiento de los empleados se convierte en la norma de forma regular, tiene un impacto significativo en la cultura corporativa. Fomenta un entorno constructivo en el que las personas valoran los esfuerzos, las cualidades y las fortalezas de los demás.
#5. Mejora los valores de la empresa
El reconocimiento de los empleados, según el 83% de los líderes de recursos humanos, mejora los valores organizacionales. (Globofuerza)
Las empresas pueden tener varios conceptos básicos como dedicación, honestidad, puntualidad, excelencia, etc. Les gustaría que su personal trabajara de acuerdo con estos ideales. Como resultado, crean programas de incentivos y reconocimientos alineados con los valores de la empresa.
Cuando los empleados muestran las acciones deseadas, son reconocidos. Esto refuerza los principios organizacionales en sus comportamientos diarios.
#6. Crear marca de empleador
Una fuerte cultura de reconocimiento contribuye al valor de la marca empleadora. Los candidatos se sienten atraídos por las empresas que valoran las contribuciones de sus empleados. La marca de empleador positiva se vuelve más importante a medida que se intensifica la guerra por el talento.
La defensa de los empleados también se fomenta mediante el reconocimiento. Cuando los empleados están satisfechos con su trabajo, es más probable que se lo cuenten a otros. Como resultado, se convierten en fervientes defensores de la organización.
#7. Mejora la motivación de los empleados
La moral de los empleados mejora cuando los líderes reconocen la contribución de un empleado al éxito de la empresa. Mantiene a los empleados comprometidos, felices y satisfechos con su trabajo.
El reconocimiento de los empleados también tiene un efecto fisiológico en el desempeño. El cuerpo produce 'oxitocina' cuando es reconocido o amado. Según estudios, las personas que están bajo el efecto de esta 'hormona del amor' se desempeñan mejor. Alivia la tensión y puede reducir el ausentismo.
¿Qué comportamiento de los empleados debe reconocerse?
La mayoría de los programas de reconocimiento recompensan a los empleados en función de sus acciones, como
- Lograr objetivos o establecer metas,
- Presentaciones sobresalientes o ideas novedosas,
- Alcanzar un hito profesional, entre otras cosas.
Estos actos, sin embargo, se basan en características específicas que hacen grandes a los empleados. Aquí hay algunas características que puede buscar en su personal para ayudarlo a crear una cultura corporativa positiva:
#1. Comportamientos basados en los valores de la empresa
Cada negocio tiene su propio conjunto de principios básicos. Pueden basarse en la puntualidad, la amabilidad con el cliente, la integridad, la humildad, la adaptabilidad, la transparencia u otras características.
Estos valores fundamentales establecidos por el liderazgo sirven como expectativas para los empleados. Las empresas pueden dar un buen ejemplo al recompensar a los empleados por estas características.
#2. Creatividad e innovación
Las raíces de la creatividad son ideas creativas y distintivas. Un empleado innovador encontrará nuevas formas de resolver viejos problemas. Generan ideas innovadoras e importantes y se les debe alentar a que lo hagan. Esto motivará a las personas a usar su imaginación y pensar fuera de la caja.
#3. Motivación desde dentro
Algunos empleados no están obligados a ser supervisados. Son proactivos y están motivados internamente para hacer un buen trabajo. Su motivación interna debe ser reconocida.
#4. Miembro del equipo
Los jugadores de equipo trabajan bien juntos y son activos valiosos para tener en el negocio. No tienen miedo de animar y ayudar a los demás. Como resultado, debe reconocer este rasgo elogiándolo públicamente o premiándolo.
#5. Voluntad de aprender y desarrollarse
El primer empleado que se ofrezca como voluntario para el deber debe ser reconocido por su empleador. Estos empleados ven los problemas como oportunidades de aprendizaje. Incluso si fallan, están ansiosos por aprender de sus errores. Fomentar este atributo ayuda a los empleados a desarrollar habilidades en una variedad de áreas.
#6. Adaptable
Los empleados pasan por numerosos roles y estilos de trabajo diferentes a lo largo de sus profesiones. Siempre se enfrentan a nuevas dificultades y catástrofes. Aquellos que sean capaces de adaptarse a estos cambios y se desempeñen con éxito deben ser reconocidos. Es un talento valioso en la economía dinámica y acelerada de hoy.
#7. Recompensas basadas en el desempeño
Este es el tipo de comportamiento de los empleados más fácil de detectar. Si han logrado el objetivo deseado, los aprecias y los alabas. Es sencillo de medir y se enfoca en el logro de sus objetivos.
#8. Años de servicio
La gente se está yendo de las empresas por periodos de tiempo más cortos. Entre los 25 y los 34 años, la permanencia promedio de los empleados es de 3.1 años. (De la Oficina de Estadísticas Laborales)
El gasto de reemplazar a estos empleados podría ser bastante importante para la empresa. Reconocer los años de servicio demuestra que la antigüedad de un empleado es importante para la empresa. Esto también ayuda en la retención de empleados.
#9. Valor individual
Los empleados quieren saber que son respetados como personas. Quieren que los reconozcas por lo que son en lugar de por lo que hacen. Puede reconocer a sus empleados por sus distintas cualidades, personalidades y capacidades.
Métodos de reconocimiento de empleados
Las empresas están empleando estrategias multifacéticas para garantizar que su personal se sienta valorado.
Echemos un vistazo a cómo las empresas exitosas crean una cultura dinámica de reconocimiento.
Las técnicas de reconocimiento de empleados se pueden clasificar en las siguientes categorías según quién las ofrece:
#1. Reconocimiento desde arriba
Clint Pulver escribe en su libro "I Love It Here" sobre el papel esencial que juegan los líderes en el fomento de una cultura de reconocimiento en el trabajo. Son los responsables de establecer los principios básicos de una empresa. Como resultado, naturalmente querrían que el personal se adhiriera a él.
Los líderes deben elogiar a los empleados que exhiben comportamientos que reflejan los valores comerciales. Tiene un impacto significativo en la moral y el compromiso.
#2. Identificación de informe directo
Los gerentes tienen un papel crítico en inculcar los valores organizacionales en el personal. Pueden lograr esto proporcionando un reconocimiento frecuente por los esfuerzos de los empleados.
Son los que más conocen lo que hace un empleado durante todo el día. Como resultado, puede resultar la más genuina admiración. También es más probable que los gerentes entiendan qué forma de reconocimiento despertará el interés del empleado.
#3. Apreciación de igual a igual
El reconocimiento de los compañeros tiene un significado especial y puede tener el mayor impacto en los empleados. Los compañeros que colaboran estrechamente con frecuencia notan características que los supervisores descuidan. Reconocer las contribuciones de los demás mejora su amistad y fomenta la confianza. Esto, a su vez, mejora los niveles de compromiso y retención.
El reconocimiento entre pares también es autosuficiente. Los líderes rara vez necesitan actuar para mantener las cosas funcionando.
#4. Reconocimiento diario
Estos procedimientos pueden utilizarse para reconocer los esfuerzos diarios. Son frecuentes, baratos y con frecuencia intangibles. Estos pueden ser asentimientos educados, una palmada en la espalda o un correo electrónico agradeciendo a los empleados por sus esfuerzos.
El reconocimiento diario puede verse como una muestra de gratitud. Pueden ser útiles para mantener la moral diaria.
#5. Reconocimiento Extraordinario
Hace hincapié en honrar a los empleados que van más allá de lo que se espera de ellos. Puede ver resultados notables como ahorro de costos, innovación, superación de expectativas, etc. Por lo general, se compone de un reconocimiento formal frente a todo el equipo.
#6. Apreciación de carrera
Implica el reconocimiento de logros profesionales, años de servicio y avance sustancial en la carrera. El reconocimiento de los empleados está relacionado con varias etapas del ciclo de vida de un empleado.
#7. Actividades de celebración
En lugar de elogiar el desempeño, estos eventos celebran los logros. Combinar estas celebraciones con los éxitos del equipo fortalece el trabajo en equipo.
Los equipos, por ejemplo, querrían celebrar la finalización de un proyecto difícil. Los esfuerzos individuales también pueden ser reconocidos en aniversarios de trabajo o cumpleaños.
Creación de un programa eficaz de reconocimiento de empleados
Existen algunos defectos inherentes a los programas de reconocimiento de empleados existentes:
- Objetivos que no están bien especificados
- Inconsistencia con los valores de la empresa.
- Incertidumbre sobre el significado del reconocimiento
Entonces, ¿cómo abordamos estas preocupaciones?
Aquí hay algunas cosas que un programa efectivo de reconocimiento de empleados debe tener/hacer:
#1. Visión clara
Antes de lanzar un programa de reconocimiento de empleados, debe definir sus objetivos. ¿Quieres aumentar el compromiso o la retención? O tal vez desee aumentar sus ventas. Es preferible alinear los objetivos de su programa con la misión y los objetivos generales.
#2. oportuno y regular
Cada logro, sin importar cuán grande o pequeño sea, debe ser reconocido en el momento apropiado. También debe proporcionarse con frecuencia y de forma regular. Reconocer a un empleado por algo que realizó hace meses puede no ser muy útil.
#3. Simple y fácil de usar
Debería ser sencillo para las personas reconocer las contribuciones de los demás. Los empleados pueden reconocer fácilmente a sus compañeros en un programa eficaz de reconocimiento de empleados. Sin embargo, el proceso de reconocimiento formal también debe ser fácil de utilizar. El software de premios y reconocimiento basado en tecnología puede ser extremadamente beneficioso en esta situación.
#4. Específico y adaptable
Una cultura de reconocimiento próspera describe el tipo de comportamiento que se espera de los empleados. Es más probable que los empleados realicen el reconocimiento cuando son conscientes de ello.
Para que los empleados se identifiquen entre sí sobre la marcha, los programas también deben ser ágiles y adaptables. A través de la apreciación, también facilita que los equipos distantes se mantengan conectados.
#5. Inclusivo
Una fuerte campaña de reconocimiento de los empleados requiere la cooperación entre empresas. La alta dirección siempre debe promover y participar en la gratitud. Los empleados no lo tomarán en serio a menos que lo hagan. Los empleados deben desempeñar un papel igual en el honor de otros empleados.
#6. Evaluación de impacto
Es posible que su programa de reconocimiento ya esté operativo. Sin embargo, también debe evaluar su influencia en el compromiso y el bienestar. El mejor enfoque para averiguarlo es preguntar al personal.
¿Se sienten suficientemente apreciados? ¿Están inspirados para hacer más por el equipo? Las encuestas de empleados son bastante económicas.
#7. Cambiante y adaptable
Las expectativas comerciales evolucionan a medida que cambia el tiempo. Los requisitos de los empleados cambian junto con él. Los mejores programas de reconocimiento de empleados son aquellos que se adaptan y mejoran con el tiempo.
El papel de la tecnología en el reconocimiento de empleados
Los empleados quieren un reconocimiento regular, rápido e inmediato.
Puede que le resulte imposible acercarse a cada empleado y expresar su aprecio por sus esfuerzos.
Aquí es donde la tecnología entra en escena.
Los empleadores pueden usar una solución digital para recompensar y agradecer fácilmente a su personal. Puede mejorar la suavidad, la velocidad, la consistencia y la frecuencia del reconocimiento.
Echemos un vistazo a cómo:
#1. Reconocimiento en un Instante
Es un mundo de gratificación instantánea. Los empleados ven que recibir reconocimiento por algo que hicieron hace meses no tiene sentido.
También se debe enfatizar que el empleo actual está dominado por los millennials. Prefieren el reconocimiento sobre el terreno a las evaluaciones anuales. Requieren reconocimiento tan pronto como logran una meta o prosperan en el trabajo.
Puede reconocer rápidamente a los empleados por sus esfuerzos con una solución de reconocimiento digital de empleados. Puede publicar una publicación de apreciación en segundos y la recibirán en tiempo real.
#2. Recompensa adaptable
Los empleados pueden elegir sus incentivos con la ayuda de la tecnología de reconocimiento digital. Puede otorgarles puntos canjeables utilizando un sistema basado en puntos. Podrán elegir entre una variedad de opciones de incentivos, como tarjetas de regalo.
#3. Reconocimiento entre pares
Los empleados también pueden participar reconociendo a sus compañeros mediante una solución digital. Contribuye al desarrollo de una cultura de reconocimiento, motivación y disfrute. El reconocimiento entre pares se puede disfrutar mediante el uso de sistemas de reconocimiento de empleados. Los empleados pueden participar e interactuar entre sí a través de una transmisión social en tiempo real.
#4. Reconocimiento que es a la vez automatizado y personalizado
Los empleados aprecian que se les desee en ocasiones importantes, como aniversarios de trabajo y cumpleaños, así como en el Día de Apreciación del Empleado. En el momento adecuado, un sistema de reconocimiento digital de empleados puede reconocerlos automáticamente.
#5. Reconocimiento móvil
Los empleados no solo trabajan en computadoras y portátiles en el mundo moderno. También se comunican utilizando otras tecnologías como tabletas y teléfonos móviles.
#6. Incluir Liderazgo
Cuando los altos ejecutivos y las partes interesadas participan en programas de reconocimiento de empleados, tienen más éxito. Los Premios del Panel son un enfoque para incorporar el liderazgo en el programa. Es un sistema de premios de aprobadores de varios niveles que brinda a los empleados una oportunidad equitativa y justa de ganar.
#7. Gestión simplificada
Puede ser difícil administrar un programa de reconocimiento de empleados para una gran fuerza laboral. Esto es especialmente cierto en el caso de un sistema de recompensas creado a mano.
#8. Muestre su marca
Las soluciones de marca blanca para los sistemas digitales de reconocimiento de empleados pueden estar disponibles para combinar con su marca. Puede personalizar estas herramientas para que se ajusten al logotipo de su empresa.
#9. Información basada en Big Data
Un enfoque de reconocimiento basado en la tecnología ayuda a medir el impacto del reconocimiento utilizando datos válidos. Puedes elegir quiénes son los jugadores clave en tus equipos. También es más sencillo detectar lagunas en su programa.
#10. integraciones
Las empresas emplean varias soluciones de colaboración en equipo, como Microsoft Teams, Slack y otras. Cada negocio también tiene su propio conjunto de software HRMS.
#11. Reconozca a su fuerza laboral internacional
La mayoría de las empresas se han ido en todo el mundo en estos días. Empleados de todo el mundo trabajan juntos para coordinarse. Dichos empleados son casi imposibles de reconocer a través de un programa de reconocimiento interno.
La tecnología digital hace que el reconocimiento del personal en todo el mundo sea más fácil y rápido. También es fundamental para inculcar los valores corporativos en la fuerza laboral mundial. Las empresas ahora pueden comunicar la importancia que le dan a todo su equipo de manera más efectiva.
#12. Presupuesto simplificado
Un programa de reconocimiento de empleados administrado manualmente tiene numerosos gastos ocultos. El tiempo, la documentación, la colaboración con un personal mundial, el aseguramiento de la visibilidad, etc., son todos costos.
La asignación de presupuesto se simplifica utilizando tecnología de reconocimiento digital. Puede ejercer un gran control sobre cómo se gasta su presupuesto e incluso seguirlo en tiempo real.
Conclusión
Existen numerosas formas de implementar el reconocimiento de los empleados en el lugar de trabajo; sin embargo, todo comienza con la cultura de la empresa. Un programa exitoso de reconocimiento de empleados comienza con una cultura empresarial que valora a los mejores triunfadores. Esto puede servir como piedra angular para futuras estrategias de retención, desarrollo continuo de los empleados y compromiso excelente del personal.
- PROGRAMAS DE RECONOCIMIENTO DE EMPLEADOS: Significado, Ideas, Ejemplos y Pasos para Construir uno Efectivo
- Las mejores ideas de reconocimiento de empleados en 2023
- Más de 25 ideas de reconocimiento de empleados: ideas creativas para premios de reconocimiento virtuales y mensuales
- Principio de reconocimiento de ingresos (GAAP) y el nuevo principio revisado
- Reconocimiento de ingresos: cómo funcionan GAAP y ASC 606
Referencias
