Si trabaja en la gerencia o como supervisor, es posible que deba escribir evaluaciones de los empleados sobre el desempeño en el lugar de trabajo. Es posible que se requiera una evaluación después de un período de prueba o para una revisión anual de un empleado. En la evaluación, es fundamental proporcionar críticas perspicaces y constructivas para garantizar que los miembros de su equipo permanezcan motivados y continúen desarrollando habilidades vitales.
Este artículo define una evaluación de empleado, explica cómo escribir una evaluación de empleado exitosa y proporciona ejemplos.
¿Qué son las evaluaciones de los empleados?
Una evaluación de empleados es una técnica utilizada por los gerentes y los departamentos de recursos humanos para evaluar el desempeño de un empleado durante un período de tiempo específico. Los detalles como la productividad, la actitud, la puntualidad y la capacidad del empleado para lograr las metas se incluyen con frecuencia en las evaluaciones. Cuando se usan adecuadamente para entrenar y recompensar a las personas, las evaluaciones de los empleados pueden tener un impacto positivo en todos los elementos del negocio. La evaluación de un empleado es una revisión y evaluación del desempeño laboral de un trabajador. La mayoría de las empresas tienen un sistema de evaluación de empleados en el que los empleados son examinados regularmente (a menudo una vez al año).
Estas evaluaciones a menudo se realizan al final del año fiscal o en el aniversario de servicio del empleado. En ese caso, si estuvo empleado en febrero, su evaluación se realizará en febrero; si fue contratado en diciembre, su evaluación se realizará en diciembre.
Muchas empresas adjuntan aumentos anuales a las evaluaciones de los empleados.
Si su empresa hace esto y basa las evaluaciones en los aniversarios de servicio, es posible que vea que los empleados contratados cerca del final del año obtienen aumentos desproporcionados en relación con sus contrapartes. Esto ocurre cuando los gerentes gastan demasiado de su presupuesto planteado a principios de año o mantienen todo hasta el final del año cuando deben utilizar o perder el dinero.
¿Cuáles son los beneficios de las evaluaciones de los empleados?
Las evaluaciones de los empleados, cuando se realizan correctamente, pueden proporcionar beneficios significativos tanto para las empresas como para los empleados, que incluyen:
- Mejorar la comunicación entre gerentes y empleados
- Mejorar la retención y satisfacción de los empleados
- Aumento de la rentabilidad y el rendimiento
- Identificar a los mejores artistas y contendientes para el avance
- Ayudar al personal que requiere capacitación adicional
- Mejora de la cultura corporativa
¿Con qué frecuencia se realizan las evaluaciones de los empleados?
Las evaluaciones de los empleados se conocen como revisiones anuales, ya que la mayoría de las organizaciones solían hacerlas una vez al año. Sin embargo, es difícil para los empleados y gerentes recordar todo lo que ocurrió en el transcurso de un año, y los estudios sugieren que las evaluaciones anuales tienen poco efecto en el desempeño.
Una alternativa a las evaluaciones anuales ha demostrado su eficacia en los últimos años. Cada vez más empresas brindan comentarios a los empleados con mayor frecuencia, y las investigaciones muestran que promueve mejores resultados. Las evaluaciones de los empleados se pueden realizar trimestralmente, mensualmente o incluso semanalmente, según las necesidades y circunstancias. Algunas empresas van incluso más allá, sustituyendo las evaluaciones de los empleados por revisiones frecuentes y reuniones individuales.
¿Cómo suceden las evaluaciones de los empleados?
Las evaluaciones anuales de los empleados se han llevado a cabo tradicionalmente como sesiones formales entre un empleado individual y su jefe en un espacio de trabajo u oficina privada. Cambiar el tiempo estratégicamente mejora tanto el proceso como los resultados.
A las empresas que cambien a evaluaciones más regulares les resultará más fácil cumplir con sus objetivos de gestión del desempeño con sesiones informales más cortas que reflejen los desarrollos recientes en lugar de intentar reconstruir un año completo. Esto ayuda a los gerentes a resolver problemas menores antes de que se conviertan en problemas importantes y les permite reconocer y recompensar de inmediato los logros recientes de los empleados.
¿Qué debe ocurrir antes y durante las evaluaciones de los empleados?
Los gerentes deben realizar un seguimiento del desempeño de cada empleado de manera regular para prepararse para una evaluación del empleado. De esa manera, el gerente podrá brindar ejemplos específicos de las fortalezas y éxitos del empleado, así como cualquier inquietud, durante la evaluación.
Los gerentes también deben monitorear el desempeño de cada empleado de manera regular utilizando medidas aceptables y estar preparados para comunicar los resultados durante las evaluaciones de los empleados.
Las métricas correctas para usar están determinadas por la naturaleza de la tarea. Por ejemplo, los conductores de camiones pueden evaluarse en función de sus registros de entrega a tiempo, pero la administración del hotel puede evaluarse en función de sus tasas de ocupación. Los gerentes deben tener cuidado al seleccionar métricas que están vinculadas a los objetivos de la empresa, y cada empleado debe saber con anticipación en qué se calificará para que pueda alinear sus prioridades y comportamientos en consecuencia.
También es una buena idea que el empleado complete un formulario de autoevaluación antes de la reunión para que el gerente y el empleado puedan revisarlo y ver si están de acuerdo.
El gerente y el empleado deben colaborar en las metas del empleado durante la evaluación del empleado para impulsar mejoras en el desempeño y el desarrollo profesional. Deben desarrollar una estrategia y un calendario para las reuniones de seguimiento, así como proporcionar los recursos o la capacitación adecuados, cumplir con los hitos y evaluar el éxito.
Para finalizar el proceso de evaluación de empleados, el gerente debe completar un formulario de evaluación de empleados para capturar lo que se discutió y los objetivos acordados. Este formulario se convierte en un registro permanente de la empresa para el empleado y puede ayudar a guiar y respaldar futuras decisiones relacionadas con el salario, la promoción o el despido.
Las evaluaciones de los empleados no tienen que llevar mucho tiempo ni ser difíciles. El software de gestión del rendimiento puede optimizar el proceso y eliminar la necesidad de papel.
¿Cuál es la mejor manera de escribir evaluaciones de desempeño de los empleados?
Para construir evaluaciones efectivas del desempeño de los empleados, siga estos pasos:
#1. Examinar la descripción del trabajo del empleado.
Obtenga una copia actual de la descripción del trabajo de cada empleado y repase los requisitos. Es posible que haya cambiado sus expectativas después de trabajar de cerca con los miembros del equipo según el desempeño y las habilidades normales de cada persona. Volver a leer la descripción del trabajo de cada miembro del equipo lo ayudará a enmarcar su revisión en función de sus tareas iniciales previstas.
Considere cuán exitosamente los miembros de su equipo cumplen con sus obligaciones y cumplen con los requisitos del rol a medida que lee las descripciones de trabajo. Tome nota de lo que cada miembro del equipo realiza bien, dónde podría mejorar y cuándo supera las expectativas. Use estas notas para ayudarlo a estructurar sus comentarios de evaluación.
#2. Identificar oportunidades de mejora
Encuentre las evaluaciones del año pasado si ha trabajado con un miembro del equipo durante más de un ciclo de revisión. Vuelva a leer cada uno detenidamente para refrescar su memoria sobre cómo lo han hecho los miembros de su equipo en el pasado. Haga una lista de las inquietudes que deben abordarse, así como las áreas en las que recomendó mejoras.
Considere cómo han crecido los miembros de su equipo a lo largo del año. Sea lo más descriptivo posible sobre las áreas en las que han mejorado. Incluya información sobre los nuevos talentos, cursos de capacitación o certificaciones de los miembros de su equipo en las evaluaciones de sus empleados. Para crear una evaluación completa y detallada que abarque todo el desarrollo, intente recordar todo el año de trabajo.
#3. Compara y contrasta tus fortalezas y debilidades.
A continuación, haga una lista de las fortalezas y deficiencias de cada miembro del equipo con base en evaluaciones previas y descripciones de puestos. Para liderar esta sección de las notas de evaluación de los empleados, considere emplear un marco FODA (fortaleza, debilidad, oportunidad y amenaza).
Considere primero sus puntos fuertes, que incluyen buenas características, logros significativos y áreas de especialización. Luego, haga una lista de las fallas de los miembros del equipo, que incluya las razones que les impiden alcanzar sus metas. Tercero, evalúe las posibilidades de que su equipo prospere en el desempeño. Finalmente, describa las amenazas que podrían poner en peligro su desempeño.
Reúna datos para respaldar sus declaraciones a medida que completa este análisis DAFO. Necesitará cifras de asistencia para mostrar los registros de asistencia, así como números de ventas para mostrar la capacidad de los empleados para contribuir a la organización. Debido a que su evaluación afectará la capacidad de los miembros de su equipo para crecer en sus profesiones, querrá asegurarse de que sus evaluaciones sean lo más precisas posible.
#4. Deben sugerirse objetivos que se pueden lograr.
Las evaluaciones de los empleados no solo pueden afectar los aumentos anuales y las perspectivas de promoción, sino que también pueden ayudar a los miembros de su equipo a planificar el próximo año. Considere cómo podría alentar a los miembros de su equipo a mejorar su desempeño y hacer crecer sus carreras mientras escribe las evaluaciones de los empleados.
Considere las descripciones de trabajo de los miembros de su equipo, el desempeño anterior y el plan estratégico de su empresa para definir las metas para el año futuro. Establezca objetivos factibles para empleados individuales, su equipo en su conjunto y su organización en su conjunto.
Establecer objetivos SMART puede ser beneficioso. Establecer objetivos concretos, cuantificables, accionables, relevantes y con plazos determinados ayudará a su equipo a progresar y sobresalir.
#5. Dar retroalimentación constructiva.
Es casi seguro que los miembros de su equipo tendrán fortalezas y debilidades. A lo largo de sus revisiones, trate de proporcionar comentarios favorables. Si describe un área o habilidad que los miembros de su equipo aún no dominan, sugiera una estrategia para ayudarlos a crecer. Proporcionará a los miembros de su equipo consejos prácticos mientras produce evaluaciones objetivas de su desempeño si proporciona comentarios constructivos.
#6. Bienvenido a los comentarios de los empleados.
Permita que los miembros de su equipo tengan suficiente tiempo para responder a sus revisiones y proporcionar comentarios sobre sus comentarios, evaluaciones y objetivos. Cuanto más activamente los involucre a lo largo de la evaluación, más probable es que se sientan involucrados en establecer metas ambiciosas y lograr el progreso hacia objetivos críticos.
Ejemplo de evaluaciones de desempeño de empleados
Para enmarcar sus comentarios y dirigir sus palabras, considere el siguiente ejemplo de evaluación de empleados:
Evaluación de desempeño de Roy Joshua
Director: Stanley Mimie
Fecha: Diciembre 14, 2022
Compañía: Alabama Media
Goals
- Se toma en serio sus objetivos de desempeño y establece planes claros para alcanzarlos.
- Tienes un buen conocimiento de cómo lograr tus objetivos y solicitas los recursos que necesitas para hacerlo.
Comunicación
- Presenta puntos cuidadosamente durante las reuniones de equipo y se destaca al aplicar los comentarios de las discusiones en persona.
- Siempre proporciona instrucciones claras por escrito y reacciona a los correos electrónicos de inmediato.
Aprendiendo
- Aprendes nuevas habilidades y técnicas rápidamente.
- Te adaptas eficazmente a las nuevas situaciones.
moral de trabajo
- Tiene una fuerte ética de trabajo y con frecuencia supera los niveles de producción previstos.
- Superaste algunos obstáculos importantes este año, demostrando tu tenacidad y dedicación.
Liderazgo
- Gestiona proyectos y equipos de manera efectiva, asegurándose de que las tareas se completen a tiempo y dentro del presupuesto.
- Eres un fantástico modelo a seguir para tu equipo, exhibiendo tu sólida ética de trabajo y tu capacidad para operar como parte de un equipo a diario.
Trabajo en equipo.
- Siempre está dispuesto a apoyar a los miembros del equipo que necesitan ayuda para superar un problema o resolver un problema.
- Eres excelente para distribuir responsabilidades a otros, pero ocasionalmente te niegas a permitir que otros miembros del equipo te asignen proyectos.
Innovation
- Tiene una gran comprensión de los enfoques establecidos, pero no tiene miedo de experimentar.
- Tienes un fuerte sentido de la curiosidad, lo que te permite pensar creativamente.
Recomendación:
Roy ha sido un excelente miembro del equipo durante el último año. Está constantemente motivando a sus compañeros de equipo y trabaja duro para garantizar que cumplamos los plazos. Ocasionalmente, Roy intenta gestionar demasiados proyectos de liderazgo. En febrero, le recomiendo que asista a la capacitación de trabajo en equipo de Alabama Media. Roy merece un aumento del 5% según su desempeño, en mi opinión.
¿Cuál es la importancia de las evaluaciones de desempeño de los empleados?
El objetivo de la evaluación de un empleado es cuantificar el desempeño laboral. Numerosas evaluaciones proporcionan estimaciones cuantitativas esenciales para un lugar de trabajo basado en la producción. Otras evaluaciones de empleados brindan a los gerentes información sobre la naturaleza del trabajo de sus empleados. La importancia de la evaluación de un empleado es que ayuda a determinar si el rango de habilidades de un empleado está adecuadamente coordinado con las actividades del empleado.
#1. Debilidades y fortalezas de los empleados
Las asociaciones deben evaluar constantemente las fortalezas y debilidades de sus empleados. Como resultado, los gerentes están mejor preparados para hacer coincidir las capacidades de los empleados con las responsabilidades del trabajo. Las evaluaciones de los empleados evalúan las fortalezas y debilidades de los empleados individuales, así como los dones colectivos de los empleados por oficina o grupo.
Por ejemplo, una evaluación de empleados puede revelar si sus empleados tienen habilidades sólidas en las aplicaciones de programación de PC para el uso de fondos, pero deficiencias en las aplicaciones utilizadas para introducir datos financieros en el grupo de medios interactivos. La importancia de las evaluaciones de los empleados en la evaluación de las habilidades de los trabajadores es especialmente significativa en las formas de organización de la fuerza laboral.
#2. Preparación y Crecimiento
Las evaluaciones de los empleados son importantes por una variedad de razones, incluida la preparación y el avance de los empleados. Evaluar las fortalezas y debilidades de los empleados es el primer paso para determinar el tipo de capacitación que requieren las personas. La preparación a menudo apuntala la adquisición de nuevas habilidades por parte de los empleados; ayudas para el desarrollo en la ampliación de la inclinación de los empleados y el desempeño actual.
Una evaluación de empleados determina qué tipo de preparación requieren los empleados para llevar a cabo sus asignaciones de actividades después de conocer sus fortalezas y debilidades. Una evaluación también proporciona información sobre las iniciativas de progresión que benefician tanto al empleado como al gerente. Un modelo serían los talleres de desarrollo profesional para directores de fondos para fortalecer sus habilidades de relación comercial.
#3. Ejecución Objetivos y Estándares
Las evaluaciones incluyen principios de ejecución, que son los niveles en los que los empleados deben cumplir con sus compromisos de actividad para cumplir con las expectativas de su jefe. Una presentación trimestral al grupo administrativo oficial podría transmitirse a través de un estándar de exhibición. Un empleado que no proporciona informes financieros convenientes a los ejecutivos de la organización muchas veces al año no cumple con las expectativas de la organización. Sin una evaluación que proporcione instrucciones de ejecución, la empresa es irresponsable al proporcionar a sus empleados las herramientas que necesitan para cumplir con sus funciones laborales.
#4. Reconocimiento y recompensa
Los sistemas de pago de muchas organizaciones incluyen la estimación de la ejecución a través de las evaluaciones de los empleados. Las evaluaciones de los empleados como resultado de que los supervisores observen y midan su desempeño pueden afectar directamente la medida del salario o el incremento salarial del empleado. Las evaluaciones de los empleados brindan a los directores y supervisores la oportunidad de evaluar el trabajo desafiante, la dedicación y la responsabilidad de los empleados. Además de las recompensas monetarias, las evaluaciones se utilizan para identificar empleados excepcionalmente capacitados a quienes la empresa podría delegar responsabilidades y deberes adicionales, o incluso ascender a una posición de influencia.
Consejos para las evaluaciones de desempeño de los empleados
Uno de los trabajos más cruciales de un gerente es saber cómo llevar a cabo las sesiones de evaluación de los empleados. Como líder de equipo, es vital que mantenga una comunicación abierta y responsable con todos los miembros del equipo y colabore con ellos para lograr objetivos personales y organizacionales.
Las evaluaciones de desempeño de los empleados son uno de los mejores lugares para este tipo de discusión abierta y honesta, siempre que siga algunas pautas y mejores prácticas.
#1. Tome notas copiosas.
Tomar notas entre y durante las evaluaciones de desempeño de los empleados lo ayudará a realizar un seguimiento de la información crucial que necesitará para administrar de manera efectiva a su empleado, así como a garantizar que sus charlas estén estructuradas y procesables.
#2. Dar retroalimentación honesta y específica.
La retroalimentación regular le permite guiar y entrenar a su empleado hacia el éxito. Para lograrlo, debe proporcionar información clara sobre lo que funciona, lo que no funciona y lo que debe mejorarse. Asegúrese de proporcionar acciones claras a continuación y faculte a su equipo para mejorar.
#3. Mantenga las comparaciones de los empleados al mínimo.
Nadie es igual, por lo tanto, no los trate como tales en las evaluaciones de los empleados. En su lugar, haga un seguimiento del desarrollo individual de sus empleados frente a los objetivos acordados mutuamente. Evite evaluar a las personas en función de sus personalidades porque no importa si están alcanzando sus objetivos y encajan bien en la cultura.
#4. Crear una fuerte relación
Las conversaciones abiertas tienen lugar solo cuando ambas partes se sienten cómodas siendo honestas entre sí. Esto se debe a una estrecha relación entre el empleado y la dirección. Considere las evaluaciones como diálogos amistosos y fomente el diálogo abierto. Realizar controles semanales regulares ayudará en el desarrollo de esta relación honesta, lo que dará como resultado una retroalimentación bidireccional más honesta y beneficiosa. Recuerde que la evaluación de un empleado no debe ser una conversación unilateral.
#5. Consultar por detalles.
Y estar seguro de que estas consultas tienen un objetivo específico. Las evaluaciones de los empleados deben servir como un resumen del trimestre o año anterior, como una conversación bidireccional sobre el desarrollo personal y del equipo, y como un medio para que los gerentes aprendan cómo pueden mejorar ellos también. Haga una lista de preguntas para ayudar a guiar la conversación en la dirección adecuada para lograr cada uno de estos objetivos.
Con ese último consejo en mente, veamos algunos ejemplos de preguntas de evaluación del desempeño que puede usar en sus propias reuniones.
Preguntas para evaluaciones de empleados
Como se dijo anteriormente, los tipos de preguntas que hace en la evaluación del desempeño de un empleado deben ser deliberados. En otras palabras, sus consultas deben centrarse en un elemento de acción específico tanto para usted como para el miembro del equipo. Sus consultas podrían ser, por ejemplo, sobre el desempeño de los empleados, el desarrollo profesional o su propia gestión.
Evaluación de desempeño: preocupaciones personales
Las preguntas sobre la evaluación del desempeño de los empleados podrían incluir:
- ¿Cuál considera que ha sido su logro más significativo en el trabajo este año?
- ¿Cómo calificaría su desempeño general este año/trimestre?
- ¿Cree que cumplió con sus objetivos SMART para este período de revisión? ¿Si no, porque no?
- ¿Cuáles son algunas de las dificultades que ha encontrado y cómo puedo ayudarle?
- ¿Cuáles son sus objetivos para la empresa este año?
El objetivo aquí es alentar a su empleado a evaluar su propio desempeño y establecer un curso de acción. Cada una de estas preguntas está destinada a iniciar una conversación y debe complementarse con sus propias ideas y pensamientos.
Evaluación del desempeño: problemas de desarrollo
Además de la pregunta de rendimiento, su conversación de desarrollo podría incluir:
- ¿Qué asistencia, capacitación o recursos necesita para lograr sus objetivos?
- ¿Cuáles son sus objetivos profesionales a largo plazo? ¿Cómo puedo ayudarle a lograrlos?
- ¿Qué nuevos talentos o información le gustaría obtener este año?
- ¿Qué papel quieres asumir en la próxima empresa?
- ¿Dónde crees que tienes margen de mejora?
Esta sección de la evaluación del empleado se trata de trazar un curso para su empleado y demostrar que usted y su empresa están de su lado.
Evaluación del Desempeño: Preocupaciones de la Gerencia
Finalmente, debe hacer tiempo para escuchar comentarios. Plantee las siguientes preguntas a sus empleados:
- ¿Es este procedimiento de revisión beneficioso para usted? ¿Qué método de retroalimentación prefieres?
- ¿Cómo puedo manejarte mejor?
- ¿Tienes todo lo que necesitas para completar tu trabajo?
- ¿Dónde ha ayudado o dificultado la administración su desempeño?
Conclusión
El propósito de este curso es aprender cómo ser un mejor gerente y detectar cualquier burocracia o microgestión que pueda estar obstaculizando el desempeño de sus empleados. Las evaluaciones de los empleados son cruciales para mantener a los empleados y la gerencia en sintonía y trabajar juntos hacia un solo objetivo. Eso implica una comunicación abierta y bidireccional que beneficia los conjuntos de habilidades y procedimientos de ambas partes.
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Referencias
