Emplear y capacitar a gerentes y líderes más capaces que puedan hacer avanzar a sus organizaciones en tiempos prósperos y difíciles es crucial para las empresas. Para ello, es necesario mirar más allá de las técnicas convencionales de desarrollo gerencial y construir las habilidades que son cruciales para el éxito. Las circunstancias difíciles hacen que el liderazgo sea más difícil. Y aquí es donde entra la empatía. Ser amable no es el objetivo del liderazgo empático. Un contrato tampoco está involucrado. Se trata de entender. El liderazgo empático puede ayudarlo a liderar de manera más eficiente y con menos esfuerzo. La importancia del liderazgo empático siempre ha sido importante, pero ahora se le está dando más peso y prioridad. No es una estrategia esponjosa en absoluto y puede generar un ROI impresionante para su empresa. Siga leyendo para obtener más información sobre por qué un estilo de liderazgo empático es importante en un lugar de trabajo, cómo adquirir la habilidad a través de la capacitación y las citas que lo respaldan.
¿Qué es un líder empático?
Empatizar es tomar la perspectiva de otro y experimentar el mundo a través de sus ojos. Un líder empático se preocupa por los problemas, los éxitos y las emociones de sus empleados. Se relacionan con los demás de una manera que hace que los compañeros de trabajo se sientan respetados y valorados por sus habilidades, tanto a nivel personal como profesional.
Los líderes empáticos capacitan a los miembros de su equipo para desarrollar sus propias habilidades de comunicación al modelar la comunicación efectiva y las técnicas de escucha activa. La empatía le permite a un líder comprender el desempeño de los empleados y, al mismo tiempo, personalizar formas de aumentar la eficiencia operativa en el lugar de trabajo. Es un componente crucial del liderazgo de servicio, un enfoque de gestión en el que priorizas el desarrollo y el bienestar de tu equipo poniendo sus necesidades en primer lugar. Además, según la teoría, el líder sirve a los empleados y no al revés.
¿Qué cualidades definen a un líder empático?
Los siguientes son ejemplos de rasgos compartidos por líderes que son conocidos por su empatía en el lugar de trabajo:
- Habilidad para identificar, anticipar y responder a las necesidades emocionales de los miembros del equipo.
- Fomenta el trabajo en equipo y el respeto por las diferencias entre los empleados.
- Tener un interés genuino en los sentimientos de sus compañeros de equipo
- Demuestra una preocupación genuina por los pensamientos y opiniones de los miembros del equipo.
- Adquiere conocimiento y empatía a través de una escucha atenta
Estilo de liderazgo empático
El liderazgo empático es un estilo de liderazgo que se enfoca en empatizar con los demás y comprender sus perspectivas. En general, los líderes empáticos se preocupan genuinamente por las personas que los rodean, qué los motiva y cómo se sienten. Debido a su impulso por saber por qué los demás se comportan de la manera que lo hacen, pueden convertirse en líderes excepcionales que pueden relacionarse con una variedad de personas y también cambiar sus actitudes según las circunstancias.
Sin embargo, existen algunas desventajas en el estilo de liderazgo empático. A los líderes empáticos les puede resultar difícil criticar a los demás y ofrecer críticas constructivas. Los líderes más efectivos, sin embargo, van más allá de simplemente sentir lástima por los miembros de su equipo; también toman medidas para avanzar en sus carreras, lo que en ocasiones implica ofrecerles críticas constructivas.
¿Por qué es importante el liderazgo empático?
Fomentar un estilo de liderazgo empático en un lugar de trabajo generalmente va más allá de tener empatía por los sentimientos de los demás. La empatía en el lugar de trabajo también ofrece ventajas tangibles para su equipo, su organización y su carrera. A continuación se presentan algunos de los beneficios de un estilo de liderazgo empático en el lugar de trabajo;
#1. Aumento de la confianza
No siempre es sencillo generar confianza en el lugar de trabajo, pero se vuelve más simple cuando comprende genuinamente los pensamientos y necesidades de su equipo. Su equipo se sentirá cómodo acercándose a usted con cualquier problema si les hace saber que los respalda y que siempre está ahí para ellos.
#2. Fuerza laboral mejor y más fuerte
Un estilo de liderazgo empático infunde confianza en los miembros de su equipo y en usted mismo. No intentes ser impecable; simplemente ser un maravilloso ejemplo de lo que significa ser humano. Un atributo superior del liderazgo empático es básicamente predicar con el ejemplo, lo que le permite crear equipos fuertes.
#3. Tomar mejores decisiones
Los líderes que tienen empatía son perceptivos y receptivos a las ideas, perspectivas y experiencias de los demás. Están continuamente aprendiendo cosas nuevas porque son insaciablemente curiosos y saben cómo hacer las preguntas correctas. Por lo tanto, esto permite a las personas tomar decisiones difíciles de manera rápida y correcta y pronosticar mejor los resultados de sus decisiones.
#4. Mejorar y aumentar las influencias
¿Por qué la compasión es crucial para el liderazgo? no sólo por el bien de otras personas. También puede beneficiarse personalmente de ello. Los líderes empáticos entienden cómo conectarse, comunicarse y obtener poder para poder influir en otros en el futuro. A pesar de esto, no son poco éticos. Simplemente entienden cómo satisfacer las demandas de los demás de una manera que sea ventajosa para todas las partes.
#5. Aumento de promociones
En general, no debería sorprender que el liderazgo comprensivo promueva el éxito en el lugar de trabajo. Este enfoque de liderazgo es bien recibido tanto por los superiores como por los trabajadores, lo que genera excelentes informes de desempeño en todos los ámbitos, más promociones y una mayor satisfacción laboral.
¿Cuáles son ejemplos de liderazgo empático?
Si bien existen numerosos ejemplos e instancias de un estilo de liderazgo empático, aquí hay uno;
- Un líder empático puede proporcionar algo más que adaptaciones razonables para un empleado en duelo, como palabras de condolencia y una política de puertas abiertas. Un líder empático considera a los miembros de su equipo como seres humanos con sentimientos y también los trata en consecuencia.
¿Es bueno ser un líder empático?
Los líderes que son empáticos son invaluables para sus empresas debido a su capacidad para fomentar la lealtad entre los empleados y atraer y retener a los mejores talentos.
¿Cómo se construye un liderazgo empático?
Puede ayudar a sus empleados a sentirse cómodos y ser más productivos en el trabajo utilizando un estilo de liderazgo empático. Al emplear estrategias sencillas, puede concentrarse en implementar un liderazgo empático independientemente de si todavía está aprendiendo cómo mejorarlo. Los siguientes consejos lo ayudarán a crear un estilo de liderazgo empático:
#1. Ser genuino
Ser genuino es la única forma de ganar su confianza a largo plazo. Haga un esfuerzo para construir conexiones con su gente que se basen en la apertura y la confianza. Aunque no siempre tienes que seguir sus consejos, debes demostrar que los aprecias y ofrecer las justificaciones pertinentes de si piensas ponerlos en práctica o no.
#2. Presta mucha atención
La aplicación de la empatía requiere atención plena, estar presente en el momento y quitar las distracciones del camino. Estar presente como líder implica brindar información, asistencia y apoyo. Además, es fundamental animar a su personal a asistir para que se sientan cómodos acercándose a usted sobre temas potencialmente delicados y entiendan cuánto se preocupa por ellos. wellness.
#3. Liderar dando ejemplo
Es su responsabilidad como líder fomentar las interacciones compasivas entre los miembros del equipo. Inspirarás a los compañeros de equipo a hacer lo mismo mediante la interacción directa con ellos de esta manera. Sugiriendo ejercicios y dinámicas de trabajo en equipo, puede alentarlos aún más a hacerlo.
#4. Practica la escucha activa
Además, puede utilizar la técnica de escucha activa para concentrarse por completo en su conversación, comprender y analizar información y formular respuestas perspicaces. Esta habilidad podría demostrarle a un compañero de equipo cuánto valoras su aporte y cuánto te importa la discusión que estás teniendo. Hacer preguntas que sean relevantes para el empleado y confirmar su participación en la conversación mediante afirmaciones verbales son dos ejemplos de escucha activa.
#5. Se de mente abierta
Cuando converse con compañeros de trabajo, piense en compartir sus objetivos, experiencias, desafíos e ideas. Puede establecer una oportunidad para fortalecer sus relaciones con los empleados y al mismo tiempo establecer confianza si se da permiso para ser altamente susceptible. Por lo tanto, es muy posible que se sientan cómodos discutiendo información que explique sus rutinas y acciones en el trabajo. Puede utilizar este conocimiento para ayudarlos a ser más productivos o para sugerir soluciones a los problemas.
#6. Comprender las señales no verbales
Cuando un empleado no expresa verbalmente sus sentimientos o las razones detrás de ellos, la comunicación no verbal quizás podría revelar su estado de ánimo y pensamiento. Por lo tanto, familiarizarse con las señales no verbales puede facilitar la detección del problema. Esto también puede ayudarlo a desarrollar una técnica exitosa para acercarse a un miembro del equipo con dificultades y buscar ayuda.
#7. reconocer el éxito
Una excelente manera de demostrar empatía y asegurarse de que un empleado se sienta valorado y respetado es a través del reconocimiento. Se puede dar reconocimiento a los empleados por lograr hitos o mejorar la productividad.
# 8. Hacer preguntas
Hacer preguntas a los miembros de tu equipo te ayudará a desarrollar empatía, mejorar tus relaciones profesionales y también descubrir más sobre ellos. Esto puede respaldar la comunicación abierta y ayudarlo a detectar posibles desafíos con los que un trabajador podría necesitar ayuda. Además, preguntarle a alguien directamente es el mejor método para entender cómo se siente.
Cotizaciones de liderazgo empático
¿Cómo pueden los líderes satisfacer mejor las necesidades de su personal? ¿Cómo pueden los líderes en el lugar de trabajo moderno alentar, energizar e involucrar mejor a sus empleados? Los trabajadores de la actualidad buscan líderes que puedan conectarse con ellos e inspirarlos. De hecho, desde la pandemia, los empleados han valorado más la empatía y las conexiones interpersonales.
Las siguientes citas de líderes reales que adoptan, abogan y defienden el liderazgo empático en el lugar de trabajo pueden ayudarlo a comprender mejor la esencia de este estilo de liderazgo.
Ejemplos de citas de liderazgo empático
- “Empatía es preocuparse por el ser humano, no solo por su rendimiento”. – Simon Sinek, autor y orador motivacional
- “Las ideas me emocionan, la empatía me fundamenta y me centra”. – Satya Nadella, CEO y presidente de Microsoft
- “La empatía es una elección. Es una elección vulnerable porque para conectarme contigo, tengo que conectarme con algo en mí que conoce ese sentimiento.“ – Brené Brown, autora e investigadora
- Si sabe que su líder y sus compañeros de equipo se preocupan por usted más allá del desempeño de ese día, es más divertido y satisfactorio cumplir un propósito compartido más profundo. Los líderes que intencionalmente aprovechan esos minutos adicionales en las reuniones para escuchar a las personas, ofrecer consuelo o consejo, e incluso dejar espacio para risas y tonterías ocasionales, en última instancia, están construyendo un equipo más resistente”. – John Jacobs, cofundador y principal optimista creativo de Life is Good
- “La gente a la que diriges tiene grandes expectativas de ti. Quieren que seas perfecto y, a menudo, olvidan que eres humano. Pero cuanto más humano eres con ellos, más confianza y empatía te prestan. Ellos te entienden mejor. Eso te da la capacidad de hacer mucho más, ya que la gente te da el beneficio de la duda”. – Alain Bejjani, director general del Grupo Majid Al Futtaim
- "Si está preguntando cómo crear un lugar de trabajo más empático, ya está muy por delante de todos los demás". – Daniel Lubetzky, Fundador de KIND
- “Una de las críticas que he enfrentado a lo largo de los años es que no soy lo suficientemente agresivo o asertivo o tal vez de alguna manera porque soy empático, significa que soy débil. Me rebelo totalmente contra eso. Me niego a creer que no puedes ser a la vez compasivo y fuerte”. – Jacinda Ardern, Primera Ministra de Nueva Zelanda
- “La empatía no solo es agradable, sino el pegamento y el acelerador para la transformación empresarial en la próxima era de los negocios. La capacidad de la empatía para crear una cultura de confianza e innovación no tiene comparación, y este rasgo que antes se pasaba por alto debe estar a la vanguardia de las empresas en todas las industrias”. – Steve Payne, Vicepresidente de Consultoría, EY Américas
Capacitación en Liderazgo Empático
Aunque la empatía a veces es innata, también se puede enseñar y aprender. Así es como crea un ambiente ganador para su personal.
En los últimos años, la formación en liderazgo empático se ha convertido en un tema candente en el sector empresarial. Sin embargo, ¿qué es precisamente el "entrenamiento de liderazgo empático"? Desarrollar habilidades sociales y aprender a llevarse bien con los demás, incluidos aquellos que son diferentes a usted en términos de origen o cultura, es un proceso continuo.
Además, si dedica tiempo y esfuerzo para practicar y perfeccionar estas habilidades, pueden ser útiles para su desarrollo y avance profesional como empleado, gerente o líder. El informe Estado de la empatía en el lugar de trabajo encontró que el 72% de los trabajadores sintieron que sus empresas y líderes eran más empáticos en años anteriores. Sin embargo, a continuación se presentan algunas de las razones por las que la capacitación en liderazgo empático es esencial para el éxito general de una organización;
- El entorno corporativo no es un cuento de hadas
- Tener empatía mejora el trabajo en equipo
- El entrenamiento en empatía produce excelentes líderes.
- Los requisitos de los consumidores y los trabajadores están evolucionando
- La salud mental de los trabajadores está en declive
- El trabajo remoto exige métodos novedosos
- La diversidad, la inclusión y la equidad son cruciales.
¿Qué es un gran líder con empatía?
Un líder que es empático muestra una preocupación real por las luchas, así como por los sentimientos de los miembros de su equipo. Se relacionan con los demás de una manera que hace que los compañeros de trabajo se sientan respetados y valorados por sus habilidades, tanto a nivel personal como profesional.
Conclusión
Uno de los estilos de liderazgo más efectivos es la empatía, que permite a los gerentes comprender mejor la vida interior de sus empleados. Los líderes con empatía tienen un alto nivel de inteligencia emocional pero no necesariamente están capacitados en terapia de salud mental. Dado que la empatía es la capacidad de compartir los sentimientos de otra persona, comprender esto podría ayudar a las personas a sentirse menos aisladas y más apoyadas mientras enfrentan la adversidad.
Después de leer este ensayo, debería tener una mejor comprensión de la importancia de la empatía en el lugar de trabajo y estar más equipado para utilizar esa comprensión en sus propios esfuerzos para crear un negocio más eficaz, agradable y próspero.
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