Una referencia es cuando un socio, cliente, empleado o cualquier otra persona le cuenta a otra persona o al público sobre sus productos o servicios. ¿Alguna vez pensó que su red actual, que incluye a sus empleados, clientes y socios, podría ser la mejor manera de lograr que las personas se interesen en sus productos, servicios o vacantes? Descubra cómo solicitar una referencia, haga crecer su red de referencias en línea, obtenga una referencia en el negocio de bienes raíces y haga que un empleado lo recomiende.
Programa de referencia
Cuando alguien en su red le cuenta a un nuevo prospecto acerca de su negocio, esto se denomina referencia comercial. Esto puede suceder naturalmente en una conversación o como resultado de intentos de marketing para que la gente se lo cuente a sus amigos. Puede ser una recomendación de que el candidato es apto para un trabajo y, a menudo, es parte de un programa que paga a las personas por enviar referencias.
Cómo pedir una referencia
1. Acuerdo de servicio: Agregue una parte sobre recomendaciones a su primer acuerdo de servicio para que sus clientes sepan que valora las referencias.
2. Por teléfono o en persona: ¿Tu cliente te está elogiando por teléfono o en persona? Después de agradecerles, pregúnteles si conocen a algún compañero de trabajo o socio comercial que pueda necesitar su ayuda.
3. Email: Inicie una campaña para informar a sus clientes sobre su programa de promoción.
4. Encuestas y Campañas de Felicidad del Cliente: Las encuestas, los cuestionarios sencillos y las encuestas son excelentes formas de obtener comentarios. Incluya una pregunta sobre la probabilidad de que recomienden sus servicios. Haga un seguimiento con aquellos que dicen que es probable que lo recomienden.
5. medio social: Cuéntele a la gente sobre su programa de recomendación y comparta las reseñas de los clientes en los sitios de redes sociales. Este es un gran lugar para mostrar a sus amigos más entusiastas y recibir comentarios. Un estudio reciente de Gartner dice que para 2025, las plataformas digitales se utilizarán para el 80% de los contactos de ventas B2B entre vendedores y compradores. También encuentra que el 44 % de los Millennials preferiría no hablar con un vendedor al realizar una compra de empresa a empresa.
Cómo obtener más referencias en línea
#1. Configure su marca e historia
Ya sea que usted o sus clientes lo cuenten, su negocio tiene una historia. Es importante que usted pueda opinar sobre cómo se cuenta su historia. El marketing puede ayudar mucho, pero la forma en que su equipo trata a los clientes es el factor más importante en cómo se sienten acerca de su negocio.
#2. Dar un mejor servicio a los clientes
Ahora que su equipo está sincronizado con su historia y marca, es fácil para ellos brindar un excelente servicio al cliente. Los clientes recuerdan el servicio que recibieron, y solo eso puede hacer que la gente hable sobre su negocio.
#3. Ofrecer Productos Excepcionales
Lo que paga su cliente son sus bienes (o servicios, si tiene un negocio de servicios). Es lo que el cliente obtiene al hacer negocios con su empresa. Asegúrate de que se destaque.
Cuando su producto hace lo que dice que hará, la gente habla de ello. Cuando tu oferta es mejor de lo que pensaban, hablarán aún más de ti.
#4. Apreciar
El valor de su producto es cómo ayuda a su cliente en comparación con cuánto le cuesta. Aunque el dinero sigue siendo lo más importante, el dinero no es la única forma de medir el valor. El valor del tiempo también es una parte importante de esta ecuación.
Por lo tanto, no tiene que ser el producto más barato de la ciudad (aunque vale la pena hablar de grandes ofertas). Los clientes hablarán más sobre su negocio si les ahorra tiempo y les facilita hacer negocios con usted.
#5. Administre la reputación de su marca
La gente habla mucho sobre sus experiencias con las marcas. Al asegurarse de tener una buena imagen, crea una base sólida y confiable para que sus clientes lo envíen y para que nuevos clientes se unan a su red. Esto significa obtener buenas críticas reales y aprender a responder a las negativas.
#6. Haz más conexiones
Los clientes no son los únicos que pueden contarles a otras personas acerca de su negocio. Al agregar más personas a su red, puede llevar su negocio en direcciones nuevas e inexploradas y construir su nombre en su área.
Haga conexiones reales con personas en su campo y encuentre cosas que les gusten a ambos. Cuando estos lazos comerciales son reales, confiables y naturales, pueden ayudarlo a obtener excelentes recomendaciones de los clientes.
#7. Pida referencias
Incluso si todos los demás pasos están en su lugar, los clientes a veces necesitan un recordatorio amistoso para contarles a sus amigos sobre su negocio. Cuando solicita una recomendación, puede obtener más compradores nuevos. No tienes que ser agresivo; pedir una sugerencia se puede hacer de forma normal.
#8. Iniciar esquemas que dan recompensas
Los programas basados en recompensas son una capa adicional que puede usar para que las personas le cuenten a sus amigos acerca de su negocio. Sí, tienes que pagar para recompensar a los fanáticos, pero este tipo de programas pueden crecer y agregar otra capa a todo lo demás que haces.
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Referencia de Bienes Raíces
Los agentes a menudo se preguntan cuál es la mejor manera de obtener referencias de bienes raíces. Una manera fácil es hacer un programa de referencia de bienes raíces planificado y bien pensado. La construcción de su programa de referencia funcionará mejor si es real y siempre hace más de lo que se necesita.
Un programa de referencia sistematizado para agentes inmobiliarios te ayudará a hacer crecer tu negocio y a que más personas conozcan tu marca. Un programa de recomendaciones lo ayudará a conocer gente nueva y aumentar su círculo de influencia, lo cual es un buen movimiento comercial.
Las referencias en bienes raíces provienen de dar un buen servicio a los clientes. Cuando estén felices, querrán contarles a los demás sobre ti por su cuenta. Considere hacer algo diferente si desea obtener más referencias.
Aquí hay cinco ideas creativas para su programa de referencia de bienes raíces:
#1. Ofrecer una tarifa de referencia
Cuando cierra un trato que otro agente le envió, puede darles una tarifa de referencia, que es una parte de sus ingresos por ventas.
Esta recompensa genera muchos clientes potenciales y dinero para los agentes de todo el país. Recuerde a los empleados los lugares a los que atiende y los servicios que brinda para que, si no pueden satisfacer las necesidades únicas de un cliente, se los envíen.
#2. Organice un evento
Las personas pensarán más en usted cuando necesiten un agente si está activo en su vecindario.
Organice eventos para mostrar a los posibles clientes lo que sabe y hacer más conexiones, ya sea en persona o en línea. Por ejemplo, cuando su cliente se muda a una nueva casa, puede organizar una fiesta de bienvenida y preguntar a la gente del vecindario.
También puede organizar una fiesta, como una fiesta de tragos o una barbacoa, para sus clientes anteriores y sus amigos y familiares.
#3. Asociarse con otras empresas
Puede obtener más clientes potenciales si trabaja junto con otras empresas. Ponga una lista de sus proveedores favoritos en su sitio web o páginas de redes sociales para correr la voz acerca de sus socios.
Tu empresa también te da acceso a una red de posibilidades. Es un gran lugar para dar y obtener contactos comerciales.
#4. Ofrezca una donación benéfica
Ser voluntario y trabajar con grupos lo ayudará a establecer conexiones con personas que pueden recomendarlo a sus amigos y familiares.
Para demostrar que eres parte de la comunidad, puedes retribuir donando dinero a una organización benéfica local. Patrocinar un equipo deportivo local, poner un anuncio en el programa de un evento escolar o conseguir una mesa en una recaudación de fondos local son formas bien pensadas de donar dinero.
#5. Cuéntale al mundo tu éxito en las redes sociales
Como agente de bienes raíces, necesita un perfil en línea sólido para hacerlo bien. Facilite que los clientes lo recomienden colocando un botón en su página de inicio que conduce a una página de destino para referencias. Puede publicar sobre el cierre de negocios y etiquetar a sus clientes para que sus amigos y familiares puedan verlos.
También es una buena idea compartir las últimas noticias de su negocio y usar palabras de moda y hashtags que demuestren que sabe de lo que está hablando y lo ayuden a llegar a más personas. Envíe correos electrónicos regulares a sus antiguos clientes y pídales que compartan estas publicaciones.
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Referencia de empleados
Las referencias de empleados son una forma privada de encontrar personas para contratar.
Las referencias de empleados se han convertido en una de las formas más populares y efectivas de encontrar buenas personas. La mejor manera de mejorar las medidas de contratación más importantes, como el tiempo y el costo por contratación, la calidad de la contratación y el compromiso de los empleados, es iniciar un programa de recomendación de empleados.
La recomendación de empleados es un programa estructurado que las empresas y organizaciones utilizan para encontrar personas brillantes al pedirles a sus empleados actuales que recomienden personas de sus propias redes.
A cambio, las empresas ofrecen diferentes tipos de beneficios por recomendación de empleados. La forma en que contratamos a las personas ha cambiado. Los solicitantes tienen mucho más poder en la búsqueda de empleo que hace unos años.
Las investigaciones muestran, y todos los reclutadores y trabajadores de recursos humanos lo ven todos los días, que el 90 % del mercado laboral está impulsado por el individuo. Eso significa que ya no eliges la habilidad. El talento te elige a ti.
Debido a esto, se ha vuelto muy difícil, costoso y requiere mucho tiempo encontrar y contratar buenos candidatos para el trabajo, especialmente aquellos con habilidades que están en demanda.
Para solucionar este problema, muchos especialistas en marketing modernos han comenzado a involucrar a sus trabajadores actuales en el proceso de contratación. Los sistemas de referencia de empleados se están convirtiendo rápidamente en una de las formas más populares y efectivas de encontrar buenas personas.
Lea también: Cómo implementar un bono de recomendación de empleados (guía)
¿Qué es un ejemplo de una referencia?
Estimado [beneficiario]: Es un gran placer sugerir [solicitante] para [trabajo u oportunidad]. Soy [tu nombre] y trabajo en [tu empresa o escuela] como [tu cargo]. Conozco a [solicitante] desde hace [número de años], así que conozco bastante bien [la palabra del solicitante].
¿Cómo pido referencias de bienes raíces en Facebook?
Asegúrese de que, al final de su publicación de Facebook, especifique con precisión cómo pueden enviar la referencia. “¿Conoce a alguien que quisiera saber a qué precio se están vendiendo las propiedades en su comunidad? Si es así, ¡envíame un mensaje corto en Facebook e inmediatamente me pondré a trabajar!” Solicitud clara con instrucciones explícitas!
¿Qué aplicación ofrece la bonificación de recomendación más alta?
Upstox, IIFL Securities, Paytm Money, MPL Pro, Google Pay y PhonePe son algunas de las principales aplicaciones de recomendación y obtención que ofrecen el mayor incentivo de recomendación. Las ganancias por referencia en estas aplicaciones oscilan entre $ 150 y $ 10,000. ¿Podemos usar referir y ganar para recibir recargas gratis?
¿Qué hacer si no tiene referencias?
Si no puede dar referencias profesionales, es aceptable enviar el doble de recomendaciones personales. Alguien que te conozca bien pero que nunca haya trabajado contigo profesionalmente podría servirte como referencia personal. Un amigo, un compañero de clase, un compañero de equipo, un entrenador, un maestro, etc., son ejemplos de personas que pueden encajar en esta descripción.
¿Por qué son importantes las referencias en bienes raíces?
El negocio de referencias generalmente conduce a compradores y vendedores ansiosos, lo que hace que sea más probable que el trato se lleve a cabo. Además, es más probable que los clientes que acuden a usted a través de un tercero confíen en usted y en su conocimiento inmobiliario, lo que puede conducir a buenas interacciones y resultados.
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