Lo más probable es que su equipo de marketing haya realizado un segmento de clientes para crear personas compradoras mientras se prepara para comercializar su producto. Utilizaste esta información para llegar a clientes específicos de formas que se adaptaron a sus necesidades. Actualmente, su producto estrella se vende bien, pero cree que, con algunos ajustes, podría atraer a un producto de diferentes segmentos de clientes. Aquí es donde el segmento de producto entra en escena. Por lo tanto, eche un vistazo al ejemplo de marketing de segmento de producto que se proporciona a continuación.
¿Qué es un segmento de producto?
Cuando ofrece diferentes versiones de su producto a diferentes grupos de personas, está creando un segmento de producto. Suponga que es una empresa SaaS que ha creado un software de gestión de proyectos. Algunos desarrolladores de software que usan su producto pueden requerir funciones de seguimiento de errores. Un grupo de profesionales de la fabricación puede necesitar herramientas que les ayuden a organizar las listas de piezas. Su empresa puede tener un producto base que proporcione la funcionalidad principal, así como varias versiones creadas en torno a ese núcleo que se adaptan a industrias específicas.
¿Cuál es la importancia de un segmento de producto?
Tal vez se pregunte si el segmento de productos vale la pena. Dependiendo de su industria, crear estas variaciones en su producto puede llevar mucho tiempo. Es útil pensar en ello como una fácil expansión de su gama de productos en lugar de una expansión de un solo producto que requiere mucho tiempo. Ese cambio de perspectiva puede haberle convencido de la idea, pero si no es así, considere algunas de las ventajas de una buena estrategia de segmento de productos.
#1. Atender a varios grupos de clientes
Sin un segmento de producto, ofrecerá a los clientes menos o más de lo que necesitan. Si bien tener más funciones no siempre es algo malo, no desea que los clientes sientan que están pagando demasiado por algo que no necesitan. Los está invitando a buscar un negocio que se adapte más específicamente a ellos al no proporcionarles todas las funciones que pueden necesitar. El segmento de productos, especialmente cuando se basa en sus principales compradores, le permite cerrar la brecha entre esos dos extremos, adquirir más clientes y mejorar la retención de clientes.
#2. Datos de disposición a pagar del segmento
Puede segmentar los datos de su disposición a pagar por segmento de clientes, pero esos datos serán menos útiles siempre que todos puedan comprar el mismo producto. Al crear múltiples productos que atienden a diferentes segmentos, puede usar esa disposición a pagar datos al segmentarlos de acuerdo con sus segmentos de productos y fijarles el precio en consecuencia.
#3. Examinar el rendimiento de los productos individuales.
Supervisar el rendimiento de su producto le permite prevenir mejor la rotación y planificar nuevas funciones. Cuando los productos están más alineados con un segmento de clientes específico, puede monitorear el desempeño de cada producto individualmente. Esto le permitirá obtener una mejor comprensión de cómo cada segmento de clientes responde a su producto al monitorear el producto que está más alineado con ellos en lugar de un producto nebuloso.
#4. Identificar nuevas oportunidades de crecimiento.
Ya hemos discutido cómo debe pensar en el segmento de productos como una extensión de su línea de productos. El beneficio de segmentar su producto de esta manera es que simplifica la identificación de actividades de crecimiento. A medida que examina los tipos de clientes que usan su producto y los comentarios que recibe de su público objetivo, comenzará a surgir una imagen de cómo puede segmentar aún más su producto base para atraer a una gama más amplia de personas y desbloquear nuevas palancas de crecimiento.
#5. Comprenda el mercado objetivo antes de decidir un precio.
Al abandonar el enfoque único para todos de una oferta de un solo producto, también puede abandonar el precio único para todos. Como artículo singular genérico, su producto atrae a una amplia gama de clientes. Como producto segmentado adaptado a esas bases de clientes, también puede implementar una estrategia de precios que sea adecuada para cada uno de esos mercados objetivo.
¿Qué implica la estrategia de segmento de producto?
Una vez que haya decidido que segmentar sus productos es una buena idea, debe comenzar. Pero, ¿cómo haces para hacer eso? ¿Cuáles son los pasos en la segmentación de productos y qué estrategia debe utilizar? Después de todo, si toma el enfoque equivocado, puede terminar perdiendo mucho tiempo y dinero por un pequeño retorno. Los siguientes son cuatro elementos clave de una buena estrategia de segmento de productos.
#1. Análisis de uso del producto y por qué la gente compra su producto
Su base de clientes existente ya puede decirle mucho sobre cómo segmentar su producto, al menos inicialmente. Examine cómo sus clientes actuales utilizan el producto. Examine en qué industrias se encuentran, así como qué características utiliza más cada segmento de clientes, y considere cómo se pueden expandir esas características para llegar mejor a las industrias en cuestión.
#2. Estrategias de segmentación de clientes y mercados
El primer paso depende en gran medida de una sólida estrategia de segmentación de clientes y mercados. ProfitWell Segmentation, por ejemplo, puede segmentar de manera fácil y precisa a sus clientes según la industria, la ubicación, el género y otras 147 características. ProfitWell Segmentation es un producto gratuito que le brinda todas las herramientas que necesita para segmentar sus clientes objetivo, su mercado y sus productos de manera efectiva. Tenga en cuenta los siguientes factores al desarrollar un segmento de producto:
1. Segmentación demográfica
La mayoría de la gente piensa en la segmentación en términos de estas categorías demográficas básicas. Incluye información como la edad, los ingresos, el estado civil y el sexo de sus clientes. Estos datos ayudarán a determinar a qué segmentos de clientes atraerá un producto determinado.
2. Segmentación psicográfica
Este tipo de segmentación divide a tus usuarios según sus intereses y actividades. Este es especialmente útil para determinar cómo atender esos aspectos de las personalidades de sus clientes y traer un nuevo segmento de productos al mercado que está específicamente dirigido a ellos.
3. Segmentación conductual
La segmentación por comportamiento se trata de examinar cómo los clientes interactúan con su producto y su empresa. Cuando se combina con la segmentación psicográfica, puede aprender qué características y aspectos de su producto son más importantes para los clientes que tienen un conjunto específico de intereses.
4. Segmentación geográfica
Puede parecer que la segmentación de sus clientes en función de su ubicación geográfica no le diga mucho sobre cómo adaptar un producto a ellos, pero las diferentes culturas suelen tener enfoques muy diferentes para un problema determinado. Examinar cómo los clientes de varias regiones interactúan con su producto puede revelar mucho sobre cómo puede atender a esas personas.
#3. Estrategia de segmento de precio
Una vez que haya utilizado sus datos para desarrollar algunas ideas de segmentos de productos, debe decidir cómo fijar el precio de esos productos. Si bien puede ser tentador establecer un precio único para todos los productos similares, lo más probable es que pierda dinero. Un análisis exhaustivo de la disposición a pagar y las realidades del mercado, como el proporcionado por Price Intelligently de ProfitWell, le proporcionará una imagen más clara de cómo fijar el precio de cada segmento de producto de manera óptima para obtener el máximo potencial de crecimiento.
#4. Posicionamiento del producto y estrategia de marketing efectiva
Es hora de poner a trabajar a su departamento de marketing ahora que sus segmentos de productos se han creado, cotizado y están listos para su lanzamiento. Ya tendrá información sobre las personas compradoras que sus segmentos de productos pretenden atraer, lo cual es un excelente lugar para comenzar. Nuevamente, el trabajo adicional de comercializar productos separados puede parecer una carga, pero si todo se hace correctamente, el resultado será más ventas y menos rotación.
Ejemplo de segmento de producto
Veamos algunos ejemplos del mundo real de dos de las corporaciones más grandes del mundo y su uso de un segmento de producto. Esta sección debería ayudarlo a comprender cómo y por qué funciona el segmento de producto en el siguiente ejemplo.
#1. Coca Cola
Probablemente haya visto la forma menos obvia en que Coca-Cola segmenta su producto si ha estado en ciertas tiendas de conveniencia más pequeñas. La versión mexicana de Coca-Cola está disponible en algunas tiendas más pequeñas en los Estados Unidos. Es popular en algunas partes de los Estados Unidos porque está hecho con azúcar real en lugar de jarabe de maíz con alto contenido de fructosa, que es el preferido por una gran parte del mercado mexicano. Pepsi, un competidor de Coca-Cola, vende una variante de azúcar real de su cola en los Estados Unidos junto con la versión de jarabe de maíz con alto contenido de fructosa.
Ambas compañías de bebidas también ofrecen una variedad de variaciones menores en sus colas originales. Hay versiones dietéticas, versiones sin cafeína y versiones con sabor añadido disponibles. Echemos un vistazo a otro ejemplo de segmento de producto para una mejor comprensión.
#2. Motores generales
Los fabricantes de automóviles son otro excelente ejemplo de un segmento de productos. Casi todos los modelos de todos los fabricantes están disponibles en una increíble variedad de paquetes de equipamiento, cada uno con su propio conjunto de opciones entre las que los clientes pueden elegir. Además, diferentes nombres de marca bajo el mismo banner proporcionan aún más segmentación. Mientras que los consumidores generales pueden preferir una camioneta Chevrolet, los usuarios de lujo pueden preferir una camioneta Cadillac. GMC es el vehículo ideal para aplicaciones comerciales y de servicio pesado.
Segmento de mercado frente a segmento de producto
Si bien los términos segmento de producto y segmento de mercado a menudo se usan indistintamente, no son lo mismo. La segmentación de productos es cuando una empresa cambia su producto para atraer a diferentes mercados. La segmentación del mercado ocurre cuando la misma empresa modifica su estrategia de marketing para atraer a diferentes mercados.
Una pequeña oficina de negocios legales con abogados bilingües, por ejemplo, puede ofrecer algunos anuncios legales en inglés y otros en español, y es probable que esos anuncios se publiquen en diferentes estaciones y en diferentes momentos.
Mientras que la segmentación de productos ayuda a las empresas a adaptar sus productos a mercados específicos, la segmentación de mercado les ayuda a adaptar su mensaje a mercados específicos. La segmentación del mercado elimina las barreras de comunicación, acceso e idioma, lo que permite a las empresas llegar a tantas personas como sea posible con sus ofertas. Permite a las empresas entablar relaciones con una base de clientes diversa y, al mismo tiempo, aumentar sus resultados.
Cómo llevar a cabo el segmento de productos
Si ha decidido que ese segmento de productos es una buena idea para su empresa y productos, es hora de comenzar el proceso. Usar datos para guiar sus decisiones es la mejor manera de garantizar el éxito. Para una estrategia de segmento de producto exitosa, siga nuestro proceso de cuatro pasos:
#1. Examinar el uso del producto
Comience con su base de clientes existente. ¿Quiénes son sus clientes actuales y cómo utilizan su producto? Obtenga información sobre su industria, las funciones que más utilizan y las funciones que les gustaría tener. Antes de comenzar la segmentación, es beneficioso comprender cómo sus clientes actuales interactúan con su producto.
Utilice la información de sus clientes actuales para informar su decisión de expandir sus segmentos de productos a otros mercados objetivo. Considere agregar o expandir funciones para llegar a los nuevos segmentos de clientes a los que se dirigirá.
#2. Estrategia de segmentación de clientes y mercados.
Debe tener una estrategia completa de segmentación de clientes y mercados antes de continuar con este paso. Su estrategia de segmentación de productos se basará en los datos recopilados de su investigación de mercado. Si necesita realizar una investigación adicional, SurveyMonkey tiene una plantilla de encuesta de investigación de mercado que puede usar para comenzar. Es completamente personalizable para que pueda recopilar la información exacta que necesita.
#3. Estrategia de segmentación de precios
Ha creado nuevos segmentos de productos basados en datos de estudios de mercado. Ahora debe considerar el mejor precio para cada segmento. Sí, sería sencillo cobrar el mismo precio por todos sus productos similares, pero podría, y debería, cobrar más por algunas de las nuevas variaciones de productos.
#4. marca del producto
Ha segmentado, creado, cotizado y está listo para lanzar sus productos. Ahora es el momento de planificar sus estrategias de marketing. Ya recopiló sus datos y creó personas compradoras para cada segmento, por lo que puede comercializar cada segmento de producto por separado. Puede parecer mucho trabajo al principio, pero el resultado será un aumento de las ventas y una menor rotación, por lo que valdrá la pena.
¿Cuáles son los 4 tipos de segmentación de productos?
Los cuatro tipos principales de segmentación de mercado son la segmentación demográfica, psicográfica, conductual y geográfica, pero existen muchas otras estrategias que puede utilizar, incluidas numerosas variaciones de los cuatro tipos principales.
¿Qué es el segmento de producto con ejemplo?
La segmentación de productos es cada vez más común en las grandes corporaciones. Por ejemplo, General Motors divide sus productos en diferentes marcas dirigidas a diferentes grupos socioeconómicos: Chevrolet, Buick, Hummer y Cadillac.
¿Qué es un segmento?
El proceso de dividir el mercado objetivo de una empresa en grupos de clientes potenciales con necesidades y comportamientos similares se conoce como segmentación. Esto permite a la empresa vender a cada grupo de clientes utilizando diferentes estrategias adaptadas a sus necesidades específicas.
¿Cómo se identifican los segmentos de mercado?
La segmentación del mercado consta de varios pasos que deben completarse:
- Encuentre a sus clientes en función de lo que requieren y desean.
- Examine sus hábitos de uso, preferencias, estilo de vida y datos demográficos. Tome nota del potencial de crecimiento de su mercado, así como del riesgo potencial de su competencia para su empresa.
¿Cómo se segmenta un ejemplo de producto?
Para segmentar un mercado, utilice los cinco pasos que se describen a continuación:
- Defina el mercado en el que está interesado.
- Usando una técnica de segmentación, cree un segmento de mercado.
- Desarrollar perfiles de segmento.
- Examinar el perfil de cada segmento.
- Elige tu mercado objetivo.
¿Cómo se dirige a un segmento?
Demografía. La demografía es un método popular para segmentar los mercados objetivo. Esto es cuando utiliza varias características personales para identificar un prototipo de cliente en un mercado específico. Entre las características que se utilizan para segmentar demográficamente están la edad, la raza, el género, el estado civil, los ingresos, la educación y la ocupación.
¿Qué hace una buena segmentación?
Un buen segmento de mercado debe ser el siguiente: identificable (o diferenciable). Un segmento debe poder describirse utilizando características descriptivas (geográficas, demográficas y psicográficas) o consideraciones de comportamiento (respuestas de los consumidores a los beneficios, patrones de uso o marcas).
Conclusión
Un segmento de productos es una forma eficiente de ampliar su cartera de productos para satisfacer las necesidades de más segmentos de clientes. Usar hechos y datos concretos para analizar el uso del producto; perfeccionar sus estrategias de segmentación de clientes y mercados; determinar su estrategia de segmentación de precios y desarrollar su estrategia de marketing para cada segmento son las claves para un segmento de producto exitoso.
Creo que el ejemplo antes mencionado de segmento de producto hizo mi punto.
Preguntas frecuentes sobre segmentos de productos
¿Cuáles son los 6 tipos de segmentación del mercado?
Esto cubre los seis tipos de segmentación del mercado: demográfica, geográfica, psicográfica, conductual, basada en necesidades y transaccional.
¿Cuáles son los 4 tipos de marketing?
La “mezcla de marketing” se refiere a las cuatro P del marketing: producto, precio, plaza y promoción. Estos son los elementos clave involucrados en la planificación y comercialización de un producto o servicio, y tienen una gran interacción.
¿Qué es la segmentación de usuarios de productos?
El proceso de dividir a los usuarios en distintos grupos, o segmentos, en función de características compartidas se conoce como segmentación de usuarios. Una empresa puede segmentar a los usuarios según las preferencias de idioma, la versión del producto, la región geográfica o la personalidad del usuario.
¿Qué es un ejemplo de segmento de clientes?
La edad, el sexo, los ingresos, la educación y el estado civil son ejemplos de segmentación demográfica.
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