Un entrenador de comunicación ayuda a las personas a convertirse en mejores comunicadores en el trabajo y en su vida personal. Los líderes están constantemente bajo presión para tomar decisiones difíciles para motivar e inspirar a otros a cumplir con las expectativas y ser responsables del progreso independientemente de las circunstancias. Un entrenador de comunicación ejecutiva ayuda a los ejecutivos de alto nivel de empresas conocidas de todo el mundo a mejorar sus habilidades de liderazgo. Sin embargo, este artículo hablará sobre algunas buenas formas en que un entrenador de comunicación empresarial puede inspirar a otros a través de reuniones virtuales, personales, comerciales y ejecutivas.
¿Quién es un entrenador de comunicación personal?
Un entrenador de comunicación personal ayuda a las personas a descubrir y cambiar hábitos que les dificultan ser escuchados. Los entrenadores de comunicación le enseñan cómo hablar por sí mismo, cuándo usar la cautela o el humor, y cómo estar listo con un comentario desarmante cuando las cosas van mal.
Un buen entrenador de comunicación personal lo ayudará a evitar perder tiempo y esfuerzo al identificar rápidamente las áreas problemáticas. La experiencia, la observación, la retroalimentación, el entrenamiento y la introspección son las mejores formas de mejorar la comunicación. A medida que practique sus habilidades de comunicación, obsérvese a sí mismo en más situaciones. La buena comunicación requiere tiempo y esfuerzo, así que recuérdalo.
El coaching de comunicación se enfoca en ayudar a las personas a comunicarse de manera más efectiva. Además de las empresas, también se pueden encontrar entrenadores de comunicación en escuelas, equipos deportivos y organizaciones sin fines de lucro. Los entrenadores de comunicación ayudan a los clientes a identificar sus necesidades de comunicación.
Entrenador de Comunicación Efectiva
Un entrenador de comunicación eficaz debe comprender los objetivos de su cliente. Crear un programa de coaching basado en sus necesidades. Esto ayudará a los clientes a lograr un mayor éxito. Más tarde puede evaluar sus habilidades para escribir y hablar.
Si usted y su cliente trabajan juntos, sabrá exactamente dónde necesita ayuda su cliente. Los entrenadores de comunicación guían a los clientes utilizando herramientas y estrategias únicas. Muchas de estas estrategias se aprenderán como entrenador durante muchos años de experiencia en varios campos. Su experiencia como entrenador le enseñará cómo usar lo que sabe para ayudar a sus clientes.
Entrenador Ejecutivo de Comunicación
Un entrenador de comunicación ejecutiva ayuda a los líderes a desarrollar importantes habilidades de comunicación, como generar ideas, ponerlas en orden y presentarlas con impacto y presencia ejecutiva.
Los consultores expertos (entrenadores de comunicación ejecutiva) se encuentran con los ejecutivos donde se encuentran y colaboran con ellos para prepararlos para compromisos de alto riesgo al mismo tiempo que fortalecen su comunicación diaria. La comunicación estratégica, la preparación de eventos de alto riesgo y el desarrollo personal son áreas de énfasis.
El coach de comunicación ejecutiva cuenta con el framework MAGNET, que es la base del programa Magnetic Executive Coaching:
- Mensajería: aclara tu mensaje
- Autoridad: Encuentra tu tono de voz y usa tu cuerpo y voz para persuadir a las personas y ganar su confianza.
- Grit: Ten fe en ti mismo. Elimine el miedo escénico, los apagones, la duda y el síndrome del impostor.
- Las habilidades de comunicación del siguiente nivel incluyen la capacidad de tejer historias persuasivas. narración de negocios
- Presencia ejecutiva: controla cualquier habitación siendo tú mismo.
- Liderazgo intelectual: Establézcase como un líder intelectual respetado en su campo.
¿Cómo entrenar a alguien en habilidades de comunicación?
Un gerente debe tomarse el tiempo para sentarse con un empleado y explicarle de qué se trata la comunicación si quiere ayudar al empleado a comunicarse mejor. No es necesario ser un experto en hablar en público para enseñar a sus empleados cómo comunicarse mejor, lo que los hará más productivos.
#1. Discutir la importancia de la comunicación
Es menos probable que un empleado que no comprende la importancia de la comunicación haga un esfuerzo honesto para mejorar su comunicación. Dígale al empleado que hablar con otras personas en el trabajo ayuda a difundir las ideas, saca a la luz los problemas, reduce la tensión en el lugar de trabajo y puede generar amistades con los compañeros de trabajo. Además, dígale a su empleado que la buena comunicación reduce los malentendidos, lo que a su vez reduce los problemas en el trabajo. Envíe un correo electrónico desconcertante a su empleado y, cuando se reúnan más tarde, pregúntele qué pensó al respecto.
#2. Invitar comentarios e ideas
Permita que el empleado comunique sus pensamientos y sentimientos según sea necesario. Utilice ejemplos para ayudar al empleado a comprender. Digamos que el trabajador descubre una manera de hacer una determinada tarea en menos tiempo. El trabajador debe hablar con un supervisor o gerente sobre lo que sabe y averiguar más.
#3. Pruebe la mensajería de confrontación
Discuta la importancia de mantener la calma al comunicarse. Cuando un empleado encuentra un problema, debe abordar la fuente con la mayor tranquilidad posible. El empleado debe comprender que enojarse y enfadarse solo empeorará la situación. Dígale al empleado que si siente que se está irritando, simplemente debe irse.
#4. examinar el lenguaje corporal
Enfatice la importancia del lenguaje corporal en la comunicación. Dígale al empleado que mantenga contacto visual con las personas con las que está hablando, que se mantenga erguido y que parezca cómodo. Explique cómo el lenguaje corporal refleja el nivel de confianza de una persona. People HR.com sugiere practicar el uso de las manos para presentar argumentos y exhibir pasión.
También puede proporcionar ejemplos de lenguaje corporal tanto positivo como negativo. Según la Goodwill Community Foundation, cruzar los brazos sobre el pecho indica estar a la defensiva. Cuando se sienta seguro, entrelazará sus manos en sus caderas.
#5. Practica la Modulación de Voz
Eduque al empleado sobre la importancia de su tono de voz para transmitir su punto de vista. Incluso si solo hay unos pocos miembros del equipo en la sala de conferencias, hablar en un tono monótono durante una presentación puede hacer que la audiencia se duerma. Practique el ritmo de las palabras para asegurarse de que su subordinado no se apresure al hablar. Intente saltarse un latido entre cada línea antes de comenzar la siguiente.
# 6 Discuta sus elecciones de palabras
Informe al empleado que la comunicación es más efectiva cuando las palabras se eligen cuidadosamente. Dígale que, al interactuar con compañeros de trabajo y gerentes, debe ser directo pero no excesivamente directo. Por ejemplo, si alguien habla demasiado en el trabajo y dice: "Peter, ¿podrías calmarte un poco?" es descaradamente agresivo, mientras que decir: "Hombre, me está costando trabajo hacer mi trabajo esta mañana", comunica el mensaje sin que Peter parezca ser el problema.
¿Qué es la comunicación virtual?
La comunicación virtual es una forma de hablar en línea sin tener que estar en el mismo lugar al mismo tiempo. Hay muchas herramientas diferentes que se utilizan tanto para la comunicación externa como para la interna. Estas herramientas incluyen correo, correo electrónico, teléfonos, teléfonos celulares, teléfonos inteligentes, computadoras, herramientas para videoconferencias y conferencias web, redes sociales y plataformas en línea para trabajar juntos y realizar el trabajo. Aquí hay algunas herramientas de comunicación virtual fundamentales que puede usar para su negocio.
#1. Google Voice y otros servicios de llamadas por Internet
Las llamadas por Internet son un método para realizar llamadas telefónicas a través de Internet. Existen numerosos proveedores de servicios de llamadas por Internet. Google Voice es la opción más popular y gratuita. Google Voice incluye correo de voz, SMS y mensajes de texto, así como un número de teléfono local. Los usuarios pueden enviar mensajes de texto gratuitos, personalizar su correo de voz, leer la transcripción de texto de su correo de voz y más. Los usuarios pueden hacer o recibir llamadas telefónicas o mensajes de texto desde su computadora o teléfono inteligente. El servicio de correo de voz de Google ahora es gratuito para todos los usuarios de Gmail. Grasshopper, MightyCall, Nextiva, DingTone, Telzio, FreedomPop, Line2, Voiceably y OnSIP son algunas otras empresas que ofrecen servicios de llamadas por Internet. Cada uno ofrece un servicio mensual basado en una tarifa con diferentes características, capacidades, fortalezas y debilidades.
#2. Web y videoconferencia
La videoconferencia permite reuniones cara a cara sin gastos de viaje. Permite una comunicación más personal con clientes y socios, así como con miembros del equipo o empleados que trabajan fuera de la oficina.
Las conferencias web agregan otra dimensión a su reunión en línea al permitirle compartir documentos y aplicaciones. La videoconferencia le permite tener una “reunión cara a cara” porque envía y recibe imágenes y voces en tiempo real. Ambas opciones le brindan la libertad de realizar reuniones o conferencias individuales con una gran cantidad de personas. Durante conversaciones y negociaciones comerciales importantes, puede ser muy útil para su empresa prestar atención a las expresiones faciales y el lenguaje corporal de las personas.
Las siguientes son algunas herramientas populares de videoconferencia y conferencias web: Estas herramientas están disponibles en varios niveles y puntos de precio, y algunas están disponibles de forma gratuita. Estos son algunos ejemplos de herramientas de videoconferencia y conferencias web:
- Hangouts en Google+
- Skype
- Zoom
- Póngase en contacto con Central.
- Webex
Una red social es una comunidad en línea formada por personas u organizaciones que comparten intereses comunes. Las redes sociales en Internet ocurren en varias plataformas de sitios web que permiten a las personas con intereses similares compartir contenido y hablar entre sí en línea. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest y YouTube son solo algunos ejemplos de sitios de redes sociales populares.
Puede construir relaciones con clientes actuales y futuros creando redes sociales que sigan su negocio o sus intereses. Hay redes sociales en línea para empresas, celebridades, políticos y pasatiempos como viajar, decorar el hogar, cocinar y hacer ejercicio, por nombrar algunos. Al publicar contenido en estos grupos, puede llegar a una gran cantidad de seguidores de manera rápida y económica.
¿Cuáles son las cuatro habilidades de comunicación que son importantes para el coaching?
#1. Prestar atención
La capacidad de escuchar es la habilidad de comunicación más efectiva para los líderes. Las habilidades de escucha profesional incluyen escuchar el mensaje, escuchar cualquier emoción detrás del mensaje y formular preguntas sobre el mensaje. Escuchar el mensaje significa escuchar los hechos sin prejuicios u otros pensamientos que se interpongan en el camino.
Escuchar el mensaje significa escuchar los hechos sin prejuicios u otros pensamientos que se interpongan en el camino. También es vital prestar atención a cualquier énfasis especialmente fuerte u otras señales de emoción en las oraciones.
#2. Complementando
La gente trabaja por algo más que dinero; quieren ser reconocidos y reconocidos por sus esfuerzos. Los elogios son más efectivos cuando son específicos de la situación y se escriben para que se puedan volver a leer.
#3. Gestión de reuniones
¿Qué constituye una “buena” reunión a los ojos del líder, los asistentes a la reunión y la organización? Si quiere saber si vale la pena una reunión, simplemente sume cuánto tiempo llevará y cuánto costará en términos del tiempo de todos. ¿Sería suficiente un correo electrónico para transmitir esto?
Sin embargo, si el objetivo de la reunión es compartir información, pregunte a las personas a las que les gusta hablar sobre preguntas cerradas (sí o no).
#4. Comunicación positiva verbal y no verbal
Los empleados prestan mucha atención a sus jefes. Incluso si acaba de recibir malas noticias, debe actuar bien cuando un empleado lo vea. ¡La vid del personal se mueve a una velocidad vertiginosa! Sonría y salude a cada empleado que vea.
Se requieren excelentes habilidades de comunicación tanto para el liderazgo como para los negocios. Los líderes pueden beneficiarse enormemente de la adopción de estos métodos de comunicación eficaz.
¿Qué son las habilidades de comunicación deficientes?
Cuando hay una diferencia entre lo que se dice y lo que se entiende, la comunicación se rompe. Esta falta de entendimiento mutuo puede ocurrir tanto a nivel interpersonal como organizacional. Recuerda que la mala comunicación dice mucho de ti. No permita que estos errores en la comunicación lo definan.
#1. Resistirse al contacto visual
Cuando miras a tu alrededor o te alejas de tu(s) compañero(s) de habla, creas la apariencia de que estás inseguro o, peor aún, de que estás ocultando algo, ninguno de los cuales es bueno para ti o tu profesión.
#2. Nunca prestando mucha atención
Es a la vez irritante y descortés. Cuando alguien en una reunión se inclina para hablar con la persona que está a su lado o pasa toda la reunión respondiendo correos electrónicos, transmite falta de interés. Si no puede asistir debido a limitaciones de tiempo, no lo haga. Si no puedes dejar de hablar con tu compañero de trabajo, siéntate junto a alguien que no te haga hablar.
#3. tratando de interrumpir
Todos tenemos información vital que proporcionar, pero debemos abstenernos. Espere hasta que haya una pausa adecuada en la conversación antes de compartir sus pensamientos. Interrumpir no solo es descortés, sino que también baja la voz de los demás, y todos en la mesa tienen el mismo derecho a ser escuchados.
#4. Mapeo de posiciones verbales
El uso de frases como "me gusta" y "uh" puede distraer a otros que están escuchando. Todos lo hacemos ahora, pero tenemos que parar. Las empleamos porque nos resulta incómoda la quietud mientras convertimos nuestros pensamientos en palabras y oraciones. El silencio es aceptable. Una vez más, la tranquilidad está bien. Cuando llenas ese silencio con "me gusta" y "uh", pareces menos inteligente y/o creíble.
#5. Pesimismo
No seas deprimente, Nellie o Norman. Es un fastidio para todos. Por supuesto, hay casos en los que la precaución o la preocupación son válidas, pero si usted es continuamente negativo, los compañeros de trabajo lo evitarán y se negarán a escuchar cuando tenga información esencial "mala" que proporcionar.
#6. No responder a los correos electrónicos
Responda todos los correos electrónicos en tiempo y forma, y si no puede hacerlo, explique por qué está esperando que alguien le entregue la información, etc. Esto le permite al destinatario saber que está pensando en su tema o problema. Sin embargo, no puede romper estos hábitos hasta que los reconozca por primera vez. Tome nota de sus prácticas de comunicación problemáticas. Si participas en alguno de ellos, cuéntaselo a un compañero de trabajo de confianza. Haz un plan para eliminar tus hábitos indeseables una vez que los hayas identificado. Concéntrese en uno o dos a la vez hasta que tenga éxito.
Las malas habilidades de comunicación no solo lo hacen parecer poco profesional, sino que también pueden impedir que reciba un merecido ascenso, un aumento o incluso un nuevo trabajo. No permita que los malos hábitos de comunicación lo detengan.
¿Cómo manejar a un mal comunicador?
Mejorar la comunicación implica algo más que difundir correctamente el mensaje para que sea escuchado. Implica asegurarse de que el mensaje resuene y sea comprendido por los oyentes de una manera que los motive a actuar. Es un trabajo difícil, pero vale la pena.
Aquí hay cinco sugerencias fáciles de implementar para comenzar de inmediato:
#1. Comprenda a su audiencia y sus necesidades
Saber más sobre alguien te ayuda a escucharlo, sentir empatía, apoyarlo o guiarlo. Comprométase a hacer el esfuerzo necesario para comprender a su audiencia y sus demandas, al mismo tiempo que las equilibra con las necesidades del negocio. Puede abordar mejor las necesidades de comunicación estratégica de sus empleados entendiéndolos y escuchándolos.
#2. Entregar el mensaje apropiado en el momento adecuado
Establezca planes de comunicación precisos que permitan diálogos regulares, honestos y abiertos con los empleados y brinden un tempo o ritmo sensato para satisfacer los objetivos comerciales y del equipo.
#3. Contextualízalo y hazlo relevante
El contexto es esencial, al igual que hacer que sus comunicaciones sean extremadamente relevantes para su personal. Parte de nuestra responsabilidad como líderes es crear un contexto corporativo compartido. Esto se logra estableciendo el contexto en términos de dónde proviene su audiencia y conectando los puntos entre lo que dice y lo que sus empleados ya saben. Traiga a sus ejecutivos de comunicaciones a la mesa al principio del proceso cuando se toman decisiones comerciales importantes. A medida que se elaboran las políticas, pueden asegurarse de que se aborden las preguntas y preocupaciones más importantes de los empleados.
#4. Comunicar con impacto a través de los canales adecuados
El mensaje correcto, dado en el momento correcto y a través de los canales correctos, puede ayudar a cerrar las brechas de comunicación o abordar los desafíos de comunicación. Los líderes ahora pueden hablar con sus seguidores de muchas maneras diferentes, y la lista sigue creciendo. Con más opciones, los ejecutivos deben asegurarse de que los canales se elijan sabiamente para que los empleados no obtengan demasiada información.
#5. Evalúe sus comunicaciones para ayudarlo a encontrar soluciones
La medición puede proporcionar información sobre las perspectivas de los empleados, cómo resuenan las comunicaciones si obtienen la información que necesitan donde la quieren y mucho más. La medición lo ayuda a documentar el éxito y ayuda a los líderes a comprender cómo y por qué tomar decisiones acertadas que, en última instancia, lo ayudarán a lograr sus objetivos comerciales y de comunicaciones. Al establecer un punto de partida desde el cual medir el progreso y el éxito, puede determinar cuáles son los problemas más importantes y dónde se deben realizar los cambios más importantes. También puede ayudarlo a crear y/o reforzar su caso de recursos (tanto personas como dinero) mientras trabaja para resolver cualquier desafío de comunicación. Recuerda que lo que se mide se hace.
¿Qué es el coach de comunicación ejecutiva?
Un entrenador de comunicación ejecutiva ayuda a los líderes a desarrollar importantes habilidades de comunicación, como generar ideas, ponerlas en orden y presentarlas con impacto y presencia ejecutiva.
¿Qué es el coach de comunicación personal?
Un entrenador de comunicación personal ayuda a las personas a descubrir y cambiar hábitos que les dificultan ser escuchados.
¿Por qué se necesita un coach de comunicación ejecutiva?
Los consultores expertos (entrenadores de comunicación ejecutiva) se encuentran con los ejecutivos donde se encuentran y colaboran con ellos para prepararlos para compromisos de alto riesgo al mismo tiempo que fortalecen su comunicación diaria. La comunicación estratégica, la preparación de eventos de alto riesgo y el desarrollo personal son áreas de énfasis.
Conclusión
Un entrenador de comunicación eficaz es una calle de doble sentido, tanto para enviar como para recibir. Ya sea un entrenador de comunicación personal, virtual, ejecutivo o empresarial, para que las personas estén de acuerdo con sus ideas, debe preparar bien su presentación y escuchar lo que dicen. Porque para que cualquier comunicación sea exitosa, ambas partes deben entenderse.
Referencias
Artículos Relacionados
- COACH DE NEGOCIOS EN LÍNEA: Qué es y cómo convertirse en uno
- ENTRENADOR FINANCIERO: Cómo convertirse en un entrenador financiero
- Coaching empresarial: guía completa de servicios y programas de coaching empresarial
- FORMACIÓN EN PRESENCIA EJECUTIVA /Coaching Para Líderes y Mujeres
- Coaching de Ventas: Guía Detallada de Coaching de Ventas para su Equipo de Ventas
