HubSpot y Salesforce se consideran con frecuencia las mejores plataformas de CRM, aunque hay muchas soluciones de CRM disponibles. Ambas plataformas ofrecen soluciones sustanciales que se pueden desarrollar con grandes equipos de ventas. Sin embargo, cuando considera cómo se crearon estos sistemas y cómo esa base afecta su usabilidad y aceptación, las diferencias comienzan a destacarse. En esta publicación, haremos una comparación entre Hubspot CRM y Salesforce Marketing Cloud y sus reseñas en Reddit.
Salesforce vs. HubSpot de un vistazo
Dos de los mejores CRM de marketing ahora en el mercado son Salesforce vs. HubSpot. Salesforce es un poderoso CRM que proporciona tecnologías de vanguardia que ningún rival puede superar. El inconveniente de la complejidad es que tiene un alto costo y una curva de aprendizaje empinada. HubSpot carece del amplio conjunto de funciones de Salesforce, lo que lo hace más fácil de usar y considerablemente más asequible.
Lo que distingue a HubSpot vs. ¿Fuerza de ventas?
Mucha gente cree que la diferencia entre Salesforce y HubSpot está entre un sistema de ventas complicado y costoso, que es Salesforce, y una herramienta de marketing y ventas simple y económica, que es HubSpot. Esta es una evaluación justa en algunos casos, pero no siempre.
HubSpot tiene kits de herramientas para marketing, ventas, servicio al cliente y mucho más que Salesforce. Ambos se encuentran entre los mejores programas de CRM disponibles. HubSpot es una alternativa poderosa pero económica en nuestra lista de sistemas CRM para organizaciones pequeñas y medianas.
En términos de software CRM, Salesforce es pionero. Busca ser la herramienta más importante en la caja de herramientas del vendedor y prioriza las ventas y el ROI en su presentación. HubSpot fue pionero en el campo del marketing entrante y ayuda a las empresas a producir contenido sobresaliente que atraiga a posibles clientes. Anteriormente, era la única pieza de tecnología requerida por los especialistas en marketing contemporáneos.
Salesforce vs. Comparación de hubspot
En nuestra comparación de HubSpot vs. Salesforce, es preferible elegir el CRM que mejor se adapte a los intereses de su empresa. Dado que no existe una solución única para todos, es crucial seleccionar las características que sean apropiadas para su empresa.
Comparación de las funciones de Salesforce y HubSpot:
Para distinguir entre los dos CRM, hemos seleccionado algunas características. La siguiente es una comparación completa de funciones de Salesforce CRM frente a HubSpot CRM:
#1. Interfaz de usuario y configuración
El objetivo principal de cualquier CRM es facilitar y administrar algunos o todos los datos centrados en el cliente. Puedes importar archivos a HubSpot para crear o cambiar contactos, tratos, negocios o artículos.
Por otro lado, hay objetos estándar y personalizados en Salesforce que incluyen contactos, prospectos, cuentas, oportunidades y más.
#2. Uso sin esfuerzo
Salesforce recibe una puntuación de 3.9/5 en usabilidad. Basado en elementos comunes y únicos, genera pestañas personalizadas. HubSpot, sin embargo, se desempeña mejor que Salesforce y obtuvo una calificación de 4.4/5.
Para pequeñas y medianas empresas con 10 a 200 empleados que no requieren las características sofisticadas de un CRM sofisticado, Hubspot es apropiado. Salesforce puede ayudar a empresas de todos los tamaños. Incluye características sofisticadas que incluyen un modelo de computación en la nube con múltiples inquilinos.
#3. Precios
Salesforce es un CRM apropiado para empresas más grandes que están dispuestas a invertir en CRM ricos en funciones. Las empresas más pequeñas pueden usar HubSpot. HubSpot es completamente gratis, sin embargo, Salesforce CRM tiene un costo.
Hagamos una comparación de los precios de Salesforce vs. HubSpot.
HubSpot
Hay numerosas suites de software disponibles con varios niveles de costos en las plataformas de precios de HubSpot y Salesforce. Por ejemplo, hay tres niveles de precios para HubSpot Sales Hub, con precios mensuales desde $45 hasta $1,200.
El costo mensual de HubSpot Marketing Hub es de $45; los planes premium cuestan $800 y $3,200, respectivamente. El plan más barato suele ser bastante ligero, y cualquier operación importante inevitablemente necesitará actualizarse a un plan premium más caro tarde o temprano.
Salesforce
Salesforce ofrece una gama aún más amplia de paquetes de productos y puntos de precio. Por ejemplo, el costo de Salesforce Sales Cloud puede oscilar entre $25 por usuario por mes con facturación anual a $75, $150 y $300 con facturación anual.
Mientras que Customer 360 Audiences varía desde $ 12,500 por empresa por mes con facturación anual hasta $ 50,000 y $ 65,000 con facturación anual, Marketing Cloud se segmenta aún más en paquetes.
#4. Pipeline y gestión de ventas
La tarea más importante en los negocios modernos son las ventas. Salesforce convertirá sus ventas de clientes potenciales en dinero. La gestión de pedidos, la automatización del marketing y otros aspectos del proceso de ventas suelen funcionar de forma aislada.
Fuerza de ventas.
Fue creado como un CRM para impulsar las ventas. Por lo tanto, la mayoría de las empresas comienzan a utilizar CRM para desarrollar su fuerza de ventas. Clientes potenciales, contactos y otras características ya están incluidas en el paquete. Para la gestión personalizada de contactos, clientes potenciales y cuentas, las PYMES pueden utilizar los planes Lightning Essential de Sales Cloud.
Salesforce agiliza todo el proceso de ventas y forja conexiones completamente nuevas con los clientes. Además, se presentó Einstein, su plataforma de inteligencia artificial (IA). Sales Cloud proporciona complementos que le permiten utilizar la automatización de marketing B2B de Pardot o las tecnologías de Einstein.
HubSpot
HubSpot, por otro lado, ofrece herramientas de ventas, sin embargo, son de menor escala, excepto por la programación ilimitada de correos electrónicos. En la versión gratuita, solo hay un enlace para programar una reunión con un representante. El enlace para la programación de reuniones se puede incrustar en su sitio web. Se ahorra tiempo a lo largo de todo el embudo.
Salesforce permite la personalización de la etapa del acuerdo en función de su proceso de ventas. Además, produce informes personalizados. Esto se puede agregar más adelante en la canalización. Ya se han configurado siete pasos de administración de canalización en HubSpot. Para cada organización y cada producto, solo se permite un método de venta.
#5. Implementación y capacitación
Fuerza de ventas.
Hay un plan pago disponible, pero solo después de una prueba de 14 días. Siempre necesitará asistencia externa cuando utilice Salesforce, como expertos internos u otros especialistas.
Todos los planes de Salesforce incluyen un paquete de soporte básico con un tiempo de respuesta de 2 días para sus consultas. Un plan premier o premier plus costará más si desea alcanzar sus objetivos más rápidamente.
Estos planes superiores brindan entrenamiento individualizado, apoyo las XNUMX horas y dirección profesional.
HubSpot
Es un CRM completamente gratuito que se puede utilizar de inmediato. Puede importar todos sus contactos como archivos CSV al CRM. Las características estándar existentes de HubSpot, incluida la etapa del ciclo de vida, la fecha de renovación, el acuerdo ganado hasta la fecha, etc., se comparan con los datos actuales.
Salesforce proporciona contenido a través de su plataforma de aprendizaje electrónico Trailhead. Pero HubSpot tiene su propia HubSpot Academy integral y está muy por delante de Salesforce en términos de recursos de contenido gratuitos.
HubSpot Academy lo dirige a medida que busca certificaciones y habilidades de HubSpot. Salesforce ofrece una variedad de credenciales sólidas para ayudarlo a tener éxito en varios puestos.
Tienes acceso a la asistencia telefónica las 24 horas de HubSpot y a los tickets de asistencia por correo electrónico como cliente de pago. También proporciona soporte de chat en vivo.
#6. Informes y análisis
Fuerza de ventas.
Todas las herramientas de Salesforce incluyen análisis. Los objetos personalizados permiten la personalización completa de los contactos y la configuración de la cuenta. El panel de Einstein Analytics de Salesforce realiza un seguimiento de las métricas comerciales importantes según variables como productos, ubicación y marco de tiempo.
Emplea gráficos interactivos de una manera que es fácil de leer. Se pueden agregar tablas para información a nivel de registro y los filtros pueden ajustar el enfoque. Al proporcionar un acceso rápido a la visualización de datos simples, el análisis empresarial se vuelve más efectivo en general.
Ofrece un panel de análisis web que cuantifica los datos sobre la presencia en línea de la empresa. El tablero de análisis proporciona un tipo digerible de informes en tiempo real.
HubSpot
Para un marketing basado en datos más inteligente, HubSpot tiene tableros, informes y análisis ya integrados. Sin embargo, los análisis de HubSpot están restringidos como resultado de su almacenamiento de datos limitado.
El informe es el siguiente:
A. Seguimiento de todo el ciclo de vida del cliente
Siga cada paso del proceso desde un visitante hasta un cliente devoto. Identifica tendencias de datos a lo largo del tiempo. crea un informe basado en la información de contacto y de la organización. Para completar el círculo de actividades de marketing, aprovecha la atribución de ingresos multitáctil.
B. Usar métricas clave del sitio web para analizar el rendimiento del sitio
Un panel de análisis web con varias medidas para la efectividad del sitio web también está disponible en HubSpot. El tiempo pasado en el sitio, la tasa de rebote, los visitantes nuevos frente a los recurrentes y otros análisis son algunos de estos. Así es como aparece un panel de análisis web de HubSpot.
C. Informes detallados para cada canal de marketing
Cree informes completos para todos sus materiales de marketing, incluidos correos electrónicos, páginas de destino, redes sociales, etc. Realice un seguimiento de los indicadores importantes en una ubicación y proporcione los resultados a su grupo.
#7. integraciones
La mayoría de las empresas contemporáneas utilizan las integraciones para evitar días desorganizados y pérdidas de productividad. En cuanto a la integración, Salesforce tiene una clara ventaja. Con el uso de una API abierta, permite a las empresas con acceso a desarrolladores crear integraciones personalizadas.
Salesforce trabaja junto con otros programas para mejorar las operaciones comerciales. App Exchange, parte del ecosistema de Salesforce, es un entorno muy sofisticado para productos e integraciones. Admite integraciones con muchos otros programas, incluidos SAP, Google Cloud, Intuit Quick Books, Mail Chimp y Zen Desk, todos los cuales son compatibles internacionalmente.
Tiene conexiones a varias plataformas SaaS y sistemas locales históricos. MuleSoft también fue comprada recientemente por ella. 270 integraciones listas para usar que son fáciles de configurar están disponibles en la biblioteca de integración de HubSpot. Se conecta con programas como Jira, MailChimp y Slack.
Hubspot frente a Salesforce Marketing Cloud
La comparación de HubSpot con Salesforce Marketing Cloud es como comparar a Husqvarna y John Deere con Chevrolet y Ford, Verizon y AT&T, o Verizon y T-Mobile.
Incluso cuando ambas marcas abordan los mismos problemas, hay fervientes seguidores en cada lado que insisten en que su producto es superior. Con mayor frecuencia, lo que nos influye para elegir un producto sobre otro es cómo nos sentimos personalmente ante la marca.
¿Qué es Salesforce Marketing Cloud?
El término “Salesforce Marketing Cloud” (SFMC) cubre una amplia gama de tecnologías de interacción con el cliente y automatización de marketing basadas en la nube de Salesforce. La plataforma ofrece cuatro "versiones base", cada una de las cuales tiene un nivel diferente de capacidades y la posibilidad de agregar herramientas adicionales "al costo" encima de ellas.
Salesforce adquirió ExactTarget y Pardot en 2013, ampliando sus capacidades de marketing B2C y B2B. Esta adquisición reunió estas herramientas.
Los especialistas en marketing de hoy confían en Marketing Cloud para respaldar una amplia gama de tareas, incluida la creación de un recorrido del cliente, la ejecución de campañas en muchos canales, la segmentación y creación de listas de contactos, la publicación y la publicidad en las redes sociales y el análisis.
Studios y Builders son los dos componentes principales de Marketing Cloud.
Los profesionales de marketing utilizan varios "estudios" diferentes para interactuar con sus audiencias, incluidos los estudios sociales, de correo electrónico, de publicidad, de interacción y móviles. Por otro lado, los constructores son ubicaciones donde se controlan el contenido y los datos.
Estas capacidades funcionan juntas para brindar a los especialistas en marketing un método fácil de coordinar iniciativas de marketing en varias plataformas.
¿Qué es HubSpot Marketing Hub?
HubSpot Marketing Hub es una plataforma todo en uno que reúne todas tus herramientas y datos de marketing en un solo lugar. Permite a los especialistas en marketing crear automatización de nutrición de clientes potenciales, personalizar las experiencias de los clientes y realizar un seguimiento de los análisis que vinculan las actividades con el ROI.
Todas las herramientas de Marketing Hub se conectan directamente a HubSpot CRM, que contiene información sobre tus conexiones, negocios y ventas. Puede aprender mucho sobre cómo interactúan los clientes potenciales con sus materiales de marketing, como páginas web, publicaciones de blog, correos electrónicos, formularios y otros activos, tan pronto como se conviertan a su sitio web.
¿Cómo se comparan los precios de HubSpot y Salesforce Marketing Cloud?
El precio de ambas plataformas es criticado en las reseñas que leemos.
La mayoría de los clientes de Salesforce creían que las funciones eran demasiado complicadas, especialmente si tiene necesidades específicas. Además, la empresa le cobra casi $ 200 adicionales por mes por "Soporte Premium", que varios clientes consideraron esencial para recibir cualquier servicio. Algunos usuarios afirman que antes de usar la plataforma de manera efectiva, debe trabajar con una firma o experto independiente.
Los usuarios de HubSpot se quejaron de que el precio es demasiado rígido a medida que crecen. Solo las ediciones Professional y Enterprise (la versión Pro comienza en $ 800 por mes) son compatibles con sus funciones de automatización, que solo están disponibles con una suscripción anual que no se puede cancelar.
HubSpot modificó la forma en que se facturan los contactos en el CRM como un enfoque para ahorrar costos. Solo le cobrarán por "contactos de marketing" en lugar de la cantidad total de conexiones, que pronto aumenta. En el CRM, todos los "contactos que no son de marketing" son gratuitos.
Precio de HubSpot
- Centro de marketing gratuito
- Centro de marketing inicial = $ 50 / mes
- Centro de marketing profesional = $ 800 / mes
- Centro de marketing empresarial = $ 3,200 / mes
Precios de Salesforce
- Comience en $ 4,800 por mes. Tanto la versión gratuita como la prueba gratuita no están disponibles.
- El costo mensual de Salesforce CDP Corporate es de $12,500 (pago anual).
- Enterprise se factura a $ 50,000 por mes.
¿Cuál es mejor, Salesforce CRM o HubSpot CRM?
La comparación de la plataforma Salesforce CRM vs. HubSpot CRM está completa, y ambas son sin duda excelentes opciones, especialmente para organizaciones medianas y pequeñas.
En áreas como las ediciones gratuitas, la interfaz de usuario y la facilidad de uso, HubSpot gana sin duda alguna. Algunos podrían responder que la complejidad ligeramente más robusta de Salesforce es positiva.
Al final, depende de las necesidades de su empresa.
¿Es mejor Hubspot o Salesforce?
Para un resumen rápido de sus diferencias, Salesforce tiene una ventaja en términos de informes y personalización. HubSpot tiene una curva de aprendizaje más baja, una mejor interfaz de usuario y proporciona herramientas de marketing y ventas más completas a un precio asequible.
¿Hubspot es más barato que Salesforce?
Sí. HubSpot tiene una clara ventaja de precio sobre Salesforce para su plan básico porque HubSpot ofrece una alternativa gratuita mientras que Salesforce no lo hace.
¿Es Hubspot una alternativa a Salesforce?
Muchas personas ven el CRM de HubSpot como un sustituto más rentable de Salesforce. HubSpot puede costar menos según las demandas de la empresa, pero no obtendrá el mismo nivel de capacidad y personalización que ofrece Salesforce.
¿Cómo se compara Hubspot CRM con Salesforce?
Hay numerosas suites de software disponibles con varios niveles de costo en las plataformas de precios de HubSpot y Salesforce.
¿Qué empresa es más grande entre Salesforce y Hubspot?
Salesforce es el líder del mercado con una cuota de mercado del 19.6% y más de 150,000 clientes.
¿Por qué usar Hubspot en lugar de Salesforce?
porque HubSpot tiene una curva de aprendizaje más baja, una mejor interfaz de usuario y ofrece funciones de marketing y ventas más completas a un precio razonable.
¿Por qué cambiamos de Salesforce a Hubspot?
Los clientes califican a HubSpot como fácil de configurar y usar.
En G2, HubSpot está mejor calificado que Salesforce en configuración, administración y excelencia en el servicio al cliente.
Conclusión
Hemos descubierto que los CRM ofrecidos por HubSpot frente a Salesforce tienen sus propias ventajas y desventajas. Debe estar completamente seguro de las necesidades de la empresa antes de elegir cualquiera de los CRM. HubSpot y Salesforce tienen calificaciones promedio de satisfacción del cliente de 4.5/5.
Dada la abundancia de funciones e integraciones que ofrece este CRM gratuito, HubSpot, con su estructura liviana, es una opción superior si su empresa tiene un presupuesto ajustado. HubSpot es más adecuado para pequeñas empresas que planean crecer más adelante.
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Referencias
