Cualquiera puede lanzar su propia empresa. Sin embargo, atraer clientes adicionales, escalar el crecimiento corporativo y desarrollar un seguimiento de clientes devotos requiere tiempo y compromiso financiero. A la luz de esto, cualquier empresa necesita acceso a suficiente información, recursos y herramientas. El uso de herramientas CRM de gestión de relaciones con los clientes se ha convertido en una necesidad absoluta para las empresas modernas. Numerosos dueños de negocios se han beneficiado de la asistencia brindada por estas herramientas, que les han permitido administrar sus empresas de manera más efectiva y al mismo tiempo preservar relaciones positivas con sus clientes.
Sin embargo, es posible que algunas personas, especialmente aquellas que acaban de empezar, nunca puedan pagar el producto CRM más eficaz.
De manera similar, este artículo presentará diez de las herramientas CRM gratuitas más útiles para pequeñas empresas que se pueden usar con el software CRM para empresas emergentes.
¿Qué son las herramientas de CRM?
Las plataformas de CRM permiten a una empresa mantener fácilmente las relaciones con los clientes conservando toda la información sobre los consumidores actuales y nuevos, localizando oportunidades cruciales y gestionando campañas de marketing.
Esta herramienta también incluye una herramienta de comunicación que las empresas pueden usar para relaciones públicas o marketing por correo electrónico.
Esta herramienta permite a los especialistas en marketing realizar un seguimiento de posibles clientes o empresas de divulgación, lo que puede beneficiar a ambos tipos de marketing.
Según el plan, el costo de muchos paquetes de software de CRM puede oscilar entre $50 y $150.
Por otro lado, muchas empresas ahora ofrecen soluciones de gestión de relaciones con los clientes (CRM) de forma gratuita, pero con limitaciones considerables en comparación con la versión premium.
Por otro lado, esto es más que suficiente para que una pequeña empresa comience los esfuerzos de divulgación o la creación de listas de correo electrónico desde cero.
Las 10 mejores herramientas gratuitas de CRM para pequeñas empresas
Puede ser difícil decidir qué soluciones CRM gratuitas usar. Al igual que las herramientas premium, cada plataforma tiene muchas oportunidades y características únicas.
Si posee una pequeña empresa, probablemente necesite aprovechar al máximo los recursos gratuitos disponibles. Debe asegurarse de que sea una buena opción para su empresa y segmento de mercado.
Del mismo modo, he compilado una lista de diez herramientas de administración de relaciones con los clientes (CRM) que son gratuitas para las pequeñas empresas, de las cuales puede seleccionar una.
#1. CRM de hubspot
Nuestra primera lista de herramientas gratuitas de CRM para pequeñas empresas es Hubspot CRM. Hubspot CRM es una plataforma de marketing que gestiona las relaciones con clientes y clientes.
Su propósito es ayudar a los profesionales de marketing y ventas en la gestión de sus contactos.
Esta solución de gestión de relaciones con los clientes es una aplicación de marketing todo en uno que incluye marketing por correo electrónico gratuito, gestión de redes sociales, seguimiento de clientes potenciales, informes y análisis.
Además, las empresas pueden usar Hubspot para una variedad de objetivos, incluida la gestión de campañas de generación de prospectos y el desarrollo de informes.
#2. CRM de Zoho
Zoho es una aplicación de administración de relaciones con los clientes (CRM) que se ofrece sin costo a los propietarios de negocios y les permite monitorear y administrar a sus clientes a través de varios canales.
Además, los dueños de negocios pueden monitorear y administrar las interacciones de sus consumidores en todos los canales usando la plataforma.
De manera similar, Zoho ofrece capacidades para producir clientes potenciales, ventas, marketing y servicio al cliente.
Además de esto, el software permite la creación de campos personalizados para la gestión de datos. Las empresas pueden adaptar más fácilmente el software para cumplir con sus requisitos utilizando esta herramienta. También es una de las mejores herramientas de CRM para pequeñas empresas.
Asimismo, a continuación se presentan algunas de las características clave de Zoho CRM:
- Gestión de relaciones con clientes y prospectos
- Automatización robótica de procesos para especialistas en marketing
- Automatización de Salesforce
#3. Apptivo CRM
Apptivo es una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) gratuita para pequeñas empresas y fácil de usar.
Es una aplicación de gestión de relaciones con los clientes alojada en la nube y proporciona un conjunto completo de capacidades necesarias para manejar los procedimientos esenciales de la empresa.
Además, esta aplicación está repleta de funciones que le facilitan la administración de sus trabajadores, así como de sus canales de ventas y clientes.
De manera similar, Apptivo posee todos los componentes vitales que se requieren para la gestión de las actividades comerciales diarias. Es una de las herramientas de CRM baratas para pequeñas empresas.
Estas son las características clave de Apptivo CRM:
- Campañas de emailing
- Automatización de la bandeja de entrada
- Plomo Gestión
- Gestión de proyectos
- Integración de Salesforce
#4. lunes.com
Monday.com es una aplicación de gestión de relaciones con los clientes (CRM) alojada en la nube y ofrece a las empresas una perspectiva integral de todos sus clientes. Esta herramienta tiene el potencial de ayudar a las empresas a mejorar la experiencia del cliente y sus ventas.
Además, las empresas pueden gestionar toda la información de los clientes en un solo lugar, incluidos los contactos, los clientes potenciales, las oportunidades y las tareas.
Al realizar un seguimiento de los datos de participación, como la apertura de correos electrónicos, los clics en enlaces dentro de los correos electrónicos y las llamadas telefónicas realizadas o recibidas, Monday.com facilita la comprensión de cómo los clientes interactúan con la empresa.
Esto incluye hacer o recibir llamadas telefónicas. También es una de las herramientas de CRM baratas para pequeñas empresas en 2023.
#5. Perspicazmente
Otra herramienta de CRM barata para pequeñas empresas es Insightly.
Insightly es un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) que está destinado a ayudar a las pequeñas empresas a realizar un seguimiento de sus contactos y prospectos de ventas.
Esta aplicación proporciona multitud de funciones que son necesarias para la gestión de una empresa.
Tiene muchas aplicaciones para los especialistas en marketing, incluido el seguimiento de clientes potenciales, la gestión de contactos, la gestión de proyectos, el servicio de atención al cliente, el marketing por correo electrónico y muchas más.
Además de eso, utilizar este instrumento es muy sencillo. Para comenzar con Insightly como propietario de un negocio, todo lo que debe hacer es crear una cuenta y configurar el perfil de su empresa.
Además, después de que se haya creado el perfil comercial, el propietario de la empresa podrá agregar contactos y clientes potenciales al sistema y crear nuevos proyectos y responsabilidades para su personal.
#6. CRM ágil
Agile CRM es una solución gratuita de gestión de relaciones con los clientes (CRM) que ayuda a las empresas y organizaciones a gestionar mejor sus interacciones con la empresa y los clientes.
La herramienta incluye una variedad de funciones que ayudan en la gestión de los procesos comerciales.
Estas características incluyen generación de prospectos, flujo de ventas, automatización de marketing y campañas de correo electrónico.
Además de eso, posee características como la puntuación de clientes potenciales, la gestión de canalizaciones y la automatización. Las empresas pueden identificar clientes potenciales más fácilmente gracias a una característica de Agile CRM llamada puntuación de clientes potenciales.
Esta función otorga a los clientes potenciales una puntuación determinada por el valor potencial del cliente. También ayuda a priorizar clientes potenciales y concentrarse en los que tienen el valor potencial más alto.
La gestión de cartera, por otro lado, ayuda a las empresas a realizar un seguimiento de sus ciclos de ventas y garantizar que hagan un seguimiento de los prospectos en el momento óptimo para acelerar el cierre de las transacciones.
Por último, pero no menos importante, la función de automatización ofrece una amplia variedad de aplicaciones para empresas, cada una de las cuales puede contribuir a aumentar la productividad con CRM. Es una de las mejores herramientas de CRM para pequeñas empresas.
#7. Cápsula
Capsule CRM es una plataforma gratuita de administración de relaciones con los clientes (CRM) para pequeñas empresas que le permite monitorear toda la información vital sobre sus clientes en un solo lugar para que siempre pueda estar al tanto de todo.
Es un programa de administración de relaciones con el cliente fácil de usar que puede ayudarlo a administrar sus contactos, clientes potenciales y negocios.
De manera similar, este producto ofrece un enfoque completamente unificado para la gestión de estas facetas de las operaciones de su empresa.
El marketing por correo electrónico, la gestión de proyectos y la facturación son algunos de los servicios adicionales que brinda.
La cápsula también se encuentra entre las mejores herramientas de CRM para pequeñas empresas.
Estas son algunas de las características clave de Capsule:
- Plomo Gestión
- Gestión de oportunidades
- Gestión de contactos
- Gestión de canal de ventas
#8. Racha
Streak CRM es una plataforma gratuita de gestión de relaciones con los clientes orientada a las pequeñas empresas.
Puede controlar a sus consumidores, organizar sus clientes potenciales y expandir su negocio.
Cualquier dispositivo puede usar esta herramienta porque puede descargarse como una aplicación web o agregarse como una extensión de Gmail.
Además, Streak CRM es una herramienta de gestión de relaciones con los clientes completamente integrada que ofrece una respuesta completa para la gestión de ventas, marketing y atención al cliente.
Brinda a las empresas la capacidad de administrar todo su proceso de ventas, desde la recopilación inicial de clientes potenciales hasta brindar soporte a los clientes existentes.
La plataforma de racha tiene las siguientes características:
- Plomo Gestión
- Gestión de canal de ventas
- Automatización de Marketing
Streak es ideal para empresas con menos de 25 empleados.
Es gratis para hasta diez usuarios al mismo tiempo. También puedes acceder mediante una aplicación móvil, lo que te permite mantener tu conexión estés donde estés.
#9. EngageBay
EngageBay es una plataforma gratuita de gestión de relaciones con los clientes orientada a las pequeñas empresas. Es un programa simple que le permite administrar sus contactos, rastrear sus clientes potenciales, redactar y enviar correos electrónicos, y generar y compartir documentos, entre otras cosas.
Esta aplicación brinda muchas capacidades, como administrar sus contactos, controlar su información y prospectos, redactar y enviar correos electrónicos y más.
Además, la interfaz de usuario de EngageBay está ordenada y sin complicaciones, lo que facilita su operación para cualquier persona.
Debido a que el programa no requiere instalación ni configuración, puede comenzar a usarlo tan pronto como lo descargue.
Además de eso, proporciona funciones como puntuación de clientes potenciales, marketing por correo electrónico automatizado e informes analíticos.
Debido a estas funciones, tendrá más control sobre su embudo de ventas y las interacciones con los clientes. EngageBay es también una de las mejores herramientas de CRM para pequeñas empresas.
#10. tigre
Nuestra última lista de las mejores herramientas de CRM para pequeñas empresas es Vtiger.
Vtiger es una aplicación de CRM gratuita que ofrece a sus usuarios una amplia gama de diferentes componentes y funcionalidades para elegir.
Este software de administración de relaciones con los clientes (CRM) es ideal para que las organizaciones pequeñas y medianas administren sus interacciones con los clientes.
El software es compatible con todos los principales sistemas operativos, como Microsoft Windows, Apple Mac OS X y Linux.
Hay una versión gratuita del software llamada Vtiger CRM Community Edition y una versión paga llamada Vtiger CRM Professional Edition.
La Community Edition no cuesta nada. Por otro lado, primero se debe pagar el costo de la licencia para utilizar la Edición Profesional.
¿Cuál es el mejor software de CRM para pequeñas empresas?
Actualmente, Zoho CRM es el mejor software de CRM.
¿Qué es un CRM para una pequeña empresa?
CRM significa "gestión de relaciones con los clientes", pero más comúnmente se refiere a un "sistema de gestión de relaciones con los clientes" que automatiza y agiliza el proceso de seguimiento y respuesta a clientes potenciales y clientes.
¿Qué son las herramientas de CRM?
Una herramienta de CRM le brinda la capacidad de mantener la información de contacto de clientes actuales y potenciales en una ubicación centralizada, así como también detectar posibilidades de ventas, registrar inquietudes de servicio y administrar campañas de marketing.
¿Cuál es la mejor herramienta para CRM?
Salesforce es la mejor herramienta de CRM del mercado.
¿Qué es un ejemplo de una herramienta de CRM?
El CRM de ventas/analítico es un ejemplo perfecto de una herramienta de CRM.
Conclusión
El software de gestión de relaciones con los clientes es excelente para administrar las conexiones de los clientes, monitorear el canal de ventas y cerrar tratos.
Las herramientas de CRM son una pieza de software esencial para todas y cada una de las empresas.
Antes de determinar qué solución de gestión de relaciones con los clientes (CRM) es ideal para su empresa, es fundamental tener una comprensión sólida de los elementos de CRM cruciales para sus operaciones.
Las diez herramientas de CRM gratuitas enumeradas anteriormente son solo algunas de las herramientas más útiles que todas las empresas pueden usar.
Preguntas frecuentes
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Referencias
