Los matones en el lugar de trabajo siempre han existido. Sin embargo, ahora están siendo reconocidos como asesinos de la productividad e incluso como responsabilidades legales para las empresas. Según ciertos estudios, uno de cada tres empleados será acosado en el trabajo. Según los expertos, el acoso les cuesta a las empresas más de $200 mil millones al año en pérdida de productividad, ausentismo y alta rotación. Por lo tanto, hemos elaborado esta publicación para abordar el acoso laboral.
¿Qué es el acoso laboral?
El acoso en el lugar de trabajo es cuando su jefe (o gerente), otro empleado o un grupo de empleados abusa verbal, física, social o psicológicamente de usted en el trabajo.
El acoso laboral puede ocurrir en una variedad de entornos, incluidas empresas, tiendas, cafés, restaurantes, seminarios, organizaciones comunitarias y agencias gubernamentales.
Voluntarios, estudiantes de experiencia laboral, pasantes, aprendices, y eventuales y permanentes personas todos son susceptibles al acoso laboral.
Algunas formas de acoso laboral están penadas por la ley. Puede comunicarse directamente con la policía si ha sido víctima de violencia, agresión o acoso.
Identificar el acoso laboral
El acoso puede tomar muchas formas. Considere cómo otros podrían ver lo que está pasando mientras usted intenta detectar el acoso. Esto puede, al menos en parte, ser determinado por las circunstancias. Sin embargo, si la mayoría de las personas considera que una acción en particular es irracional, lo más probable es que se trate de acoso.
tipos de acoso
- Verbal. Esto podría incluir burlas, humillaciones, bromas, chismes u otros abusos verbales.
- Intimidante. Esto puede incluir amenazas, exclusión social en el lugar de trabajo, espionaje u otras invasiones de la privacidad.
- Relacionado con el desempeño laboral. Los ejemplos incluyen culpa injustificada, sabotaje o interferencia en el trabajo, o robar o atribuirse el mérito de las ideas.
- Vengativo. En algunos casos, hablar sobre la intimidación puede dar lugar a acusaciones de mentira, exclusión adicional, ascensos rechazados u otras represalias.
- Institucional. El acoso institucional ocurre cuando un lugar de trabajo acepta, permite e incluso fomenta el acoso. Esta intimidación puede incluir objetivos de producción poco realistas, horas extras forzadas o señalar a aquellos que no pueden seguir el ritmo.
El bullying es un patrón de acción que se repite en el tiempo. Esto lo distingue del acoso, que con frecuencia se limita a un solo incidente. El acoso persistente puede convertirse en intimidación, pero a diferencia de la intimidación, el acoso está prohibido ya que implica comportamientos dirigidos contra un grupo protegido de personas.
El acoso puede tener una variedad de señales de alerta temprana:
- Los compañeros de trabajo pueden quedarse callados o salir de la habitación cuando entras, o simplemente pueden ignorarte.
- Puede ser excluido de las actividades de la oficina como charlas, fiestas y almuerzos de equipo.
- Su supervisor o jefe puede controlarlo constantemente o pedirle que se reúna muchas veces a la semana sin una buena causa.
- Es posible que deba completar nuevas actividades o trabajar fuera de sus deberes regulares sin capacitación ni ayuda, incluso cuando lo solicite.
- Puede parecer que tu trabajo es constante, hasta el punto de que empiezas a dudar de ti mismo y a luchar con las tareas rutinarias.
¿Cómo puede el acoso afectar su salud?
La intimidación puede tener consecuencias importantes para la salud física y emocional.
Al dejar un trabajo o cambiar departamentos puede ser el mejor enfoque para detener la intimidación, esto no siempre es factible. Incluso si puede alejarse del entorno abusivo, los efectos de la intimidación pueden persistir durante mucho tiempo.
#1. Efectos de la intimidación en la salud física
Si estás siendo intimidado, puedes:
- sentirse enfermo o ansioso antes del trabajo o cuando piensa en el trabajo
- tiene síntomas físicos, como problemas digestivos o presión arterial alta
- Un mayor riesgo de diabetes tipo 2
- tiene problemas para despertarse o conseguir un sueño de calidad
- tiene síntomas somáticos, como dolores de cabeza y disminución del apetito
#2. Efectos de la intimidación en la salud mental
Los efectos psicológicos de la intimidación pueden incluir:
- pensar y preocuparse por el trabajo constantemente, incluso durante el tiempo libre
- temiendo el trabajo y queriendo quedarse en casa
- necesita tiempo libre para recuperarse del estrés
- perder interés en las cosas que normalmente le gusta hacer
- mayor riesgo de depresión y ansiedad
- pensamientos suicidas
- baja autoestima
- duda de sí mismo, o preguntándose si ha imaginado el acoso
¿Cómo afecta el acoso al lugar de trabajo?
Los lugares de trabajo con altas tasas de acoso también pueden experimentar consecuencias negativas, como:
- pérdida financiera resultante de costos legales o investigaciones de intimidación
- disminución de la productividad y la moral
- aumento de las ausencias de los empleados
- altas tasas de rotación
- mala dinamica de equipo
- reducción de la confianza, el esfuerzo y la lealtad de los empleados
Los acosadores pueden enfrentarse a reprimendas formales, transferencias o pérdida del trabajo como resultado de sus acciones. La intimidación, por otro lado, no siempre es ilegal.
La intimidación se vuelve más fácil de continuar cuando no se aborda, especialmente cuando la intimidación es sutil. Los acosadores que se atribuyen el mérito del trabajo de otros o que los hacen quedar mal a propósito pueden ser elogiados o promovidos.
Qué hacer si sufres bullying en el trabajo
Cuando estás siendo intimidado, es natural que te sientas impotente e incapaz de detenerlo. Es posible que te sientas intimidado o advertido de que nadie te creerá si tratas de enfrentarte al acosador. Es posible que no estés seguro de a quién decirle si tu jefe te está acosando.
En primer lugar, recuerda que el acoso nunca es tu responsabilidad, independientemente de lo que lo haya causado. Incluso si alguien te intimida haciéndote parecer incapaz de hacer tu trabajo, la intimidación se trata de poder y control, no de tu capacidad para hacer tu trabajo.
Comience tomando los siguientes pasos para combatir el acoso escolar:
#1. Documentar el acoso
Mantenga un registro escrito de todos los incidentes de intimidación. Tome nota de la fecha, equipo, ubicación y otras personas que estaban allí cuando ocurrió el acoso.
#2. Guardar evidencia física
Incluso si no están firmados, guarde cualquier nota, comentario o correo electrónico amenazante que reciba. Guarde cualquier documento que pueda usarse para indicar intimidación, como solicitudes de PTO rechazadas, comentarios innecesariamente duros sobre tareas asignadas. trabajo, y así sucesivamente, en un lugar seguro.
#3. denunciar el acoso
Si no se siente cómodo hablando con su jefe inmediato, su empleador puede tener una persona designada con la que pueda hablar. Un excelente lugar para comenzar es con los recursos humanos. Si su supervisor no ayuda o es el que lo está acosando, también puede hablar con alguien superior sobre la situación.
#3. confrontar al acosador
Si sabe quién lo está acosando, traiga un testigo de confianza con usted, como un compañero de trabajo o un supervisor, y pídale que deje de hacerlo si se siente seguro. Mantener una conducta tranquila, directa y cortés.
#4. Revisar las políticas de trabajo
Los pasos a seguir o las regulaciones contra la intimidación pueden describirse en su manual del empleado. Considere investigar la legislación estatal o tal vez federal sobre el tipo de acoso que está enfrentando.
#5. Busque orientación legal
Dependiendo de las circunstancias de la intimidación, es posible que desee consultar a un abogado. Aunque la acción legal no siempre es posible, una abogado puede proporcionar una guía particular.
#6. Llegar a otros
Los compañeros de trabajo podrían ayudarlo. Hablar con su familia y amigos sobre el acoso también podría ser beneficioso. También puede buscar el consejo de un terapeuta. Pueden ofrecer asistencia experta y ayudarlo a determinar cómo hacer frente a los efectos del acoso escolar mientras busca otras opciones.
Si pertenece a un sindicato, su representante puede brindarle asesoramiento y apoyo sobre cómo lidiar con la intimidación.
También puede consultar sobre el programa de apoyo a los empleados de su empresa, si existe. Los EAP lo ayudan a obtener acceso a recursos para ayudarlo a enfrentar una serie de desafíos que podrían influir en su salud mental y bienestar general.
Quién es acosado y quién
Cualquiera puede intimidar a otros. Según una investigación de 2017 del Workplace Bullying Institute:
- Alrededor del 70 por ciento de los acosadores son hombres y alrededor del 30 por ciento son mujeres.
- Tanto los agresores masculinos como femeninos tienen más probabilidades de apuntar a las mujeres.
- El sesenta y uno por ciento de la intimidación proviene de jefes o supervisores. Treinta y tres por ciento proviene de compañeros de trabajo. El 6 por ciento restante ocurre cuando las personas con niveles de empleo más bajos intimidan a sus supervisores oa otros por encima de ellos.
- Los grupos protegidos son acosados con más frecuencia. Solo el 19 por ciento de las personas intimidadas eran blancas.
El acoso gerencial puede incluir evaluaciones de desempeño deficientes injustificadas, gritos o amenazas de despido o descenso de categoría, o negar tiempo libre o una transferencia a otro departamento.
La intimidación es común entre los compañeros de trabajo y puede tomar la forma de chismes, sabotaje en el trabajo o críticas. El acoso puede ocurrir entre compañeros de trabajo, pero también puede ocurrir entre departamentos.
Gente de otros departamentos es más probable que se intimiden entre sí por correo electrónico o rumores.
Los empleados en los niveles más bajos pueden intimidar a los que están en puestos más altos. Alguien podría, por ejemplo:
- el programa continuó faltando el respeto a su manager
- negarse a completar las tareas
- difundir rumores sobre el gerente
- hacer cosas para que su gerente parezca incompetente
¿Qué se considera un ambiente de trabajo tóxico?
Un entorno de trabajo hostil es aquel en el que se institucionaliza un comportamiento desfavorable, conflictivo o intimidatorio en todos los niveles de la organización. Los empleados están bajo estrés en un ambiente de trabajo tóxico, la comunicación está restringida, existe una cultura generalizada de señalar con el dedo a los demás y las personas son recompensadas (ya sea tácita o abiertamente) por actitudes y acciones poco éticas, dañinas o desagradables.
¿Qué es Gaslighting en el lugar de trabajo?
En el trabajo, el gaslighting ocurre cuando un compañero de trabajo o su supervisor (conocido como el "gaslighter") lo manipula hasta el punto de que comienza a cuestionar su propia cordura, memoria o impresiones de los eventos. Esto puede lograrse si el gaslighter hace afirmaciones falsas sobre eventos del pasado, minimiza el significado de sus sentimientos o cuenta la historia de tal manera que lo culpa a usted.
¿Qué es el comportamiento irrespetuoso en el lugar de trabajo?
Algunos comportamientos que se consideran irrespetuosos son participar en chismes dañinos, amenazar o usar la intimidación, tratar a las personas con tranquilidad y usar blasfemias cuando no es apropiado. Aunque no va contra la ley, mostrar falta de respeto a los empleados baja la moral y, a menudo, es el primer paso hacia el acoso e incluso la posible violencia en el lugar de trabajo.
¿Mi lugar de trabajo es tóxico o soy yo?
La confusión, los plazos arbitrarios, la falta de enfoque y una melancolía general de que “siempre se ha hecho así” caracterizan los lugares de trabajo tóxicos. Hay un problema más amplio que es el resultado de una gestión deficiente si hay una adición constante de nuevas leyes o reglamentos, y si la gestión nunca está presente para ayudar en la resolución de problemas, estos son síntomas del problema más grande.
Cómo ayudar cuando eres testigo de bullying
Hable si ve que alguien está siendo intimidado. Las personas a menudo tienen miedo de hablar por temor a convertirse en objetivos, sin embargo, tolerar la intimidación se suma a un lugar de trabajo tóxico.
Las normas antiacoso en el lugar de trabajo pueden hacer que las personas se sientan más cómodas al hablar cuando son testigos del acoso. Si ve que alguien está siendo acosado, puede ayudar de la siguiente manera:
#1. Ofreciendo apoyo
Si el ser individual desea rogar al acosador que se detenga, el apoyo podría incluir actuar como testigo. También puede ayudar acompañando a un compañero de trabajo a Recursos Humanos.
# 2. Escuchando
Si su compañero de trabajo duda en acercarse a Recursos Humanos, puede ser beneficioso tener a alguien con quien conversar sobre el problema.
#3. Reportando el incidente
Su narración de lo ocurrido puede ayudar a su equipo de gestión a reconocer un problema.
#4. Estar cerca de su compañero de trabajo
siempre que sea posible. Tener un compañero de trabajo comprensivo cerca puede ayudar a disminuir los incidentes de intimidación.
¿Cuándo debe dejar un trabajo?
Cuando descubras que ya no estás motivado para hacer las tareas que se te exigen a diario, cuando te sientas sobrecargado de trabajo o agotado, o cuando desees avanzar más allá de tu puesto actual a uno más avanzado, puede que sea el momento de considere dejar su trabajo. Estas son algunas de las señales de advertencia de que podría ser hora de que encuentres un nuevo trabajo, uno que sea más satisfactorio y más adecuado a tus necesidades.
¿Cómo se llama cuando te señalan en el trabajo?
Cuando trata a las personas de manera diferente en función de una "clase protegida", como su raza, género, religión o nacionalidad, corre el riesgo de infringir la ley. Según la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos (SHRM), es ilegal someter a alguien a un trato desigual, que se define como ser señalado en el trabajo debido a su pertenencia a una clase protegida.
¿Puede ser despedido por denunciar a un compañero de trabajo?
El acto de presentar una queja se considera un comportamiento legalmente protegido, lo que significa que su empleador no puede tomar represalias contra usted por participar en el comportamiento. Si presenta una queja, su empleador no podrá despedirlo ni tomar ninguna otra medida de represalia en su contra debido a ello. Su empleador no puede despedirlo, degradarlo, reducir su salario o reasignarlo a un puesto diferente.
Conclusión
En muchas empresas, la intimidación es un problema grave. Mientras que muchos negocios tienen una política de "tolerancia cero", el acoso puede ser difícil de detectar o probar, lo que dificulta la intervención de la gerencia. Es posible que otras empresas no tengan implementadas medidas contra el acoso. Tomar medidas para evitar el acoso laboral puede beneficiar tanto a las empresas como a la salud de sus empleados. Si lo ha sido, sepa que puede tomar medidas para detenerlo sin tener que acercarse al acosador. Recuerda siempre poner tu salud primero.
Preguntas Frecuentes
¿Qué constituye un ambiente de trabajo hostil?
En California, un ambiente de trabajo hostil se define como un comportamiento inapropiado en el lugar de trabajo que es lo suficientemente severo o generalizado como para crear una atmósfera de trabajo abusiva para uno o más empleados. Esta forma de acoso en el lugar de trabajo está prohibida por la Ley de Igualdad en el Empleo y la Vivienda.
¿Puedo demandar a mi empleador por estrés y ansiedad?
Puede presentar una demanda laboral si experimenta estrés y ansiedad por encima de la cantidad normal para su trabajo. Por ejemplo, el estrés menor de responder correos electrónicos de manera oportuna y completa es normal y esperado.
¿Puede demandar por abuso emocional en el lugar de trabajo?
En California, si ha sido objeto de discriminación, acoso, represalias, despido injustificado o un entorno laboral hostil por parte de un empleador, y si emprende acciones legales contra ese empleador, también puede demandar al empleador por su angustia emocional relacionada.
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