Un asociado de ventas es un experto minorista que utiliza sus habilidades y experiencia para ayudar a los clientes a tomar decisiones y resolver problemas. Si está entusiasmado con las ventas y puede relacionarse bien con los humanos, no hay muchos trabajos que puedan ponerlo en el camino hacia el éxito como el de un asociado de ventas. Más allá de las habilidades de relaciones humanas, necesitará cierto nivel de experiencia para trabajar como asociado de ventas si desea serlo. En este artículo, discutiremos el salario y la descripción del trabajo de un asociado de ventas, las posibles preguntas de la entrevista para responder y todo lo que necesita saber sobre cómo convertirse en asociado.
¿Qué es un asociado de ventas?
Un asociado de ventas es a menudo un vendedor de empresa a empresa que interactúa con clientes potenciales y los ayuda a identificar productos que satisfagan sus necesidades. Esto ocurre con frecuencia en un entorno minorista.
El rol de asociado de ventas difiere de otros puestos de ventas en que pone más énfasis en el servicio al cliente y la consulta que en la prospección y la gestión de proyectos. El asociado de ventas que trabaja en joyerías, por ejemplo, puede decirles a los consumidores cómo se fabrican varias piezas de joyería. En una tienda de ropa, los vendedores pueden ofrecer opciones directamente a los clientes en el área de cambio o empujarlos hacia productos específicos.
¿Qué hace exactamente un asociado de ventas?
Los deberes principales de un asociado de ventas incluyen interactuar con los clientes, promover las ventas y responder a las preguntas de los clientes. Ayudan a los clientes a encontrar el producto ideal y los convencen de comprar cosas que de otro modo no habrían pensado comprar. Dependiendo del tipo de tienda donde trabaje un asociado de ventas, sus responsabilidades precisas pueden cambiar. Varios casos incluyen:
- promoción de productos y ventas específicos
- Especificar el tipo de producto que los compradores podrían requerir y hacer recomendaciones
- dar la bienvenida a los clientes a la tienda
- ayudar a los clientes a encontrar una sección o artículo específico
- mantener las instalaciones de la tienda limpias
- entrega de muestras de productos
- ayudar a los clientes con el pago y la confirmación
Cómo convertirse en un asociado de ventas
Los pasos básicos para convertirse en un asociado de ventas calificado son los siguientes:
#1. Educación Completa
Obtenga su GED o diploma de escuela secundaria. Considere tomar más cursos de negocios o ventas en su colegio o universidad cercana si se ofrecen. Además, mencione en su CV que actualmente está persiguiendo sus objetivos educativos y el nombre de la institución donde lo está haciendo.
Aquellos que estén interesados en roles de asociados de ventas de alto nivel podrían pensar en inscribirse en un taller o curso sobre la industria o el artículo que más les apasiona. Las personas que quieren trabajar en una tienda que vende vestidos de novia, por ejemplo, deberían pensar en inscribirse en un curso sobre planificación de bodas. Esto puede ayudarlos a aprender más sobre los factores que podrían considerar al ayudar a un cliente.
#2. Busque ofertas de trabajo
Busque vacantes locales para el empleo de asociado de ventas. Puedes realizar tu búsqueda en línea, en los clasificados de tu periódico local, o visitando comercios cercanos para buscar anuncios colocados dentro de sus establecimientos. Pregúntele a una persona que conozca que trabaje en una tienda si hay algún puesto vacante como asociado de ventas.
#3. hacer un currículum sólido
Es posible que desee un CV profesional para solicitar trabajo como asociado de ventas. Cualquier trabajo anterior en tiendas minoristas o puestos de voluntariado que requieran que interactúes con los clientes son formas aceptables de experiencia en servicio al cliente.
También puede describir su formación académica, roles de liderazgo anteriores y cualquier habilidad única. La fluidez en un idioma extranjero, la competencia con las finanzas y cualquier experiencia especializada son algunos ejemplos. Si bien muchos puestos de asociado de ventas pueden requerir simplemente un CV, otros pueden dar preferencia a los solicitantes que también proporcionen una carta de presentación o referencias.
#4. Solicitar el trabajo
Utilice los procedimientos provistos con la descripción del trabajo al enviar una solicitud en línea para un puesto de asociado de ventas. Esto podría implicar ingresar manualmente los datos o cargar los documentos de su solicitud. Asegúrese de que su currículum y otros materiales se carguen correctamente cuando finalice la solicitud, ya que los empleadores suelen buscar candidatos con buen ojo para los detalles.
#5. Prepárate para la entrevista
Es importante resaltar tanto sus habilidades de ventas como de comunicación, además de cualquier experiencia previa, al solicitar un puesto como asociado de ventas. Piense en mencionar su historial de ventas, así como cualquier actividad de marketing que haya creado o en la que haya participado.
Salario asociado de ventas
Un asociado de ventas puede trabajar a tiempo completo, a tiempo parcial o solo durante ciertas temporadas. Para adaptarse a la demanda de los consumidores, podrían dedicar tiempo extra, trabajar hasta tarde o los fines de semana. El empleador, la ubicación del empleado, su nivel de experiencia y las comisiones recibidas afectan el pago de un asociado de ventas.
En los EE. UU., el salario típico de un asociado de ventas oscila entre $28,600 54,474 y $XNUMX XNUMX, según la experiencia, la región, el talento y otros factores.
¿Qué factores afectan el salario de un asociado de ventas?
Los ingresos de un asociado de ventas están influenciados por una variedad de criterios, que incluyen su nivel de educación, nivel de experiencia y lugar de trabajo.
#1. años de experiencia
Los aumentos de salario generalmente se correlacionan con el nivel de experiencia del asociado de ventas. En general, puede anticipar ganar más dinero como asociado de ventas cuanto más tiempo trabaje allí.
# 2. Ubicación
Su capacidad para ganar un salario como asociado de ventas también puede verse influenciada por el lugar donde vive. Trabajar en una gran ciudad suele significar que te paguen más y que tengas que pagar más por todo.
Aquí hay una lista de algunas de las ciudades más grandes, junto con el salario promedio de los asociados de ventas para cada una, según lo informado por la Oficina de Estadísticas Laborales.
| Cities | Salario promedio |
| Seattle, WA | $51,662 |
| San Francisco, CA | $50,656 |
| Los Angeles, CA | $47,690 |
| New York, NY | $47,623 |
| Portland, OR | $46,496 |
| Birmingham, AL | $38,767 |
| atlanta, ca | $38,686 |
| Houston, TX | $36,459 |
| Nueva Orleans, LA | $35,868 |
| Virginia Beach, VA | $35,573 |
Cómo mejorar el salario de su asociado de ventas
Veremos estrategias para aumentar su salario ahora que sabe más sobre lo que podría ganar un asociado de ventas.
#1. Mejora tus habilidades
Puede ser más competitivo para las promociones y puestos mejor pagados si busca y desarrolla talentos en demanda. Algunos de estos incluyen:
- Presentación de ventas
- Negociación
- Servicio de atención al cliente
- Prospección
#2. Obtener una revisión de desempeño positiva
Asegúrese de tener un buen desempeño e impresionar a su supervisor para aumentar el salario de su asociado de ventas. Una evaluación de desempeño positiva lo pondrá en una posición mucho mejor para solicitar un aumento. Asegúrese de que se alcancen sus objetivos de ventas y esfuércese por superar las expectativas.
#3. Amplíe su red
Todo se reduce a a quién conoces en ventas. Tienes más clientes potenciales cuantas más personas conozcas. Al expandir su red, puede descubrir nuevas oportunidades y tal vez incluso encontrar un trabajo con un salario más alto. Para establecer contactos, asista a eventos de la industria o regístrese en sitios en línea relevantes.
Preguntas de la entrevista del asociado de ventas.
El gerente de contratación tendrá la oportunidad de hacer preguntas sobre sus calificaciones y experiencia durante la entrevista con el asociado de ventas. Debido a que interactúan a menudo con los clientes, los representantes de ventas desempeñan un papel crucial en el negocio. Es crucial prepararse con anticipación para poder responder con confianza y confianza a las preguntas durante la entrevista. Las siguientes son las 8 preguntas más comunes de la entrevista de asociado de ventas:
#1. ¿Cómo responde a las quejas de los clientes?
Los asociados de ventas tratan con una variedad de consumidores y ocasionalmente escuchan quejas. Una respuesta adecuada enfatiza la desescalada y la búsqueda de soluciones originales para cada escenario. El modelo STAR se puede utilizar para acercarse a un cliente combativo.
#2. ¿Qué enfoque de ventas emplea?
Contratando gerentes quiere saber si sus técnicas y estrategia de ventas encajan con la estructura de la empresa. Concéntrese en los componentes cruciales de un contacto de ventas, como comprender las demandas o los problemas de sus clientes. Además, demuestra que eres un oyente atento. Tome nota de estas preguntas particulares en la entrevista como asociado de ventas.
#3. ¿Cómo caracterizaría el servicio de atención al cliente de primer nivel?
Ser un asociado de ventas requiere que brindes un excelente servicio al cliente. Clientes recurrentes y mayores ventas son el resultado de un excelente servicio al cliente. Su futuro empleador está interesado en conocer sus principios de servicio al cliente. En su respuesta, enfatice los aspectos de un buen servicio al cliente, incluida la comunicación eficaz, la paciencia y el respeto.
#4. ¿Alguna vez ha superado las expectativas del cliente?
La pregunta permite a los gerentes de contratación evaluar su capacidad para pensar creativamente e ir más allá para un cliente. Su respuesta debe demostrar cómo brindó un servicio o resolvió un problema de manera inesperada.
#5. ¿Está disponible para trabajar en días festivos?
Las empresas que requieren asociados de ventas pueden requerir más trabajadores durante las vacaciones o durante las horas extra. Algunas empresas también requieren asociados de ventas con horarios flexibles. El empleador debe conocer su disponibilidad para que pueda desarrollar un horario de trabajo confiable y eficiente.
#6. ¿Tiene un historial de creación y superación de objetivos de ventas?
Los empleadores suelen establecer objetivos sobre cuántas transacciones clave debe completar un asociado de ventas cada día, semana o mes. Se valorará experiencia en superar cuotas de venta. Tu entrevistador evaluará tu perseverancia y capacidad de venta efectiva. Los empleadores prefieren candidatos que se motiven y se fijen metas personales además de colaborar con los objetivos de la empresa.
#7. ¿Cuál es su conocimiento de nuestros productos y servicios?
Investigar la industria es importante para sus preparativos. Los empleadores quieren saber qué tan interesado está usted en sus negocios y productos. Puede incluir algunos de sus artículos más vendidos en su respuesta. Si hace uso de sus productos o servicios, también puede expresar su perspectiva como cliente.
#8. ¿Cómo comercializaría y vendería un solo producto a varios clientes?
Esta es una de las preguntas importantes de la entrevista con la que un asociado de ventas debe familiarizarse. Por lo tanto, a partir de la gama de productos que ofrece la empresa, debe decidir qué aspectos son más importantes para un cliente en particular y acentuarlos. Los empleadores utilizan esta consulta para medir su pensamiento estratégico, adaptabilidad y habilidades de observación. Su respuesta debe demostrar su capacidad para comprender a varios clientes y crear una variedad de técnicas de venta.
Además, como asociado de ventas, debe conocer estas preguntas de la entrevista antes de aspirar al puesto de asociado de ventas en cualquier empresa.
¿Qué necesitas para convertirte en un asociado?
Trabajas en equipo como asociado. El equipo estará formado por colaboradores como tú, y ambos trabajaréis con el objetivo común de hacer que se atiendan las demandas de los clientes.
En general, se considera que los roles de los asociados están por encima de los trabajos de nivel de entrada, pero dado que esto difiere de una compañía a otra, es posible que desee consultar el manual del empleado. Si está pensando en convertirse en asociado, debe tener estas características.
- Considera cuánta educación necesitas.
- Reunir experiencia en otros trabajos. Le ayudará a convertirse en un asociado.
- Siempre mantente positivo.
- Familiarizarse con los clientes de las empresas.
- Ofrecer soluciones
- Sepa cuándo es crucial estar en el lugar de trabajo y cambie su horario para acomodarlo.
- Sea profesional e inteligente.
¿Qué son las habilidades de los asociados de ventas?
Se necesita una amplia gama de habilidades para trabajar como asociado de ventas. Podrá mantener una actitud positiva en este sector acelerado con pasión y excelentes habilidades sociales, y podrá brindar un mejor servicio al cliente al poder cambiar rápidamente entre tareas.
Si bien algunos trabajos requieren conocimientos específicos para ser contratados, la mayoría de las habilidades de los asociados de ventas pueden usarse en otros campos. Estas son las habilidades esenciales que todo asociado de ventas necesita para tener éxito en su puesto.
#1. Habilidades interpersonales y de comunicación
Te relacionas con la gente todo el día como asociado de ventas. La clave de su éxito como asociado de ventas es tener habilidades de comunicación efectivas, que necesitará para ayudar a los clientes, seguir las instrucciones de su gerente y dar retroalimentación a sus colegas.
#2. Persuasión
Debe poder vender una variedad de productos para ser un asociado de ventas. Si bien algunas cosas saldrán volando de los estantes, otras pueden necesitar un poco de ayuda. Es por ello que una de las habilidades más importantes para el retail es la capacidad de persuasión.
La implementación de las siguientes prácticas recomendadas puede ayudarlo a ser más persuasivo con los clientes:
- cuando responda a las objeciones de los clientes, mantenga un tono comprensivo.
- Considere las quejas de los clientes como una oportunidad para explorar más y continuar el diálogo.
- Describa sus comentarios como soluciones que ayudarán al cliente a superar su problema o dificultad.
#3. Conocimiento del producto
Ser un asociado de ventas competente requiere obtener una comprensión sólida de su marca, familiarizarse íntimamente con su tienda y mantenerse al día con las tendencias del mercado. Debería poder ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas gracias a su amplio conocimiento del producto, lo que en última instancia dará como resultado más ventas.
#4. Experiencia con software POS o CRM
El dominio de la gestión de relaciones con los clientes (CRM) es una habilidad crucial para los asociados de ventas. Para mantener conexiones y tratos, muchos profesionales de ventas confían mucho en su CRM.
Un CRM, que permite la segmentación y la automatización, es una forma más efectiva de administrar la información de contacto que una hoja de cálculo o una hoja de papel. Esto implica que puede comunicarse con las personas adecuadas en el momento adecuado sin tener que buscar su información de contacto.
# 5. Escucha activa
Escuchar a alguien cuando habla y simplemente escuchar lo que tiene que decir es una experiencia muy diferente. La escucha activa implica participar en la conversación a través del lenguaje corporal, así como haciendo y respondiendo preguntas perspicaces.
#6. Actitud empática
Para servir a su cliente de manera efectiva, la empatía es necesaria. Será más capaz de relacionarse y ayudar a un cliente con una solución si realmente puede comprender sus inquietudes. Los asociados de ventas trabajan directamente con los clientes para ayudarlos a encontrar la mejor solución. Ponte en el lugar del cliente mientras busca una solución a su problema para practicar la empatía.
# 7. Organización
Las habilidades organizativas son importantes para muchos aspectos de ser un asociado de ventas exitoso, desde registrar las preferencias de los consumidores hasta planificar los escaparates.
Una forma de ahorrar tiempo y dinero es tener un inventario bien organizado y documentado. Además, el seguimiento de sus clientes puede ser más fácil organizando de manera efectiva la información de contacto en un sistema POS (o incluso manualmente).
¿Necesita experiencia para trabajar como asociado de ventas?
La mayoría de las funciones para los asociados de ventas requieren un GED o un diploma de escuela secundaria, aunque algunos pueden requerir un título universitario. Los mejores candidatos son aquellos que tienen experiencia laboral pero están preparados para brindar una capacitación considerable en el trabajo.
Como resultado, podrán obtener una comprensión profunda de las políticas de su empresa, los métodos operativos y los productos o servicios que ofrece. Asegúrese de brindar la capacitación necesaria o incluirla como un requisito en la descripción del trabajo si el puesto requiere un manejo particular.
A excepción de algunas profesiones especializadas, los asociados de ventas no están obligados a tener ningún certificado o licencia. Un candidato sólido será un comunicador sobresaliente con excelentes habilidades interpersonales y de servicio al cliente. Además, serán excelentes en la gestión de su tiempo y tendrán un excelente conocimiento de ventas.
¿Qué haces como asociado de ventas?
Los deberes y responsabilidades de un asociado de ventas incluyen establecer relaciones cercanas con los clientes para conocer sus requisitos, responder a sus consultas sobre sus ofertas y asesorarlos sobre las soluciones más adecuadas. También debe poder resolver rápidamente las inquietudes de los clientes y garantizar el mayor nivel posible de satisfacción del cliente.
¿Es difícil ser un asociado de ventas?
Es difícil trabajar en la industria minorista. Los empleados de ventas minoristas tienen un trabajo difícil pero vital, pero no siempre obtienen el aprecio que deberían por sus esfuerzos. En cambio, se ven obligados a lidiar con clientes insatisfechos, trabajo difícil y horarios impredecibles. Para mantener la cordura y la productividad mientras se realiza una profesión estresante, como el comercio minorista, se requieren ciertas habilidades.
¿Es un asociado de ventas un buen trabajo?
No hay duda de que trabajar en el comercio minorista es una profesión gratificante. Es un buen trabajo para alguien que no tiene experiencia previa y tiene un bajo nivel de educación (por ejemplo, un diploma de escuela secundaria). Un asociado de ventas es responsable de evaluar los requisitos de los clientes minoristas y proporcionar recomendaciones de productos o servicios en respuesta.
¿Cuál es la diferencia entre un asistente de ventas y un asociado de ventas?
Si tiene una función como asociado, algunas de sus tareas pueden incluir brindar atención al cliente, organizar presentaciones y administrar las redes sociales. Por otro lado, los asistentes a menudo administran equipos, ya sea internamente como dentro de una tienda minorista o posiblemente equipos globales.
¿Tiene que ser bueno en matemáticas para ser asociado de ventas?
Se requieren habilidades en el manejo de dinero y el cálculo de descuentos para los clientes como asociado de ventas. Su empleo requiere que procese pagos y calcule descuentos para los clientes. Prepárese para el cálculo de sus pagos repasando sus habilidades matemáticas. Si su empleo implica administrar el inventario de su empleador, las habilidades matemáticas también pueden ser útiles para usted.
¿Se puede ser rico en ventas?
Como vendedor, puede amasar absolutamente una fortuna de un millón de dólares o incluso de varios millones de dólares si trabaja lo suficiente. Al menos tres de mis clientes han ganado más de $10 millones en un solo año a través de las ventas, y he trabajado con algunos vendedores que normalmente ganan más de $1 millón al año a través de las ventas.
¿Cuál es la parte más difícil de un trabajo de ventas?
Sin embargo, la prospección ha sido reconocida como la actividad que representa el mayor desafío para los representantes de ventas. Según la explicación de HubSpot, “más del cuarenta por ciento de los vendedores piensan que este es el elemento más difícil del proceso de ventas”, seguido del cierre (treinta y cinco por ciento) y la calificación (veintidós por ciento).
Conclusión
Desarrollar un buen asociado de ventas lleva tiempo. Se requiere un especialista con excelentes habilidades de comunicación y planificación. Un buen asociado de ventas puede anticipar las reacciones de los consumidores, tranquilizar a los clientes y tener sólidas habilidades interpersonales.
Preguntas frecuentes sobre cómo convertirse en asociado de ventas
¿Cuáles son las 3 cosas principales que un asociado de ventas debe poseer?
- Conocimientos matemáticos y financieros básicos.
- Conocimiento del producto
- Escucha activa
- Habilidades de venta
¿Cuál es otro nombre del asociado de venta?
Otro nombre para un asociado de ventas es vendedor o empleado de ventas.
¿Qué nivel es asociado?
El término "nivel asociado" normalmente se refiere a un puesto que requiere dos o tres años de experiencia.
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