Salesforce es la empresa de CRM más grande del mundo. La empresa ofrece un software basado en la nube que ayuda a las organizaciones a gestionar sus clientes, ventas y marketing. Sin embargo, no son la única empresa de CRM que existe. Aquí, analizaremos los principales competidores de Salesforce CRM, la ventaja competitiva y más. ¡Vamos a sumergirnos!
¿Qué es Salesforce?
Salesforce es un software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) basado en la nube que permite a las empresas de todos los tamaños relacionarse con sus clientes de una manera más eficiente y organizada. Además de administrar los datos de los clientes, Salesforce proporciona a las empresas herramientas de ventas, atención al cliente, marketing y análisis.
La empresa se fundó en 1999 y, en la actualidad, es la empresa de CRM n.º 1 del mundo. Más de 150,000 XNUMX empresas en todo el mundo utilizan Salesforce CRM para hacer crecer sus negocios.
¿Tiene Salesforce un competidor?
Sí, Salesforce es el software de CRM líder en el mercado. Sin embargo, incluso si Salesforce es el CRM número 1 del mundo, tiene muchos competidores principales y su ventaja competitiva aún se destaca. Siga leyendo para obtener los principales competidores de Salesforce.
Competidores de Salesforce
En el mercado de CRM, algunas empresas compiten con Salesforce. La mayoría de los competidores ofrecen productos y servicios similares o exactos.
Principales competidores de CRM de Salesforce
Son los siguientes:
#1. HubSpot:
HubSpot es una empresa de software de CRM que ofrece herramientas para ayudar a las empresas a crecer y gestionar las relaciones con los clientes. HubSpot se fundó en 2006 y tiene su sede en Cambridge, Massachusetts. La compañía tiene más de 4,000 clientes en más de 100 países.
HubSpot ofrece muchas funciones similares a Salesforce, incluida la gestión de contactos, la gestión de clientes potenciales y la gestión de acuerdos. A diferencia de Salesforce, HubSpot ofrece muchas herramientas de marketing y ventas, como marketing por correo electrónico, chat en vivo y alojamiento de seminarios web.
Si bien Salesforce es el líder del mercado en software de CRM, HubSpot es un fuerte competidor que ofrece una suite más completa para las empresas. Se centran en ayudar a las empresas a desarrollar las relaciones con los clientes, lo que las convierte en una poderosa herramienta para los equipos de ventas y marketing.
#2. CRM de Zoho:
Zoho es un software de CRM conocido por su precio asequible y su capacidad de adaptarse a las empresas. Tiene una versión gratuita que es popular entre las pequeñas empresas.
Zoho ofrece un conjunto integral de herramientas para administrar las relaciones con los clientes, incluida una herramienta de automatización de la fuerza de ventas, una herramienta de automatización de marketing y una herramienta de atención al cliente. También brinda numerosas funciones que Salesforce no ofrece, como un cliente de correo electrónico incorporado y herramientas para administrar proyectos.
Zoho CRM es una opción perfecta para las empresas que buscan una alternativa a Salesforce. Ofrece un conjunto robusto de características y es fácil de usar. También tiene muchas integraciones con otros productos de Zoho, lo que lo hace ideal para empresas que usan otros productos de Zoho.
#3. Microsoft Dinámico 365:
Microsoft Dynamics 365 es una plataforma de aplicaciones comerciales basada en la nube que combina elementos de administración de relaciones con los clientes (CRM) y planificación de recursos empresariales (ERP), con productividad, inteligencia artificial (IA) y herramientas de análisis. Lanzado en noviembre de 2016, es el sucesor de Microsoft Dynamics CRM Online y Microsoft Dynamics AX.
Como uno de los competidores de CRM Salesforce, Dynamics 365 ofrece características y beneficios únicos que lo convierten en una opción atractiva para las empresas. Por ejemplo, Dynamics 365 incluye muchas aplicaciones que se pueden implementar individualmente o como un conjunto completo, según las necesidades de su empresa. Además, Dynamics 365 ofrece un modelo de licencia flexible que permite a las empresas pagar solo por las funciones y los usuarios que necesitan.
#4. Azúcar CRM:
SugarCRM es un popular software de CRM que compite con Salesforce. Es conocido por su facilidad de uso y asequibilidad. SugarCRM también tiene algunas características que lo convierten en una buena opción para las empresas, incluida su capacidad para integrarse con otro software, escalabilidad y atención al cliente.
Si tiene problemas para utilizar el software, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda. Por lo tanto, SugarCRM es un buen software de CRM y es una buena opción para las empresas que desean ahorrar dinero.
#5. Unidad de tubería:
Pipedrive es un software de CRM que ayuda a los equipos de ventas a tener más tratos y mantenerse organizados. Es uno de los competidores de Salesforce CRM. Algunas características que hacen que Pipedrive se destaque son su canal de ventas visual, que brinda a los usuarios una visión general clara de su proceso de ventas, y sus etapas de negociación personalizables, que permiten a los usuarios adaptar su proceso de ventas a sus necesidades específicas.
Pipedrive también ofrece varias funciones diseñadas para ayudar a los usuarios a mejorar su productividad de ventas, como su integración de correo electrónico, que permite a los usuarios rastrear y administrar sus correos electrónicos desde la interfaz de Pipedrive, y su grabación de llamadas integrada, que registra y guarda automáticamente las llamadas de los usuarios. llamadas telefónicas.
#6. Oráculo CX:
Como uno de los competidores de CRM Salesforce, Oracle CX ofrece una solución de experiencia del cliente completa e integrada. Este software de CRM le permite administrar todos los aspectos del ciclo de vida del cliente, desde la adquisición hasta la lealtad.
Con Oracle CX, puede involucrar a los clientes en todos los canales, incluidos los centros sociales, móviles, web y de contacto. También puede segmentar y dirigirse a los clientes para lograr un compromiso personalizado. Además, Oracle CX brinda análisis completos para ayudarlo a comprender el comportamiento del cliente y tomar mejores decisiones.
#7. Zendesk:
Zendesk es una plataforma de servicio al cliente basada en la nube que brinda a las empresas muchas funciones para administrar las interacciones con los clientes, incluida la emisión de boletos, el chat en vivo y la administración del conocimiento.
Como uno de los competidores de CRM Salesforce, Zendesk ofrece varias ventajas, incluido un precio más bajo, opciones de implementación más flexibles y un enfoque en el servicio y soporte al cliente.
Si bien Salesforce CRM es una plataforma integral que ofrece una amplia gama de funciones, puede ser costosa y difícil de implementar. Zendesk, por otro lado, es una opción más asequible que es fácil de configurar y usar. Además, Zendesk ofrece muchas funciones para mejorar los servicios al cliente, como la emisión de boletos, el chat en vivo y la gestión del conocimiento.
Para las empresas que priorizan el servicio y soporte al cliente, Zendesk es una excelente opción. Tiene un costo más bajo y es más fácil de usar que Salesforce CRM, y proporciona muchas funciones diseñadas específicamente para mejorar la experiencia del cliente.
#8. Bitrix24:
Bitrix24 es un software de CRM que ofrece un conjunto de herramientas para ventas, marketing y atención al cliente. Como uno de los competidores de Salesforce, Bitrix24 ofrece un conjunto similar de funciones y herramientas. Sin embargo, existen algunas diferencias principales entre las dos plataformas de CRM:
- Primero, Bitrix24 es una plataforma autohospedada, lo que significa que puede instalarla en su servidor. Esto le da más control sobre sus datos y le permite mantener sus datos internamente.
- En segundo lugar, Bitrix24 ofrece una versión gratuita para pequeñas empresas, lo que no ocurre con Salesforce.
- Finalmente, Bitrix24 tiene características más sólidas para administrar las relaciones con los clientes para tareas, proyectos y documentos.
#9. CRM de SAP:
SAP CRM es un poderoso sistema de CRM que brinda muchas funciones y beneficios que lo convierten en la mejor opción para las empresas. Uno de los principales beneficios de usar SAP CRM es que permite a las empresas administrar sus relaciones con los clientes de manera más eficiente y efectiva. Ayuda a las organizaciones a comprender su base de clientes y orientar los esfuerzos de marketing de manera más efectiva.
SAP CRM también es un sistema muy fácil de usar, otra ventaja que tiene sobre algunos de sus competidores. El sistema es fácil de usar y navegar. Ofrece funciones útiles y herramientas perfectas para las empresas. Además, SAP CRM es un sistema de CRM muy asequible, la mejor opción para empresas con un presupuesto limitado.
#10. Mantener:
Salesforce es el claro líder en el espacio de CRM, pero hay muchos competidores viables, incluido Keap. Keap ofrece amplias funciones similares a Salesforce, incluida la gestión de contactos, la automatización de ventas y el seguimiento de clientes potenciales. También ofrece características únicas, incluida la capacidad de enviar mensajes de texto automatizados a clientes y prospectos.
Mientras tanto, Keap es una buena opción para las empresas que buscan una alternativa a Salesforce porque tiene algunas características únicas que vale la pena considerar.
¿Salesforce sigue siendo el mejor CRM?
Sí, Salesforce sigue siendo el mejor CRM para empresas. Ofrece todo lo necesario para que el marketing sea más rápido y más fácil para cerrar ventas.
¿Qué diferencia a Salesforce de la competencia?
Salesforce tiene muchas características que lo distinguen de sus competidores. Uno de ellos es Sales Cloud, que ayuda a las empresas a realizar un seguimiento de sus ventas y clientes en un solo lugar. También tiene otras características que ayudan a las organizaciones a automatizar su proceso de ventas, haciéndolo más fácil y eficiente.
Otra cosa que diferencia a Salesforce de sus competidores es su servicio al cliente. La empresa ofrece varios recursos para ayudar a las empresas a aprovechar al máximo su software, incluidos servicios de capacitación, soporte y consultoría. Esto significa que las empresas pueden obtener la ayuda que necesitan para aprovechar al máximo Salesforce y garantizar que lo utilicen de la forma más eficaz.
Ventaja competitiva de Salesforce
Salesforce tiene una ventaja competitiva en el mercado de CRM debido a su enfoque en el éxito del cliente. La empresa tiene una sólida base de clientes y un gran ecosistema de socios y desarrolladores.
Salesforce también tiene una sólida cartera de productos y una sólida plataforma que se puede personalizar para satisfacer las necesidades de cualquier organización. Además, el enfoque de la empresa en la innovación y el éxito del cliente la convierte en líder en el mercado de CRM.
¿Qué está reemplazando a Salesforce?
Hay algunas opciones de software de CRM que están comenzando a reemplazar a Salesforce. Estas opciones incluyen HubSpot, Zoho, Microsoft Dynamics, etc. Estas opciones de software de CRM ofrecen funciones similares a Salesforce y son más asequibles y fáciles de usar.
¿Quién es el mayor competidor de Salesforce?
El mayor competidor de Salesforce es Oracle. Oracle ofrece un conjunto de aplicaciones basadas en la nube, que incluyen gestión de relaciones con clientes (CRM), gestión de capital humano (HCM) y planificación de recursos empresariales (ERP).
¿Quién es mejor que Salesforce?
HubSpot es mejor que Salesforce debido a las funciones de marketing disponibles. En otras palabras, HubSpot es el mejor CRM para marketing y otras funciones.
¿Cuál es el CRM n.º 1 del mundo?
Salesforce es el CRM n.º 1 del mundo. Es un CRM basado en la nube que ayuda a las empresas a gestionar sus relaciones con los clientes. La empresa tiene una amplia gama de características, que incluyen una herramienta de automatización de la fuerza de ventas, una herramienta de servicio al cliente y una herramienta de marketing. También ofrece una amplia gama de opciones de integración, lo que facilita la conexión con otros sistemas empresariales.
¿Quién es el cliente más grande de Salesforce?
El mayor cliente de Salesforce es Walmart. Walmart utiliza los productos de Salesforce para administrar los datos de los clientes, realizar un seguimiento del inventario y crear campañas de marketing. Además, Walmart es un inversor importante en Salesforce.
Conclusión
Salesforce es un software de CRM líder con una fortaleza en el mercado. Sin embargo, hay otros competidores de CRM disponibles que pueden proporcionar características y ventajas similares o incluso mejores. Por lo tanto, investigue todas las opciones antes de decidir qué software de CRM usar para su negocio.
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Referencias
