Los talentos de ventas son las habilidades y características que los vendedores usan para ayudar a los clientes a comprar cosas y resolver problemas. Un negocio que tiene buenas habilidades de venta definitivamente crecerá especialmente en su generación de ganancias. Este artículo habla sobre el currículum de capacitación en habilidades de ventas y la más importante de las habilidades con ejemplos.
Habilidades de ventas en un currículum
Debe resaltar sus habilidades relevantes en su CV para cada puesto que solicite. Los currículums para puestos de ventas deben centrarse únicamente en la experiencia y las calificaciones de las que el solicitante pueda hablar con autoridad.
Puede enumerar sus habilidades en una sección separada de su currículum o hablar sobre ellas cuando hable sobre sus trabajos anteriores. Las siguientes son las habilidades de ventas en un currículum:
#1. Entorno aspiracional
Alcanzar el éxito en las ventas requiere habilidades para establecer objetivos, que los empleados pueden mostrar a la gerencia. Ser capaz de hacerlo demuestra que está motivado y consciente de cómo su trabajo afecta a su jefe.
#2. Capacidad con software de ventas
Resalte el hecho de que sabe cómo usar el software de ventas en su currículum. La capacidad de usar software de ventas es un buen indicador de adaptabilidad, incluso si la empresa a la que se postula no usa ese programa en particular.
#3. Mentalidad de crecimiento
Ser capaz de mantener una mentalidad de crecimiento es especialmente útil en el campo de las ventas, donde las personas siempre se enfrentan a nuevos problemas y oportunidades.
Ejemplos de habilidades de ventas
Si conoce los conceptos básicos de las ventas, estará en una buena posición para conectarse con los clientes y ayudarlos a realizar compras que realmente satisfagan sus necesidades. Los siguientes son ejemplos de currículums de habilidades de ventas;
# 1. Escucha activa
Escuchar a sus clientes es una parte importante de ser un buen vendedor. Los comunicadores más efectivos también son excelentes oyentes. Asegúrese de mirar a sus clientes, párese derecho, sonría y asienta con la cabeza cuando sea apropiado, y haga preguntas aclaratorias para demostrar que está escuchando.
#2. Iniciativa
Comenzar es una habilidad clave de liderazgo y ventas. Cuando ayuda a los clientes, hacerse cargo de una situación y mostrar iniciativa y creatividad demuestra que sabe lo que está haciendo y gana el respeto de aquellos a quienes sirve.
# 3. Empatía
Cuando los vendedores pueden ponerse en el lugar de sus clientes, pueden satisfacer mejor sus necesidades. Validar tus sentimientos y pensamientos es una excelente manera de mostrar empatía, lo que a su vez genera confianza con la otra persona.
#4. Habilidades para hablar con la gente
Cuando habla con claridad, precisión y propósito, les muestra a los clientes que tiene confianza en sí mismo y en sus habilidades. En un campo donde a los trabajadores se les paga a menudo a través de comisiones o bonificaciones en función de lo bien que venden, tener una buena relación con los clientes puede ayudarlo a vender más y vencer a la competencia.
# 5. Positividad
Una estrategia de ventas positiva conduce a un ambiente de trabajo positivo e interacciones educadas con compañeros de trabajo y clientes. El agradecimiento y una cálida sonrisa contribuyen en gran medida a que las personas sientan que les están hablando de una manera real. Es un buen detalle que demuestra que eres un profesional y te ganas el respeto y la confianza de tu cliente.
# 6. Gestión del tiempo
Muestre lo profesional que es llegando siempre a tiempo al trabajo, sin perder nunca una fecha límite y poniendo siempre su trabajo en primer lugar.
#7. Piensa cuidadosamente
Las habilidades para resolver problemas son importantes para el éxito en casi todos los campos. Como vendedor, puede ser útil poder resolver problemas y lidiar con conflictos con los clientes si puede pensar críticamente. Los vendedores exitosos pueden descubrir por qué sus clientes dudan y luego usar esa información para encontrar soluciones creativas que hagan felices a sus clientes.
#8. Autorregulación
Los vendedores fuertes saben cómo hacer que los clientes, los compañeros de trabajo e incluso ellos mismos hagan lo que quieren. Los profesionales de ventas saben exactamente qué decir para que los clientes compren más y cómo venderles más productos. Demuestras lo valioso que eres como miembro del equipo cuando ayudas a tus compañeros de trabajo y hablas de lo importante que es el trabajo en equipo.
# 9. Adaptabilidad
La capacidad de aceptar cambios en el trabajo es una habilidad de ventas que muestra una mentalidad de crecimiento, que es más valorada en el mercado laboral actual. En el competitivo mundo de los negocios, debe poder cambiar su estrategia de ventas para satisfacer las necesidades y deseos cambiantes de sus clientes.
#10. Auténtico
Si se toma el tiempo para generar confianza y credibilidad con sus clientes, estarán más abiertos a sus sugerencias y consejos. Una forma de describir la autenticidad es la capacidad de apegarse a los propios valores y principios. Los verdaderos vendedores dan un aire de honradez y confianza.
Capacitación en Habilidades de Ventas
El objetivo de la capacitación en ventas es brindar a los empleados los conocimientos, las habilidades y las capacidades que necesitan para encontrar prospectos de ventas para la empresa, desarrollarlos y aprovecharlos al máximo. Los siguientes son ejemplos de capacitación en habilidades de ventas:
#1. Evaluación
Las evaluaciones tanto internas como externas a la empresa deben ser una parte regular del proceso de capacitación. La evaluación es útil para determinar qué tan bien funcionan los módulos de capacitación y para adaptar las lecciones a las fortalezas y debilidades de cada alumno.
#2. Capacitación CRM
Es importante que los vendedores de hoy en día sepan cómo utilizar el sistema de gestión de relaciones con los clientes al máximo. Brinde capacitación sobre el sistema CRM que se centre en cómo la empresa hace las cosas de manera diferente y cualquier cambio que haya realizado en el software. Los materiales de capacitación proporcionados por el proveedor de CRM son un buen lugar para comenzar, pero sus alumnos se beneficiarán mucho más de una instrucción más detallada y específica.
#3. Conocimiento de la industria
Cuando los vendedores saben mucho sobre su industria, pueden relacionarse con sus clientes y ayudarlos a resolver los problemas que enfrentan. Los mejores vendedores saben mucho sobre sus campos. Esto les permite conectarse con sus clientes a un nivel más profundo, ganarse su confianza y brindarles sugerencias personalizadas. También pueden conocer los cambios en la industria que podrían afectar la forma en que sus clientes hacen negocios. Esto les ayuda a construir relaciones más sólidas con los clientes y cerrar más negocios.
¿Cuáles son las habilidades más importantes en las ventas?
Los vendedores deben tener una cierta forma de pensar que les permita ser competitivos y útiles. Los vendedores exitosos tienen un cierto conjunto de habilidades que los ayudan a ver oportunidades, construir relaciones con los clientes, persuadir a los compradores para que tomen medidas y cerrar el trato.
Para persuadir a un cliente de que usted es la mejor persona para venderle un producto, debe llevarse bien con él. La entrevista de trabajo es tu última oportunidad de venderte, por lo que es importante demostrar que tienes estas habilidades. Es importante saber lo que debe hacer para convertirse en un mejor vendedor, ya sea que esté comenzando o cambiando de carrera. Estas son las habilidades más importantes, sin ningún orden en particular:
#1. Análisis de futuros
Todos en el equipo de ventas saben cómo obtener clientes potenciales. Parecerá que sus vendedores entienden los problemas que enfrentan sus clientes todos los días si pueden encontrar prospectos que se ajusten a su perfil de cliente ideal y conozcan los puntos débiles exactos a los que deben apuntar. Mantenerse en contacto con sus clientes actuales es importante, pero agregar clientes potenciales calificados a su embudo de ventas es lo que le traerá el dinero que necesita para tener éxito.
#2. Desarrollo de relaciones
Es importante que los vendedores hablen de otras cosas además del producto o servicio que están vendiendo si quieren conectarse con un cliente. El objetivo de cualquier esfuerzo por construir una relación con un cliente debe ser ganar su confianza.
#3. Hacer una llamada en frío
Cuando realiza "llamadas en frío", llama a clientes potenciales que podrían estar interesados en lo que tiene para ofrecer. Aunque la mayoría de los vendedores tratan de evitarlo, las llamadas en frío pueden ser una forma muy efectiva de obtener más clientes potenciales y realizar más ventas. Debido a esto, es muy importante que su personal de ventas pueda hacer esto. El rendimiento de su negocio puede depender en gran medida de lo bien que pueda hacer llamadas en frío.
#4. Habilidades de negociación
La negociación es el arte de vender. Después de un argumento de venta convincente, el siguiente paso es guiar al cliente a través de una negociación estructurada. Cada discusión necesita objetivos claros, una lista de los resultados que desea y un plan sobre cómo abordar cualquier problema que pueda surgir. Las negociaciones de su equipo siempre deben satisfacer tanto las necesidades de la empresa como las del cliente.
#5. Intervención cuando hay problemas
En ventas, también es importante saber cómo tratar con los clientes que tienen problemas. Incluso cuando las cosas no salen según lo planeado, un buen vendedor debe ser capaz de mantenerse positivo y seguir adelante. Saben que ser rechazado es parte de la venta, por lo que no les molesta. Un buen vendedor también puede utilizar la reacción de un cliente para aprender más sobre el cliente y mejorar su enfoque futuro.
# 6. Gestión de proyectos
Las habilidades de gestión de proyectos son esenciales para un proceso de ventas disciplinado y son necesarias para establecer un sistema sobre cómo funciona el proceso de ventas. Su equipo de ventas podrá servir mejor a sus clientes si puede administrar bien los proyectos. Esto les permitirá adaptarse mejor a sus necesidades y proponer nuevas soluciones. El establecimiento exitoso de objetivos, la combinación de recursos y servicios con las necesidades del cliente, la integración de los conocimientos del éxito del cliente en las ventas, el mantenimiento de las relaciones con los clientes y el impulso de soluciones mutuamente beneficiosas requieren una preparación cuidadosa y una ejecución eficiente.
# 7 Redes
En el negocio de las ventas, poder establecer una buena red es un cambio de juego. Es importante hacer y mantener conexiones con personas que pueden ayudarlo a avanzar en su carrera. Aún así, la creación de redes no es solo charlar con personas interesantes en eventos interesantes. Para hacer conexiones significativas con otras personas, debe ser reflexivo y deliberado en la forma en que actúa. El uso de una tarjeta de presentación electrónica es una forma de hacerlo.
#8. Inteligencia en los Negocios
El conocimiento del negocio es importante para todos los empleados, pero especialmente para los vendedores que quieren encontrar las mejores soluciones para sus clientes. Esta importante habilidad demuestra que su personal de ventas sabe cómo funciona la empresa y que pueden cambiar la forma en que venden para satisfacer las necesidades del público objetivo.
#9. Conocimiento de un producto
Las presentaciones de ventas exitosas se basan en una base sólida de conocimiento profundo y completo del producto. Con esta habilidad básica, sus vendedores podrán responder preguntas sobre productos y servicios de la manera correcta y hacer buenos lanzamientos. Antes de iniciar el proceso de venta, debe poder hacer esto.
#10. Ayudar a los clientes
Las personas que son buenas en ventas pueden conectarse con su mercado objetivo y demostrar que se preocupan por ellos. Los representantes pueden hacer esto haciendo preguntas de descubrimiento perspicaces durante sus primeras reuniones con los clientes para obtener más información sobre sus necesidades y cómo su producto o servicio podría ayudar.
Cómo desarrollar sus habilidades de ventas
Siga estos consejos para mejorar sus habilidades de ventas y alcance o supere su objetivo de ventas o destaque entre la multitud.
#1. Haz un poco de trabajo de espejo
Para demostrar que los pensamientos y objetivos de su cliente son los mismos que los suyos, es útil usar las mismas palabras y frases al hablar de posibles soluciones.
#2. Preste mucha atención a todo lo que escucha
Escuche lo que dicen otras personas para obtener una imagen completa. Escuche atentamente y tome notas o viñetas para que cuando sea su turno de hablar, pueda decir algo inteligente. Comience reafirmando sus ideas importantes con sus propias palabras para demostrar que ha estado escuchando. Además, esto hace que sea más fácil aclarar cualquier confusión o ambigüedad.
#3. Mientras mas sabes es mejor
Investigue antes de llamar a clientes potenciales de la nada. Encuentre y evalúe cualquier estadística de rendimiento que sea relevante, luego hable brevemente sobre sus resultados para mostrar su conocimiento y pasión.
#4. Busque lugares donde pueda hacer mejoras
Incluso si las cosas van bien, aún debe intentar mejorar. Establecer objetivos a corto plazo que sean claros, alcanzables y oportunos puede impresionar a los clientes y jefes y ayudarlo a avanzar hacia sus objetivos a largo plazo.
#5. Solicitar Opiniones
Escuche lo que le dicen su jefe y sus compañeros de trabajo. Es una gran manera de mostrarles que te preocupas por lo que tienen que decir. Es un signo de madurez y profesionalismo poder tomar las críticas con calma y usarlas para mejorar. Puedes prepararte para ser un líder en el futuro iniciando una conversación con tu jefe y pidiéndole comentarios sobre cómo te está yendo.
¿Cuáles son las 3 cosas más importantes en las ventas?
El éxito en las ventas y mejorar en las ventas se reducen a tres cosas: empatía, un verdadero deseo de ayudar y persistencia.
¿Qué son las habilidades duras en ventas?
Las habilidades duras son más técnicas, como sugiere su nombre, y generalmente se aprenden a través de la educación o capacitación formal. Algunos ejemplos de este tipo de conocimiento especializado son la prospección, la venta social y saber usar herramientas de venta, así como saber más sobre ventas en general.
¿Cuáles son las 3 CS de Vender?
Hay un conjunto común de cosas que hacen los buenos vendedores que les ayuda a ganar más dinero. Los pasos de este proceso incluyen conocer a las personas, convencerlas y trabajar con ellas. Además, deberían haber hecho:
- Cuidado.
- Compromiso.
- Consistencia.
¿Cuáles son las tres PS de la venta?
Si usa constantemente lo que yo llamo "Las 3 P para el éxito en las ventas", estar preparado, ser profesional y ser positivo, verá mejoras tanto en su negocio como en su vida personal. También puede hacer lo siguiente:
- Personalización.
- Centrarse en el problema.
- Proactividad.
Conclusión
Para que un vendedor haga bien su trabajo, debe poder conectarse con los clientes y cerrar ventas. La gente sabe que crear una buena experiencia para el cliente requiere una amplia gama de habilidades sociales e implica algo más que asegurarse de que el cliente esté satisfecho con su compra y se preocupe por la marca en su conjunto.
Preguntas frecuentes sobre habilidades de ventas
¿Cuáles son las habilidades básicas para las ventas?
Convertir la objeción de un cliente en una venta es una técnica de venta fundamental. La capacidad de empatizar con los problemas de un cliente potencial, hacer preguntas aclaratorias y proporcionar más información son todas características distintivas de un vendedor hábil.
¿Cómo demuestras que tienes habilidades de venta?
- Comprender las necesidades del comprador.
- Abordar las ventas con un enfoque en el cliente.
- Utilice la psicología del comprador para despertar su interés.
- Construir credibilidad con el cliente.
- Mantén la concisión en tu discurso.
- Escuche lo que dice el cliente.
- Deje en claro que entiende el material.
- Ayudar a los posibles clientes en lugar de tratar de cerrarlos.
¿Qué tipos de habilidades de venta existen?
- Habilidades de comunicación.
- Habilidades de escucha activa.
- Habilidades persuasivas.
- Habilidades para trabajar juntos.
- Habilidades de automotivación.
- Habilidades para resolver problemas.
- Habilidades de negociación.
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Referencias
