Practicar varias estrategias de resolución de problemas puede ayudar a los profesionales a desarrollar respuestas eficientes a las dificultades que enfrentan en el trabajo y en su vida diaria. Debido a que cada sector, negocio y carrera presenta su propio conjunto de obstáculos, las personas pueden adoptar una variedad de enfoques para abordarlos. Si desea aprender cómo resolver problemas de manera más efectiva, puede ser útil comprender cómo aplicar varias estrategias populares de resolución de problemas. En esta publicación, definiremos la resolución de problemas y su proceso, explicaremos por qué es importante y proporcionaremos una lista de estrategias de resolución de problemas en equipo en Psicología que puede intentar.
¿Qué es la resolución de problemas?
El arte de detectar problemas e implementar las mejores soluciones factibles se conoce como resolución de problemas. Revisar sus habilidades para resolver problemas podría ser el eslabón perdido para maximizar el rendimiento de su empresa, lograr el éxito lean o liberar su potencial profesional.
Si le pregunta a cualquier compañero de trabajo si es un solucionador de problemas eficaz, lo más probable es que responda: “¡Por supuesto! “Resuelvo problemas todos los días”. Claro, la resolución de problemas es parte de la mayoría de las descripciones de trabajo. Sin embargo, no todo el mundo es capaz de hacerlo de forma constante.
Proceso de resolución de problemas
El proceso de definir un problema, determinar su causa raíz, priorizar y seleccionar posibles soluciones e implementar la solución elegida se conoce como resolución de problemas.
El liderazgo debe guiar a su personal y crear estrategias de proceso de resolución de problemas para administrar y mantener adecuadamente una empresa exitosa. Seguir el proceso básico de resolución de problemas de cuatro pasos y la técnica que se proporciona a continuación puede ayudarlo a encontrar una solución adecuada para sus problemas.
#1. Define el problema
Diagnostique la situación para que su atención se centre en el problema en lugar de sus síntomas. Los diagramas de flujo se pueden usar para identificar los pasos esperados de un proceso, mientras que los diagramas de causa y efecto se pueden usar para definir y analizar las causas fundamentales.
Las secciones que siguen describen los pasos cruciales en el proceso de resolución de problemas. Estas fases fomentan la participación de las partes interesadas, el uso de información fáctica, la comparación de las expectativas con la realidad y el enfoque en las causas subyacentes de un problema. Deberías empezar por:
- Examinar y documentar los procesos actuales (p. ej., quién hace qué, con qué información, con qué tecnologías, con qué organizaciones e individuos, en qué marco de tiempo y en qué formato).
- Teniendo en cuenta el impacto de las nuevas tecnologías y las políticas modificadas en el desarrollo de su modelo "lo que debería ser".
#2. Crear soluciones alternativas
Aplazar la elección de una solución hasta que se hayan proporcionado múltiples alternativas de resolución de problemas. Tener en cuenta diferentes posibilidades podría aumentar considerablemente el valor de su solución ideal. Una vez que haya acordado el modelo de “lo que debería ser”, este objetivo estándar sirve como base para crear una hoja de ruta para investigar alternativas. En esta etapa de resolución de problemas, la lluvia de ideas y las técnicas de resolución de problemas en equipo son igualmente beneficiosas.
Antes de la evaluación final, se deben producir muchas soluciones alternativas al problema. Un error común en la resolución de problemas es evaluar las alternativas a medida que se presentan, de modo que se seleccione la primera solución aceptable, incluso si no es la mejor opción. Cuando nos enfocamos en obtener los resultados que queremos, perdemos la oportunidad de aprender algo nuevo que permitirá una mejora real en el proceso de resolución de problemas.
#3. Considere y elija la alternativa
Los solucionadores de problemas expertos tienen en cuenta una serie de factores al elegir la mejor opción. Evalúan en qué medida:
- Una solución específica solucionará el problema sin introducir más problemas imprevistos.
- La alternativa será aceptada por todas las partes involucradas.
- La implementación de la alternativa es probable.
- La alternativa es compatible con las limitaciones organizativas.
#4. Implementar y monitorear la solución.
Se puede pedir a los líderes que guíen a otros en la implementación de la solución, que "vendan" la solución o que apoyen la ejecución con la ayuda de otros. Involucrar a las personas en el proceso de implementación es una estrategia efectiva para adquirir aceptación y apoyo mientras se reduce la oposición a cambios futuros.
Independientemente de cómo se implemente la solución, se deben incluir canales de retroalimentación. Esto permite el monitoreo y la prueba continuos de los eventos reales en relación con las expectativas. La resolución de problemas y los enfoques utilizados para crear claridad son más efectivos cuando la solución se retiene y cambia para responder a cambios futuros.
¿Qué son las estrategias de resolución de problemas?
Una estrategia de resolución de problemas es un plan para superar un problema o encontrar una solución. Cada método de resolución de problemas consta de una serie de fases que lo ayudarán a través del proceso de resolución de un problema de la empresa o un desafío de la industria. La resolución efectiva de problemas requiere la identificación del problema, la selección del proceso apropiado para abordarlo y la implementación de una estrategia adaptada al problema único en cuestión.
¿Por qué es importante comprender múltiples estrategias de resolución de problemas?
Comprender cómo funcionan varias estrategias de resolución de problemas es vital en un entorno de equipo, ya que los diferentes desafíos requieren que los aborde de diferentes maneras para descubrir la solución óptima. Al dominar múltiples habilidades de resolución de problemas, podrá elegir efectivamente el mejor curso de acción cuando se le presenten obstáculos futuros. Esto puede ayudarlo a resolver dificultades más rápidamente y desarrollar habilidades de pensamiento crítico más sólidas.
Estrategias de resolución de problemas en equipo
Existen numerosos enfoques para la resolución de problemas. Cada uno es apropiado para un tipo diferente de problema. Las mejores estrategias de resolución de problemas para su equipo estarán determinadas por la naturaleza del desafío. Es posible que deba probar algunos enfoques diferentes antes de encontrar uno que funcione.
Aquí hay algunas estrategias de resolución de problemas que puede probar para ver cuáles funcionan mejor para usted y su equipo en diferentes situaciones:
#1. Define el problema
Hacer el esfuerzo de definir una posible dificultad puede ayudarlo a identificar elementos específicos y desarrollar un plan para abordarlos. Desglosar diferentes áreas y posibles soluciones a un problema puede ayudarlo a determinar cuán extenso puede ser el desafío y qué estrategias implementar para una resolución.
#2. Visualiza el problema
Si está íntimamente involucrado con un problema o situación, puede que le resulte difícil evaluar todo su alcance. En estos casos, intente visualizar el problema enfocándose en cada elemento individual.
#3. Crear un diagrama de problemas.
Si bien visualizar el problema puede ser beneficioso, comprender un problema más complejo puede ser más fácil si puede verlo. Para ayudarte a ilustrar la situación, trata de hacer un dibujo o un diagrama. Por ejemplo, si desea mejorar la velocidad con la que su equipo desarrolla y vende un producto, puede describir varios pasos del proceso para ayudarlo a identificar posibles áreas de mejora.
#4. Divide el problema en partes más pequeñas.
Puede ser beneficioso dividir los problemas más grandes en partes o pasos más pequeños. Esto le permite concentrarse en resolver cada parte más pequeña del problema por separado, lo que puede ser más manejable. Comience identificando los requisitos para resolver este problema.
#5. Replantear el problema
Si el problema parece intratable, considere redefinirlo. Por ejemplo, si una empresa para la que trabaja quiere desarrollar un producto específico y requiere recursos adicionales para hacerlo, podría reformular el problema preguntando por qué la empresa quiere desarrollar este producto en primer lugar.
#6. Recopilar y organizar la información relacionada con el problema.
Una acción particular puede resultar en un problema que se refuerza con el tiempo. Recopilar información sobre el problema y organizarla en un gráfico, tabla o lista puede ayudarlo a identificar si existe un patrón subyacente.
#7. Trabajar al revés
Trabajar hacia atrás es a veces el mejor método para abordar un problema. Esto puede ser útil si necesita reproducir sucesos específicos para encontrar el origen de un problema. Por ejemplo, una empresa de automóviles puede desear crear un vehículo que supere al modelo más reciente de su competidor. Para lograr esto, pueden aplicar ingeniería inversa al automóvil de su competidor para determinar cómo se creó. Luego pueden repetir los procesos que siguió su competencia para desarrollar un automóvil aún mejor.
#8. Emplea el Método Kipling
El Método Kipling, llamado así por el poema de Rudyard Kipling “Mantengo a seis hombres honestos sirviendo”, es un conocido método de resolución de problemas. Enfatiza seis preguntas clave para considerar la próxima vez que enfrente un dilema. Estas son las seis preguntas:
- ¿Cuál es el problema?
- ¿Por qué es importante el problema?
- ¿Cuándo surgió el problema y cuándo debe resolverse?
- ¿Cómo sucedió el problema?
- ¿Dónde está ocurriendo el problema?
- ¿A quién afecta el problema?
Responder a cada una de estas preguntas puede ayudarlo a identificar qué pasos debe seguir para resolverlo.
#9. Usa tu experiencia pasada
Tómese el tiempo para analizar si se ha encontrado con una situación similar a su dilema actual en el pasado. Esto puede ayudarlo a crear vínculos entre distintos eventos. Pregúntese cómo abordó el escenario anterior y adapte esos métodos al problema que está tratando de resolver actualmente.
#10. Traer un facilitador
Si está tratando de abordar un problema complejo con un grupo de otras personas, traer un facilitador puede ayudarlo a aumentar su eficiencia y moderar su colaboración. Tener un tercero imparcial puede ayudar a su grupo a mantenerse en el tema, documentar el proceso y tener una conversación más significativa. Considere invitar a un facilitador a su próxima reunión grupal para ayudarlo a producir mejores soluciones.
#11. Considere el enfoque de prueba y error
Si su problema tiene numerosas soluciones y está tratando de identificar la mejor, entonces el enfoque de prueba y error puede ser efectivo. Haz una lista de numerosas respuestas probables y luego pruébalas una por una. Tome notas sobre la marcha para tener algo a lo que hacer referencia una vez que haya completado sus experimentos. Luego utilice este conocimiento para decidir el remedio más efectivo.
#12. Crear una matriz de decisión de evaluación
Si diseña varias soluciones para un problema, es posible que deba elegir la mejor. Una matriz de decisiones puede ser una herramienta eficaz para ayudarlo con este proceso porque le permite clasificar varias soluciones. Al clasificar cada posible solución, tenga en cuenta los siguientes factores:
- Oportunidad
- Riesgo
- Manejabilidad
- Gasto
- Sentido práctico
- Efectividad
Después de decidir qué elementos incluir, utilícelos para calificar cada posible solución asignando un valor ponderado de 0 a 10 en cada una de estas categorías.
#13. Busque la ayuda de sus compañeros.
Obtener retroalimentación de sus compañeros puede presentarle nuevas ideas y soluciones. Los amigos, la familia y los compañeros de trabajo pueden tener diversas experiencias, ideas y habilidades que pueden ayudarlo a encontrar la mejor solución para su situación.
#14. Aléjate del problema
Si el problema en el que está trabajando no requiere una solución inmediata, considere tomarse un descanso. Puedes hacer esto físicamente saliendo a caminar para despejar tus pensamientos, o metafóricamente dejando el problema a un lado por unos días hasta que estés listo para enfrentarlo nuevamente. Permitirse tiempo para descansar, hacer ejercicio y cuidar su propio bienestar hará que volver al problema sea más sencillo, ya que estará más vigorizado y concentrado.
Su personal podrá trabajar en conjunto de manera más exitosa, con menos desacuerdos y con una mejor posibilidad de llegar a una solución creativa óptima para el problema en cuestión si utiliza estas estrategias de resolución de problemas en equipo. La mayoría de estas tácticas se vuelven más efectivas con la repetición; sus empleados se acostumbrarán a sus procesos y criterios, y sus reuniones serán más fluidas en el futuro, así que apéguese a su plan.
Psicología de estrategias de resolución de problemas
Los enfoques o técnicas utilizados para descubrir, analizar y abordar problemas o dificultades se denominan estrategias de resolución de problemas. Las estrategias de resolución de problemas se investigan con frecuencia en psicología como parte de los procesos cognitivos y son esenciales para que las personas naveguen con éxito en la vida diaria.
Varias estrategias de resolución de problemas han sido identificadas y estudiadas en psicología, incluyendo:
- Prueba y error: Este método implica intentar varias soluciones hasta que se descubre una que funcione.
- Algoritmo: Un algoritmo es una técnica paso a paso que asegura la solución de un problema, como seguir una receta.
- Heurística: Las heurísticas son atajos mentales que pueden ayudar a las personas a encontrar una solución a un problema rápidamente, como emplear una regla empírica o experiencia pasada para guiar la toma de decisiones.
- razonamiento analogico: Este método implica identificar paralelos entre un problema actual y un problema resuelto previamente para ayudar en la identificación de una solución.
- Trabajando al revés: Este método comienza con la solución deseada y trabaja hacia atrás para encontrar los pasos necesarios para lograrlo.
- Descomposición: La descomposición es el proceso de dividir un problema difícil en elementos más pequeños y manejables para encontrar una solución.
- Mapas mentales: El mapeo mental es el proceso de desarrollar una representación visual de un problema y sus posibles soluciones para ayudar a las personas a comprender y organizar mejor sus pensamientos.
Diferentes estrategias de resolución de problemas pueden ser más efectivas en diferentes entornos, y los individuos en psicología pueden emplear una combinación de estrategias para manejar problemas difíciles. Las estrategias efectivas de resolución de problemas en psicología pueden ayudar a las personas a manejar el estrés, tomar mejores decisiones y lograr sus objetivos.
¿Cuáles son las 5 estrategias de resolución de problemas?
Los cinco pasos para las estrategias de resolución de problemas son los siguientes:
- Determina el problema.
- Desglose el problema.
- Haz una lista de posibles soluciones.
- Considere las muchas opciones.
- Las soluciones deben ser implementadas y monitoreadas.
¿Cuáles son los cinco métodos más comunes en la resolución de problemas?
Los cinco pasos para resolver problemas
- Defina el problema. Alternativamente, ¿qué problema está tratando de resolver?
- Crea una lista de ideas. Alternativamente, ¿cuáles son algunas posibles soluciones al problema?
- Elija una solución. Alternativamente, ¿qué vas a hacer?
- Ponga la solución en acción. Alternativamente, ¿qué estás haciendo?
- Examina los resultados. Alternativamente, ¿qué hiciste?
¿Cuáles son los 3 tipos diferentes de estrategias de resolución de problemas?
Los enfoques típicos incluyen prueba y error, el uso de algoritmos y el uso de heurística.
¿Cuáles son las seis habilidades para resolver problemas?
Defina el problema, haga una lluvia de ideas sobre soluciones, analice sus opciones, seleccione una solución, desarrolle un plan y luego evalúe su plan, ya que se trata de un enfoque sencillo y paso a paso para superar los desafíos y obstáculos comerciales.
¿Qué son las 4 C para resolver problemas?
La comunicación, la colaboración, el pensamiento crítico y la creatividad se conocen como las cuatro c y son habilidades necesarias en el mundo actual.
Conclusión
Las personas deben usar estrategias de resolución de problemas para manejar la vida diaria y superar con éxito los problemas. Las personas pueden usar una variedad de estrategias de resolución de problemas, como prueba y error, algoritmos, heurística, razonamiento analógico, trabajo hacia atrás, descomposición y mapas mentales.
La resolución efectiva de problemas requiere localizar la fuente del problema, comprenderlo e idear una solución. Podría requerir creatividad, pensamiento crítico y habilidades para tomar decisiones.
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Referencias
