Tratar de complacer a todos, en la vida o en los negocios, no funciona. Es por eso que es fundamental comprender a sus clientes objetivo y sus desafíos al desarrollar estrategias de marketing, publicidad y ventas. Comprender la demografía de su objetivo es el primer paso para conocer a su audiencia, lo que le permite realizar una investigación de mercado más profunda y obtener información sobre la audiencia. En este artículo, discutiremos la importancia de definir la demografía de su mercado objetivo y le proporcionaremos los pasos para hacerlo.
¿Cuál es la demografía del mercado objetivo?
Los datos demográficos del mercado objetivo se utilizan cuando un mercado necesita identificar a sus clientes objetivo con fines de marketing. La demografía de su mercado objetivo son las características observables y medibles de un grupo de personas o población. Algunos ejemplos comunes de datos demográficos recopilados incluyen:
- Edad
- Género
- Raza o etnia
- Ubicación geográfica
- Nivel de Educación.
- Ocupación
- por
- Estado civil
- Número de niños
- Estado de vida (inquilino o propietario)
Comprender la demografía de los clientes actuales y potenciales puede ayudar a una empresa a definir su mercado objetivo. Un mercado objetivo es un grupo de personas con características o intereses similares que una empresa desea alcanzar para vender sus productos o servicios. Usando información demográfica, la empresa puede crear planes de marketing que atraigan a varios tipos de clientes. Crear campañas de marketing personalizadas para cada mercado puede ser una forma efectiva de retener y atraer clientes.
Cómo determinar la demografía de su mercado objetivo
Puede usar los siguientes pasos para ayudarlo a identificar la demografía de su mercado objetivo:
#1. Defina su negocio.
Para comprender la demografía o la audiencia de su objetivo, primero debe comprender su mercado. Considere los productos o servicios que ofrece. Infórmate sobre las necesidades o intereses que atiendes y los problemas que resuelves. Estos objetivos pueden ayudarte a determinar el tipo de cliente que deseas atraer.
Por ejemplo, una empresa que vende equipos de ejercicio para el hogar puede querer dirigirse a clientes que ya hacen ejercicio con frecuencia y se sienten cómodos usando el equipo sin instrucción. También podría dirigirse a personas nuevas en el ejercicio y que requieran un equipo simple. La empresa tiene una buena idea de a quién quiere llegar al evaluar el negocio y los objetivos de sus clientes. Debe tomar medidas adicionales para definir a sus clientes, lo que le permitirá adaptar su marketing o servicios.
#2. Examina a tus clientes actuales
Si ya vende productos o servicios, puede conocer los datos demográficos a los que ya llega observando a sus clientes existentes. Puede encontrar esta información utilizando software o herramientas de análisis si tiene presencia digital, como un sitio web o un perfil de redes sociales. Con frecuencia, estos recursos pueden proporcionar información demográfica como la edad, la ubicación y el sexo. También puede conocer los intereses y preferencias de estilo de vida de sus visitantes.
Por ejemplo, una empresa de equipos de ejercicio para el hogar puede usar herramientas de análisis para descubrir que su cliente típico es un hombre de entre 25 y 50 años que vive en los Estados Unidos. Estos datos muestran a quiénes ya llegan, pero puede que no sea su objetivo demográfico del mercado. Dependiendo de su grupo demográfico objetivo, es posible que deseen mantener o cambiar sus esfuerzos de marketing para llegar a una audiencia similar o atraer nuevos tipos de clientes.
#3. Contacta directamente con los clientes
Los métodos primarios de investigación de mercado pueden ayudarlo a obtener más información sobre sus clientes actuales y potenciales. Este tipo de investigación requiere un contacto directo con los consumidores, que puede hacerse internamente o subcontratado. Las encuestas de clientes, las entrevistas y los grupos focales son ejemplos de investigación primaria. Durante este proceso, puede hacer preguntas específicas sobre los sentimientos de los participantes sobre sus productos o servicios. Puede, por ejemplo, preguntarles qué les gusta o qué se debe mejorar.
Después de recopilar estos datos, puede categorizar a los encuestados según sus datos demográficos. Estas categorías pueden ser amplias, como género o nivel de ingresos, o pueden combinar diferentes datos demográficos. Investigue cada grupo para saber cómo los diferentes clientes perciben sus productos o servicios. Después de analizar los resultados, puede darse cuenta de que necesita comercializar su producto de manera diferente para cada grupo o segmento para atraerlos.
#4. Llevar a cabo una investigación de mercado secundaria.
La investigación de mercado secundaria puede ayudarlo a conocer su industria y las tendencias de consumo relevantes. El uso de información recopilada por otra entidad se denomina investigación secundaria. Esta investigación puede incluir la lectura de artículos, informes, estudios, publicaciones comerciales o específicas de la industria y trabajos académicos.
Esta investigación generalmente proporciona información más amplia sobre las industrias y los mercados. Puede ayudarlo a definir las tendencias de consumo en su industria que debe monitorear o seguir. Por ejemplo, podría mostrar el aumento del poder adquisitivo o el interés en su tipo de productos entre un grupo demográfico específico. También podría adquirir conocimientos que le ayudarán a predecir los hábitos de compra de sus clientes. Es posible que descubra un nuevo grupo demográfico al que dirigirse o estrategias para aumentar sus ventas debido a estos conocimientos.
#5. Revisa a tus competidores
También puede definir la demografía de su mercado objetivo mediante el estudio de los competidores de su industria. Examine sus esfuerzos de marketing para determinar los clientes que intentan atraer o alcanzar. También puede examinar las finanzas de sus competidores para ver qué tan bien lo están haciendo en comparación con usted. Si lo superan y están comercializando para el mismo grupo demográfico, es posible que deba reconsiderar sus estrategias de marketing actuales y encontrar formas de alinearlas con las de ellos.
Si bien estos datos pueden ayudarlo a comprender qué clientes compran sus productos, también pueden ayudarlo a identificar brechas en el mercado. Cambiar su enfoque a un grupo demográfico no atendido por sus competidores puede diferenciar efectivamente a su empresa. O puede descubrir que su producto carece de algunas de las características que tiene el suyo. Luego, puede adaptar su estrategia de marketing para enfatizar esas características y cómo pueden beneficiar a grupos de clientes específicos.
#6. Crear personajes.
Ahora puede usar su investigación y datos para crear personas compradoras. Las personas son un método para definir su audiencia, y puede crear diferentes personas utilizando diferentes datos demográficos. Puede crear personas para cada grupo demográfico al que desee dirigirse. Asigne detalles demográficos como edad, ocupación, ubicación geográfica y género a estas personas para que sean más realistas. Incluya los hallazgos primarios de la investigación, como los intereses, preferencias y necesidades específicas de los distintos grupos.
Por ejemplo, una empresa que venda equipos de ejercicio para el hogar podría crear una personalidad para su cliente actual: Jim, un joven de 30 años de Nueva Jersey, gana $85,000 al año. Es un entusiasta del fitness que hace ejercicio seis veces por semana. Es posible que la compañía haya descubierto un mercado creciente de madres que se quedan en casa al que apuntar durante su investigación. Basado en esa demografía, puede generar otra persona. Una vez que haya creado sus personas, las campañas de marketing se adaptarán mucho más fácilmente a cada grupo al que desee llegar.
Demografía objetivo vs. Mercado objetivo
La demografía objetivo y el mercado objetivo son conceptos relacionados pero distintos. No se puede crear un mercado objetivo sin determinar la demografía de los clientes. Algunas de las distinciones entre estos dos términos son las siguientes:
#1. Los datos demográficos objetivo representan características específicas.
Los identificadores de los clientes se denominan datos demográficos. Por ejemplo, un cliente podría ser una mujer soltera de 32 años que gana $76,000 al año. Cada una de esas características representa un grupo demográfico.
#2. Los mercados objetivo representan a los clientes.
La demografía ayuda en la definición y creación de mercados objetivo. Usando el ejemplo anterior, esa mujer de 32 años puede representar un grupo que es muy probable que compre una nueva línea de maquillaje de una empresa de cosméticos. Pueden usar esos datos demográficos para crear un mercado objetivo, como mujeres solteras entre 18 y 35 años que ganan entre $ 50,000 y $ 80,000 por año.
#3. Los mercados objetivo incluyen más información.
Una empresa no siempre se basa únicamente en la demografía de los clientes para crear un mercado objetivo. Además de la edad, el género y el nivel de ingresos, la empresa puede investigar los intereses, pasatiempos o preferencias de los clientes. Esta información se conoce como investigación psicográfica y revela las motivaciones internas de los clientes. Usando el ejemplo anterior, la empresa de maquillaje puede apuntar a ese grupo demográfico. Aun así, centrará sus mensajes de marketing en los miembros que prefieren un maquillaje de aspecto natural a los estilos atrevidos.
¿Con qué frecuencia debo verificar la demografía de mi mercado objetivo?
Ahora que sabe dónde buscar sus datos, puede preguntarse: "¿Con qué frecuencia debo monitorear mis datos demográficos?" No hay una respuesta correcta, pero el estándar es una vez al mes o dos veces al mes.
La revisión constante de sus datos demográficos le permite asegurarse de que sus esfuerzos y estrategias de marketing lleguen a su público objetivo. También puede ayudarlo a determinar si hay otros mercados objetivo a los que podría dirigirse.
Si, por otro lado, acaba de lanzar una nueva campaña de marketing, es posible que desee controlar su demografía diaria o semanalmente (según los recursos gastados). ¡Todo depende de las actividades en las que su empresa se esté concentrando actualmente! Si no está seguro, comience con un control más estricto y reduzca gradualmente a medida que las cosas se vean bien.
¿Por qué es importante conocer los datos demográficos de su mercado objetivo?
Uno de los primeros pasos en la investigación de mercado es crear un perfil demográfico del público objetivo. Guía su estrategia y proporciona información sobre los datos de su audiencia.
Puede crear segmentos de audiencia en función de sus datos demográficos objetivo y adaptar estrategias para el desarrollo de productos, marketing y campañas publicitarias.
Por ejemplo, si tu perfil demográfico muestra que el 65% de tu público es femenino, tu estrategia de marketing será muy diferente a la de una marca dirigida a clientes masculinos.
Pero no confunda los datos demográficos objetivo con los mercados objetivo.
¿Cómo se determina la demografía del mercado objetivo?
Aquí hay algunas estrategias para identificar su mercado objetivo:
- Examine sus opciones.
- Realizar estudios de mercado.
- Crear perfiles de clientes y segmentos de mercado.
- Evaluar la competencia.
¿Cuáles son los datos demográficos de un mercado?
La segmentación demográfica es un método preciso para identificar una audiencia en función de puntos de datos como la edad, el sexo, el estado civil, el tamaño de la familia, los ingresos, la educación, la raza, la ocupación, la nacionalidad y/o la religión. Es uno de los cuatro tipos principales de segmentación de marketing y es posiblemente el método más utilizado.
¿Un mercado objetivo y un grupo demográfico son lo mismo?
Aunque los términos mercado objetivo y demográfico están relacionados, no son intercambiables. Los mercados objetivo suelen ser mucho más extensos que la demografía. Esto se debe a que los productos o servicios de muchas empresas atraen a una amplia gama de personas.
¿Qué son los datos demográficos?
La demografía es el estudio y la recopilación de características generales sobre grupos de personas y poblaciones, como la edad, el género y los ingresos.
¿Por qué se utilizan las características demográficas para analizar un mercado objetivo?
Las empresas utilizan datos demográficos para comprender mejor las características de las personas que compran sus productos y servicios. Puede usar datos demográficos para ver a quién atrae más su marca en función de la edad, la ubicación, el sexo, el cargo, los ingresos y cientos de otros factores.
¿Cuáles son 4 ejemplos de datos demográficos?
Los investigadores utilizan el análisis demográfico para examinar sociedades enteras o grupos de personas. Por nombrar algunos, los datos demográficos incluyen la edad, el género, la educación, la nacionalidad, el origen étnico y la religión.
¿Cuáles son ejemplos de datos demográficos en marketing?
La edad, la raza, el origen étnico, el sexo, el estado civil, los ingresos, la educación y el empleo son ejemplos de información demográfica. Puede recopilar rápida y eficazmente este tipo de información con preguntas de encuesta.
¿Cuáles son los 5 segmentos principales diferentes para la demografía?
La edad, el género, la ocupación, los antecedentes culturales y el estado familiar son los cinco segmentos demográficos principales.
Conclusión
Usted comprende cómo se ven sus clientes objetivo, qué necesitan, sus patrones de comportamiento, sus patrones de compra y qué tipo de estrategia de marketing seguir utilizando la gran ayuda de la investigación demográfica. Esto significa que puede crear iniciativas de marketing personalizadas altamente rentables mediante la realización de estudios de mercado y de clientes exhaustivos que garanticen una gran retención de clientes y crecimiento empresarial.
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Referencias
