La gama de productos que los representantes de ventas pueden vender incluye todo, desde refrescos, dulces y suministros de oficina hasta suministros farmacéuticos, por lo que hay muchos trabajos diferentes disponibles. Se espera que los representantes de ventas asistan a conferencias y ferias comerciales para mantenerse actualizados sobre los productos y las necesidades de los clientes. En este artículo, explicaremos todo lo que necesita saber sobre los representantes de ventas y más.
¿Quién es un representante de ventas?
Por lo general, se requiere que un representante de ventas cumpla con una determinada cuota de ventas mensual. Además, como acabamos de mencionar, la cantidad de dinero que gana en esta línea de trabajo depende en gran medida de sus habilidades y productividad. Esta es una carrera a tener en cuenta si prefieres “controlar tu propio destino” en lugar de trabajar por un salario tradicional.
Todas las etapas del proceso de ventas involucran a un representante de ventas que tiene interacciones directas con el consumidor. Están a cargo de determinar las necesidades de un cliente, hacer recomendaciones relevantes de productos o servicios y asegurarse de que tengan una experiencia positiva de principio a fin. Los representantes de ventas ocasionalmente hacen llamadas en frío a clientes potenciales que encuentran en directorios de negocios oa través de recomendaciones de clientes. Otras veces, el departamento de marketing de su empleador les enviará prospectos “tibios” que ya han expresado interés. Construir y mantener buenas relaciones con los clientes, así como buscar persistentemente nuevas oportunidades comerciales, son necesarios para el éxito.
¿Qué hace un representante de ventas?
En pocas palabras, un representante de ventas promueve la marca de una empresa mientras vende sus productos o servicios.
- Desde el contacto inicial con los clientes potenciales hasta la compra real, gestionan las relaciones con los clientes y actúan como el principal punto de contacto.
- Es la carrera perfecta si desea tener el control de su carrera porque se basa en gran medida en el rendimiento, lo que significa que lo bien que vende afecta directamente la cantidad de dinero que gana.
- Una de las diversas carreras a las que podría postularse con un título en negocios es un puesto de representante de ventas. Todo lo que necesita saber sobre esta carrera profesional se describe aquí.
Quién trabaja como representante de ventas
Los deberes de un representante de ventas pueden variar un poco entre las empresas. No obstante, la siguiente es una lista de tareas típicas del día a día:
- Vender bienes o servicios a los clientes mientras se promociona la marca. Esto puede implicar realizar investigaciones para identificar los mejores productos, realizar presentaciones o demostraciones y mantenerse en contacto con los clientes.
- Ponerse en contacto con clientes potenciales a través de una variedad de métodos, que incluyen redes sociales, teléfono, mensajes de texto y correo electrónico.
- Negociar con clientes potenciales y usar estrategias persuasivas para obtener acuerdos que sean ventajosos para el negocio y que también brinden a los clientes el mejor valor.
- Envío y tramitación de pedidos para garantizar que los clientes reciban los bienes o servicios que requieren a la mayor brevedad.
- Asistir a reuniones de la empresa con otros representantes de ventas y gerentes de ventas. Esto generalmente implica dar un resumen de los logros y resultados recientes para demostrar que están cumpliendo con sus cuotas.
Qué capacitación se requiere para un representante de ventas
Un diploma de escuela secundaria básica puede ser suficiente para el empleo en algunas profesiones de representantes de ventas, que no tienen requisitos de educación formal. Sin embargo, la mayoría de los expertos coinciden en que, dado que abre más puertas, es mejor que los aspirantes a representantes de ventas tengan al menos una licenciatura en negocios o marketing. Por ejemplo, un programa de licenciatura en marketing se concentra en habilidades cruciales que son ideales para trabajar como representante de ventas, como el comportamiento del cliente, la marca, la comunicación y la gestión de ventas.
Puede optar por elegir una maestría si está buscando un título más especializado que eventualmente podría conducir a una posición de liderazgo. Considere obtener una maestría en administración de empresas o incluso una maestría en ciencias en administración y liderazgo, las cuales pueden brindarle acceso a redes profesionales, experiencia práctica en el manejo de problemas y escenarios comerciales reales, y una comprensión más profunda de las técnicas de administración y principios comerciales que son esenciales para el éxito.
Salario del representante de ventas
En la región de Lagos, el salario total previsto para un representante de ventas es de NGN 289,500 80,000 por mes, con un salario promedio de NGN XNUMX XNUMX. Estas cifras muestran la mediana, o el punto medio de los rangos, de nuestra metodología única de estimación de pago total, que se basa en datos sobre salarios recopilados de nuestros usuarios.
El aumento mensual esperado de la compensación es NGN 209,500. Las bonificaciones en efectivo, las comisiones, las propinas y el reparto de beneficios son formas posibles de compensación adicional. Los valores en el "rango más probable" se encuentran entre el percentil 25 y el 75 de toda la información de pago que está actualmente disponible para este rol.
Desarrollo de representantes de ventas
La capacidad de los profesionales de desarrollo de ventas para mover prospectos a través del embudo de ventas es la forma en que se evalúan. En lugar de cerrar tratos, se concentran en fomentar grandes clientes potenciales. Lo que se evalúa es la capacidad de los representantes de ventas, por otro lado, para cerrar tratos que cumplan o superen su cuota durante un período de tiempo específico. Aunque juegan roles separados, se necesitan mutuamente para lograr sus objetivos personales y profesionales.
Habilidades de desarrollo del representante de ventas
#1. Prospección de videos
El término “videoprospección” se ha puesto de moda en los últimos meses, pero hay una sólida razón para ello. La prospección de video es simplemente un alcance dirigido en un breve formato de video de dos minutos como máximo. El prospecto puede llegar a conocerlo mejor sin tener que dedicar tiempo a configurar una llamada de Zoom, a diferencia de las llamadas telefónicas o los correos electrónicos.
#2. Alcance muy específico
Puede ser un desafío para un SDR prospectar mientras se equilibra la cantidad y la calidad. Por un lado, desea crear un canal sólido de representantes de ventas. Por otro lado, eres consciente de que ponerte en contacto con leads cualificados lleva un poco más de tiempo. Los vendedores más efectivos en realidad se están ralentizando, invirtiendo más tiempo en la divulgación y conectando con menos prospectos, y puedo ver que la balanza se está inclinando.
#3. Adaptabilidad y Escucha Activa
¿Cómo pueden los representantes de desarrollo de ventas (SDR) continuar siendo útiles en un proceso de ventas que está más automatizado, particularmente durante las etapas de prospección?
Creo que la escucha activa es una de las soluciones. Si bien un chatbot puede calificar clientes potenciales, nada hace preguntas y presta atención a la información como un ser humano (al menos no todavía). Un SDR no debe ser robótico o forzado en sus interacciones con los prospectos; en cambio, deben ser sinceros y serviciales.
#4. Continuar
A los SDR les gusta hablar con los prospectos por teléfono, pero ocasionalmente el correo de voz puede ser la mejor opción. Hace años, cuando participé en una capacitación de ventas, uno de los presentadores dijo algo directo que realmente me quedó grabado. “Al menos tendrás la oportunidad de que te devuelvan la llamada si dejas 25 mensajes de voz buenos. Pero si no deja ningún mensaje de voz, existe una gran posibilidad de que nadie le devuelva la llamada.
#5. Fortaleza
Sin duda, los DEG tienen un trabajo difícil. Los SDR no disfrutan del mismo nivel de éxito que los representantes de ventas, cuyo objetivo principal es cerrar ventas. Por lo general, llaman y envían correos electrónicos durante todo el día. Eso podría ser agotador.
Junto con las habilidades duras que ya hemos cubierto, mantener una actitud feliz es una habilidad blanda que no se puede enseñar con un libro. Se necesita trabajo para volverse resistente. Un día, si está deprimido o desanimado, se comunicará por teléfono y su prospecto notará su falta de entusiasmo.
#6. Entrenabilidad
Cuando entrevistamos a prospectos de SDR, uno de los conjuntos de habilidades más cruciales que buscamos en HubSpot es la capacidad de entrenamiento. Aunque la seguridad en sí mismo es crucial, la capacidad de un SDR para aceptar y usar la crítica honesta puede verse obstaculizada por el ego. Los mejores SDR son proactivos al pedirles a sus jefes críticas sinceras y buscan activamente la tutoría de compañeros de alto rendimiento. El mejor tipo de retroalimentación es inmediato, pero también puede compilar una lista de todas las consultas o dificultades que tuvo en una semana en particular y discutirlas con su jefe durante una reunión individual programada.
#7. Conciencia de sí mismo
La resiliencia y la capacidad de entrenamiento están influenciadas por la autoconciencia. Para brindarle a su cliente potencial la mayor experiencia posible, es importante que usted, como SDR, sea consciente de sus fortalezas y defectos. Puede desarrollar planes para manejar una mala llamada o un rechazo cuando esté consciente de sus fortalezas y áreas de desarrollo.
Responsabilidades
- Promocionar, comercializar y vender bienes y servicios a clientes actuales y potenciales utilizando razones convincentes.
- Para abordar las demandas de los clientes actuales y potenciales, realice análisis de costo-beneficio y necesidades.
- Cree, fomente y mantenga conexiones comerciales y de clientes sólidas. Póngase en contacto con clientes potenciales mediante llamadas en frío. Acelere la resolución de problemas y quejas de los clientes para aumentar la satisfacción.
- Alcanzar metas y resultados de ventas predeterminados a tiempo. Trabajar con los miembros del equipo y otros departamentos para coordinar los esfuerzos de ventas.
- Evaluar el potencial del mercado o territorio; controlar las ventas y los informes de estado
- Manténgase al día con las mejores prácticas de la industria y las tendencias de marketing. Proporcionar a la gerencia informes sobre las demandas de los consumidores, problemas, intereses, acciones de competencia y perspectivas de nuevos productos y servicios.
- Mejorar continuamente a través de la crítica.
Un agente de ventas necesita las siguientes habilidades:
#1. Habilidades en Servicio al Cliente
Los vendedores deben ser capaces de relacionarse con los clientes y clientes potenciales de una manera cortés mientras escuchan lo que necesitan y ayudan a expresar soluciones que pueden ser ventajosas para ellos y sus circunstancias.
Habilidades de comunicación Los vendedores deben explicar a los consumidores los diversos aspectos de un producto, responder a cualquier consulta que puedan tener y explicar por qué la compra del producto será ventajoso para ellos.
#2. Flexibilidad
La capacidad de un representante de ventas para ser flexible con su horario es esencial para su éxito en esta línea de trabajo porque es posible que deba trabajar muchas horas, noches o fines de semana.
Perseverancia No todas las transacciones son realizadas por un agente de ventas y, en ocasiones, un consumidor puede actuar de manera irrespetuosa. En esta línea de negocio, la capacidad de recuperarse rápidamente, mantener una actitud positiva y seguir adelante es crucial.
Sin duda, un representante de ventas necesitará un conocimiento profundo del producto de lo que sea que esté vendiendo y tendrá más éxito si es bueno para comunicarse con los demás y ha utilizado una variedad de técnicas de ventas. Algunas empresas exigen que los vendedores aprendan técnicas de ventas específicas, e incluso instruyen a los miembros del personal sobre cómo quieren que se comercialicen sus productos.
¿Cuál es la diferencia entre un vendedor y un representante de ventas?
El concepto de un vendedor tradicional se altera un poco en una organización donde está presente el trabajo de desarrollo de ventas. Desde la prospección hasta el cierre, no se encargan de todo. En cambio, los vendedores que colaboran con los representantes de desarrollo de ventas prestan más atención al cierre y los procesos que lo preceden.
¿Es un representante de ventas un buen trabajo?
Sí, una carrera en ventas es fantástica. Con frecuencia, los vendedores tienen una trayectoria profesional clara dentro de sus empresas y la posibilidad de obtener salarios altos. La mejor parte es que cualquiera puede trabajar en ventas. Todo lo que necesita es la motivación para mejorar sus habilidades de ventas y el deseo de tener éxito.
¿Qué hace un representante de ventas y marketing?
crea un plan de marketing y promueve los bienes o servicios de una empresa. Crea iniciativas de marketing, produce material de marketing y encuentra nuevos clientes. crea ventas y se esfuerza por alcanzar los objetivos de ventas de la empresa.
¿Cómo escribo un CV para un representante de ventas?
La capacidad de una empresa para cerrar acuerdos, promocionar productos y crear ventas para ayudar con los ingresos anuales depende principalmente de sus representantes de ventas. Su dedicación para generar ventas y trabajar con los consumidores debe destacarse en su currículum para un representante de ventas. Debe describir su experiencia en ventas en profundidad en su experiencia laboral y áreas de habilidades. El CV también debe incluir numerosos ejemplos de su compromiso de informar a los clientes sobre los productos y demostrar su destreza para brindar un excelente servicio al cliente.
¿Un representante de ventas es un cajero?
En una tienda, un vendedor ayuda a los clientes a comprar cosas.
Al igual que los cajeros, pueden trabajar para procesar los pagos de los consumidores, pero con frecuencia tienen tareas adicionales, como ayudar a los clientes a encontrar productos que satisfagan sus necesidades o reabastecer los estantes.
¿Cuál es el salario del mejor representante de ventas?
El ingreso anual típico para los representantes de ventas fue de $61,600 en 2021.
En ese año, el 25 % superior ganó $85,610 25, mientras que el 45,800 % inferior ganó $XNUMX XNUMX.
¿Cuál es la pregunta que se hace en la entrevista de ventas?
- ¿Por qué busca un nuevo puesto?
- ¿Dónde estás en tu búsqueda, exactamente?
- Cuéntame sobre tus antecedentes y presenta nuestra empresa. También,
- Por favor, guíame a través de tu currículum.
- ¿Cuando puedes empezar?
- ¿Qué aspectos de su próxima empresa son más importantes para usted?
- Describe una ocasión en la que me fallaste.
Conclusión
Un SDR juega un papel similar al de un consultor, escuchando activamente a los prospectos y ofreciendo el mejor curso de acción. Los SDR entienden el modelo de negocios del cliente potencial, quienes también evalúan si su producto se ajusta bien e informan a los clientes potenciales sobre cómo su solución puede ayudarlos a resolver problemas y hacer avanzar a su empresa.
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Referencias
