En muchos casos, la competencia sana es un método fantástico para que las empresas inspiren tanto a sus propios miembros como a sus empleados a sobresalir. Muchos tipos de competidores comerciales cumplen propósitos útiles, como aumentar la satisfacción del cliente, estimular la innovación e iluminar las ventajas del mercado. Si está en el negocio del marketing, las ventas o la publicidad, conocer a sus competidores podría ayudarlo a hacer un mejor trabajo. Su análisis de productos, servicios y publicidad se beneficiarán enormemente de su familiaridad con el plan de negocios y las ofertas de sus competidores.
Además, podrá establecer tarifas más razonables y responder con rapidez y eficacia a los intentos de marketing de sus competidores. Este conocimiento puede ayudarlo a diseñar tácticas de marketing que exploten las debilidades de sus competidores e impulsen su negocio. Esta guía explica más sobre cómo lidiar con sus competidores comerciales de manera efectiva.
¿Qué son los competidores en los negocios?
Competidores se refiere a cualquier persona o negocio que ofrezca oposición directa o indirecta a su negocio. Alguien es tu competidor si está trabajando activamente para derrotarte.
En los negocios, "competidores" se usa en un sentido más amplio. Los deportes, la política, las artes, el entretenimiento y el mundo literario incluyen feroces rivalidades entre escritores, artistas y otros tipos creativos.
Además, un rival es un competidor comercial directo. La competencia consiste en empresas de tamaño similar que producen bienes equivalentes. Si dos empresas son líderes en el mercado, se las considera competidoras comerciales feroces. Coca-Cola y PepsiCo, dos de las compañías de bebidas más grandes del mundo, producen productos casi idénticos y compiten esencialmente por el mismo mercado. Además, tanto Coca-Cola como Pepsi se consideran importantes competidores comerciales de uno.
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Tipos de competidores en los negocios
También conocida como competencia de mercado, los competidores comerciales existen siempre que hay un mercado exitoso porque muchas empresas fabrican y venden bienes equivalentes a través de canales de distribución equivalentes a consumidores equivalentes. Estos son los tipos de competidores comerciales.
#1. Competidores indirectos
Los competidores comerciales indirectos ofrecen bienes o servicios que no son idénticos a los que ofrecen las empresas competidoras, pero que cumplen con los requisitos del mercado objetivo. Dos restaurantes con temas claramente contrastantes podrían considerarse rivales indirectos entre sí. Por ejemplo, un restaurante de comida rápida y un restaurante buffet no ofrecen el mismo tipo de productos a sus clientes, pero ambos satisfacen los requisitos del cliente de saciar su hambre. Si se cumplen ambas condiciones, las dos empresas pueden considerarse competidores comerciales indirectos.
#2. Competidores de reemplazo
Los competidores comerciales de reemplazo se refieren a empresas y marcas que representan una seria amenaza para la participación de mercado de los titulares al desarrollar y lanzar productos y servicios que los consumidores quieren pero que esos titulares no ofrecen. La industria de la telefonía fija fue suplantada por la industria de la telefonía móvil, por ejemplo, ya que la primera no logró satisfacer la demanda de los consumidores, mientras que la segunda satisfizo esa demanda de manera más eficiente. Si una empresa ofrece un producto o servicio ya existente en un método novedoso que satisface mejor las demandas de los consumidores, entonces puede considerar a esa empresa como un competidor de reemplazo.
#3. Competidores directos
El término "competidores directos" se refiere a empresas o marcas que ofrecen bienes o servicios similares al mismo grupo demográfico. Un caso clásico de competencia empresarial cara a cara es el de Burger King y McDonald's. Las similitudes entre estos dos negocios:
- Ser parte del mismo mercado (comida rápida),
- Brindar un servicio similar (hamburguesas y comida rápida relacionada), Abordar una necesidad relevante,
- La distribución debe seguir los mismos patrones (cadenas minoristas, comida para llevar y entrega a domicilio),
- Apunta a las mismas personas (individuos que trabajan).
Los consumidores explorarán una amplia gama de opciones al realizar una compra, incluida una amplia gama de precios, ubicaciones, niveles de servicio y atributos del producto. Sin embargo, la combinación de estas opciones que las personas seleccionan en última instancia variará de una comparación a otra. En su búsqueda por encontrar una solución, es probable que investiguen las alternativas disponibles, lo que podría implicar explorar modelos de servicio alternativos o incluso nuevos productos. Los competidores comerciales tienen un papel aquí. Uno de los pasos más importantes para identificar los mejores mercados para las soluciones de su empresa es identificar las áreas en las que podría enfrentarse a la competencia.
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¿Cómo afectan los competidores a un negocio?
Si adopta una perspectiva positiva y aprende de sus competidores, la competencia es buena para todos los negocios. Hay aspectos buenos y malos que podrían afectar su negocio. Si desea definir su éxito, debe identificar los indicadores clave de rendimiento que importan. Estas son las formas en que los competidores afectan un negocio.
#1. El costo tiene que ser razonable
Vender un producto o servicio a un precio determinado indica el ritmo al que se está ofreciendo. Cada comerciante, minorista, mayorista y minorista aprende cuál es la tasa vigente para cualquier producto determinado. Esto es vital porque hay empresas que venden productos idénticos a los suyos, aunque a precios más baratos o más caros. Con esta estadística, puede conocer la verdadera tasa vigente en su área.
Encontrar la tarifa vigente para el equivalente de un producto en el mercado permite a los dueños de negocios planificar y establecer precios que sean rentables y accesibles. Además, quieren mejorar la comerciabilidad de sus productos.
#2. La voz de la calidad prevalece
La calidad es un criterio por el cual se puede evaluar la eficiencia de un servicio o bien. Considere un KPO global que ofrece listas de contactos que también son proporcionadas por muchas otras firmas de investigación comercial o de mercado. La distinción clave es que KPO primero identifica recursos basados en nichos para raspar y luego brinda información o el principio rector para adquirir esas relaciones.
Por el contrario, a una empresa de investigación podría importarle menos sus planes para la lista. Simplemente proporcionaría la información que solicitó de su base de datos interna.
Así, la calidad es la distinción más notable. La información que proporciona puede ser utilizada por cualquier empresa para establecer mejor el estándar por el cual será juzgada, aumentando así la visibilidad y el valor de esa empresa.
#3. Proporcione una definición por conveniencia
Es importante hacer que su producto o servicio sea lo más conveniente posible, lo que significa que sea fácil de comprar y usar. Una empresa rival podría estar ofreciendo productos similares en el mercado, aprovechando la demanda de facilidad de uso. Es seguro asumir que sus marcas tienen más fans devotos que las tuyas.
El hecho de que reconozcas la diferencia en facilidad es un lado positivo. Facilite el acceso, el uso y la compra si es posible. Le mostraría cómo llegar a más personas poniéndose en contacto con más tiendas y mejorando su servicio al cliente para que los clientes sientan que usted se preocupa por sus necesidades y está trabajando para que la utilización de su producto sea lo más simple posible.
Análisis de Competidores en el Plan de Negocios
La clave del éxito en cada empresa, desde los negocios hasta el fútbol, es conocer a sus competidores. Aunque es probable que no intente anotar touchdowns en el trabajo, debería querer ganarse a los clientes con sus ofertas. Tanto los atletas como los empresarios se benefician de un método de entrenamiento similar: analizar a los competidores para determinar las propias fortalezas y defectos.
Si ha estado trabajando en un plan de negocios, ahora debería tener una buena idea de su mercado objetivo y las tendencias dentro de su industria. Es hora de estudiar la competencia.
¿Qué es el análisis de la competencia en un plan de negocios?
El análisis de competidores en el plan de negocios es un tipo de investigación de mercado que lo ayuda a descubrir quiénes son sus competidores, cuáles son sus fortalezas y debilidades, cómo están tratando de vencerlo y qué hace que su negocio sea especial. Antes de escribir este plan, debe asegurarse de tener toda la información que recopiló durante su investigación de mercado. Esto podría incluir información sobre el mercado, como números de ventas, tendencias de costos y el tamaño del negocio.
Qué incluir en un plan de negocios de análisis de la competencia
La ventaja comercial de los competidores y el plan corporativo mejorado son los objetivos finales de este tipo de análisis. No hay forma de descubrir las estrategias de su competencia para atraer clientes en su nicho de mercado sin realizar un análisis competitivo exhaustivo. Algunos ejemplos de lo que podría incluirse en un informe del plan de análisis comercial de la competencia son:
- Una explicación de a quién intenta llegar con su negocio.
- Detalles que contrastan su oferta con la de los rivales
- Ventas, utilidades y participación de mercado tal como existen ahora y en el futuro
- Análisis coste-beneficio
- Un examen de los enfoques de marketing y redes sociales
- Disparidades entre las reseñas dejadas por los clientes
Para medir el éxito de su enfoque, examinará cada faceta de su producto o servicio acerca de las alternativas en el mercado. Se pueden tomar decisiones basadas en datos con la ayuda de comparaciones entre empresas de medidas de éxito.
Pasos para escribir un plan de negocios de análisis de competidores
El análisis de competidores de su plan de negocios debe consistir en los siguientes pasos:
#1. Evalúe a sus competidores
Debe comenzar asegurándose de que su comprensión de los competidores coincida con la de los patrocinadores potenciales. Un servicio o producto alternativo que un consumidor puede utilizar para satisfacer las mismas o similares necesidades que la empresa se considera competencia a los ojos de los inversores. Esto cubre las empresas que brindan a los clientes alternativas o complementos al producto o servicio original que estaban buscando (como prestar el servicio o construir el producto ellos mismos). Según esta definición, la afirmación de cada empresa de que no hay competencia en el mercado pone de inmediato al equipo directivo de esa empresa en una situación muy negativa.
Las empresas con frecuencia se encuentran en una situación difícil cuando se les asigna la tarea de identificar a los rivales. Por un lado, es importante resaltar el hecho de que hay relativamente pocos competidores en el negocio, si es que hay alguno, incluso para los estándares expansivos de los inversionistas. Esto, sin embargo, tiene un tono peyorativo. Si no hay muchos competidores en una industria determinada, podría deberse a que no hay una audiencia lo suficientemente grande como para garantizar el precio de entrada para los nuevos participantes.
#2. Decida qué competidores estudiar
Una vez que hayas establecido a quién te enfrentas, es hora de pensar qué competidores serían más útiles para estudiar. Los inversores reconocerán que no todos los competidores son "manzanas con manzanas" (es decir, no ofrecen productos o servicios idénticos) y que debe centrarse en los más similares. Por eso es importante describir no solo a tus rivales inmediatos sino también a los intermediarios.
Aquellos que ofrecen bienes o servicios similares a su mercado objetivo se consideran rivales directos. Las empresas cuyos sitios web aparecen en los 5 primeros resultados de Google para el mismo término objetivo que el suyo también se considerarán competidores directos si realiza negocios en Internet.
En la industria de la fabricación de velas, por ejemplo, los competidores directos serían otros fabricantes de velas que venden productos comparables a precios comparables. Las empresas que obtengan una puntuación alta en las palabras clave "velas caseras", "velas hechas a mano" o "velas personalizadas" en línea también se considerarán competidores. Además, lee Análisis competitivo: significado, cómo escribir uno y ejemplos.
Los que atienden el mismo mercado pero con un producto o servicio diferente, o un mercado diferente con un producto que por lo demás es similar, son rivales indirectos.
Busque otras posibles vías de distribución para encontrar competidores indirectos. Una pequeña tienda en línea que vende un producto, por ejemplo, podría enfrentarse a una gran cadena de descuento que ofrece artículos iguales o similares a un precio más económico. Seleccionar a los rivales correctos es el primer paso; luego viene lo difícil: describirlos. Para lograr esto de manera efectiva, debe examinar honestamente la presencia en el mercado y las ofertas de cada competidor.
#3. Descubra su punto de venta único
Quizás lo más significativo es que debe explicar cómo su empresa es superior a sus competidores e, idealmente, cómo su plan de negocios crea obstáculos para la entrada. Para decirlo de otra manera, las "barreras de entrada" son cualquier cosa que hace que sea más difícil para un nuevo participante en el mercado tener éxito.
Una patente que mantiene satisfechos a los clientes y evita que exploren alternativas puede proteger a su empresa de la competencia. Alternativamente, usted podría servir mejor a los clientes que las empresas rivales, ya que tiene más medios a su disposición.
Aquí hay algunos lugares en los que puede tener una ventaja sobre sus competidores:
- La escala de operación: las grandes empresas tienen más recursos, por lo que generalmente pueden reducir los precios de las más pequeñas. Debido a esto, las pequeñas empresas pueden tener dificultades para despegar y competir con las corporaciones establecidas.
- Diferenciación de un artículo o servicio: es menos probable que los clientes se pasen a un rival si encuentran que su producto o servicio es superior en algún aspecto.
- Conocimiento y habilidad: puede diferenciarse de los competidores aprovechando su experiencia y conocimientos.
- Sitio: debido a que los competidores pueden dudar en establecer una tienda en un área con una demanda tan alta, una ubicación puede servir como un elemento disuasorio para nuevos negocios.
- Conciencia de marca: los consumidores tienden a quedarse con las empresas por las que han desarrollado una afinidad, lo que puede evitar la amenaza de los advenedizos.
Cómo tratar con los competidores en los negocios
Comprender cómo manejar a sus competidores es un conocimiento crucial para cualquier persona que trabaje en marketing, desarrollo comercial o administración. Seguir estos procedimientos puede ayudar a que su negocio siga siendo competitivo en el mercado global:
#1. Echa un vistazo a tu competencia
Comprender cómo su negocio se diferencia de la competencia es esencial si desea tener éxito en un mercado abarrotado. Esto requiere examinar los puntos más finos de los distintos modelos de negocio y contrastar los productos desde el punto de vista del usuario final.
Para tener éxito en el futuro, necesita saber tanto como sea posible sobre las otras compañías o empresas que compiten con usted en su industria. Hacer un análisis de la competencia sobre algunos de sus principales rivales podría resultar fructífero. Si un competidor produce un producto que es idéntico al suyo pero a un costo por unidad más bajo, debe evaluar su plan de negocios para determinar cómo puede volver al mismo nivel de rentabilidad. Puede igualar el precio de su competidor o justificar su precio más alto ofreciendo un mejor producto.
#2. Conozca a sus competidores
El paso más crucial para conocer a los rivales a los que te enfrentas es investigar el mercado.
Comience observando cuidadosamente los métodos que utilizan sus rivales. Al hablar con los clientes de esa empresa, ¿tienen el tipo de interacciones personales que resultan en compras? Pregúntese: ¿ofrecen una nueva perspectiva sobre el tema?
Para expandir su negocio, en segundo lugar, considere lo que sus rivales están perdiendo en el mercado y trabaje para llenar esos vacíos.
Canon y Xerox fueron dos de los principales fabricantes de fotocopiadoras de la década de 1980. Basándose en sus estimaciones de cuánto debería costar fabricar una fotocopiadora, Xerox descubrió que los costes de Canon eran absurdamente bajos. Después de investigar las opciones disponibles, descubrieron métodos alternativos para producir fotocopiadoras a costos más bajos. La investigación de mercado de Xerox reveló la entrada de Canon en la industria, lo que benefició a los consumidores debido a la concentración de Canon en la innovación.
#3. Etiquetar la marca
Los compradores desarrollan suposiciones sobre los productos en función de su familiaridad con las marcas que los producen. Como resultado de la interacción constante con la publicidad de la marca, los clientes forman relaciones significativas con esos productos. Muchas chaquetas de invierno son efectivas para mantener calientes a quienes las usan, pero los compradores pueden priorizar las marcas que atraen sus otros intereses (como el snowboard, la moda o el senderismo) cuando hacen sus compras.
Sea lo más identificable posible con las personas a las que intenta llegar. Los resultados de sus esfuerzos de marketing y las relaciones que establezca con su clientela se beneficiarán enormemente de esto. Cuanto más fuerte sea la marca, más fácil será reconocer el negocio entre sus rivales. Otra forma de protegerse de los rivales es hablar en nombre de las personas y las comunidades que a menudo se pasan por alto.
#4. Llame la atención sobre lo que lo distingue
En gran medida, los compradores se ven influenciados por las comparaciones de precios. Los clientes evalúan varias empresas en función de estos criterios antes de tomar una decisión final. Para mantenerse por delante de la competencia, es útil resaltar lo que hace que su producto o servicio se destaque ante los consumidores. Tal vez desee asegurarse de que los beneficios de su producto se comuniquen de manera efectiva a través de su empaque, estrategias de ventas e iniciativas de marketing, o puede encontrar que hay margen de mejora para competir mejor con ofertas similares de compañías rivales. Además, piense en diferenciar a su empresa de la competencia y destaque esas características para su clientela.
#5. Prioriza las necesidades y la satisfacción de tus clientes
Si un cliente tiene una experiencia de compra agradable o una organización lo trata bien, es más probable que regrese nuevamente. Los clientes que vuelven a comprarle son invaluables para el éxito de su empresa, por lo tanto, concentrarse en hacer crecer su base de clientes es una excelente manera de aumentar su participación en el mercado. Los clientes lo elegirán a usted sobre la competencia y probablemente les dirán a sus amigos y familiares que hagan lo mismo si sienten que pueden confiar en que los tratará de manera justa. Guiar los esfuerzos de la compañía para brindar un servicio sobresaliente a los clientes en un esfuerzo por aumentar la repetición de negocios.
#6. Continuar innovando
Para tener éxito en el entorno competitivo actual, es esencial iterar con frecuencia. En el panorama siempre cambiante de los medios de Internet, esa frase debería servir como un grito de guerra para su personal de marketing. La innovación ayuda tanto a sus mercados nuevos como a los establecidos, como se dijo anteriormente.
Mantener el interés del cliente y mantener a su personal enfocado en la misión se puede lograr a través de una innovación constante.
Algunos de los mejores ejemplos de liderazgo innovador se pueden encontrar en empresas establecidas. ¿Cómo han podido mantenerse al día? ¿Cómo fomentan las políticas de la empresa el crecimiento y el desarrollo manteniendo una base sólida de clientes leales?
Si se hace estas preguntas, es posible que pueda apreciar el mérito de un avance que de otro modo sería inalcanzable.
#7. Prioriza la felicidad de tus empleados
La investigación, el marketing y el servicio al cliente son solo algunas de las áreas en las que contar con personas capacitadas que estén comprometidas con la empresa y dispuestas a utilizar su experiencia es crucial para mantener la competitividad del negocio. Si su personal es consistente y se expande sin contratiempos, tendrá más tiempo para concentrarse en desarrollar nuevas estrategias y mejorar las existentes. Una organización puede competir mejor con sus rivales fomentando un ambiente de trabajo favorable y reduciendo la rotación de empleados.
Los gerentes podrían beneficiarse al brindar un ambiente de trabajo agradable y seguro donde los empleados sientan que están progresando en sus carreras. Cuando los trabajadores están felices en sus trabajos, es menos probable que se vayan y se lleven sus habilidades a otra parte. En aras de proteger su información patentada, varias empresas hacen que sus empleados firmen acuerdos de no competencia antes de irse a trabajar para un rival.
¿Cuáles son las ventajas de los competidores en los negocios?
Las marcas y las empresas pueden aprender unas de otras y competir de manera más eficaz cuando se enfrentan a niveles saludables de competencia. Algunas ventajas adicionales de los competidores comerciales podrían ser
#1. Evaluación de Méritos Relativos
Como resultado de la intensa competencia, las empresas pueden hacer un balance de sus operaciones y ajustar sus tácticas en consecuencia. Como resultado de esto, las marcas y las empresas pueden aprovechar mejor las habilidades de sus empleados, desarrollar estrategias de marketing y ventas más efectivas y ofrecer sus productos y servicios a sus grupos demográficos objetivo.
#2. Una disminución en los gastos operativos
Si bien pueden ser los que proporcionan los bienes y servicios, las empresas también son consumidores importantes que compran una amplia gama de artículos para mantener sus operaciones en funcionamiento. Las empresas ganan cuando tienen la opción de elegir entre numerosos proveedores de servicios y vendedores, al igual que los consumidores cuando varias empresas compiten por su dinero. Ser fiscalmente responsable en una empresa significa estar siempre buscando formas de ahorrar dinero al encontrar proveedores más asequibles para artículos y servicios esenciales. La competencia también tiene un efecto sobre los gastos generales como el alquiler. Además, mantener los alquileres bajos es una práctica común entre los propietarios y las empresas de administración de propiedades.
#3. Promoción de la creatividad y la originalidad
La competencia empresarial puede inspirar a las empresas a reinventar sus tácticas y mejorar sus productos o servicios de formas innovadoras y revolucionarias. Esto se hace para que las organizaciones obtengan una ventaja en el mercado. Además, esto hace una contribución significativa a la mejora continua de productos y servicios, el desarrollo de nuevos productos y servicios tecnológicos y el proceso de ajuste a los requisitos siempre cambiantes de los consumidores.
#4. Facilitar el crecimiento comercial
La expansión constante de la empresa podría resultar crucial para su éxito a largo plazo. Para ser competitivas, las organizaciones y las marcas deben evaluar periódicamente sus procesos, evaluar la eficacia de sus esfuerzos y proponer enfoques novedosos para lograr sus objetivos. Esto podría ayudar a las empresas en su búsqueda del éxito a largo plazo al alentarlas a expandir sus operaciones.
¿Cuál es el papel de los competidores en los negocios?
Como resultado de la intensa competencia, las empresas de hoy operan de manera más eficiente y a costos más bajos que nunca. Pero cuando la competencia es limitada, como cuando una sola empresa compra a sus rivales o forma un pacto de precios con sus rivales, los precios aumentan y la calidad suele disminuir.
Conclusión
Los efectos de los competidores en los negocios pueden ser tanto positivos como negativos. Por otro lado, mirar el lado positivo ofrece una multitud de ventajas, que incluyen la redefinición y la concentración en el precio, la comodidad, la calidad de referencia y la rapidez de respuesta, entre otras ventajas. Si el competidor practica empujarlo fuera del camino agresivamente, entonces esta competencia tiene el potencial de ser abusivo.
Además, dado que prepara el escenario al proporcionar información sobre los competidores actuales e históricos y sus fortalezas y debilidades individuales, el panorama competitivo es uno de los elementos más importantes en la construcción de un plan de negocios. Antes de que pueda diseñar un plan para diferenciar su negocio de sus competidores, necesita una comprensión firme del análisis competitivo.
Preguntas frecuentes sobre competidores en el negocio
¿Qué es un ejemplo de la competencia?
- Coca-Cola y Pepsi: uno de los mejores ejemplos de competencia cara a cara es el de Coca-Cola y Pepsi. Además, las empresas con productos sustancialmente idénticos suelen emplear distintas estrategias de marketing y posicionamiento para hacerse con una mayor cuota de mercado.
- DHL y FedEx: DHL y FedEx brindan servicios de mensajería internacional y son rivales directos. Los extras y servicios especializados que ofrecen, como entrega al día siguiente, envíos de larga distancia, etc., son una forma en la que se diferencian unos de otros. Las empresas también emplean la competencia de precios como medio para ampliar su cuota de mercado.
¿Cuáles son los 4 tipos de competidores?
El sistema de libre mercado presenta cuatro formas distintas de competencia.
- Competencia perfecta
- Competencia monopolística
- Oligopolio
- Monopolio.
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Referencia
