Cuando te suscribes mensualmente para ver el próximo episodio de una serie de televisión o tienes acceso a una plataforma para trabajar, eso es simplemente un modelo de negocio de suscripción. El modelo comercial de suscripción es un activo valioso en el siglo XXI, quizás debido a su aparente conveniencia tanto para el usuario como para el propietario. Como aspirante comercial, comprender las métricas del modelo comercial de suscripción es muy esencial para crecer en esa línea comercial. Debido a esto, hemos elaborado cuidadosamente esta guía para incluir toda la información que necesita con respecto a ejemplos y modelos comerciales de suscripción.
Modelo de negocio de suscripción: cómo funciona
En el modelo de negocio por suscripción, los usuarios pueden obtener acceso a un producto o servicio a través de una recarga mensual o anual. Cada oferta se personaliza según el tiempo y la frecuencia deseados por el cliente. Además, la mayoría de las suscripciones permiten la flexibilidad de renovar o cancelar en cualquier momento.
Considere una suscripción como un acuerdo legal entre usted y el suscriptor. Siempre y cuando el consumidor realice todos sus pagos mensuales. La empresa cumple su compromiso de proporcionar un bien o servicio durante un período de tiempo determinado. El consumidor tiene la opción de renovar o rescindir su suscripción cuando expire el contrato.
Su plataforma de transmisión de Netflix es una ilustración fantástica. Mucha gente se suscribe mensualmente para ver películas.
¿Qué es el modelo de negocio de suscripción?
Un modelo comercial de suscripción implica la venta de un producto o servicio a cambio de ingresos mensuales o anuales recurrentes. Es un marco que implica que un propietario da acceso a un cliente después de un cargo mensual o anual.
Priorizan la retención de clientes sobre la adquisición de clientes. Se trata principalmente de cómo generar dinero para que un solo consumidor realice múltiples pagos para tener acceso completo a un bien o servicio en lugar de pagar una gran tarifa única por adelantado.
Comprender el modelo comercial de suscripción
El modelo comercial de suscripción es para que los dueños de negocios entiendan mejor cómo configurar sus negocios.
Actualmente, la economía se está alejando de la propiedad de automóviles, software, entretenimiento y compras hacia más y más suscripciones. Como resultado, el valor de por vida del cliente (LTV) aumenta.
El proceso de renovación de una suscripción suele comenzar mensual o anualmente. Haga un plan para que pueda realizar encuentros con clientes específicos para mantener una buena tasa de renovación.
También puede examinar las métricas de las relaciones a largo plazo que determinan el éxito de un negocio de suscripción.
Ejemplos de modelos comerciales de suscripción
Los ejemplos de modelos comerciales de suscripción nos rodean en nuestra vida diaria. Acceder a un canal de juegos, ver películas y programas de televisión en línea, ir a una clase de gimnasia y otras cosas. Debido a su facilidad de uso y simplicidad, los modelos comerciales de suscripción están influyendo en cada parte de nuestras vidas. Aquí hay algunas ilustraciones del modelo de negocio de suscripción.
#1. Servicio de transmisión
Desde la existencia de los medios digitales, ha existido la necesidad de proporcionar a los usuarios un acceso ilimitado a los servicios de transmisión. La era del videoclub de barrio ha terminado. Los suscriptores ahora pueden acceder instantáneamente a miles de películas, archivos de música, videos y audiolibros por un pequeño precio mensual.
Por lo general, para usar un servicio de transmisión en línea, los suscriptores siempre deben tener una conexión a Internet activa. Sin embargo, el usuario puede descargar una gran selección de canciones en su dispositivo para escucharlas sin conexión con algunos servicios de suscripción como Netflix. Una vez que la suscripción caduca, estos archivos se eliminan automáticamente de la aplicación.
#2. Software basado en servicios (SaaS)
El término "Software-as-a-Service" se usa con frecuencia para describir los modelos comerciales de software de suscripción (SaaS). Muchas empresas de software se han pasado a un modelo de negocio basado en suscripción desde que empezaron a vender sus productos en discos compactos. A los clientes se les cobra un precio anual o mensual a cambio del acceso.
El consumidor deberá configurar una cuenta en la que pueda pagar el cargo y optar por automatizar la facturación para comprar una suscripción de SaaS.
Luego del pago exitoso, el cliente recibirá una clave de acceso por correo o el ícono de descarga aparecerá en una pestaña de "cosas compradas" junto al pedido de suscripción. Una vez que finaliza el período de suscripción, la tarjeta del cliente se cargará una vez más, o el programa volverá a la edición gratuita con menos funciones si no paga o solicita una devolución de cargo de la tarjeta de crédito.
#3. Suscripciones de contenido
Las suscripciones de contenido difieren ligeramente de los servicios de transmisión porque se consumen de forma más activa que pasiva. Esta estrategia de negocio es apropiada para:
- E-books
- Publicaciones electrónicas (revistas, periódicos, correos electrónicos y diarios académicos)
- musica impresa
- Estadística
- Cursos\sJuegos
Después de realizar una compra, el comprador recibe acceso completo a todos los libros, cursos, artículos, estadísticas y juegos agregados anteriormente y se le informa tan pronto como se agrega contenido nuevo. Las versiones gratuitas típicas del contenido ofrecido por los modelos comerciales de suscripción de contenido incluyen extractos de libros, un número finito de artículos o resúmenes de trabajos académicos.
#4. Suscripción de fitness y salud
Los servicios cubiertos por las suscripciones de salud se han ampliado desde las primeras ofertas de membresías de odontología y gimnasios. Algunos de los modelos de suscripción más actuales para paquetes de salud y bienestar ofrecen acceso a varios servicios, como acceso al gimnasio las 24 horas, los 7 días de la semana, acceso al médico las 24 horas, los 7 días de la semana y una sesión de entrenamiento personal mensual o anual (denominada "recurrente").
#5. Suscripción automotriz
Incluso los fabricantes de automóviles de lujo se han sumado a las suscripciones mensuales recurrentes de automóviles. Una suscripción automotriz permite al usuario acceder a una selección predeterminada de automóviles. Cualquiera de estos puede utilizarse mientras la suscripción sea válida, a diferencia de los coches de alquiler, que permanecen con el cliente durante la duración del alquiler.
Los empresarios de altos vuelos pueden elegir entre una selección más amplia de vehículos y evitar el mantenimiento continuo pagando mensualmente por los servicios de suscripción automotriz. Puede implicar la oportunidad de que un cliente de clase media o trabajadora experimente la conducción de un automóvil de lujo sin tener que pagar el costo total por adelantado.
Métricas del modelo comercial de suscripción
Comprender las métricas del modelo de negocio de suscripción le dará una idea de cómo desarrollar una marca sólida. En esta sección, discutimos las métricas esenciales del modelo comercial de suscripción para evaluar.
#1. Ingresos recurrentes mensuales
Los ingresos recurrentes mensuales (MRR) son los ingresos mensuales de una suscripción. Las tarifas recurrentes deben convertirse a una cantidad mensual (por ejemplo, trimestralmente dividida por 3). Por ejemplo, si una empresa vende planes anuales, semestrales o trimestrales, los ingresos se dividirán en 12, 6 y 4 de manera adecuada. Sume todo el MRR a nivel de cliente de todas las suscripciones actuales.
Las empresas también pueden rastrear y monitorear el MRR de nuevas cuentas de clientes, actualizaciones de productos y degradaciones de productos.
#2. Ingresos recurrentes anuales (ARR)
Una vez que comprenda MRR, calcular sus ingresos recurrentes anuales es simple (ARR). Esta es una ilustración de los ingresos anuales de una suscripción. Esta estadística es útil para identificar patrones a lo largo del tiempo y establecer objetivos de crecimiento.
ARR es útil para examinar métricas de salud empresarial adicionales. Puedes calcular ARR así:
Sume los ingresos por suscripciones del año con los ingresos recurrentes de las actualizaciones y luego reste los ingresos perdidos por cancelaciones y rebajas de ese año.
Esto hace que sea más fácil determinar dónde se pueden cambiar las tarifas de suscripción base para que sean efectivas en todos los ámbitos. Estas cifras son examinadas por empresas como Netflix para ver si se puede implementar un aumento de precios sin afectar su tasa de rotación.
#3. Tasa de abandono
Espere algo de abandono como empresa: la cantidad o proporción de consumidores que cancelan una suscripción durante un ciclo de pago específico. Incluso si desea una tasa de abandono baja, cuando observe picos significativos, puede ser el momento de hacer algunos cambios.
Las empresas tienen la opción de calcular la tasa de rotación mensual, trimestral o anual. Un balde de agua con una fuga es una ilustración típica que se usa para describir la agitación.
Un negocio de suscripción próspero debe agregar continuamente más clientes de los que pierde. Para empresas con costos iniciales de adquisición de clientes muy altos o valor de por vida bajo, la métrica es crucial.
Calcula el número total de clientes que perdiste a lo largo de un período dividiéndolo por el número total de clientes que tenías al comienzo de ese tiempo.
Analizar las principales causas que provocan el churn es fundamental. Predecirlo nunca es fácil porque una variedad de factores internos y ambientales pueden tener un papel.
Puede intentar recopilar información sobre los motivos por los que los clientes cancelan sus suscripciones, según cómo lo hagan. Esta información se puede utilizar para el análisis y las próximas iniciativas de retención de clientes.
#4. Pérdida de ingresos
La rotación de ingresos, a diferencia de la rotación de suscriptores, describe el porcentaje de pérdida de ingresos de los clientes existentes durante un período específico. Es más importante gestionar y controlar la rotación de clientes. Puedes calcularlo así:
Calcule la pérdida de ingresos como resultado de las terminaciones voluntarias e involuntarias, así como los ingresos al comienzo del período y las rebajas en el período menos las mejoras en el período.
La rotación a mediano plazo es más difícil de pronosticar, pero toda su empresa puede ayudarlo a mantenerse al día con las tasas de renovación.
#5. Tasa de Renovación
Para calcular la tasa de renovación, el número total de suscripciones renovadas en un tiempo determinado se divide por el número total de suscripciones a renovar en el mismo período.
Su tasa de renovación debe ser lo suficientemente alta en un negocio de suscripción exitoso para ponerlo en una trayectoria de crecimiento para toda la operación, ya sea en términos de clientes totales o ingresos. La tasa de renovación también se puede determinar sobre la base de los ingresos multiplicando el valor de renovación real durante un período determinado por el valor de renovación potencial para el mismo período.
#6. Valor de por vida del cliente
CLV es una proyección de la ganancia promedio del cliente en el transcurso de su relación con el cliente (desde el registro hasta la cancelación). Una vez más, esta cifra siempre debe ser superior al 100 % en un negocio de suscripción exitoso.
La estadística más crucial para un negocio de suscripción es, con mucho, el valor de vida del cliente (CLV). Muestra los ingresos totales potenciales de un consumidor.
Sirve como la cantidad máxima que debe gastar en la adquisición de clientes. CLV también lo ayuda a tomar decisiones comerciales cruciales sobre ventas, marketing y otros gastos importantes. Puede calcularlo multiplicando el ingreso promedio por cliente por el porcentaje de margen bruto y dividiendo el resultado por la tasa de abandono de clientes.
Modelo de negocio de suscripción mensual
Un cliente firma un contrato con una empresa por una suscripción mensual en la que acepta pagar un cargo mensual recurrente a cambio de bienes o servicios. Ejemplos de modelo de negocio de suscripción mensual:
- Recibir una caja de bienes tangibles cada mes.
- Pagar una cuota mensual por una suscripción
- Obteniendo acceso a material privado que se renueva cada mes.
¿Qué es un ejemplo de un modelo de suscripción?
- Servicios de transmisión: puede acceder al contenido de TV y películas de Amazon con una membresía Prime,
- Servicios informáticos: el acceso a servicios como software, infraestructura, redes y almacenamiento es posible gracias a empresas como Oracle, AWS, Azure, Google, IBM y Salesforce.
- Servicios de contenido: puede acceder a libros electrónicos y cursos como Cousera, Udemy.
¿Es rentable un negocio de suscripción?
Los negocios basados en suscripción pueden ser increíblemente exitosos cuando se hacen bien. Antes del brote de Covid-19, las empresas basadas en suscripción se estaban volviendo cada vez más populares, pero la pandemia simplemente aceleró esta tendencia. Mientras estaban en cuarentena, los clientes aún tenían requisitos y un negocio basado en suscripción era la forma ideal de satisfacerlos.
Algunas de las empresas basadas en suscripción más rentables, incluidas Amazon, Netflix, Chewy, Walmart+, aumentaron sus resultados como resultado de los giros que la epidemia los obligó a hacer.
¿Cómo ganan dinero los negocios de suscripción?
El modelo comercial de suscripción genera dinero cobrando a los clientes una tarifa recurrente que se maneja de forma regular. Los ingresos recurrentes, también conocidos como ingresos por suscripción, se basan en desarrollar conexiones a largo plazo con clientes que pagarán mensualmente por el acceso al bien o servicio.
¿Qué es un modelo basado en suscripción?
Un modelo de precios basado en suscripción es una estructura de pago que permite a un cliente u organización comprar o suscribirse a un servicio durante un período de tiempo predeterminado a un costo fijo predeterminado. Por lo general, los suscriptores hacen un compromiso anual o mensual con los servicios.
¿Cómo creo un modelo de suscripción?
Puede iniciar un nuevo negocio o expandir uno existente utilizando conceptos comerciales de suscripción. Tenemos un enfoque simple de cinco pasos si está interesado en comenzar su propio negocio de suscripción.
#1. Seleccione un plan de suscripción.
Tomar una decisión sobre el modelo de suscripción que utilizará su empresa y los productos que venderá es el primer paso.
Si ya tiene una línea de ropa popular, cambiar a un modelo comercial de suscripción puede ser una excelente manera de garantizar ingresos mensuales constantes. Por otro lado, es posible que simplemente desee comenzar desde cero con un fantástico tema de caja de suscripción que tenga.
Cualquiera que sea el caso, su paso inicial debe centrarse en desarrollar su concepto de suscripción y describir cómo podría funcionar.
#2. Elija sus artículos de suscripción.
Seleccione los productos que su negocio de suscripción venderá cada mes. Con el fin de brindar productos de las marcas en su suscripción mensual a un menor costo para su empresa.
La creación de una "caja prototipo" o una suscripción de prueba en esta etapa también les dará a los clientes potenciales una idea de los tipos de productos que pueden esperar recibir cada mes. Solo asegúrese de que las cosas que comience a posicionar para las fotografías de marketing correspondan a los mismos tipos de productos que realmente enviará. Esto no tiene que ser del todo correcto en este momento.
#3. Cargo por sus elecciones de membresía
Puede comenzar a establecer el precio de su membresía una vez que haya decidido qué tipo de cosas venderá y cuánto podrá pagar por ellas su nuevo servicio de suscripción. Incluso puede haber muchos niveles de suscripción, según sus productos.
#4. Crear una página web
Es hora de crear su sitio web una vez que haya decidido qué tipo de suscripción proporcionará y cuánto costará. Puede mostrar imágenes de productos de muestra aquí, invitar a los usuarios a registrarse para su próxima caja y proporcionar detalles sobre los productos que reciben cada mes.
Además, Shopify simplifica la creación de un sitio web para su negocio de suscripción. Shopify simplifica el inicio de un negocio de suscripción, ya sea que desee crear cajas de suscripción desde cero o agregar una opción de compra recurrente a su negocio actual.
#5. Promocione su nueva empresa de suscripción.
Debe presentar su nuevo negocio de suscripción a sus clientes objetivo para que puedan registrarse ahora que está listo para vender. El éxito en cualquier negocio depende del marketing, pero empezar desde cero puede ser intimidante.
Aunque al principio pueda parecer que el progreso es lento, el crecimiento del negocio es exponencial. En pocas palabras, debe trabajar duro y ser paciente mientras construye su negocio de suscripción.
¿Qué es una estrategia de suscripción?
Una estrategia de marketing por suscripción es una técnica utilizada para atraer nuevos clientes y mantener clientes leales y recurrentes. Debe identificar su punto óptimo de suscripción antes de que pueda ajustar su plan de marketing de suscripción.
En conclusión,
Comenzar un negocio con el modelo comercial de suscripción es una buena idea cuando se analizan los beneficios. Sin embargo, es probable que el modelo de suscripción tarde en comenzar a mostrar resultados, por lo que debe tener paciencia. Comprender el modelo comercial de suscripción es un indicador crítico para predecir el crecimiento futuro
Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son los tres tipos de suscripción?
Un acuerdo de uso ilimitado es una cantidad fija que se cobra por el acceso ilimitado a un bien o servicio bajo el modelo de suscripción.
El acuerdo de uso fijo es una tarifa fija por una cantidad fija de productos o servicios durante un período de tiempo específico.
La suscripción de pago por uso es el modelo de facturación, a veces el modelo de conveniencia o facturación sin compromiso, que permite a los clientes realizar compras periódicas de bienes o servicios sin hacer un compromiso a largo plazo. Los clientes siempre tienen la libertad de finalizar sus suscripciones.
¿Cuáles son los beneficios del negocio de suscripción?
- Hace que todo funcione mejor cuando sabes la cantidad de dinero que ingresa cada mes. También significa que es consciente de la cantidad que puede invertir en la expansión de su empresa.
- El costo de adquirir clientes está aumentando, lo cual es una razón importante por la cual las nuevas empresas fracasan. Con un modelo comercial basado en suscripción, los clientes le pagan mensualmente, lo que reduce la cantidad de dinero que necesita gastar para adquirir nuevos clientes.
¿Cómo funcionan los acuerdos de suscripción?
Un cliente firma un contrato con una empresa por una suscripción mensual. Acuerdan pagar un cargo mensual recurrente a cambio de bienes o servicios.
Referencias
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