Si una empresa quiere lograr una ventaja competitiva en el mercado, debe implementar formas viables y sostenibles de relacionarse con sus clientes. El método comercial elegido debe ser confiable, fácil de usar y rentable. La privacidad y la confidencialidad son primordiales. Uno de los métodos más efectivos para interactuar con los clientes es el uso del correo de voz.
Beneficios de usar correos de voz para su negocio
Voicemail amplía la base de clientes
Si desea tener una amplia base de clientes, debe estar en servicio durante muchas horas en un día. En otras palabras, su negocio debe funcionar las XNUMX horas. Cuando das la oportunidad de mensajería de voz, tus clientes dejarán un mensaje incluso cuando no estés disponible. Esto significa que su negocio puede crecer exponencialmente sin su presencia física.
De manera similar, los pantalla de grabación le da la oportunidad de tener una mejor interacción con sus clientes. Por ejemplo, cuando acceda a las grabaciones, tendrá la oportunidad de tomar notas de la motivación detrás del cliente o la queja.
El correo de voz ahorra en el costo de la mano de obra
Con la mensajería de correo de voz, no necesita un asistente que esté presente las XNUMX horas. No necesita un equipo de servicio al cliente dedicado. Ahora que necesitará menos personal de apoyo, ahorrará en el costo de la mano de obra y, de hecho, en el costo general de funcionamiento de la empresa. Además de eso, el uso del correo de voz puede liberar tiempo que los miembros del personal tienen a su disposición.
El correo de voz mejora la eficiencia comercial
Estrechamente relacionado con esto está la necesidad de mantener registros para futuras referencias. La mensajería de voz permite a la empresa mantener el historial de llamadas. Dichas llamadas se pueden utilizar para realizar la mejora general de la empresa y mejorar la reputación del negocio. Al mismo tiempo, en caso de disputa, los mensajes de voz pueden ser una herramienta de prueba.
Por ejemplo, con la mensajería de video, el cliente puede confiar en un mensaje de una manera más detallada y clara. Además, uno es capaz de capturar y transmitir una idea compleja. Esto no se puede capturar en un correo electrónico.
Los mensajes de voz son convenientes
El cliente no tiene que encontrarte para dejar un mensaje. A través de la mensajería de voz, tus clientes pueden interactuar contigo incluso cuando no estás disponible. Vale la pena señalar que algunas empresas reciben un alto tráfico de clientes. En tal caso, no es fácil atender a todos los clientes a la vez. La mejor respuesta en un caso así es crear una cola y atender a los clientes en función de diversas variables como la urgencia.
Otra cosa importante con correo de voz es que no dejes a tus clientes en espera. Cuando los clientes se mantienen en espera, pueden sentirse alienados o molestos. Algunos pueden no tener la paciencia para esperar a su personal.
El correo de voz da tiempo al personal para responder
Con pantalla de grabación, puede observar el lenguaje corporal y las expresiones faciales para preparar una respuesta detallada. Tales características le permiten comprender mejor al cliente y, por lo tanto, cualquier respuesta se prepara teniendo en cuenta tales observaciones. En consecuencia, las respuestas mostrarán que los miembros del personal son corteses y profesionales.
Cuando se trata de mensajes de video, no está obligado a hacer un compromiso entre el respeto de los clientes y asegurarse de que sus mensajes tengan un rostro humano.
Envolver
Las herramientas de mensajería de voz pueden ayudarlo a administrar su equipo. Porque no es fácil gestionar la correspondencia con tus clientes. En lugar de hacerlo por su cuenta, puede involucrar la intervención de una agencia profesional. Una de las herramientas más profesionales para la mensajería de voz y la grabación de pantalla es Cigüeña.ai. La agencia ofrece una gran cantidad de servicios, incluida la mensajería de voz.
Stork gestiona la grabación y transcripción automática de las reuniones.
Esta plataforma permite una reunión de negocios a la que todos pueden unirse al mismo tiempo y, alternativamente, uno puede unirse a la reunión más tarde. En otras palabras, las reuniones se pueden realizar en tiempo real o alguien puede reproducir la reunión. Cualquiera puede tener acceso a las reuniones y no solo el anfitrión o el administrador.
El proceso de registro en Stork es fácil y rápido, y uno puede descargar la aplicación desde Mac.
