Es gibt heute viele CRM-Softwareoptionen auf dem Markt. Eine der beliebtesten CRM-Softwareplattformen ist Freshsales. Freshsales ist eine Cloud-basierte CRM-Software, mit der Unternehmen ihre Verkaufspipeline verfolgen und verwalten können. Es bietet ähnliche Funktionen wie Salesforce. In der Zwischenzeit gewinnt Freshsales CRM schnell an Popularität, sogar im Vergleich zu Salesforce und anderen Bewertungsbereichen wie der Preisgestaltung. Lesen Sie daher weiter, um mehr über diese einzigartige Software zu erfahren!
Was ist Freshsales?
Freshsales ist eine Cloud-basierte CRM-Lösung (Customer Relationship Management), mit der Vertriebsteams ihre Leads und Geschäfte nachverfolgen sowie ihre Kontakte und Kunden verwalten können. Es wurde 2016 gegründet und gehört der Muttergesellschaft Freshworks Inc.
Freshsales ist ein neues CRM, das jedoch aufgrund seiner einzigartigen Überprüfungsfunktionen und erschwinglichen Preise, insbesondere im Vergleich zu Salesforce, an Popularität gewinnt. Es verfügt über eine einfache und intuitive Benutzeroberfläche, die viele Funktionen bietet, mit denen Vertriebsteams ihre Produktivität steigern können, z. B. integrierte Anrufaufzeichnung, automatische Lead-Bewertung und E-Mail-Integration. Es verfügt auch über ein robustes Berichts- und Analysetool, das den Benutzern Einblicke in ihre Verkaufsleistung zeigt.
Was sind die Hauptmerkmale von Freshsales?
Freshsales bietet zahlreiche anpassbare Funktionen, um den Anforderungen jedes Unternehmens gerecht zu werden. Einige der Hauptmerkmale sind:
#1. Chat-Kampagnen:
Als eine der Hauptfunktionen von Freshsales ermöglichen Ihnen Chat-Kampagnen, Ihre Kunden und Interessenten persönlich zu erreichen. Mit Chat-Kampagnen können Sie Einzelnachrichten oder Nachrichten an eine Gruppe senden. Sie können auch automatische Nachrichten einrichten, die zu bestimmten Zeiten oder als Reaktion auf bestimmte Ereignisse gesendet werden.
Beispielsweise können Sie eine automatische Nachricht einrichten, wenn ein potenzieller Kunde eine bestimmte Seite Ihrer Website ansieht. Chat-Kampagnen können Ihnen helfen, Beziehungen zu Ihren Kunden und Interessenten aufzubauen und sie mit Ihrer Marke in Kontakt zu halten.
#2. Kontaktmanagement:
Mit der Kontaktverwaltung können Sie Ihre Kontakte und deren Informationen an einem Ort verfolgen. Sie können jedem Kontakt auch Notizen und Aufgaben hinzufügen, damit Sie sie später weiterverfolgen können. So ermöglicht Ihnen Freshsales, Ihre Kontakte in verschiedene Gruppen zu unterteilen und die richtigen Personen einfach zu finden und mit ihnen in Kontakt zu treten.
#3. Conversion-Rate-Optimierung:
Die Conversion-Rate-Optimierung ist ein weiteres Hauptmerkmal von Freshsales. Es ist ein Prozess, den Prozentsatz der Besucher zu erhöhen, die Maßnahmen ergreifen, um Kunden oder Benutzer zu werden. Das Ziel der Conversion-Rate-Optimierung besteht darin, den ROI einer Marketingkampagne zu verbessern, indem das Beste aus dem Traffic gemacht wird, der auf die Website geleitet wird.
Es gibt viele Möglichkeiten, die Konversionsraten zu optimieren, und diese CRM-Software bietet Tools, die Sie bei diesem Prozess unterstützen. Eines der wichtigsten Dinge, die Sie tun müssen, ist sicherzustellen, dass die Website benutzerfreundlich und einfach zu navigieren ist. Der Call-to-Action sollte klar und sichtbar sein, und die Formulare sollten kurz und einfach sein.
Ein weiterer wichtiger Aspekt der Conversion-Rate-Optimierung ist das Testen. Es ist wichtig, verschiedene Versionen der Website zu testen und zu sehen, welche am besten funktioniert. Freshsales bietet jedoch mehrere Tools, die dabei helfen, einschließlich A/B-Tests und Heatmaps. Durch das Testen verschiedener Versionen der Website und die Analyse der Ergebnisse ist es möglich, Änderungen vorzunehmen, die die Konversionsrate verbessern.
#4. Kundensegmentierung:
Bei der Kundensegmentierung wird ein Kundenstamm auf der Grundlage gemeinsamer Merkmale in kleinere Gruppen unterteilt. Dies geschieht in der Regel, damit Unternehmen ihre Marketing- und Werbemaßnahmen besser ausrichten und letztendlich mehr Produkte oder Dienstleistungen verkaufen können.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, einen Kundenstamm zu segmentieren, aber die gebräuchlichsten Methoden umfassen die Verwendung von Demografie, Verhalten oder beidem. Bei der demografischen Segmentierung werden Faktoren wie Alter, Geschlecht, Einkommen und Standort berücksichtigt. Die verhaltensbezogene Segmentierung hingegen betrachtet Dinge wie Kundenloyalität, früheres Kaufverhalten und sogar die Wahrscheinlichkeit, dass ein Kunde mit einem Unternehmen in sozialen Medien interagiert.
Mit anderen Worten, Freshsales ist eine CRM-Software, die die Kundensegmentierung als eines ihrer Hauptmerkmale enthält. Die Software macht es einfach, Kunden basierend auf den oben genannten Methoden zu segmentieren, und bietet viele andere Funktionen, die Unternehmen dabei helfen können, Kundenbeziehungen besser zu verwalten.
#5. Deal-Management:
Das Deal-Management ist ein entscheidendes Merkmal jedes Vertriebs-CRM. Es ermöglicht Vertriebsmitarbeitern, ihre Geschäfte über den gesamten Verkaufszyklus hinweg zu verfolgen und zu verwalten, von der Prospektion bis zum Abschluss. Freshsales bietet ein robustes Deal-Management-System, das eine visuelle Pipeline, benutzerdefinierte Deal-Phasen, Deal-Scoring und mehr umfasst. Auf diese Weise können Vertriebsmitarbeiter ihre Geschäfte einfach verfolgen und sehen, wo sie sich im Verkaufsprozess befinden. Es hilft Managern auch zu sehen, welche Geschäfte abgeschlossen werden und wo ihre Vertriebsmitarbeiter Unterstützung benötigen.
Darüber hinaus ist das Deal-Management-System einfach zu bedienen und an jeden Verkaufsprozess anpassbar. Es ist ein wertvolles Werkzeug für Vertriebsmitarbeiter und Manager gleichermaßen. Es hilft Vertriebsmitarbeitern, organisiert zu bleiben und den Überblick über ihre Geschäfte zu behalten.
#6. E-Mail-Kampagnen:
Wie andere CRMs (Freshsales vs. Salesforce) verfügt Freshsales auch über eine E-Mail-Kampagnenfunktion. E-Mail-Kampagnen sind eine effektive Möglichkeit, mit Ihren Kunden und Interessenten in Kontakt zu bleiben und Beziehungen aufzubauen und zu pflegen. Es bietet alles, was Sie zum Erstellen und Verwalten Ihrer E-Mail-Kampagnen benötigen, einschließlich eines Drag-and-Drop-E-Mail-Builders, eines Kampagnenmanagers und einer leistungsstarken E-Mail-Zustellbarkeits-Engine.
Mit Freshsales können Sie Ihre Kontakte ganz einfach in verschiedene Listen segmentieren und dann hochgradig personalisierte E-Mail-Nachrichten erstellen und an jede Liste senden. Sie können auch die Ergebnisse Ihrer E-Mail-Kampagnen verfolgen und Anpassungen vornehmen, um Ihre Ergebnisse im Laufe der Zeit zu verbessern.
#7. Ereignisverfolgung:
Die Ereignisverfolgung ist eine leistungsstarke CRM-Funktion von Freshsales, mit der Sie in Echtzeit wissen, was Ihre Leads auf Ihrer Website tun. Sie können jedes Ereignis verfolgen, von Seitenaufrufen bis hin zu Formularübermittlungen, und sehen, welche Ereignisse für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind.
Daher ist die Ereignisverfolgung eine großartige Möglichkeit, um zu sehen, welche Marketingkampagnen funktionieren und welche nicht, damit Sie Ihre Strategie entsprechend anpassen können.
#8. Verkaufssequenzen:
Verkaufssequenzen sind eines der Hauptmerkmale von Freshsales. Sie ermöglichen es Ihnen, Ihren Verkaufsprozess zu automatisieren und mehr Geschäfte abzuschließen.
Mit dieser Funktion können Sie Verkaufssequenzen für Ihr Team erstellen und diese an Ihre Bedürfnisse anpassen. Sie können Ihren Teammitgliedern auch verschiedene Verkaufsphasen zuweisen und deren Fortschritt verfolgen. Mit den Verkaufssequenzen von Freshsales können Sie beispielsweise automatisch E-Mails an Ihre Leads und Kontakte in bestimmten Intervallen senden, basierend auf deren Interaktionen mit Ihrer Marke. Dies hilft Ihnen, bei Ihren Interessenten im Gedächtnis zu bleiben und sie während des Verkaufszyklus zu pflegen, bis sie zum Kauf bereit sind.
Daher sind Verkaufssequenzen eine großartige Möglichkeit, die Verkaufsproduktivität zu verbessern und mehr Geschäfte abzuschließen. Wenn Sie Freshsales nicht verwenden, verpassen Sie wichtige Funktionen, die Ihnen beim Wachstum Ihres Unternehmens helfen können.
Ist Freshsales einfach zu bedienen?
Ja, Freshsales ist eine benutzerfreundliche CRM-Lösung. Es ist benutzerfreundlich gestaltet, sodass auch CRM-Neulinge schnell lernen können, wie man es benutzt. Die Benutzeroberfläche ist modern und elegant, sodass die Navigation einfach ist.
Wie machen Sie Leads auf Freshsales?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Leads auf Freshsales zu generieren.
- Eine Möglichkeit besteht darin, Lead-Listen von einem Lead-Anbieter zu kaufen. Sie können die Listen in Freshsales importieren und die Leads dann automatisch erstellen.
- Eine weitere Möglichkeit, Leads zu generieren, ist die Verwendung der Freshsales-Webformulare. Betten Sie die Formulare auf Ihrer Website oder Ihrem Blog ein, damit die Informationen von Personen, die sie absenden, automatisch als Lead in Freshsales eingehen.
- Schließlich können Sie Leads manuell hinzufügen, indem Sie ihre Informationen in Ihr System eingeben, die Schaltfläche „Quick Add“ verwenden oder über Telefongespräche.
Freshsales-Preise
Freshsales CRM ist in drei verschiedenen Preisplänen erhältlich. Ihre monatlichen Kosten sind wie folgt:
- Wachstum_$15
- Pro_$39
- Unternehmen_$69
- Wenn Sie es vor dem Kauf ausprobieren möchten, steht auch ein kostenloser Testplan mit eingeschränkten Funktionen zur Verfügung.
Insgesamt ist Freshsales ein gutes CRM für kleine Unternehmen und Startups. Es ist erschwinglich und verfügt über die meisten Funktionen, die Sie zum Verwalten Ihrer Vertriebspipeline benötigen. Die kostenlose Testversion ist auch eine großartige Möglichkeit, die Software auszuprobieren, bevor Sie sich für einen kostenpflichtigen Plan entscheiden. Wenn Sie also nach einem CRM mit einer einfachen Preis- und Bewertungsstruktur suchen, ist Freshsales eine gute Option.
Freshsales gegen Salesforce
Freshsales vs. Salesforce Vergleichstest:
- Salesforce und Freshsales sind zwei CRM-Softwareplattformen (Customer Relationship Management), die viele Funktionen bieten, die Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Kundendaten unterstützen. Beide Plattformen verfügen über Funktionen wie Kontaktverwaltung, Lead-Management und Verkaufsautomatisierung.
- Salesforce ist eine umfassendere CRM-Plattform, die eine breitere Palette von Funktionen bietet, darunter Marketingautomatisierung, Service-Cloud und Analysen. Freshsales ist eine neuere CRM-Plattform, die eine optimierte und vereinfachte Benutzeroberfläche bietet. Es ist speziell für kleine Unternehmen und Startups konzipiert.
- Sowohl Salesforce als auch Freshsales bieten kostenlose Probezeiträume und kostenlose Basispläne an. Salesforce hat einen robusteren kostenlosen Plan, der bis zu 5 Benutzer umfasst, während Freshsales nur 1 Benutzer in seinem kostenlosen Plan zulässt. Salesforce hat auch einen teureren Unternehmensplan, während Freshsales einen mittelgroßen Plan hat, der für wachsende Unternehmen konzipiert ist.
Also, Freshsales vs. Salesforce, welches ist das beste CRM? Es hängt von Ihren Bedürfnissen und Ihrem Budget ab. Wenn Sie ein umfassenderes CRM mit mehr Funktionen benötigen, ist Salesforce die bessere Option. Wenn Sie ein kostengünstigeres CRM benötigen, das dennoch effektiv ist, ist Freshsales die bessere Option.
Ist Freshsales ein CRM?
Ja, Freshsales ist ein CRM. Es handelt sich um eine Cloud-basierte CRM-Software, mit der Unternehmen ihre Kunden und Verkäufe verfolgen können.
Ist Freshworks und Freshsales dasselbe?
Nein, Freshworks und Freshsales sind nicht dasselbe. Freshworks ist eine Kundenbindungssoftware, während Freshsales eine CRM-Software ist. Sie wurden von derselben Firma hergestellt, aber sie dienen unterschiedlichen Zwecken.
Was genau macht Freshworks?
Freshworks erstellt Software als Service-Tool, um kleinen und mittleren Unternehmen dabei zu helfen, ihre Kunden über soziale Netzwerke, E-Mail, Telefon, Websites und andere Kanäle zu bedienen.
Was ist der Zweck von Freshsales?
Der Zweck von Freshsales besteht darin, Unternehmen dabei zu helfen, ihre Leads zu verfolgen und in Kunden umzuwandeln.
Fazit
Insgesamt ist Freshsales ein CRM, das für seine erschwinglichen Preise, seine breite Palette an Funktionen und seine Benutzerfreundlichkeit bekannt ist. Es ist die perfekte Wahl für kleine Unternehmen oder Unternehmen, die gerade erst mit CRMs beginnen. Die Software hat jedoch überwiegend positive Bewertungen erhalten, wobei die Benutzer die Benutzerfreundlichkeit und die Anpassungsmöglichkeiten loben.
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Referenz
