Arbeitgeber können auf verschiedene Weise mit Ungehorsam am Arbeitsplatz umgehen, aber der direkteste Ansatz für einen größeren Prozentsatz der Bevölkerung besteht immer darin, den Arbeitnehmer zu entlassen. Sie müssen jedoch verstehen, dass Ungehorsam etwas ist, das unabhängig von Ethik oder Kameradschaft unter den Mitarbeitern auftritt. Bevor Sie also einem aufmüpfigen Mitarbeiter antworten, vergewissern Sie sich, dass er die Compliance-Richtlinien des Unternehmens kennt. Bestätigen Sie auch, dass die Mitarbeiter der Personalabteilung über eine Menge Wissen in bestimmten Fällen von Mitarbeiterstörungen verfügen.
In der Zwischenzeit gehen wir alles durch, was Sie über Ungehorsam am Arbeitsplatz wissen sollten.
Überblick
Ein Grundnahrungsmittel in den meisten TV-Polizeidramen zeigt einen abtrünnigen Detektiv, der die Grenzen austestet, sich gegen den Rat des Captains verhält und wegen Ungehorsams angeschrien wird; aber dann fängt der Bösewicht. Alles ist natürlich vergeben.
In der Wirtschaft führt Ungehorsam selten zu Vergebung und Lob; Vielmehr ist es normalerweise ein Vorläufer der Beendigung. Der Ungehorsam eines Mitarbeiters gegenüber einem Vorgesetzten kann zu einer Schwächung der Abteilung, einem Mangel an Selbstvertrauen und einer niedrigen Moral führen. Andere Mitarbeiter werden verwirrt darüber sein, was sie erreichen müssen, wenn sich ein Mitarbeiter wiederholt den Anweisungen eines Vorgesetzten widersetzt.
Infolgedessen müssen Sie sich der Ungehorsamkeit bewusst sein und wissen, wie Sie am Arbeitsplatz damit umgehen.
Was ist Ungehorsam?
Das Wörterbuch-Definition ist „Missachtung der Autorität; Unwilligkeit, Befehlen Folge zu leisten.“ Die meisten Arbeitsplätze sind jedoch nicht so eingerichtet, dass Manager eine einwandfreie Einhaltung der Führungsanweisungen erwarten können. Mitarbeiter auf professioneller Ebene erhalten oft ein hohes Maß an Unabhängigkeit bei der Herangehensweise an ihre Arbeit. Gute Manager verstehen, dass ihre direkten Untergebenen die Experten auf ihrem Gebiet sind und verlassen sich darauf, dass sie sich zu Wort melden.
In den meisten Fällen ist die Unterscheidung zwischen Insubordination und Pushback die Art und Weise, wie der Mitarbeiter mit der Situation umgeht. Insubordination tritt auf, wenn ein Mitarbeiter die Anweisung eines Vorgesetzten missachtet und etwas anderes ausführt. Wenn ein Mitarbeiter auf den Chef zugeht und erklärt, warum die Regeln des Managements eine schlechte Idee sind, kommt es zu einem Gespräch, und sie stimmen schließlich zu, das ist Pushback.
Beispiele für aufsässiges Verhalten
Das Erkennen der Anzeichen von Ungehorsam ist der erste Schritt zur Bekämpfung des Problems. Insubordination ist jede Abweichung von den Anweisungen des Managers oder eines Vorgesetzten. Es muss jedoch ein absichtliches Element darin enthalten sein, damit es als solches angesehen und zurechtgewiesen werden kann. Daher ist die Unterscheidung zwischen Fehlern, die als typische Fehler behandelt werden können, und eklatantem unbotmäßigem Verhalten von entscheidender Bedeutung.
Daher gehören zu einigen Verhaltensweisen der Mitarbeiter, die leicht als Insubordination charakterisiert werden können, die folgenden:
#1. Einschüchterung oder Belästigung
Ihr Arbeitsplatz sollte eine Null-Toleranz-Politik für Einschüchterung und Belästigung haben. Bei der Arbeit müssen sich die Menschen sicher und geborgen fühlen, und jeder Mitarbeiter, der seine Kollegen oder Vorgesetzten bedroht, sollte schnell untersucht werden. Die Richtlinien und Verfahren zum Umgang mit Belästigung am Arbeitsplatz sollten auch im Mitarbeiterhandbuch aufgeführt werden.
Leiten Sie eine Untersuchung ein, machen Sie einen Vermerk in der Akte des Mitarbeiters und prüfen Sie, ob weitere Disziplinarmaßnahmen gerechtfertigt sind.
#2. Beleidigende Sprache
Fluchen ist häufig, und wenn es als normaler Teil des Arbeitsplatzes verwendet wird, erfordert es keine Anwendung von Techniken zur Verhinderung von Insubordination. Aufsässigkeit kommt jedoch ins Spiel, wenn schroffe Sprache auf missbräuchliche Weise ohne Provokation als Ergebnis einer Äußerung oder Tat des Managements verwendet wird. Die Aktion sollte notiert werden, aber auch die Intensität des Moments sollte berücksichtigt werden. Es sollte in der Akte erwähnt werden, ob der Ausbruch ein einmaliges Ereignis war. Wenn dies so weitergeht, kann dies zu Ungehorsam und möglicherweise zur Kündigung führen.
#3. Konfrontative Aktionen
Am Arbeitsplatz haben die Menschen fast immer unterschiedliche Ideen, und ein Untergebener, der mit seinem Management oder Chef nicht einverstanden ist, ist nicht von Natur aus aufsässig. Es kann jedoch als solches angesehen werden, wenn sie ihren Vorgesetzten vor dem Rest des Teams konfrontieren und mit ihm streiten.
Wenn sich jemand offen kämpferisch gegenüber dem Vorgesetzten verhält oder seine Autorität öffentlich in Frage stellt, kann dies zu einer niedrigen Moral beitragen. Solche Fragen sollten hinter verschlossenen Türen diskutiert werden. Die Verleumdung einer anderen Person, das Verbreiten von Gerüchten, die zu Spaltungen unter Kollegen führen, und häufige unangemessene Kommentare sind Beispiele für konfrontatives Verhalten. Konfrontative Aktivitäten sollten so weit wie möglich in der Mitarbeiterakte zur disziplinarischen Überprüfung dokumentiert werden.
Jedes dieser aufsässigen Verhaltensweisen erfordert eine schnelle und entschiedene Reaktion. Einige Formen des Ungehorsams sind dagegen subtiler, aber dennoch schädlich. Hier sind ein paar Beispiele:
#4. Sabotieren – ein Mitarbeiter, der sich schweigend hinter den Rücken seines Vorgesetzten begibt, um Aufgaben zu übernehmen, die ausdrücklich nicht unterstützt wurden – ist weniger sichtbar, aber genauso schädlich für den Ruf des Vorgesetzten und die Moral des Teams.
#5. Nichterfüllung — wenn einem Mitarbeiter eindeutig eine Aufgabe zugewiesen wird und er diese ignoriert oder sich weigert, sie auszuführen. Wenn sie jedoch ethische oder rechtliche Bedenken bezüglich der Bestellung haben, sollten sie sofort mit dem Vorgesetzten sprechen und ihre Bedenken ausdrücklich äußern. Eine Nichterfüllung erfordert eine schriftliche Aufzeichnung sowie die Entschuldigung des Mitarbeiters, die archiviert werden muss, wenn die Haltung des Mitarbeiters nicht zum Ausdruck kommt.
Was ist Nicht-Insubordination?
Die folgenden sind keine Beispiele für Insubordination:
- Ein Mitarbeiter, der sich weigert, etwas zu tun, wozu er nicht verpflichtet ist (z. B. etwas, das außerhalb seiner Arbeitspflichten liegt).
- Ein Mitarbeiter, der Anweisungen missversteht und daher eine Aufgabe nicht erfüllt.
- Ein Arbeitnehmer, der sich weigert, sich an unethischem oder illegalem Verhalten zu beteiligen.
- Ein Mitarbeiter weigert sich, einem Befehl zu gehorchen, der angesichts der geltenden gesellschaftlichen Normen unangemessen ist.
- Ein Mitarbeiter, der sich weigert, eine Anweisung einer unbefugten Person auszuführen.
- Ein Arbeiter, der sich weigert, gefährliche Arbeit zu verrichten.
- Die Weigerung eines Mitarbeiters, einer Gehaltserhöhung zuzustimmen.
Aber dann, wenn die Aktion des Mitarbeiters gerechtfertigt ist, sollte die Kündigung nicht die erste Option sein. Stattdessen könnte es für den Arbeitgeber vorteilhafter sein, sich die Erklärung des Arbeitnehmers anzuhören und eine Lösung zu finden, um zu verhindern, dass dies erneut geschieht.
Kann ich wegen Ungehorsams entlassen werden?
Wenn die Ungehorsamkeit nur minimal oder einmalig war, kann der Arbeitgeber aufgefordert werden, progressive Sanktionen durchzuführen, bevor er den Arbeitnehmer ohne Grund entlassen kann. Als fortschreitende Disziplinarmaßnahmen können eine mündliche Verwarnung, eine schriftliche Verwarnung oder eine Suspendierung angewendet werden. Und mit dem Ziel, das Verhalten zu korrigieren, muss die Disziplin dem Fehlverhalten angemessen sein.
Auf der anderen Seite, wenn der Ungehorsam schwerwiegend war oder sich zu einem Muster entwickelt hatte, könnte dies ein Kündigungsgrund sein, wenn er auf eine vollständige Missachtung der ordnungsgemäßen Anweisungen des Arbeitgebers hinauslief.
Unterdessen kann in seltenen Fällen eine einzelne Ungehorsamshandlung ein Kündigungsgrund sein. Aber damit dies geschieht, muss es vorsätzlich geschehen und sich auf eine materielle Angelegenheit beziehen. Im Fall Frunchak gegen McAleer erhielt beispielsweise ein Kreditverwalter ein Kündigungsschreiben wegen Ungehorsams, nachdem er trotz der Anweisungen seines Arbeitgebers Kredite ohne vorherige Genehmigung verlängert hatte. Die Entlassung wurde vom Gericht bestätigt, das feststellte, dass das Verhalten mit einer wesentlichen Angelegenheit zusammenhängt.
Meistens ist die Messlatte für den Nachweis eines gerechten Grundes bemerkenswert hoch. Jeder Fall geht mit der Existenz und Feststellung einer gerechten Sache einher. Gerichte berücksichtigen die Umstände des Vorfalls, wie z. B. die Betriebszugehörigkeit und das Disziplinarverfahren des Mitarbeiters. Der Arbeitgeber hat die Beweislast dafür zu tragen, dass der Arbeitnehmer den Arbeitsvertrag so verletzt hat, dass das Verhältnis nicht mehr zu retten ist.
In der Rechtssache Weibe gegen Central Transport zum Beispiel stellte ein Verstoß gegen eine Richtlinie, die den Konsum alkoholischer Getränke verbietet, keinen Ungehorsam oder nur einen Kündigungsgrund dar, wenn der Arbeitnehmer eine ausgezeichnete und lange Berufserfahrung vorweisen konnte.
Interventionen für Insubordination
Mitarbeiter wollen verständlicherweise ihre Anstellung behalten, während Manager Mitarbeiter wollen, die Befehle befolgen. Es gibt legitime Konflikte zwischen Ideen und Persönlichkeiten, die dies zu einer Herausforderung machen können, aber Manager können einige Schritte unternehmen, um zu helfen.
Der erste Schritt ist, proaktiv zu sein.
Setzen Sie sich klare Grenzen. Mitarbeiter wissen, was sie tun müssen, wenn Sie ihnen Ihre Grenzen im Voraus mitteilen; plus Konflikte werden weniger wahrscheinlich entstehen.
Achten Sie auf Ihre Mitarbeiter. In vielen Szenarien ergibt sich Ungehorsam aus einer echten Meinungsverschiedenheit über die angemessene Vorgehensweise. Sie haben die Möglichkeit, eine Lösung zu finden, bevor Ungehorsamkeit auftritt, wenn Sie eine offene Beziehung zu Ihren Mitarbeitern aufbauen und zuhören, wenn sie sagen: „Ich denke nicht, dass wir das tun sollten.“ Wenn Sie darauf bestehen, dass Ihre Anweisungen korrekt sind, erhalten Sie außerdem die Möglichkeit, zu erklären, warum Sie die Bestellung erteilt haben.
Beachten Sie alle geltenden Gesetze und ethischen Richtlinien. Mitarbeiter sind regelkonformer, wenn sie alle anwendbaren Gesetze verstehen und wissen, dass ihr Arbeitgeber sie alle einhält. Sie müssten nicht rebellieren, wenn sich das Unternehmen zum Beispiel auf die Einhaltung der Vorgaben des Gesundheitsamtes konzentriert. Darüber hinaus ist es viel unwahrscheinlicher, dass Sie Ihren Fall vor Gericht oder vor einer Arbeitsbehörde verlieren, wenn dies erforderlich ist, wenn Sie sich an das Gesetz halten.
Was sind die Auswirkungen von Insubordination am Arbeitsplatz?
Mitarbeiter, die die notwendige Leistung verweigern, wirken sich oft negativ auf den Arbeitsplatz aus und kosten das Unternehmen auf lange Sicht Zeit und Geld. Einige der Auswirkungen der Nichteinhaltung sind:
# 1. Niedrigere Produktionsraten
Mitarbeiter, die ihren Verpflichtungen nicht nachkommen, verringern die Gesamtproduktion eines Unternehmens oder einer Organisation. Unkontrollierter Ungehorsam kann zu teuren Kündigungen und hohen Fluktuationsraten führen.
#2. Unangemessene Arbeitsumgebung
Aufsässige Mitarbeiter können auch ihre Kollegen unglücklich machen. Wenn ein Mitarbeiter die erforderlichen Aufgaben nicht erfüllt, müssen andere Mitglieder des Teams häufig zusätzliche Arbeit leisten, was zu einer Erhöhung des Stresses und einer Verringerung der Moral führt. Unzufriedene Mitarbeiter sind weniger geneigt, zusammenzuarbeiten oder aufzusteigen.
#3. Verlust von Kunden
Mitarbeiter, die sich weigern, mit dem Management zusammenzuarbeiten, bieten eher minderwertigen Service oder schlechten Kundenservice an; Beides kann treue Kunden vertreiben. Auf der anderen Seite ist es unwahrscheinlicher, dass ein Kunde, der eine schreckliche Erfahrung mit einem Unternehmen gemacht hat, es weiterleitet; auch kosten Sie potenzielle Kunden.
# 4. Konflikt am Arbeitsplatz
Ungehorsame Mitarbeiter sind häufig die Ursache für eine Vielzahl von Konflikten am Arbeitsplatz. Unkooperative Mitarbeiter schaffen ein Ungleichgewicht, das die Mitarbeiter dazu bringen kann, verärgert oder ängstlich zu werden.
# 5. Markenschaden
Ein verärgerter Mitarbeiter kann Gerüchte verbreiten, geheime Informationen veröffentlichen oder negative Aussagen über Ihr Unternehmen machen. Am Ende kann es schwierig und teuer sein, Ihren Ruf zu reparieren, insbesondere wenn negative Bewertungen und verleumderische Bemerkungen auf Websites erscheinen, auf denen sie nicht zurückgezogen werden können.
Arten von Richtlinien und Ursachen der Insubordination
Insubordinationsrichtlinien können weit oder eng sein. Weiter gefasste Vorschriften könnten ein breites Spektrum von Schwierigkeiten am Arbeitsplatz umfassen. Richtlinien hingegen können sehr umfassend sein und sich auf bestimmte Instanzen beziehen.
Managerischer Zusammenhalt
Aufsässigkeit kann sich auf vielfältige Weise manifestieren, auch bei Führungskräften. Manager sollten die gleichen Richtlinien wie ihre Untergebenen befolgen, und es sollte keine Bevorzugung geben. Sprechen Sie Unstimmigkeiten oder Missverständnisse zwischen dem Management und seinen Untergebenen an.
Vielleicht versucht ein Management, einen Mitarbeiter zu entlassen, um eine Position zu übernehmen, oder ein Manager hat einem Mitarbeiter unrealistische oder unmögliche Aufgaben übertragen. In solchen Situationen ist es wichtig, beiden Seiten zuzuhören und nach bestem Wissen und Gewissen eine richtige Antwort zu finden.
Achten Sie auch auf Ihr Management, wenn ein Mitarbeiter Anzeichen von Ungehorsam zeigt.
Eine Situation verstehen
Insubordination kann auch eine Folge von Ineffizienz am Arbeitsplatz sein. Beispielsweise kann ein Mitarbeiter die Aufgaben von drei Mitarbeitern übernehmen und ist nicht in der Lage, weitere Arbeiten zu erledigen. Stress könnte auch eine Rolle spielen. Bemühen Sie sich, alle Bedingungen oder Faktoren zu verstehen, die einen Mitarbeiter möglicherweise dazu veranlasst haben, sich zu verhalten, bevor Sie ihn kündigen. Es sollte auch Richtlinien geben, die dagegen anleiten.
Die meisten Mitarbeiter haben es möglicherweise auch mit schwierigen Arbeitsbedingungen zu tun, in diesem Fall sollten Sie die Behandlung der Mitarbeiter im Allgemeinen und die Bedingungen, unter denen sie arbeiten, bewerten. Ihre Mitarbeiter können durch erschwerte Arbeitsbedingungen verspannt sein.
Hinweis: Achten Sie darauf, was Ihre wertvollsten Mitarbeiter zu sagen haben, um herauszufinden, ob es Konflikte oder Herausforderungen gibt. Erkundigen Sie sich bei wertvollen Mitarbeitern nach Personen, die Unzufriedenheit am Arbeitsplatz fördern, und lokalisieren Sie die Ursache der Funktionsstörung, indem Sie diese Person feuern oder eine eindringliche Verwarnung senden.
Solider Kündigungsgrund
Unter anderen Umständen ist das Ende offensichtlich:
- Mitarbeiter können den Respekt ihrer Vorgesetzten oder der Vorgesetzten von Vorgesetzten verlieren, und sie können absichtlich Befehle missachten oder Fristen verpassen.
- Aufsässige können eine Vielzahl von Gründen anführen und sich weigern, sich für verpasste Fristen oder nicht abgeschlossene Aufgaben zu entschuldigen.
- Ein Mitarbeiter kann versuchen, anderen Teammitgliedern die Schuld für versäumte oder unvollständige Arbeit zu geben.
- Eine Person wird keine Verantwortung für ihr Verhalten übernehmen.
- Die Verspätung oder offensichtliche Missachtung von Arbeitszeiten durch einen Mitarbeiter kann sich negativ auf die Effizienz am Arbeitsplatz auswirken.
Sie können diese Vorkommnisse im Laufe der Zeit in einer Reihe von Mustern identifizieren, in diesem Fall können Sie einer Person Warnungen anbieten, ihr Verhalten zu ändern. Die Kündigung ist die beste Option, wenn sie sich nicht nach angemessener Frist korrigieren.
Insubordination am Arbeitsplatz: Wie man damit umgeht
Entgegen der landläufigen Meinung sind viele Mitarbeiter nicht von Anfang an aufsässig oder schwierig am Arbeitsplatz. Mitarbeiter möchten natürlich ihre Beschäftigung behalten, während Manager möchten, dass ihre Mitarbeiter Anweisungen befolgen. Berechtigte Konflikte von Ideen, Persönlichkeiten, Werten und Überzeugungen können diese Partnerschaft jedoch manchmal zu einer Herausforderung machen.
Sie können Ungehorsam vermeiden, wenn Sie ein paar einfache Regeln befolgen; nachdem Sie sicher sind, dass Sie es mit Insubordination zu tun haben.
#1. Stellen Sie sicher, dass Sie klar und professionell kommunizieren
Lassen Sie keine Gelegenheit für Mehrdeutigkeiten oder Fehlinterpretationen. Erklären Sie bei Ungehorsam unmissverständlich, dass ein solches Verhalten unangemessen ist und gegen die Unternehmensrichtlinien verstößt.
Ungehorsames Verhalten kann als Arroganz erscheinen und manchmal beängstigend sein. Seien Sie nicht versucht, sich auf die gleiche Weise zu rächen. Behalten Sie Ihre Gelassenheit. Entferne dich aus der Gleichung, wenn es heiß hergeht, und nimm das Gespräch wieder auf, sobald alle ruhiger sind.
Es ist möglicherweise nicht ratsam, das aufsässige Verhalten in dieser Situation zu besprechen, wenn andere Kollegen anwesend sind. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie so schnell wie möglich nachfassen.
#2. Pflegen Sie offene Kommunikationswege.
Sie werden in der Lage sein, kleinere Probleme zu erkennen, bevor sie zu Ungehorsam eskalieren, wenn Sie eine offene und verständnisvolle Beziehung zu Ihren Mitarbeitern aufbauen. Ungeprüfte Missverständnisse können zu Ungehorsam führen, also machen Sie es sich zur Aufgabe, Ihren Mitarbeitern zuzuhören.
Während persönliche Treffen von Vorteil sind, fördern Sie die regelmäßige Kommunikation zwischen Mitarbeitern und ihren Vorgesetzten auf andere Weise. Verschieben Sie die Reinigung nicht bis zum wöchentlichen Teammeeting; Missverständnisse können schnell eskalieren, wenn sie nicht angesprochen werden.
#3. Implementieren Sie vorbeugende Maßnahmen
Stellen Sie sicher, dass die Richtlinie Ihres Unternehmens Ungehorsam definiert und die Konsequenzen umreißt. Stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeiter die Definition von Ungehorsam und die Konsequenzen kennen.
Achten Sie außerdem bei der Rekrutierung neuer Mitarbeiter darauf, Grenzen zu setzen, damit sie ihre Grenzen verstehen und sich gegenüber Vorgesetzten und anderen Kollegen verhalten.
In der Zwischenzeit kann es schwierig sein, Grenzen zu setzen, wenn vorher keine existierten, insbesondere wenn Sie mit Kollegen zusammenarbeiten, die Routinen etabliert haben. Es hilft, wenn es eine klare Struktur und Kommunikation gibt.
#4. Behalten Sie aufsässiges Verhalten im Auge
Wenn sie übersehen wird, kann Ungehorsamkeit außer Kontrolle geraten, also achten Sie darauf, Vorfälle von Ungehorsamkeit zu erkennen und zu beheben, sobald sie auftreten. Beginnen Sie mit bescheidenen Erinnerungen und erhöhen Sie die Härte der Bestrafung, wenn das schlechte Verhalten anhält. Das Verständnis der Folgen von Aufsässigkeit kann Mitarbeitern helfen, Aufsässigkeit zu vermeiden.
#5. Implementieren Sie Anreize, um die Moral zu steigern
Mitarbeiter, die sich wertgeschätzt fühlen, schüren mit geringerer Wahrscheinlichkeit Widerspruch oder verursachen Streit am Arbeitsplatz. Implementieren Sie daher Belohnungs- und Anerkennungsprogramme für Mitarbeiter sowie Anreizzahlungen, um gute Leistungen anzuerkennen und zu belohnen.
Umgang mit Insubordination, nachdem sie passiert ist
Selbst der qualifizierteste Manager, der sich an die Standards und Verfahren der letzteren hält, kann gelegentlich auf Ungehorsam stoßen. Es gibt mehrere empfohlene Vorgehensweisen im Umgang mit einem aufmüpfigen Mitarbeiter, um eine weitere Eskalation der Situation zu vermeiden.
#1. Erkennen Sie das Verhalten sofort
Der erste Schritt zur Lösung des Problems besteht darin, es direkt zu konfrontieren. Ungehorsam zu ignorieren, auch nur für kurze Zeit, wird immer zu noch mehr Ungehorsam führen. Selbst wenn die Situation geringfügig ist, stellt das bloße Ignorieren am Arbeitsplatz einen Präzedenzfall dar, dass Ihre Anweisungen nur Ideen und keine Vorschriften sind.
Das bedeutet nicht, dass Sie anfangen sollten, jede Bewegung Ihrer Mitarbeiter zu überwachen. Sie müssen nicht für alles Anweisungen geben, und Sie müssen nicht für jedes Detail der Arbeitszeiten Ihrer Mitarbeiter verantwortlich sein. Das bedeutet vielmehr einfach, dass Sie, wenn Sie klare Anweisungen gegeben haben und ein Mitarbeiter sie nicht befolgt, sie sofort darauf hinweisen sollten.
#2. Konsequenzen ausgeben
Natürlich werden die Konsequenzen, die Sie auferlegen, je nach Situation unterschiedlich sein. Eine kurze Erinnerung kann beispielsweise ausreichen, wenn ein Mitarbeiter fünf Minuten zu spät die Türen schließt. Wenn das Verhalten fortbesteht, kann eine formelle Verwarnung gemäß den Disziplinarrichtlinien Ihres Unternehmens ausgesprochen werden.
Wie bereits gesagt, wenn eine Tat schrecklich ist, muss sie sofort bestraft werden. Eine schriftliche Rüge oder Bestrafung wäre die beste Maßnahme, wenn ein Mitarbeiter einen Kunden belogen und ihm das Gegenteil von dem gesagt hat, was Sie gesagt haben.
#3. Alles dokumentieren
Manager haben die schlechte Angewohnheit, Aufzeichnungen über geringfügige Übertretungen zu vermeiden. Sie ziehen es vor, zu warten, bis es eine erhebliche Rebellion gibt, bevor sie Maßnahmen ergreifen. Jede Kündigung erfordert jedoch einen zuverlässigen Papiernachweis, der Sie im Streitfall auch vor Gericht schützen kann. Dokumentieren Sie jedes aufsässige Verhalten, egal wie geringfügig. Holen Sie außerdem Zeugenaussagen ein und legen Sie alles in der entsprechenden Akte ab.
#4. Sei fair
Wenn es um die Führung seiner Mitarbeiter geht, kann kein Manager völlig objektiv sein. Sie sind schließlich Menschen und werden zweifellos Fehler machen. Bei Ungehorsam und Disziplinarstrafen sollte es jedoch einen einheitlichen Maßstab geben. Fairness und Unparteilichkeit sollten im Auge behalten werden, bevor Sie Ihre Mitarbeiter disziplinieren. Wie Sie mit Ungehorsam umgehen, ist entscheidend, um die Moral der Mitarbeiter aufrechtzuerhalten und das Vertrauen der Mitarbeiter zu stärken.
Was gilt als Insubordination am Arbeitsplatz?
Insubordination ist jede Abweichung von den Anweisungen des Managers oder eines Vorgesetzten.
Was sind einige Beispiele für Insubordination?
Perfekte Beispiele für Ungehorsam sind Belästigung, Einschüchterung, Gebrauch von beleidigender Sprache und konfrontative Aktionen. Einige subtile Beispiele sind jedoch Sabotage und Nichterfüllung.
Kann ich einem Mitarbeiter wegen Insubordination kündigen?
Unterdessen kann in seltenen Fällen eine einzelne Ungehorsamshandlung ein Kündigungsgrund sein. Aber damit dies geschieht, muss es vorsätzlich geschehen und sich auf eine materielle Angelegenheit beziehen.
Was ist der Unterschied zwischen Fehlverhalten und Insubordination?
Insubordination ist eine Art von Fehlverhalten, das Ungehorsam oder Missachtung der Anweisungen eines Vorgesetzten beinhaltet. Fehlverhalten ist ein weit gefasster Begriff, der sich auf Verhalten bezieht, das in einem bestimmten Umfeld als unangemessen oder falsch erachtet wird.
Was ist ungehorsames Verhalten?
Arbeitnehmerinsubordination ist definiert als die absichtliche Weigerung, den angemessenen und legitimen Anweisungen eines Arbeitgebers Folge zu leisten. Insubordination hat drei Komponenten: Es gibt eine klare, rechtmäßige und vernünftige Anordnung; der Auftrag kommt von einer verantwortlichen Person; und der Mitarbeiter die Anordnung vorsätzlich missachtet.
Fazit
An ihrer Wurzel ist Ungehorsam unvermeidlich. Unabhängig davon, wie viele Vorsichtsmaßnahmen Sie treffen, ist kein Manager völlig immun gegen das Potenzial eines Mitarbeiters, der sich seinen Anweisungen widersetzt. Es gibt jedoch Dinge, die ein Manager tun kann, um Ungehorsam zu minimieren. Klare Grenzen zu setzen und bei Konflikten auf die Mitarbeiter zu hören, sind wichtige erste Schritte. Und wenn Prävention keine Option mehr ist, sollten die richtigen Maßnahmen folgen – das Verhalten erkennen, Strafen verhängen, alles dokumentieren und vor allem fair sein.
Ähnliche Artikel
