Kommunikation ist der Eckpfeiler solider beruflicher Beziehungen, die wiederum die Grundlage florierender Unternehmen bilden. Der langfristige Erfolg eines Unternehmens oder einer Beziehung erfordert sowohl das Geben als auch das Empfangen von Feedback. Jede kluge Führungskraft würde immer argumentieren, dass offenes und ehrliches Mitarbeiterfeedback eines der Merkmale einer blühenden Unternehmenskultur und positiver Arbeitsbeziehungen ist. Daher sollte jede Organisation offene Kommunikation zu einer ihrer wichtigsten Unternehmensprioritäten machen. Durch Mitarbeiterfeedback am Puls der Belegschaft zu sein, ist eine Möglichkeit, dies zu tun. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie positives Feedback geben, eine Mitarbeiterbefragung durchführen und anhand von Beispielen erfahren, wann Sie eine solche verwenden sollten.
Was ist Mitarbeiterfeedback?
Mitarbeiter-Feedback bezieht sich auf alle Kommentare (entweder explizit oder informell), die Mitarbeiter über einander in Bezug auf Leistung, Talente oder Teamwork innerhalb einer Gruppe oder Belegschaft abgeben. Es gibt mehrere Möglichkeiten, positives Mitarbeiterfeedback am Arbeitsplatz zu erhalten und zu geben. Und im Spiel kann dieser Prozess zu einer besseren und friedlicheren Arbeitsumgebung führen.
Obwohl Feedback sowohl positiv als auch negativ sein kann, ist es unerlässlich, da es Mitarbeiterteams ermöglicht, effizienter auf ihre Ziele hinzuarbeiten. Das hilft schlechte Gewohnheiten brechen und fördert großartiges Verhalten.
Warum ist Mitarbeiterfeedback wichtig?
Es ist offensichtlich, dass ermutigende Kommentare des Managements wertvoll sind. Es ist eine bewährte Methode, um Mitarbeiter zu motivieren und die Leistung zu steigern, da es die richtigen Handlungen belohnt. Neben positiven Kommentaren ist negatives Mitarbeiterfeedback entscheidend. Wenn Feedback positiv gegeben wird, kann es einem Mitarbeiter helfen, seine eigenen Stärken und Schwächen zu verstehen und gleichzeitig die Häufigkeit und Schwere negativer Handlungen verringern. Das richtige Feedback, das zum richtigen Zeitpunkt gegeben wird, kann dramatische Auswirkungen auf Handlungen, Fähigkeiten und sogar zukünftige Beschäftigungsaussichten haben.
Die Verbindung von Mitarbeitern und Vorgesetzten ist wichtiger denn je, da die Gig Economy expandiert und immer mehr Menschen freiberufliche oder Vertragsarbeit annehmen. Der Beitrag der Arbeitnehmer ist für die Entwicklung dieser Beziehungen von wesentlicher Bedeutung. Um als Führungskraft effektiv zu sein, ist es jedoch entscheidend, den Mitarbeitern nicht nur Feedback zu geben, sondern auch aktiv auf ihre Vorschläge zu hören und darauf zu reagieren.
Positives Mitarbeiter-Feedback
Positives Mitarbeiterfeedback dient dazu, die Übernahme wünschenswerter Aktivitäten, Routinen, Gewohnheiten, Entscheidungsfindungsverfahren und Ergebnisse zu fördern.
Abgesehen von der Bestätigung der Arbeit, die die Mitarbeiter bereits geleistet haben, inspiriert diese Art von Feedback sie dazu, in Zukunft noch besser zu werden.
In den folgenden Abschnitten gehen wir einige Beispiele von Situationen durch, die in Ihrem Arbeitsalltag auftreten können, und geben Ihnen Feedback von Mitarbeitern. Dies wird auch unser Verständnis dafür erweitern, wie wir am besten reagieren können.
Beispiele für Mitarbeiter-Feedback
Nachdem wir nun die Grundlagen verstanden haben, positives Mitarbeiterfeedback zu geben, wollen wir einige reale Situationen untersuchen, die Manager als Vorbilder verwenden können.
Diese Beispiele für Mitarbeiterfeedback können als Leitfaden für das Feedback dienen, das Sie geben. Es ist jedoch wichtig, die Feedback-Beispiele so zu modifizieren, dass sie zu den individuellen Arbeitsumständen Ihrer Mitarbeiter passen.
Beispiele für positives Mitarbeiterfeedback
Es ist einfach, Fehler zu finden, wenn etwas schief geht, aber es erfordert mehr Mühe, darauf hinzuweisen, wenn jemand gute Arbeit geleistet hat. Ihre Mitarbeiter brauchen konsistentes Feedback zu ihren Leistungen.
Wertschätzung durch Vorgesetzte signalisiert, dass die Bemühungen der Mitarbeiter wahrgenommen und geschätzt werden, was sie wiederum ermutigt, die gute Arbeit fortzusetzen. Außerdem hilft es den Mitarbeitern zu verstehen, wo sie im Vergleich zu Exzellenz stehen und was sie tun können, um sich zu verbessern.
Seien Sie besonders, wenn Sie Komplimente machen. Es ist wichtig, dass Arbeitnehmer wissen, was sie richtig gemacht haben, um Lob zu verdienen, damit sie solche Verhaltensweisen weiterhin zeigen können. Wenn Sie loben, seien Sie konkret, indem Sie auf die Fähigkeiten des Empfängers, früheres Feedback und/oder relevante Statistiken verweisen.
Sehen Sie sich einige der folgenden Beispiele an, wie Sie einem Mitarbeiter positives Feedback geben können;
#1. Ein Mitarbeiter mit guter Leistung
„Dank Ihnen war die gestrige LIVE-Präsentation fantastisch! Von unseren Umfrageteilnehmern sind großartige Antworten eingegangen. Ich kann Ihnen gar nicht sagen, wie sehr ich es schätze, dass Sie diese Veranstaltung organisiert und moderiert haben.
#2. Mitarbeiterleistung loben
„Hervorragende Arbeit an der gestrigen Präsentation! Es gab Gerüchte, dass der Kunde so zufrieden ist, dass er eine größere Erweiterung bestellen könnte. Der umfangreiche Aufwand und Sie haben sich gelohnt. Ich erkenne die Zeit, Mühe und Initiative an, die Sie darin investiert haben.“
#3. Wertschätzung eines Mitarbeiters dafür, dass er über die Call of Duty hinausgeht.
„Ihr zusätzlicher Einsatz in diesem Quartal wird sehr geschätzt. Es macht keinen Spaß, spät zu arbeiten, aber wissen Sie bitte, wie sehr wir Ihr Engagement für das Team schätzen. Ihr optimistisches Auftreten und Ihre Entschlossenheit haben uns alle dazu inspiriert, trotz der Schwierigkeiten, mit denen wir konfrontiert sind, weiterzumachen.“
#4. Streitereien ein Ende setzen
„Wie Sie heute bei der Arbeit mit dem Konflikt umgegangen sind, hat mich sprachlos gemacht. Die Art und Weise, wie Sie mit Anmut, Gelassenheit und Ermutigung mit der Situation umgegangen sind, war sehr inspirierend. Ich glaube, der Rest des Personals war auch sehr erfreut über Ihre Antwort. Darüber hinaus schätze ich Ihren Vorschlag für ein kontinuierliches Feedback und die Planung von Besprechungen, bei denen Kollegen ihre Bedenken und Meinungen äußern können, sehr. Nochmals herzlichen Glückwunsch, dass Sie sich mit Ihrem Umgang mit der Meinungsverschiedenheit das Lob meiner HR-Vorgesetzten verdient haben.“
#5. Sie suchen nach einer Möglichkeit, die gute Qualität eines Mitarbeiters öffentlich anzuerkennen
„Ich schätze Ihren regelmäßigen Fleiß bei der Vorbereitung unserer wöchentlichen Treffen mit den Führungskräften. Ihre sorgfältig recherchierten und wohlüberlegten Vorschläge helfen uns immer wieder, unsere Ziele zu erreichen.“
#6. Ein Mitarbeiter, der ein Vorbild ist, das Anerkennung verdient
„Ein sehr beeindruckendes Endprodukt! Dass Sie so viel Gedanken und Mühe in jeden Aspekt des Projekts gesteckt haben, ist sehr offensichtlich. Ich bin gespannt, was Sie sich als Nächstes einfallen lassen, und würde mich freuen, wenn Sie der Gruppe über Ihre Methoden und Ergebnisse berichten könnten.“
Konstruktive Form von Mitarbeiter-Feedback-Beispielen
Manager sind dafür verantwortlich, ihren Mitarbeitern zum Erfolg zu verhelfen, indem sie ihnen Anweisungen und Ressourcen zur Verfügung stellen. Dazu gehört auch, Verbesserungsvorschläge zu machen. Dies kann erfordern, dass Sie Bedenken äußern oder Gespräche initiieren, bei denen Sie sich zunächst unwohl fühlen.
Es mag zunächst schwierig erscheinen, aber nachdem Sie den Dreh raus haben, Feedback zu geben und es als Norm etabliert haben, werden Sie es viel einfacher finden. Das Ergebnis sind Diskussionen, die mit größerer Wahrscheinlichkeit zu umsetzbaren nächsten Schritten zur Lösung eines Problems führen.
Lassen Sie uns einige typische Szenarien durchgehen, in denen Sie vielleicht etwas Kritik äußern möchten, und verschiedene Möglichkeiten, dies zu formulieren:
#7. Umgang mit problematischem Verhalten
„Mehrere Mitarbeiter haben sich darüber beschwert, dass Sie Witze über sie gemacht haben, die sie als erniedrigend empfanden. Unsere Organisation hat diesbezüglich eine Richtlinie aufgestellt. Wir haben eine Null-Toleranz-Politik für Kommentare, die als beleidigend ausgelegt werden könnten.“
#8. Ein Mitarbeiter, der eine von Ihnen festgelegte kritische Frist verpasst.
„Sie scheinen in letzter Zeit einen sehr vollen Terminkalender gehabt zu haben. Um an unser früheres Gespräch über die Fertigstellung bis Freitag anzuknüpfen, hier ein Status-Update von meiner Seite. Wenn Sie seit unserem letzten Gespräch Fortschritte gemacht haben, könnten Sie mir diese bitte erklären?“
#9. Einer Ihrer Kollegen unterbricht andauernd andere und wischt ihre Ideen ab.
„Ich weiß, dass dir das sehr am Herzen liegt, weil du so enthusiastisch bist. Wir haben jedoch beobachtet, dass Sie, wenn Sie begeistert sind, dazu neigen, anderen die Möglichkeit zu nehmen, sich einzubringen. Sie haben zum Beispiel Anna und Tom immer wieder beim Sprechen unterbrochen. Wie sieht es bei Ihnen aus, ist Ihnen das auch aufgefallen?“
#10. Beobachtete schlechte Leistung bei einem ausgewählten Projekt oder Auftrag
„Im Vergleich zu unseren Erwartungen waren die Ergebnisse unseres letzten IT-Projekts alles andere als herausragend. Soweit sie das beurteilen können, hatten Sie immer vor, eine größere Rolle zu spielen und mehr Verantwortung zu übernehmen. Ich bin an Ihrer Meinung zu den Ergebnissen des Projekts interessiert, damit wir gemeinsam daran arbeiten können, solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.“
#11. Ständig begeht Ihr Arbeiter denselben Fehler.
„Wir haben festgestellt, dass beim letzten Versand von Werbematerialien das falsche Logo verwendet wurde. Mir ist bewusst, dass digitale Assets schwierig zu pflegen sein können, aber ich hatte den Eindruck, dass wir ein gutes System hatten. Bitte teilen Sie Ihre Gedanken darüber mit, was zu diesem Fehler geführt hat und was wir tun können, um zu verhindern, dass er erneut passiert.“
So geben Sie Mitarbeiter-Feedback
Feedback von Arbeitnehmern sollte nicht so behandelt werden, als wäre es ein einheitlicher Prozess. Abhängig von der Art des Feedbacks, der Reaktion des Mitarbeiters und dem Ernst der Situation wird Ihre Kommunikationsmethode variieren.
Es gibt jedoch einige Richtlinien, die Sie befolgen sollten, wenn Sie planen, einem Mitarbeiter positives oder negatives Feedback zu geben.
#1. Seien Sie spezifisch und direkt
Veranschaulichen Sie Ihre Punkte, indem Sie Fallstudien zu relevanten Kontexten, Verhaltensweisen und Ergebnissen bereitstellen.
#2. Verfassen Sie Ihre Kommentare mit Empathie
Es ist menschlich, ab und zu einen Fehler zu machen Mitarbeiter werden Ihren Kommentaren gegenüber empfänglicher sein, wenn sie mit einer verständnisvollen Haltung und dem Wunsch, gemeinsam nach Antworten zu suchen, übermittelt werden.
#3. Einen Weg nach vorn vorschlagen
Dies zeigt, dass Ihre Absicht nicht darin besteht, zu kritisieren, sondern Änderungen vorzunehmen, was einer der Hauptzwecke des Feedbacks an Mitarbeiter ist.
#4. Auf Vorschläge des Personals achten
Ihre Mitarbeiter können Ideen zur Verbesserung von Arbeitsprozessen oder Empfehlungen für zusätzliche Tools anbieten.
Positive Mitarbeiter-Feedback-Umfrage
Das Management kann viel über die Perspektiven und Einstellungen seiner Mitarbeiter gegenüber dem Arbeitsplatz erfahren, indem es eine gut durchdachte positive Umfrage durchführt. Dies kann zu einer verbesserten Kundenbindung, weniger Fehlzeiten, einer gesteigerten Produktivität, einem überlegenen Kundenservice und einer gesteigerten Arbeitsmoral führen. Für Mitarbeiter kann die bloße Tatsache, dass eine Umfrage durchgeführt wird, als positives Zeichen interpretiert werden, dass Mitarbeiterfeedback gesucht und berücksichtigt wird.
Darüber hinaus können Führungskräfte ihre Managementkompetenzen verbessern, indem sie mehr über die Probleme ihrer eigenen Bereiche oder Unternehmensbereiche erfahren. Auf der anderen Seite kann eine Umfrage nach hinten losgehen und eine Katastrophe für die Mitarbeiterbeziehungen verursachen, wenn sich das Top-Management nicht voll und ganz dem Feedback seiner Mitarbeiter widmet und bereit ist, tatsächlich zuzuhören und vor allem darauf zu reagieren.
Feedback-Umfragen bei der Arbeit ermöglichen es Mitarbeitern, wertvolle Ideen über die Arbeit für Ihr Unternehmen zu äußern,
Was bedeutet positive Mitarbeiter-Feedback-Umfrage?
Eine positive Mitarbeiter-Feedback-Umfrage ist die Zusammenstellung einer kurzen Umfrage mit Fragen, die Sie Ihren Mitarbeitern stellen können, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie sie sich fühlen, für Ihr Unternehmen zu arbeiten. Alle wesentlichen Fragen inkl
- Teamgeist
- Stabilität zwischen Arbeit und Privatleben
- Interne Beziehungen und Kommunikation
- Persönlichkeitsentwicklung und
- Unternehmenskultur
- Abhängig von der Art Ihres Unternehmens möchten Sie sich vielleicht auch nach der Möglichkeit einer Remote- oder Hybridbeschäftigung erkundigen.
Digitale Umfragen haben höhere Rücklaufquoten und sind effizienter als ihre Gegenstücke in Papierform, bei denen die Teilnehmer das Formular physisch ausfüllen müssen.
Wie lange sollte Ihre positive Mitarbeiter-Feedback-Umfrage dauern?
Ihre Mitarbeiter haben einen hektischen Zeitplan, erstellen Sie also eine kurze Umfrage, die dennoch nützliche Informationen liefert. Überprüfen Sie, ob sie die Umfrage in weniger als 5 Minuten beenden können, und wenn nicht, erwägen Sie, die Länge der Umfrage im Voraus zu erwähnen, um sie anzuspornen.
Berücksichtigen Sie auch die Antworten der Benutzer in Ihren Umfragen. Die Fragen, die Sie stellen, sollten klar und prägnant sein, damit Ihre Mitarbeiter Ihnen die gewünschten Antworten geben können. Wenn der Umfragefragebogen zu lang ist oder die Antwortfelder falsch ausgerichtet sind, kann die Rücklaufquote sinken.
Wie geben Sie Mitarbeiter-Feedback zur Leistung?
Es ist wichtig, dass die Mitarbeiter ihre verwenden können Leistungsbeurteilungen als Mittel der Selbstreflexion. Hier sind einige Richtlinien, die Sie zu einer soliden und effizienten Bewertung führen;
- Pflegen Sie genaue und aktuelle Informationen für jeden.
- Pflegen Sie konsistente Aufzeichnungen über die Leistung jedes Mitarbeiters.
- Achten Sie auf Bereiche mit Entwicklungspotenzial
- Verwenden Sie eine Terminologie, die direkt und umsetzbar ist.
- Gehen Sie direkt zur Sache
- Erbitten Sie einen Dialog
- Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Fragen stellen.
- Konsequent bleiben Kommunikation mit dem Mitarbeiter.
- Beenden Sie die Analyse, indem Sie die folgenden Schritte durchlaufen.
Was sind einige Beispiele für positives Feedback?
Seien Sie besonders, wenn Sie Komplimente machen. Es ist wichtig, dass Arbeitnehmer wissen, was sie richtig gemacht haben, um Lob zu verdienen, damit sie solche Verhaltensweisen weiterhin zeigen können. Wenn Sie loben, seien Sie konkret, indem Sie auf die Fähigkeiten des Empfängers, früheres Feedback und/oder relevante Statistiken verweisen.
Sehen Sie sich einige der folgenden Beispiele für positives Feedback an einen Mitarbeiter an;
#1. Ein Mitarbeiter mit guter Leistung
„Dank Ihnen war die gestrige LIVE-Präsentation fantastisch! Von unseren Umfrageteilnehmern sind großartige Antworten eingegangen. Ich kann Ihnen gar nicht sagen, wie sehr ich es schätze, dass Sie diese Veranstaltung organisiert und moderiert haben.
#2. Mitarbeiterleistung loben
„Hervorragende Arbeit an der gestrigen Präsentation! Es gab Gerüchte, dass der Kunde so zufrieden ist, dass er eine größere Erweiterung bestellen könnte. Viel Aufwand und Sie haben sich gelohnt. Ich erkenne die Zeit, Mühe und Initiative an, die Sie darin investiert haben.“
Wie schreibt man eine Feedback-Zusammenfassung?
Wenn Sie die Mitarbeiterleistung auswerten, aber die Ergebnisse nicht weiterverfolgen, steht Ihr Unternehmen morgen an der gleichen Stelle wie am Vortag. Detaillierte und aggregierte Feedback-Berichte bilden eine Grundlage, um dies zu verhindern. Schulungsbedarf kann durch Auswertung einzelner Mitarbeiterberichte identifiziert werden, Abteilungsberichte sind dafür unerlässlich strategische Planung. Aufgrund dieser Faktoren ist die Fähigkeit, effektive Feedback-Berichte zu schreiben, ein entscheidender Vorteil in jedem Unternehmen. Sie können Ihre Feedback-Zusammenfassung mit den folgenden Strategien erstellen;
- Unterteilen Sie den Bericht über die Antworten in Abschnitte
- Geben Sie einen Überblick über die Fähigkeiten, die bewertet werden
- Erörtern Sie die Fähigkeiten und Einstellungen, die von Mitarbeitern verlangt werden.
- Geben Sie erste Rückmeldungen in Form von Tipps und Ideen
- Fassen Sie die Informationen zusammen und werten Sie sie in einem gruppenbezogenen Kontext aus
Zusammenfassung
Es ist offensichtlich, dass ermutigende Kommentare des Managements wertvoll sind. Es ist eine bewährte Methode, um Mitarbeiter zu motivieren und die Leistung zu steigern, da es die richtigen Handlungen belohnt. Neben positiven Kommentaren ist negatives Mitarbeiterfeedback entscheidend.
Wenn Feedback positiv gegeben wird, kann es den Mitarbeitern helfen, ihre eigenen Stärken und Schwächen zu verstehen, und gleichzeitig die Häufigkeit und Schwere negativer Handlungen verringern.
Das richtige Feedback, das zum richtigen Zeitpunkt gegeben wird, kann dramatische Auswirkungen auf Handlungen, Fähigkeiten und sogar zukünftige Beschäftigungsaussichten haben.
Häufig gestellte Fragen zum Mitarbeiter-Feedback
Wann sollten Mitarbeiter um Feedback gebeten werden?
Es ist wichtig, die Mitarbeiter regelmäßig um Input zu bitten, ohne ihnen das Gefühl zu geben, mit Umfragen überschwemmt zu werden. Laut Bonusly befragen 41.8 % der Unternehmen ihre Mitarbeiter regelmäßig oder gelegentlich nach Meinungen. Die Datenerfassung ist die beste Vorgehensweise während des Onboarding-Prozesses, monatlich, vierteljährlich und nach erheblicher organisatorischer Umstrukturierung,
Was sind die 5 Vorteile von positivem Mitarbeiterfeedback?
Zu den grundlegenden 5 Vorteilen von positivem Feedback gehören:
- Es hilft Mitarbeitern, sich weiter zu qualifizieren
- Es ist ein notwendiger Bestandteil eines glücklichen Arbeitsplatzes
- Positives Feedback hilft, die Produktivität der Mitarbeiter zu verbessern
- Erhöht die Beteiligungsquote der Mitarbeiter
- Feedback stärkt die Bindungen zwischen Menschen.
Wie gehe ich vor, um Feedback anzufordern?
Häufiger um Feedback zu bitten, ist eine Methode, um die Spannungen zu entschärfen, die beim Geben und Empfangen von Feedback entstehen können. Je mehr Feedback in Ihren Alltag eingebaut wird, desto weniger Stress haben Sie, wenn es darum geht, Gespräche über Feedback zu führen.
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Referenz
