Jeder, der ein Interesse an einem Projekt, Unternehmen oder einer Organisation hat, wird als Stakeholder betrachtet. Noch wichtiger ist, dass das Stakeholder-Management für den Erfolg eines jeden Projekts oder einer Organisation von entscheidender Bedeutung ist, da es die Fähigkeit hat, alles und jeden zu beeinflussen, einschließlich der Geschäftsleitung, Projektleiter, Teammitglieder, Kunden, Benutzer und einer Vielzahl anderer.
Infolgedessen müssen Manager Prioritäten setzen und sich auf die wichtigsten Stakeholder konzentrieren, diejenigen mit Autorität, Nähe und Dringlichkeit. An dieser Stelle kommt die Stakeholder-Theorie ins Spiel.
Was ist die Stakeholder-Theorie?
Gemäß der Stakeholder-Theorie sind Aktionäre, oft auch als Finanzinvestoren bezeichnet, eine von mehreren Gruppen, denen ein Unternehmen oder eine Organisation dienen muss. Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten, lokale Gemeinschaften, Umweltgruppen, Regierungsgruppen und andere werden gemäß der Stakeholder-Theorie alle als Stakeholder betrachtet.
Gemäß der Stakeholder-Theorie sollten Organisationen und Unternehmen versuchen, das Richtige für alle ihre Stakeholder zu tun, und dadurch wird die Organisation einen echten langfristigen Erfolg erzielen.
Stakeholder-Theorie und Shareholder-Theorie sind diametral entgegengesetzt. Gemäß der Aktionärstheorie sollte das Hauptziel eines Unternehmens darin bestehen, die Interessen seiner Aktionäre zu fördern. Die Shareholder-Theorie lässt sich im Wesentlichen in eine „um jeden Preis mehr Gewinn machen“-Einstellung für Unternehmen übersetzen, da Shareholder in erster Linie an monetärem Wachstum interessiert sind.
Die Stakeholder-Theorie beinhaltet aus Sicht des Projektmanagements die Berücksichtigung der Bedürfnisse aller Stakeholder mit einem begründeten Interesse an einem bestimmten Projekt. Stakeholder sind „Personen und Organisationen, die aktiv am Projekt beteiligt sind oder deren Interessen durch die Projektdurchführung oder den erfolgreichen Projektabschluss positiv oder negativ beeinflusst werden können“, so das Project Management Institute.
Prinzipien der Stakeholder-Theorie
- Prinzip des Ein- und Ausstiegs – Ein Unternehmen sollte eindeutige Regeln für die Einstellung, Entlassung und das Tätigkeitsprofil seiner Mitarbeiter haben.
- Externalitäten-Prinzip – Entscheidungen, die von einer juristischen Person getroffen werden, können Auswirkungen auf Personen haben, die keine Beziehung zu der juristischen Person haben. Der Theorie zufolge sollten diejenigen, die von den Schlussfolgerungen eines Unternehmens betroffen sein könnten, mit anderen Stakeholdern gleich behandelt werden.
- Prinzip der Agentur – Die Stakeholder ernennen das Management, um die Geschäfte der Einheit zu führen. Das Management ist nicht der Eigentümer des Unternehmens, sondern ein Vertreter, der in seinem Namen handelt.
- Governance-Prinzip – Alle Änderungen, die die Verbindung zwischen Stakeholdern und der Organisation betreffen, müssen von diesen einstimmig genehmigt werden.
- Vertragskostenprinzip – Alle Beteiligten sollten alle Kosten gleichermaßen tragen, dh niemand sollte mehr bezahlen als ein anderer. Darüber hinaus sollte die Kostenbeteiligung mit dem erzielten Nutzen vergleichbar oder gleichwertig sein.
- Prinzip der begrenzten Unsterblichkeit – Das Unternehmen sollte sich eher auf langfristige Ziele als auf kurzfristige Belohnungen konzentrieren. Langlebigkeit schafft Vertrauen bei den Stakeholdern des Unternehmens. Ein Stakeholder ist an den langfristigen Zielen des Unternehmens interessiert.
Geschichte der Stakeholder-Theorie
R. Edward Freeman hat die Stakeholder-Theorie 1984 offiziell eingeführt. Die Idee, alle betroffenen Parteien als gleichberechtigte Stakeholder anzuerkennen, entstand als Reaktion auf die Shareholder-Theorie, die behauptet, dass der einzige Zweck eines Unternehmens darin besteht, Geld für seine Eigentümer zu produzieren, so Edward Freeman in seinem Buch „Strategisches Management: Ein Stakeholder-Ansatz“. Der Ökonom Milton Friedman diskutiert in seinem Buch „Capitalism and Freedom“ die Grundlagen der Shareholder-Theorie und behauptet, Unternehmen hätten keine echte „soziale Verantwortung“. Laut Friedman ist es Sache der Aktionäre, nicht des Unternehmens, sozial verantwortlich zu sein.
„Wenn Sie alle Ihre Stakeholder dazu bringen können, in die gleiche Richtung zu schwimmen oder zu rudern, haben Sie ein Unternehmen mit Dynamik und echter Macht“, konterte Freeman. Die Aussage, dass Gewinne das Einzige sind, was für ein Unternehmen zählt, ist wie die Aussage „Rote Blutkörperchen sind Leben“. Man braucht rote Blutkörperchen zum Leben, aber man braucht so viel mehr.“
Beispiele der Stakeholder-Theorie
Betrachten Sie ein kürzlich publiziertes Automobilunternehmen als Beispiel dafür, wie die Stakeholder-Theorie funktioniert. Natürlich wollen die Aktionäre, dass ihre Aktienkurse steigen, und das Unternehmen möchte diese Aktionäre erfreuen, weil sie Geld in das Unternehmen gesteckt haben. Nach der Stakeholder-Theorie sind diese Investoren jedoch nur eine Art von Stakeholdern, denen das Unternehmen dienen sollte.
Weitere Interessenten wären:
#1. Mitarbeiter
Mitarbeiter sind wichtige Stakeholder in jedem Unternehmen. Sie erwarten, gut entlohnt zu werden und in sicheren Umgebungen zu arbeiten. Erfüllt das Unternehmen diese Grundstandards nicht und behandelt seine Mitarbeiter wie Rädchen im Getriebe und nicht als geschätzte Teammitglieder, leidet das Geschäft langfristig darunter. Die Mitarbeiterfluktuation wird konstant sein, und das Unternehmen wird unter seinen Mitarbeitern einen schlechten Ruf entwickeln, was letztendlich die Organisation und ihre Fähigkeit untergräbt, größere Umsätze zu erzielen.
#2. Hersteller/Lieferanten
Hersteller, Lieferanten und andere Anbieter, mit denen die Autofirma zusammenarbeitet, werden im Rahmen der Stakeholder-Theorie als Stakeholder betrachtet. In Geschäftsbeziehungen sollte der Autohersteller diese Lieferanten fair behandeln und ihre Mitarbeiter und andere Interessengruppen respektieren.
Wenn beispielsweise ein Lieferant den Ruf hat, seine Mitarbeiter schlecht zu behandeln und zu wenig zu bezahlen, empfiehlt die Stakeholder-Theorie, dass Sie einen alternativen Lieferanten wählen, der besser zu Ihren Geschäftsideen passt.
#3. Kunden
Wenn jeder, der von einem Unternehmen oder seiner Geschäftstätigkeit betroffen ist, ein Stakeholder ist, dann gehören die Verbraucher des Automobilunternehmens zu seinen wichtigsten Stakeholdern. Nach der Stakeholder-Theorie sollte das erste Ziel des Unternehmens darin bestehen, ein Fahrzeug bereitzustellen, das seine Verbraucher zuverlässig, komfortabel und effizient von Punkt A nach Punkt B bringt.
#4. Nachbarn und Nachbarschaftsmitglieder von Kunden
Da Autos Emissionen abgeben, die der Umwelt schaden können, besagt die Stakeholder-Theorie, dass jeder, der in der Nähe eines dieser Fahrzeuge lebt, Schaden nehmen kann und als Stakeholder betrachtet werden sollte. Unter Berücksichtigung dieser Stakeholder kann das Unternehmen kraftstoffeffizientere Technologien implementieren, um schädliche Kohlenstoffemissionen zu reduzieren.
#5. Regierungsorganisationen
Autohersteller müssen auch alle Einschränkungen berücksichtigen, die von der Stadt, dem Landkreis oder dem Bundesstaat auferlegt werden, wie z. B. Schadstoffnormen oder Sicherheitsmerkmale. Regierungsstellen, die diese Vorschriften umsetzen, sind eine weitere Interessengruppe für den Autohersteller.
Shareholder vs. Stakeholder-Theorie
Obwohl viele Menschen diese beiden Namen synonym verwenden, sind ihre grundlegenden Vorstellungen völlig unterschiedlich.
Die Stakeholder-Theorie ist eher betriebswirtschaftlicher Natur, während die Shareholder-Theorie eher wirtschaftlicher Natur ist.
Die Stakeholder-Theorie behauptet im Gegensatz zur Shareholder-Theorie, dass die ausschließliche Fokussierung auf die Maximierung des Shareholder Value nicht unbedingt der optimale Ansatz ist. Stattdessen besteht der optimale Ansatz darin, Wert für alle Beteiligten zu schaffen.
Gemäß der Shareholder-Theorie stehen die für Mitarbeiter und Verbraucher ausgegebenen Ressourcen den Investoren möglicherweise nicht mehr zur Verfügung, was auf einen Kompromiss hindeutet. Die Stakeholder-Theorie betrachtet jedoch das große Ganze und strebt danach, den gesamten Kuchen aufzubringen.
Stakeholder-Management
Die Stakeholder-Theorie ist eine Teilmenge des Stakeholder-Managements, das darauf abzielt, vorteilhafte Beziehungen zu Stakeholdern zu fördern, indem deren Erwartungen und Ziele verwaltet werden. Ein strategischer Plan ist unerlässlich, um diesen Prozess zu überwachen.
Zunächst werden Stakeholder identifiziert, ihr Einfluss und ihre Interessen bewertet und eine Kommunikationsstrategie entwickelt, um sie auf dem Laufenden zu halten. Allerdings sind nicht alle Beteiligten gleich. Das soll nicht heißen, dass einige lebenswichtiger sind als andere; Vielmehr bietet die Priorisierung einen Rahmen für ihre effektive Verwaltung.
Auch hier ist es entscheidend, die Interessengruppen zu verstehen, um sie zu verwalten und eine effektive strategische Strategie zu entwickeln. Verstehen Sie ihren finanziellen oder emotionalen Anteil am Ergebnis der Arbeit, was sie inspiriert, welche Daten Sie von ihnen benötigen, wie sie Informationen erhalten möchten, was sie von Ihrer Arbeit halten, wer ihre Gedanken beeinflusst und so weiter.
Kommunikation ist ein wichtiger Aspekt der Einbeziehung von Interessengruppen. Hier sind einige Hinweise, um die Kommunikation mit den Interessengruppen stark und effizient zu halten:
- Stellen Sie sicher, dass die Kommunikation zielgerichtet und pünktlich erfolgt.
- Informieren Sie sich frühzeitig und häufig.
- Verstehen Sie, dass Stakeholder Personen mit Gefühlen sind, die als solche behandelt werden müssen, um Vertrauen zu schaffen.
- Berücksichtigen Sie potenzielle Risiken und Chancen bei jedem Stakeholder.
- Kompromiss
- Verstehe, wie Erfolg definiert wird.
- Verantwortung übernehmen
Die Vorteile der Stakeholder-Theorie
Hier wird es etwas schwieriger. Ungeachtet dessen, was ich im letzten Satz des vorangegangenen Teils dieses Artikels angedeutet habe, hat die Implementierung der Stakeholder-Theorie in Ihrem Unternehmen finanzielle Vorteile. Dazu gehören Dinge wie:
- Produktivitätssteigerung durch Mitarbeiterzufriedenheit
- Erhöhte Bindung und Empfehlungen von zufriedenen Kunden
- Erhöhte Investitionen durch zufriedene Finanziers
- Verbesserte Talentakquise durch ein positives Community-Image
Die Umsetzung der Stakeholder-Theorie kann Ihrem Unternehmen also buchstäblich helfen, die Einnahmen zu steigern. Dies sind jedoch eher Nebenprodukte der Stakeholder-Theorie als Vorteile der Ideologie selbst.
Um die Vorteile der Stakeholder-Theorie wirklich zu schätzen, müssen wir sie von einem ethischen/gesellschaftlichen Standpunkt aus betrachten. Ich beziehe mich auf Artikel wie:
- Die erhöhte psychische Gesundheit der Belegschaft als Folge der Arbeitszufriedenheit
- Wissenschaftlicher Fortschritt, der allen zugute kommt
- Verbesserung der sozioökonomischen Lage der lokalen Gemeinschaft
- Beitrag zu einem robusten Wettbewerbsökosystem, in dem andere Unternehmen gedeihen und ihre eigenen Stakeholder profitieren können
Und ganz persönlich (und egoistisch):
- Die Chance, mit gleichgesinnten, großartigen Menschen zusammenzuarbeiten, die daran glauben, etwas zu bewegen
- Die Befriedigung, die sich daraus ergibt, Teil positiver Veränderungen in Ihrem eigenen kleinen Fleckchen Erde zu sein.
Maslows Hierarchie der Bedürfnisse
Tatsächlich vergleiche ich die Stakeholder-Theorie mit der Anwendung von Maslows Hierarchie der Bedürfnisse, die besagt, dass man, um wahres Glück zu erreichen, über finanziellen Wohlstand hinausgehen und sich selbst verwirklichen muss.
Die Stakeholder-Theorie ist eine hervorragende Strategie, um dies sowohl für Sie als auch für Ihr Unternehmen zu erreichen. Indem Sie die Dinge mit den Augen der Stakeholder betrachten, können Sie ihre Grundbedürfnisse betonen und ihnen helfen, in der Maslow-Pyramide nach oben zu klettern.
Wenn es also verlockend klingt, die Welt zu einem besseren Ort zu machen und gleichzeitig eine Menge lukrativer Nebeneffekte zu erzielen, ist die Stakeholder-Theorie möglicherweise das Richtige für Sie.
Was sind die Herausforderungen der Stakeholder-Theorie?
Laut Kritikern der Stakeholder-Theorie lassen sich die Anforderungen und Interessen zahlreicher Stakeholder-Gruppen einfach nicht gerecht lösen. Gemäß der Stakeholder-Theorie repräsentieren Stakeholder zahlreiche breite und vielfältige Gruppen, und irgendwann im Prozess treten eine oder mehrere dieser Gruppen schließlich in den Hintergrund. Ebenso haben bestimmte Interessengruppen mehr Macht oder Einfluss als andere, was zu Konflikten und Unruhen führen kann.
Mit der Verwendung eines Stakeholder-Managementplans können Projektmanager viele dieser Schwierigkeiten überwinden. Dieser Plan sollte die Erwartungen jeder Interessengruppe sowie die Verfahren für die Kommunikation mit den Interessengruppen umreißen. Darüber hinaus sollten Stakeholder im Stakeholder-Managementplan priorisiert werden, je nachdem, wie stark sie das Projekt beeinflussen und wie sehr ihnen das Ergebnis am Herzen liegt.
Anwendung des Stakeholder-Theorie-Ansatzes in der Wirtschaft
Die Stakeholder-Theorie ist einer der verschiedenen strategischen Rahmen, die Sie verwenden können, um Ihrem Unternehmen zum Erfolg zu verhelfen. Möglicherweise sind Sie hier angekommen, nachdem Sie unser beliebtes Stück 5 der besten Strategie-Frameworks gelesen haben.
Ich werde jedoch gleich sagen, dass der beste Ansatz zur Verwendung des Stakeholder-Theoriemodells in Ihrem Unternehmen in Verbindung mit einem anderen Geschäftsrahmen ist. Da das Modell der Stakeholder-Theorie kein strategischer Rahmen ist, hilft es Ihnen nicht direkt bei der Entwicklung oder dem Wachstum Ihres Unternehmens.
Stattdessen ist es eher ein Mittel, um Ihr Unternehmen so zu führen, dass es Ihren persönlichen Grundsätzen entspricht.
Schritt 1. Identifizieren Sie Ihre Stakeholder
Beginnen Sie damit, Ihre Stakeholder zu identifizieren und zu bestimmen, wer sie sind. Sie können mit der Liste beginnen, die wir oben vorbereitet haben, aber Sie müssen Ihre eigenen einzigartigen Umstände berücksichtigen.
Die normative Methode besteht darin, die Funktion Ihrer Organisation zu bewerten und dann festzustellen, wer Ihnen am Herzen liegt. Wer wird von Ihrem Handeln und Ihrer Arbeit betroffen sein? Welche Anspruchsgruppen ist Ihr Verwaltungsrat bereit zu berücksichtigen? Erstellen Sie eine Liste mit einfachen Aufzählungszeichen – Sie sollten mindestens 5 oder 6 und möglicherweise noch viel mehr haben.
Denken Sie daran, dass Sie zumindest für einige Gruppen Stakeholder-Engagement-Pläne entwickeln müssen. Es sind nur Briefe auf Papier, wenn es keine Verlobung gibt.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, eine Liste von Stakeholdern zu erstellen, sprechen Sie mit Ihren Kollegen, Bekannten und Familienmitgliedern und fragen Sie sie, wen Ihre Organisation ihrer Meinung nach als Stakeholder in Betracht ziehen sollte.
Schritt 2. Untersuchen Sie Ihre Leistung
Untersuchen Sie Ihren strategischen Plan, der die Ziele, Ziele, Projekte und Leistungskennzahlen (KPIs) enthält, die Sie zur Steuerung Ihrer Organisation verwenden. Beginnen Sie damit, diese Aktionen nach den von Ihnen identifizierten Stakeholdern zu kategorisieren.
Überlegen Sie, welche Stakeholder von Ihrem Erfolg beim Erreichen eines bestimmten Ziels profitieren werden.
- Priorisieren Sie in Ihrer strategischen Strategie „Ergebnisse“ oder „Ziele“ über Projekte und KPIs.
- Betrachten Sie dies nicht als eine Eins-zu-Eins-Beziehung; eine einzelne Schlussfolgerung könnte zahlreichen Parteien zugute kommen.
- Scheuen Sie sich nicht, breit zu denken – es ist unwahrscheinlich, dass Sie bestimmte Ziele haben, die sich beispielsweise an Freunde und Familie richten, aber wenn Sie quer denken, werden Sie wahrscheinlich feststellen, dass einige der Dinge, an denen Sie arbeiten, Ihren Freunden helfen werden und Familie zumindest indirekt.
Schritt 3. Erkenne deine Lücken
Seien wir ehrlich: Die Mehrheit Ihrer Ziele wird höchstwahrscheinlich Ihren Aktionären, Kunden oder Mitarbeitern zugute kommen. Zumindest gilt das für die Mehrzahl der Handelsunternehmen.
Das ist völlig in Ordnung. Untersuchen Sie, wie Ihr eigener Ansatz mit den Stakeholdern übereinstimmt, die Sie als wesentlich für Sie angegeben haben. Scheint die Aufschlüsselung richtig zu sein?
Schritt 4. Mach etwas anderes
Die ganze Idee von Übungen wie dieser ist, Ihnen zu helfen, Ihre eigene Struktur zu verstehen, aber dann Maßnahmen zu ergreifen, um alle Lücken zu schließen, die Sie sehen.
Hoffentlich fanden Sie diese Methode zur Überprüfung Ihrer Strategie interessant und informativ.
Lassen Sie mich Sie mit einem letzten Gedanken verlassen. Stellen Sie sich ein Unternehmen vor, das:
- Hat Hunderte von äußerst zufriedenen Mitarbeitern
- Erstellt fantastische Waren, die das Leben ihrer Verbraucher dramatisch verbessern
- Hat die Beschäftigungsmöglichkeiten in der Gemeinde verbessert
- Seine Konkurrenten wurden dazu inspiriert, ihre Produkte und ihren Kundenservice zu verbessern.
Bisher scheint alles gut zu laufen, oder? Die letzte Information ist, dass sie ständig 1 US-Dollar pro Geschäftsjahr verlieren.
Denken Sie, dass dies ein erfolgreiches Geschäft ist? Würde sich Ihre Antwort ändern, wenn sie stattdessen einen Gewinn von 1 $ pro Jahr erzielen würden? Die Antwort wird persönlich sein, aber es ist eine großartige Gelegenheit, Ihre Stakeholder-Theorie auf die Probe zu stellen.
Zusammenfassung
Nach der Stakeholder-Theorie kann ein Unternehmen nur erfolgreich sein, wenn es alle seine Stakeholder zufriedenstellt, nicht nur die Aktionäre. Es stellt eine Organisation als ein Ökosystem miteinander verbundener Gruppen dar, die alle damit zufrieden sein sollten, den Gesamtorganismus langfristig gesund und wohlhabend zu erhalten.
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Bibliographie
