Der durchschnittliche Bestellwert (AOV) berechnet die typische Summe, die Kunden bei jeder Bestellung auf Ihrer Website ausgeben. Indem der Gesamtumsatz durch die Anzahl der Bestellungen in diesem Zeitraum geteilt wird, wird die Statistik über einen bestimmten Zeitraum ermittelt. Dieser Artikel wirft mehr Licht darauf, was AOV-Marketing ist und wie man den AOV berechnet. Mitlesen!
Was ist AOV?
Der durchschnittliche Bestellwert (AOV) ist eine im Online-Handel verwendete Metrik, die die typische Summe aller Bestellungen berechnet, die bei einem bestimmten Händler während eines bestimmten Zeitraums getätigt wurden. Einer der wichtigsten Indikatoren, den Online-Händler verstehen müssen, ist der AOV, der wichtige Geschäftsentscheidungen beeinflusst, darunter Werbeausgaben, Ladendesign und Produktpreise.
So verbessern Sie den durchschnittlichen Bestellwert
Eine gängige eCommerce-Kennzahl, die in Unternehmen am meisten im Fokus steht, sind die Kosten der Kundenakquise, während die Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts und der Kundenbindung manchmal vernachlässigt wird.
Als eine Frage der einfachen Algebra kann erwartet werden, dass der Gesamtumsatz einer Website steigt, wenn die Besucherzahl wächst. Sie beschließen, die Zeit, das Geld und die Ressourcen, die für den Aufbau eines Geschäfts erforderlich sind, aufzuwenden, um genau aus diesem Grund die Aufmerksamkeit der Website-Besucher zu erregen.
Und sicherlich gelingt es Ihnen, an diesen Punkt zu gelangen. Allerdings stimmt etwas nicht. Sie beobachten, dass die Anzahl der über die Website getätigten Käufe im Laufe der Zeit konstant bleibt. Es spielt keine Rolle, was Sie tun, selbst wenn Sie neue und wiederkehrende Kunden haben, die häufig Bestellungen aufgeben, bleibt der Wert des Warenkorbs gleich.
Sie verstehen, dass eine Erhöhung des Website-Verkehrs erforderlich ist, um dies zu erreichen. Diese Tätigkeit erfordert jedoch einen erneuten Aufwand an Zeit, Geld und Ressourcen. Glücklicherweise gibt es kostengünstigere Techniken, um den Auftragswert zu erhöhen. Hier sind Möglichkeiten, Ihren AOV zu verbessern:
#1. Bieten Sie eine kostenlose Lieferung an, wenn das Volumen des Warenkorbs ein zuvor festgelegtes Limit überschreitet
Kunden, die mehr als den durchschnittlichen Bestellwert ausgeben, kostenlosen Transport zu gewähren, ist die erste effektive Strategie, um das Volumen des Warenkorbs zu erhöhen. Experten sagen, dass der kostenlose Versand, basierend auf dem Warenkorbwert, schneller konvertiert.
Bitte beachten Sie, dass diese Taktik zu einer Falle werden kann, wenn Sie nicht wissen, wie Sie diese Taktik richtig anwenden. Wenn die Transitkosten Ihre Gewinnspanne senken, riskieren Sie, den Wertzuwachs der Bestellung zu verlieren.
Was ist die Lösung für das Problem? Testen Sie die Versionen des kostenlosen Transports, der absolut kostenlos ist, und des kostenlosen Transports, der nur nach Erreichen einer bestimmten Schwelle bereitgestellt wird, mit A/B-Tests, und das ist alles. Die KPIs, die Sie überwachen müssen, sind der durchschnittliche Bestellwert, das Verkaufsvolumen, die Gewinnspanne und die Stornierungsrate des Warenkorbs. Das Geld steigt, und Sie können sich auf andere wichtige Metriken konzentrieren, wenn Sie Ihren AOV erhöhen.
#2. Angebotsermäßigungen basierend auf der Größe des Warenkorbs
Erwägen Sie, Kunden Rabatte entsprechend dem Wert der Artikel im Warenkorb anzubieten, wenn Sie Ihre Waren liquidieren möchten, aber in dieser Situation dennoch erfolgreich sind. Wie andere Verbraucher auf der Welt lieben Ihre Kunden Rabatte, einschließlich solcher, die mit den Wörtern „Angebot“, „billig“, „günstig“, „Rabatt“ beginnen und mit „gratis“ enden. Dabei spielt es keine Rolle, ob es einen Rabatt von 5 %, 10 % oder 20 % gibt, solange der reguläre Verkaufspreis reduziert wird.
Benutzer, die über diese Angebote einkaufen, glauben, dass sie den besten Kauf ihres Lebens tätigen. Warum nutzen Sie diese öffentliche Funktion nicht, um Ihren durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen? Es legt einen Preis fest, der erfüllt werden muss, um sich für einen Rabatt zu qualifizieren. Stellen Sie sicher, dass die endgültigen Kosten den typischen Bestellbetrag übersteigen.
#3. Cross- und Upselling
Das Anbieten eines Produkts, das aufgewertet und teurer ist als das, was der Verbraucher wünscht, wird als Upselling bezeichnet. Die Preismethode ist jedoch möglicherweise nicht immer erfolgreich. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie ein Produkt vermarkten sollen, zwingen Sie den Käufer nicht, eines aus Ihrem Katalog zu kaufen. Oder, noch schlimmer, versuchen Sie nicht, jeden Artikel auf der Liste zu verkaufen, wenn jemand seinen ersten Einkauf im Geschäft tätigt. Durch diese Technik steigen sowohl der durchschnittliche Bestellwert als auch der Gesamtumsatz pro Nutzer.
Cross-Selling bewirbt ein kostenloses Produkt, das die Erstbestellung vervollständigt.
#4. Angebote für den Kauf von Produktbündeln
Angebote zum Kauf eines Produktpakets beziehen sich auf die Taktik, zwei oder mehr Artikel auf einmal zu verkaufen, um einen Rabatt zu garantieren (Bündelungsprodukte). Im Wesentlichen kann der Käufer einen vollständigen Satz von Produkten für weniger erwerben, als er bezahlen müsste, wenn er sie separat gekauft hätte.
Wenn Sie beispielsweise Kosmetika und Make-up für Frauen verkaufen, teilen Sie dem Kunden mit, dass er möglicherweise das gesamte Augen-Make-up-Set zu einem reduzierten Preis erhält. Zeigen Sie ihnen das Geld, das Sie sparen, indem Sie auch dieses Angebot nutzen. Oder, um beim Beispiel zu bleiben, der Kunde erhält beim Kauf einer Maske, eines Lidschattens und eines Dermatographia-Stifts einen kostenlosen Augen-Make-up-Entferner.
Die Möglichkeit, das Paket maßzuschneidern, ist eine weitere Taktik. Wenn Sie einen Online-Geschenkeladen betreiben oder anbieten, die Schachtel für den Beschenkten während der Feiertage zu packen, können Sie unabhängig von Ihrem Geschäft erfolgreich sein.
Fordern Sie vom Kunden einen günstigen Verpackungspreis an und erläutern Sie die Vorteile. Seien Sie kreativ und unerwartet, um Ihren Kunden zu zwingen, die Karte aus seiner Brieftasche zu verwenden.
#5. Machen Sie einen kurzen Deal bekannt
Da Käufer oft tausend Jahre brauchen, um zu entscheiden, ob sie ein Produkt kaufen oder nicht, können diese Technologien den Benutzern helfen, ihre Kaufentscheidungen schneller zu treffen. Das schlimmste Gefühl ist, wenn Sie denken, Sie hätten einen Kunden überredet, etwas zu kaufen, und er plötzlich geht, ohne die Transaktion abzuschließen.
Mit anderen Worten, wenn Sie einem Käufer eine bestimmte Zeit geben, um einen Rabatt auf einen gewünschten Artikel zu nutzen, wird das sogenannte FOMO oder die Angst, etwas zu verpassen, ausgelöst, was ihn dazu bringt, schnell zu handeln.
#6. Richten Sie ein Treueprogramm ein
Die Basis Ihres Online-Shops besteht eigentlich aus markentreuen Kunden. Sie werden Sie weiterhin unterstützen, auch wenn Sie keine Rabatte gewähren, wenn Ihr Image in der Öffentlichkeit nicht das attraktivste ist, wenn die Verkäufe zurückgehen usw. Ihre treuen Kunden bewerben Ihr Geschäft bei Familie, Freunden und Bekannten, die Sie schätzen.
#7. Starten Sie ein Treueprogramm, um sie zu belohnen und den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen
Kunden neigen dazu, mehr auszugeben und sich an Ihre Regeln zu halten, um Rabatte und Privilegien zu nutzen. Daher werden Kundenbindungsprogramme und Prämienprogramme eingesetzt, um die Kundenbindung zu fördern.
Aov-Marketing
Als Key Performance Indicator (KPI) zeigt der durchschnittliche Bestellwert (AOV) an, wie viel Geld normalerweise für jede Bestellung ausgegeben wird, die über eine bestimmte Website oder einen bestimmten Online-Shop getätigt wird. Indem der gesamte Umsatz durch die Gesamtzahl der Bestellungen geteilt wird, wird er berechnet. Unternehmen verwenden AOV, um die Kundenbindung zu messen, und es kann bei der Entscheidung über Werbekampagnen eine Rolle spielen.
Was beeinflusst das AOV-Marketing?
Die Auswahl und Kosten der Produkte, Werbeangebote, Kundensegmentierung, Zahlungsmethoden und Liefermöglichkeiten sind nur einige der Variablen, die sich auf den durchschnittlichen Bestellwert auswirken. Die Menge der Bestellung, die Bestellhäufigkeit und das Wiederholungsgeschäft sind weitere Variablen, die sich auf den durchschnittlichen Bestellwert auswirken können.
Wie AOV verschiedene Geschäftsentscheidungen beeinflusst
Auf diese Weise beeinflusst AOV verschiedene Geschäftsentscheidungen:
#1. Die Werbekosten
Überprüfen Sie, wie viel Geld Ihr Unternehmen für Werbung ausgibt und in welchem Verhältnis es zum durchschnittlichen Bestellwert steht. Denken Sie daran, dass Sie sich in der falschen Position befinden, wenn Sie für die Gewinnung eines Kunden einen Betrag zahlen, der Ihrem typischen Bestellwert entspricht oder darüber liegt. Wenn Ihre Kundenakquisitionskosten niedriger sind als der durchschnittliche Auftragswert, ist das Szenario dasselbe. Folgendes müssen Sie beachten:
- Werbeausgaben und -kosten
- Versandkosten
- Kosten der Lagerhaltung
- Produktpreise und Preispolitik
#2. Kaufen Sie Trends und Muster
Die Jahreszeit und die Jahreszeit, die für den Erfolg Ihres Unternehmens am wichtigsten sind, müssen verstanden werden. Ich versuche zu vermitteln, dass Sie herausfinden sollten, welche Feiertage und Marketinginitiativen Ihre wertvollsten Kunden genießen. Die durchschnittliche Veränderung des Bestellwertes im Laufe der Zeit zeigt dies.
#3. Kosten der Konvertierung
Dies sollte Sie warnen, da Sie Geld verlieren können, wenn Ihr durchschnittlicher Bestellwert niedrig und Ihre Umrechnungsgebühr hoch ist. Die Höhe Ihrer durchschnittlichen Bestellung sollte mindestens doppelt so hoch sein wie Ihre Konversions- oder Kundengewinnungskosten.
So berechnen Sie den AOV
Zur Berechnung des AOV werden die Verkäufe pro Bestellung und nicht die Verkäufe pro Kunde verwendet. Auch wenn ein einzelner Verbraucher etwas mehr als einmal kauft, würde jede Bestellung unabhängig für die Berechnung des AOV berücksichtigt.
Der durchschnittliche Bestellwert gibt Auskunft darüber, wie diese Zahlen berechnet werden, spiegelt jedoch nicht den Bruttogewinn oder die Gewinnspannen wider.
Der durchschnittliche Bestellwert spiegelt tatsächlich den durchschnittlichen Betrag wider, den Kunden für jede Transaktion ausgeben. Wir verwenden eine einfache Formel, um ihn zu bestimmen: den Gesamtumsatz während der Zeit oder während der Aktivität, dividiert durch die Anzahl der Bestellungen. Als Ergebnis ermitteln wir den durchschnittlichen Bestellwert.
Dies ist die Formel zur Berechnung des AOV: Durchschnittlicher Bestellwert = Gesamtumsatz/Anzahl der Bestellungen.
Der durchschnittliche Bestellwert wäre beispielsweise 1,000 $ geteilt durch 23 Bestellungen oder 43.47 $, wenn Ihr Online-Shop 1,000 $ Umsatz macht.
Berücksichtigen Sie diese Metriken bei der Bewertung des AOV
Seine Bedeutung basiert wie jede andere E-Commerce-Maßnahme auf der Leistung der angeschlossenen Unternehmen. Wenn Sie über AOV nachdenken, ist es auch wichtig, die folgenden zwei Metriken zu berücksichtigen:
#1. Lebenslange Einnahmen pro Besucher
Hier wird der Wert jedes Kunden angezeigt, zusammen mit einer Schätzung, wie viel er normalerweise bestellt. Wenn es zu niedrig ist, kaufen Kunden nicht mehr als einmal, was zu einer geringeren Rendite aller Werbeausgaben führt.
#2. Umwandlungsrate
Dieser Indikator verfolgt die Kosten für die Akquise jedes Kunden und sollte, um den tatsächlichen Gewinn pro Bestellung zu zeigen, vom durchschnittlichen Bestellwert abgezogen werden.
Warum ist es wichtig, AOV zu verstehen?
Sie können die Effektivität Ihrer Preisstrategie und Ihrer gesamten Marketingbemühungen beurteilen, indem Sie den durchschnittlichen Bestellwert für Ihr Unternehmen kennen. Um den langfristigen Wert jedes einzelnen Kunden zu ermitteln, müssen Sie diese Statistik heranziehen. Die daraus gewonnenen Daten sind entscheidend für die Ausrichtung Ihrer zukünftigen Marketing- und Kundenservice-Initiativen.
Der durchschnittliche Bestellwert (AOV) wird häufig als Maß für das Kundenverhalten verwendet, um Unternehmen dabei zu helfen, festzustellen, in welche Richtung es gehen soll und wie effektiv ihre aktuellen Methoden sind. Sie können sicher sein, dass Sie mit solch offenem und transparentem Feedback die besten Entscheidungen für die Bedürfnisse Ihres Unternehmens treffen.
Es ist wichtig zu erwähnen, dass Vermarkter die meiste Zeit viel Mühe darauf verwenden, den Website-Traffic zu steigern. Stattdessen wäre es vorteilhafter und sogar rentabler, ihren AOV zu erhöhen.
Die meisten Techniken zur Steigerung des Website-Traffics, wie z. B. der Kauf von Anzeigen, sind teuer und zeitaufwändig, aber die Erhöhung des durchschnittlichen Einkaufswerts kann einfach, schnell und erschwinglich sein. Die Erhöhung Ihres durchschnittlichen Bestellwerts ist eine wunderbare Methode, um das direkte Einkommen und Ihre Gesamteinnahmen zu steigern, da mit jeder Bestellung Transaktionskosten verbunden sind.
Was ist der durchschnittliche Produktwert?
Der durchschnittliche Produktwert ist ein monetärer Ausdruck dafür, wie viel Gewinn ein Unternehmen für jede Einsatzeinheit erzielt. Es wird berechnet, indem die Summe der verwendeten Inputs durch die Summe der produzierten Outputs dividiert wird.
Ist AoV ein KPI?
AOV ist ein häufig verwendeter Key Performance Indicator (KPI) für eine Vielzahl von Faktoren. Beispielsweise hilft es Internetorganisationen dabei, das Kaufverhalten ihrer Kunden zu messen und anschließend zu verstehen. AOV kann wie andere Webmetriken für jeden Zeitraum gemessen werden, obwohl sich die meisten Unternehmen auf den gleitenden monatlichen Durchschnitt konzentrieren.
Warum wird AoV verwendet?
Der durchschnittliche Bestellwert bezieht sich auf die typische Summe, die ein Verbraucher für einen einzelnen Einkauf in Ihrem Online-Shop ausgibt. AOV wird aufgrund der wertvollen Erkenntnisse, die es in Bezug auf Marketing und Preispläne bietet, zu einem der wichtigsten Indikatoren für Einzelhandelsunternehmen.
Wie funktioniert AOV?
AOV-Systeme (Automatic Opening Vent) werden hauptsächlich zur Unterstützung der Evakuierung eingesetzt, indem sie im Brandfall Lobbys, Treppenhäuser und Korridore durch „intelligentes“ Rauchmanagement räumen und den Gebäudebewohnern einen sicheren Durchgang zum nächsten Fluchtweg ermöglichen.
Was ist AOV-Affiliate-Marketing?
Ein E-Commerce-Indikator namens Average Order Value (AOV) berechnet die durchschnittliche Summe aller Bestellungen, die bei einem bestimmten Händler über einen bestimmten Zeitraum getätigt wurden.
Was sind die 4 wichtigsten KPIs?
Dies sind die 4 wichtigsten KPIs:
- Kundenzufriedenheit,
- Interne Prozessqualität,
- Mitarbeiterzufriedenheit und.
- Finanzleistungsindex.
Was sind die 5 wichtigsten Leistungsindikatoren?
Dies sind die 5 wichtigsten Leistungsindikatoren:
- Umsatzwachstum.
- Umsatz pro Kunde.
- Gewinnspanne.
- Kundenbindungsrate.
- Kundenzufriedenheit.
Abschließende Gedanken
Eine Reihe von Variablen, darunter Produktauswahl und Preisgestaltung, Werbeangebote, Kundensegmentierung, Zahlungsmethoden und Lieferoptionen, wirken sich auf den durchschnittlichen Bestellwert aus. Die Größe, Häufigkeit und Loyalität des Verbrauchers sind weitere Variablen, die sich auf den durchschnittlichen Bestellwert auswirken können.
Ähnliche Artikel
- Stakeholder-Management: Planung und Strategien
- WAS IST CASH CONVERSION CYCLE: Wie man CCC steigert und berechnet
- LEAD CONVERSION: Beispiele und Preise
- TOLLE GESCHENKIDEEN FÜR UNTERNEHMEN FÜR 2023
- PRODUKTANALYSE: Ausführlicher Leitfaden mit den Top 5 Tools
Bibliographie
