Aus heutiger Sicht ist Service ein entscheidender Aspekt des täglichen Lebens. Bei der Suche nach einem effektiven Ansatz zur Förderung unseres Marktes macht es einen beträchtlichen Anteil am Markt des Unternehmens aus. Wir werden jedoch das Dienstleistungsmarketing in seinen verschiedenen Begriffen und Ansichten betrachten, z. B. Definition, Online, vollständige Agenturen, Typen, Funktionen, Strategien, Beispiele, Anwendung und PDF.
Lassen Sie uns zunächst die Bedeutung des Dienstleistungsmarketings verstehen.
Was ist Dienstleistungsmarketing?
Früher wurde Dienstleistung als soziale Dienstleistung angesehen (ohne Erwartung einer Gegenleistung), heute jedoch als kommerzielle Dienstleistung (eine Tätigkeit, die von einer Person für eine andere Person gegen Entgelt erbracht wird). Es umfasst auch eine breite Palette von Anpassungen der Art und Weise, wie Bildung, Reisen, Bewirtung, Gesundheitsversorgung usw. bereitgestellt werden. Der Sammelbegriff für diese Dienstleistungen ist „Dienstleistungen“ oder „Tertiärer Sektor“.
In der Definition einiger Einzelpersonen von Dienstleistungsmarketing sind es jedoch wirtschaftliche Handlungen, die zu der gewünschten Veränderung beim oder im Namen des Dienstleistungsempfängers führen und so einen Mehrwert schaffen und dem Kunden Vorteile bieten. Wenn ein Kunde eine Dienstleistung auf dem Dienstleistungsmarkt erwirbt, erwirbt er tatsächlich die Zeit, das Fachwissen oder die Ressourcen des Dienstleisters oder Lieferanten.
Schauen wir uns nun die Definition von Dienstleistungsmarketing an, nachdem wir nach dem Lesen der vorherigen Erläuterungen hoffentlich verstehen konnten, was es bedeutet.
Service-Marketing-Definition
Um besser zu verstehen, worum es beim Service-Marketing geht, werden wir uns die verschiedenen verfügbaren Definitionen ansehen.
Gemäß dieser Definition bezieht sich Dienstleistungsmarketing jedoch auf die Erbringung von Dienstleistungen durch „Taten“ (die Handlungen des Dienstleistungsanbieters), „Prozesse“ (die bei der Dienstleistungserbringung unternommenen Schritte) und „Leistungen“ (die Wahrnehmung der Dienstleistung durch den Kunden). Lieferung). Darüber hinaus sind von der Definition her alle Aktivitäten oder Vorteile, die eine Partei einer anderen bieten kann, die im Wesentlichen immateriell sind und nicht zum Eigentum an etwas führen, ebenfalls im Konzept des Dienstleistungsmarketings enthalten.
Mit anderen Worten, die Definition von Servicemarketing ist definiert als der Prozess, durch den ein Serviceanbieter mit einem Kunden in Bezug auf die von ihm angebotenen Produkte und Dienstleistungen und die Lösung des Problems des Kunden in Kontakt tritt.
Neben diesen mehr oder weniger immateriellen Aktivitäten ist Servicemarketing per Definition „eine Aktivität oder eine Reihe von Aktivitäten, die zur Lösung von Kundenproblemen bereitgestellt werden und typischerweise, wenn auch nicht immer, in Interaktionen zwischen dem Kunden und den Servicemitarbeitern stattfinden und /oder Systemen des Dienstleisters.“
Nachdem wir nun mit den verschiedenen Definitionen des Dienstleistungsmarketings vertraut sind, wollen wir uns den Begriff „Online-Dienstleistungsmarketing“ ansehen.
Online-Service-Marketing
In diesem Zusammenhang ist Online-Service-Marketing per Definition der Bestandteil des Marketings, der das Internet und onlinebasierte digitale Technologien wie Desktop-Computer, Mobiltelefone und andere digitale Medien und Plattformen nutzt, um Produkte und Dienstleistungen zu bewerben. Online-Marketing umfasst E-Mail, soziale Medien, Display-Werbung, Suchmaschinenoptimierung, Google AdWords und mehr.
Arten von Online-Marketing
Nachfolgend sind die Arten von Online-Service-Marketing aufgeführt, die wir in letzter Zeit eingeführt haben
# 1. Social Media Marketing
Dies ist die Nutzung von Social-Media-Plattformen und Websites, um Ihr Unternehmen zu bewerben und mit Kunden in Kontakt zu treten. Social-Media-Online-Marketing treibt nicht unbedingt den Umsatz an; Stattdessen wird es oft verwendet, um das Engagement zu erhöhen, Links aufzubauen, Inhalte auf die Kunden aufmerksam zu machen und eine einzigartige „Marke“ zu schaffen.
# 2. Influencer Marketing
Influencer, dh Personen mit einer starken sozialen Gefolgschaft, werden dafür bezahlt, die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens zu bewerben. Diese Online-Marketing-Strategie wird für Ihr Unternehmen sehr effektiv sein, wenn Sie Influencer finden, die mit den Werten Ihres Unternehmens übereinstimmen und mit Ihren Kunden vernünftig sind.
# 3. E-Mail Marketing
E-Mail-Marketing ist eine der kostengünstigsten Arten von Online-Marketing-Strategien. Es wird oft als „effektiverer Ersatz“ für Direktmarketing bezeichnet, da Sie mit Newslettern, Anzeigen oder Erinnerungen per E-Mail im Handumdrehen ein breites Kundennetzwerk erreichen können. Es kann auch mithilfe von demografischen und anderen Informationen sehr zielgerichtet ausgerichtet werden, um Listen zu segmentieren und das beste Ergebnis zu erzielen.
#4. Reputationsmarketing
Reputations-Online-Marketing umfasst die Entwicklung einer unverwechselbaren Marke, die Ermutigung von Kunden, Bewertungen zu veröffentlichen, und die schnelle Reaktion, um Kundenanliegen oder -beschwerden in sozialen Medien und auf Bewertungsplattformen zu lösen. Dieses Online-Marketing besteht darin, Pressemitteilungen, soziale Medien und Kundenbewertungsplattformen zu nutzen, um eine positive Wahrnehmung eines Unternehmens zu entwickeln. Online-Empfehlungen und -Bewertungen werden in bestimmten Branchen, wie z. B. der Reisebranche, immer wichtiger.
# 5. Affiliate-Marketing
Affiliate-Online-Marketing ist der Prozess des Verdienens einer Provision durch das Bewerben oder Bewerben von Produkten oder Dienstleistungen anderer Unternehmen. Dieses Online-Marketing besteht oft darin, ein Produkt über einen Blog oder ein Video zu bewerben oder Anzeigen auf Ihrer Website zu schalten. Sie erhalten eine Zahlung für jeden Verkauf, der über Ihre Links getätigt wird.
# 6. Inhaltsvermarktung
Content-Marketing-Strategien konzentrieren sich auf die Kommunikation mit Kunden und nicht auf den Verkauf, die Bereitstellung von Inhalten, die Kunden aufklären, amüsieren oder anderweitig einen Mehrwert bieten, um ein bestimmtes gewünschtes Publikum anzuziehen und zu halten.
Nun, da Sie ein besseres Verständnis dafür haben, worum es beim Online-Marketing geht, lassen Sie uns übergehen, um zu verstehen, worum es bei Full-Service-Marketingagenturen geht.
Full-Service-Marketing-Agenturen
Laut Definition ist eine Full-Service-Marketingagentur eine Agentur, die sich um alle Ihre Anforderungen an Marketing, Werbung und Verkaufsförderung auf digitalen Plattformen kümmern kann. Konsistenz wird durch die Zusammenarbeit mit Full-Service-Marketingagenturen unterstützt, insbesondere bei funktionsübergreifenden Kampagnen. Die Mission und die Werte Ihrer Marke können dank des profunden Bewusstseins für das Kundenverhalten, das Agenturen haben, erfolgreich über mehrere Plattformen hinweg integriert werden.
Die größten Full-Service-Werbeagenturen arbeiten mit Ihnen als Teammitglied zusammen. Um Ihre Ziele zu erreichen, kombinieren sie Branchenexpertise, strategische Planung und die taktische Durchführung von Marketingkampagnen.
Die Vorteile von Full-Service-Marketingagenturen
Full-Service-Agenturen für digitales Marketing können Ihr Marketing optimieren und gleichzeitig Geld sparen. Hier sind einige Methoden, mit denen Agenturen einem Unternehmen helfen können, die Leistung zu steigern und gleichzeitig die Produktionsgemeinkosten für das Marketing zu senken.
# 1. Spart Geld
Es ist kostengünstiger, mit professionellen Full-Service-Marketingagenturen zusammenzuarbeiten, als alles intern zu erledigen. Es verhindert unnötige Ausgaben und spart Personal- und Systemkosten.
Agenturen können Dienstleistungen kostengünstiger als interne Teams erbringen, indem sie die Kosten für Software, Personal, Infrastruktur und Systeme auf eine Reihe von Kunden verteilen. Auch Agenturen schöpfen das Beste aus den Fähigkeiten ihrer Systeme, um die Effizienz zu steigern.
#2. Es ist Leistungsorientiert
Der Fokus von Full-Service-Marketingagenturen liegt auf Ergebnissen. Sie bieten Analysen, Daten, Tools und Branchenkenntnisse, um sicherzustellen, dass Ihr Marketingbudget effektiv eingesetzt wird. Dies führt zu einer verbesserten Optimierung und Berichtstransparenz.
Mitarbeiter werden in die Konzepte und Pläne investiert, die sie erstellen. Wenn sie nicht funktionieren, hängen sie möglicherweise an Ideen fest oder erkennen Probleme nur langsam. Die Agenturen werden Daten verwenden, um die Ergebnisse zu untersuchen und schnell zu den effektivsten Maßnahmen zu gelangen.
# 3. Skalierbar
Bei der Arbeit mit einem internen Team kann es schwierig sein, schnell zu skalieren, wenn das Unternehmen Veränderungen fordert. Es kostet Zeit und Geld, Personal zu finden, einzustellen und zu halten. Es kann eine Herausforderung sein, das ideale Gleichgewicht zwischen Personal und Kapazität zu finden.
Full-Service-Marketingagenturen hingegen haben die Flexibilität, jederzeit nach oben oder unten zu skalieren.
# 4. Experten & Spezialisten
In vielen Branchen gibt es Profis für digitale Plattformen und Waren. Die Kosten für die Einstellung Ihrer eigenen Experten und deren fortlaufende Schulung können hoch sein. Es gibt Wissenslücken, die nach der Abreise schwer zu schließen sind.
Um funktionsübergreifende Kampagnen zu erstellen, ist ein Team von erfahrenen Spezialisten erforderlich. Es erfordert auch eine kontinuierliche Optimierung und Überwachung.
# 5. Ideen & Strategie
Die Arbeit wird von Full-Service-Agenturen für digitales Marketing auf einer Vielzahl von Plattformen, Plattformen und Disziplinen durchgeführt. Dadurch sind sie unterschiedlichen Sichtweisen ausgesetzt. Sie beobachten, was funktioniert und was nicht. Außerdem stellen sie Konzepte ständig auf den Prüfstand. Sie haben die Möglichkeit, mit Ihnen zusammenzuarbeiten und dank ihrer Idee das Gesamtbild über alle Ihre Marketingkanäle hinweg zu verstehen.
Um Ihre idealen Interessenten richtig anzusprechen, können sie jetzt eine kontobasierte Marketingstrategie anwenden. Durch die Ansprache des richtigen Kunden mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit zielt die Studie auf Kunden ab, um ihr Geschäft auszubauen. Es beseitigt jegliche Unsicherheit aus dem Verfahren.
Arten von Dienstleistungsmarketing
Da Dienstleistungen mehrere Merkmale aufweisen, die sich von denen von Waren unterscheiden, benötigen sie eine andere Marketingstrategie. Auf der anderen Seite haben wir verschiedene Arten von Dienstleistungsmarketing.
Im Hinblick auf das Dienstleistungsmarketing, das sich aus seinen besonderen Merkmalen ergibt, hat Gronroos drei zusammenhängende unterstützende Ansätze für das Dienstleistungsmarketing vorgeschlagen, die als integriertes Ganzes geplant und umgesetzt werden sollten.
Dies sind die drei Arten des Dienstleistungsmarketings:
1. Externe Formen des Dienstleistungsmarketings
2. Interne Arten des Dienstleistungsmarketings
3. Interaktive Arten des Dienstleistungsmarketings.
# 1. Externe Arten des Dienstleistungsmarketings:
Externe Arten des Dienstleistungsmarketings decken per Definition die traditionellen Marketingfunktionen der Vorbereitung, Preisgestaltung, Förderung und Verteilung der Dienstleistung an die Kunden ab. Während externes Marketing ein wesentliches Instrument des Dienstleistungsmarketings ist. Diese Art des Marketings ist daher sehr umfassend und in der Dienstleistungsmarketingstrategie effektiv; es geht weit darüber hinaus und baut auf internem und interaktivem Marketing auf.
# 2. Interne Arten des Dienstleistungsmarketings:
Interne Arten von Dienstleistungen Per Definition bezieht sich Marketing auf die Kundenorientierung des Unternehmens bei der Schulung und Motivation seiner Mitarbeiter, die Kunden gut zu bedienen. Die menschliche Note ist in vielen Dienstleistungen sehr wichtig. Es ist auch notwendig, dass jeder in der Organisation marketingorientiert wird.
Wie Payne es kurz und bündig ausdrückt, hat internes Marketing die folgenden zwei Schlüsselaspekte:
ich. Jeder Mitarbeiter und jede Abteilung innerhalb einer Organisation hat sowohl die Rolle als interner Kunde als auch als interner Lieferant. Um ein qualitativ hochwertiges externes Marketing zu gewährleisten, muss jeder Einzelne und jede Abteilung innerhalb einer Serviceorganisation exzellenten Service bieten und erhalten.
ii. Die Mitarbeiter müssen auf eine Weise arbeiten, die mit der erklärten Mission, Strategie und den Zielen der Organisation übereinstimmt. Dies ist offensichtlich ein kritisches Element in Dienstleistungsunternehmen mit hohem Kontakt, wo ein hohes Maß an Interaktion zwischen dem Dienstleister und dem Kunden besteht.
# 3. Interaktive Arten des Dienstleistungsmarketings:
Interaktive Formen des Dienstleistungsmarketings beschreiben in ihrer Definition die Fähigkeiten der Mitarbeiter, dem Kunden zu dienen. Der Kunde berücksichtigt nicht nur die technische Qualität der Dienstleistung, sondern auch die funktionale Qualität.
Interaktives Marketing kann ein Differenzierungsfaktor sein, insbesondere bei Dienstleistungen, bei denen die technologische Qualität schwer zu beurteilen ist. Auch das interne Marketing spielt eine große Rolle im interaktiven Marketing. Das interne Marketing kann zum Beispiel einen großen Beitrag zur Verbesserung sowohl der technischen als auch der funktionalen Qualität des Dienstes leisten (durch Schulung und Ermutigung).
Merkmale des Dienstleistungsmarketings
Die Merkmale der Dienstleistungen unterscheiden die Dienstleistungen von materiellen Gütern.
Im Folgenden sind die Merkmale von Diensten aufgeführt:
#1. Immaterialität
Da Dienstleistungen nicht greifbar sind, können sie nicht gesehen, gehört, gerochen oder geschmeckt werden (physische Sinne). Denn die Erbringung von Dienstleistungen ist eine Tätigkeitsform. Es kann jedoch ein Dienst verwendet werden. Kunden erhalten auch eine gewisse Zufriedenheit durch Dienstleistungen. Bei Dienstleistungen entsteht aufgrund ihrer Immaterialität kein Eigentum. Ein Dienst kann niemals besessen werden; es kann nur produziert und genutzt werden.
#2. Verderblichkeit
Die Dienstleistung muss gleichzeitig mit der Erstellung genutzt werden. Eine Dienstleistung kann nicht wie ein physisches Gut gelagert werden. In Bezug auf Lieferung und Timing sind Dienstleistungen vergänglich. Ein freier Sitzplatz in einem Flugzeug ist nach dem Start niemals nutzbar oder gebührenpflichtig. Einmal verlorenes Geld ist für immer verloren.
Dieser spezielle Dienst verschwindet unwiderruflich, sobald er vom Dienstverbraucher verbraucht wurde, nachdem er vollständig an den anfordernden Dienstverbraucher geliefert wurde. Beispielsweise kann der Passagier, sobald er an seinem Bestimmungsort angekommen ist, nicht zur ursprünglichen Zeit an den ursprünglichen Ort zurückgebracht werden
#3. Untrennbarkeit
Dienstleistungen können nicht nachträglich verkauft werden; nur Waren, die bereits produziert wurden, können dies tun. Beispiele: In Situationen, in denen ein Arzt einen Patienten versorgt oder ein Lehrer einen Schüler anleitet, ist es unbedingt erforderlich, dass beide Parteien gleichzeitig anwesend sind, um die Leistung zu erbringen
Der Dienstleister ist für die Leistungserbringung von wesentlicher Bedeutung, da er die Dienstleistung schnell produzieren und dem Kunden übergeben muss, der sie angefordert hat. Folglich sind der Dienstanbieter, der Dienst und der Dienstnutzer alle voneinander abhängig.
#4. Gleichzeitigkeit
Die Produktion und der Konsum von Dienstleistungen finden gleichzeitig statt. Der spezifische Service muss unmittelbar nach Anforderung des Servicekunden (Lieferung) von Grund auf neu entwickelt werden. Zur Erfüllung seiner Bedürfnisse konsumiert der Servicenutzer unmittelbar die bereitgestellten Leistungen. Dadurch werden Dienstleistungen immer gleichzeitig produziert und konsumiert
#5. Variabilität
Jeder Dienst ist anders. Dienstleistungen sind nicht einheitlich. Beispielsweise behandelt ein Arzt zwei Patienten mit vergleichbaren Beschwerden am selben Tag. Nach der Therapie wird die Zufriedenheit dieser Patienten nie mehr dieselbe sein. Die Einstellung des Arztes, der Grad der Erschöpfung, wie jeder Patient den Service sieht usw. sind einige der Variablen, die zu der Ungleichheit beitragen. Auch wenn derselbe Arzt denselben Patienten erneut aufsucht, ändert sich der Behandlungsstandard.
Das liegt daran, dass sich die Stimmungen des Arztes und des Patienten bei jeder Begegnung ändern. Obwohl sie von derselben Person hergestellt werden, sind keine zwei Serviceeinheiten jemals gleich. Bei der Produktion von Sachgütern können Faktoren wie Qualitätskontrolle, Standardisierung etc., die sehr erfolgreich umgesetzt werden können, nicht angewendet werden. Dienste unterscheiden sich immer voneinander.
#6 Eigentum
Bei Dienstleistungen wird kein Eigentum begründet. Der Dienstanbieter ist zum Zeitpunkt der Erstellung oder Bereitstellung des Dienstes nicht Eigentümer des Dienstes. Nur die physischen Vermögenswerte, die zum Aufbau des Dienstes erforderlich sind, sind sein Eigentum. Ähnlich wie hier nimmt der Dienstnutzer weder im Moment des Verbrauchs noch danach den Dienst in Anspruch. Er nimmt den Dienst lediglich in Anspruch.
Die Dienstleistung selbst würde nach dem Konsum nicht mehr existieren und dem Verbraucher nur die Erfahrung überlassen. Da eine Dienstleistung im Wesentlichen ein immaterielles Gut ist, kann niemand das Eigentum daran beanspruchen.
Marketingstrategien für Dienstleistungen
Eine Servicestrategie konzentriert sich stärker auf den Benutzer von Kunden und ihre Verbindungen und ist damit kundenorientierter. Wenn Sie bei Ihrem Marketing-Spiel auf dem Laufenden bleiben möchten, sollten Sie eine Reihe von Marketingtechniken anwenden. Es braucht mehr als nur ein Produkt zu nutzen, um ein Vermarkter zu sein.
Nachfolgend finden Sie eine Reihe von Taktiken, die Ihnen helfen können, die Position eines Vermarkters viel legaler zu erreichen.
# 1. Fordern Sie Ihr Unternehmen online an
In der Welt des digitalen Marketings gibt es einen Schabernack, der eine sprichwörtliche, uralte Frage parodiert: „Existiert es dich, wenn Google es nicht weiß?“ Wie dem auch sei, dies ist ein ernsthaftes Problem. Wenn Ihr Unternehmen bei Google nicht erscheint, ist es, als ob es gar nicht existiert.
Da Google Sie nicht erkennt, existieren Sie überhaupt?
Überprüfen Sie jeden Eintrag in der Liste. Auf diese Weise erscheinen Ihre Informationen, wenn jemand online sucht, und bieten eine schnelle und einfache Möglichkeit, mit Ihnen per Telefon, E-Mail oder URL in Kontakt zu treten.
# 2. Optimieren Sie Ihre Inhalte
Wählen Sie zuerst Ihre Keywords aus. Wenn Sie das getan haben, stellen Sie sicher, dass Sie diese Keywords tatsächlich auf Ihrer Website verwenden (aber übertreiben Sie es nicht). Stellen Sie zu guter Letzt sicher, dass das von Ihnen erstellte Material für die Themen relevant ist, nach denen Ihre potenziellen Verbraucher suchen.
Das bedeutet, dass Sie Material zu Datensicherheitslösungen bereitstellen sollten, wenn Sie Datensicherheitslösungen anbieten. Das bedeutet, dass jede Seite Ihrer Website das Thema Datensicherheit und die von Ihnen angebotene Lösung hervorheben muss.
Wenn Google Sie nicht finden kann, wie ich bereits gesagt habe, könnten Sie genauso gut nicht existieren. Wenn Sie die Probleme, die Sie für Ihre Kunden lösen, nicht beschreiben, kann Google Sie nicht finden.
# 3. Gehen Sie auf Social-Media-Plattformen
Sie müssen dort sein, wo Ihr Publikum ist, das sich hauptsächlich auf Social-Media-Seiten wie Facebook, Twitter und LinkedIn befindet. Richten Sie eine Unternehmensseite oder ein Konto ein, teilen Sie Ihr Material zusammen mit Inhalten, die sorgfältig aus anderen Quellen ausgewählt wurden, aber stellen Sie sicher, dass es um etwas geht, das das Interesse Ihrer Zielgruppe wecken wird.
Verwenden Sie niemals soziale Medien, um dort zu sein; Verwenden Sie es, um mit anderen zu interagieren.
Nutzen Sie soziale Medien nicht nur, um dort zu sein; Verwenden Sie es, um mit Menschen zu interagieren, an der Online-Community teilzunehmen und mit Ihren Kunden zu kommunizieren. Wie im wirklichen Leben kannst du keine Freunde finden, bis du dich wirklich um sie sorgst.
#4. Treten Sie vor Menschen
Marketing ist nur effektiv, wenn es vor einem Computerbildschirm stattfindet. Was tun Sie, um die Aufmerksamkeit Ihrer Nachbarschaft zu gewinnen?
Während digitale Marketingkampagnen ein riesiges Publikum erreichen können, ist nichts vergleichbar damit, jemandem die Hand zu schütteln und ihm einen positiven Eindruck von Ihnen, Ihrem Team und Ihrem Unternehmen zu hinterlassen.
Hier sind einige Strategien, um von anderen wahrgenommen zu werden: Schicken Sie einen Mitarbeiter zu Konferenzen und Networking-Treffen, damit er sich vorstellen und mit dem Networking beginnen kann. Um zu zeigen, dass Ihnen die Gemeinschaft als Ganzes und nicht nur das Geschäft am Herzen liegt, suchen Sie sich ein Anliegen für die Gemeinschaft und werden Sie mit Ihren Mitarbeitern aktiv. Entdecken Sie die Netzwerkorganisationen in Ihrer Nachbarschaft und unterstützen Sie eine davon.
Holen Sie sich Ihren Namen und Ihre Vertreter heraus, denn egal wie weit und umfassend Ihre Internet-Marketing-Bemühungen gehen können, nichts ist vergleichbar damit, jemandem die Hand zu schütteln und ihm ein positives Bild von Ihnen, Ihrem Team und Ihrem Unternehmen zu hinterlassen. Für beides müssen Zeit und Geld eingeplant werden.
#5. Vergessen Sie nicht die E-Mail
Nur ein kleiner Teil Ihres Publikums wird Ihre Botschaft erhalten, wenn Sie Social Media Marketing nutzen. Sie können sicher sein, dass die Mehrheit Ihrer Zielgruppe die E-Mail wirklich in ihrem Posteingang sieht, wenn Sie eine E-Mail-Kampagne versenden.
Es liegt an Ihnen, die E-Mail verlockend genug zu gestalten, damit Ihr Publikum sie öffnen möchte, aber eine E-Mail-Kampagne schränkt Ihr Publikum ein und zielt genauer darauf ab. Wenn jemand bereit ist, Ihnen seine E-Mail-Adresse mitzuteilen, ist es wahrscheinlicher, dass er einen Kauf tätigt, als wenn er Ihre Facebook-Seite einfach „liken“ würde. Machen Sie hier das Beste aus Ihrer Arbeit.
#6. Gated Content erstellen
Gated Content, wie z. B. ein eBook, ein Whitepaper oder ein Handbuch, ist ein bedeutender Inhalt, auf den potenzielle Kunden nur zugreifen können, wenn sie Ihnen zuerst ihre Informationen zur Verfügung stellen.
Das Ziel von Gated Content ist es, Ihrem Publikum etwas Wertvolles kostenlos anzubieten. Im Gegenzug erhalten Sie als potentieller Lead dessen Kontaktdaten.
Bestimmen Sie basierend auf der Arbeit, die Ihre Organisation leistet, welche Art von Inhalten zum Teilen geeignet sind, und seien Sie nicht abgeneigt, dies zu tun. Als Inbound Marketer biete ich gelegentlich kostenlose Social Media Marketing Trainings an. Das mag den Eindruck erwecken, dass ich Einzelpersonen ermutige, ihre eigenen Aufgaben zu erledigen, anstatt sich auf mich zu verlassen, aber in Wirklichkeit zeigt es häufig, wie zeit- und arbeitsintensiv Social-Media-Marketing ist.
Menschen erwerben wertvolle Lektionen, lernen für sich selbst und erkennen, dass sie irgendwann meine Hilfe benötigen könnten. Wenn Sie etwas Wertvolles für Ihr Publikum schaffen, wird es bereit sein, Ihnen jetzt oder in Zukunft etwas anzubieten.
#7. Werben Sie online
Der organische Aufbau von Zielgruppen sollte immer Vorrang vor bezahlter Online-Werbung haben, wie sie beispielsweise bei Google Adwords oder Facebook Ads zu finden ist. Es soll lediglich als Schub dienen.
Sie werden sich nicht darüber freuen, was Sie als gesponserte Werbung veröffentlichen, wenn Ihr Publikum nicht schätzt, was Sie organisch veröffentlichen.
Sie werden sich nicht darüber freuen, was Sie als gesponserte Werbung veröffentlichen, wenn Ihr Publikum nicht schätzt, was Sie organisch veröffentlichen. Setzen Sie dennoch bezahlte Werbung ein, wenn es Ihre Finanzen zulassen, und sei es nur, um den guten Willen bei Websites wie Google und Facebook aufrechtzuerhalten. Es ist wichtig, gelegentlich für das Spielen zu bezahlen, auch wenn es bedeutet, kleine Taschen zu haben, weil diese Plattformen wissen wollen, dass Sie die von ihnen angebotenen Dienste unterstützen. Seien Sie intelligent und zielgerichtet in Ihrer Werbung; Anstatt zu versuchen, Ihre organischen Bemühungen durch Werbung zu ersetzen, zielen Sie darauf ab, sie zu verbessern.
#8. Tragen Sie zur digitalen Community bei
Endlich mitmachen. Wenn dir jemand Fragen über dich stellt, nachdem du dich ihm vorgestellt hast, und er tut das nie für dich, würdest du das nicht als ein bisschen unhöflich empfinden?
Die Online-Community ist die gleiche. Die Leute wollen glauben, dass Sie sie schätzen und sich um sie kümmern.
Beteiligen Sie sich an Twitter-Diskussionen und retweeten Sie Inhalte von anderen, anstatt die ganze Zeit nur über sich selbst zu reden. Folgen Sie anderen Unternehmen auf Facebook und teilen Sie aktuelle Aktionen. Teilen Sie Inhalte, die von Ihren Kunden erstellt wurden. Machen Sie es nicht nur um Sie; teilnehmen!
Heutzutage dreht sich Marketing nicht nur um Eigenwerbung…
Es kommt auch mit anderen Spielern in der virtuellen Sandbox zurecht.
Das alles mag sehr überwältigend erscheinen, wenn Sie nicht wissen, wo Sie mit Ihren Marketinginitiativen anfangen sollen. Sie können Ihre Kunden besser erreichen und besser verstehen, wonach sie suchen, wenn Sie eine Bestandsaufnahme dieser allgemeinen Methoden machen.
Beispiele für Dienstleistungsmarketing
Hier sind einige Beispiele für Dienstleistungsmarketing:
# 1. Essensdienstleistungen
Für die vielen Menschen und Familien, die es sich zur Gewohnheit gemacht haben, auswärts zu essen, bieten Restaurants, Cafeterias und Motels Mahlzeiten an. Diese Restaurants expandieren ständig, weil die Öffentlichkeit eindeutig den Service wünscht, den sie bieten. Einfache und preiswerte Mahlzeiten werden in kleinen Restaurants serviert.
Fünf-Sterne-Hotels bieten luxuriöses, teures Essen, erstklassigen Service und königliche Annehmlichkeiten. Der zunehmende Tourismus hat auch das Wachstum des Hotelsektors beschleunigt. Darüber hinaus beschäftigen sie Caterer, die Experten in der Bereitstellung von Essen und Service für Abendessen und andere Veranstaltungen sind, die bei zeremoniellen und besonderen Anlässen in unseren Häusern stattfinden.
#2. Hotels und Motels
Tausende von Menschen nutzen jeden Tag Unterkunfts- und Verpflegungsdienste. Jedes Jahr reisen mehr Menschen und übernachten in Hotels und Motels. Reisende und Besucher können luxuriös wohnen zeitgenössische Hotels. Heute betrachten alle Nationen den Tourismus als bedeutende Devisenquelle. Moderne Hotels bieten zahlreiche Annehmlichkeiten, Annehmlichkeiten und anspruchsvollen, exquisiten Service.
#3. Körperpflegedienste
Das Aufkommen von Körperpflegediensten (die einem Kunden dabei helfen, eine angemessene Körperpflege aufrechtzuerhalten) führte zur Entstehung von Körperpflegediensten. Diese Dienstleistungen werden von Fitnessstudios, Schönheitssalons, Friseurläden, Waschsalons, chemischen Reinigungen, Bekleidungsreparaturunternehmen, Schuhreparaturgeschäften und anderen Einrichtungen erbracht.
Aufgrund der steigenden Nachfrage nach der Verbesserung der persönlichen Effektivität und Persönlichkeit werden Gesundheits- und Fitnessorganisationen weltweit immer wichtiger und beliebter. Gewichtsverlust (aufgrund von Übergewicht) und Figurbewusstsein haben in der modernen Anti-Fett-Gesellschaft und Lebensweise eine besondere Bedeutung erlangt. Die Mehrheit der Menschen ist bereit, ihr Geld für sich selbst auszugeben.
#4. Autowerkstätten (Werkstätten)
Tausende Autobesitzer verlassen sich auf Autowerkstätten. Da Tankstellen sowohl Waren als auch Dienstleistungen verkaufen, werden sie heute als Servicestationen bezeichnet. Darüber hinaus gibt es eine Menge Werkstätten und Reparatureinrichtungen, die sich auf die Reparatur und Wartung von Autos, Lastwagen, Motorrädern und Rollern konzentrieren.
#5. Unterhaltungsdienste
Die stetige Ausweitung von Unterhaltungsangeboten resultiert aus steigender Kaufkraft und mehr Freizeit. Zu den beliebtesten organisierten Unterhaltungsformen von heute gehören Kino, Sport, Vergnügungsparks, Zirkusse, Autorennen, Kricket, Billard, Musik, Tanz und Theater.
#6. Transportdienste
Transportdienste werden von Eisenbahnen, Bussen, Schiffen und Flugzeugen bereitgestellt, um Menschen und Produkte von einem Ort zum anderen zu befördern. Am schnellsten hat sich der Bereich Luftverkehr entwickelt. Eine Weltumrundung kann in nur zwei Wochen absolviert werden. Der internationale Tourismus hat stark von der Popularität des Flugverkehrs profitiert.
#7. Kommunikationsdienste
Wir haben jetzt Zugang zu den modernsten Kommunikationsformen, darunter das Internet, Mobiltelefone, Festnetz, Telegraf, Telex und Postdienste. Die Welt ist auch mit Satelliten-, Mobil- und Fernsehkommunikation ausgestattet. Die moderne Technologie hat maßgeblich zum explosionsartigen Wachstum aller Formen von Kommunikationsdiensten beigetragen.
#8. Versicherungsdienstleistungen
Versicherungen bieten Schutz vor Risiken, einschließlich Schutz vor Unfällen, Feuer, Tod, Diebstahl, Krankheit, Arbeitslosigkeit und anderen Katastrophen. Die Menschen können Geld für ihren Ruhestand, die Hochzeit ihrer Tochter oder die Ausbildung ihrer Kinder beiseite legen. Dank der Sicherheit für Leben und Eigentum, die eine Versicherung bietet, werden unsere Anspannungen gelöst und unsere Gedanken beruhigt.
#9. Finanzdienstleistungen
Viele Kunden benötigen die Unterstützung von Banken, um ihre Einkäufe langlebiger Güter zu finanzieren, die normalerweise über Ratenverkäufe getätigt werden. Auch eine einfache Hausfinanzierung mit Bankdarlehen ist im Ausland möglich. Mit Hilfe von Hypothekendarlehen wird Wohneigentum einfach. Die jüngste Übernahme einer kundenorientierten Marketingstrategie durch die Banken hat die gegenwärtige hohe Lebensqualität für die Mehrheit der Menschen Wirklichkeit werden lassen.
FAQ
Welche 3 Arten von Dienstleistungsmarketing gibt es?
Dies sind die drei Arten des Dienstleistungsmarketings:
- Externe Formen des Dienstleistungsmarketings
- Interne Arten des Dienstleistungsmarketings
- Interaktive Arten des Dienstleistungsmarketings.
Was sind 4 Merkmale des Dienstleistungsmarketings?
Im Folgenden sind die Merkmale von Diensten aufgeführt:
- Ungreifbarkeit
- Verderblichkeit
- Untrennbarkeit
- Gleichzeitigkeit
- Variabilität
- Impressum
Was sind die Vorteile des Dienstleistungsmarketings?
# 1. Spart Geld
Die Zusammenarbeit mit professionellen Full-Service-Marketingagenturen ist kostengünstiger als alles intern zu erledigen und ist auch einer der Vorteile des Dienstleistungsmarketings. Es spart Geld für Systeme und Personal und vermeidet verschwenderische Ausgaben.
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