Das heutige Marketing ist weitaus komplexer als die Praxis der Mad Men-Ära, die Markenbekanntheit lediglich durch Werbung zu steigern. Aufgrund dieser Entwicklung haben sich die Marketingaktivitäten zu einem eigenständigen Teilbereich der Marketingabteilung entwickelt. Möglicherweise übersehen Sie einen entscheidenden Teil effektiver Unternehmensabläufe, wenn Sie den Begriff „Marketingoperationen“ oder „MOps“ gehört haben, ihn aber nicht selbst definieren können. MOps können eine Grundlage für regelmäßige Arbeitsabläufe und transparente Kommunikation bilden, wenn Sie festgestellt haben, dass Ihr Marketingteam Schwierigkeiten hat, organisiert zu bleiben oder seine Ziele zu erreichen. In diesem Artikel besprechen wir Direktmarketing-Abläufe, Managerrollen, Fachverantwortung und Gehalt.
Was ist Marketing Operations?
Die Marketingabteilung überwacht das Marketingprogramm, die Kampagnenplanung und die jährlichen strategischen Planungsaktivitäten einer Organisation.
Der Umfang der Werbemaßnahmen geht über die typische Marketingdefinition hinaus und umfasst nicht nur kreative, sondern auch technologische und analytische Methoden.
Um jedoch die Möglichkeiten der immer größer werdenden Daten- und Technologielandschaft optimal nutzen zu können, ist der Einsatz einer Mischung aus analytischen, technischen und kreativen Methoden erforderlich. Es ermöglicht eine effizientere Nutzung von Marketingressourcen und die Entwicklung sinnvollerer Kundenbeziehungen durch die Nutzung verfügbarer Daten und die Bereitstellung maßgeschneiderter Erlebnisse über eine wachsende Zahl von Kanälen.
Manager in der Marketingabteilung, die ihre Teams mit Marketingaktivitäten beauftragen möchten, müssen außerdem sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter über ein breites Spektrum an technischen, analytischen und kreativen Fähigkeiten verfügen.
Außerdem ist es nicht ungewöhnlich, dass Marketing Operations Manager jemand sind, der traditionell nicht als „Vermarkter“ gilt oder mit der Marketingabteilung überhaupt nicht vertraut ist. Menschen, die in Marketing Operations (MOPs) arbeiten, verfügen typischerweise über analytische oder prozessorientierte Fähigkeiten. Heutzutage beschäftigt ein Chief Marketing Officer (CMO) in der Regel ein Team von Spezialisten für Marketingaktivitäten, darunter Analysten, Programmierer/Entwickler, Projektmanager, Datenexperten und Marktforscher.
Warum sind Marketingaktivitäten wichtig?
Operationen im Marketing verbinden Strategie mit tatsächlicher Umsetzung. Eine Marketingstrategie ist das Ergebnis der Analyse der Produktprobleme durch ein Team, des Wunsches der Führung, Chancen zu nutzen, und des Engagements der Marketingabteilung für ihre Kernprinzipien.
Alle diese beweglichen Teile können dank Marketingaktivitäten vom Team verwaltet werden. Wenn solide Marketingabläufe vorhanden sind, kann das Team den Plan in die kleineren Schritte aufteilen, die es unternehmen wird, um die Übereinstimmung mit der Strategie im Laufe der Zeit zu überprüfen. Wenn eine gut geölte Marketingmaschinerie in Gang kommt, weiß jeder in der Marketingabteilung genau, was als nächstes zu tun ist.
Nehmen wir zur Veranschaulichung an, dass die Marketingabteilung eine Kampagne durchführt, die einige ihrer bisherigen Bemühungen nutzt. In der Vergangenheit konnten wir einen erfahrenen Wahlkampfveteranen um Rat fragen, aber dieser Ansatz lässt sich heutzutage nicht mehr gut skalieren. Es ist denkbar, dass sie Dateien verloren haben, wichtige Informationen vergessen haben oder sogar aus der Organisation ausgetreten sind.
Hier kommt die Marketingabteilung als offizieller Datenverwalter des Teams ins Spiel. Das Marketing-Operations-Team stellt sicher, dass alle unsere Assets katalogisiert und mit einheitlichen Namen versehen werden, sodass jeder in der Organisation problemlos nachverfolgen kann, wann jedes Asset verwendet wurde. Infolgedessen kann die Kampagne dank dieser Operationalisierungsmethode genaue Entscheidungen mit absoluter Genauigkeit treffen.
Arten von Marketingoperationen
Um potenzielle Kunden im Verkaufstrichter nach oben zu befördern, nutzen Unternehmen eine Mischung aus Technologie, Automatisierung und menschlicher Interaktion, die als Marketingoperationen bezeichnet wird.
Hier sind die wichtigsten Teilbereiche der Marketingaktivitäten aufgeführt, die Ihr Unternehmen voraussichtlich aufbauen und betreiben wird.
#1. Lead-Management
Beim Lead-Management handelt es sich um den Prozess der Betreuung von Leads vom ersten Kontakt mit einem Ihrer Marketingkanäle bis zu dem Zeitpunkt, an dem sie konvertiert werden oder verloren gehen. Es geht darum, Leads nach ihren Zielen und ihrer Position im Verkaufstrichter zu klassifizieren und sie dann zu verfolgen, bis sie zum Kauf bereit sind. Finden Sie heraus, wonach sie suchen, und stellen Sie Ressourcen dafür bereit
#2. Inhaltsentwicklung
Eine erfolgreiche Marketingstrategie basiert stark auf qualitativ hochwertigen Inhalten. Wenn es Ihnen nicht gelingt, potenzielle Kunden mit Ihrer Botschaft zu erreichen, werden Sie kaum Erfolg haben, sie zum Kauf zu überreden.
Diese Phase der Marketingaktivitäten ist am umsetzbarsten, da das Marketingteam in dieser Phase seine Strategie endlich in die Tat umsetzen kann. Das kreative Projektmanagementteam ist in der Lage, Material zu entwickeln, das bei den potenziellen Kunden Anklang findet, indem es zunächst deren Bedürfnisse ermittelt und dann ihre Fragen aus der Perspektive der potenziellen Kunden beantwortet.
Um neue Kunden zu gewinnen, stellen Content-Entwickler neue Inhalte bereit, aktualisieren laufende Assets und überwachen die Ergebnisse.
#3. Datenmanagement
Indem Sie Muster verfolgen und Erkenntnisse darüber gewinnen, wie Leads Ihre Marketingmaterialien nutzen, können Sie eine Fülle von Informationen sammeln. Beim Datenmanagement geht es darum, solche Erkenntnisse zu betrachten und zu entscheiden, wo sie zur Optimierung und Erzielung besserer Ergebnisse genutzt werden können.
#4. Reporting und Analysen
Der Zweck von Berichten und Analysen besteht darin, alle Aktivitäten, die in Ihren Trichtern stattfinden, zusammenzustellen und sie in einem unkomplizierten und leicht verständlichen Format bereitzustellen. Dadurch erhalten Sie einen umfassenden Überblick über den Weg, der potenzielle Kunden zu Ihrem Unternehmen führt. Sie können herausfinden, welche Aspekte des Prozesses verbessert werden könnten.
#5. Kampagnenmanagement
Kampagnenmanagement beinhaltet
- Heben Sie Bereiche Ihrer Marketingergebnisse hervor, die Raum für Entwicklung haben
- Herausfinden, was geändert werden muss, um diese Ergebnisse zu erzielen
- Entwickeln Sie eine Strategie zur Umsetzung dieser Anpassungen, um Ihre Marketingleistung zu steigern
Wie Marketing-Operationen Ihrem Unternehmen helfen können
Das Ziel eines Marketing-Operationsplans besteht darin, die Marketingleistung insgesamt zu verbessern. Eine Marketing-Operations-Gruppe ist für den gesamten Prozess verantwortlich, von der Strategie und Finanzen bis hin zur Umsetzung und Bewertung. Effektive Marketingaktivitäten sind das Rückgrat jedes erfolgreichen Marketingunternehmens. Es legt den Grundstein für den Erfolg, indem es die Marketingstrategie mit unterstützenden Elementen wie IT-Systemen, Betriebsabläufen, Datenanalyse und Benchmarking stärkt.
Hier sind einige Möglichkeiten, wie ein effizienter Ansatz für Marketingaktivitäten Ihrem Unternehmen helfen könnte:
#1. Automatisierung im Marketing
Sie können Ihre Marketingaktivitäten optimal nutzen, wenn Sie Marketingautomatisierung nutzen, um manuelle, sich wiederholende Aufgaben zu reduzieren, Daten über Ihre Marketingprozesse zu sammeln und Arbeitsabläufe in diese zu integrieren.
Salesforce Marketing Cloud, Pardot (Marketing Cloud Account Engagement) und Marketo Engage sind Beispiele für Marketing-Automatisierungsplattformen, die Ihnen bei der Verwaltung von Aufgaben wie der Zielgruppenverwaltung, der Implementierung von Kommunikationsgeschäftsregeln und anderen alltäglichen, aber notwendigen Aufgaben helfen können, die Zeit in Anspruch nehmen strategischere Unternehmungen.
Ihr Marketingteam kann durch die Investition in Marketing-Automatisierungssoftware die folgenden Vorteile erzielen:
- Automatisierte, skalierbare und leicht verbesserungsfähige Kampagnen basierend auf quantifizierbarem Empfängerverhalten.
- Möglichkeit der sofortigen und automatischen Kontaktaufnahme mit einem Interessenten oder Kunden, nachdem eine Änderung seiner persönlichen Daten festgestellt wurde
- Messbare Kennzahlen, die den Wert einer Marketingkampagne offenbaren
- Durch verbesserte Marketingabläufe können sich Teams auf übergeordnete Aufgaben konzentrieren
#2. Seien Sie informationsbasiert
Wichtige Leistungsindikatoren und -metriken (KPIs und Metriken) für die gesamte Customer Journey sowie Marketinginvestitionen und -abläufe können mithilfe von Daten aus Ihrem Marketing-Technologie-Stack und unterstützenden Systemen entwickelt und verfolgt werden. Die Daten Ihres Marketing-Technologie-Stacks können Aufschluss über die Qualität der generierten Leads, die Anzahl der konvertierten Personen und den Return on Investment (ROI) bestimmter Kampagnen geben. Wenn Sie die Bearbeitungszeiten, die Qualität und die Engpässe Ihrer Marketingteams und -technologie kennen, können Sie sich verbessern.
#3. Optimierung von Assets und Inhalten
Wenn Sie wissen möchten, wie einzelne Inhalte und Assets in Ihren Marketingkampagnen umgesetzt werden, kann Ihnen Ihr Marketing-Operations-Team dabei helfen. Mithilfe dieser Kennzahlen können Sie den Erfolg Ihrer Inhalte und Assets über alle Ihre Kanäle und Kategorien bis hin zum Einzelnen verfolgen.
Darüber hinaus wird dies dazu beitragen, zukünftige Ausgaben zu lenken und ihre Effizienz zu verbessern, was letztendlich den Zuschauern zugute kommt. Kampagnenplanung, Terminplanung, Tests, Budgetierung und Berichterstattung können alle von den von Organisationen gesammelten Informationen profitieren.
#4. Steigern Sie das Interesse und potenzielle Kunden
Sowohl die Nachfrage als auch die Lead-Generierung können von den von den Marketingabteilungen etablierten Prozessen profitieren, die eine stärkere Nutzung von Interessenten- und Kundendaten, eine umfassendere Nutzung von Analysen und eine ausgefeiltere Anwendung Ihres Marketing-Technologie-Stacks ermöglichen. Indem Sie Ihre Marketing- und Vertriebsprozesse integrieren und Ihre verfügbaren Ressourcen optimal nutzen, können Sie Ihren potenziellen Kunden mit dem höchsten Wert die größtmögliche Erfahrung bieten und sie schneller durch den Kaufzyklus führen, wenn Sie Ihre Marketingabläufe und -fähigkeiten optimiert haben.
Spezialist für Marketing-Operationen
Die Hauptaufgabe eines Marketing-Operations-Spezialisten besteht darin, datengesteuerte Lösungen einzusetzen, um die Effizienz der Marketingbemühungen zu steigern.
In dieser Position ist es an der Tagesordnung, leitende Betriebs- und Marketingmanager in verschiedenen Bereichen zu unterstützen, darunter Datenbankpflege, -manipulation und E-Mail-Marketingkampagnen.
Der Experte ist für die Formulierung von Strategien, die Überwachung von Abläufen, die Analyse von Daten, die Prüfung auf Markeninkonsistenzen und die Verwaltung der technologischen Infrastruktur der Organisation verantwortlich. Lesen Sie auch WER IST EIN MARKETING-SPEZIALIST: Bedeutung, Aufgaben, Gehalt, Anforderungen und Leitfaden.
Rollen und Verantwortlichkeiten von Marketing Operations-Spezialisten
Abhängig von der Unternehmensgröße und den Anforderungen der Marketingabteilung können Marketing-Operations-Spezialisten für vielfältige Aufgaben zuständig sein. Experten für Marketingoperationen erledigen alles von der Planung und Durchführung von Kampagnen über die Analyse von Daten bis hin zum Aufbau von Arbeitsabläufen und der Erstellung von Berichten. Fachleute in diesem Bereich können unter verschiedenen Namen auftreten, darunter Analysten, Strategen und Spezialisten.
Die Rollen und Verantwortlichkeiten eines Marketing-Operations-Spezialisten lassen sich in vier große Gruppen unterteilen:
#1. Datenmanagement
Datenmanagement ist für ein effizientes Marketing von entscheidender Bedeutung, und hier kommt ein Marketing-Operations-Spezialist ins Spiel. Analysten im Marketing-Operations-Bereich können sich Daten ansehen, um Muster zu erkennen und Vorschläge zur Steigerung der Produktivität zu machen. Sie könnten auch für die Entwicklung von Systemen und Software zur effizienten Datenerfassung und -überwachung über Abteilungsgrenzen hinweg verantwortlich sein.
#2. Prozessentwicklung
Es besteht ein wachsender Bedarf an einem Marketing-Operations-Spezialisten, dessen Aufgabe im Allgemeinen darin besteht, verschiedene Marketingverfahren zu erstellen und zu verfeinern. Zu den Aufgaben gehört es, Inkonsistenzen zu finden, verbesserte Prozesse zu entwerfen und diese Bemühungen zu dokumentieren. Experten für Marketingaktivitäten könnten auch für die Weiterentwicklung innovativer Strategien und Tools wie Marketing-Automatisierungssysteme verantwortlich sein.
#3. Forschung und Analyse
Die Datenanalyse ist für einen Marketing-Operations-Spezialisten ein wichtiges Instrument, um den Erfolg von Kampagnen zu bewerten und Hinweise für Verbesserungen zu geben. Zu den Aufgaben eines Vermarkters kann jedoch auch die Erstellung von Marketing-Dashboards und -Berichten gehören. Das Verfassen von Berichten ist eine weitere potenzielle Aufgabe von Marketing-Operations-Experten. Eine Möglichkeit besteht darin, in einem regelmäßigen Zeitplan (wöchentlich oder monatlich) Berichte zu erstellen, um die Ergebnisse mit der Marketinggruppe zu teilen und Empfehlungen für das weitere Vorgehen abzugeben.
#4. Analyse des Marktes
Um neue Interessenten zu finden und die Bedürfnisse der Zielkunden besser zu verstehen, kann ein Marketing-Operations-Spezialist mit der Durchführung von Marktforschungen beauftragt werden. Diese Daten sind für die Marketingabteilung nützlich, wenn sie Strategien, Kampagnen und Waren auswählt.
#5. Verwaltung von Projekten
Kampagnenmanagement und -durchführung gehören zu den üblichen Aufgaben eines Marketing-Operations-Spezialisten. Dazu gehört die Erstellung von Zeitplänen, die Delegation von Aufgaben an Teammitglieder, die Überwachung des Fortschritts, um sicherzustellen, dass Fristen eingehalten werden, und die Berichterstattung über die Ergebnisse.
Anforderungen an die Stelle eines Marketing-Operations-Spezialisten
In den meisten Fällen muss ein Marketing-Operations-Spezialist über die folgenden Qualifikationen verfügen:
- Bildung. Für eine Anstellung im Fachbereich Marketing Operations ist in der Regel ein Bachelor-Abschluss in Marketing, Werbung, Kommunikation oder einer ähnlichen Disziplin erforderlich. Für einige Branchen ist ein Master in Betriebswirtschaftslehre (MBA) ein wünschenswerter Abschluss. Kurse in Marktforschung, Statistik, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsrecht und Unternehmenskommunikation sind alle nützlich.
- Trainingserfahrung. Nach der Einstellung erlernen Marketingfachleute häufig neue Fähigkeiten am Arbeitsplatz. Die Schulung könnte darin bestehen, sich mit den Marketinginstrumenten und -methoden des Unternehmens vertraut zu machen. Um die Besonderheiten des Geschäfts kennenzulernen, können sich Marketingfachleute in großen Unternehmen weiterbilden.
- Zertifizierungen und Lizenzen. Auch wenn für eine Position als Marketing-Operations-Spezialist in der Regel keine Zertifizierung erforderlich ist, kann Ihnen eine Zertifizierung einen Vorteil gegenüber anderen Bewerbern verschaffen und potenziellen Arbeitgebern Ihre Talente und Erfahrungen hervorheben.
Fachkompetenzen im Bereich Marketing Operations
Um in seiner Karriere erfolgreich zu sein, muss ein Marketing-Operations-Spezialist über die folgenden Fähigkeiten verfügen:
#1. E-Mail-Werbung
Beim E-Mail-Marketing erstellen und versenden Sie E-Mails an eine Liste von Personen, die sich für den Erhalt von Mitteilungen Ihres Unternehmens entschieden haben. E-Mail-Marketing ist ein Tool, das von einem Marketingspezialisten verwendet wird, um Produkte und Dienstleistungen zu bewerben, Markentreue aufzubauen und den Website-Verkehr und die Conversions zu steigern.
#2. Automatisierung in der Werbung
Mithilfe der Marketingautomatisierung können Sie Ihre Marketingbemühungen optimieren. Mithilfe von Software wird der Versand verschiedener Arten von Nachrichten an Kunden in vorgegebenen Zeitabständen geplant. Dazu gehört auch die Analyse von Kundendaten und die Änderung von Werbeanzeigen in Echtzeit. Fachwissen in der Marketingautomatisierung ist für Marketing-Operations-Spezialisten von entscheidender Bedeutung, die ihre Marketinginitiativen optimieren und gleichzeitig die Kosten minimieren möchten.
#3. Optimierung für Suchmaschinen
Unter Suchmaschinenoptimierung oder SEO versteht man die Methoden, mit denen das Ranking einer Website in relevanten Suchergebnissen verbessert wird. Um herauszufinden, wie Suchmaschinen eine Website lesen, ist eine Untersuchung des Inhalts und der Architektur der Website erforderlich. Anschließend können Änderungen am Inhalt und an der Architektur der Website vorgenommen werden, um ihre Sichtbarkeit in den Suchergebnissen zu erhöhen. Um das Suchmaschinenranking einer Website zu verbessern, müssen Daten analysiert und Anpassungen am Inhalt und der Struktur der Website vorgenommen werden.
Warum sind Marketing-Operations-Spezialisten wichtig?
Der Erfolg jeder einzelnen Marketingkampagne hängt vom Fachwissen des dahinter stehenden Marketing-Operations-Teams ab.
Allerdings tragen Spezialisten für Marketingoperationen dazu bei, sicherzustellen, dass die Marketingbemühungen gut auf die Bedürfnisse des Unternehmens abgestimmt sind, effizient durchgeführt und gründlich verfolgt und gemessen werden. Dadurch können Marketingabteilungen effizienter werden und einen höheren Return on Investment (ROI) erzielen.
Aufgrund der zunehmenden Komplexität und Abhängigkeit von Daten im modernen Marketing erweitert sich die Position des Marketing-Operations-Spezialisten. Der Erfolg eines jeden Unternehmens in der modernen digitalen Welt hängt von der Qualität seines Marketingteams ab.
Ein Vorteil der Beschäftigung eines Marketing-Operations-Spezialisten ist folgender:
- Produktivitäts- und Effizienzsteigerungen. Spezialisten für Marketingoperationen können die Effektivität und Effizienz von Marketingaktivitäten verbessern. Dadurch können Marketingteams mehr Zeit für Planung und Analyse aufwenden.
- Erhöhte Kapitalrendite. Der Return on Investment (ROI) von Marketingbemühungen kann mit der Unterstützung von Marketing-Operations-Spezialisten gesteigert werden. Basierend auf den Daten, die zeigen, was funktioniert und was nicht, können Kampagnen feinabgestimmt werden.
- Verbesserte Übereinstimmung mit den Unternehmenszielen. Ein Spezialist für Marketingoperationen kann hilfreich sein, um zu prüfen, ob die Marketingbemühungen eines Unternehmens seine übergeordneten Ziele unterstützen oder nicht. Dies kann dazu beitragen, sicherzustellen, dass das Marketing sein volles Potenzial ausschöpft, um den Gewinn zu steigern und ein Unternehmen auszubauen.
- Größere Zufriedenheit der Kunden. Ein Spezialist für Marketingoperationen kann dazu beitragen, das Kundenerlebnis zu verbessern, indem er Marketingstrategien überprüft und verfeinert. Kunden können dadurch zufriedener und loyaler werden.
Darüber hinaus ist die Beauftragung eines Marketing-Operations-Experten eine gute Idee, wenn Sie die Leistung Ihrer Marketinginitiativen steigern möchten. Ihre Marketingbemühungen werden effizienter und effektiver, wenn Sie einen Fachmann mit der Abwicklung Ihrer Marketingaktivitäten beauftragen.
Gehalt im Bereich Marketing Operations
Ab dem 20. Juli 2023 kann ein Marketing Operations Manager in den Vereinigten Staaten mit einem Durchschnittsgehalt von 90,378 US-Dollar pro Jahr rechnen.
Wenn Sie einen schnellen Gehaltsrechner benötigen, beläuft sich dieser auf etwa 43.45 $ pro Stunde. Das entspricht 1,738 US-Dollar pro Woche oder 7,531 US-Dollar pro Monat.
In den Vereinigten Staaten gibt ZipRecruiter an, dass das Jahresgehalt eines Marketing Operations Managers zwischen 70,500 US-Dollar (25. Perzentil) und 113,000 US-Dollar (75. Perzentil) liegt, wobei die Höchstverdiener (90. Perzentil) 135,500 US-Dollar verdienen. Abhängig vom Qualifikationsniveau, dem Standort und den Jahren der Erfahrung kann es viele Aufstiegs- und Gehaltsaussichten geben, da die durchschnittliche Gehaltsspanne für einen Marketing Operations Manager recht breit ist (bis zu 42,500 US-Dollar).
Die jüngsten Stellenausschreibungen auf ZipRecruiter deuten jedoch darauf hin, dass weder der Stellenmarkt für Marketing Operations Manager in Port Harcourt, NG, noch der Bundesstaat besonders aktiv ist. In Ihrer Region kann ein Marketing Operations Manager mit einem durchschnittlichen Jahresgehalt von 92,370 US-Dollar rechnen, also 1 % mehr als das durchschnittliche Jahresgehalt von 90,378 US-Dollar. zahlt seinen Marketingleitern mehr als jeder andere Staat im Land.
Darüber hinaus überprüft ZipRecruiter regelmäßig seine Datenbank mit Millionen von lokal in den Vereinigten Staaten veröffentlichten aktiven Stellen, um die genaueste jährliche Gehaltsspanne für Stellen als Marketing Operations Manager zu ermitteln.
Was sind Direktmarketing-Operationen?
Direktmarketingmaßnahmen sind eine Art von Werbung, bei der der Vermittler ausgeschaltet wird, indem Werbematerialien direkt an den Verbraucher gesendet werden. Es ist Marketing, das Käufer mit passenden Inhalten anspricht.
Beispielsweise kann Facebook-Werbung für Aknemedikamente den Lesern von Jugendzeitschriften gezeigt werden, weil solche Produkte auf diese Zielgruppe ausgerichtet sind. Ein weiteres Beispiel könnte eine E-Mail-Werbung für die Mitglieder der United States Equestrian Federation sein, die Rabatte auf Pferdeausrüstung anbietet. Es wurde darüber gesprochen, Flyer an die derzeitigen Einwohner von Wilmington, Delaware, zu verschicken, um sie darüber zu informieren, wann in der Nähe ein Wegmans-Lebensmittelgeschäft eröffnet wird. Die Einwohner von Wilmington, Ohio, waren jedoch nicht einverstanden.
Wie Direktmarketing-Operationen funktionieren
Direktmarketing-Operationen sind unabhängig und ermöglichen eine persönliche Kommunikation mit der Zielgruppe, im Gegensatz zum Push-Charakter typischer PR-Operationen, bei denen Vermittler wie Medienunternehmen oder Massenmedien zum Einsatz kommen. Darüber hinaus nutzen Unternehmen Direktmarketingmaßnahmen, um ihre Botschaften und Verkaufsargumente über Kanäle wie soziale Medien, E-Mail, Post und Telefon-/SMS-Kampagnen an Verbraucher zu übermitteln. Trotz des großen Nachrichtenvolumens ist das Direktmarketing bestrebt, jede Nachricht für den einzelnen Leser relevanter zu machen, indem Details wie sein Name und sein Standort angegeben werden.
Auch im Direktmarketing spielt der Aufruf zum Handeln eine entscheidende Rolle. Das Anrufen einer gebührenfreien Nummer, das Versenden einer Antwortkarte oder das Klicken auf einen Social-Media- oder E-Mail-Werbelink ermutigt den Empfänger, sofort zu antworten. Wenn Sie überhaupt eine Antwort erhalten, deutet dies darauf hin, dass möglicherweise Interesse seitens eines Käufers besteht. Direct-Response-Marketing ist eine Teilmenge des Direktmarketings.
Direktmarketingmaßnahmen, die Sie in Ihrem Unternehmen implementieren können
Im Direktmarketing erreichen Sie direkt Ihre Zielgruppe, ohne Zwischenhändler in Anspruch nehmen zu müssen. Das bedeutet, dass Sie keine anderen Ressourcen wie mehrere Social-Media-Sites oder eine Blogging-Plattform nutzen. Stattdessen sprechen Sie mit Ihren Kunden über Medien, die einen persönlicheren, persönlichen Austausch ermöglichen. Hier sind Direktmarketingmaßnahmen, die Sie in Ihrem Unternehmen implementieren können.
#1. Telemarketing
Beim Telemarketing geht es um mehr als nur darum, dass Vertriebsmitarbeiter potenzielle Kunden anrufen, auch wenn dies allgemein angenommen wird. Telemarketing ist äußerst effizient, da es persönlicher als E-Mail ist und ein breiteres Publikum erreichen kann.
Im Folgenden sind einige der Anwendungen des Telemarketings aufgeführt:
- Telefon-Tag oder Kaltakquise. Leads sind Personen, die auf irgendeine Weise mit Ihrem Unternehmen interagiert haben oder auf einer Liste möglicher Kunden stehen, die Sie von einem Dritten erworben haben. Lesen Sie auch SPEZIALIST FÜR DIGITALES MARKETING: Bedeutung, Qualifikationen, Gehalt und Stellenbeschreibung.
- Kommunikation nach dem Verkauf. Dies ist gezielter als Kaltakquise, da Ihr Verkäufer auf eine konkrete Anfrage eines möglichen Kunden reagiert. Sie haben möglicherweise nach weiteren Details gefragt, indem sie sich für einen Entdeckungsanruf angemeldet oder Ihnen in den sozialen Medien eine Nachricht geschickt haben.
- Fallbemerkungen. Die Marketing- und Account-Management-Abteilungen Ihres Unternehmens können regelmäßig mit früheren Kunden Kontakt aufnehmen, um Erfahrungsberichte, Fallstudien und Kontoüberprüfungen anzufordern.
- Forschung und Sektion. Sie können mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt treten, indem Sie Marktforschung, Umfragen und Wettbewerbsanalysen durchführen.
- Spendensammeln für einen guten Zweck. Telemarketing ist ein großartiges Instrument für Wohltätigkeitsorganisationen, um für ihre Veranstaltungen zu werben und Geld zu sammeln.
Darüber hinaus stellt ein Verstoß gegen den Do Not Call Registry Act von 2006 eine Straftat dar. Jeder, der keine Telemarketing-Anrufe mehr erhalten möchte, kann dies tun, indem er seine Daten bei der ACMA registriert. Religiöse, gemeinnützige und staatliche Organisationen sind von dieser Einschränkung ausgenommen.
#2. Persönliches Marketing und Werbung
Online-Werbung, die direkt auf eine bestimmte Zielgruppe ausgerichtet ist, ist ein Beispiel für „Direktwerbung“. Diese gibt es überall, vom Fernsehen über Zeitungen bis hin zu sozialen Medien. In beiden Fällen kommt es unabhängig vom verwendeten Medium zu Direktwerbemaßnahmen, da Sie Ihre Zielgruppe auswählen und den direkten Kontakt zu ihr pflegen.
Anders ausgedrückt ähnelt der Direktvertrieb einem persönlichen Vertriebsmitarbeiter oder einer Schnittstelle zum Kunden. Es ist möglich, den Direktvertrieb zu nutzen, um:
- Geplante Einzeltreffen. Kunden, die noch unschlüssig sind, einen Kauf zu tätigen, können von der Vereinbarung eines Besuchstermins mit einem Verkäufer profitieren. Solche Gespräche können am Telefon, per Video-Chat oder persönlich stattfinden.
- In-Home-Werbung. Der beste Weg für Ihre Vertriebsmitarbeiter, für Ihre Produkte zu werben und sie an potenzielle Kunden zu verkaufen, besteht darin, sie zu besuchen. Wenn Sie die richtigen Leute ansprechen, kann diese Strategie außerdem schnelle Ergebnisse liefern.
- Veranstaltungen. Suchen Sie nach Messen und Kongressen, die für Ihr Unternehmen relevant sind und auf denen Sie einen Stand oder Tisch haben können. Diese temporären Geschäfte können Bestandteil einer größeren Tagung oder eines Outdoor-Festivals sein.
- Internet-Shopping und Einzelhandelsgeschäfte. Bei dieser Verkaufsstrategie verfolgen Sie nicht aktiv einen Verkauf, sondern konzentrieren sich darauf, den Kunden beim Einkaufen zu unterstützen und Fragen nach dem Kauf zu beantworten. Bitte h
# 3. E-Mail Marketing
Alle Ihre E-Mail-Marketingmaßnahmen, sowohl für neue als auch für bestehende Kunden, fallen in diese Kategorie. Sie können eingehende E-Mails an Personen senden, die speziell von Ihnen hören möchten, oder Sie können ausgehende E-Mails an Personen senden, deren Kontaktinformationen Sie auf andere Weise erfasst haben.
Es gibt jedoch viele Möglichkeiten, eine E-Mail-Marketingkampagne zu organisieren. Ein typisches Beispiel:
- Newsletter. Zur Pflege der Kundenbeziehungen und zur Information über Unternehmensereignisse.
- Dienstleistungen für Produkte. Um ihnen zu helfen und ihnen zu zeigen, wie sie das Beste aus Ihren Sachen herausholen können.
- Angebote der Saison. Um die Leute dazu zu bringen, etwas zu kaufen, vorzugsweise etwas, das Sie verkaufen, wie einen Jahresplan oder ein Paket.
- Partnerschaften In dem Bemühen, Partnerschaften zwischen Unternehmen zu fördern und Wiederholungsgeschäfte von bestehenden Kunden zu fördern.
- Überweisungsmethoden. Erstellen Sie eine Liste engagierter Kunden, die Ihr Unternehmen bekannt machen.
- Anzeigen. Produkt- oder Dienstleistungsplatzierungen in den E-Mail-Marketingkampagnen eines anderen Unternehmens.
Überprüfen Sie außerdem die Rechtmäßigkeit Ihrer E-Mail-Kampagne gemäß dem Spam Act von 2003, bevor Sie sie versenden. Das sind die drei Voraussetzungen für den Start einer Kampagne:
- Einwilligung. Um jemandem eine E-Mail zu senden, benötigen Sie dessen ausdrückliche Erlaubnis. Alle Kontakte auf einer gekauften E-Mail-Liste müssen ausdrücklich zugestimmt haben, Werbenachrichten von Dritten zu erhalten.
- Identität. Der Ton Ihrer E-Mail sollte zur Professionalität Ihres Unternehmens passen. Sie können Einzelpersonen nicht einfach E-Mails über irrelevante Produkte und Dienstleistungen senden. Außerdem müssen Sie den Namen und die Kontaktinformationen Ihres Unternehmens gut sichtbar anbringen.
- Abbestellen. Jede E-Mail, die Sie senden, sollte eine klare Möglichkeit bieten, sich vom Erhalt zukünftiger E-Mails von Ihnen abzumelden. Abmeldeanfragen sollten dazu führen, dass der Empfänger umgehend aus Ihrer Mailingliste entfernt wird.
Bedeutung von Direktmarketing-Operationen
Direktmarketingmaßnahmen sind zielgerichteter als herkömmliche Werbung, da sie nur Personen erreichen, von denen Sie Grund zu der Annahme haben, dass sie an Ihren Waren interessiert sind oder diese benötigen.
Beispielsweise könnten Absolventen der Princeton University per E-Mail darüber informiert werden, dass jetzt ein Kaschmirpullover mit dem Wappen der Schule im Angebot ist. Da der Hersteller möglicherweise Vertriebskosten einspart und seine Chancen verbessert, Menschen zu erreichen, die einen Kauf tätigen könnten, indem er sich nur an Studenten, Absolventen und deren Eltern richtet, wird die Mitteilung nur an diese Zielgruppen gesendet.
Darüber hinaus sind Direktmarketingmaßnahmen effektiver, weil:
- Sie können die Botschaft so gestalten, dass der Empfänger weiß, dass er im Mittelpunkt Ihrer Aufmerksamkeit steht.
- Wenn Sie Verbraucher ansprechen, die sich bereits als Kaufinteressenten profiliert haben, können Sie Geld sparen.
- Da die Chancen, einen Verkauf an eine vorab ausgewählte Verbrauchergruppe zu tätigen, größer sind, ist der ROI besser.
- Die Ergebnisse sind quantifizierbar. Der Erfolg Ihrer Direktmarketingaktivitäten kann auf verschiedene Arten überwacht werden, sodass Sie Ihren Ansatz bei jedem neuen Mailing oder jeder neuen E-Mail optimieren können.
Was ist ein Marketing Operations Manager?
Ein Marketing Operations Manager ist dafür verantwortlich, die Effizienz und Effektivität der Abläufe der Marketingabteilung sicherzustellen. Außerdem ist ein Marketing Operations Manager im Gegensatz zu einem Marketing Projektmanager für die gesamte Marketingabteilung verantwortlich und stellt sicher, dass alle auf ihre Ziele hinarbeiten.
Neue Marketingstrategien werden jedoch nach der Analyse von Markttrends entwickelt; Zu den weiteren Aufgaben gehören die Festlegung von Abteilungszielen, die Entwicklung von Projektplänen, die Zuweisung von Aufgaben an die Mitarbeiter und deren Schulung. Neben einem Bachelor- oder Master-Abschluss in Marketing, Betriebswirtschaft oder einer ähnlichen Disziplin müssen die Kandidaten auch über umfangreiche Berufserfahrung im Marketing und ausgeprägte Führungsqualitäten verfügen.
So werden Sie Marketing Operations Manager
Für Einstiegspositionen im Bereich Marketing Operations Manager ist neben einschlägiger Berufserfahrung in der Regel ein Bachelor-Abschluss in Marketing, Öffentlichkeitsarbeit, Betriebswirtschaft oder einer ähnlichen Disziplin erforderlich. Viele Menschen, die schließlich Marketing-Betriebsleiter werden, haben ihre Karriere in niedrigeren Positionen begonnen und sich über eine Reihe von Aufsichtspositionen in einem größeren Unternehmen hochgearbeitet. Aufgrund der häufigen Betreuung von Teams sind in dieser Position auch Bewerber mit Vorkenntnissen in der Führung gut vertreten. Darüber hinaus sollten Sie in der Lage sein, effektiv zu kommunizieren, andere zu führen, auf Details zu achten und überzeugende Präsentationen zu entwerfen.
Verantwortlichkeiten des Marketing Operations Managers
Hier sind einige der Aufgaben eines Marketing Operations Managers.
- Überwachen Sie den gesamten Marketingprozess.
- Behalten Sie die Vorgänge und Ergebnisse des Unternehmens im Auge.
- Behalten Sie kritische Erfolgsfaktoren im Auge.
- Untersuchen Sie Informationen, erkennen Sie Trends und planen Sie Anpassungen, um die Effizienz zu steigern.
- Stellen Sie sicher, dass die Informationen aktuell und korrekt sind.
- Bericht an das obere Management
- Lieferantenmanagement und -verbesserung
- Behalten Sie den Überblick über die Werbeausgaben.
- Kontrollieren Sie die Werbeausgaben.
- Verwalten Sie zahlreiche Werbeinitiativen, Veranstaltungen und damit verbundene Aufgaben.
Anforderungen an den Marketing Operations Manager
Hier sind einige der wichtigsten Anforderungen, die ein Marketing Operations Manager erfüllen muss.
- Ein Bachelor-Abschluss oder höher in Marketing, Kommunikation oder einem eng verwandten Beruf wird bevorzugt.
- Vorheriger Erfolg in einer Marketing-Operations-Management-Position oder einem verwandten Bereich ist erforderlich.
- Kenntnisse in der Analyse und Berichterstattung von Daten
- Fähigkeit, Microsoft Office zu verwenden
- Überlegene Fähigkeit, sich sowohl mündlich als auch schriftlich auszudrücken
- Effektive Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
- Fähigkeit zur sorgfältigen Planung
- Starker Fokus auf Detailorientierung
- Effektive Multitasking-Fähigkeiten
- Außergewöhnliche Analysefähigkeit
- Kompetente Redefähigkeiten in der Öffentlichkeit
- Fähigkeit zur individuellen Anstrengung
- Fähigkeit, unter Druck gute Leistungen zu erbringen
Fazit
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass eine solide Marketing-Operations-Strategie den Innovationsbemühungen von Marketinggruppen Struktur verleiht.
Um knappe Fristen einhalten zu können, muss ein Marketingteam über die notwendigen Technologien und Prozesse verfügen, und hier kommen Marketing- und Kreativabteilungen ins Spiel. Sie behalten den Überblick über die Assets in jedem Schritt der Produktion, verfolgen die Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern und standardisieren den Ablauf Wenn ein Marketing-Operations-Spezialist oder -Manager viel Arbeit für komplexe Marketing-Projekte einbringt, kann er das Marketing-Team von einem enormen Verwaltungsaufwand entlasten.
Häufig gestellte Fragen
Ist Marketing Operations ein guter Job?
Ja, Marketing Operations ist eine gute Karriere. Neben der Planung und Steuerung der Marketingstrategie überwacht und modifiziert ein Marketing Operations Manager wichtige Leistungsindikatoren.
Was ist der Unterschied zwischen Marketing und Marketing Operations?
Die effektive Vermarktung Ihres Produkts garantiert, dass es Ihre Zielgruppe anspricht und deren Bedürfnisse erfüllt. Während Marketingaktivitäten die Zusammenarbeit zwischen allen Verantwortlichen und die Durchführung gezielter, ansprechender Kampagnen erleichtern, die den Umsatz steigern.
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