Drip-Kampagnen sind eine Art Marketing-E-Mail, die automatisch nach einem festgelegten Zeitplan versendet wird. Sie sind auch als Drip-Marketing, automatisierte E-Mail-Kampagne, Lebenszyklus-E-Mails, Autoresponder und Marketing-Automatisierung bekannt. Vielleicht wird eine E-Mail verschickt, sobald jemand beitritt, eine weitere drei Tage später und eine weitere am folgenden Wochenende. Alternativ können die E-Mails basierend auf Auslösern oder Aktivitäten der Person angepasst werden, wie z. B. die Anmeldung für Ihren Dienst oder das Tätigen eines Kaufs, weshalb sie auch als Verhaltens-E-Mails bezeichnet werden.
Das Einrichten von Tropf-E-Mail-Marketingkampagnen kann einschüchternd sein, daher haben wir in diesem Artikel aufgeschlüsselt, was sie sind, wann sie nützlich sind, und wie Sie sie verwenden können, um einen Kunden aus einem nicht engagierten Benutzer zu gewinnen.
Was ist Drip-Marketing?
Drip-Marketing ist eine Marketingstrategie, bei der jede Art von Marketingkommunikation (E-Mails, Telefonanrufe, Posts in sozialen Medien, Broschüren oder gedruckte Broschüren usw.) in eine Reihe von „Tropfen“ unterteilt wird, die über einen längeren Zeitraum verteilt sind.
Drip-Marketing, automatisierte E-Mail-Kampagnen, Lebenszyklus-E-Mails, Autoresponder und Marketingautomatisierung sind alles Begriffe für dasselbe. Der Begriff ist derselbe, unabhängig von der verwendeten Phrase. Drip-Marketing konzentriert sich im Gegensatz zum reinen Verkauf auf die Schaffung einer Kontinuität der Verbindung und als Ergebnis darauf, potenzielle Kunden sanft in die Richtung eines Kaufabschlusses zu drängen.
Drip-Marketing leitet seinen Begriff aus der Landwirtschaft ab. Es ist mit dem Begriff der „Tropfbewässerung“ verwandt, bei der die Pflanzen durch konstante, regelmäßige und ausgewogene Bewässerung in kleinen Mengen unterstützt werden. Dadurch können die Pflanzen gedeihen und erhalten genau die Menge an Feuchtigkeit, die sie benötigen, ohne auszutrocknen oder zu überwässern.
Die wesentlichen Bestandteile einer Drip-Marketing-Kampagne
Nachdem Sie nun verstanden haben, was eine Drip-Marketing-Kampagne ist, gehen wir die vielen Komponenten durch, aus denen sie besteht.
#1. Löst aus
Auslöser sind die Ereignisse, die Ihre Drip-Marketing-Kampagne starten, indem Sie entweder einen neuen Lead zu Ihrer Pipeline hinzufügen oder ihn weiter nach unten im Trichter verschieben. Der Bereich und die Anzahl der Auslöser können je nach den Besonderheiten Ihres Unternehmens variieren. Einige der häufigsten Drip-Marketing-Auslöser sind wie folgt:
- ein neuer Blog-Leser;
- Lead-Generierung;
- ein potenzieller Kunde verlässt seinen Einkaufswagen auf der Website;
- jemand, der sich für ein Konto in Ihrem Online-Shop registriert
#2. Situationen
Trigger starten die Kampagne und bringen die Räder zum Laufen. Bevor die Eingriffsaktionen jedoch beginnen können, müssen mehrere vordefinierte Bedingungen erfüllt sein. Bedingungen für Drip-Marketing-Kampagnen werden wie Trigger vom Marketingmanager bestimmt, der die Kampagne plant; Daher sind sie nur durch die Vorstellungskraft des oben genannten Managers begrenzt. Aber wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, und nach einigen Beispielen suchen, haben wir das Richtige für Sie:
- Senden einer E-Mail, nachdem ein Lead auf einen bestimmten Link geklickt hat
- Warten Sie zwei Tage, bevor Sie die erste E-Mail in der Sequenz senden.
#3. Aktiv werden
Das tatsächliche Verlobung Elemente, die eine Verbindung zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden herstellen, werden im Drip-Marketing als Aktionen bezeichnet. Diese Aktionen können je nach Art des betreffenden Drip-Marketings in Form von E-Mails, SMS-Nachrichten, Social-Media-Direktnachrichten oder Push-Benachrichtigungen erfolgen.
Warum sollten Sie Drip-Marketing verwenden?
Wenn Sie Drip-Marketing beherrschen, können Sie eine Menge unglaublicher Vorteile ernten!
Betrachten Sie zunächst die folgenden Zahlen:
- Die Öffnungsraten von Drip-Kampagnen sind in der Regel 80 % höher als bei einzelnen E-Mails, mit der dreifachen durchschnittlichen Klickrate.
- Drip-Marketing-Kampagnen liefern 50 % mehr verkaufsbereite Leads.
- Unternehmen, die Marketing-Automatisierung erfolgreich einsetzen, erzielen 80 Prozent mehr Umsatz bei 33 Prozent geringeren Kosten.
- Nurtured Leads kaufen mit 43 Prozent höherer Wahrscheinlichkeit als nicht gepflegte Leads.
- Die Klickrate auf getriggerte E-Mails ist um 141.6 Prozent höher als die Klickrate auf Business-as-usual-E-Mails.
Aber woher kommen all diese erstaunlichen Zahlen und wie produziert Drip-Marketing so erstaunliche Ergebnisse? Hier ist ein Überblick über die konkreten Auswirkungen der Umsetzung einer Drip-Marketing-Strategie für Ihr Unternehmen.
#1. Es fördert die Teilhabe.
E-Mails, die durch Benutzeraktivitäten ausgelöst werden, werden mit größerer Wahrscheinlichkeit geöffnet als Massenversand-E-Mail-Marketing-Bemühungen. Sie können nicht nur eine personalisierte, gut gestaltete E-Mail senden, um für Ihr Unternehmen und relevante Artikel zu werben, sondern Sie können auch eine Reaktion Ihrer Kunden erhalten.
#2. Leads werden automatisch durch den Trichter befördert.
Drip-Marketing steigert die Produktivität, indem es Zeit und damit Geld für Ihr Unternehmen spart. Mit der Marketingautomatisierung können Sie Leads automatisch in Richtung Conversion verschieben, ohne einen Mitarbeiter einzubeziehen.
#3. Es nimmt den Ärger von Interessenten.
Cold-Calling oder Cold-E-Mailing können von Vorteil sein, aber es wird sicherlich den Tag Ihrer potenziellen Kunden stören. Dies könnte Menschen irritieren und ungünstige Assoziationen hervorrufen. Bei getriggerten E-Mails ist dies jedoch nicht der Fall! Nehmen Sie zum Beispiel Russel von der Pixar-Film „UP“: Der Pfadfinder näherte sich dem perfekten Interessenten, aber zur falschen Zeit. Irgendwann bekam er, was er wollte, aber um ehrlich zu sein, hätte es viel einfacher sein können, wenn er dort etwas Drip-Marketing eingesetzt hätte!
#4. Es ermöglicht Cross-Selling und Up-Selling.
Sie können einen treuen Kunden gewinnen wer wird Wiederholungskäufe tätigen, wenn Sie Ihre Drip-Kampagne über die Conversion hinaus verlängern. Dadurch mehr Umsatz!
#5. Es erhöht die Markenbekanntheit.
Nicht zuletzt, wenn Sie regelmäßig in den Posteingängen Ihrer Leads auftauchen, hinterlassen Sie eine Erinnerung an sich selbst in ihren Köpfen und halten sie dort für einen längeren Zeitraum. Profitieren!
Sie können Drip-Marketing unabhängig von Ihren Zielen erfolgreich in Ihren Ansatz integrieren. Für folgende Aufgaben haben sich Drip-Marketing-Programme als sehr effizient erwiesen:
- Als Führungskraft pflegen
- Begrüßung
- Onboarding
- Einkaufswagen, die aufgegeben wurden
Wie man eine Drip-Marketing-Kampagne durchführt
Einer der besten Aspekte von Drip-Marketing-Kampagnen ist, wie einfach sie zu implementieren sind. Wie jede andere E-Mail-Marketingkampagne kann auch das Drip-Marketing in mehrere kritische Komponenten unterteilt werden, deren effektiver Abschluss zu einer fantastischen Kampagne führt!
#1. Bestimmen Sie Ihre Zielgruppe
Zuallererst müssen Sie Ihre Zielgruppe verstehen: wer sie sind, was sie wollen (einschließlich dessen, was sie nicht wissen) und wie sie sich verhalten. Diese Phase ist für jede Marketingkampagne erforderlich, aber sie ist besonders wichtig für Drip-Marketingkampagnen, da sie eine personalisiertere Ansprache jedes Mitglieds der Zielgruppe ermöglicht. Die Marktsegmentierung ermöglicht es Ihnen, ein tieferes Wissen über die Gruppen zu erlangen, aus denen Ihre Zielgruppe besteht, und was sie motiviert.
Drip-Marketing basiert auf zwei Formen der Segmentierung basierend auf Auslösern. Sie können die Zielgruppe basierend auf Aktionsauslösern oder demografischen Auslösern segmentieren.
- Aktionsauslöser-basierte Segmentierung gibt an, dass Sie Ihre Drip-Kampagne strukturieren, indem Sie Personen in Gruppen einteilen, je nachdem, wie sie mit Ihrem Unternehmen interagieren. Wenn sie sich beispielsweise zum ersten Mal registrieren, senden Sie ihnen eine Willkommens-E-Mail, und sobald sie einen Kauf getätigt haben, senden Sie ihnen eine Quittung mit Versanddetails und mehreren Up-Selling-Möglichkeiten.
- Segmentierung nach demografischen Auslösern beinhaltet das Verfolgen des Verbraucherverhaltens und das Ermutigen von Leads zur Konversion. Es konzentriert sich stark auf vergangene Transaktionen, Warenkorbabbrüche und längere Inaktivität nach der Registrierung.
Darüber hinaus können Sie durch die Analyse des Marktes und die Kombination der Ergebnisse Ihrer Analyse mit der Zielgruppe, die Sie ansprechen möchten, spezifische SMART-Ziele definieren. Als Ergebnis können Sie auch die Ziele Ihrer Drip-Marketing-Strategie skizzieren. Sie möchten sich auf die Lead-Pflege konzentrieren? Möchten Sie die Conversion steigern und potenzielle Kunden davon überzeugen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen? Wollen Sie also eine starke Beziehung zu Ihren Kunden aufbauen? Auf die eine oder andere Weise können Sie durch die Festlegung der grundlegenden Ziele Ihrer Kampagne den Handlungsrahmen festlegen, der zu ihrer Erreichung erforderlich ist.
#2. Erstellen Sie Ihre Nachricht
Sobald Sie sich entschieden haben, wen Sie mit Ihrer Drip-Kampagne ansprechen möchten, können Sie darüber nachdenken, welche Botschaft Sie ihnen senden möchten. Drip-Marketing konzentriert sich darauf, „die richtigen Informationen zur richtigen Zeit“ bereitzustellen, also stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte von bester Qualität und relevant für die Sache sind. Es ist entscheidend, dass Ihre Botschaft potenziellen Kunden einen Mehrwert bietet und sie insgesamt anspricht.
Zu diesem Zeitpunkt sollten Sie damit beginnen, Ihre ersten Entwürfe zu schreiben. Sie sollten die Frage, was die Empfänger Ihrer E-Mails tun sollen, anhand der Ziele Ihrer Kampagne beantworten können. Möchten Sie, dass die Leute mehr Zeit auf Ihrer Website verbringen, oder möchten Sie, dass sie etwas über das neue fantastische Produkt erfahren, das Sie gerade veröffentlicht haben? Abhängig von der Antwort müssen Sie eine umsetzbare, ansprechende und klare Kopie der Briefe schreiben, die Sie später versenden werden.
#3. Planen Sie Ihre Kampagne
An diesem Punkt sollten Sie alle Ihre Nachrichten bereit haben. Die Herausforderung besteht nun darin, dafür zu sorgen, dass sie alle ineinander fließen und sich nicht widersprechen. Das grundlegende Ziel des Drip-Marketings ist es, die Kommunikationskontinuität im Laufe der Zeit aufrechtzuerhalten. Daher müssen Sie bei der Gestaltung Ihrer Kampagne Ihre E-Mails so verteilen, dass sie weiterhin ankommen und relevant bleiben!
Hier ist eine Liste von Fragen, die bei der Entwicklung einer Drip-Marketing-Kampagne zu berücksichtigen sind:
- Wie viele E-Mails werde ich während der Kampagne versenden?
- Wann werde ich jede dieser E-Mails senden?
- In welcher Reihenfolge sende ich sie?
- Entsprechen alle meine E-Mails den angegebenen Auslösern?
- Wie bewerte ich den Erfolg meiner Kampagne?
#4. Starten Sie die Kampagne
Wenn alles andere heiß und fertig ist, können Sie die Kampagne starten und mit dem Versenden von E-Mails beginnen.
Hier ist ein Expertentipp: Starten Sie Ihre Kampagne mit Hilfe einer CRM-Software, um die besten Ergebnisse zu erzielen und Ihre Produktivität dramatisch zu steigern. Da wir über E-Mail-Drip-Marketing sprechen, ist die ideale Option natürlich eine E-Mail CRM-System. Sie können beispielsweise den Massenversand automatisieren, E-Mails planen und Empfänger segmentieren – alles aus Ihrem Posteingang heraus!
#5. Bewerten Sie erste Ergebnisse und optimieren Sie die Kampagne
Bewerten Sie nicht zuletzt die vorläufigen Ergebnisse. Selbst wenn Sie ein Drip-Marketing-Experte sind und ein CRM-System zur Automatisierung der Kampagne verwenden, bedeutet dies nicht, dass Sie sich entspannt zurücklehnen können. Wenn Sie auf dem Laufenden bleiben wollen, müssen Sie den Erfolg Ihrer Kampagne regelmäßig überwachen und ändern, um die besten potenziellen Ergebnisse zu erzielen!
Häufig gestellte Fragen zum Tropfenmarketing
Wie nennt man E-Mail-Marketing?
E-Mail-Marketing ist eine Teilmenge des Internet-Marketings, das Online-Marketing über Websites, soziale Medien, Blogs und andere Kanäle umfasst.
Wie viel kostet Tropf?
Drip beginnt bei 19 US-Dollar pro Monat für bis zu 500 Kontakte und bietet Pay-as-you-go-SMS-Optionen ab 15 US-Dollar für 1,000 Sendungen.
Wie viele E-Mails können in einer Drip-Kampagne enthalten sein?
Ihre Drip-Kampagne kann aus vier bis elf E-Mails bestehen, die im Abstand von vier, sieben oder vierzehn Tagen versendet werden. Bestimmen Sie die Anzahl der Berührungen, die erforderlich sind, um Ihr Publikum effektiv zu pflegen und es auf Ihr Angebot vorzubereiten.
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