STAY INTERVIEWS: Tipps zur Durchführung von Stay Interviews (+Beispielfragen)

Nach dem Problem zu fragen und nach möglichen Lösungen zu suchen, nachdem der Mitarbeiter seine Kündigung eingereicht hat, ist fast wie eine Sackgasse, daher die Notwendigkeit, Interviews zu führen. Der Zweck von Aufenthaltsgesprächen besteht nicht nur darin, einen Mitarbeiter davon abzuhalten, zu gehen, sondern dem Arbeitgeber einen Einblick zu geben, was am Arbeitsplatz funktioniert und was nicht. Sehen wir uns in diesem Kapitel die Best Practices und Beispielfragen für die Durchführung effektiver Aufenthaltsgespräche an.

Was ist ein Aufenthaltsinterview?

Ein Bleibegespräch ist eine Strategie, die Unternehmen anwenden, um festzustellen, warum ihre (leistungsstarken) Mitarbeiter weiterhin für sie arbeiten. Es ist ein ungezwungenes Gespräch zwischen einem Manager und einem Mitarbeiter, bei dem ersterer letzterem eine Reihe vorgegebener Fragen stellt.

Anders als der Name vermuten lässt, besteht der Zweck von Stay-Interviews nicht darin, Mitarbeiter davon abzuhalten, das Unternehmen zu verlassen. Es geht vielmehr darum, nützlichen Input von Ihren Mitarbeitern zu erhalten und die Zufriedenheit und das Engagement der Mitarbeiter kontinuierlich zu steigern.

Was ist der Zweck von Aufenthaltsinterviews?

Der Zweck von Aufenthaltsgesprächen wird wie folgt umrissen:

#1. Stärkung der Mitarbeiterbindung

Wenn die richtigen Fragen gestellt werden, kann ein Aufenthaltsinterview unschätzbare Erkenntnisse darüber liefern, was Einzelpersonen am meisten an der Arbeit für Ihr Unternehmen gefällt – und was verbessert werden sollte.

Angenommen, 7 von 10 Befragte glauben, dass sie für ihre Bemühungen nicht angemessen gewürdigt werden. Die Implementierung eines bescheidenen Programms zur Anerkennung von Mitarbeitern und/oder Kollegen kann ausreichen, um dieses Problem anzugehen, das Engagement der Mitarbeiter zu steigern und infolgedessen die Mitarbeiterbindung zu verbessern.

#2. Nützliches Mitarbeiter-Feedback erhalten

Ein bekanntes Sprichwort besagt: „Ohne Daten bist du nur eine andere Person mit einer Meinung.“ Und das aus gutem Grund: Es gilt für so viele Bereiche, einschließlich Ihrer Employee Experience.

Sie glauben vielleicht zu verstehen, warum Menschen gerne für Ihr Unternehmen arbeiten; ihre wunderbaren Kollegen, schwierige Projekte, großartige Kultur oder vielleicht alles zusammen.

Ihre Mitarbeiter möchten jedoch aufgrund der Freiheiten, die sie haben, um Entscheidungen zu treffen, und der Möglichkeit zur beruflichen Entwicklung, die das Unternehmen bietet, bleiben.

#3. Mitarbeiterengagement und -zufriedenheit steigern

Bleibende Interviews können ein effektiver Ansatz sein, um das Engagement zu steigern. Sie ermöglichen es Ihnen, Schwachstellen und Verbesserungsmöglichkeiten aufzudecken, bevor sie dazu führen, dass sich Einzelpersonen für bessere Weiden entscheiden.

Allerdings müssen zwei Bedingungen erfüllt sein, damit die Engagement-Strategie für Interviews bleiben funktioniert:

Wenn das Teammitglied es ist, um ehrlich zu sein, was für es nicht funktioniert, müssen der Manager und das Teammitglied eine vertrauensvolle Beziehung haben.

Sie müssen auf die während der Aufenthaltsinterviews gesammelten Kommentare reagieren und Änderungen vornehmen. Menschen werden eher getrennt als engagiert, wenn dies nicht angegangen wird.

Fragen für Aufenthaltsinterviews

Um nützliche Informationen aus Aufenthaltsinterviews zu erhalten, müssen Sie die richtigen Fragen stellen. Hier ist eine Aufschlüsselung der Fragen, die Sie während der Vorstellungsgespräche stellen sollten:

#1. Worauf freuen Sie sich am meisten, wenn Sie jeden Tag zur Arbeit kommen?

Die Antworten können hier sehr unterschiedlich sein. Manche Menschen arbeiten gerne mit ihren Kollegen zusammen, während andere sich mehr um die Projekte kümmern, an denen sie arbeiten.

Wenn Sie jedoch mehr Daten sammeln, können Sie hier möglicherweise einige Tendenzen erkennen.

Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass die meisten Mitarbeiter Ihre Unternehmenskultur bevorzugen, können Sie dies nutzen, um Ihr Employer Branding voranzutreiben.

#2. Was hasst du am meisten daran, jeden Tag zur Arbeit zu gehen?

Die gleiche Idee gilt für diese Frage, aber umgekehrt. Wenn Sie ein Muster bemerken, ist es wahrscheinlich an der Zeit zu handeln.

#3. Wann haben Sie das letzte Mal darüber nachgedacht, Ihren Job zu kündigen?

Ein Top-Performer, der gestern erwogen hat, das Unternehmen zu verlassen, benötigt möglicherweise unmittelbarere Aufmerksamkeit als jemand, der vor einem Jahr überlegt hat, das Unternehmen zu verlassen.

#4. Welche Situation hat Sie dazu bewogen zu gehen?

Diese Abfrage gibt Ihnen Auskunft über den Mitarbeiter. Einige Menschen ziehen es vielleicht in Betracht, zu gehen, weil sie ihre Arbeit nicht mehr herausfordernd finden. Andere werden dies tun, weil sie glauben, dass sie nicht genug verdienen oder nicht geschätzt werden.

Zu wissen, was jemanden dazu veranlasst, zu kündigen, kann Ihnen helfen, eine lohnendere Mitarbeitererfahrung zu bieten.

#5. Würden Sie unser Unternehmen arbeitssuchenden Freunden weiterempfehlen? Warum oder warum nicht)?

Dies ist eine entscheidende Frage für die Marke Ihres Unternehmens. Mitarbeiter werden von Arbeitssuchenden als seriöse Quelle angesehen, da sie direkt wissen, wie es ist, für Ihr Unternehmen zu arbeiten.

Sie wissen, was Sie (unterbrechen) müssen, wenn die Leute regelmäßig die gleichen Fragen beantworten, unabhängig davon, ob sie mit einem „Ja“ oder einem „Nein“ zusammenhängen.

#6. Was würde Sie dazu bewegen, das Unternehmen zu verlassen?

Obwohl diese Frage Frage 4 ähnlich zu sein scheint, gibt es einen signifikanten Unterschied zwischen den beiden.

Eine Situation, die dazu führt, dass jemand über einen Austritt nachdenkt, hat häufig seinen Ursprung innerhalb der Firma; seine Kultur, der Job, eine starke Meinungsverschiedenheit mit der Richtung, die die Organisation verfolgt, und so weiter.

Die Versuchung, das Unternehmen zu verlassen, kommt oft von außerhalb; ein Job, der zu gut ist, um darauf zu verzichten, ein Partner, der einen Job in einem anderen Land annimmt, die Chance, ein eigenes Unternehmen zu gründen, und so weiter.

#7. Was ist Ihr Lieblingsaspekt an Ihrem Job?

Verschiedene Facetten der eigenen Beschäftigung werden natürlich unterschiedliche Menschen ansprechen. Bestimmte Antworten werden hier jedoch im Laufe der Zeit weiterhin erscheinen.

Diese Daten können verwendet werden, um 1) den Mitarbeitern mehr von dem zu bieten, was sie wollen, um ihre Zufriedenheit und ihr Engagement zu steigern, und 2) die coolen Komponenten des Jobs für Arbeitssuchende hervorzuheben.

#8. Welches Element Ihres Jobs würden Sie sofort streichen, wenn Sie könnten?

Sie werden in der Lage sein, neue Trends zu entdecken, wenn Sie mehr Daten sammeln. Dies wird Ihnen dabei helfen, die weniger als idealen Aspekte des Jobs für Ihre derzeitigen Mitarbeiter zu minimieren.

#9. Welche Ihrer Fähigkeiten nutzen Sie in Ihrer jetzigen Position nicht?

Diese Anfrage hilft Ihnen zu verstehen, wohin ein Mitarbeiter in seiner Karriere als nächstes gehen möchte.

#10. Was würde Ihren Job angenehmer machen?

Es gibt immer Dinge, die wir verbessern können. Diese Frage kann Ihnen helfen, herauszufinden, wo Sie anfangen sollen, insbesondere wenn Sie viele ähnliche Antworten bemerken.

#11. Glauben Sie, dass Sie klare Ziele und Absichten haben?

Dies verrät etwas darüber, wie Menschen geführt werden. Wenn Mitarbeiter immer wieder mit „Ja“ antworten, können Sie Ihr Management loben.

Wenn nicht, muss dies angegangen werden, da klare Ziele den Mitarbeitern helfen, ihre Rolle beim Erreichen der Unternehmensziele zu verstehen.

#12. Was kann ich als Ihr Vorgesetzter mehr oder weniger tun?

Manager haben einen großen Einfluss darauf, wie Mitarbeiter ihre Arbeit wahrnehmen. Infolgedessen können die aus dieser Anfrage gewonnenen Informationen sehr nützlich sein, um die Mitarbeitererfahrung zu optimieren.

Mitarbeiter müssen ihren Vorgesetzten wirklich vertrauen, um eine ehrliche Antwort zu erhalten, und Manager müssen demütig genug sein, jedes Feedback anzunehmen, das sie erhalten …

#13. Wie denken Sie über die L&D-Möglichkeiten, die Ihnen zur Verfügung stehen?

Wer Menschen langfristig an sich binden will, muss ihnen Möglichkeiten des beruflichen und beruflichen Aufstiegs bieten. Es ist wichtig, diese Frage zu stellen, um sicherzustellen, dass Sie ihnen das bieten können, was sie benötigen. 

#14. Fühlen Sie sich bei der Arbeit respektiert und anerkannt?

Einfach ausgedrückt: Wenn es Ihrem Unternehmen gelingt, den Menschen das Gefühl zu geben, geschätzt zu werden, und ihnen das Lob zukommen lässt, das sie verdienen, wird es das Engagement und die Produktivität der Mitarbeiter verbessern.

Ein Mangel an Dankbarkeit hingegen kann dazu führen, dass die Leute das Unternehmen verlassen – ein Grund mehr, diese Frage in Ihre Liste mit Interviewfragen aufzunehmen.

#fünfzehn. Wie möchten Sie für Ihre Bemühungen anerkannt werden?

Selbst wenn Sie ein hervorragendes Mitarbeiteranerkennungsprogramm eingerichtet haben, gibt es möglicherweise Möglichkeiten, es zu verbessern oder persönlicher zu gestalten.

#16. Was tun wir als Kanzlei nicht, was wir Ihrer Meinung nach tun sollten?

Wiederholte Antworten auf diese Frage sind äußerst hilfreich, um Ihr Unternehmen zu einem noch besseren Arbeitsplatz zu machen – sowohl für aktuelle als auch für zukünftige Mitarbeiter.

#17. Was sollten wir Ihrer Meinung nach unbedingt an unseren Büros ändern oder ergänzen?

Traditionelle Annahmen über die Bedeutung des Arbeitsplatzes in unserem Arbeitsumfeld ändern sich radikal, während wir langsam aus einer Pandemie herauskommen.

Erkundigen Sie sich bei Ihren Mitarbeitern nach ihrer Meinung dazu.

#18. Stimmen Sie unserer bestehenden Work-from-Home-Richtlinie zu? Wenn nein, was sollte Ihrer Meinung nach geändert werden?

Finden Sie in ähnlicher Weise heraus, was die Leute in einem (Post-)Pandemie-Szenario über Ihre Work-from-Home-Richtlinie denken.

#19. Verfügen Sie über angemessene Werkzeuge und Ressourcen, um Ihre Arbeit richtig zu erledigen? Wenn nicht, was fehlt?

Ob die Menschen glauben, dass sie für die Erfüllung ihrer Aufgabe angemessen qualifiziert sind oder nicht, hat einen direkten Einfluss auf ihre Erfahrung – und darauf, wie gut sie es tun.

Daher sind die Antworten, die Sie auf diese Frage erhalten, hilfreich, um die von Ihren Mitarbeitern genutzten Technologien zu maximieren.

#20. Wie zufrieden sind Sie mit den Tools, die Sie verwenden, um mit Kollegen zu kommunizieren, wenn Sie von zu Hause aus arbeiten? (Videoanrufe, Chatsysteme, freigegebene Dokumente usw.)

Da Remote-Arbeit mittlerweile die „neue Normalität“ ist, müssen die Technologien, die Ihre Mitarbeiter verwenden, um miteinander (und mit Ihren Kunden) zu kommunizieren, einwandfrei funktionieren.

#21. Welche Software/Tool sollten wir sofort einstellen?

Wir alle haben dieses eine System oder Tool, das wir lieber nicht verwenden würden (oft admin-bezogen). Wenn Mitarbeiter dies nur ein- oder zweimal im Jahr nutzen, können Sie vielleicht sagen, na ja, niemand ist perfekt.

Wenn dies andererseits ein System ist, das Ihre Mitarbeiter (fast) täglich verwenden müssen, wird es mit ziemlicher Sicherheit einen negativen Einfluss auf ihre Mitarbeitererfahrung haben, und Sie sollten andere Optionen ernsthaft prüfen.

Best Practices für Vorstellungsgespräche

Für erfolgreiche Vorstellungsgespräche befolgen Sie diese Praktiken:

#1. Üben Sie Professionalität 

Aufenthaltsgespräche müssen noch zu einer regelmäßigen Praxis werden, aber wenn sie gut durchgeführt werden, haben sie das Potenzial, zu einer entscheidenden Richtlinie zu werden. Ein Sinn für Formalität, kombiniert mit etwas professionellem Verhalten, kann also dafür sorgen, dass es ernst genommen wird. In diesem Fall müssen Sie eine gut geschriebene E-Mail an den zuständigen Mitarbeiter senden, in der Sie Ihren Zweck darlegen. Eine formelle Art der Kommunikation wird die beabsichtigte Wirkung haben und gleichzeitig die Unmittelbarkeit des Interviews aufrechterhalten.

#2. Gehen Sie richtig vor.

Viele Arbeitgeber nutzen Aufenthaltsinterviews möglicherweise nur als Teil des neuen HR-Trends und machen daraus einen Akt der Neuheit oder tun etwas anderes, um ihr Schiff über Wasser und seine Matrosen an Ort und Stelle zu halten. Machen Sie also den gleichen Schritt, den Sie von Ihrem Mitarbeiter erwarten. Anstatt sinnlose E-Mails zu versenden, die den Prozess unnötig erscheinen lassen, schaffen Sie eine partizipative Atmosphäre im Büro.

#3. Bereiten Sie sich darauf vor, Fragen zu stellen und zu beantworten.

Während alle Interviews das gleiche Ziel haben, muss ihr Ablauf nicht gleich sein. Jeder Mitarbeiter, auch bei gleicher Tätigkeit, ist einzigartig. Selbst wenn Ihr Team aus zehn Grafikdesignern besteht, die alle die gleichen Tools verwenden und einen vergleichbaren Hintergrund haben, können die Gründe für das Verlassen unterschiedlich sein. Es versteht sich von selbst, dass Ihr Vorstellungsgespräch spezifisch und nicht vage sein sollte.

Sie können den Prozess beginnen, indem Sie die Vorgeschichte des Mitarbeiters, seine Liste früherer Beschwerden, falls vorhanden, oder seinen Antrag auf Gehaltserhöhung und die Gründe, warum er abgelehnt oder angenommen wurde, überprüfen. Diese Studie wird Ihnen gute Dienste leisten und Ihren Mitarbeitern das Gefühl geben, geschätzt zu werden. Sei ehrlich in deinem Bemühen; Ein verärgerter Mitarbeiter wird Ihren fadenscheinigen Versuch, freundlich zu sein, durchschauen.

Ist ein Aufenthaltsgespräch eine gute Sache?

Ja ist es. Interviews mit Ihren Mitarbeitern zu führen, ist eine großartige Möglichkeit, ihnen das Gefühl zu geben, gehört und bestätigt zu werden, selbst wenn konstruktives Feedback geteilt wird. Auf die Bedenken und Ideen der Mitarbeiter zu hören, kann dazu beitragen, ein positiveres und sichereres Arbeitsumfeld zu schaffen.

Muss ich mir Sorgen um ein Vorstellungsgespräch machen?

Sie sollten sich keine Sorgen machen, denn das ist nicht nötig. Dies ist kein Vorstellungsgespräch, bei dem Sie Ihren Arbeitgeber davon überzeugen müssen, Sie zu behalten. Stattdessen geht es darum, dass Unternehmen herausfinden, welche Arten von Vergünstigungen und Vergütungspaketen die Mitarbeiter, die sie am meisten schätzen, halten.

Soll ich in einem Aufenthaltsgespräch ehrlich sein?

Während eines Aufenthaltsinterviews ist es in Ihrem besten Interesse, die Wahrheit zu sagen und ehrlich zu bleiben. Mögliche positive Veränderungen bei der Arbeit, die Sie umsetzen könnten, würden Ihnen und Ihren Kollegen zugute kommen. Denken Sie daran, dass Ihr Unternehmen wirklich Ihren Beitrag zur Lösung der von Ihnen identifizierten Probleme haben möchte. Arbeiten Sie zusammen und tragen Sie konstruktiv zu den Bemühungen des Teams bei.

Wie viele Fragen sollten Sie in einem Aufenthaltsinterview stellen?

Nach umfangreichen Tests und Untersuchungen haben wir den Interviewfragebogen für den Aufenthalt auf fünf überschaubare Fragen eingegrenzt. Starke, tiefgehende Folgefragen liefern alle Daten, die Sie benötigen, um hochwirksame Pläne für Mitarbeiterengagement und -bindung zu erstellen. Es kann mehr sein, wenn Sie nicht die genauen Informationen erhalten haben, die Sie über Ihren Mitarbeiter benötigen, aber machen Sie es nicht zu lang und langweilig.

Warum sind Stay-Interviews besser als Exit-Interviews?

Betrachten Sie es als das Gegenteil eines Job-Exit-Interviews: Der Zweck eines Stay-Interviews besteht nicht darin, herauszufinden, warum ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt, sondern eher zu erfahren, was ihn dort halten wird, was er an seiner aktuellen Position ändern würde und was er sich erhofft in der Zukunft vollbringen.

Was tun nach einem Aufenthaltsgespräch?

Nachdem die Aufenthaltsinterviews abgeschlossen sind, ist es an der Zeit, sorgfältig zu überlegen, wie mit den aus den Interviews gewonnenen Informationen umgegangen werden soll. Sicherzustellen, dass die Arbeitnehmer wissen, dass ihre Bedenken gehört und angesprochen werden, ist entscheidend für den Aufbau von Moral und Vertrauen in das Management.

Abschließend,

In einer Zeit, in der ein großer Teil der globalen Belegschaft erwägt, ihren derzeitigen Arbeitgeber zu verlassen, sollte die Bewertung des Engagements und der Zufriedenheit der Mitarbeiter ein Hauptaugenmerk sein.

Bleiben Interviews können sehr effektiv sein, um festzustellen, warum Ihre Mitarbeiter bleiben und wo sich Ihr Unternehmen verbessern kann. Wir empfehlen Ihnen, sich an die Best Practices für Vorstellungsgespräche zu halten, um Ihre wertvollsten Mitarbeiter zu halten.

FAQs zu Aufenthaltsinterviews

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(stylerecap.com)