Die organisatorische Effektivität beurteilt, wie gut Organisationen ihre Ziele erreichen. Eine effiziente Organisation läuft reibungslos und effizient. In diesem Beitrag besprechen wir die Komponenten, die zum Aufbau einer effektiven Organisation erforderlich sind. Ob Sie Manager oder Führungskraft sind, lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie Sie die Leistung Ihres Unternehmens (noch) steigern können.
Wir beginnen mit der Definition der organisatorischen Effektivität und diskutieren dann sieben Theorien zur organisatorischen Effektivität, wie die organisatorische Effektivität gemessen werden kann und wie die Personalabteilung zur organisatorischen Effektivität beitragen kann.
Was ist die Definition von organisatorischer Wirksamkeit?
Die organisatorische Effektivität bezieht sich darauf, wie gut ein Unternehmen seine Ziele erreicht. Die Messung der organisatorischen Wirksamkeit umfasst verschiedene Elemente, darunter:
- Mitarbeiterproduktivität
- Führung, die wirksam ist
- Unternehmenskultur
- Effizienz in Geschäftsprozessen
Mitarbeiter, Führungskräfte und Prozesse müssen alle zusammenarbeiten, um organisatorische Effektivität zu erreichen. Jeder Aspekt des Unternehmens funktioniert wie eine gut geölte Maschine; Wenn ein Abschnitt leidet, leidet das gesamte System. Gemeinnützige Organisationen fallen ebenfalls unter dieses System.
Gemeinnützige Führungskräfte legen Wert darauf, qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu möglichst geringen Kosten anzubieten.
Organisatorische Wirksamkeit im gemeinnützigen Sektor erfordert den Zusammenhalt der Ressourcen, den Zusammenhalt des Personals und die betriebliche Effizienz. Ein umfassender Ansatz ist in Regierungsumgebungen von entscheidender Bedeutung, um Ressourcen ordnungsgemäß zuzuweisen und ein wirksames System zur Erbringung öffentlicher Dienstleistungen zu entwickeln.
Organisatorische Effizienz vs. organisatorische Wirksamkeit
Während sich sowohl die organisatorische Effektivität als auch die organisatorische Effizienz mit der Fähigkeit einer Gruppe befassen, ihr Ziel zu erreichen, verfolgen sie deutlich unterschiedliche Ansätze. Wenn ein Unternehmen zur Erreichung seines Zwecks möglichst wenig Ressourcen, Zeit und Geld einsetzt, gilt es als effizient.
Organisatorische Effektivität hingegen ist nicht zeitorientiert, sondern konzentriert sich darauf, ein Ziel durch die richtigen Dinge zu erreichen. Die Unternehmen bewerten diese beiden Faktoren unterschiedlich. Um die Wirksamkeit einer Organisation zu bestimmen, können sie eine Reihe von Metriken verwenden. Wenn es um die Effizienz einer Organisation geht, neigen sie eher dazu, finanzielle Faktoren wie die Ausgaben zu berücksichtigen, um den Erfolg zu beurteilen.
Welche Bedeutung hat die organisatorische Wirksamkeit?
Die Entwicklung einer erfolgreichen Organisation erfordert das Erreichen organisatorischer Wirksamkeit. Die Verbesserung der Fähigkeit Ihres Unternehmens, seine Ziele zu erreichen, ist für die Schaffung von Shareholder Value von entscheidender Bedeutung. Es deutet darauf hin, dass Ihr Unternehmen langfristig erfolgreich sein wird.
Der Erhalt eines Wettbewerbsvorteils erfordert andererseits eine kontinuierliche Bewertung der organisatorischen Wirksamkeit und ist nichts, was man erreicht und dann vergisst. Unternehmen müssen die Wirksamkeit ihrer Geschäftstätigkeit ständig bewerten. die Leistung der Mitarbeiter und Führungsstile.
Wenn es zu einer Störung kommt, kann die organisatorische Effizienz über Erfolg oder Misserfolg entscheiden. Ihr Unternehmen kann Hindernisse direkt angehen und sich gleichzeitig auf die kontinuierliche Expansion konzentrieren. Ihr Unternehmen wird widerstandsfähiger, wenn es auf organisatorische Effektivität setzt. Dieser Prozess umfasst alle Ebenen der Organisation, von der Geschäftsleitung bis zu den Mitarbeitern.
Aber wie können Sie eine effizientere Organisation aufbauen?
5 Möglichkeiten zur Steigerung der organisatorischen Effektivität
Um einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen, müssen Sie die organisatorische Effektivität ganzheitlich angehen. Es ist schwierig, eine unternehmensweite Zusammenarbeit zu fördern. Mitarbeiter, Führung, Prozesse und Kultur müssen alle zusammenarbeiten.
Betrachten Sie jede dieser Regionen als Säulen, die ein größeres Gebäude tragen. Etwaige Schwachstellen gefährden die Gesamtstabilität der Organisation.
Wie können Sie die Stärke und den Zusammenhalt Ihres Unternehmens sicherstellen? Wir haben fünf nützliche Ideen zur Steigerung der organisatorischen Effektivität zusammengestellt.
#1. Legen Sie Prioritäten für Personen, Prozesse und Ressourcen fest.
Mitarbeiter sind motiviert und produktiv? Oder ziehen sie sich konsequent von Aufgaben zurück? Mehrere Faktoren beeinflussen die Leistung, darunter die Qualität der Mitarbeiterschulung, das Arbeitsumfeld, die Tools und ein erfolgreiches Management.
Ohne effiziente Prozesse werden Mitarbeiter und Führungskräfte wirkungslos. Gefragt sind schnelle, schlanke und kostengünstige Abläufe. Mitarbeiter verlassen sich bei der Erledigung ihrer Aufgaben auf betriebliche Effizienz. Um effektiv zu sein, müssen Mitarbeiter, Management und Prozesse synchron sein. Laut Gartner kann die Leistung der Mitarbeiter um bis zu 22 % gesteigert werden, wenn „Mitarbeiterziele sowohl mit den Anforderungen der Organisation als auch mit den Anforderungen der Mitarbeiter verknüpft werden“.
#2. Richten Sie Strategie und Ziele aus
Um organisatorische Effizienz zu erreichen, führen viele Unternehmen umfangreiche Reformen durch. Allerdings gelingt es vielen Unternehmen nicht, sich im gewünschten Tempo zu verbessern, weil ihre Strategie nicht mit den Zielen in Einklang gebracht werden kann.
Sobald Sie es verstanden haben, können Sie die Wertschöpfungskette Ihres Unternehmens an Ihre Ziele anpassen. Verschiedene Restrukturierungstechniken hängen von bestimmten Geschäftsmodellen ab, aber der Schlüssel liegt darin, flexibel zu bleiben.
Könnten Sie beispielsweise das Kundenerlebnis durch Automatisierung verbessern? Technisch versierte Kunden bevorzugen häufig Online-Automatisierungstools als bevorzugte Art der Verbindung mit einem Unternehmen. Eine Änderung dieser Größenordnung würde eine Implementierungsstrategie, Erfahrung im Änderungsmanagement und Unterstützung durch die Geschäftsleitung erfordern.
Es kann schwierig sein, all diese bewegenden Aspekte unter einen Hut zu bringen, und Organisationen versäumen es häufig, während des gesamten Prozesses ihre festen Ziele zu erreichen. Durch die Abstimmung von Strategie und Zielen kann Ihr Unternehmen geeignete Änderungen in der Organisationsstruktur vornehmen.
#3. Richten Sie die Struktur des Unternehmens an der Strategie aus
Nachdem Sie die Ziele priorisiert haben, können Sie mit der Integration der Unternehmensstruktur in die Strategie beginnen. Die Struktur einer Organisation hat einen erheblichen Einfluss auf ihre Leistung. Handelt es sich bei der Organisation beispielsweise um eine von oben nach unten gerichtete, autoritäre Hierarchie? Ist es demokratisch, mit autonomen Teams und Einzelpersonen?
Um eine effektive Organisation zu werden, ist es wichtig, die optimale Struktur und das optimale Design für Ihr Modell zu bestimmen. Führung, Management, Kultur und andere Faktoren beeinflussen alle, wie gut Funktionen zusammenarbeiten. Wenn Mitarbeiter beispielsweise keine neuen Arbeitssysteme einführen, werden Prozesse gestoppt.
Um alle Ebenen des Unternehmens gleichzeitig einzubeziehen, benötigt Ihr Unternehmen ein effektives Strukturmodell. Ein umfassender Ansatz ist die beste Methode, um sicherzustellen, dass organisatorische Ineffizienzen das Unternehmen nicht ausbremsen.
#4. Bewerten Sie die Ergebnisse
Woher wissen Sie, ob Ihre Bemühungen fruchtbar sind? Die Beurteilung der organisatorischen Effektivität ist komplizierter als nur die Betrachtung der Einnahmen. Die Datenanalyse kann bei der Bestimmung der Effizienz hilfreich sein, es ist jedoch auch notwendig, die menschliche Komponente des Unternehmenswachstums einzubeziehen.
Wenn Sie die Wirksamkeit einer Organisation genau einschätzen möchten, müssen Sie sich folgende Fragen stellen:
- Was sind die Ziele Ihres Unternehmens?
- Werden diese Ziele den Mitarbeitern klar kommuniziert?
- Wie oft werden Sie den Fortschritt bewerten?
Transparenz ist die effektivste Strategie, um Menschen in Ihre Bemühungen zur Erzielung organisatorischer Wirksamkeit einzubeziehen. Legen Sie die Aufgaben und Verantwortlichkeiten aller Beteiligten fest und teilen Sie in regelmäßigen Abständen den Fortschritt Ihres Ansatzes mit, damit alle motiviert bleiben, weiterzumachen.
#5. Ständig verbessern
Organisatorische Effektivität ist ein fortlaufender Prozess. Wenn Sie möchten, dass sich Ihre Organisation auf den Prozess einlässt, benötigen Sie Unterstützung auf höchster Ebene. Die Unterstützung der Führungskräfte erstreckt sich über die gesamte Organisation und ermutigt alle, Veränderungsprojekte und Veränderungen zu unterstützen.
Der beste Ansatz, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen weiterhin Fortschritte macht, besteht darin, dass die Führungskräfte eine klare und kontinuierliche Verpflichtung eingehen. Denken Sie daran, Ihre Fortschritte regelmäßig zu analysieren und immer nach Entwicklungsmöglichkeiten zu suchen.
Welche Faktoren beeinflussen die organisatorische Wirksamkeit?
Unternehmen können Metriken oder Überprüfungsprozesse verwenden, um die Wirksamkeit ihrer Organisation zu bewerten. Scorecards werden von Unternehmen häufig verwendet, um ihre Leistung regelmäßig zu verfolgen. Wie ein Unternehmen seine Effektivität misst, wird durch seinen strategischen Plan und das angestrebte Ziel bestimmt.
Eine weitere Technik zur Beurteilung der organisatorischen Effektivität besteht darin, die Frühindikatoren eines Unternehmens zu untersuchen, beispielsweise die Anzahl der geplanten Ernennungen oder die Anzahl der ausgestellten Referenzschreiben, um die zukünftige Leistung vorherzusagen. Sie können auch KPIs definieren, um festzustellen, ob sie die erforderliche Aktivität abgeschlossen haben oder nicht.
Modelle und Ansätze zur organisatorischen Wirksamkeit
Das Canadian Centre for Science and Education untersuchte vier verschiedene Theorien zur organisatorischen Wirksamkeit. Diese Studie, die sich auf die organisatorische Wirksamkeit in der Hochschulbildung konzentrierte, enthielt die folgenden Komponenten:
- Der Zielansatz beinhaltet die Definition der Wirksamkeit im Hinblick auf organisatorische Ziele wie Gewinn, Innovation und Gewinnqualität.
- Der Systemressourcenansatz beschreibt die Effektivität im Hinblick auf die Fähigkeit einer Organisation, die erforderlichen Ressourcen zu sammeln.
- Die Prozessmethode – Diese Methode konzentriert sich auf die Effizienz und Effektivität der Prozesse einer Organisation.
- Der strategische Wahlkreisansatz – Dieses Paradigma definiert Wirksamkeit im Hinblick auf die Interessen der Stakeholder.
Diese Methoden kratzen nur an der Oberfläche.
Leistung, Engagement, Führung und zwischenmenschliche Beziehungen sind alle wichtig.
Dr. P. Venkataiah von der Osmania University hat dieses Modell entwickelt, das sich auf kritische Organisationskomponenten konzentriert wie:
- Produktion. Die Bewegung der organisatorischen Leistung.
- Engagement. Wie engagiert sich die Mitarbeiter für die Organisation zeigten.
- Führung. Persönliche Macht und Einfluss.
Der Konflikt zwischen Individuen. Missverständnisse zwischen Vorgesetzten und Untergebenen.
Die übergeordnete Idee ist klar. Die Wirksamkeit einer Organisation wird durch Effizienz, Harmonie und Effektivität in einer Vielzahl von Bereichen beeinflusst. Effektivere Organisationen sind profitabler, widerstandsfähiger und wettbewerbsfähiger.
Adaptive Systeme, Entscheidungsfindung, Lernen und Gruppeneffektivität
Die Wirksamkeit dieses Modells hängt von vier wichtigen Bedingungen ab.
- Entscheidungen fällen. Wie Menschen Entscheidungen treffen, welche Qualität diese Entscheidungen haben und wie sich die Entscheidungsfindung durch die Nutzung weiterer Optionen verbessern lässt.
- Lernen und Veränderung. Wie passen sich Menschen an neue Informationen und Betriebsmuster an?
- Die Wirksamkeit einer Gruppe. Wie Menschen in Gruppen zusammenarbeiten und wie sie aus neuen Ideen und Entdeckungen Kapital schlagen.
- Systeme, die sich selbst organisieren und anpassen. Wie sich Systeme und Prozesse im Laufe der Zeit weiterentwickeln, sich selbst organisieren und die Organisation verbessern.
Schritte zur Führung in der organisatorischen Effektivität
Laut The Leadership Circle hängt die Wirksamkeit einer Organisation von Führung ab.
Es ist insbesondere von sechs Systemen abhängig:
- Leadership: Führungskräfte sollten in der Lage sein, Visionen in Strategien, Methoden und Ziele umzusetzen.
- Kommunikation: Die Kommunikation sollte zielgerichtet, konsistent und ergebnisorientiert sein.
- Rechenschaftspflicht: Die Wahrung von Verantwortung und Disziplin erfordert die Implementierung von Systemen mit tatsächlichen Konsequenzen und realistischen Belohnungen.
- Lieferung: Unter anderem müssen die Abläufe an der Strategie ausgerichtet bleiben, sich kontinuierlich verbessern und zukünftige Fähigkeiten aufbauen.
- Mitarbeiterproduktivität: Dies sollte auch ein konsequenter, systematischer Ansatz zur Gewinnung, Entwicklung und Bindung von Spitzenpersonal sein.
- Messung: Um auf Kurs zu bleiben, sollte ein Unternehmen Kennzahlen, Überprüfungen und Änderungen methodisch einsetzen.
Nutzen Sie Systeme zur Leistungsverantwortung, um Mitarbeiter einzubeziehen
Andere betonen die Bedeutung von Menschen, während der Leadership Circle gute Führung als Dreh- und Angelpunkt der organisatorischen Effektivität hervorhebt.
Die Motivation der Mitarbeiter wird häufig als wichtiger Faktor für eine effiziente Unternehmensleistung genannt. Motivation ist im Job unerlässlich.
Die Mitarbeitermotivation beeinflusst mehrere andere wichtige Mitarbeiterkennzahlen, darunter:
- Mitarbeitereffizienz
- Leidenschaft für ihre Arbeit
- Die Ausgabeebenen
- Lernbereitschaft und Lernfähigkeit
- Überleben und Behalten
- Loyalität gegenüber der Organisation
Dies ist einer der Gründe, warum Führungskräfte in Unternehmen so großen Wert auf die Mitarbeitermotivation legen.
Mitarbeiter Engagement
Wie können Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter steigern? Die Mitarbeitererfahrung sollte Priorität haben.
Unabhängig von Ihrem Ansatz kann die Verbesserung dieser Bereiche zur Steigerung der organisatorischen Effektivität beitragen.
- Das Lebenszyklus eines Mitarbeiters. Jede Begegnung eines Mitarbeiters mit einer Marke wird im Mitarbeiterlebenszyklus erfasst. Dieser Zyklus beginnt mit dem Kontakt vor der Einstellung und setzt sich über verschiedene Phasen der Interaktion fort, wie z. B. Onboarding- und Post-Exit-Umfragen.
- Mitarbeiterzufriedenheit. Der Mitarbeiterlebenszyklus wird in die Mitarbeitererfahrung einbezogen. Es kann jedoch auch die Büroatmosphäre, Programme zur beruflichen Weiterentwicklung, zwischenmenschliche Interaktionen und jeden anderen Aspekt der Erfahrung eines Mitarbeiters innerhalb der Organisation umfassen, je nachdem, wen Sie fragen.
- Karriere- und Kompetenzentwicklung. Die Personalabteilung hat ihre Zuständigkeiten um Change Management, Mitarbeitererfahrung, Schulung und Karriereentwicklung erweitert. Durch diese Verlagerung der Verantwortlichkeiten ist es auch zu einer Mehrwertfunktion geworden und nicht nur zu einer Verwaltungs- oder Managementtätigkeit.
- Verhalten der Mitarbeiter. Die Interaktion zwischen Einzelpersonen und Teams wird durch das Verhalten der Mitarbeiter beeinflusst. Verhaltenserwartungen sollten klar und zielorientiert sein. Angemessenes Verhalten am Arbeitsplatz steigert die Teammoral und führt zu effizienteren, erfolgreicheren und produktiveren Organisationen.
So bewerten Sie die Effektivität einer Organisation
Die Überwachung des Fortschritts ist entscheidend für das Erreichen langfristiger Ergebnisse. Es kann jedoch schwierig sein, festzustellen, ob Ihre Technik funktioniert, wenn Sie nicht wissen, wo Sie suchen müssen. Wie sonst können Sie die Effektivität Ihrer Organisation messen, außer den Nettogewinn mit den gewünschten Gewinnrekorden zu vergleichen?
Die Zufriedenheit der Kunden ist eines der ersten Dinge, die es zu berücksichtigen gilt. Ein effektives Unternehmen bietet seinen Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen. Interne Prozesse haben einen direkten Einfluss auf die Servicequalität eines Unternehmens. Wenn Sie herausfinden möchten, wie effektiv Ihr Unternehmen ist, fragen Sie Ihre Kunden.
Ein weiterer Ansatz zur Fortschrittsverfolgung ist die Einbindung der Belegschaft. Beteiligen sich Mitarbeiter an neuen Arbeitsabläufen? Sind sie mit der neuesten Software zufrieden? Wenn Menschen gute Leistungen erbringen, funktionieren interne Prozesse reibungsloser.
Sie können die Effektivität Ihrer Organisationsstruktur abschätzen, indem Sie die Zufriedenheit und Leistung Ihrer Mitarbeiter analysieren. Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit sind entscheidende Leistungskennzahlen, die Ihnen dabei helfen können, die Effektivität Ihres Unternehmens zu steigern.
Change Management fördert die organisatorische Wirksamkeit
Wie wir in diesem Artikel besprochen haben, geht es bei der organisatorischen Effektivität vor allem darum, die Unternehmensziele zu erreichen. Möglicherweise muss sich Ihre Organisation verändern, um ihre Ziele zu erreichen. Hier kommt das Change Management ins Spiel.
Change Management beinhaltet strategische Kommunikation und Zusammenarbeit mit Mitarbeitern zur Steigerung der Motivation. Das Engagement der Mitarbeiter wird von Change Managern gesteigert, indem sie die Dynamik aufrechterhalten und den Widerstand gegen Veränderungen verringern. Sie ermutigen und schulen Mitarbeiter, Veränderungen anzunehmen.
Change Management muss ganz oben beginnen. Laut McKinseys Analyse zu CIO-Perspektiven und der Förderung agiler Veränderungen „steigen die Erfolgschancen der Transformation um mindestens 30 %, wenn das Spitzenteam ein tiefes Verständnis dafür hat, was Agilität ist und wie sie Werte schafft.“
Bedenken Sie, dass Ihr Change-Management-Ansatz auf der Organisationsstruktur basieren sollte. Was denken Ihre Mitarbeiter über eine Transformationsinitiative? Dies wird Ihren Ansatz sowie das ideale Management-Tool und -Stil für Ihr Unternehmen bestimmen.
Zusammenfassung
Wenn Sie die Ursachen der organisatorischen Effektivität verstehen, können Sie bessere Arbeit leisten und die Organisation auf vielfältige Weise voranbringen, unabhängig davon, ob Sie eine Führungs- oder operative Funktion innehaben. Effektivität bedeutet beispielsweise, wertvolle Ressourcen und Fähigkeiten zu sichern, Prozesse zu optimieren, Stakeholder zufrieden zu stellen und sicherzustellen, dass die Organisation ihre Ziele erreicht. Jede dieser Ansichten kann genutzt werden, um die Effektivität der Organisation zu bewerten und zu verbessern, was zu einer gut funktionierenden Maschine führt, die ihren Mitarbeitern, Stakeholdern, Aktionären und der größeren Gemeinschaft, in der sie tätig ist, zugute kommt.
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Bibliographie
