Das Gastgewerbe folgt dem Trend anderer moderner Unternehmen, indem es auf Technologie setzt. Hotelbetreiber können viel von Investitionen in Technologie profitieren, von der Verbesserung des täglichen Betriebs bis hin zur Vereinfachung von Verwaltungsverfahren. Ein Hospitality Management System (HMS) ist eine nützliche Software, über die jeder Hotelbesitzer nachdenken sollte. Für Hotels, die investieren möchten, gibt es mehrere Alternativen Hospitality-Software, daher ist es wichtig sicherzustellen, dass Sie dasjenige auswählen, das für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist. In diesem Beitrag lernen Sie das System und die Software für das Hospitality Management kennen.
Lass uns fliegen…
Hospitality-Management-System
Ein Hospitality-Management-System rationalisiert den Prozess, mit dem Mitarbeiter reparaturbedürftige Zimmer entdecken und sich darum kümmern, das Housekeeping über die bevorstehende Ankunft von Gästen benachrichtigt, damit sie sich im Voraus auf einzelne Zimmer vorbereiten können, und Mitarbeiter über das Ein- und Auschecken von Gästen informiert Mal mit ihrer Software.
Das Zimmermanagement Ihres Hotels wird anpassungsfähiger, was den Aufenthalt für alle Gäste verbessert und ein schnelleres Einchecken ermöglicht. Abhängig von der Größe Ihres Hotels kann es ein herkulisches Unterfangen sein, mit der Wartung Schritt zu halten und auf jedes einzelne Zimmer zu reagieren, was zu Verzögerungen bei der Bereitstellung der Gästezimmer vor dem Check-in führen kann. Im Folgenden finden Sie jedoch die verschiedenen Systeme, die Sie als CEO oder als Lernender wählen können, der Hospitality Management System studiert.
#1. Kontaktlose Zahlungssysteme
Selbst nach umfangreichen Impfungen sind viele Menschen aufgrund von COVID-Befürchtungen immer noch vorsichtig, einen Hotelaufenthalt zu buchen. Verbraucherumfragen haben gezeigt, dass die Zulassung kontaktloser Zahlungsmethoden ganz oben auf der Liste der Dinge steht, die das Gastgewerbe tun kann, damit sich die Gäste wohler fühlen. Dank Fortschritten in der modernen Zahlungsabwicklung könnten in Zukunft mehr Hotels Kryptowährungen wie Bitcoin akzeptieren.
#2. Website-Chatbots
Chatbots auf der Website eines Unternehmens sind heute eine Standardausstattung für das Gastgewerbe. Chatbots können zu jeder Tages- und Nachtzeit die am häufigsten gestellten Fragen von Hotelgästen beantworten und komplexere Anfragen an den nächsten verfügbaren Hotelmitarbeiter weiterleiten. Mitarbeiter können auf das erste Gespräch mit dem Kunden zurückgreifen, um Kontext zu erhalten, und Kunden erhalten schnellere Antworten. Um ihre Chatbots lebensechter zu gestalten und ihre Social-Media-Kanäle im Auge zu behalten, setzen einige der größeren Hotelketten sogar künstliche Intelligenz (KI) ein.
#3. Automatischer mobiler Check-in
Sowohl Hotels als auch Gäste können vom mobilen Check-in profitieren. Da der mobile Check-in über eine App verfügbar ist, ist ein großer Empfangsschalter überflüssig. Das Personal des Hotels wird mehr Zeit zur Verfügung haben, und der physische Raum des Hotels wird anpassungsfähiger für Nutzungen wie Gepäckaufbewahrung, Gemeinschaftsbereiche und Markentheken.
Durch den praktischen mobilen Check-in müssen Gäste nicht mehr an der Rezeption anstehen, was besonders für Geschäftsreisende und Familien mit kleinen Kindern hilfreich ist.
#4. Branded Conceirge-Apps
Hotelgäste können Concierge-Anwendungen nutzen, um ihren gesamten Aufenthalt bequem von ihrem eigenen Smartphone aus zu organisieren. Concierge-Apps können Chatbots integrieren, um das Gästeerlebnis ansprechender und persönlicher zu gestalten, indem sie nahe gelegene Restaurants, Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten empfehlen.
Tablets in den Gästezimmern, die mit Concierge-Apps und anderen nützlichen Informationen ausgestattet sind, haben in mehreren Hotels die Speisekarten und Broschüren des Zimmerservice ersetzt. Tablets vereinfachen die Erfahrungen der Besucher und geben Hotelmitarbeitern Zeit für eine individuellere Betreuung.
#5. Schlüssellose Zugangssysteme
Schlüssellose Zugangslösungen wie Smartphone-aktivierte Türen und Schlösser, die Gesichts- oder Fingerabdruckerkennungstechnologie verwenden, haben als Folge der Pandemie einen Anstieg der Popularität erfahren. Es besteht die Hoffnung, dass das allzu häufige Problem des Verlegens des Zimmerschlüssels bald der Vergangenheit angehören wird. Hotels sparen Geld, da sie verlorene Schlüssel nicht ersetzen müssen, und Gäste sparen Zeit, da sie nicht an der Rezeption nach dem Schlüssel fragen müssen.
Siehe auch: 2023 Beste SCHLÜSSELLOSE ZUGANGSSYSTEME FÜR UNTERNEHMEN (aktualisiert)
#6. Erweiterte WLAN-Infrastruktur
Heutzutage ist der Zugang zu einem schnellen und zuverlässigen WLAN-Netzwerk sowohl für den professionellen als auch für den privaten Gebrauch unerlässlich. Um Kunden gerecht zu werden, die online arbeiten, Medien streamen, Videoanrufe tätigen, Spiele spielen usw., müssen sich Hotels vom benutzerbezahlten Modell entfernen und ausreichend Bandbreite bereitstellen. Aufregende neue WLAN-Technologien wie WiFi6 können bis zu 30 % schneller sein als unser derzeitiges System. Intelligente Geräte in Hotelzimmern können von der verbesserten Konnektivität von Wifi6 profitieren.
Hotels nutzen neben der Modernisierung ihrer WLAN-Netzwerke (NFC) die Near Field Communication Technology. Um Informationen zwischen nahen Geräten auszutauschen, verwendet NFC Hochfrequenzkommunikation über kurze Distanzen. Mithilfe der Near-Field-Communication-Technologie (NFC) können Gäste über ihr Smartphone einchecken und Zugang zu ihren Zimmern erhalten, ohne einen Schlüssel oder einen Türschlüssel zu verwenden.
#7. Stimmenkontrolle
Sprachsuche und Online-Assistenten wie Alexa von Amazon, Siri von Apple, Bixby von Android und Google Assistant werden immer beliebter, da sich die Spracherkennungstechnologie verbessert.
Durch die Verwendung ihrer Stimme können Gäste in sprachgesteuerten Räumen vermeiden, häufig berührte Gegenstände wie Lichtschalter und Thermostate zu berühren. Auch Gäste mit Behinderungen wie Sehbehinderte, Arthrosepatienten oder Menschen mit anderen körperlichen Einschränkungen können von der Sprachsteuerung profitieren. Nach einem langen Flug können sich die Gäste bei einer Flasche Wein, einem warmen Bad oder etwas Netflix entspannen. Alles, indem Sie einfach mit dem Sprachassistenten des Raums sprechen.
#8. Energiespar-Tech
Informationen von Energy Star zeigen, dass sich die jährlichen Energiekosten für Hotels auf 2,196 $ pro Zimmer belaufen. Intelligente Beleuchtungs- und Klimatisierungssysteme können den Energieverbrauch um bis zu 20 Prozent und den Kohlendioxidausstoß um bis zu 70 Prozent senken. LED-Beleuchtung kann Hotels dabei helfen, Energie zu sparen, da sie 75 % weniger Strom verbraucht als Glühlampen.
#9. Robotik
Eine der faszinierendsten Entwicklungen in der Reinigungstechnik ist der zunehmende Einsatz von Robotern für diese Aufgabe. Als Folge der Epidemie wurde der Einsatz von Robotern von einer theoretischen Möglichkeit zu einer unmittelbaren Notwendigkeit. Das Vermeiden von menschlichem Kontakt ist eine der besten Möglichkeiten, die Übertragung des Atemwegsvirus Covid zu verhindern, und genau das können Roboter für Hotels leisten.
#10. Konferenzräume mit High-Tech-Ausstattung
Immer mehr Unternehmen ermöglichen ihren Mitarbeitern die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten, und eine wachsende Zahl von Menschen macht sich selbstständig, um freiberuflichen Berufen nachzugehen oder digitale Nomaden zu werden, was zu einer stark gestiegenen Nachfrage nach Tech-Lounges und Tech-Lounges beigetragen hat andere Co-Working-Spaces.
Hotels, die Geschäftsreisende in der heutigen digital vernetzten Welt anziehen wollen, müssen auch kabelgebundene Tagungsräume anbieten. Nach dem Aufkommen von Zoom-Konferenzen wurden veraltete audiovisuelle Geräte obsolet.
Hospitality-Management-System-Software
Die Integration eines Channel-Managers und einer Software-Buchungsmaschine in das Hospitality-Property-Management-System eines Hotels ist unerlässlich. Es hilft ihnen, den Ablauf des Hotelgeschäfts zu kontrollieren und verfügbare Zimmer zuzuweisen. Weniger, enger verbundene Systeme sind der Verwendung einer Vielzahl von Software zur Erledigung der Aufgabe vorzuziehen. Die entsprechende Hospitality-Management-System-Software kann Sie dabei unterstützen und sie sind:
#1. Wolkenbetten
Cloudbeds ist eine Hotelmanagement-Suite, die entwickelt wurde, um Gastwirten und Gastgebern ein optimiertes und effizientes Mittel zur Überwachung des täglichen Betriebs ihrer Einrichtung bereitzustellen. Da alles in Cloudbeds miteinander verbunden ist, brauchen Sie nur einen Login und ein Passwort. Cloudbeds ist die weltweit am schnellsten expandierende Hospitality-Management-Software-Suite mit Funktionen für den Betrieb von Hotels jeder Größe. Das Cloudbeds-Paket besteht aus einem robusten Property Management System (PMS), einem marktführenden Channel Manager, einer konversionsgesteuerten Buchungsmaschine und integrierten Zahlungen und wird von zahlreichen Hotels, Hostels, Gasthäusern und verschiedenen Unterkünften in mehr als verwendet 157 Länder.
#2. Kleiner Hotelier
Little Hotelier ist das einzige Hotelmanagementsystem, das von Grund auf für die Anforderungen kleiner Unternehmen entwickelt wurde. Dazu gehört es, die Verwaltung Ihrer Unterkunft zu vereinfachen, Direktbuchungen umzuwandeln, Ihre Website auf dem neuesten Stand zu halten und Online-Zahlungen zu akzeptieren. Wir statten Sie mit allem aus, was Sie brauchen, um Ihr Unternehmen unterwegs zu verwalten, einschließlich einer mobilen App. Unser System ist einfach zu bedienen, erfordert wenig Zeit für die Einrichtung und bietet schnellen und zuverlässigen Support rund um die Uhr.
#3. RoomRaccoon Hospitality-Management-System
Alles, was Sie für den Betrieb Ihres Hotelgeschäfts benötigen, ist im All-In-One Cloud Hotel Management System von RoomRaccoon enthalten, von einem Property Management System mit einer Vielzahl integrierter Funktionen bis hin zu einer integrierten Buchungsmaschine, die 40 % mehr Direktbuchungen auf Ihrer Website erfasst und ein Channel Manager für die sofortige Verteilung von Raten und Verfügbarkeit über mehrere Buchungskanäle.
RoomRaccoon ist ein komplettes Hospitality-Management-System (PMS), das eine Buchungsmaschine und einen Channel-Manager umfasst und eine nahtlose Steuerung Ihres Hotels von einem zentralen Ort aus ermöglicht. Es wird keine umständlichen Integrationen oder klobigen Technologie-Stacks mehr geben. Einfach ausgedrückt, die Genauigkeit der Automatisierung. RoomRaccoon hebt sich auf dem umkämpften Technologiemarkt durch die vielen Möglichkeiten ab, wie es den Umsatz Ihres Hotels pro verfügbarem Zimmer (RevPAR) steigern kann. Dank der integrierten Upselling- und Yield-Management-Funktionen können Sie die Einnahmen Ihrer Immobilie mühelos steigern.
#4. WebRezPro Hospitality-Management-System
WebRezPro ist ein Cloud-basiertes Property-Management-System, das Hotels jeder Art mit erhöhter Effizienz, Automatisierung und Skalierbarkeit zur Steigerung von Produktivität und Einkommen versorgt. Das funktionsreiche und dennoch benutzerfreundliche System modernisiert und rationalisiert den Front- und Backoffice-Betrieb und wickelt alles ab, von Reservierungen und Inventar bis hin zu Buchhaltung und Berichterstattung.
Für Hotels jeder Größe ist WebRezPro die ideale cloudbasierte Property-Management-Lösung. Das vollständig vereinheitlichte und automatisierte System rationalisiert und modernisiert den Rezeptions- und Backoffice-Betrieb, spart Hotelbetreibern Zeit und steigert das Einkommen. World Web Technologies Inc., ein Internet-Marketing- und Softwareunternehmen, das sich auf das Gastgewerbe spezialisiert hat, gibt es seit 1994, und sein Produkt WebRezPro hat die Annehmlichkeiten der Cloud in mehr als 1,500 Einrichtungen in 40 Ländern gebracht.
#5. ResNexus Software Hospitality Management System
Das cloudbasierte Property Management System (PMS) von ResNexus hilft Ihnen, Zeit und Geld zu sparen. Mithilfe von ResNexus kann Ihr Hotel seine Rezeption verwalten und mehr Gäste aufnehmen. ResNexus ist eine All-in-One-Lösung, die ADA-konforme Websites, kontaktloses Einchecken, eine benutzerfreundliche Online-Buchungsmaschine, integriertes Marketing, Kanalmanagement, Textnachrichten, Reputationsmanagement, Umsatzmanagement und vieles mehr bietet.
#6. Denken Sie an Reservierungen
Sie haben mehr Verantwortung für Ihr Unternehmen und sparen gleichzeitig Zeit und Mühe. ThinkReservations ist lebhaft, kompetent und vollständig; es ist auch intuitiv und einfach zu bedienen. Wir wissen, dass Sie nicht als Bürodrohne in dieses Feld eingestiegen sind. Mithilfe unserer einheitlichen Property-Management-Plattform, die eine Buchungsmaschine und einen Channel-Manager umfasst, verbringen Sie und Ihre Mitarbeiter möglicherweise weniger Zeit mit dem „Tun“ und mehr Zeit mit dem „Aufbau“ Ihres Unternehmens. Für eine kostenlose Vorführung setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
#7. innRoad All-in-1 HMS
Tausende Hotels auf der ganzen Welt vertrauen auf die mehrfach ausgezeichnete Hotelmanagement-Software innRoad. innRoad ist eine Buchungsplattform, die speziell für unabhängige Hotels entwickelt wurde. Es ist bekannt für seine Fähigkeit, den Betrieb zu rationalisieren, die Auslastung und den Umsatz zu steigern und den Besuchern ein angenehmeres Erlebnis zu bieten.
Von Hotels, die innRoad nutzen, wurden Steigerungen von 20 % bei Direktbuchungen und 10 % bei Zimmereinnahmen gemeldet. Darüber hinaus haben Kunden berichtet, dass sie seit dem Wechsel zur internen Kreditkartenverarbeitung von innRoad durchschnittlich 57 USD pro Monat an Bearbeitungsgebühren eingespart haben. Engagierte Installationsexperten und Live-Kundendienst rund um die Uhr sind zwei der am meisten gelobten Merkmale von innRoad.
innRoad ist ein SaaS (Software as a Service)-Hotelsoftwaresystem, das Immobilienverwaltung, globalen Vertrieb, Buchungen und Marketing in einer optimierten Schnittstelle zum Nutzen von Boutique-Hotels, unabhängigen Hotelketten und Hotelverwaltungsfirmen aller Größen vereint.
Warum sollten Sie sich für Hospitality Management System Software entscheiden?
- Sie haben ein Team von fleißigen Experten, die bereit sind, Ihnen zu helfen.
- Sie können problemlos mit Entwicklern kommunizieren und ihnen genau sagen, was Sie brauchen.
- Unsere Softwarelösungen wurden entwickelt, um die Produktivität sowohl Ihres Unternehmens als auch seiner Mitarbeiter zu verbessern.
- Sie halten oder übertreffen immer die Fristen für die Lieferung unserer Softwarelösungen.
- Sie garantieren, dass Sie mit unseren Lösungen zufrieden sein werden.
- Wenn unsere Kunden Hilfe brauchen, sind wir rund um die Uhr für sie da.
- Um weiterhin eine offene Kommunikation mit unseren Kunden zu gewährleisten, informieren wir sie regelmäßig über den Status ihrer Projekte.
Was ist das Hospitality Management System?
Ein Hospitality-Management-System rationalisiert den Prozess, durch den Mitarbeiter reparaturbedürftige Zimmer entdecken und ansprechen; Das Housekeeping wird in Echtzeit über die bevorstehende Ankunft der Gäste informiert, um sich angemessen auf ihren Aufenthalt vorzubereiten, und die Mitarbeiter werden auf dem Laufenden gehalten, wenn Gäste im Hotel ein- und auschecken.
Was sind die zwei Arten von Systemen in der Hotellerie?
Harte und weiche Systeme sind die beiden häufigsten Kategorien der Computerarchitektur. Als Teil des Systemprozesses, bei dem die Ergebnisse genau, messbar und kontrollierbar sind, sind harte Systeme in erster Linie die Technologie, Maschinen oder Werkzeuge, die zur Durchführung der anstehenden Arbeit oder zur Erzeugung der betreffenden Ware oder Dienstleistung erforderlich sind. Beispiele für robuste Systeme sind Hotelmanagement-Informationssysteme, Immobilienverwaltungssoftware, Hotelreservierungssysteme und Lebensmittelproduktionsanlagen. Im Gegensatz dazu sind Marketingstrategie, allgemeines Qualitätsmanagement, Finanzprognosen und Personalauswahl Beispiele für weiche Systeme, die Technologie und den Aspekt der Humanressourcen kombinieren.
Aufgrund individueller Unterschiede im Denken und Handeln und da menschliche Ressourcen eine Rolle beim Funktionieren von Systemen spielen, können weiche Systeme gelegentlich zu unerwartetem Verhalten führen. Fähigkeiten, Fertigkeiten, Motivation und die Umgebung, in der eine Person das System interpretiert, sind alles Aspekte des Humanressourcenelements.
Was sind die Vorteile von Hospitality Management?
Hier sind fünf der attraktivsten Vergünstigungen der Branche, die nicht geleugnet werden können.
- Es expandiert: Das Gastgewerbe floriert, was nicht verwunderlich ist.
- Es ist profitabel: Verdienen Sie einen guten Lebensunterhalt und helfen Sie gleichzeitig Menschen, indem Sie in das Gastgewerbe einsteigen.
- Sie werden interessante neue Leute kennen lernen: Wenn Sie im Gastgewerbe arbeiten, werden Sie immer mit neuen Leuten in Kontakt kommen. Schließlich hängt der Erfolg eines Gastgewerbeunternehmens von der Qualität der Interaktionen ab, die seine Mitarbeiter und Kunden mit seinen Kunden haben.
- Die Atmosphäre ist locker und arbeitsfördernd: In der Hotellerie gibt es viel Raum für Informalität, was ein weiterer Pluspunkt ist. Auch wenn die Arbeit an sich nicht immer einfach ist, ist die Atmosphäre am Arbeitsplatz oft entspannter und ungezwungener als in anderen Bereichen.
- Sie können dafür trainieren: Wer sich für eine Karriere in der Hotellerie interessiert, kann vielfältige Bildungsangebote nutzen, um seine Ziele zu erreichen. Dieser Kurs vermittelt Ihnen die Besonderheiten des Gastgewerbes und stattet Sie mit den Fähigkeiten aus, die erforderlich sind, um in diesem Wettbewerbsumfeld erfolgreich zu sein.
Was ist das grundlegende Hospitality-Management-Konzept?
Der Begriff „Hospitality Management“ wird verwendet, um die Praxis des Einsatzes von Managementtheorien und methodischer Überwachung in der Hotelleriebranche der Beherbergung, Gastronomie und anderer Dienstleistungen zu beschreiben.
Welche Bedeutung haben Managementsysteme für das Gastgewerbe und die Tourismusbranche?
Die Leistung eines Unternehmens hängt stark von der Fähigkeit des Managementteams ab, die vielen internen und externen Elemente zu koordinieren, die sich auf seine Geschäftstätigkeit auswirken. Manager in der Hotellerie müssen vielseitig sein und in der Lage sein, ein breites Aufgabenspektrum zu bewältigen.
Welche Rolle spielt das Hospitality Information System?
Hospitality Information Systems oder HISs sind eine Reihe von miteinander verbundenen Computerprogrammen, die zur Unterstützung der Verwaltung und des täglichen Betriebs im Gastgewerbe entwickelt wurden.
Was ist das Hospitality Management System?
Ein Hospitality-Management-System rationalisiert den Prozess, durch den Mitarbeiter reparaturbedürftige Zimmer entdecken und ansprechen; Das Housekeeping wird in Echtzeit über die bevorstehende Ankunft der Gäste informiert, um sich angemessen auf ihren Aufenthalt vorzubereiten, und die Mitarbeiter werden auf dem Laufenden gehalten, wenn Gäste im Hotel ein- und auschecken.
Was sind die zwei Arten von Systemen in der Hotellerie?
Harte und weiche Systeme sind die beiden häufigsten Kategorien der Computerarchitektur. Als Teil des Systemprozesses, bei dem die Ergebnisse genau, messbar und kontrollierbar sind, sind harte Systeme in erster Linie die Technologie, Maschinen oder Werkzeuge, die zur Durchführung der anstehenden Arbeit oder zur Erzeugung der betreffenden Ware oder Dienstleistung erforderlich sind.
Was ist die beste Hospitality-Management-Software?
Nachfolgend finden Sie die beste Hospitality-Software, die Sie bei dem unterstützen kann, was Sie genau wollen:
- Wolkenbetten
- Kleiner Hotelier
- RaumWaschbär HMS
- WebRezPro Hospitality-Management-System
- ResNexus
- Denken Sie an Reservierungen
Ähnliche Artikel
- Checklisten-Apps – ein Bedarf für die Hotellerie
- EINEN SCHECK AUSSTELLEN: Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Ausstellen eines Schecks
- Casino-Marketing: Einzigartige Strategien und Ideen, die funktionieren
Bibliographie
