Die Hingabe Ihrer Mitarbeiter an ihre Aufgaben und an Ihr Unternehmen ist der Schlüssel zum dauerhaften Erfolg Ihres Unternehmens. Und um Ihre Mitarbeiter zu halten, müssen Sie ein hohes Maß an Mitarbeiterbindung aufrechterhalten. Um dies zu erreichen, müssen Sie in der Lage sein, Ihre Mitarbeiterbindungsrate zu berechnen und zu verstehen. In diesem Leitfaden gehen wir darauf ein, wie wichtig es ist, eine hohe Mitarbeiterbindungsrate aufrechtzuerhalten, während wir die Bindungs- und Fluktuationsrate vergleichen.
Was ist die Mitarbeiterbindungsrate?
Eine Mitarbeiterbindungsrate analysiert die Bindung Ihrer Mitarbeiter über einen bestimmten Zeitraum und liefert Informationen über die Mitarbeitererfahrung. Es ergänzt Ihre Metrik zur Fluktuationsrate und liefert ein umfassenderes Bild der Mitarbeiterversetzung als jede Metrik allein.
Wenn Sie Ihre Kundenbindungsrate erhöhen und beibehalten können, können Sie sich auf die wichtigsten Aspekte Ihres Unternehmens konzentrieren, anstatt ständig neue Mitarbeiter finden, einstellen und ausbilden zu müssen.
Umsatz und Retentionsraten werden häufig synonym verwendet. Sie sind jedoch nicht dasselbe. Die Mitarbeiterbindungsraten sind die Prozentsätze der Mitarbeiter, die bleiben, während die Fluktuationsraten die Prozentsätze der Mitarbeiter sind, die gehen.
Zu wissen, wie man die Mitarbeiterbindungsrate berechnet, ist entscheidend für das Wachstum eines erfolgreichen Unternehmens. Hier erfahren Sie, wie Sie vorgehen.
So berechnen Sie die Mitarbeiterbindungsrate
Der erste Schritt bei der Bestimmung einer Mitarbeiterbindungsrate besteht darin, den Zeitraum zu bestimmen, den Sie zur Berechnung der Mitarbeiterbindung verwenden möchten. Einige Unternehmen berechnen ihre Bindungsrate auf jährlicher Basis. Es ist jedoch eine enorme Zeitverschwendung, Ihre Aufbewahrungsstatistiken nur einmal im Jahr zu überprüfen.
Teilen Sie die Anzahl der Mitarbeiter, die in Vollzeit bei Ihrem Unternehmen geblieben sind, durch die Anzahl der Mitarbeiter, mit denen Sie am ersten Tag begonnen haben, um die Bindungsquote zu berechnen. Dann multiplizieren Sie diese Zahl mit 100, um Ihre Mitarbeiterbindungsrate zu berechnen.
Die Berechnung der Mitarbeiterbindungsrate für einen bestimmten Zeitraum würde in Formelform wie folgt aussehen:
Die Formel für die Retention Rate
((Verbleibende Mitarbeiterzahl während des festgelegten Zeitraums / Beginnende Mitarbeiterzahl während des festgelegten Zeitraums) x 100)
Angenommen, Sie wollten Ihre Mitarbeiterbindungsrate im letzten Monat wissen. Sie hatten am ersten des Monats 30 Mitarbeiter und am letzten Tag des Monats 28 Mitarbeiter, da zwei Teammitglieder Ihre Firma verließen, um andere Möglichkeiten zu erkunden. In einem solchen Fall wäre Ihre Mitarbeiterbindungsrate (28/30) multipliziert mit 100 oder 93.33 %.
Was ist eine gute Mitarbeiterbindungsrate?
Mitarbeiterbindungsraten von 90 % oder mehr gelten im Allgemeinen als gut. Dies bedeutet, dass ein Unternehmen eine durchschnittliche Mitarbeiterfluktuationsrate von 10 % oder weniger anstreben sollte. Die durchschnittliche Verbleibsquote im Jahr 2021 wird voraussichtlich bei etwa 52.8 %2 liegen, wobei die individuelle Quote je nach Branche und Sektor variiert.
Behörden, Banken, Versicherungen und Bildung haben die höchsten Bindungsraten, während Lebensmittel, Einzelhandel und Gastgewerbe die niedrigsten Raten aufweisen.
Allerdings ist eine sehr hohe Retentionsrate, wie beispielsweise 99 %, nicht unbedingt wünschenswert. Eine gewisse Fluktuation ist vorteilhaft, um Karrierewege für leistungsstarke Personen innerhalb des Unternehmens zu etablieren oder externe Talente anzuziehen.
Um Ihre Organisation produktiver und effektiver zu machen, können Sie sich auch dafür entscheiden, leistungsschwache oder durchschnittliche Mitarbeiter durch freiwillige Fluktuation zu entlassen.
Warum ist die Mitarbeiterbindungsrate wichtig?
Ihr Talent ist das wichtigste Kapital in Ihrem Unternehmen. Sie werden nicht in der Lage sein, Ihre Geschäftsziele zu erreichen oder Initiativen voranzutreiben, um Ihr Unternehmen reibungslos am Laufen zu halten, wenn Sie es nicht haben. Aus diesem Grund sollte eine Ihrer obersten Prioritäten die Mitarbeiterbindung sein.
So erhöhen Sie die Mitarbeiterbindungsrate
Die Berechnung der Mitarbeiterbindungsrate gibt Ihnen eine bessere Vorstellung davon, wie viele Mitarbeiter noch in Ihrem Unternehmen sind. Wenn Sie jedoch die Mitarbeiterbindung wirklich verbessern möchten, müssen Sie über diese Gleichung hinausgehen.
Hier sind einige Vorschläge, die Ihnen helfen sollen, die Mitarbeiterbindung zu erhöhen und gleichzeitig die Gesundheit Ihres Unternehmens zu verbessern.
#1. Stellen Sie die richtigen Leute ein
Die Mitarbeiterbindung beginnt mit den Mitarbeitern, die Sie einstellen.
Bevor Sie mit dem Vorstellungsgespräch für eine Stelle beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie die Rolle, ihre Aufgaben und die Art der gewünschten Person verstehen. Wenn Sie mit den Vorstellungsgesprächen beginnen, nehmen Sie sich die Zeit, sie kennenzulernen. Bestimmen Sie dann, ob sie gut zu der Rolle, Ihrem Unternehmen und dem Team passen, mit dem sie zusammenarbeiten werden.
Wenn Sie während des Einstellungsprozesses bewusst vorgehen, können Sie sicherstellen, dass die richtigen Mitarbeiter für Ihr Unternehmen eingestellt werden. Und wenn es für Sie beide passt, erhöht es die Wahrscheinlichkeit, dass sie Ihrem Unternehmen über Jahre hinweg treu bleiben.
#2. Investieren Sie in zukünftige Führungskräfte.
Das Management trägt einen großen Teil der Verantwortung für die Steigerung der Mitarbeiterbindung.
Es ist wesentlich wahrscheinlicher, dass Mitarbeiter in einem Unternehmen bleiben, wenn ihr Chef ihnen vertraut und sie respektiert und ihre berufliche Entwicklung fördert, als wenn ihr Management sie mikromanagt, sie unfair behandelt oder sie daran hindert, ihr volles Potenzial auszuschöpfen.
#3. Schaffen Sie eine werteorientierte Kultur.
Mitarbeiter wollen glauben, dass ihre Arbeit wichtig ist und dass sie Teil von etwas Größerem sind als sie selbst. Wenn Ihre Mitarbeiter nicht glauben, dass Ihre Organisation eine Mission hat, die sie unterstützen können, suchen sie möglicherweise woanders. Daher sinkt Ihre Retentionsrate. Laut aktuellen Gartner-Daten würden 68 % der Mitarbeiter erwägen, ihr Unternehmen für ein Unternehmen zu verlassen, das sich stärker für kulturelle und gesellschaftliche Belange einsetzt.
Wenn Sie also die Mitarbeiterbindung fördern möchten, konzentrieren Sie sich darauf, eine wertebasierte Kultur zu schaffen und Ihre Mitarbeiter von den Werten und der Mission Ihres Unternehmens zu überzeugen.
#4. Bezahlen Sie Ihre Mitarbeiter fair
Es macht keinen Unterschied, wie effektiv Sie alles andere erreichen, wenn Sie Ihre Mitarbeiter nicht fair und wettbewerbsfähig entlohnen. Wenn Sie Ihre Mitarbeiter dagegen gut bezahlen, ist es wahrscheinlicher, dass sie Ihrem Unternehmen treu bleiben. Laut LinkedIns Global Talent Trends Report 56 verzeichneten Unternehmen, die in Bezug auf Vergütung und Sozialleistungen einen hohen Stellenwert hatten, eine um 2020 % geringere Fluktuation bzw. die Rate, mit der Mitarbeiter das Unternehmen verließen.
#5. Erkennen Sie, dass Geld nicht die Lösung für alle Ihre Aufbewahrungsprobleme ist.
Es ist wichtig, dass Sie Ihre Mitarbeiter fair bezahlen. Wenn Sie jedoch Schwierigkeiten haben, Talente zu halten, ist es nicht immer die Lösung, Geld in das Problem zu stecken.
Laut einer Studie der OC Tanner Learning Group nannten 79 % der Mitarbeiter, die ihre Position verlassen haben, „mangelnde Wertschätzung“ als Grund für ihren Abgang. Darüber hinaus würden laut LinkedIn Workplace Learning Report 2018 94 % der Mitarbeiter länger bei einem Unternehmen bleiben, wenn es in ihre Karriere investieren würde.
Wenn Ihre Mitarbeiterbindungsrate niedriger ist als Sie möchten, chatten Sie mit Ihren Mitarbeitern und holen Sie sich ihre Meinung dazu, was für sie funktioniert, was nicht und was sie von Ihrem Unternehmen brauchen, um glücklicher in ihrer Arbeit zu sein.
Wie kann die Berechnung der Mitarbeiterbindungsrate zur Verbesserung der Unternehmenskultur beitragen?
Die Bindungsrate ist eine nützliche Metrik, die hilft Personalmanager bei der Identifizierung, Adressierung und Verstärkung von Schwachstellen. Die Verwendung dieser Statistik kann dazu beitragen, die Mitarbeitererfahrung zu verbessern und eine Belegschaft aus engagierten und motivierten Mitarbeitern zu schaffen, die mit ihrer Arbeit zufriedener sind und dazu beitragen gesunde Unternehmenskultur.
Was ist der Aufbewahrungs-KPI?
Das Kundenbindungs-KPI bewertet die Fähigkeit Ihres Unternehmens, Kunden im Laufe der Zeit zu halten und wiederkehrende Einnahmen aus bestehenden Kunden zu erzielen.
Mitarbeiterbindungsrate vs. Fluktuation
Retention ist mehr als nur die Umkehrung von Umsätzen. Es gibt signifikante Unterschiede zwischen den beiden in Bezug darauf, wie sie berechnet werden und was sie widerspiegeln. Zusammengenommen ergeben sie jedoch ein umfassendes Bild der Personalstabilität und -migration innerhalb der Organisation.
Die Mitarbeiterbindung bezieht sich auf die Rate, mit der Mitarbeiter im Laufe der Zeit bei einem Unternehmen bleiben, sowie auf die Techniken, mit denen sie dort gehalten werden. Andererseits ist die Mitarbeiterfluktuation eine Kennzahl, die die Anzahl der Mitarbeiter misst, die eine Organisation entweder freiwillig oder unfreiwillig (freiwillige Fluktuation) (unfreiwillige Fluktuation) verlassen.
Mitarbeiterbindungsrate vs. Fluktuation: Hauptunterschiede
Im Folgenden sind die Hauptunterschiede zwischen Aufbewahrung und Umsatz aufgeführt:
Die Bindungsrate schließt Neueinstellungen aus. Es werden nur Personen berücksichtigt, die während des gesamten Zeitraums, für den der Satz berechnet wird, bereits gearbeitet haben. Im Gegensatz dazu umfassen die Berechnungen der Fluktuationsrate Personen, die während des Zeitraums eingestellt wurden, für den die Rate berechnet wird.
Einige Unternehmen lassen unfreiwillige Fluktuation bei der Berechnung der Bindungsraten aus, obwohl dies keine feste Regel ist. Unfreiwillige Fluktuationen sind Abgänge, die durch die Entscheidung eines Arbeitgebers verursacht werden, wenn der Arbeitnehmer noch in der Lage und willens ist, seine Arbeitsverpflichtungen zu erfüllen, und dazu gehören leistungsbedingte Kündigungen, verhaltensbedingte Kündigungen, saisonale Entlassungen und Personalabbau (RIFs).
Bindungsraten werden oft über einen längeren Zeitraum gemessen, typischerweise jährlich, da sie ein Maß für die Stabilität des Unternehmens darstellen. Fluktuationsraten werden nach Monat oder Quartal berechnet und ausgewertet, da sie wichtige Momentaufnahmen der Mitarbeitermigration liefern. Dies bietet eine genauere und umsetzbarere Perspektive von Abgängen, die beispielsweise durch saisonale Entlassungen verursacht werden, sowie genauere langfristige Einblicke in diese Rate. Jährliche Fluktuationsraten werden berechnet und verglichen, indem monatliche Fluktuationsraten addiert werden.
Mitarbeiterbindungsrate vs. Fluktuationsrate: Warum ist es wichtig, sie zu berechnen?
Ein Unternehmen kann seine Produkte und Dienstleistungen nicht liefern, wenn es nicht über das richtige Personal mit den richtigen Fähigkeiten verfügt. Und wenn es keine zusätzlichen Mitarbeiter mit neuen und spezialisierten Talenten rekrutieren kann, wird es keine Wachstumsstrategien entwickeln oder umsetzen können.
Mitarbeiterfluktuation und Mitarbeiterbindungsraten sind wichtige Kennzahlen dafür, wie gut sich ein Unternehmen um seine Mitarbeiter kümmert. Dazu gehört, ob es wettbewerbsfähige Gehälter zahlt, Schulungen und Beförderungsmöglichkeiten bietet und den Mitarbeitern eine angemessene Work-Life-Balance bietet sowie wie effektiv das Management ist. Hohe Fluktuation und schlechte Bindungsraten weisen darauf hin, dass es Probleme mit der Unternehmenskultur und der Mitarbeitererfahrung gibt.
Mitarbeiterengagement steht in engem Zusammenhang mit Fluktuation und Mitarbeiterbindung. Laut einer Gallup-Untersuchung von mehr als 112,000 Geschäftsbereichen haben Organisationen mit einem höheren Mitarbeiterengagement niedrigere Fluktuationsraten – bis zu 43 % niedriger für Unternehmen mit weniger als 40 % Jahresumsatz. Und das Mitarbeiterengagement ist mit den Ergebnissen der Organisation verknüpft, wobei einer der wichtigsten Effekte darin besteht, dass Organisationen mit geringerem Umsatz profitabler sind und loyalere Kunden haben. Gallup entdeckte einen Unterschied von 23 % bei der Rentabilität und einen Unterschied von 10 % bei der Kundenloyalität beim Vergleich von Geschäftsbereichen und Teams mit Engagement im oberen und unteren Quartil.
So ermitteln Sie Mitarbeiterbindungs- und Fluktuationsraten
Ein Unternehmen kann eine Vielzahl von Fluktuations- und Bindungsindikatoren berechnen, von denen jeder wertvolle Informationen zu bestimmten Aspekten der Mitarbeitererfahrung liefert.
Wie werden Bindungs- und Fluktuationsraten berechnet?
Mitarbeiterbindungsrate
Die Verbleibsquote wird berechnet, indem der Prozentsatz der Personen, die zu Beginn des Zeitraums begonnen haben, durch den Prozentsatz der Personen dividiert wird, die freiwillig ausgeschieden sind.
Neueinstellungen während dieses Zeitraums werden nicht in die Selbstbehalte einbezogen. Die Society for Human Resource Management (SHRM) schlägt vor, nur Mitarbeiter einzubeziehen, die während des gesamten Bewertungszeitraums gearbeitet haben, und nicht diejenigen, die während dieses Zeitraums eingestellt wurden.
Formel für die Aufbewahrung
Die Retentionsformel lautet wie folgt:
Bindungsquote = Anzahl der einzelnen Mitarbeiter, die über den gesamten Messzeitraum im Unternehmen geblieben sind/Anzahl der Mitarbeiter zu Beginn des Messzeitraums multipliziert mit 100.
Mitarbeiterfluktuationsrate
Mitarbeiterfluktuation kann entweder freiwillig oder unfreiwillig sein.
Freiwillige Fluktuation umfasst Mitarbeiter, die für eine neue Stelle, zur Suche nach Bildungsmöglichkeiten, aus persönlichen Gründen, in den Ruhestand getreten oder verstorben sind.
Unfreiwillige Fluktuation ist die Beendigung des Arbeitsverhältnisses eines Arbeitnehmers, wenn die Person bereit und in der Lage war, die Erbringung von Dienstleistungen fortzusetzen. Dies beinhaltet die Entlassung wegen schlechter Leistung oder schlechten Benehmens, saisonale Entlassungen oder Personalabbau.
Umsatzformel
SHRM empfiehlt, die Anzahl der Trennungen während eines Monats durch die durchschnittliche Anzahl der Mitarbeiter auf der Gehaltsliste, multipliziert mit 100, zu dividieren, um die Mitarbeiterfluktuationsrate zu berechnen.
Die Umsatzformel lautet wie folgt:
Fluktuationsrate = Anzahl Trennungen / Durchschn. Anzahl der Mitarbeiter x 100
Um diese Zahlen zu erhalten, führen Sie Berichte aus Ihrem HR-Management-System auf:
- Die Gesamtzahl der Mitarbeiter umfasst alle Gehaltsabrechnungs- und direkt eingestellten Zeitarbeitskräfte sowie diejenigen, die vorübergehend entlassen, beurlaubt oder beurlaubt sind. Es sollte keine Zeitarbeiter oder unabhängigen Auftragnehmer auf der Gehaltsliste einer separaten Agentur enthalten.
- Die durchschnittliche Anzahl der Mitarbeiter: Berechnen Sie als Nächstes die durchschnittliche Anzahl der Mitarbeiter pro Monat, indem Sie die Summe jedes Monats addieren und durch die Anzahl der Monate oder die Gesamtzahl der Mitarbeiter aus jedem Bericht dividieren, wenn er mehr als einmal pro Monat/Anzahl der verwendeten Berichte ausgeführt wird.
- Trennungen insgesamt: Die Anzahl der Trennungen innerhalb eines Monats umfasst sowohl freiwillige als auch unfreiwillige Kündigungen; Beschäftigte, die vorübergehend entlassen, beurlaubt oder beurlaubt sind, werden nicht berücksichtigt.
Wer ist für die Einbehaltung und den Umsatz verantwortlich?
Mitarbeiter der Personalabteilung und in einigen Fällen Personalbeschaffungsteams sind die Hüter der Mitarbeiterbindungs- und Fluktuationsdaten. Sie sind dafür verantwortlich, die KPIs zu überwachen, die die Gesamterfahrung der Mitarbeiter messen, und sicherzustellen, dass das Unternehmen über genügend Mitarbeiter verfügt, um seine unmittelbaren Ziele und Expansionspläne zu erreichen.
Während die gesamte Organisation dafür verantwortlich ist, eine hohe Bindungs- und Fluktuationsrate zu gewährleisten – von der Geschäftsleitung über die Personalabteilung bis hin zu den einfachen Kollegen – ist die Person mit dem größten Einfluss auf die Mitarbeiterbindung der Chef des Mitarbeiters.
Schlechte Manager werden routinemäßig als einer der Hauptgründe genannt, warum Mitarbeiter in Mitarbeiterbindungs- und Fluktuationsstudien gehen, während gute Manager der Hauptgrund dafür sind, warum Mitarbeiter bleiben. Laut der Gallup-Umfrage glauben 52 % der Mitarbeiter, die ein Unternehmen freiwillig verlassen haben, dass ihre Vorgesetzten Maßnahmen hätten ergreifen können, um sie dort zu halten. Mehr als die Hälfte geben an, dass niemand – kein Manager oder eine andere Führungskraft im Unternehmen – in den drei Monaten vor ihrer Abreise mit ihnen über ihre Arbeitszufriedenheit oder ihre zukünftigen Karriereziele gesprochen hat.
Wie kann ich Leistungsträger halten?
Top-Performer können gehalten werden, indem Möglichkeiten für Karrierewachstum und -entwicklung, Anerkennung und Belohnung ihrer Leistung, regelmäßiges Feedback und ein umfassendes Leistungspaket angeboten werden. Es ist auch wichtig sicherzustellen, dass sie sich wertgeschätzt fühlen und dass ihre Beiträge anerkannt werden. Die Bereitstellung eines klaren Aufstiegspfads und Möglichkeiten für Führungsrollen kann dazu beitragen, Leistungsträger zu halten.
Wie kann ich ein positives Arbeitsumfeld fördern, um Mitarbeiter zu halten?
Die Schaffung einer positiven Arbeitsplatzkultur kann dazu beitragen, Mitarbeiter zu halten. Dies kann erreicht werden, indem ein Klima der offenen Kommunikation gefördert wird, Plattformen für Mitarbeiter-Input und -Feedback angeboten werden, die Leistungen der Mitarbeiter anerkannt und belohnt werden, die Work-Life-Balance gefördert wird und häufige Möglichkeiten für Weiterbildung und Wachstum angeboten werden. Darüber hinaus kann der Aufbau einer Umgebung, in der sich jeder geschätzt und respektiert fühlt, zur Mitarbeiterbindung beitragen.
Woher weiß ich, ob meine Aufbewahrungsstrategie funktioniert?
Sie können die Mitarbeiterbindungsrate im Laufe der Zeit verfolgen und sie mit der Rate vor der Implementierung des Ansatzes vergleichen, um die Effektivität Ihrer Bindungsstrategie zu bestimmen. Um Feedback zu den Änderungen zu erhalten und für Verbesserungen zu nutzen, können Sie auch die Mitarbeiter befragen.
Wie kann ich Daten zur Mitarbeiterbindung nutzen, um mein Unternehmen zu verbessern?
Daten zur Mitarbeiterbindung können verwendet werden, um Entwicklungsbereiche in Ihrem Unternehmen aufzuzeigen, beispielsweise solche, in denen Mitarbeiter möglicherweise häufiger kündigen. Sobald diese Probleme erkannt wurden, können Sie Maßnahmen ergreifen, um die Mitarbeiterbindung zu verbessern, indem Sie beispielsweise zusätzliche Möglichkeiten für Schulungen oder berufliches Wachstum anbieten, Gehälter oder Zusatzleistungen erhöhen oder eine positivere Arbeitsplatzkultur schaffen.
Wie vergleiche ich meine Mitarbeiterbindungsrate mit Branchenstandards?
Sie können die durchschnittlichen Bindungsraten für Unternehmen in Ihrer Branche nachschlagen, um Ihre Personalfluktuationsrate mit Branchennormen zu vergleichen. Sie können diese Informationen finden, indem Sie Branchenpublikationen lesen oder mit Experten Ihrer Branche sprechen, die im Personalwesen tätig sind.
Fazit
Auf dem heutigen angespannten Arbeitsmarkt wird es immer schwieriger, hervorragendes Personal einzustellen. Aus diesem Grund sollte es ein Hauptanliegen sein, sie zu behalten. Während einige Mitarbeiter unvermeidlich verloren gehen, kann das Bewusstsein für die Schlüsselbereiche, die die Bindungsrate erhöhen können, einen großen Beitrag zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit leisten.
Häufig gestellte Fragen
Was bedeutet eine 80%-Retention?
Eine Bindung von 80 % bedeutet, dass Sie das Jahr mit 10 Mitarbeitern begonnen haben und am Ende des Jahres 2 davon verloren haben.
Was ist der Unterschied zwischen Attrition und Retention?
Fluktuation ist ein Maß dafür, wen Ihr Unternehmen verloren hat. Und die Mitarbeiterbindung misst die Mitarbeiter, die Ihr Unternehmen gehalten hat.
Was ist die Retention-Ratio-Formel?
Retention Ratio = (Nettoeinkommen – Ausgeschüttete Dividenden) / Nettoeinkommen
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Bibliographie
