Es ist kein Geheimnis, dass die Mitarbeitermoral ein wichtiges Konzept ist, das es in einem Unternehmen zu verstehen gilt. Aber was genau bedeutet Mitarbeitermoral?
In diesem Beitrag definieren wir die Mitarbeitermoral, erklären, warum sie wichtig ist, wie Sie sie bewerten und wie Zusatzleistungen sie verbessern können.
Dieser Aufsatz richtet sich an Geschäftsinhaber, Manager, Teamleiter, CEOs und alle anderen, die die Produktivität und Arbeitsmoral ihrer Mitarbeiter verbessern möchten.
Was ist Mitarbeitermoral?
Um die Mitarbeitermoral zu definieren, berücksichtigen Sie Folgendes: Die Mitarbeitermoral, oft auch Arbeitsplatzmoral genannt, ist die Moral der Mitarbeiter am Arbeitsplatz. Es hat sich gezeigt, dass es einen direkten Einfluss auf die Produktivität hat.
Moral bezieht sich darauf, wie Ihre Mitarbeiter denken, wenn sie jeden Tag zur Arbeit kommen, wie sie ihre zugewiesenen Aufgaben angehen und welche Einstellung sie zur Ausrichtung des Unternehmens haben.
Einfach ausgedrückt ist die Arbeitsmoral der Mitarbeiter die Summe aus Arbeitszufriedenheit, Lebenseinstellung und Einstellung.
Warum ist die Moral der Mitarbeiter wichtig?
Moral ist ein wichtiger Bestandteil Ihrer Unternehmenskultur; Eine positive kollektive Einstellung wird ein positives Umfeld schaffen und eine positive Atmosphäre wird höchstwahrscheinlich die Einstellung verbessern.
Die Produktivität kann sinken, wenn in Ihrem Unternehmen die Arbeitsmoral niedrig ist und die Unternehmenskultur sich verschlechtert.
2020 war eines der herausforderndsten Jahre für Unternehmen und ihre Mitarbeiter. COVID-19 verursachte schwerwiegende Betriebsunterbrechungen, darunter die Schließung großer und kleiner Unternehmen, Entlassungen und Urlaubstage sowie die Notwendigkeit, dass ein Großteil unseres Personals von zu Hause aus arbeiten musste. All dies fasste das anhaltende Gesundheitsproblem zusammen, das erhebliche Auswirkungen auf die psychische Gesundheit, Produktivität, Konzentration und Moral der Mitarbeiter hat.
Laut einer SHRM-COVID-Studie:
- 34 % der Arbeitgeber verfügten nicht über einen Notfallplan zur Bewältigung einer Katastrophe dieser Größenordnung.
- 7 von 10 Arbeitgebern haben Schwierigkeiten, sich an die Fernarbeit anzupassen.
- Für zwei von drei Arbeitgebern ist die Aufrechterhaltung der Arbeitsmoral ein Problem (Unternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitern berichten von einer größeren Herausforderung als kleine und mittlere Unternehmen).
Das schwierigste Problem ist laut SHRM die Aufrechterhaltung der Unternehmenskultur. Mitarbeiter mit schlechter Arbeitsmoral sind möglicherweise unmotiviert, unenthusiastisch oder unengagiert. Eine Verbesserung der Moral in Ihrem Unternehmen kann die Produktivität und die Unternehmenskultur verbessern. Moral, Produktivität und Unternehmenskultur sind alle miteinander verknüpft und beeinflussen sich gegenseitig. Wenn einer leidet, leiden alle.
Sechs häufige Gründe für eine niedrige Mitarbeitermoral
Bevor wir uns mit Techniken zur Steigerung der Arbeitsmoral der Mitarbeiter befassen, wollen wir zunächst untersuchen, was die Ursache für eine niedrige Arbeitsmoral der Mitarbeiter ist.
#1. Ineffektive Kommunikation
Missverständnisse, Verwirrung und das Gefühl der Isolation können die Folge einer schlechten Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Mitarbeitern sein.
Denn ohne angemessene interne Kommunikation wird es Ihren Mitarbeitern schwer fallen, die Anforderungen an sie zu verstehen, das Gesamtbild zu sehen oder überhaupt zu begreifen, was im Unternehmen vor sich geht.
Insbesondere Teams, die aus der Ferne arbeiten, neigen dazu, sich distanziert, nicht auf dem Laufenden zu halten und sprachlos zu fühlen.
Menschen, die sich so fühlen, werden abgelenkt und unmotiviert, gute Leistungen zu erbringen.
#2. Mangelnde Aufstiegschancen
Ein Mangel an Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung kann zu einer schlechten Arbeitsmoral der Mitarbeiter führen. Mitarbeiter können sich langweilen, unmotiviert und desinteressiert sein, wenn es keine Aussicht auf Aufstieg oder neue Herausforderungen gibt. Möglicherweise wechseln Mitarbeiter schließlich zu einer Position, die mehr Herausforderungen bietet.
#3. Interne Änderungen
Mitarbeiter können aufgrund von Veränderungen wie Umstrukturierungen, Entlassungen oder Fusionen unter Arbeitsplatzunsicherheit, Misstrauen und schlechter Arbeitsmoral leiden, was zu Unsicherheit und Sorgen führen kann.
Wenn Firmenrichtlinien, Verfahren oder Führungswechsel nicht effektiv kommuniziert werden, kann dies ebenfalls zu Verwirrung und Unzufriedenheit führen. Wenn sich Ihre Unternehmenskultur verändert, ändert sich insgesamt auch die Arbeitsmoral Ihrer Mitarbeiter.
#4. Ineffektive Führung
Schlechte Führung ist häufig die Ursache für eine niedrige Arbeitsmoral der Mitarbeiter. Daher müssen Personen in Autoritätspositionen verstehen, wie sich ihr Handeln auf das Team auswirkt. Mikromanagement, mangelndes Feedback, Inkonsistenz oder Günstlingswirtschaft sind Beispiele für schlechte Führungsstile.
Wenn es den Führungskräften nicht gelingt, ihre Teams effektiv zu inspirieren, anzuleiten und zu ermutigen, kann es zu Desinteresse, Demotivation und Trennung der Mitarbeiter kommen.
#5. Unzureichende Anerkennung
Wir alle möchten geschätzt werden, und Ihre Mitarbeiter sind da keine Ausnahme.
Wenn Sie es versäumen, Ihre Mitarbeiter für ihre Bemühungen anzuerkennen und zu belohnen, fühlen sie sich abgewertet oder ignoriert.
Die Folge ist, dass sie sich nicht mehr auf ihre Arbeit einlassen und sich nicht mehr für ihre Arbeit interessieren, was ihre Arbeitsmoral senkt und sie demotiviert, ihr Bestes zu geben.
#6. Schreckliche Work-Life-Balance
Ein Mangel an Work-Life-Balance kann zu schlechter Arbeitsmoral, Stress, Burnout und mangelndem Engagement der Mitarbeiter führen, was zu einer unzufriedenen Belegschaft führt.
Mangelnde Planungsflexibilität, lange Arbeitszeiten, hohe Arbeitsbelastung und unrealistische Erwartungen sind Faktoren, die zu diesem Problem beitragen.
Was beeinflusst die Moral der Mitarbeiter?
Die Moral kann durch verschiedene Umstände verbessert werden. Die meisten davon konzentrieren sich auf einfache Prinzipien wie:
- Wahrnehmung
- Feedback und Vorschläge
- Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Flexibilität
- Kommunikation
Die Verwendung dieser Elemente trägt zur Verbesserung der Teammoral bei. Die heutigen Beispiele zeigen Ihnen konkrete Strategien, wie Sie diese Elemente bei der Arbeit beeinflussen können.
Wie man die Moral der Mitarbeiter stärkt und aufrechterhält
Wenn die Moral in Ihrem Team schwindet, ist es an der Zeit, einige Änderungen vorzunehmen. Sie sollten verschiedene Taktiken anwenden, um die Arbeitsmoral Ihrer Mitarbeiter zu stärken und aufrechtzuerhalten. Anstatt diese Strategien als einmalige Lösungen zu betrachten, sollten Sie darüber nachdenken, sie dauerhaft in Ihre Unternehmenskultur zu integrieren.
Wir haben Unternehmensleiter befragt, um zehn Techniken zur Steigerung und Aufrechterhaltung der Mitarbeitermoral zu finden. Hier ist, was sie vorgeschlagen haben.
#1. Bringen Sie die Werte Ihrer Mitarbeiter mit denen Ihres Unternehmens in Einklang.
Obwohl viele Geschäftsinhaber glauben, dass die Moral der Mitarbeiter auf Geschenken, kostenlosem Essen, Tischtennisplatten und Happy Hours basiert, glaubt Rachel Lanham, Chief Customer Officer bei Voodle, dass die wichtigste Überlegung darin besteht, sicherzustellen, dass Ihr Team zu den Werten und Werten Ihres Unternehmens passt Ziele, und der einzige Weg, dies zu erreichen, ist eine klare Kommunikation.
Es ist wahrscheinlicher, dass Mitarbeiter in den Erfolg Ihres Unternehmens investieren, wenn sie dessen Ausrichtung verstehen und sich um sie kümmern.
#2. Richten Sie einen offenen Kommunikationskanal ein.
Ihre Organisation muss die Kommunikation erleichtern und fördern. Mitarbeiter sollten in der Lage sein, Fragen zu stellen, sich in Besprechungen zu äußern und mit Kollegen zusammenzuarbeiten. Sie sollten genau verstehen, was von ihnen verlangt wird und was sie von Ihnen erwarten können.
#3. Ermutigen Sie die Mitarbeiter, Kommentare abzugeben.
Neben einer offenen Kommunikation sollte Ihr Unternehmen eine Kultur pflegen, die das Feedback der Mitarbeiter wertschätzt. Sie können ihre Leistung offen und ehrlich bewerten und Mitarbeiter um Vorschläge bitten, wie sich die Organisation verbessern könnte. Dies kann durch persönliche oder unternehmensweite Gespräche sowie interne Umfragen erreicht werden.
#4. Schaffen Sie von oben nach unten eine Kultur des positiven Denkens.
Wenn Sie eine positive und unterstützende Kultur wollen, muss diese bei den Unternehmensleitern beginnen. Mitarbeiter erwarten von Führungskräften Orientierung für ihr Verhalten im Unternehmen. Wenn sie mit gutem Beispiel vorangehen, entsteht eine angenehme Arbeitsatmosphäre und die Unternehmensmoral wird gestärkt.
#5. Planen Sie Teambuilding-Übungen.
Eine positive Arbeitsmoral hängt eng damit zusammen, wie Mitarbeiter ihre Teammitglieder wahrnehmen. Daher ist es wichtig, Teambuilding-Aktivitäten zu organisieren, die die Mitarbeiter einander näher bringen. Wenn Ihr Team am selben Arbeitsplatz arbeitet, können Sie Teamessen und Happy Hours organisieren. Die Organisation dieser Art von Aktivitäten für Remote-Teams könnte jedoch schwieriger sein. Sie können entfernten Teams virtuelle Happy Hours anbieten und Mitarbeiter dazu ermutigen, Einzel-Video-Chat-Sitzungen durchzuführen.
Denken Sie über den Tellerrand hinaus oder bitten Sie Ihr Team, Aktivitäten vorzuschlagen, die es gemeinsam durchführen möchte. Feiern Sie Geburtstage, Jubiläen und andere wichtige Meilensteine mit Ihrem Team, egal ob Sie remote oder im Büro arbeiten.
#6. Erstellen Sie ein Programm zur Mitarbeiteranerkennung.
Würdigen Sie die außergewöhnliche und harte Arbeit Ihrer Mitarbeiter, indem Sie ein Mitarbeiteranerkennungsprogramm implementieren. Es kann formell oder informell sein, aber es sollte jedem im Unternehmen, vom Einsteiger bis zum C-Level-Manager, ermöglichen, die Bemühungen anderer anzuerkennen. Wenn man den Mitarbeitern die Gewissheit gibt, dass ihre Bemühungen anerkannt werden, und dass sie ihre Kollegen anerkennen können, kann dies die Arbeitsmoral steigern.
#7. Bieten Sie leistungsorientierte Anreize.
Um die Arbeitsmoral der Mitarbeiter zu stärken, schlägt Lee vor, den Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, das Team je nach ihren Fähigkeiten und Interessen zu wechseln und sich intern weiterzuentwickeln, bevor sie externe Kandidaten für Führungspositionen suchen.
Dadurch ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, hart zu arbeiten, ihre Talente zu entwickeln und ihre Karriere voranzutreiben. Wenn Sie über die finanziellen Mittel verfügen, sollten Sie auch monetäre Leistungsanreize wie Mitarbeiterprämien und Gehaltserhöhungen bereitstellen. Dadurch werden fleißige Mitarbeiter dazu ermutigt, in Ihrem Unternehmen zu bleiben, anstatt anderswo nach höher bezahlten Stellen zu suchen.
#8. Machen Sie die psychische Gesundheit Ihrer Mitarbeiter zur obersten Priorität.
Es ist wichtig, die psychische Gesundheit Ihrer Mitarbeiter zu überwachen, insbesondere während der Epidemie, wenn der Stress- und Angstpegel recht hoch ist. Laut Ginger, einem Psychotherapeuten, gaben etwa 70 % der Mitarbeiter an, dass der COVID-19-Ausbruch die stressigste Zeit ihrer Arbeit gewesen sei.
Da immer mehr Menschen von zu Hause aus arbeiten, kann es schwierig sein, eine gesunde Work-Life-Balance zu finden. Remote-Mitarbeiter haben oft Schwierigkeiten, sich von der Arbeit zu trennen, was zum Burnout führen kann. Laut Lanham sollten Unternehmen diszipliniert Grenzen setzen, um zu verhindern, dass Mitarbeiter überfordert werden. Sie sollten ihre Teammitglieder auch dazu drängen, sich eine Auszeit zu nehmen, auch wenn sie nichts geplant haben.
Weitere Ansätze zur Förderung der psychischen Gesundheit der Mitarbeiter sind flexible Arbeitszeiten, mehr bezahlte Freizeit und die Ermutigung der Mitarbeiter, während des Arbeitstages häufig Pausen einzulegen.
#9. Richten Sie ein Gesundheits- und Wellnessprogramm ein.
Neben dem psychischen Wohlbefinden ist auch die körperliche Gesundheit Ihrer Mitarbeiter entscheidend für den Geschäftserfolg. Viele Mitarbeiter mit Bürojobs haben sitzende Arbeitstage, insbesondere wenn sie aus der Ferne arbeiten. Daher kann die Implementierung eines Wellnessprogramms, das sie auf Trab hält und in Bewegung bringt, von Vorteil sein.
#10. Fördern Sie das Mitarbeiterwachstum.
Wenn Ihre Mitarbeiter keine Chancen auf berufliche Weiterentwicklung sehen, leidet die Mitarbeiterzufriedenheit. Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, zusätzliche Aufgaben zu übernehmen und geben Sie ihnen Zeit für die Arbeit an persönlichen Projekten oder Weiterbildungskursen.
Wie wird die Moral der Mitarbeiter bestimmt?
Die Moral ist nicht immer leicht einzuschätzen. Die meisten Firmen, die die Arbeitsmoral messen, nutzen unterschiedliche Ansätze, um die Erfahrung ihres Teams zu bewerten. Um das Vertrauen am Arbeitsplatz zu beurteilen, nutzen Sie Pulsumfragen, Stimmungsanalysen und Leistungsmessungen.
#1. Pulsbefragungen
Um den Puls ihrer Mitarbeiter zu ermitteln, verschicken mehrere Unternehmen regelmäßig Pulsbefragungen. Bei Pulsbefragungen handelt es sich oft um kurze Fragebögen, die regelmäßig von Unternehmen verteilt werden. Jede Umfrage kann aus 3–5 Fragen bestehen, die Ihnen helfen sollen, zu verstehen, wo Ihr Team steht und wie Sie sich verbessern können.
Einige Unternehmen nutzen eine umfassendere Umfrage zum Mitarbeiterengagement, wie etwa die vierteljährliche Q12-Umfrage von Gallup, um zu sehen, wo ihre Teammitglieder stehen.
Vierteljährliche Umfragen sind vorzuziehen, da sie es Ihnen ermöglichen, die Arbeitsmoral der Mitarbeiter im Laufe der Zeit leicht zu beurteilen und einige der Aktualitätsverzerrungen zu minimieren, die bei jährlichen Umfragen häufig auftreten. Allerdings ist die vierteljährliche Durchführung von Umfragen nicht immer die beste Lösung. Wöchentliche oder monatliche Umfragen verringern den Aktualitätsfehler weiter, während die Durchführung von Umfragen für die Personalabteilung oder die Mitarbeiter in der Regel schwierig ist. Finden Sie einen Rhythmus, der für Sie und Ihre Teammitglieder funktioniert.
#2. Stimmungsanalyse
Die Textanalyse ist dasselbe wie die Stimmungsanalyse. Bei der Sentimentanalyse versuchen Sie herauszufinden, ob die Botschaft typischerweise gut, negativ oder neutral ist. Bei offenen Fragen beinhalten die meisten Umfragetools eine Form der Stimmungsanalyse.
Bei Ihrer Pulsbefragung sollten die Mitarbeiter ihre Gefühle frei äußern können. Sobald Sie diese Informationen haben, können Sie die Antworten lesen, um festzustellen, ob die Arbeitsmoral normalerweise hoch oder niedrig ist.
#3. Leistung
Leistung ist ein weiterer Ansatz zur Verfolgung der Arbeitsmoral. Haben einige Ihrer Top-Mitarbeiter begonnen, unterdurchschnittliche Leistungen zu erbringen? Leistungseinbrüche sind normal, da Ihr Team nicht immer zu 100 % produktiv sein kann. Anstatt sich auf geringfügige Schwankungen zu konzentrieren, bewerten Sie größere oder längere Leistungseinbußen über einen Zeitraum von Wochen oder Monaten. Wenn Sie dies sehen, ist es an der Zeit, einen Blick auf die Moral Ihres Teams zu werfen.
#4. Subtile Unterschiede verstehen
Bei der Messung der Mitarbeitermoral sollten Sie auch subtile Veränderungen in der Begeisterung berücksichtigen. Beispielsweise könnten Sie die Arbeitsmoral weiter untersuchen, um festzustellen, ob es bestimmten Bevölkerungsgruppen oder Teams in Ihrem Unternehmen an Selbstvertrauen bei der Arbeit mangelt.
Haben Ihre weiblichen Mitarbeiter eine niedrige Moral? Gibt es eine Mannschaft mit einer schlechteren Moral als andere? Was ist mit Mitarbeitern, die von zu Hause aus arbeiten, im Vergleich zu denen, die im Büro arbeiten?
Viele Unternehmen verfolgen einen einheitlichen Ansatz für den Umgang mit der Moral, aber das ist nicht unbedingt die richtige Methode. Um die Arbeitszufriedenheit zu steigern, ist es manchmal notwendig, detaillierter vorzugehen. Umfassende Veränderungen in der Arbeitsplatzkultur werden nicht funktionieren, wenn Sie lediglich den Manager eines Teams degradieren müssten.
Untersuchen Sie die Schritte, die den größten positiven Einfluss auf Ihr Team haben.
Zusammenfassung
Wie auch immer die aktuelle Moral Ihrer Organisation ist, es gibt zahlreiche Strategien, sie zu stärken und ein wunderbares Umfeld zu schaffen. Alles beginnt damit, dass Führungskräfte entscheiden, dass die Zufriedenheit der Mitarbeiter wichtig ist. Von dort aus können Sie sich auf die Verbesserung der Arbeitsmoral Ihrer Mitarbeiter konzentrieren, indem Sie sinnvolle Maßnahmen ergreifen und einige der heute besprochenen Ideen übernehmen. Wählen Sie drei Maßnahmen aus der heutigen Liste aus und entwerfen Sie noch heute einen Plan, um die Moral Ihres Unternehmens zu verbessern.
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Bibliographie
