Verkäufe sind das Lebenselixier eines jeden Unternehmens; ohne sie wäre es schwierig zu funktionieren. Aus diesem Grund ist es einer der wichtigsten Aspekte der Arbeit eines Vertriebsleiters, genaue Verkaufsaufzeichnungen zu führen. Es gibt verschiedene Methoden zur Überwachung von Verkäufen, und wir werden uns im Folgenden einige davon ansehen. Wenn Sie ein Verkaufsüberwachungssystem verwenden, steht Ihnen eine Fülle wichtiger Perlen zur Verfügung, mit denen Sie Ihren Verkaufsprozess feinabstimmen und Ihre Leistung mit wenig bis gar keinem Rätselraten Ihrerseits neu beleben können.
Was ist Verkaufsleistung?
Die Verkaufsleistung ist eine Kennzahl, die misst, wie gut ein Verkäufer oder ein Verkaufsteam seine Aufgaben erfüllt. Um es anders auszudrücken, verkaufen sie? Und wenn ja, wie viel kostet es? Diese Statistik sollte messbar sein, was bedeutet, dass es sich um eine bestimmte Zahl oder einen bestimmten Prozentsatz handeln sollte. Die Verkaufsleistung wird von Verkaufsleitern verwendet, um festzustellen, ob ihr Team auf dem richtigen Weg ist, um ein vorher festgelegtes Verkaufsziel zu erreichen. In vielen Fällen reicht es nicht aus, nur Rentabilität festzustellen oder einen Interessenten in einen Kunden umzuwandeln, um zu bestätigen, dass alles auf dem richtigen Weg ist. Um den Fortschritt zu bewerten und verbesserungswürdige Bereiche zu finden, sollte die Verkaufsleistung als relative Zahl betrachtet werden.
Warum ist die Überwachung der Vertriebsleistung wichtig?
Es ist schwer zu wissen, was als nächstes zu tun ist, wenn Sie nicht wissen, wo Sie gewesen sind. Durch die Überwachung der Vertriebsleistung kann jeder im Vertriebsteam erkennen, welche Strategien funktionieren und welche nicht. Indem Sie die Leistung Ihres Teams überwachen, können Sie fundierte Entscheidungen treffen. Anstatt sich auf Vermutungen zu verlassen, können Sie Ihren Spielplan auf der Grundlage tatsächlicher Zahlen, die in Echtzeit erstellt und bewertet werden, optimieren. Darüber hinaus analysiert die Verkaufsleistung mehr als nur den Gesamtumsatz. Sie könnten eine Vielzahl von messen Verkaufskennzahlen oder Key Performance Indicators (KPIs), Wie:
- Umsatzquelle
- Umsatz basierend auf demografischen Merkmalen
- Umsatz pro Verkäufer
- Wiederkehrende Verkäufe vs. Neukunden
- Gesamtumsatz über einen bestimmten Zeitraum
- Die durchschnittliche Verkaufszykluslänge
- Durchschnittlicher Umsatz pro Kunde
Mit diesen Zahlen lassen sich neue Ansätze zur Motivationssteigerung denken.
Warum ist die Überwachung der Vertriebsleistung eine Herausforderung, wenn Sie von zu Hause aus arbeiten?
Die COVID-19-Pandemie hat zu einem deutlichen Anstieg der Anzahl von Personen geführt, die von zu Hause aus arbeiten. Allerdings gab es eine Zunahme der Aktivität in der WFH-Raum für ein paar Jahre. Seit 2005 ist die Zahl der Mitarbeiter, die von zu Hause aus arbeiten, um 173 Prozent gestiegen.
Laut Studien sind Teammitglieder, die von zu Hause aus arbeiten dürfen, produktiver und loyaler, aber es gibt einige Nachteile. Auf dem Laufenden bleiben Informationen zur Leadgenerierung und Abschlussquoten sind möglicherweise einfacher, wenn sich Ihr gesamtes Personal unter einem Dach befindet, aber es gibt andere Optionen. Wenn Ihr Team remote arbeitet, müssen Sie eine Methode entwickeln, um die Aktivitäten aller zu verfolgen und zu teilen.
Alleine zu arbeiten kann demotivierend sein. Es gibt noch mehr Ablenkungen und Ausreden, um diese Folgeanrufe auf morgen zu verschieben. Eine solche Denkweise kann verheerende Auswirkungen haben. Deshalb müssen Sie Ihr gesamtes Team vernetzt halten. Versenden Sie regelmäßig Updates. Machen Sie viel Aufhebens, wenn jemand ein Ziel erreicht. Lassen Sie keinen Zweifel daran: Das geht alle etwas an. Erstellen Sie eine Rangliste und halten Sie sie regelmäßig auf dem neuesten Stand, um das Feuer der Wettbewerbsfähigkeit zu schüren.
Strategien zur Verbesserung der Verkaufsüberwachung
Jedem Unternehmen stehen verschiedene Strategien und Instrumente zur Verfügung, um den Vertrieb effektiv zu steuern. Hier sind einige der bedeutendsten:
#1. Verkaufsstrategie:
Dies ist ein Dokument, das einen jährlichen Verkaufsplan enthält und Methoden zur Erreichung dieser Verkäufe definiert. Die Verkaufsstrategie kann in Zusammenarbeit mit der Marketingabteilung erstellt werden und enthält Standards für die Einhaltung. Zum Beispiel die präsentierten Werbeaktionen und ihre Gültigkeitsdaten, Rabatte, die für bestimmte Produkte gewährt werden können, um den Verkauf zu fördern, und so weiter.
#2. Ziele und Verkaufsquoten:
Verkaufsziele für die Organisation sowie Verkaufsquoten für jeden Agenten sollten schriftlich in einem Dokument festgelegt werden. Dies veranlasst die Vertriebsmitarbeiter, ihre Bemühungen auf das Erreichen dieser Ziele zu konzentrieren, was es einfacher macht, die Zielverkäufe zu erreichen.
#3. Struktur des Außendienstes:
Ein weiterer Faktor, der zu einer verbesserten Verkaufsüberwachung beiträgt, ist eine gut definierte Außendienstorganisation (Anzahl der Verkäufer, Verkaufsbereiche, Hierarchie, Incentives usw.).
#4. Kundenportfolio:
Dies umfasst sowohl bestehende als auch potenzielle Kunden für das Unternehmen. Es sollte Informationen wie Firmenname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Position, häufig gekaufte Produkte usw. enthalten.
#5. Auftragsüberwachung:
Die Organisation muss die übermittelten Bestellungen akribisch verfolgen, um die Lagerverfügbarkeit sicherzustellen und Probleme zu vermeiden, die die Effektivität des Verkaufsprozesses beeinträchtigen und sich negativ auf den Kunden auswirken könnten.
#6. Bezahlte und noch nicht bezahlte Bestellungen:
Diese Informationen sind sehr wichtig, da sie Aufschluss darüber geben, welche Bestellungen bezahlt wurden und welche noch ausstehen. Daher ist die Verwaltung bezahlter und fälliger Bestellungen ein wichtiger Bestandteil der Verkaufsüberwachung
Zuvor wurden alle diese Maßnahmen unabhängig voneinander durch unterschiedliche Dokumente erlassen. Es gibt jedoch derzeit Verkaufsüberwachungs-Managementsysteme, die alle oben aufgeführten Informationen sowie andere Informationen zulassen, wie z.
- Verkaufsmenge pro Zeitraum: Überwachung von Transaktionen, die in verschiedenen Zeiträumen (Monate, Quartale, halbjährlich) abgeschlossen wurden.
- Die Effektivität jedes Verkäufers: Kontrollieren Sie die Menge der von jedem Agenten getätigten Verkäufe sowie die Anzahl der Kunden oder potenziellen Verbraucher, die er gewonnen hat.
- Verkaufsprognose: Statistiken oder Daten über die Anzahl der Geschäfte, die jeder Verkäufer voraussichtlich abschließen wird.
- Verkäufer gebuchte Besuche: einen Organizer, der alle bevorstehenden Besuche für jeden Vertriebsmitarbeiter auflistet.
Tipps zur Überwachung der Verkaufsleistung
Sie verstehen also, warum es wichtig ist, die Verkaufsleistung zu verfolgen, aber was ist der einfachste Ansatz dafür?
#1. Nutzen Sie Ihr CRM
Suchen Sie nach CRM-Software (Customer Relationship Management) mit einem grafischen Dashboard. Salesforce und HubSpot helfen Ihnen, Ihren Trichter zu verfolgen und bieten gleichzeitig eine Vogelperspektive der Leistung. Diese einfache Strategie hält die Vertriebsmitarbeiter motiviert und das gesamte Team auf Kurs.
#2. Halten Sie Ihren Fortschritt im Rampenlicht.
Wenn etwas aus den Augen ist, ist es aus dem Sinn. Zeigen Sie Verkaufs-KPIs auf einem großen Fernsehbildschirm als zweiten Monitor an. Ein großes Whiteboard ist eine weniger technologisch fortgeschrittene Wahl, aber es funktioniert gut in der Not. Aktualisieren Sie es, während Deals durch Ihre Pipeline fließen, oder verwenden Sie es, um den Fortschritt Ihres Teams mit allen zu vergleichen.
#3. Verwenden Sie Software, um Aufgaben zu automatisieren.
Eine Anwendung oder Software für das Projektmanagement kann Ihnen dabei helfen, effektiver zu kommunizieren. Verbinden Sie zuerst die Software mit Ihr CRM. Bauen Sie dann einen dedizierten Kanal in der Software auf und alle abgeschlossenen/gewonnenen Geschäfte werden automatisch eingezogen. Sie erhöhen die Sichtbarkeit der Vertriebsmitarbeiter und leiten gleichzeitig Daten an das gesamte Unternehmen weiter.
#4. Traditionelles Eins-zu-eins
Nehmen Sie sich Zeit, um sich häufig mit Ihrem Management zu treffen, wenn Sie Verkäufer sind. Wenn Sie ein Vertriebsleiter sind, gilt dasselbe Konzept, aber umgekehrt. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um frühere Anrufe durchzugehen und mögliche Hürden zu identifizieren, die Ihnen im Weg stehen könnten. Was ist das Ziel? Um zu planen, wie Sie das Geschäft in Ihrer Pipeline schließen und mehr Interessenten gewinnen können – immer und immer wieder.
Top Vertriebs-KPIs zur Überwachung der Verkaufsleistung
#1. Neue Interessenten oder Leads
Es ist ein einfacher, aber kritischer KPI, der regelmäßig überwacht werden muss. Die Verfolgung frischer Leads zeigt:
- Wie viele Leads erhalten Sie?
- Woher kommen Ihre Leads?
- Wann sollten Sie Ihre Werbemaßnahmen konzentrieren?
- Wie Ihr Vertriebsteam zum Unternehmenswachstum beiträgt
- Wer erfüllt seine Quote
- Der Anteil Ihres Teams, der seine Quote erfüllt
- Wenn Ihr Kontingent sehr hoch oder zu niedrig ist
Ein Verkaufs-Dashboard ist ein äußerst effektiver Ansatz, um neue Leads (und viele andere KPIs) im Auge zu behalten. Es überwacht Gelegenheiten, sobald sie eintreten, indem es Echtzeitdaten und -metriken aus den Kundendatenbanken Ihres Unternehmens verwendet – Shopify, Infusionsoft, Salesforce und so weiter. Kein Durchforsten von Datenmengen mehr; Optimieren und automatisieren Sie diese Aufgabe, um Zeit und Geld zu sparen.
#2. Lokales Verkaufsvolumen
Die Überwachung des Verkaufsvolumens nach Standort (im Geschäft oder online) ist der richtige Weg, wenn Sie wissen möchten, wo die Nachfrage nach Ihrem Produkt am stärksten und am niedrigsten ist.
Der Vergleich der Verkaufszahlen verschiedener Standorte hilft dabei, die Bemühungen Ihres Teams zu fokussieren. Ihre Ergebnisse könnten zum Beispiel Hinweise darauf geben, wo Sie Werbung schalten sollten oder welche Regionen von neuen Produktentwicklungen profitieren würden. Infolgedessen können Sie den Umsatz steigern, indem Sie sich auf die besten Aktivitäten an den richtigen Stellen konzentrieren.
Dies überwachen Umsatz KPI, wie die Überwachung neuer Möglichkeiten, ist mit einem Dashboard, das alle Ihre Daten an einem Ort zusammenführen kann, erheblich einfacher. Als Ergebnis können Sie das Verkaufsvolumen schnell nach Standort vergleichen und es mit Ihrem Team teilen, um wichtige Erkenntnisse zu gewinnen.
#3. Lead-Conversion-Rate
Die alles entscheidende Frage: Wie viele Leads werden zu Verkäufen? Die Überwachung dieser Verkaufsmetrik hilft Ihnen auf folgende Weise:
- Bewerten Sie die Wirksamkeit Ihrer Pitches
- Verbessern Sie Ihren Verkaufsprozess, um mehr qualifizierte Leads zu gewinnen.
- Erfahren Sie mehr über potenzielle Kunden, die konvertieren
- eine bewährte Strategie für die zukünftige Kundenakquise aufbauen
- Wählen Sie Ihre idealen Kunden
Um die Lead-Conversion-Rate zu berechnen, wählen Sie einen Zeitraum aus und führen Sie einen Bericht über Leads aus, die in diesem Zeitraum generiert wurden. Führen Sie dann einen Bericht über Leads aus, die in diesem Zeitraum konvertiert wurden. Um dann Ihre Konversionsrate zu berechnen, dividieren Sie die konvertierten Leads durch die erstellten Leads. Je nachdem, welche CRM-Software Sie verwenden, kann die Art und Weise, wie Sie diesen Prozess ausführen, unterschiedlich sein.
#4. Tatsächlicher Umsatz vs. prognostizierter Umsatz
Dies sind im Wesentlichen zwei wichtige Verkaufs-KPIs in einem. Tatsächlicher vs. erwarteter Umsatz gibt an, wie erfolgreich (oder erfolglos) Ihr Unternehmen ist, indem ermittelt wird, wie nahe Sie dem Erreichen Ihres prognostizierten Umsatzes sind.
Wenn Sie feststellen, dass Ihr prognostizierter Umsatz deutlich unter Ihrem tatsächlichen Umsatz liegt, ist es an der Zeit zu handeln. Untersuchen Sie spezifischere Verkaufs-KPIs, um festzustellen, wo Verluste in Ihrem Prognoseprozess oder Verkaufszyklus auftreten können.
Die Überwachung dieses Verkaufs-KPI erfordert die Festlegung eines genauen Zeitrahmens für die Überprüfung Ihrer Einnahmequelle. Dies kann Jahr für Jahr sein, aber es könnte auch vierteljährlich, monatlich oder wöchentlich sein. Unabhängig davon, welchen Zeitplan Sie verwenden, müssen Sie im Auge behalten, wie viel Umsatz Sie erwarten und wie viel Sie verdienen. Sonst sind alle Unternehmensentscheidungen umsonst.
#5. Länge des Verkaufszyklus
Die Überwachung der Verkaufszykluslänge für einzelne Vertriebsmitarbeiter zeigt die Effektivität eines Vertriebsmitarbeiters im Vergleich zu seinen Kollegen. Auf diese Weise können Sie die entsprechenden Mitarbeiter weiterbilden und Ziele setzen, um ihre Leistung zu verbessern.
Ein kurzer Verkaufszyklus ist jedoch nicht immer geschäftsfördernd. Sie könnten beispielsweise feststellen, dass Ihr kürzester Verkaufszyklus zu enttäuschten Verbrauchern führt. In diesem Szenario könnten Sie darüber nachdenken, wie die Verlängerung des Verkaufszyklus die Kundenzufriedenheit steigern kann.
Die Verwendung eines Dashboards zur Verfolgung der Verkaufszykluslänge bedeutet, dass alle Informationen, die Sie benötigen, an einem Ort und leicht zugänglich sind. Auf diese Weise können Sie schnell wichtige Erkenntnisse gewinnen und das Gelernte verständlich mit dem Team kommunizieren.
#6. Mitarbeiterzufriedenheit
Arbeitsbedingter Stress wird oft unterschätzt, ist jedoch von entscheidender Bedeutung, da die Weltgesundheitsorganisation ihn zur Gesundheitsepidemie des XNUMX. Jahrhunderts erklärt hat.
Schlechtes Wohlbefinden der Mitarbeiter schadet sowohl dem Einzelnen als auch dem Unternehmen. Dies sind die Leute, die täglich mit Ihren Kunden und potenziellen Interessenten kommunizieren und zusammenarbeiten werden. Sie sind das öffentliche Gesicht der Artikel und Dienstleistungen, die Sie anbieten möchten, daher ist es in Ihrem besten Interesse, sie bei Laune zu halten.
Die gute Nachricht ist, dass Vertriebs-KPIs wie Mitarbeitermotivation und -zufriedenheit sowohl messbar als auch relevant sind.
Feedback ist eine Methode, um die Zufriedenheit der Mitarbeiter zu messen. Sie können Ihre Mitarbeiter bitten, ihre Arbeitszufriedenheit auf einer Skala von 1 bis 10 zu bewerten, und dann abschließende Fragen stellen, um festzustellen, was sie unzufrieden oder glücklich macht. Wenn diese Ergebnisse mit Ihren Zielen verglichen werden, vermitteln sie ein Bild Ihrer allgemeinen Mitarbeiterzufriedenheit und identifizieren Bereiche, in denen Sie arbeiten müssen, um das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter zu verbessern.
#7. Preise der Wettbewerber
Ein Verständnis der Preisgestaltung Ihrer Wettbewerber ist ein wertvoller Vorteil für eine Wettbewerbsstrategie. Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass Ihre Tarife nahezu identisch sind, können Sie einen Preisanpassungsansatz anwenden, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden die besten Angebote erhalten, und Ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.
Die Preisüberwachung kann mit Hilfe eines Web-Scraping-Tools oder eines Parsers durchgeführt werden. Sie ermöglichen es Ihnen, Live-Preisdaten in festgelegten Intervallen zu sammeln. Alles, was Sie tun müssen, ist, Ihre Konkurrenten und die Produkte zu identifizieren, die die meisten Datenpunkte liefern. Entscheiden Sie dann, wie oft Sie die Wettbewerbsraten auf Scraping überprüfen möchten.
Sammeln Sie als Nächstes alle relevanten Produkt-URLs und importieren Sie sie in Ihr Scrape- oder Parser-Programm. Dann sind Sie bereit, die Daten auszuwerten, um Ihnen dabei zu helfen, den Sweetspot für die Preisgestaltung zu erreichen, der den Umsatz und die Kundenbindung stimuliert.
#8. Kundenbindung (nach dem Verkauf)
Erhöhen Sie die Loyalität der Verbraucher und sorgen Sie dafür, dass sie immer wieder zurückkehren. Dies kann erreicht werden, indem man den Sales Customer Engagement KPI im Auge behält.
Metriken für die Kundenbeteiligung könnten Folgendes umfassen:
- Teilnahme an sozialen Aktivitäten (Anzahl Likes, Shares, Reaktionen, Retweets etc.)
- E-Mail-Teilnahme (Öffnungsraten, Klickraten usw.)
- Es ist Aktivitätszeit! (die Gesamtzeit, die ein Kunde mit der Interaktion mit Ihrem Service oder Ihrer Marke verbringt)
- Die Häufigkeit der Besuche (wie oft ein Kunde Ihren Service nutzt oder Ihre Website besucht)
Die Zusammenarbeit mit Marketing wird Ihnen helfen, diese Daten zu sammeln und zu verstehen. Diese Metriken helfen Ihnen dabei, sich mit den Arten von Kunden vertraut zu machen, die Ihre Artikel oder Dienstleistungen kaufen. Infolgedessen können Sie Ihre Angebote und Engagementtechniken ständig verbessern, um Ihren Kunden genau das zu bieten, was sie sich wünschen.
#9. Customer Lifetime Value (CLV)
Der Customer Lifetime Value (CLV) ist ein kritischer Messwert, den die Entwicklung von Vertriebsteams überwachen muss. Sie informiert ein Unternehmen darüber, wie viel Umsatz es von einem einzelnen Kunden aufgrund seiner Geschäftsbeziehung erwarten kann.
Je länger ein Kunde Kunde eines Unternehmens bleibt, desto höher steigt sein Lifetime Value. Diese Kennzahl kann verwendet werden, um zu bestimmen, welche Kundensegmente für das Unternehmen am wertvollsten sind.
Was ist ein Verkaufsüberwachungssystem?
Jeder Prozess hat eine Fülle beweglicher Komponenten, darunter Lead-Generierung, Qualifizierung und Bewertung, Verkaufsprognosen, die vielen Phasen des Verkaufstrichters, zahlreiche Nachverfolgungen und viel Pflege in jeder Phase.
Betrachten Sie es aus der Vogelperspektive, um Sie bei der Überwachung und Erleichterung der Maßnahmen Ihrer Vertriebsorganisation zu unterstützen. Das Vertriebsüberwachungssystem verfolgt Leads auf ihrem Weg durch den Verkaufstrichter, benachrichtigt Vertriebsmitarbeiter, bestimmte Inhalte basierend auf der Kaufphase des Interessenten zu verfolgen oder zu liefern, und zeichnet Engagement-Metriken auf.
Dadurch können sich Vertriebsteams weniger auf manuelle Aufgaben und mehr auf das konzentrieren, was sie am besten können – Verkaufen.
Die Vorteile der Verwendung eines Vertriebsüberwachungssystems in Ihrem Unternehmen
Der Hauptvorteil eines Verkaufsüberwachungssystems besteht darin, dass Sie einen Einblick in Ihren Verkaufsprozess erhalten. Da der Verkauf das Lebenselixier eines jeden Unternehmens ist, ist es wichtig, immer zu wissen, was sich in Ihrem Verkaufstrichter befindet und wie viel Geld Sie von Ihren aktuellen Möglichkeiten erwarten können.
Aber es hört hier nicht auf. Sie können Ihre Verkaufsleistung auch steigern, indem Sie die folgenden Vorteile nutzen:
#1. Prozesse, die wiederholt werden können
Wenn Sie einen Prozess eingerichtet haben, bereiten Sie sich auf wiederholbaren Erfolg vor. Prozesse behalten für bestimmte Aufgaben die Konsistenz bei, was dazu beiträgt, dass wichtige Details nicht übersehen werden. Dies garantiert, dass jeder Kunde die Aufmerksamkeit erhält, die er verdient, und stellt sicher, dass Sie keine Gelegenheit verpassen.
#2. Vereinfachte Bedienung
Die Verwendung eines systematischen Vertriebsansatzes verbessert die Effizienz Ihrer gesamten Organisation. Um ein nahtloses Erlebnis für jeden Interessenten zu schaffen, können Vertriebsmitarbeiter weniger Zeit damit verbringen, über ihr nächstes Mal nachzudenken, und mehr Zeit für umsatzgenerierende Aktivitäten.
#3. Datenerfassung für bessere Entscheidungen
Wenn ein Verkaufsüberwachungssystem richtig installiert ist, sammelt es alle Daten, die Sie benötigen, um fundierte Entscheidungen für Ihr Unternehmen zu treffen. Daten bieten einen besseren Einblick darüber, was in Ihrem Verkaufsprozess funktioniert und was nicht, sodass Sie im Laufe der Zeit Änderungen und Verbesserungen vornehmen können.
#4. Erhöhen Sie die Effektivität des Verkäufers:
Vertriebsmanagementsysteme beeinflussen die Effektivität der Verkäufer, da eine bessere Prozessüberwachung die Arbeit erleichtert und es ihnen ermöglicht, mehr zu verkaufen.
#5. Entwicklung eines Arbeitsstandards:
Diese Technologie ermöglicht die Entwicklung eines einheitlichen Arbeitsstils für alle Vertriebsmitarbeiter. Sie werden alle den gleichen Arbeitsprinzipien folgen, die im Vertriebsmanagementsystem erfasst werden, was zu besser strukturierten Informationen und einer höheren Produktion führt.
#6. Berichte erstellen:
Diese Systeme haben eine faszinierende Funktion, da sie Berichte liefern können, die wichtige Informationen über Verkaufsvorgänge enthalten, um zukünftige Besuche oder Verkaufsaussichten zu verbessern.
Aus diesem Grund müssen Unternehmen ein System installieren, das sie bei der Verwaltung der vielen Phasen eines Verkaufsprozesses unterstützt, sowie die Fähigkeit, Daten und Statistiken darüber zu erhalten, um in Zukunft besser zu werden.
Must-Have-Funktionen des Verkaufsüberwachungssystems
Es ist leicht zu verstehen, warum Verkaufsüberwachungssysteme für die Unternehmen, die sie einsetzen, so nützlich sind: Die durchschnittliche Kapitalrendite für CRM und Verkaufsüberwachung beträgt fast 8.71 $ für jeden ausgegebenen Dollar!
Worauf sollten Sie also in einem Verkaufsüberwachungssystem achten, um einen so hohen ROI zu erzielen?
Werfen wir einen Blick auf einige der wichtigen Merkmale eines effektiven Verkaufsüberwachungssystems:
#1. Automatisierter Verkauf
Vertriebsüberwachungssysteme sollten implementiert werden, bevor Vertriebsmitarbeiter in den Prozess einbezogen werden. Vertriebsmitarbeiter können weniger Zeit mit zeitaufwendigen Aufgaben verbringen und mehr Zeit damit verbringen, potenzielle Kunden zu wünschenswerten Entscheidungen zu führen, indem sie Schlüsselaufgaben wie Lead-Qualifizierung und Aufgabenzuweisung automatisieren.
#2. Visueller Verkaufsprozess
Vertriebsüberwachung ist mehr als nur eine Vereinfachung der Arbeit des Vertriebsmitarbeiters. Es geht auch darum, Unternehmen einen besseren Einblick in den Verkaufsprozess in Echtzeit zu bieten. Sales-Monitoring-Lösungen sollten alle Bereiche Ihres Sales Funnels visualisieren, von der Lead-Erzeugung und -Qualifizierung bis hin zu Follow-ups und Umsatzprognosen.
#3. Funktionen für den Fernverkauf
Ein gutes Vertriebsüberwachungssystem sollte auch Einblick in entfernte Außendienstmitarbeiter bieten. Unternehmen sollten ständig in der Lage sein, zu beobachten, was vor Ort vor sich geht, und mit Vertretern kommunizieren.
Top 10 Software zur Verkaufsüberwachung
Grundsätzlich gilt: Wenn Sie Ihre Verkäufe mithilfe von Tabellenkalkulationen oder, Gott bewahre, Stift und Papier nachverfolgen, entgehen Ihnen wichtige Informationen, die Ihren Vertriebsmitarbeitern zum Erfolg verhelfen können.
Um die Effizienz zu steigern, benötigt ein kluger Verkäufer eine gute Verkaufsüberwachungssoftware, die alle kritischen Verkaufsindikatoren analysieren und relevante Informationen generieren kann.
Hier sind unsere Top-Ten-Empfehlungen für Verkaufsüberwachungssoftware, alphabetisch sortiert.
#1. Pipedrive
Eine hervorragende Funktion von Pipedrive ist das „Deal Rotting“, das das Vertriebsteam dabei unterstützt, verpasste Meetings oder Gelegenheiten zu erkennen, was für die Identifizierung von Verbesserungsbereichen entscheidend ist.
Pipedrive bietet auch ein einzigartiges Dashboard für Verkaufsberichte, das wichtige Leistungsindikatoren dekonstruiert. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Top-Performer sowie die Mitglieder Ihres Verkaufsteams, die ihr Spiel verbessern müssen, sofort zu identifizieren.
Das Hauptmerkmal von Pipedrive ist sein „Sales Mentor“, der von künstlicher Intelligenz angetrieben wird und individuelle Beratung zur Steigerung Ihrer Verkaufsleistung bietet.
#2. Einsichtig
Benutzerdefinierte Dashboards sind ein wesentlicher Teil dessen, was Insightly für Verkäufer interessant macht. Diese Dashboards sind effektiv, um die Daten aufzuschlüsseln, die Sie verfolgen möchten, und sie in einem visuellen Stil darzustellen, wodurch es einfach ist, umsetzbare Schlussfolgerungen über die Leistung des Vertriebsteams zu ziehen.
Insightly enthält auch eine Business-Intelligence-Komponente, die Sie bei der Erstellung Ihrer Datenvisualisierungen unterstützen kann.
Das Hauptmerkmal von Insightly:
Insightly bietet ausgefeilte Datentools, um einen vollständigen Überblick über Ihre Kunden zu liefern, einschließlich aller persönlichen Informationen, die Ihnen helfen könnten, ihre Bedürfnisse zu erkennen und Ihre Verkaufskonversionsrate zu verbessern.
#3. HubSpot-CRM
HubSpot CRM bietet ein robustes Dashboard, das Verkaufsinformationen in Echtzeit anzeigt und Ihr Verkaufsteam über den Fortschritt jedes Leads in der Verkaufspipeline auf dem Laufenden hält. Sie können den Dealflow abhängig von der Leistung verfolgen, um zu sehen, wie das Team in Bezug auf seine Quoten abschneidet.
HubSpot bietet auch Aktivitätsprotokollierung, mit der Sie jede Aktion, die für jeden Lead durchgeführt wird, in Echtzeit verfolgen können.
HubSpot CRM zeichnet sich dadurch aus, dass es mit seinem Marketing-Hub über den Vertrieb hinausgeht, der eine All-in-One-Lösung für die Durchführung ganzer Inbound-Marketingkampagnen und die Verbesserung der Leads bietet, die Sie Ihrem Vertriebsteam senden.
#4. Agiles CRM
Agile CRM überwacht aktiv Kundensupport-Metriken wie geschlossene Tickets und durchschnittliche Zeit zur Lösung von Problemen, und das Verkaufs-Dashboard kann so konfiguriert werden, dass relevante Indikatoren angezeigt werden.
Sie können diese Informationen verwenden, um eine Strategie zur Verlängerung der Antwortzeiten zu entwickeln und so die Kundenzufriedenheit und damit die Kundenbindung zu verbessern. Dies kann zu Upselling-Möglichkeiten und möglicherweise zu neuen Kunden führen.
Das Kontaktmanagement-Tool von Agile CRM konsolidiert alle Ihre Kontakte an einem Ort, und alle umsetzbaren Daten werden in Echtzeit aktualisiert, sodass Sie jederzeit sehen können, wo Sie mit all Ihren potenziellen Kunden stehen.
#5. Bitrix24
Dieses CRM bietet eine hervorragende Möglichkeit, Marketingkosten zu verfolgen, sodass Sie feststellen können, welche Initiativen effektiv sind und welche eingestellt werden sollten. Es verfolgt auch Schlüsselwörter und Kanäle, damit Sie beim Marketing Geld sparen können.
Bitrix24 bietet auch mehrere Verkaufsüberwachungstools, mit denen Benutzer die Konversionsraten erhöhen und sehen können, wie das Team in Bezug auf Konversionsraten und Quoten abschneidet.
Die Kernfunktion von Bitrix24 ist die Zusammenarbeit, einschließlich eines Aktivitätsstreams, eines Gruppenchats, freigegebener Kalender und Arbeitsgruppen und anderer Funktionen, um alle auf dem gleichen Stand zu halten.
#6. CRM schließen.
Close verfügt über robuste Berichtsoptionen, mit denen Sie wichtige Leistungsfaktoren überwachen können. Ein einziges Dashboard bietet Ihrem Vertriebsteam eine sichtbare Darstellung der wichtigsten KPIs, sodass es auf Kurs bleiben und seine Ziele erreichen kann.
Außerdem wird die Leistung der einzelnen Teammitglieder anhand der Kriterien, die Sie verfolgen möchten, aufgeschlüsselt. Sie haben die vollständige Kontrolle über das Dashboard, sodass es so funktioniert, wie es für Ihr Unternehmen am vorteilhaftesten ist.
Schließen Sie die Hauptfunktion von CRM:
Mit Ein-Klick-Anrufen und Anrufautomatisierung erleichtert Close CRM die Kontaktaufnahme mit neuen Kunden und macht es Ihrem Team viel effizienter, genügend Berührungspunkte zu schaffen, um so viele Kunden wie möglich in den Verkaufstrichter zu bringen.
#7. Salesforce-CRM
Salesforce umfasst leistungsstarke Analysefunktionen, mit denen Sie Return-on-Investment (ROI)-Ziele erstellen und jeden Teil Ihrer Marketingkampagne verfolgen können, um Ihre Cost-per-Acquisition-Statistiken zu reduzieren.
Seine Verkaufsüberwachungstools ermöglichen es Ihnen, Ergebnisse zu prognostizieren und Empfehlungen zur Stärkung Ihres Verkaufspersonals zu geben.
Ihre Analysetechnologie basiert auf künstlicher Intelligenz und kann Daten aus zahlreichen Quellen verbinden.
Wichtige Funktion von Salesforce CRM:
Mit ausgeklügelter Kundenbetreuungssoftware zielt Salesforce darauf ab, über den Verkauf hinauszugehen und zufriedene Kunden zu generieren, Stammkunden zu sichern und den Ruf Ihrer Marke zu verbessern.
#8. SugarCRM
SugarCRM leistet hervorragende Arbeit bei der Erstellung gründlicher Kundenprofile, sodass Sie alle Daten über einen potenziellen Kunden verfolgen können.
Sie können ihre Reise aufzeichnen, von ihrer ersten Interaktion bis zu einer Umfrage zur Kundenzufriedenheit, nachdem sie eine Kaufentscheidung getroffen haben.
SugarCRM fasst Ihre Leistung zusammen und stellt Datenblätter und Berichte bereit, um bei der Umsatzprognose und der Identifizierung von Wachstumsbereichen zu helfen.
Hauptfunktion von SugarCRM:
SugarCRM kann eine riesige Menge an Daten über Ihre Kunden verarbeiten, um Muster und Vorhersagen zu generieren, mit denen Sie Ihr Endergebnis steigern können.
#9. Vtiger Sales CRM
Vtiger bietet eine einfache Herangehensweise an Crunch-Daten, indem es Ihnen beispielsweise ermöglicht, ein kurzes Formular auszufüllen und einen monatlichen Verkaufsbericht zu erstellen.
Sie können diese Berichte auch mit dem Team teilen und planen, dass zukünftige Berichte automatisch ausgefüllt werden. Die Plattform ermöglicht es Ihnen, eine Vielzahl von Indikatoren zu verfolgen und Filter zu verwenden, um noch mehr Informationen zu sammeln.
Das Hauptmerkmal von Vtiger Sales CRM:
Vtiger enthält Funktionen, mit denen Sie Leads automatisch bestimmten Mitgliedern Ihres Vertriebsteams zuweisen können, basierend auf Faktoren wie Verfügbarkeit, Standort und Transaktionsgröße.
#10. Zoho-CRM
Zoho CRM bietet leistungsstarke Analysen, mit denen Sie den gesamten Verkaufszyklus verfolgen können, von der Lead-Erstellung bis zum Geschäftsabschluss.
Sie können benutzerdefinierte Dashboards mit einer Vielzahl von Widgets erstellen, um Diagramme, Trichter und Zielanzeigen zu generieren.
Diese Software kombiniert CRM-Daten und generiert gründliche Berichte mit mehreren Mustern, die Ihnen helfen können, die Effektivität Ihres Verkaufspersonals zu steigern. Sie können diese Dashboards auch mit dem Team oder anderen Personen teilen und exportieren, die sie benötigen.
Das Hauptmerkmal von Zoho CRM:
Zoho CRM automatisiert Ihren Workflow, sodass Sie sich nicht jedes Mal, wenn eine Aktion an einem Lead durchgeführt wird, anmelden und die Informationen eingeben müssen – es wird für Sie erledigt, wodurch Zeit für zusätzliche Verkaufsgespräche gewonnen wird.
Was haben Sie in Ihrem Verkaufsüberwachungssystem?
Die Einrichtung eines Vertriebsüberwachungssystems kann eine der vorteilhaftesten Entscheidungen sein, die Sie für Ihre Vertriebsorganisation treffen können. Die Vertriebsüberwachung besteht wie der Verkauf aus mehreren beweglichen Elementen, die alle zusammenarbeiten müssen, um Ihre individuellen Ziele zu erreichen.
Kontaktieren Sie uns noch heute um eine Beratung zu vereinbaren, wie Sie ein effektives, langfristiges Verkaufsüberwachungssystem in Ihrem Unternehmen implementieren und von Grund auf bessere Verkäufe erzielen können.
Wie behalten Sie die Verkaufsziele im Auge?
Die Verwendung einer Verkaufsrangliste und deren Projektion im Fernsehen ist eine der besten Möglichkeiten, um die Verkaufsleistung im Vergleich zu den Zielen im Auge zu behalten. Erwägen Sie auch die Erstellung eines Salesforce-Dashboards.
Was beinhalten Sales Reporting und Monitoring?
Alle Verkaufsaktivitäten und Leistungskennzahlen werden von einem Verkaufsüberwachungssystem in einfachen Berichten zusammengestellt. Diese können anderen Teams und Abteilungen innerhalb des Unternehmens zur Verfügung gestellt werden, damit sie nachvollziehen können, wie ihre Arbeit in Verkaufszahlen umgewandelt wird.
Was ist ein System zur Verfolgung von Verkäufen?
Ein Softwareprogramm oder eine vernetzte Sammlung von Programmen, die Verkaufsdaten verfolgen und verarbeiten, wird als Verkaufsüberwachungssystem bezeichnet. Es kann Daten aus einer Vielzahl von Quellen sammeln und kombinieren und Verkaufsinformationen über Ihre Kunden und Waren speichern.
Wie werden Vertriebs-KPIs verfolgt?
Sie können diesen KPI berechnen, indem Sie die Anzahl der Leads, die Ihre Kampagne produziert, durch den Opportunity-Wert dividieren, oder indem Sie Ihren Durchschnittswert pro Sieg durch Ihr typisches Lead-to-Win-Verhältnis dividieren.
Was ist der effektivste Ansatz zur Verfolgung von Verkäufen?
Zur Erleichterung Ihrer Buchhaltung empfehlen wir die Verwendung eines kombinierten Verkaufs- und Kassenbuchs. Ihre Software sollte in der Lage sein, ein Journal aufzunehmen, das Verkäufe und Geldeingänge kombiniert, sodass Sie alle Verkäufe (Bargeld und Kredite) und alle Geldeingänge, einschließlich des Forderungseinzugs, in einem Journal erfassen können.
Häufig gestellte Fragen zur Überwachung des Vertriebs
Wie überwachen Sie Verkaufsziele?
Eine Verkaufsrangliste zu verwenden und im Fernsehen zu zeigen, ist eine der besten Möglichkeiten, die Verkaufsleistung im Vergleich zu den Zielen zu überwachen.
Was sind Verkaufsstrategien?
Eine Verkaufsstrategie ist ein dokumentierter Plan zur Positionierung und zum Verkauf Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung an qualifizierte Käufer auf eine Weise, die Ihre Lösung von Ihren Mitbewerbern unterscheidet.
Was ist Ihr Umsatzziel?
Ein Verkaufsziel ist die Anzahl der Produkte, die verkauft werden müssen, um den angegebenen Gewinn zu erwirtschaften. Gut definierte Vertriebsziele helfen Vertriebsteams erfolgreich zu sein. Vertriebsziele ermöglichen es Ihnen und Ihrem Vertriebsteam, die Vertriebsleistung weiterhin zu messen, zu hinterfragen und zu verbessern.
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