Verhandlungsgeschick wird häufiger eingesetzt, als Sie vielleicht denken. Möglicherweise haben Sie diese Fähigkeit unter anderem beim Aushandeln Ihres Arbeitsvertrags, beim Verhandeln auf einem Flohmarkt oder beim Kauf eines Autos eingesetzt. Wenn Sie in der Wirtschaft tätig sind, wissen Sie, wie mächtig Verhandlungsgeschick sein kann, wenn Sie mehr Kunden gewinnen möchten.
Sie wissen jedoch auch, dass nicht jeder gut darin ist, diese Fähigkeiten einzusetzen. Aus diesem Grund ist die Beherrschung von Geschäftsverhandlungsfähigkeiten von entscheidender Bedeutung. Ein Teil der Geschäftsverhandlungen besteht darin, Ihrem Kunden zu versichern, dass Sie seine Erwartungen erfüllen. Darüber hinaus müssen Ihre Kunden davon überzeugt sein, dass Sie ihnen das beste Angebot machen, bevor sie mit Ihnen ins Geschäft kommen.
Darüber hinaus sollten Sie in der Lage sein, sie von unrealistischen Leistungszielen abzuraten und sie gleichzeitig dazu zu bewegen, praktische Zeitpläne anzunehmen. Auch wenn das Verhandeln wie eine natürliche Fähigkeit erscheinen mag, wäre es am besten, wenn Sie die Dienste professioneller Verhandlungsführer in Anspruch nehmen würden, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Sie können Ihnen helfen, einige der besten zu entwickeln Verhandlungsstrategien durch Beratung. Außerdem können sie Ihre Teammitglieder in guten Verhandlungsfähigkeiten coachen und schulen.
In diesem Beitrag erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie Geschäftsverhandlungen meistern und mehr Kunden gewinnen. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.
Wie man im Geschäft verhandelt
Um ein ausgezeichneter Verhandlungsführer zu werden, müssen Sie verschiedene Taktiken erlernen. Einige Taktiken funktionieren für Sie möglicherweise besser als andere, daher ist es wichtig, zu experimentieren. Nachfolgend finden Sie einen Leitfaden, um ein Experte für Geschäftsverhandlungen zu werden.
#1. Aufmerksam zuhören
Aufmerksames Zuhören ist in Geschäftsverhandlungen entscheidend. Wenn Sie versuchen, ein Geschäft abzuschließen, möchten Sie nicht derjenige sein, der das ganze Reden führt. Das kann Ihre Kunden kosten. Hören Sie sich also stattdessen alles an, was ein potenzieller Kunde zu sagen hat, bevor Sie antworten können.
Aktives Zuhören bei Geschäftsverhandlungen hat viele Vorteile. Zum einen kann Zuhören Ihnen helfen zu verstehen, was der Kunde braucht. Folglich können Sie diese Erkenntnisse nutzen, um eine geeignete Antwort zu formulieren, die Ihnen wahrscheinlich den Deal bringt.
Darüber hinaus können Spannungen entstehen, wenn Sie übereinander reden, und die Verhandlungen werden wahrscheinlich seitwärts verlaufen. Aktives Zuhören hingegen hat den gegenteiligen Effekt. Kunden werden wahrscheinlich Geschäfte mit Ihnen machen, wenn sie sich gehört und wohl fühlen.
#2. Bereiten Sie sich effektiv vor
Vorbereitung ist für Geschäftsverhandlungen von entscheidender Bedeutung. Jeder Kunde ist anders, und Ihre Strategien sollten das widerspiegeln. Einige Kunden sind flexibel, was bedeutet, dass Sie ihre Meinung ändern können, während andere es vorziehen, die Dinge auf ihre Weise zu erledigen. Von nun an ist es für eine erfolgreiche Verhandlung unerlässlich, jeden Kunden zu verstehen.
Als Teil Ihrer Vorbereitung müssen Sie den potenziellen Kunden, den Sie treffen, recherchieren. Berücksichtigen Sie, was sie tun, ihre Branche, ihre Arbeitsweise, frühere Geschäftspartner und so weiter. Auf diese Weise erhalten Sie die Details, die Sie benötigen, um einen schwer abzulehnenden Pitch zusammenzustellen.
Überprüfen Sie außerdem, ob Ihre potenziellen Kunden hat in der Vergangenheit ähnliche Geschäftsverhandlungen geführt wie Sie. Auf diese Weise können Sie die Bedingungen der relevanten Geschäfte überprüfen. Sie wissen, was Sie für eine bessere Antwort einschließen oder ausschließen müssen.
Sie können nicht in eine Geschäftsverhandlung gehen und denken, dass Sie der einzige sind, der versucht, den Kunden zu punkten. Daher ist es wichtig, Ihren Konkurrenten anzuerkennen. Stellen Sie dabei sicher, dass Sie zumindest eine Ahnung haben, was sie Ihrem potenziellen Kunden anbieten. Dann nutzen Sie diese Informationen zu Ihrem Vorteil.
#3. Bewahren Sie Professionalität und seien Sie höflich
Sie haben vielleicht das beste Angebot auf dem Markt, verlieren aber trotzdem einen potenziellen Kunden aufgrund mangelnden Respekts und mangelnder Professionalität. Ein Beispiel für mangelnde Professionalität ist es, über Ihren Kunden zu reden oder ihn zu beleidigen, nachdem Sie ein Geschäft verloren haben.
Neben der Bewertung von Kunden ermöglichen Ihnen Professionalität und Höflichkeit, eine langfristige Beziehung zu einem Kunden aufzubauen. Wenn Sie beispielsweise mit größtem Respekt behandelt werden, wird ein potenzieller Kunde wahrscheinlich zu einem wiederkehrenden Kunden. Ebenso können sie Sie anderen empfehlen, die die von Ihnen angebotenen Dienstleistungen benötigen, wodurch Sie noch mehr Kunden gewinnen können.
Sie können Professionalität und Höflichkeit bewahren, indem Sie sich in Geduld üben, aktiv zuhören und einen positiven und kooperativen Ton verwenden.
#4. Verstehen Sie die Einzelheiten des Deals
Es ist nicht ratsam, in eine Geschäftsverhandlung zu gehen, ohne bestimmte wichtige Details aufzudecken, da Sie wahrscheinlich verlieren werden. Berücksichtigen Sie die folgenden Elemente, um ein bestimmtes Geschäft besser zu verstehen:
- Die Alternativen, die Ihrem potenziellen Kunden zur Verfügung stehen;
- Die Zeitbeschränkungen Ihres potenziellen Kunden;
- Die Partei, die mehr von dem Deal profitieren wird, und so weiter.
Das Erkennen dieser Aspekte ist von entscheidender Bedeutung, da es Ihnen hilft, Ihren Pitch so zu gestalten, dass er den potenziellen Kunden beeindruckt.
#5. Stellen Sie sicher, dass Sie den ursprünglichen Vorschlag formulieren
Wenn Sie dies tun, haben Sie die Oberhand, da Sie die Vereinbarung gemäß Ihren Bedingungen festlegen können. Der Vorschlag darf jedoch nicht eine Seite begünstigen, da Ihr potenzieller Kunde ihn ablehnen könnte.
Daher liegt es an Ihnen, die Vereinbarung so zu strukturieren, dass sie Ihre wichtigsten Punkte berücksichtigt und gleichzeitig die Bedürfnisse Ihrer potenziellen Kunden priorisiert. Ziel ist es, ein Gleichgewicht zu erreichen und den Bedarf an umfangreichen Anpassungen zu minimieren. Je ausgewogener die Vereinbarung ist, desto attraktiver wird sie für den Kunden.
#6. Lerne wegzugehen
Ein wesentlicher Aspekt, um ein Experte für Geschäftsverhandlungen zu werden, ist zu lernen, wegzugehen. Neben dem Abschluss eines Geschäfts und der Gewinnung eines Kunden bedeutet die Bewältigung von Geschäftsverhandlungen, dass Sie sich an Ihre nicht verhandelbaren Dinge halten. Das Nachgeben von Punkten könnte dazu führen, dass potenzielle Kunden Sie als verzweifelt ansehen, und folglich können sie das ausnutzen.
Wenn also ein möglicher Kunde Bedingungen vorschlägt, mit denen Sie nicht einverstanden sind, scheuen Sie sich nicht, sie abzulehnen. Aber in einigen Fällen werden Sie feststellen, dass Ihre Bereitschaft, wegzugehen, Ihnen helfen kann, Kunden zu gewinnen, anstatt sie zu verlieren. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn Ihre Forderungen angemessen und Ihrem Kunden bekannt sind.
#7. Stellen Sie die richtigen Fragen
Stellen Sie Ihrem potenziellen Kunden die richtigen Fragen, damit Ihr Verhandlungsansatz effektiv ist. Beispielsweise ist es wichtig, unter anderem das beste Angebot, das Angebot Ihrer Konkurrenten und den Zeitplan des Kunden zu finden.
Wenn Sie nach dem besten Angebot fragen, können Sie Ihr Angebot bewerten und entscheiden, ob Sie Änderungen vornehmen oder weggehen, wodurch Sie Zeit sparen. Wenn Sie sich nach Ihren Mitbewerbern erkundigen, können Sie auf ähnliche Weise eine Strategie finden, die Sie wahrscheinlich voranbringen wird. Wenn Sie sich über die Zeitpläne des Deals informieren, können Sie Ihre Zeit maximieren, indem Sie sich angemessen vorbereiten.
Wenn Sie die richtigen Fragen stellen, erhalten Sie letztendlich Antworten, die Ihnen helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen, um Ihre Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, mehr Kunden zu gewinnen.
#8. Auflösung
Geschäftsverhandlungen meistern erfordert, dass Sie verschiedene Strategien lernen und diejenigen verstehen, die zu Ihren Gunsten funktionieren. Beispielsweise sind aktives Zuhören, angemessene Vorbereitung, Professionalität, Höflichkeit und das Stellen der richtigen Fragen für Geschäftsverhandlungen unerlässlich. Ebenso hilft es, mehr Kunden zu gewinnen, wenn Sie die Einzelheiten eines Geschäfts verstehen und weggehen, wenn die Vereinbarung nicht mehr passt.
Nichtsdestotrotz hilft Ihnen die unabhängige Umsetzung dieser Strategien möglicherweise nicht dabei, Ihre Verhandlungsfähigkeiten zu verbessern. Daher wird ein mehrdimensionaler Ansatz bevorzugt, wenn diese Taktiken angewendet werden, um ein effektiveres Ergebnis zu erzielen.
