Der Fragebogen selbst ist der Kern jeder Umfrageforschungsstudie. Obwohl es einfach ist, interessante Fragen zu finden, die Sie Ihren Mitarbeitern stellen können, ist das Erstellen eines soliden Fragebogens für Umfragen ziemlich schwierig. Die Entwicklung von Umfragefragen, die die Perspektiven, Erfahrungen und Verhaltensweisen der Befragten effektiv einschätzen, ist wohl der wichtigste Schritt in diesem Prozess. Die Art und Weise, wie die Fragen formuliert und angeordnet sind, und die angebotenen Antwortoptionen können unter anderem einen unvorhergesehenen Einfluss auf die Antworten haben, die Personen geben. Daher erfordert die Entwicklung effektiver Maßnahmen sowohl die Entwicklung effektiver Umfragefragen als auch deren Zusammenstellung in einem Fragebogen. Um diese unbeabsichtigten Folgen zu reduzieren, haben wir die wichtigsten Fragebogenelemente der Mitarbeiterbefragung analysiert und gleichzeitig Ersteller, Typen und Beispiele von Umfragen besprochen.
Was ist ein Fragebogen?
Ein Fragebogen ist ein Forschungsinstrument, das in der Umfrageforschung eingesetzt wird. Es gibt gezielte Fragen, die darauf abzielen, die Gedanken der Befragten zu einem Thema zu erfassen. Je nach Zweck des Fragebogens können die Fragen offen, geschlossen, kurz oder lang sein.
Der Prozess der Gestaltung eines Fragebogens ist mehrstufig und erfordert die gleichzeitige Konzentration auf zahlreiche Details. Da Umfragen Fragen auf unterschiedliche Weise und mit unterschiedlichen Informationsebenen stellen können und da Fragen, die zu Beginn einer Umfrage gestellt werden, sich darauf auswirken können, wie Befragte auf später gestellte Fragen reagieren, kann das Erstellen des Fragebogens eine Herausforderung darstellen. Daher müssen Forscher genau darauf achten, wie Meinungen oder Verhaltensweisen in früheren Umfragen gemessen wurden, da sie häufig daran interessiert sind, Veränderungen im Laufe der Zeit zu verfolgen.
Was ist eine Umfrage?
Eine Umfrage ist ein Instrument, um Daten von einer Gruppe von Personen zu sammeln, um sie besser zu verstehen. Sie können das Gelernte nutzen, um Unternehmensentscheidungen zu verbessern oder die Forschung zu leiten.
Der Zweck der Durchführung von Umfragen besteht darin, Daten für die Analyse zu sammeln. Sie können sie verwenden, um mehr über die Meinungen der Menschen und die Gründe für diese Meinungen zu erfahren.
Je nachdem, was Sie mit den gesammelten Daten machen möchten, können Umfragen viele verschiedene Formen annehmen. Es ist jedoch wichtig, überhaupt einen Grund für die Durchführung der Umfrage zu haben – eine Rechtfertigung dafür, warum Sie die Daten sammeln. oder genauer gesagt, das Problem, das Sie mit den gesammelten Daten ansprechen möchten.
Ihre Fragen sollten so gestaltet sein, dass sie Sie beim Erreichen Ihres Ziels unterstützen, wobei jede Frage eine Antwort enthält, die bei der Lösung eines Rätsels hilft, auf das Sie stoßen. Sie sind ein entscheidendes Instrument für Unternehmen, weil sie Ihnen helfen, nicht nur Ihre Stärken und Schwächen zu erkennen, sondern auch eine enge Bindung zu Ihren Mitarbeitern zu pflegen.
Fragebogentypen für Umfragen
Grundsätzlich gibt es zwei Arten von Fragebogenelementen: offene und geschlossene.
#1. Offenes Ende
Ein offener Fragebogen stellt einfach eine Frage und lässt die Teilnehmer so antworten, wie sie es für richtig halten. Beispiele für offene Fragebogenelemente sind:
- Welche Faktoren sollten Unternehmer in dieser digitalen Welt berücksichtigen, wenn sie ihr Unternehmen für die Zukunft rüsten?
- Bitte geben Sie ein Beispiel für einen Moment, in dem Sie von Rassendiskriminierung betroffen waren.
- Haben Sie noch etwas, das Sie uns mitteilen möchten?
Forscher können von offenen Fragen profitieren, wenn sie entweder keine Ahnung haben, wie die Teilnehmer antworten werden, oder ihre Antworten nicht beeinflussen möchten. Sie werden typischerweise zu Beginn einer Studie eingesetzt oder wenn Forscher sich noch nicht auf klare Forschungsfragen festgelegt haben. Da es keine vorgegebenen Antwortmöglichkeiten gibt, ist das Schreiben offener Fragen weniger herausfordernd. Qualitative Methoden erfordern jedoch mehr Zeit und Energie von den Befragten und sind für Forscher schwieriger zu bewerten, da Transkription, Kodierung und qualitative Methoden wie die Inhaltsanalyse erforderlich sind.
Offene Fragen haben den Vorteil, dass sie neutral sind und verhindern, dass die Befragten Erwartungen an das haben, wonach der Forscher suchen könnte. Darüber hinaus sind seine Fragen zuverlässiger und gültiger. Offene Fragen brauchen länger zur Beantwortung; Daher neigen die Befragten eher dazu, sie zu überspringen, was ein Nachteil ist. Wenn die Antwort mehrdeutig ist und für Mengen, die Sie später in der Analyse leicht in Kategorien umwandeln können, ist es ideal, offene Fragen zu verwenden.
#2. Geschlossen
Geschlossene Fragen stellen eine Frage und bieten mögliche Antworten, aus denen die Teilnehmer auswählen können. Beispiele für geschlossene Fragebogenelemente sind:
- Wie alt sind Sie?
- _____ Unter 18
- _____ 18 bis 34
- _____ 35 bis 49
- _____ 50 bis 70
- _____ über 70
- Auf einer Skala von 0 (überhaupt nicht gestresst) bis 10 (höchster Stressfaktor) Wie gestresst sind Sie derzeit?
Wenn Forscher sicher sind, dass sie die Antworten des potenziellen Teilnehmers verstehen, sind geschlossene Items die beste Option. Darüber hinaus verwenden Forscher diese Methode, wenn sie eine bestimmte Variable oder ein bestimmtes Konzept im Auge haben, wie z. B. den Grad der Zustimmung der Teilnehmer zu einer Aussage, ihre Risikowahrnehmung oder die Häufigkeit eines bestimmten Verhaltens. Geschlossene Fragen zu schreiben ist schwieriger, da Sie eine geeignete Auswahl an Antwortalternativen bereitstellen müssen. Die Teilnehmer können sie jedoch ziemlich schnell und einfach beenden. Außerdem können Sie die Antworten schnell in Zahlen umwandeln und in einer Tabelle aufzeichnen, was es Forschern erheblich einfacher macht, sie zu untersuchen. Diese Faktoren machen geschlossene Dinge weitaus häufiger.
Ein Teilnehmer muss für jede geschlossene Frage eine Antwortmöglichkeit aus einer Reihe von Antwortmöglichkeiten auswählen. Die Kategorien werden normalerweise für kategorische Variablen wie Geschlecht, Rasse oder Qualifikationspräferenz angeboten, und die Teilnehmer wählen die Kategorie (oder Kategorien) aus, zu der sie gehören.
Was ist der Hauptzweck des Umfragefragebogens?
Im Allgemeinen erfüllt jede Umfrage ihre eigene einzigartige Funktion. Daher ist es wichtig, zuerst den Grund für eine Umfrage zu verstehen, bevor Sie versuchen, sie richtig zu verwenden. Der erste Schritt besteht darin, festzulegen, was Sie mit dieser Umfrage erreichen möchten. Fragen in Umfragen werden auf eine bestimmte Weise formuliert, um den Befragten die gewünschte Antwort zu entlocken. Das Ziel einer Umfrage zum Mitarbeiterengagement ist beispielsweise, Wege zu finden, um die Arbeitsmoral und Produktivität am Arbeitsplatz zu steigern. Die Befragung Ihrer Stammkunden kann Ihnen Aufschluss darüber geben, wie wahrscheinlich es ist, dass sie Ihr Unternehmen weiterempfehlen. Andere Kundenbefragungen konzentrieren sich möglicherweise auf ein bestimmtes Verfahren wie Verkauf oder Lieferung, um den Erfolg zu messen.
Was sind die 5 Arten von Umfragefragen?
Die fünf grundlegenden Arten von Umfragefragen sind:
- Fragen zur Intervallskala.
- Fragen mit mehreren Antworten.
- Offene Fragen.
- Fragen zur Ordinalskala.
- Fragen zur Verhältnisskala.
Musterbefragungsfragebogen für Mitarbeiter
Im Allgemeinen werden die Fragen, die Sie Ihren Mitarbeitern in einem Umfragebogen stellen, immer unterschiedlich sein. Daher können nicht alle Umfragen oder Fragen gleichermaßen erstellt werden.
Es ist wichtig, dass Sie ein zuverlässiges Modell verwenden, mit dem Sie das Mitarbeiterengagement messen und verbessern können, wenn Sie Ihre Umfrage erstellen. Die Alternative ist, Ideen blind gegen eine Wand zu werfen und zu sehen, was hängen bleibt. Ohne eine bewährte Umfragestrategie wird es schwierig sein, herauszufinden, worauf es wirklich ankommt, und signifikante Veränderungen herbeizuführen.
Während es eine Vielzahl von Fragen gibt, die Sie Ihren Mitarbeitern in einem Umfragefragebogen stellen können, müssen Sie bestimmte Fragen stellen, um die Beteiligung effektiv zu bewerten.
Ergebnisse des Fragebogens zu den Ergebnissen der Mitarbeiterengagement-Umfrage
Mit einem Schwerpunkt auf der Messung der Verbindung eines Mitarbeiters zu seiner Stelle, seinem Team und seinem Unternehmen unterstützt das Mitarbeiterengagement das Argument, eine Vielzahl von Fragen in Ihre Engagement-Umfrage aufzunehmen.
Sie können den Grad der Beteiligung an Ihrem Unternehmen mithilfe von Fragen zum Ergebnis des Engagements bewerten, und Sie können Fragen zur Auswirkung des Engagements verwenden, um zu bestimmen, worauf Sie Ihre Bemühungen konzentrieren müssen, um das Engagement aufrechtzuerhalten oder zu steigern.
Erwägen Sie die Verwendung von Fragen, die Meinungen über Organisation, Team und Arbeitsengagement hervorrufen, um Ihre Suche zu fokussieren.
#1. Findest du deine Arbeit spannend?
Der Zweck dieser Umfrage besteht darin, herauszufinden, wie begeistert und engagiert Ihre Mitarbeiter an ihrer Arbeit sind. Das Engagement der Mitarbeiter bei ihren regulären Aufgaben kann als nützlicher Basisindikator für ihr Engagement für das Unternehmen als Ganzes dienen. Es ist wahrscheinlicher, dass Menschen bei der Arbeit engagiert bleiben, wenn sie leidenschaftlich bei dem sind, was sie tun.
Die Ausrichtung der Mitarbeiter auf das Erreichen eines gemeinsamen Ziels ist wahrscheinlicher, wenn sich die Mitarbeiter den Unternehmenszielen verpflichtet fühlen. Mitarbeiter werden taktische und strategische Einigkeit erfahren, wenn sie glauben, dass ihre unmittelbaren Mitarbeiter sich einem gemeinsamen Ziel verschrieben haben. Darüber hinaus kooperieren die Mitglieder effektiver Teams eher miteinander, als dass sie miteinander konkurrieren.
#3. Würden Sie dieses Unternehmen anderen als fantastischen Arbeitsplatz empfehlen?
Unserer Analyse zufolge besteht ein starker Zusammenhang zwischen dieser Suchanfrage und dem Engagement. Der Zweck dieser Umfrage, wie auch des Net Promoter Score – ein unkomplizierter, weit verbreiteter Indikator für die Kundenloyalität – besteht im Wesentlichen darin, festzustellen, ob die Mitarbeiter ihre Arbeitserfahrung so sehr lieben, dass sie sie anderen empfehlen würden.
Fragebogen zur Mitarbeiterbefragung zu Karriereentwicklung und Wachstum
Das Engagement der Mitarbeiter steigt tendenziell, wenn sie Perspektiven für die berufliche Entwicklung und den beruflichen Aufstieg innerhalb ihres Unternehmens sehen. Mitarbeiter, die mindestens vierteljährlich 1-zu-1-Karriereförderung erhalten, sind 2.4-mal engagierter und bleiben 4-mal wahrscheinlicher, wenn sie Wachstums- und Entwicklungsperspektiven in ihrem Unternehmen sehen.
Um festzustellen, ob Ihr Unternehmen Ihren Mitarbeitern die richtigen Möglichkeiten bietet, nehmen Sie diese Punkte in den Fragebogen Ihrer Engagement-Umfrage auf;
#4. Haben Sie die Chance, in diesem Unternehmen aufzusteigen oder befördert zu werden?
Manchmal gehen wir als Führungskräfte davon aus, dass die Wege unserer Mitarbeiter zu Fortschritt und Beförderung offensichtlich sind. Das spiegelt jedoch nicht immer wider, wie Ihre Mitarbeiter ihre Aufstiegschancen einschätzen.
Vor allem jüngere Arbeitnehmer legen großen Wert auf Aufstieg, während erfahrenere Arbeitnehmer möglicherweise an alternativen Möglichkeiten interessiert sind. Sie können mehr über die Präferenzen Ihrer Mitarbeiter für Karrierewachstum erfahren, indem Sie Fragen aus Umfragen zur beruflichen Entwicklung integrieren.
#5. Gibt Ihnen Ihr direkter Vorgesetzter regelmäßig Feedback zu Ihrer Arbeit?
Diese Untersuchung kann auf die Einzelheiten eingehen, wie sich Mitarbeiter fühlen, wenn sie direktes Coaching von den Managern erhalten, die sie beaufsichtigen, und über die Erfahrung von Einzelgesprächen hinausgehen. Diese Abfrage kann Bereiche aufzeigen, in denen Management-Coaching-Fähigkeiten gestärkt werden könnten. Es kann Ihnen aber auch dabei helfen, Berichts- und Feedbackschleifen einzurichten, damit Ihre Mitarbeiter ihre eigene Leistung regelmäßig besser wahrnehmen.
Elemente des Fragebogens zur Mitarbeiterkommunikation und -ressourcenumfrage
Die Ressourcen, die Ihren Mitarbeitern zur Verfügung stehen, können einen großen Einfluss darauf haben, wie sie ihr tägliches Leben führen. Auch wenn die richtigen Ressourcen entscheidend sind, ist es unwahrscheinlicher, dass Mitarbeiter erfolgreich sind, wenn sie sich der ihnen zur Verfügung stehenden Ressourcen nicht bewusst sind.
Zugehörigkeitsgefühl und Selbstverwirklichung sind hervorragend, aber wenn Ihre Grundbedürfnisse nicht berücksichtigt werden, werden Sie nicht überleben, genau wie Maslows Anforderungshierarchie.
Sie können diese Fragen der Arbeitsplatzumfrage verwenden, um zu messen, wie gut Sie mit Ihren Mitarbeitern in Kontakt treten und ihnen somit Tools und Informationen zur Verfügung stellen.
#6. Besitzen Sie die Werkzeuge und Materialien, die für die Fertigstellung Ihrer Arbeit erforderlich sind?
Die Fähigkeit dieser Frage, schnell die Tools zu identifizieren, die Mitarbeiter benötigen, um erfolgreich zu sein, ist eines ihrer stärksten Merkmale. Im Gegensatz zu komplexeren Problemen wie dem Gefühl der Wertschätzung oder der Verbesserung der Kommunikation kann die Lösung von Ausrüstungsanforderungen häufig eine kostengünstige und unkomplizierte Herausforderung sein.
#7. Verfügen Sie über die zur Erfüllung Ihrer Aufgaben erforderlichen Kenntnisse?
Die Kommunikation einer Organisation ist ihr Lebenselixier. Es erhöht die Ausrichtung und das Verständnis, entwickelt positive Verbindungen, erhöht die Moral und Produktivität und baut Vertrauen auf. Diese Frage kann Ihnen dabei helfen festzustellen, welche Verfahren oder Kommunikationskanäle implementiert werden müssen, wenn die Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihnen die Informationen nicht ohne Weiteres zur Verfügung stehen. Darüber hinaus können organisatorische oder Schulungslücken aufgedeckt werden.
#8. Glauben Sie, dass Ihr Beitrag bei der Arbeit geschätzt wird?
Jeder möchte an seinem Arbeitsplatz gehört werden. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Arbeitnehmer eine Plattform haben, um ihre Meinung zu äußern. Diese Umfragefrage kann Ihnen dabei helfen, festzustellen, wie Sie Ihre Belegschaft für Kritik und neuartige oder unkonventionelle Ideen öffnen können.
Last but not least, wenn Sie einige Fragen zur eigentlichen Arbeit und/oder zur Art der Arbeit selbst nicht einbeziehen, können Sie die Mitarbeiterzufriedenheit nicht wirklich messen.
#9 Glauben Sie, dass Ihre Arbeit eine Bedeutung hat?
In einer kürzlich durchgeführten Umfrage sagten Millennials, dass die Fähigkeit, sinnvolle Arbeit zu übernehmen, bei der Entscheidung, wo sie arbeiten, genauso wichtig sei wie Geld. Mitarbeiterengagement ist unwahrscheinlich, wenn sie keine Bedeutung in ihrer Arbeit finden.
#10. Glauben Sie, dass die Aufgaben Ihres Jobs genau definiert sind?
Jüngste Studien zeigen, dass mehr als die Hälfte der Mitarbeiter (54 %) auf die Frage, ob ihre Beförderung und ihr Karriereweg für sie klar seien, negativ antwortete.
Erfolg ist unmöglich, wenn Sie sich nicht sicher sind, was von Ihnen erwartet wird. Es gibt viele Missverständnisse, wenn Aufgaben nicht klar definiert sind, was allein schon deprimierend genug sein kann.
#11. Glauben Sie, dass Ihre Beschäftigung Ihre Fähigkeiten und Fertigkeiten bestmöglich einsetzt?
Wenn Arbeitnehmer glauben, dass ihre Arbeitgeber ihre besten Fähigkeiten zu wenig nutzen, ist es sehr schwierig für sie, zufrieden zu sein.
Wenn die Ergebnisse Ihrer Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit zeigen, dass viele Teammitglieder glauben, dass ihre Fähigkeiten und ihr Wissen nicht richtig genutzt werden, sollten Sie Ihre Mitarbeiter ermutigen, an Nebenprojekten zu arbeiten und gleichzeitig mit Kollegen aus anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten.
Fazit
Es ist allgemein bekannt, dass glückliche, begeisterte und produktive Mitarbeiter diejenigen sind, die mit ihrer Arbeit zufrieden sind. Da erfolgreiche Unternehmen auf zufriedenen und motivierten Mitarbeitern basieren, sollten Zufriedenheit und Engagement der Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Eine Mitarbeiterbefragung kann dabei helfen.
Umfragen können Ihnen helfen, Informationen zu sammeln und Lösungen für dringende Probleme in Bezug auf Mitarbeiter in einem Unternehmen zu finden. Wenn sie verwendet werden, helfen sie den Arbeitgebern meistens, zu erfahren, was ihre Mitarbeiter glauben und warum sie es glauben. Je nachdem, was Sie mit den gesammelten Daten machen möchten, können Umfragen viele verschiedene Formen annehmen.
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Referenz
