Arbeitgeber werden sich der Bedeutung von Abgangsgesprächen und den angemessenen Abgangsgesprächsfragen immer bewusster, da Menschen weiterhin in Rekordzahlen ihre Stelle kündigen. Warum? Es kann teuer sein, hervorragende Talente einzustellen, aber sich die Zeit zu nehmen, ehrliches Feedback zu sammeln, kann die Fluktuationsraten senken und Ihrem Unternehmen helfen, sowohl für aktuelle als auch für potenzielle Mitarbeiter zu wachsen. Dieses Treffen, das Teil des Offboarding-Verfahrens ist, gibt Ihnen die Möglichkeit, von denjenigen zu hören, die wahrscheinlich am offensten über ihre Erfahrungen bei der Arbeit in Ihrem Unternehmen berichten. Ausscheidende Mitarbeiter können Informationen anbieten, die aktuelle Mitarbeiter möglicherweise nicht preisgeben möchten.
Ein Mitarbeiter kann während eines Austrittsgesprächs nach seinen Gründen für das Ausscheiden, seiner Meinung zum Unternehmen und etwaigen Verbesserungsvorschlägen befragt werden. Die Diskussion sollte idealerweise auf einem systematischen Fragebogen basieren, worauf dieser Artikel näher eingeht.
Beenden Sie Interviewfragen
Ein Gespräch zwischen Ihrem Unternehmen und einem ausscheidenden Mitarbeiter – typischerweise in den letzten Tagen seiner Beschäftigung – wird als „Exit-Interview“ bezeichnet. Mitarbeiter können während der Austrittsgespräche befragt werden, um mehr über ihre Gründe für das Verlassen zu erfahren und Feedback zu ihrer Zeit bei der Arbeit für das Unternehmen zu geben. Einige Fragen im Vorstellungsgespräch bei der Abreise sind allgemeiner Natur, während andere eher darauf abzielen, Informationen zu einem bestimmten Thema zu erhalten.
Sie bestehen aus Austrittsmotiven, Pflichten der Position, Bezahlung und Vergütung, Zufriedenheit bei der Arbeit, Teamführung oder Kollegen sowie Arbeitsumfeld und -kultur
Neben der höflichen und professionellen Beendigung des Arbeitsverhältnisses besteht das Hauptziel eines Austrittsgesprächs darin, die Faktoren besser zu verstehen, die die Kündigungsentscheidungen von Mitarbeitern beeinflussen. Dieses Wissen kann Ihrem Unternehmen dabei helfen, Probleme mit seinen Verfahren zu finden und wesentliche Anpassungen an seiner langfristigen Strategie vorzunehmen.
Vorteile des Exit-Interviews
Identifizieren struktureller/kultureller Probleme: Arbeitnehmer, die ein Unternehmen verlassen, sprechen in der Regel eher über Probleme. Sie haben keine Angst mehr, dass ihre Kritik ihrer Karriere schaden könnte. Fragen zum Ausstieg aus dem Vorstellungsgespräch bieten die Möglichkeit, tief in die Unternehmens- und Führungskultur einzutauchen und dabei zu helfen, eventuell vorhandene interne Probleme zu erkennen.
Work-Life-Balance: Wie Mitarbeiter über die Flexibilität bei der Planung und die Wahlmöglichkeiten für Remote-Arbeit denken. Lernen Sie die Verhaltens- oder Kommunikationselemente kennen, die Einfluss darauf haben, ob die Unternehmenskultur positiv oder negativ ist.
Management: Beschreibe wie Management interagiert mit Mitarbeitern und unterstützt diese.
Unterstützung für Mitarbeiter: Untersuchung von Einarbeitungs- und Schulungspraktiken, die die Mitarbeiterentwicklung fördern
Beste Exit-Interview-Fragen
Mitarbeiter zu fragen, deren Lebensunterhalt nicht mehr von Ihnen abhängig ist, ist eine der besten Methoden, um offenes Feedback zu erhalten. Austrittsgespräche für Mitarbeiter können aufschlussreiche Informationen liefern, die Sie sonst nicht hätten. Sie können ein Tool wie Survey Monkey verwenden, um ein Austrittsgesprächsformular oder eine Austrittsgesprächsvorlage zu erstellen, Austrittsgespräche persönlich durchzuführen oder alle drei. Verwenden Sie diese Beispiele für Fragen und Vorlagen für das Ausstiegsgespräch, um das Beste aus diesen Gesprächen zu machen.
#1. Was hat Sie dazu bewogen, mit der Arbeitssuche zu beginnen?
Diese Beispielfrage für das Ausstiegsinterview bietet eine Chance für eine Reihe von Antworten. Sie könnten beobachten, dass ein Arbeitnehmer nur eine Position wünschte, die näher an seinem Wohnort liegt, oder es könnte ein bestimmtes Ereignis oder einen bestimmten Umstand als Motivationsfaktor identifizieren.
#2. Warum haben Sie sich nach einer neuen Stelle umgesehen?
Die Betonung in diesem Satz liegt auf den Zielen und Präferenzen des Mitarbeiters für die neue Stelle. Wenn sie woanders suchen, sollten Sie darüber nachdenken, es intern zu verwenden.
#3. Wie oft, wenn überhaupt, würden Sie daran denken, ins Geschäft zurückzukehren?
Revolvierende Arbeitnehmer sind diejenigen, die einen Arbeitsplatz einvernehmlich verlassen, sich aber später entscheiden, zurückzukehren. Darüber hinaus sind viele Unternehmen bestrebt, angesichts des aktuellen Talentmangels die Tür für Leistungsträger offen zu halten, die ihre Unternehmenskultur bereits kennen. Aus diesem Grund ist es wichtig zu verstehen, welche Umstände einen hochqualifizierten Experten dazu verleiten können, zurückzukehren. Wenn Sie diese Frage zum Ausstiegsgespräch stellen, können Sie Ihre Bindungsstrategien verbessern, auch wenn sie nie wieder angewendet werden. Untersuchen Sie weitere hypothetische Situationen mit Einkommen, Leistungen, flexibler Zeitplanung und mehr Verantwortung.
#4. Glauben Sie, Ihr Chef hat Ihnen zum Erfolg verholfen?
Es ist die Pflicht von Managern, ihren Teammitgliedern die Schulungen, Einzelgespräche, Leistungsbeurteilungen und Wachstumschancen zu bieten, die sie benötigen, um in ihren Positionen erfolgreich zu sein. Wenn es Bereiche gibt, in denen sich Mitarbeiter unterversorgt fühlen, kann diese Frage zum Ausstiegsgespräch sie identifizieren und sicherstellen, dass ihr Chef sie lösen kann.
#5. Welche Teile Ihres Jobs haben Ihnen am besten gefallen und welche nicht?
Anhand dieser Frage aus dem Austrittsgespräch können Sie feststellen, was potenzielle Mitarbeiter an der Stelle attraktiv oder unattraktiv finden könnten, und wie Sie realistische Erwartungen an die Stelle wecken. Wenn Sie andererseits herausfinden, welche Aspekte der Arbeit für Ihr Unternehmen von den Mitarbeitern am besten geschätzt werden, können Sie möglicherweise die erfolgreichsten Taktiken zur Arbeitszufriedenheit identifizieren. Es ist wichtig, diese nützlichen Erkenntnisse in Stellenbeschreibungen, Vorstellungsgesprächen und fortlaufenden Initiativen zur Mitarbeiterzufriedenheit hervorzuheben.
#6. Fühlen Sie sich innerhalb der Organisation respektiert und respektiert?
Zu den Schlüsselfaktoren, die das Glück im Job beeinflussen, gehören Gefühle der Wertschätzung und Anerkennung. Die Anerkennung des Werts und der Leistungen Ihrer Mitarbeiter kann die Motivation, Produktivität und Bindungsrate erhöhen, aber die Entscheidung eines Mitarbeiters, das Unternehmen zu verlassen, kann auch von einem Gefühl der Nichtanerkennung beeinflusst werden.
So beantworten Sie Exit-Interview-Fragen
Exit-Interviews können bizarre Erfahrungen sein. Die Kündigung eines Mitarbeiters bietet dem Unternehmen die Möglichkeit, die Gründe dafür zu erfahren. Sie wollen wissen, was sie als Arbeitgeber ändern können, um potenzielle Mitarbeiter zu halten. Als ausscheidender Mitarbeiter haben Sie jedoch wenig Grund, ehrlich zu sein, denn Sie möchten ein gutes Zeugnis für eine spätere Anstellung erhalten. Hier ist ein Leitfaden zum Aushandeln der herausfordernden Aspekte eines Abschiedsgesprächs. Die meisten Abgangsgespräche finden an Ihrem letzten Tag statt. Sie haben Zeit zu überlegen, was Sie sagen und wie Sie es sagen, nachdem Sie Ihre Kündigung abgegeben haben. Hier sind einige Dinge, an die Sie sich erinnern sollten.
Machen Sie sich bereit. Unabhängig von Ihrem Grund für das Verlassen des Jobs besteht eine gute Wahrscheinlichkeit, dass Sie emotionalen Stress erleben. Jobs spielen eine bedeutende Rolle in unserem Leben, und selbst wenn es die richtige Entscheidung ist, einen Job zu kündigen, können die Emotionen intensiv sein.
Sei professionell. Ein Austrittsgespräch ist Ihre letzte Gelegenheit, Ihre Meinung zu Ihrem Arbeitsumfeld, Ihrem Vorgesetzten und den Unternehmensregeln zu äußern. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, hilfreiche Kritik zu den Aspekten des Jobs zu äußern, die Ihnen gefallen und die Sie nicht mögen.
Auch wenn es unmöglich ist, jede Frage vorherzusehen, haben wir einige typische Fragen und Antworten aus dem Austrittsgespräch, die Sie studieren können.
#1. Warum steigst du aus?
Mit ziemlicher Sicherheit wird diese Exit-Interview-Frage gestellt. Das Unternehmen gewinnt ein Verständnis für Ihre mentalen Prozesse. Es hilft auch bei der Feststellung, ob Ihre Entscheidung, das Unternehmen zu verlassen, ausschließlich durch Probleme mit der Organisation motiviert war oder durch Umstände beeinflusst wurde, die sich Ihrer Kontrolle entziehen.
Wie man antwortet:
„In den letzten Jahren habe ich gerne hier gearbeitet, aber ich habe einen Job entdeckt, der besser zu meinen beruflichen Zielen passt. „Es ist für eine Führungsrolle und bietet meiner Meinung nach mehr Raum für Weiterentwicklung.“
#2. Wie ist Ihr Vorgesetzter?
Es wurde gesagt, dass die Leute ihre Beschäftigung nicht aufgeben. Sie verließen ihre Manager. Und genau das versucht HR herauszufinden. Hat Ihr Management Sie zum Rücktritt veranlasst?
Wie man antwortet:
Wenn Ihr Manager ausgezeichnet war, erwähnen Sie es! Das ist die Zeit für offenes Lob und Ehrlichkeit. Aber wenn Sie sich mit Ihrem Vorgesetzten nicht verstanden haben, ist es an der Zeit, die Dinge breiter zu fassen.
#3. Welche Vorteile bietet Ihre neue Position, die wir nicht haben?
Es ist akzeptabel, mit „einem höheren Gehalt, flexiblen Arbeitszeiten, Fernarbeitsoptionen, besseren Sozialleistungen und einer besseren Work-Life-Balance“ zu antworten, wenn dies die Antworten auf diese Frage sind. Ihr ehemaliger Arbeitgeber versucht festzustellen, wie wettbewerbsfähig er auf dem Arbeitsmarkt ist.
Wie man antwortet:
„Im Gegensatz zu diesem Unternehmen ermöglicht mir meine neue Rolle, bestimmten Werten und Erkenntnissen ausgesetzt zu sein.“ Ich denke, ich kann mein Wissen und meine Erfahrung erweitern und gleichzeitig meine Fähigkeiten erweitern, was mich für einen Arbeitgeber wertvoller machen wird.
#4. Was halten Sie von der Geschäftsumgebung?
Unternehmen geben sich viel Mühe, eine ansprechende Arbeitsplatzkultur zu schaffen. Das klappt aber nicht immer. Dies ist ein schwieriges Gesprächsthema, und es kann schwierig sein, die Professionalität aufrechtzuerhalten, wenn ein toxischer Arbeitsplatz die Ursache für Ihren Abgang war.
Wie man antwortet:
„Ich denke, die Kultur bewegt sich in Richtung Optimismus.“ Die Moral beginnt zu steigen, jetzt, wo das Management beginnt, den Wert des Inputs der Mitarbeiter zu erkennen. Ich glaube, dass die Kultur von größeren Chancen für die Stärkung der Mitarbeiter profitieren könnte.
#5. Wie hätten wir Ihre Abreise verhindern können?
Um User-Input von ausscheidenden Mitarbeitern zu erhalten, nutzen Unternehmen diese Frage bei Austrittsgesprächen. Was das Unternehmen hätte tun können, um Sie davon abzuhalten, das Unternehmen zu verlassen, wollen Interviewer wissen. Ziel ist es, solche Kritik ernst zu nehmen, idealerweise für die verbleibende Belegschaft umzusetzen und die Fluktuation zu senken.
Wie man antwortet:
„Ich weiß nicht, ob das Unternehmen irgendetwas hätte tun können, um mich davon abzuhalten, zu gehen. Ich bin bereit für den nächsten Schritt in meinem Beruf. Ich muss gehen, um neuen Möglichkeiten und Herausforderungen nachzugehen.
Beenden Sie Interviewfragen, um den Arbeitgeber zu stellen
In Ihrem Austrittsgespräch haben Sie mehrere Gelegenheiten zu sprechen, aber nur wenige Dinge sollten Ihnen besonders auffallen. Hier sind ein paar Empfehlungen für das Abschiedsgespräch, worauf man Wert legen sollte, da einige Informationen für Arbeitgeber wertvoller sind als andere, wenn sie versuchen, das Arbeitsumfeld zu verbessern.
#1. Gesamtzufriedenheit mit dem Job
Betrachten Sie dies im Kontext des Ganzen. Überlegen Sie, wie zufrieden Sie mit dem Management waren. Sind sie mit gutem Beispiel vorangegangen oder haben sie ihre Zeit in sozialen Medien verbracht, anstatt Dinge zu erledigen? Berücksichtigen Sie die Arbeitsleistungen, die Sie erhalten haben, und ob sie eine angemessene Unterstützung für Sie darstellten. Denken Sie darüber nach, wie dieser Job Ihrem Potenzial für eine zukünftige Beschäftigung zugute kam.
#2. Wenn nötigary, Sprechen Sie mit Ihrem Arbeitgeber über die Rückkehr.
Gegebenenfalls kann abhängig von einigen internen oder externen Variablen eine Rückgabe erforderlich sein. Wenn dies der Fall ist, können Sie sich bei Ihrem Arbeitgeber nach der Möglichkeit einer Rückkehr erkundigen, falls Sie sich für eine Rückkehr entscheiden.
#3. Ihre zukunftsorientierten Vorschläge
Unterbreiten Sie Ihrem früheren Arbeitgeber nach sorgfältiger Überlegung konkrete Vorschläge. Dies wird wahrscheinlich der Abschnitt Ihres Austrittsgesprächs sein, auf den sich Ihr früherer Arbeitgeber am meisten konzentrieren wird. Teilen Sie Ihre Gedanken mit, während Sie die Ehrlichkeit im Auge behalten. Haben Sie Vorschläge zur Verbesserung des Planungsprozesses? Soll ein Mitarbeiter einer anderen Abteilung einige Ihrer Aufgaben übernehmen? Deklarieren Sie es. Ihre Aussagen können sich sowohl auf aktuelle als auch auf zukünftige Mitarbeiter auswirken.
Was Sie in einem Exit-Interview nicht fragen sollten
Fragen, die Sie in einem Exit-Interview vermeiden sollten
- Fragen Sie nicht nach bestimmten Personen. Sie möchten nicht aus einem bestimmten Grund nach jemandem fragen.
- Gehen Sie nicht auf Bürogerüchte ein.
- Teilen Sie Ihre Meinung nicht.
- Verleiten Sie einen Mitarbeiter nicht dazu, seine Meinung zu ändern.
Was ist die beste Antwort auf ein Exit-Interview?
„Ich bin schon lange in diesem Unternehmen und es hat mir nützliche Fähigkeiten und Bildungschancen vermittelt.“ Obwohl ich meine Arbeit hier sehr genossen habe, glaube ich, dass meine neue Position meiner Erfahrung und meinen beruflichen Ambitionen viel mehr Bedeutung verleihen wird.
Was sollte die Personalabteilung beim Austrittsgespräch fragen?
Dies ist eine Vorabprüfung, um sicherzustellen, dass Sie für die Stelle qualifiziert sind. Teil des Personalgesprächs sind Abfragen nach Basisinformationen zu bisherigen Aufgabenbereichen, Kernkompetenzen, Qualifikationen, Schwächen und Vergütungsvorstellungen.
Was ist ein anderer Name für ein Exit-Interview?
Austrittsgespräche können auch als „Beibehaltungsberatung“ oder „Ausstiegsberatung“ bezeichnet werden. Sie sollten bei der Beantwortung von Anfragen so ehrlich und aufgeschlossen wie möglich sein.
Wie spricht man in einem Exit-Interview?
Wenn Sie ein Mitarbeiter sind, der Ihren Job verlässt, denken Sie an die folgenden Ideen, wenn Sie Ihre Antworten auf das Abgangsgespräch vorbereiten.
Seien Sie unparteiisch. Konzentrieren Sie sich auf die anstehende Aufgabe.
Arbeite an deinen Antworten. Ziehen Sie in Betracht, die Hilfe eines Freundes oder Kollegen in Anspruch zu nehmen.
Machen Sie sich Notizen.
Berücksichtigen Sie Körpersprache und nonverbale Signale.
So führen Sie ein richtiges Exit-Interview
4 Richtlinien für das, was Sie in einem Abgangsgespräch sagen sollten
Ihre Gründe für die Kündigung Ihres Arbeitsverhältnisses. Warum gehst du dann weg? Zufriedenheit mit der gesamten Arbeit. Betrachten Sie das Gesamtbild, insbesondere was Ihnen an dem Unternehmen gefällt. Denken Sie an die Zeit, zu der Sie jeden Morgen zur Arbeit kommen würden, und an Ihre Vorschläge für die Zukunft.
Final Word
Die Art und Weise, wie Sie ein Abgangsgespräch führen, könnte wie ein lahmer Versuch erscheinen, sich der Verantwortung zu entziehen. Unternehmen führen jedoch häufig Austrittsgespräche, obwohl sie verstehen, dass sie vergleichbare Anfragen an Mitarbeiter als Teil ihrer regulären Arbeitsabläufe stellen sollten. Um die Mitarbeiterbindung zu erhöhen, sollten sie nicht nur routinemäßige Mitarbeiterbefragungen durchführen, sondern auch auf die Antworten achten und notwendige Anpassungen vornehmen. Antworten Sie einfach so positiv wie möglich auf die Fragen, ob Austrittsgespräche in Ihrem Unternehmen gängige Praxis sind.
Zusammenhängende Artikel
- EXIT INTERVIEW: Tipps zur Durchführung eines Exit-Interviews
- BUSINESS-EXIT-STRATEGIE: Dinge, die Sie wissen sollten
- EXIT-STRATEGIEN: Beispiele und beste Strategien für Startups
Bibliographie
