Untersuchungen zufolge sind mehr als 75 % der Arbeitnehmer nicht in der Lage, an ihrem Arbeitsplatz frei zu kommunizieren und sich auszudrücken. Es ist viel schlimmer, wenn sie denken, dass sie ihre Gedanken nicht ausdrücken oder ihre Meinung bezüglich der Arbeit oder einer laufenden persönlichen Herausforderung äußern können. Der Mangel an Ausdruckslosigkeit kann daher zu verminderter Leistungsfähigkeit, Kündigung, Arbeitsstress oder gesundheitlichem Zusammenbruch bis hin zu Arbeitskonflikten führen. Daher ist die Kommunikation am Arbeitsplatz ein sehr wesentlicher Bestandteil einer Arbeitsumgebung und wird sehr gefördert. Arbeitnehmer sollten frei mit ihren Vorgesetzten/Arbeitgebern sowie Arbeitgeber/Vorgesetzte mit ihren Arbeitnehmern kommunizieren. Entdecken Sie anhand eines Beispiels, was Aufwärts- und Abwärtskommunikation ist und wie man Aufwärtskommunikation fördern kann.
Kommen wir zum Geschäft!
Was ist Aufwärtskommunikation?
Wie der Name schon sagt, bedeutet Aufwärtskommunikation einfach eine Kommunikation, die von unten nach oben fließt, dh von Untergebenen zu Vorgesetzten in einer Organisation. Es ist ein Mittel, mit dem Untergebene oder Mitarbeiter direkt mit dem Top-Management kommunizieren und ihre Gedanken über ihre Arbeitsleistung, Probleme, neue Ideen oder Meinungen usw.
Die meisten Unternehmen nutzten bis vor kurzem während der COVID-19-Pandemie die Abwärtskommunikation als primäres Kommunikationsmittel. Diese Methode war in den meisten Unternehmen bereits die Norm, bis die Pandemie neue Arbeitsweisen hervorbrachte, die von hybriden Stilen bis hin zu Remote-Jobs reichten freiberuflichusw., wo sowohl kleine als auch große Unternehmen einen Weg finden mussten, die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern aufrechtzuerhalten und zu verbessern, um sicherzustellen, dass sie die Ziele erreichen und ihre Sicherheit gewährleistet ist. Diese gewaltige weltweite Veränderung war jedoch der Katalysator für den Wechsel zur Aufwärtskommunikation.
Bedeutung der Aufwärtskommunikation
Infolgedessen hat der Kommunikationsstil der Aufwärtskommunikation einen erheblichen Einfluss auf den Geschäftserfolg, den die Methode der Abwärtskommunikation nicht hat, und stellt sicher:
- Ein Umfeld des Vertrauens und der Offenheit am Arbeitsplatz.
- Mitarbeiterengagement und -bindung
- Krisen- und Changemanagement
- Mitarbeiter-Manager-Beziehungen
- Die Ausrichtung der Organisation
- Zusammenarbeiten und Ideen austauschen
- Inklusion und Sinnhaftigkeit
- Innovation
Beispiel /Arten der Aufwärtskommunikation
Es gibt verschiedene Beispiele und Arten oder Mittel der Aufwärtskommunikation, einschließlich der folgenden
#1. Berichte über Arbeit oder Leistung
Dieses Beispiel der Aufwärtskommunikation zeigt, dass die Leistungsberichte in der Aufwärtskommunikation Mitarbeitern oder Untergebenen die Möglichkeit geben, ihre Arbeitsberichte an ihre Vorgesetzten zu kommunizieren und ihnen auch ermöglichen, die Leistung der Vorgesetzten sowie anderer Mitarbeiter zu bewerten. Daher wird das Management/der Vorgesetzte darüber informiert, wo Änderungen vorgenommen werden müssen.
#2. Besprechungen am Arbeitsplatz
Besprechungen am Arbeitsplatz sind eine gute Möglichkeit der Aufwärtskommunikation, da sie es den Mitarbeitern ermöglichen, mit Personen in Autoritätspositionen zu kommunizieren. Diese Aufwärtskommunikationsmeetings können beispielsweise Mitarbeiter-Manager-Meetings und Teammeetings, Gruppendiskussionen, Einzelgespräche usw. umfassen.
#3. Meinung Box oder Board
Mitarbeiter können hier schriftliches Feedback, Bedenken oder Beschwerden sowie Vorschläge zur Managementbewertung einreichen. Vielmehr könnte es sich um eine tatsächliche Box oder ein Board handeln, oder es könnte sich um ein Online-Format handeln.
#4. Schwerpunktgruppen
Mitarbeiter der höchsten Führungsebene und der Personalabteilung nehmen an Fokusgruppen teil, um über dringende Probleme zu sprechen, mit denen die Belegschaft des Unternehmens konfrontiert ist.
#5. Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit
Um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie zufrieden die Mitarbeiter mit ihrer Arbeit und dem sind Unternehmenskultur Insgesamt führen Unternehmen Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit durch. Außerdem ist dies eine der besten Möglichkeiten, die Aufwärtskommunikation unter den Mitarbeitern zu fördern.
Unterschiede zwischen Aufwärts- und Abwärtskommunikation
Bevor wir auf die Unterschiede zwischen Aufwärts- und Abwärtskommunikation eingehen, ist es gut, dass wir uns daran orientieren, was Abwärtskommunikation ist.
Die Abwärtskommunikation ist im Grunde ein Kommunikationsmodus, im Gegensatz zur Aufwärtskommunikation, bei der Informationen und Nachrichten von der oberen Ebene der Organisationsstruktur zur unteren Ebene fließen. So gelangen die Informationen über ein Hierarchiesystem von den Managern/Vorgesetzten zu den Mitarbeitern/Untergebenen.
Betrachten wir die Unterschiede zwischen Aufwärts- und Abwärtskommunikation aus einer anderen Perspektive. In der folgenden Tabelle werden die beiden Kommunikationsarten verglichen:
| Eigenschaften | Abwärtskommunikation | Kommunikation nach oben |
| Anleitung | Von Vorgesetzten zu Untergebenen | Von Untergebenen zu Vorgesetzten |
| Kommunikativer Natur | Direktive | Partizipativ |
| Grundlegende Zwecke | Befehle erteilen, Weisungen erteilen, Richtlinien vorgeben, informieren, Verantwortlichkeiten zuweisen usw. | Um Ideen zu liefern, Feedback zu geben, Beschwerden einzureichen, Vorschläge zu unterbreiten usw. |
| Frequenz | Häufig | Normalerweise selten |
| Effektivität | Normalerweise sofort | In der Regel begrenzt |
| Schnelligkeit | Schnell | Bremst |
Vorteile der Aufwärtskommunikation
Das Folgende sind die Vorteile der Aufwärtskommunikation
#1. Gegenseitige Beziehung
Mit der Aufwärtskommunikation in einer Organisation kann eine gute Beziehung und gegenseitiges Verständnis zwischen Vorgesetzten und Untergebenen bestehen. Außerdem können Untergebene ihre Meinungen gegenüber dem Management jederzeit äußern.
#2. Vorschläge machen
Arbeitgeber können konstruktive Meinungen, Vorschläge oder sogar Ratschläge geben, wenn es einen einfachen Kommunikationszugang zu ihren Mitarbeitern gibt.
#3. Eine freundliche Arbeitsatmosphäre
Die Atmosphäre in einer Organisation sagt viel über eine Organisation aus. So schafft Aufwärtskommunikation eine freundliche Arbeitsatmosphäre, in der jeder nach Belieben seine Meinung sagen kann.
#4. Rückmeldung
Untergebene geben ihre Reaktionen auf eine von Vorgesetzten mitgeteilte Entscheidung weiter. Dadurch kann das obere Management überprüfen, ob die unteren Mitarbeiter die Botschaft der Vorgesetzten annehmen.
#5. Entscheidungsfindung
Untergebene liefern relevante Informationen über die Aufwärtskommunikation, was schließlich die Arbeit beschleunigt Entscheidungsfindung Prozess durch die Vorgesetzten.
#6. Die Einstellung der Mitarbeiter verstehen
Diese Form der Kommunikation hilft Arbeitgebern im Grunde, die Einstellung ihrer Mitarbeiter zu verstehen und mit ihnen in Kontakt zu treten.
#7. Anerkennung
Untergebene erhalten durch diese Form der Kommunikation die Möglichkeit, ihren Chef zu loben oder wertzuschätzen.
#8. Kreativität wird entwickelt
Aufwärtskommunikation erfordert die Entwicklung eines kreativen Umfelds, in dem Mitarbeiter ihre Entwicklungsinitiativen demonstrieren.
#9. Gegenseitiges Vertrauen
An einem Arbeitsplatz, an dem diese Art der Kommunikation verwendet wird, wird offensichtlich Vertrauen zwischen dem oberen Management und den Mitarbeitern auf niedrigerer Ebene aufgebaut.
Mitarbeiter können eine wichtige Rolle bei der Erstellung neuer Richtlinien sowie deren Überarbeitung spielen überholt Einsen. Sie können jederzeit mit ihren Arbeitgebern über das aufwärtsgerichtete Kommunikationsmedium über eine nicht funktionierende Politik kommunizieren.
Nachteile der Aufwärtskommunikation
Das Sprichwort „Alles, was einen Vorteil hat, hat auch einen Nachteil“ hast du bestimmt schon einmal gehört, oder?
Also ja, diese Form der Kommunikation hat definitiv ihre Nachteile.
Es gibt Fälle, in denen es für Mitarbeiter schwierig ist, effektiv mit ihren Vorgesetzten zu kommunizieren. Im Folgenden sind einige der Nachteile dieser Art der Kommunikation aufgeführt, mit denen Untergebene am häufigsten konfrontiert sind:
- Das obere Management erhält möglicherweise nur eine positive Nachricht von Untergebenen.
- Verzögerung oder Fehlen einer angemessenen Reaktion des oberen Managements.
- Es kann lange dauern, die Themen auf die höheren Ebenen zu bringen, da sie durch viele verschiedene Personen gehen müssen.
- Die Möglichkeit einer negativen Antwort oder Reaktion von den Vorgesetzten
- Manipulation von Informationen
Herausforderungen, die mit der Aufwärtskommunikation einhergehen
Wenn Mitarbeiter mit ihren Vorgesetzten kommunizieren müssen, meist wenn sie kritisches Feedback geben möchten, kann der Prozess sehr komplex und schwierig sein. Im Folgenden sind einige potenzielle Stolpersteine aufgeführt effektive Kommunikation.
- Angst
- Manager sind möglicherweise nicht bereit, auf Kritik oder Feedback zu hören.
- Ein autokratischer Führungsstil kann die Kommunikation nach oben ersticken.
- Anbiederung wird jede nach oben gerichtete Kommunikation unwirksam oder sogar nutzlos machen.
- Kommentare von oben nach unten können sich negativ auswirken.
Wege zur Förderung der Aufwärtskommunikation in einer Organisation
Es muss auf jeden Fall eine Kultur der Kommunikation nach oben am Arbeitsplatz geben, wenn die Ansichten und Meinungen der unteren Mitarbeiter gehört werden sollen. Daher werden wir einen Blick darauf werfen, wie Manager und Mitarbeiter die Aufwärtskommunikation in einer Organisation fördern können.
#1. Pflegen Sie eine offene Kommunikationskultur
Um eine offene Kommunikationskultur zu pflegen, müssen Sie ein Umfeld schaffen, in dem Menschen gerne mit ihren Problemen, Sorgen und Fragen sowie mit Verbesserungsvorschlägen zu Ihnen kommen.
Es ist zwingend erforderlich, dass Sie eine Strategie entwickeln, um damit umzugehen Zustrom von Anfragen von Personen, die sich aus dieser Maßnahme ergeben können.
#2. Etablieren Sie Wege für die Aufwärtskommunikation
Es ist gut, einen Plan für die interne Kommunikation zu entwickeln, damit die Mitarbeiter wissen, wie sie effektiv mit Ihnen in Kontakt treten können. Dieser Plan sollte die Gründe der Mitarbeiter berücksichtigen, mit Ihnen kommunizieren zu wollen.
Sie können auch Mittel zur anonymen Interaktion erstellen, wie z. B. die Vorschlagsboxen, die wir zuvor in diesem Artikel besprochen haben.
#3. Richten Sie ein System zum Empfangen von Kommentaren ein
Wie bei formellen Leistungsbeurteilungen ist es eine gute Idee, Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, regelmäßig Feedback zu geben. Sie sollten Ihre Mitarbeiter nicht nur dazu ermutigen, Ihnen ihre Bedenken häufig über informelle Kanäle mitzuteilen, sondern Sie sollten auch regelmäßiger Umfragen oder andere Formen des formellen Sammelns von Feedback durchführen. Sie lassen sie also wissen, dass ihre Bewertungen von Ihnen genauso wichtig sind wie Ihre eigenen Bewertungen von ihnen.
#4. Stellen Sie strategische Fragen
Die richtigen Fragen zu stellen, vermittelt den Eindruck, dass Sie sich Ihrer Fehler bewusst sind und offen für Ratschläge zur Verbesserung sind. Fragen Sie auch nach Beispielen, insbesondere wenn Sie kritisches Feedback erhalten, bei dem Sie sich nicht sicher sind, und zögern Sie nicht, um Klärung zu bitten.
#5. Fördern Sie eine Kultur der Beteiligung
Der Weg zur Förderung einer Kultur der Teilnahme an der Aufwärtskommunikation kann auf folgende Weise erfolgen
- Erstens können Sie gemeinsame Brainstorming-Sitzungen einrichten.
- Sie können auch eine Tabelle einrichten, in der jeder seine Ideen für verschiedene Aufgaben präsentieren kann.
- Ermutigen Sie Ihre Teammitglieder, ihr Wissen in ihren jeweiligen Fachgebieten an andere weiterzugeben.
- Sie können entscheiden, eine Gruppenchat-Plattform für Ihr Team zu erstellen, auf der alle wertvolle Ressourcen teilen können.
#6. Seien Sie offen und lernfähig
Denn wenn man Kritik nicht demütig und ohne Provokation annehmen kann, ist das alles nicht zu erreichen. Angenommen, ein Mitarbeiter trifft Sie, um Ihnen etwas vorzuschlagen, das Sie während einer Rede hätten tun oder sagen sollen, und Sie erschrecken die Mitarbeiter, indem Sie schreien oder nicht aufpassen, würde dies bedeuten, dass Sie nicht offen und belehrbar sind. Folglich müssen Sie als Arbeitgeber lernen, mit Kritik umzugehen, um einen Streit mit einem untergeordneten Mitarbeiter zu vermeiden. Das ist eins Qualität einer Leitungr.
Wissen Sie, dass Sie als Mitarbeiter auch die Aufwärtskommunikation in einer Organisation effektiver gestalten können? Diese Form der Kommunikation liegt nicht unbedingt in der Verantwortung von Führungskräften. Soweit sie die Grundlagen schaffen können, wird es Sache der Mitarbeiter sein, darüber zu sprechen.
So können Sie auch als Mitarbeiter die Aufwärtskommunikation fördern.
- Lernen Sie, sich zu äußern; sagen Sie Ihre Meinung, wann immer ein Problem auftaucht. Denken Sie auch daran, dass es niemals ein Problem lösen wird, in Ihrer Muschel zu bleiben.
- Seien Sie selbstbewusst und mutig. Manager können auch Angst haben, ihre Meinung zu sagen, aber sie lassen es sich nicht anmerken. Genauso solltest du selbstbewusst sprechen, wenn es nötig ist.
- Stellen Sie sicher, dass Sie die notwendigen Kanäle durchlaufen.
- Wählen Sie den richtigen Zeitpunkt.
Zusammenfassung
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass eine der besten Möglichkeiten, innerhalb einer Organisation effektiv zu kommunizieren, die Nutzung der Aufwärtskommunikation ist. Es hat einen erheblichen Einfluss auf die allgemeine Innovationskraft und Transparenz eines Arbeitsplatzes und ermöglicht es den Mitarbeitern, in den Angelegenheiten der Organisation mitzuwirken.
FAQs
Was ist Aufwärtskommunikation?
„Aufwärtskommunikation“ bedeutet einfach eine Kommunikation, die von unten nach oben fließt, dh von Untergebenen zu Vorgesetzten in einer Organisation.
Was sind die Beispiele für Aufwärtskommunikation?
Beispiele für Aufwärtskommunikation sind die folgenden
- Berichte über Arbeit oder Leistung
- Besprechungen am Arbeitsplatz
- Eine freundliche Arbeitsatmosphäre
- Meinung Box oder Board
- Schwerpunktgruppen
- Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit
Nennen Sie den Unterschied zwischen Aufwärts- und Abwärtskommunikation?
Die Kommunikation nach unten erfolgt von Vorgesetzten zu Untergebenen. Während die Aufwärtskommunikation von Untergebenen zu Vorgesetzten erfolgt
Auf welche Weise kann eine Organisation die Aufwärtskommunikation fördern?
Die Möglichkeiten, wie eine Organisation die Aufwärtskommunikation fördern kann, sind die folgenden
- Pflegen Sie eine offene Kommunikationskultur
- Etablieren Sie Wege für die Aufwärtskommunikation
- Richten Sie ein System zum Empfangen von Kommentaren ein
- Stellen Sie strategische Fragen
- Seien Sie offen und lernfähig
- Fördern Sie eine Kultur der Beteiligung
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