Terminvereinbarungen sind dafür verantwortlich, potenzielle Verbraucher anzurufen und Termine für ihr Unternehmen zu vereinbaren. Eine Stelle als Terminplaner ist oft ein Einstiegsjob und eine ideale Gelegenheit, in einer neuen Organisation Fuß zu fassen. Ein Terminplaner arbeitet mit einem oder mehreren Kollegen zusammen, um sicherzustellen, dass die Kunden des Unternehmens zufrieden sind und den bestmöglichen Service erhalten. In diesem Blog besprechen wir alles über einen Terminplaner, eine Beispiel-Stellenbeschreibung, das damit verbundene Gehalt und erfahren auch, ob Sie von zu Hause aus arbeiten können.
Was ist ein Terminplaner?
Ein Terminplaner fungiert als Vermittler zwischen Verkaufspersonal und Kunden. Sie tätigen und empfangen Kundenanrufe, um Termine mit dem Verkaufspersonal zu vereinbaren. Zu ihren Aufgaben gehört es, sich mit den wichtigsten Details unserer Produkte und Dienstleistungen vertraut zu machen, potenzielle Kunden über eine ihnen zur Verfügung gestellte Nummernliste anzurufen, eingehende Anrufe potenzieller Kunden entgegenzunehmen und grundlegende Fragen und Bedenken zu den von ihnen angebotenen Produkten und Dienstleistungen zu beantworten.
Der Terminplaner plant Treffen zwischen potenziellen Kunden und Vertriebsmitarbeitern, führt ein detailliertes Protokoll der Anrufe, einschließlich der Anrufe, die nicht beantwortet wurden, versucht, potenzielle Kunden zu kontaktieren, die sie nicht kontaktieren konnten, und benachrichtigt den Manager über wiederkehrende produktbezogene Beschwerden erfordern Aufmerksamkeit.
Sie sollten über ausgeprägte Kommunikations-, zwischenmenschliche und Computerfähigkeiten verfügen, außerdem über ein außergewöhnliches Zuhören und Liebe zum Detail, eine gute Telefonetikette, ein professionelles und höfliches Auftreten sowie Überzeugungskraft und Ergebnisorientierung.
Was macht ein Terminplaner?
Setter machen im Großen und Ganzen drei Dinge:
#1. Prospektion
Die erste Aufgabe des Setters besteht darin, eine Kontaktliste auf der Grundlage von Personen zusammenzustellen, die zuvor Interesse an dem Produkt oder der Dienstleistung des Unternehmens bekundet haben. Dies können Personen sein, die Folgendes haben:
- Habe vorher einen Anruf gebucht, bin aber nicht erschienen
- Ein Whitepaper heruntergeladen
- Für ein Webinar angemeldet
- Habe ein Formular ausgefüllt
- Oder haben sogar mit der Marke in den sozialen Medien interagiert
Dadurch müssen sie nur selten Kaltakquise tätigen. Alle Interessenten, mit denen sie Kontakt aufnehmen, sind mit dem Unternehmen vertraut und eher bereit (warmherzig), einen Anruf entgegenzunehmen.
# 2. Forschung
Sobald der Berater eine Liste potenzieller Interessenten erhält, sucht er nach präzisen Informationen, die es ihm ermöglichen, seine Kontaktaufnahme individuell auf jeden Einzelnen abzustimmen. Sie durchforsten Unternehmenswebsites, Social-Media-Profile und andere Ressourcen, um so viele Informationen wie möglich zu sammeln. Welche genauen Informationen suchen sie?
Anwendungen:
- Die bisherigen Erfahrungen des Interessenten mit seinem Unternehmen
- Initiativen, an denen sie beteiligt sind
- Ihre ultimativen beruflichen Ziele
Dadurch können Setter jeden potenziellen Kunden äußerst individuell erreichen und so die Antwort- und Konversionsraten erheblich steigern.
#3. Reichweite
Schließlich findet der Setter die richtigen Kontaktinformationen für jeden Interessenten und kontaktiert ihn. Dies geschieht in der Regel per E-Mail, LinkedIn oder Telefon und der Einrichter arbeitet mit einer Vorlage oder einem Skript, das er mit persönlichen Informationen für jeden Interessenten anpassen kann.
Gehalt für Terminvereinbarung
Ein Terminplaner kann viel Gehalt verdienen. Setter, die die Remote Closing Academy abgeschlossen haben, können zwischen 5,000 und 10,000 US-Dollar pro Monat verdienen.
Der genaue Betrag, den Sie verdienen können, wird bestimmt durch:
- Ihr Fachwissen
- Das Unternehmen, für das Sie arbeiten
- Die Anzahl hochwertiger Besuche, die Sie jeden Monat planen
Und wenn Sie Setter werden, können Sie in die Position des Closers aufsteigen (die Leute, die bei diesen Terminen die Verkäufe tätigen). Closer können jeden Monat zwischen 20 und 30 US-Dollar verdienen.
Zahlungsstruktur für Terminvereinbarungen
Setzer verdienen oft etwa 1,500 US-Dollar pro Monat, abhängig vom Angebot und der Firma, mit der sie zusammenarbeiten. Sie erhalten außerdem eine Provision von 3 % des Angebotspreises. Basierend auf den Daten, die wir im Laufe der Jahre gesammelt haben, haben wir Folgendes herausgefunden:
- Die Mehrheit der Terminvereinbarungen plant 20 Termine pro Woche.
- Abschlussmitarbeiter schließen in der Regel 30 % dieser Verkäufe pro Woche ab (etwa 6 der 20 Termine).
Wenn Sie beispielsweise Termine für ein 10,000-Dollar-Angebot vereinbaren, verdienen Sie etwa 1,500 Dollar plus 7,200 Dollar Provision, also insgesamt 8,700 Dollar. Zusätzliche Prämien für das Erreichen von Leistungszielen sind in Unternehmen üblich.
So werden Sie in 3 Schritten zum Terminplaner für den Verkauf
Die drei Hauptschritte auf dem Weg zum Terminplaner sind wie folgt:
#1. Lernen Sie Verkaufen
Sie müssen kein Verkaufsguru sein, um erfolgreich Termine vereinbaren zu können. Schließlich vereinbaren Sie nur Termine, keine Verkäufe. Um als Setter erfolgreich zu sein, müssen Sie über gute Grundkenntnisse im Verkauf und in der Überzeugungsarbeit verfügen.
Wenn es darum geht, die notwendigen Vertriebsfähigkeiten zu erlernen, haben Sie zwei Möglichkeiten:
- Nutzen Sie kostenlose Ressourcen – Es gibt zahlreiche YouTube-Kanäle und Bücher, die Ihnen helfen, die Grundlagen schnell zu verstehen.
- Lernen Sie von jemandem, der es getan hat – Es gibt eine Vielzahl hervorragender Kurse, die Ihnen genau zeigen, wie Sie Setter oder Closing werden.
#2. Finden Sie das passende Angebot
Der Deal, den Sie verkaufen, kann über Ihren Erfolg bei der Terminvereinbarung entscheiden. Da Ihr Einkommen in direktem Zusammenhang mit dem Interesse der Menschen an der Buchung von Anrufen und letztendlich am Kauf des Angebots steht, müssen Sie sicherstellen, dass jedes von Ihnen in Betracht gezogene Angebot:
- Wurde bereits authentifiziert (was bedeutet, dass die Person, die es erstellt hat, es mehrfach verkauft hat)
- Gibt es einen qualifizierten Inbound-Lead-Flow? (Das Unternehmen hat bereits gute Interessenten in der Pipeline, die Sie kontaktieren können.)
Es kann schwierig sein, diese Schnäppchen zu finden. Meistens müssen Sie sich intensiv vernetzen und sich auf viele Stellenangebote bewerben.
#3. Eile
Dies ist kein „Schnell reich werden“-Programm. Sie müssen für diese Gelegenheit arbeiten. Da sich der Fernschließerberuf weiterentwickelt, gibt es viele andere Schließer und Einrichter, die sich dort engagieren.
Daher können Sie es sich nicht leisten, mit dem Lernen und dem Aufbau von Beziehungen aufzuhören. Lernen Sie von anderen benachbarten Schließern und Settern. Und arbeiten Sie hart daran, näher zusammenzurücken, damit Sie Ihren Umsatz verdreifachen können.
Beispiel-Stellenbeschreibung für Terminvereinbarung
Nutzen Sie diese Stellenbeschreibung für Terminvereinbarung, um offene Stellen zu besetzen und qualifizierte Kandidaten zu gewinnen. Fühlen Sie sich frei, die Aufgaben und Anforderungen dieser Stellenbeschreibung für Terminvereinbarung an Ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen.
Kurze Stellenbeschreibung für Terminvereinbarung
Wir sind auf der Suche nach einem Terminplaner zur Verstärkung unseres Teams, der unsere Vertriebsprofis dabei unterstützt, ihre monatlichen Besprechungsziele zu erreichen, indem er potenzielle Kunden per Telefon und E-Mail kontaktiert.
Zu den Aufgaben eines Terminplaners gehört die Feststellung, ob potenzielle Kunden an unserem Produkt und unserer Dienstleistung interessiert sind, und die anschließende Planung von Einzelgesprächen mit jedem möglichen Kunden oder in Gruppen mit den Vertriebsmitarbeitern unserer Organisation.
Schließlich interagieren Sie mit Kunden, um Termine für die Mitglieder unseres Vertriebsteams zu vereinbaren.
Aufgaben
- Beantworten Sie grundlegende Fragen und Bedenken zu Produkten und Dienstleistungen.
- Vereinbaren Sie Treffen zwischen dem potenziellen Kunden und einem Vertriebsmitarbeiter.
- Führen Sie eine sorgfältige Protokollierung aller Anrufe, auch derjenigen, die unbeantwortet blieben.
- Bemühen Sie sich, potenzielle Kunden anzurufen, die Sie bisher nicht erreichen konnten.
Voraussetzungen und Fähigkeiten
- Berufserfahrung als Terminvereinbarung oder einer verwandten Funktion ist erforderlich.
- Ausgezeichnete mündliche, schriftliche und zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten
- Hervorragende Zuhörfähigkeit und Liebe zum Detail
- Hervorragende Umgangsformen am Telefon
- Ein professionelles und respektvolles Auftreten
- Überzeugend und ergebnisorientiert
- Vorzugsweise verfügen Sie über einen Hauptschulabschluss oder einen gleichwertigen Abschluss.
4 Faktoren, die bei der Erstellung einer Stellenbeschreibung für einen Terminvereinbarungsmitarbeiter zu berücksichtigen sind
Es stehen zahlreiche Terminvermittler zur Verfügung. Bevor Sie einen Mitarbeiter einstellen, müssen Sie zunächst ermitteln, was Sie benötigen. Berücksichtigen Sie bei der Auswahl der besten Lösung für Ihr Unternehmen folgende Aspekte:
#1. Welche Art von Terminvereinbarung benötigen Sie?
Für verschiedene Arten von Terminen stehen zahlreiche Terminplaner zur Verfügung. Einige Termine sind für ein externes Vertriebsteam geplant, um den Interessenten zu sehen. Andere werden einem Inside-Sales-Team zugewiesen, das telefonisch eine Online-Demonstration durchführt.
Darüber hinaus sind einige Verkaufszyklen, beispielsweise bei Schwermaschinen, komplex. In diesen Fällen sollten Terminvereinbarungen über mehr Erfahrung verfügen, Produktinformationen bereitstellen und ausgehende Anrufe und ausgehende Verkäufe verwalten. Weniger anspruchsvolle Verkäufe, wie z. B. Personenversicherungen, erfordern möglicherweise lediglich grundlegende Fähigkeiten zur Terminvereinbarung.
Welchen Terminplaner Sie auch wählen, stellen Sie sicher, dass sein Hintergrund und seine Erfahrung zu Ihrer Branche und Ihren Erfahrungsanforderungen passen.
#2. Mitarbeiter vs. Agenturen vs. Freiberufler
Terminvermittler können intern, über eine Vertragsagentur oder als Freiberufler eingestellt werden. Wenn Sie ein langfristiges Mitarbeiterteam aufbauen möchten, können interne Terminvereinbarungen ausreichend sein.
Die Einstellung über eine Vertragsagentur ist ideal, um ein erfahrenes Team zusammenzustellen, ohne sich auf eine Vollzeitbeschäftigung festlegen zu müssen. Da sie keinen zeitlichen Aufwand erfordern und sowohl bei kurzen als auch bei längeren Projekten gute Ergebnisse liefern können, sorgen freiberufliche Terminvereinbarungen für ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Kompetenz und Komplexität der Aufgabe.
#3. Erfahrung
Erfahrung ist ein nützliches Instrument zur Bewertung potenzieller Neueinstellungen. Für Anrufe, bei denen keine Fachkenntnisse erforderlich sind und der Verkaufszyklus kurz ist, eignet sich ein ungelernter Terminplaner auf Einstiegsniveau besser.
Für längere Verkaufszyklen und komplexere Produkte oder Dienstleistungen ist ein leitender Terminplaner besser geeignet. Die Art des Produkts oder der Dienstleistung, die ein Terminvereinbarungsmitarbeiter verkaufen wird, sowie die Komplexität des Verkaufszyklus haben Einfluss darauf, wie Sie Termine für Ihre Vertriebsmitarbeiter vereinbaren.
Terminvereinbarungen sollten außerdem Erfahrung in der Arbeit im Telemarketing und in Callcentern haben. Kaltakquise, die Beantwortung eingehender Anrufe und der Nachweis, dass Sie in der Lage sind, neue Kunden zu gewinnen, gehören zu Ihren Aufgaben.
Terminvereinbarungen, die in einem Callcenter arbeiten und hochtechnische Artikel und Dienstleistungen verkaufen, sind möglicherweise gut über die Marke informiert, für die sie arbeiten. Wenn es sich außerdem um Kaltakquise handelt, sollten erfahrenere Terminvereinbarungen in der Lage sein, Vertrauen bei ihren Zielgruppen aufzubauen und gleichzeitig an Gatekeepern vorbei zu navigieren, um mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten.
#4. Industrie
Terminvereinbarungen können ein wichtiger Bestandteil jedes Unternehmens in den unterschiedlichsten Branchen sein. Versicherungen, Industrieverkäufe, Gesundheitswesen, Fuhrparkverkäufe, Computer- und Elektronikverkäufe, Bildungsverkäufe, Energieverkäufe und Transport sind alles Geschäftsbereiche, in denen Innen- und Außenverkäufe von entscheidender Bedeutung sind. Wählen Sie einen Terminplaner, der Erfahrung in Ihrer Branche hat oder die Besonderheiten der Branche schnell erfassen kann.
Wie wird man ein guter Terminplaner?
Um eine Stelle als Terminplaner zu bekommen, gibt es einige schwierige Voraussetzungen, aber um darin gut zu sein, muss man sich einige Fähigkeiten aneignen. Sie sollten sich mit Ihrem Skript vollkommen vertraut machen und es nicht auswendig aufsagen, sondern es vielmehr als Leitfaden für eine natürliche Diskussion mit dem potenziellen Käufer nutzen. Um die Probleme des Kunden zu beantworten, müssen Sie aufrichtig und begeistert von dem Produkt oder der Dienstleistung sein, die Sie vermarkten. Terminvereinbarungen müssen über ein gutes Urteilsvermögen verfügen und vorhersagen können, ob ein Vertrag in einen Verkauf umgewandelt wird oder nicht.
Ist Terminvereinbarung ein legitimer Job?
Ja. Wenn Sie auf der Suche nach Ihrem ersten Job im Vertrieb sind, könnte ein Terminplaner das Richtige für Sie sein. Terminvereinbarungen sind für die Organisation von Verkaufsgesprächen zwischen einem Unternehmen und einem potenziellen Kunden verantwortlich.
Wie verdienen Terminvereinbarungen Geld?
Die meisten Terminvermittler werden auf zwei Arten entlohnt. Terminvereinbarungen erhalten einen garantierten Basisstundensatz. Sie werden außerdem für jeden erfolgreichen Verkaufsabschluss mit Prämien oder Provisionen entschädigt. Hierbei handelt es sich um das Gehalt, das dem Verdienst des Arbeitgebers entspricht.
Was sind die Qualifikationen eines Terminvermittlers?
Zu den Anforderungen für Terminvereinbarungen gehören:
- Ein Abitur oder ein gleichwertiges Zeugnis ist erforderlich.
- Erfahrungen als Terminplaner, Vertriebsmitarbeiter oder in einer ähnlichen Position sind von Vorteil.
- Computer klug.
- Ausgezeichnete mündliche, schriftliche und zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Hervorragende Zuhörfähigkeit und Liebe zum Detail.
- Hervorragende Umgangsformen am Telefon.
Welche drei Eigenschaften haben Sie als Terminvereinbarung?
Im Folgenden sind die drei wichtigsten Eigenschaften aufgeführt:
- Eigenmotivation und Engagement sind gefragt.
- Konversations- und Soft Skills sind erforderlich.
- Ablehnungen und Einwände überwinden.
Warum sollten wir Sie als Terminvereinbarung einstellen?
Durch die Einstellung von Terminplanern können sich Ihre internen Mitarbeiter auf die Entwicklung der perfekten Verkaufspräsentation und die Bereitstellung eines Verkaufsgesprächs konzentrieren, das den Wünschen und Bedürfnissen der Leads entspricht. Dadurch kann Ihr internes Vertriebsteam an wertvollen Besprechungen teilnehmen, ohne sich Gedanken über die Erweiterung des Verkaufstrichters Ihres Unternehmens machen zu müssen.
Was sind die anspruchsvollsten Aufgaben eines Terminplaners?
Das erste Problem bei einer Terminvereinbarung besteht darin, die entsprechenden Entscheidungsträger im Unternehmen zu identifizieren und mit ihnen zu kommunizieren. Insbesondere in größeren Organisationen kann es schwierig sein, herauszufinden, wer die Entscheidungen trifft.
Zusammenfassung
Sind Sie daran interessiert, Setter zu werden? Wenn Sie unsicher sind, empfehle ich, JETZT Maßnahmen zu ergreifen. Unabhängig davon, ob Sie von zu Hause aus arbeiten oder nicht, kann die Tätigkeit als Terminvereinbarung Ihr Leben revolutionieren. Sie müssen einen Vertrauensvorschuss wagen und sich von diesem Leitfaden durch jede Phase führen lassen.
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Bibliographie
